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Empresa A: a seleção de fornecedores se inicia com a cotação de preços realizada pelo departamento de compras. As empresas com os três menores preços passarão pelo processo de desenvolvimento em que serão analisadas quanto aos requisitos das seguintes áreas: logística, qualidade (que engloba a adequação ambiental), manufatura e compras. Os fornecedores são classificados em matéria-prima, químicos e ambientais. Todos os fornecedores devem responder um questionário relacionado às práticas de qualidade e ambientais. Os fornecedores de produtos químicos ou ambientais que forem aprovados na etapa do questionário ainda passarão por uma auditoria da qualidade e ambiental para serem homologados. Os fornecedores de matérias-primas somente passarão por uma auditoria da qualidade.

A análise ambiental dos fornecedores é realizada pelo departamento de meio ambiente da empresa estudada, mas este não tem autoridade para reprovar o fornecedor. Neste caso, a solicitação de reprovação é encaminhada para o departamento de engenharia da qualidade que realmente possui a autoridade para a reprovação.

Empresa B: os fornecedores que foram aprovados na avaliação comercial passarão por uma auditoria que contempla a análise de qualidade, meio ambiente, saúde financeira e responsabilidade social. Estes requisitos são analisados independente do fornecedor ser certificado nas normas NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, etc.

Os fornecedores que forem aprovados nesta primeira etapa, passarão para o processo de aprovação técnica. Este processo consiste em um teste prático com o material fornecido, envolvendo a avaliação das áreas de tecnologia, produção, entre outras. Em seguida, tem-se a descrição de alguns estudos exigidos dos fornecedores:

¾ Diagramas de fluxo de processo; ¾ FMEA de projeto;

¾ FMEA de produto;

¾ Planos de controle de protótipo, pré-lançamento, recebimento, produção e produto acabado;

¾ Análise de capabilidade do processo;

¾ Controle de produto não conforme, manutenção preventiva, treinamentos, etc.

Caso estes resultados forem positivos, o fornecedor pode ser aprovado.

Empresa C: os fornecedores que foram aprovados na avaliação comercial passarão por uma auditoria do departamento de qualidade e do departamento de meio ambiente, saúde e segurança (MASS). A auditoria ambiental verifica as licenças da CETESB, o cadastro no IBAMA, a licença dos bombeiros, o CADRI (Certificado de Aprovação para Destinação de Resíduos Industriais). Esta auditoria

também verifica se o fornecedor tem tratamento de efluentes, reuso da água, coleta seletiva. Cada requisito avaliado recebe uma pontuação. De acordo com esta pontuação, os fornecedores podem ser classificados de “A” até “E”. Apenas serão homologados os fornecedores com notas A e B. Não são homologados os fornecedores que utilizam alguma substância banida na Diretiva Européia ROHS.

Empresa D: o trabalho de seleção de fornecedores se inicia com um levantamento de dados no mercado sobre possíveis fornecedores, benchmarketing, o

envio do desenho da peça ou das especificações da matéria-prima ou componente para uma cotação inicial e uma análise de capacidade. Com estes dados, é possível realizar a primeira análise de viabilidade do desenvolvimento deste fornecedor. Se os resultados forem positivos, a área de compras solicita a avaliação das áreas de qualidade, processo, saúde e segurança e meio ambiente. Estas áreas enviam questionários de auto-avaliação para os fornecedores. Se o número de respostas positivas for satisfatório, são realizadas auditorias nos fornecedores. Se os resultados das auditorias e dos testes práticos forem satisfatórios os fornecedores podem ser homologados.

Em seguida, tem-se um roteiro de auditoria de locais de destinação de resíduos:

¾ Informações gerais das instalações; ¾ Segurança patrimonial da empresa; ¾ Informações financeiras;

¾ Informações sobre autorizações e licenças;

¾ Sistemas de gerenciamento: treinamento, inspeções, planejamento, reação a emergências, saúde e segurança;

¾ Informações sobre resíduos controlados (perigosos); ¾ Análise de resíduos: recebimento e registro de resíduos; ¾ Operações de manuseio e transferência;

¾ Gerenciamento de resíduos; ¾ Produtos reciclados;

¾ Operações de armazenagem em contêineres; ¾ Tanques de superfície / tanques subterrâneos;

¾ Tratamento de resíduos químicos, físicos e biológicos ¾ Homogeneização e incineração de combustíveis; ¾ Aterros.

