Karakterler

Seguindo a orientação do outro povo asiático estudado nesse trabalho, os malaios, conforme o Gráfico 18, também foram identificados com uma tendência maior pela tomada

de decisão em grupo e pelo trabalho executado coletivamente. No entanto, ao contrário do povo hindu, essa orientação é mais forte e sólida, pois 76,47% das opiniões coletadas apontaram que os malaios possuem baixo IDV contra os 23,53% que apontaram o contrário, ou seja, uma aptidão para centralização das atividades e tomada de decisão individualizad a.

Gráfico 18 – Demonstrativo Consolidado do Individualismo Versus Coletivismo – Malásia

Fonte: O Autor (2015)

Assim exposto inicialmente, se dividir essa análise entre as percepções coletadas dos malaios versus as opiniões reunidas pelos estrangeiros, essa valorização dos malaios pela opinião do coletivo também é identificada por ambos os grupos. Desse jeito, tanto os membros da cultura em questão (71,43%) como os americanos, brasileiros e indianos (85,62%) acreditam que a sociedade malaia é composta por traços e características de baixo

IDV, ou seja, a opinião do grupo é procurada sempre que se faz necessária para atender as

demandas de um processo decisório. No entanto, 28,57% das opiniões reunidas dos malaios e 15,38% das percepções colhidas dos indivíduos pertencentes as outras nações participantes desse estudo identificaram a Malásia como uma nação individualista por natureza.

Isto posto, em relação aos malaios que apontaram a sua nação com alto grau de

IDV está o entrevistado de número dois que relatou a seguinte situação: “Depende qual o

tipo de decisão precisa ser tomada, mas acho que as decisões individuais tendem a ser mais corretas. Assim sendo, para que ela seja realizada de forma correta sempre precisa levar em conta a situação total que está sendo enfrentada.” Nesse mesmo sentido, o quarto malaio

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Todas Nacionalidades Malaios Americanos, Brasileiros e Indianos 23.53% 28.57% 15.38% 76.47% 71.43% 84.62% Individualismo Coletivismo

também acredita que as decisões são tomadas de forma individual na Malásia: “[...] Se você discutiu com o seu gerente e ele passou as coordenadas a serem seguidas, então é necessário continuar a tarefa exatamente da forma que o gerente pediu.” Já entre os estrangeiros que compartilharam dessa mesma percepção que os malaios anteriores está o oitavo indiano que relatou o seguinte: “Acho que na Malásia as decisões são tomadas de forma individual, pois eles não sentem e procuram ter a influência do grupo em decisões.” Entretanto, a grande maioria dos entrevistados por esse trabalho relatou que os membros pertencentes a cultura malaia procura e vê benefícios na tomada de decisão em grupo. Dessa maneira, o sexto respondente da Malásia disse o seguinte: “Aqui na Malásia é mais comum ter decisões em grupo do que individuais. Sempre que é possível, nós procuramos o grupo para nos apoiar nas dificuldades.” Além dele, o sétimo malaio também defendeu a ideia de que os malaios procuram o apoio do grupo: “Acho que normalmente nós temos uma tendência por trabalhar em grupo. Dentro de um projeto, por exemplo, coletamos os feedbacks sobre determinada pessoa em grupo.” Ampliando um pouco essa percepção inicial, o primeiro malaio também acredita que as decisões são tomadas em grupo, pois explanou o seguinte:

Na perspectiva de projeto, acho que sempre vai ser seguida uma linha de grupo, independentemente da maneira como o projeto é gerido: através de metodologias ágeis ou cascata. Apesar da gestão de projetos através do método clássico de cascata seja mais claro no que vai ser entregue e mais interessante para alta gerência controlar as entregas, ainda assim existirá um grupo de gerentes de projetos que vai ter que concordar como essa entrega vai ser realizada. Então, é uma decisão em grupo sim.

