BÖLÜM 2: ALİ CENANİ BEY’İN TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET
2.4. Birinci Dönem TBMM’de Mali, İdari ve Sosyal Konularla İlgili Görüşleri
Uma outra abordagem na linha de notificação do usuário sobre as práticas de privacidade de um site é um método que visa fornecer informação relacionada a contexto sobre opções de privacidade e personalização [50]. Esse método aconselha os sites a construírem um sistema de suporte de navegação do usuário, o qual exibe mensagens sobre as práticas de privacidade e os benefícios de personalização em cada situação.
Conceitos de privacidades são importantes para os usuários tomarem decisões sobre a divulgação de informações pessoais ou sobre o acesso a determinados serviços. Em muitos casos, os usuários podem deixar de acessar certos serviços, devido ao fato de sites não apresentarem com clareza suas práticas de privacidade.
Cerca de 90% dos usuários querem que os serviços acessados procurem permissões antes que eles usem suas informações pessoais para o marketing [91]. Uma outra pesquisa mostrou que 76% dos usuários acreditam que as políticas de privacidade são muito importantes [92] e 55% deles declaram que uma política de privacidade torna mais reconfortante a divulgação de informações [93]. Entretanto, segundo essas pesquisas, as políticas de privacidade são escritas de uma maneira complexa para serem entendidas. Garantias de proteção de privacidade são vantajosas para sites Web de personalização, pois essa personalização requer informações detalhadas dos usuários, o que leva a altos riscos de privacidade [94].
Devido à complexidade das políticas de privacidade, apresenta-se uma necessidade de criação de métodos mais avançados para comunicar aos usuários sobre as práticas de privacidade e os benefícios de personalização.
A atual abordagem predominante para comunicação de práticas de privacidade de visitantes de sites Web é o Projeto 3P. A atual taxa de adoção dele se estagnou nos 30% dos 100 maiores sites Web. Isso é devido à baixa adoção por apresentar problemas com implicações legais e com a falta de suporte aos usuários na avaliação das políticas P3P [95].
A partir dos princípios da Diretiva Européia de Proteção de Dados, quatro diretrizes podem ser derivadas para criação de um projeto efetivo para interface de privacidade: compreensão, consciência, controle e consentimento [90]. Ao seguir essas quatro diretrizes, são apresentados padrões de projeto de interface de usuário que comunicam as práticas de privacidade de um site em níveis global e local. Kobsa [50] insere diretivas para desenvolvedores com vistas a um projeto eficiente e efetivo de interfaces destinados a usuários.
Essa declaração contextualizada pode ser dividida em uma comunicação local e global para o usuário. A comunicação global de práticas de privacidade divulga declarações de privacidade na página principal de uma companhia ou em todas suas páginas Web. Declarações de privacidade na Web estão ligadas legalmente a muitas jurisdições. A Federal Trade Comission e vários estados americanos têm processado de forma crescente companhias que não se comportam de acordo com as suas políticas de privacidade divulgadas, por práticas de negócios injustas e enganosas [90]. É necessário manter as declarações de privacidade para referências e para proteções legais. A divulgação desse tipo de informação acrescenta maior segurança para a confiança do usuário na divulgação das práticas de privacidade e nos benefícios em contexto local.
Explicações de práticas de privacidade e benefícios de personalização adaptadas no contexto local podem ser endereçadas para as preocupações dos usuários muito melhor que divulgações globais, que não têm contexto. Tal abordagem divide as políticas de privacidade longas em menores e em partes mais compreensíveis. Elas se referem de forma mais concreta ao atual contexto e permitem aos usuários decidirem de forma mais apropriada com relação à coleta de informações [90].
As práticas de privacidade e os benefícios de personalização podem ser explicados em diversos níveis: referidos aos campos de entrada, resumidos para uma página ou para várias páginas consecutivas. A escolha de um ou outro nível de divulgação para o usuário deve seguir as seguintes considerações [90] de fechamento, de separação, de diferenças de sensibilidade e de diferenças legais.
“Fechamento” significa que seqüências de entrada devem ser projetadas de tal maneira que suas conclusões levem ao completo entendimento. O nível mais grosso para o qual o fechamento deveria ser alcançando é o nível da página.
“Separação” quer dizer que, dentro de uma página, freqüentemente existem sub- contextos; supõe-se que eles sejam visualmente separados uns dos outros. A conclusão de cada sub-contexto deve levar a seu fechamento.
Nas diferenças de sensibilidade, os usuários possuem diferentes níveis de disposição para enviar dados pessoais; isso depende do tipo de dados e se os dados relacionam-se a eles. Mesmo em um sub-contexto, usuários possuem diferentes níveis de conforto que levam a tratar cada campo de entrada separadamente.
De acordo com as diferenças legais, nem todos os dados podem ser semelhantes. Deve haver uma explanação separada de práticas de privacidade e benefícios de personalização de dados que são diferentes de um ponto de vista legal, os quais necessitam do consentimento explícito do usuário. Esses dados, possivelmente, devem ser combinados em um acordo durante a navegação do usuário.
Segundo essas considerações, a estratégia mais segura é comunicar práticas de privacidade e benefícios de personalização no nível de cada campo de entrada para dados pessoais individualmente.
Um experimento foi conduzido para verificar empiricamente os méritos desse padrão de projeto de interface. Nessa pesquisa, equiparou-se a divulgação global tradicional e outra contextualizada. A pesquisa de Kobsa [90] revelou que para todos os termos mensurados, como percentagens de questões respondidas, taxa de compra realizada, noção da importância da privacidade, o site que possui explanações contextuais apresentou uma maior taxa. Isso mostra que a explanação contextualizada apresenta um efeito positivo e significante no comportamento da divulgação de dados dos usuários e suas percepções de práticas de privacidade.
Declarações de privacidade constituem atualmente documentos legais importantes e compreensíveis. Necessariamente uma política de privacidade de um site Web deve ser amigável para o usuário, a fim de melhorar a sua leitura e compreensão.