Empresa E: os fornecedores, que possuem um preço competitivo, passarão por um teste prático em que é analisado se o produto atende as especificações e aos demais requisitos de qualidade. Também são consultados o SPC e a SERASA, a possibilidade de débitos com a receita federal, estadual e municipal e negativas de protesto do fornecedor.

Fornecedor F1: quanto ao processo de seleção e avaliação de fornecedores, a área de qualidade e de meio ambiente definem os critérios de seleção e avaliação de fornecedores que serão utilizados pela área de suprimentos para julgar a adequação ambiental do fornecedor. Basicamente, estes critérios são baseados nos requisitos das NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001. Assim, além dos requisitos comerciais e financeiros, os fornecedores são avaliados quanto à capabilidade de processos, ao controle de especificação, ao treinamento de funcionários, ao controle de documentos, à calibração e à utilização de produtos químicos.

O processo de seleção de fornecedores se inicia com o envio de uma cópia do certificado na norma NBR ISO 9001. Em seguida, a empresa estudada envia para o fornecedor um questionário relacionado com as práticas de qualidade e ambiental. De acordo com o resultado deste questionário, o fornecedor poderá ser selecionado. Quando o fornecedor não é certificado na norma NBR ISO 9001, a empresa estudada realizará uma auditoria, de acordo com o resultado desta auditoria, o fornecedor poderá ser selecionado. A certificação na norma NBR ISO 14001 é um fator diferencial na seleção de fornecedores.

Fornecedor F2: os fornecedores que foram aprovados durante a avaliação financeira devem enviar uma cópia do certificado NBR ISO 9001. O certificado NBR ISO 14001 não é obrigatório, mas pode ser um diferencial. Os fornecedores que não são certificados NBR ISO 9001, passarão por uma auditoria da qualidade e deverão apresentar um plano de certificação. Convém ressaltar que a empresa estudada somente incluirá estes fornecedores em seu processo quando houver pouca disponibilidade da matéria-prima no mercado.

O processo de seleção de fornecedores também inclui uma análise do balanço contábil, a verificação de licenças da CETESB e a inscrição estadual e uma avaliação técnica da matéria-prima, englobando a realização de testes práticos.

Fornecedor F3: inicialmente, é realizada uma avaliação financeira. Posteriormente, caso o fornecedor seja certificado NBR ISO 9001, esta empresa solicita uma cópia do certificado e a homologação é concretizada. Caso o fornecedor não seja certificado NBR ISO 9001, esta empresa envia um questionário, se as respostas não

forem suficientes, este já é excluído. Por outro lado, se as respostas forem suficientes, haverá uma auditoria para confirmar as respostas do fornecedor. O questionário é baseado nas práticas de qualidade. Convém ressaltar que é verificado se o fornecedor utiliza alguma substância tóxica banida pela empresa F3, por seus clientes ou pela legislação.

Fornecedor F4: teste prático com a matéria-prima e análise das condições de fornecimento (prazo de entrega e preço).

As empresas pesquisadas que possuem as certificações NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001 possuem métodos para selecionar fornecedores mais detalhados e eficazes que as empresas que não possuem estas certificações. Obviamente, estas normas estabelecem critérios para a seleção de fornecedores.

Convém ressaltar que Seuring e Müller (2008) criticam a utilização de questionários de auto-avaliação. Algumas empresas pesquisadas utilizam estes questionários como um passo inicial do processo de seleção de fornecedores. Quando as respostas forem satisfatórias, uma auditoria será realizada. Desta forma, a aplicação do questionário poupa o tempo dos profissionais que não se deslocam, para realizar auditorias, até empresas que não cumprem os requisitos mínimos.

Por outro lado, a empresa “A”, durante a seleção de fornecedores de matérias-primas, e o fornecedor “F1”, durante a seleção de fornecedores certificados NBR ISO 9001, utilizam questionários de auto-avaliação para julgar as práticas ambientais dos futuros fornecedores. Neste caso, discorda-se deste procedimento. Os entrevistados argumentaram que este procedimento é adotado para poupar o tempo.

Quanto à seleção de fornecedores das empresas “E” e “F4” são focadas em testes práticos com o produto. Os requisitos ambientais não são avaliados.