Seguindo a mesma percepção dos anteriores, o sétimo brasileiro também identificou o coletivismo na Malásia, pois, de acordo com as suas percepções, os malaios são extremamente coletivistas porque eles precisam do aval de todos para continuar o seu trabalho, ou seja, eles não procuram tomar uma decisão sozinhos e que os comprometa individualmente. Além dele, o sétimo americano disse: “[...] Na Malásia, eu vejo muito mais o consenso do grupo ao invés de uma só pessoa tomando decisões e assumindo a responsabilidade para si.” Concluindo as observações dos estrangeiros a cultura malaia, o segundo brasileiro crê no coletivismo dessa nação e relatou um exemplo vivido por ela durante um workshop com a equipe de negócios em uma viagem de trabalho à Malásia:

Eu acho que eles são mais participativos e coletivos. Em um workshop que eu participei na Malásia, eu vi que eles realmente pensavam em grupo. A ideia desse workshop era alinhar requisitos de um próximo software e eu vi que eles estavam participando de forma coletiva. Assim sendo, o diretor da área olhava para o time e instigava a participação de todos. Além disso, tinham pessoas do time que conversavam entre eles na língua

local, mas era o jeito que eles utilizavam para entrarem em um consenso. Depois desse trabalho em grupo, alguém dava a resposta final, mas tudo tinha sido criado de forma coletiva.

Além do exposto acima, quando os malaios foram perguntados sobre qual o tipo de tomada de decisão garantia a maior qualidade dos resultados, todos aclamaram a decisão em grupo, pois, de acordo com o primeiro entrevistado, a decisão coletiva beneficia a todos os envolvidos no processo de decisão. Nesse mesmo sentido, o sexto entrevistado também acredita nos benefícios da decisão coletiva, pois os envolvidos no processo decisório participarão mais e se comprometerão com o que for decidido.” Seguindo essa mesma linha de raciocínio, o quarto malaio disse: “Acho que a maior qualidade é quando a decisão é tomada de forma coletiva, pois todos têm mais pontos de vistas e percepções que podem ajudar na decisão a ser tomada.”

Finalizando, a seguir o Quadro 14 com diferentes percepções coletadas sobre a forma como as decisões são tomadas na Índia.

Quadro 14 – Resumo de Individualismo Versus Coletivismo – Malásia

Índice Fonte Percepções

Baixo

IDV

3º Malaio “Acho que aqui na Malásia a decisão é tomada em grupo e seguindo o que a _{maioria decidiu.”} 5º Malaio “Aqui na Malásia acho que sempre é um time trabalhando de maneira conjunto

em um projeto ou algo similar [...].”

Alto

IDV 7º Malaio

“[...] Todavia, algumas pessoas que preferem tomar decisões sozinhos. Isso acontece para quem está em níveis hierárquicos mais altos e para os que acabam trabalhando sozinhos em termos operacionais.”

Baixo

IDV 6º Brasileiro

“Eu tenho a experiência com os dois tipos de situação, mas acredito que a maior parte das decisões são tomadas em grupo.”

Fonte: O Autor (2015)

4.3.4.1 Efeitos do Individualismo Versus Coletivismo – Malásia

De acordo com o que foi apresentado na análise anterior, a cultura malaia tem uma forte preferência pela tomada de decisão em grupo o que, de acordo com os entrevistados, causa alguns efeitos positivos e negativos nos fatores de sucesso do processo de desenvolvimento de um SI. Assim sendo, conforme identificado pelo sexto malaio, o desempenho é um dos fatores de sucesso afetados pela decisão em grupo, pois, a partir do momento em que o indivíduo participante de uma equipe faz parte do processo de decisão, ele estará mais engajado e comprometido com o atingimento das metas propostas e o objetivo final. Além disso, segundo o sétimo malaio, o escopo também será positivamente impactado pela qualidade superior da decisão coletivista, pois esse tipo de processo

decisório acaba criando uma reflexão maior sobre questões em aberto e riscos presentes em um projeto e, dessa forma, o resultado final estará o mais próximo do desejável.

Entretanto, conforme identificado pelo quarto malaio e no exemplo descrito pela segunda brasileiro, a decisão em grupo também impactará negativamente o aspecto prazo e, em consequência disso, o custo final de um projeto será alavancado proporcionalmente. Segundo o quarto malaio, a decisão em grupo é a que possui uma qualidade superior para o processo de desenvolvimento de um sistema de TI, porém, como é necessário ouvir todos pontos de vistas e percepções diferentes, alcançar o consentimento coletivo será um desafio à parte, ou seja, mais tempo será preciso ser levado em conta do que quando as decisões são tomadas de forma individualizada.

Assim exposto e analisado, no próximo subcapítulo desse trabalho será realizado o fechamento da dimensão individualismo versus coletivismo, bem como uma análise comparativa entre esse trabalho e os de Hofstede (2001) e Donato (2013).