Banks (1978), yaptığı çalışmada küçük firmaların büyümesini ve büyümesi sırasında ortaya çıkan engelleri aşmanın yollarının araştırmıştır. Çalışmasında Küçük firmaların büyümesinde belirli bir aşamada bir takım yönetim sorunları ortaya çıkabildiğine değinmiştir. Bu sorunların üstesinden gelmek için sınırlı yönetim kapasitesi veya kaynakları olan işletme sahiplerinin veya yöneticilerin eksikliklerini gidermek için dış hizmetleri kullanma ihtiyacının doğduğu ve dış hizmetlerin(Yönetim Danışmanlığı) kullanımının büyümeyi etkileyen bir faktör olabileceği sonucuna varılmıştır.372
Gregory (1996) araştırmasında, yönetim danışmanlığını tanımlamakta ve çeşitli projelerden karşılaştırmalı veriler kullanarak sanayi ekonomisinin bir analizini sunmaktadır. Araştırma ile danışmanlığının hem büyüklüğü hem de İngiltere endüstrisinin refahı üzerindeki etkisi bakımından “önemli” bir meslek olduğu sonucuna varılmıştır. Bu çalışma ile bir danışmanlık pratiğinin başarısını etkileyebilecek çok sayıda farklı faktörün bulunduğunu göstermektedir. Bununla birlikte, çok açık olmayan başka faktörlerin varlığı da ortaya konmuştur. Gizli faktörlerin, profesyonel olarak çalışan danışmanlar ile profesyonel olarak çalışmayan bir danışman arasındaki farkla ilişkili olduğu öne sürülmüştür. Araştırma sonucu ile bu konu profesyonel bir meslek olarak yönetim danışmanlığı ile ilgili bir tartışma yoluyla kanıtlamıştır.373
Denis (1996), bu araştırma ile yönetsel fikirlerin bürokratik reform politikalarını bazı yerlerde ve zamanlarda etkilediğini, diğer bazı yerlerde ise neden etkilemediğini anlamak amacıyla yapılmıştır. Bu çalışma ile yönetim danışmanlığının örgütsel gelişimi ve devletin bürokratik reform konusundaki önceki deneyimleri ile karar
372 Richards H, Banks, Outside Services As A Factor İnfluencing The Growth Of Small
Business Firms, British Library, Document Supply Centre, 1978
373Michael Gregory, The education, training and personal development needs of sole-practitioner
106
alıcılara erişimi kolaylaştıran ya da engelleyen bir olgu olup olmadığı araştırılmıştır.. Çalışma aynı zamanda, yönetim bilgisinin geleceğinin sadece danışmanlık endüstrisinin güçlü ve zayıf yönleriyle belirlenmediğini göstermektedir. İngiliz ve Kanada vakaları, her ikisinin de iyi gelişmiş bir yönetim danışmanlığı sektörüne sahip olmasına rağmen, yönetimsel fikirlerin eşit derecede etkili olmadığını göstermektedir. Fransız vakasına gelince, yönetim danışmanlığı endüstrisinin zayıflığı ve savaş sonrası reformların bıraktığı devletçilik mirası, 1980'lerin ortasına kadar yönetimsel fikirleri politika gündeminde tutuğu sonucuna varılmıştır.374
Ribeiro Soriano (1996) araştırması ile firmalarda danışmanlık fonksiyonunu analiz etmektedir. Çalışma ile müşteri şirketin sorunlarını çözmede bir danışman kullanmanın gerekliliği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca yöneticinin bilgisinin genişliği ve firma hayatına profesyonel yaklaşımı ile danışman kullanma kararı arasında pozitif bir ilişki saptanmıştır. Ayrıca firmalara yaptıkları danışmanlık projelerinin değerlendirmelerini ve etkilerini ölçmek amaçlamıştır. Araştırma sonuçlarına göre firmaların danışmanlık sözleşmelerinden memnuniyet derecelerinin olumlu olduğu sonucuna varılmıştır.375
Nesseth (2001), araştırması ile yönetim danışmanlığının Endonezya’da nasıl etkili hale geldiğini incelemiştir. Araştırma verilerine göre Endonezya, küresel danışmanlığın analizi için mükemmel bir yer olarak görülmüştür. Çünkü engellere rağmen, danışmanlık geniş bir otorite kurumu olarak kabul edilmiştir. Bu savı destekleyen bulguları ise şunlardır; Danışmanların teknik / bilimsel bilgi ile güçlü bağları olduğu için takdir edilmektedir, danışmanlık, sosyal bir tanınma imkânı sağlamaktadır ve son olarak piyasanın danışmanların bilgilerini doğruladığı ve arttırdığı sonucuna ulaşılmıştır.376
Erdost (2002), yönetim danışmanlığının yükselişi sebebiyle araştırmanın konusu olarak seçmiştir. Çalışmanın teorik bölümünün başında yönetim danışmanlığı kavramı ve kapsamını anlatmış, meslek olarak yerini tartışmış ve tarihsel gelişimi incelemiştir. Araştırma bulgularına göre danışmanlık firma sayılarında göreli bir artış olduğu bulunmuştur. Hedef sektör ise imalat sanayi sektörü
374 Saint Martin Denis, Reforming state bureaucracies: Accountants and the politics of managerialism in
Britain,Canada and France (Yayınlanmamış Doktora Tezi)
375 Ribeiro Soriano, Domingo Enrique, Management consultancy in organisation, quality, marketing and
strategy: Research on its necessity and the impact in firms. The case of the SME industrial sector in the Valencian community (Yayınlanmamış Doktora Tezi)
376 Hans Nesseth, Kabat Clifford, Merchants of meaning: The authority of global consultancy in
Indonesia, (Yayınlanmamış Doktora Tezi)
107
iken genellikle danışmanlık ihtiyacı olan firmaların küçük ölçekli firmalar olduğu sonucuna varılmıştır.377
Yates (2003), bu araştırmasını kuruluşların yönetim gelişiminin kurumlar üzerindeki etkilerini değerlendirmek ve hangi araçların kullanabileceğini belirlemek için yapmıştır. Araştırma, seçime dayalı danışmanlık modellerinin, müşteri kuruluşlarına, yönetim gelişimlerini kendi hedefleri doğrultusunda ve seçtikleri şekilde değerlendirmelerini sağladığını göstermektedir. Bu süreç, müşterilerin danışmanlık deneyimlerinin odağına yerleştirilmesini ve kurumsal değerlendirme ve yönetim geliştirme sonuçlarının sahiplenme duygularını arttırmaktadır.378
Trigo (2008), Yönetim danışmanlığı literatüründe danışmanların müşteri şirketlerine değer katma kabiliyeti hala tartışmaların hedefidir. Bu çalışma, saha araştırmaları yoluyla, yönetim danışmanlarının stratejik karar vermeye yönelik danışmanlık müdahalelerine katılımını incelemiştir. Araştırma sonuçları danışmanların katılımı ile stratejik karar süreçlerinin, müşterilerin ve danışmanların nüfuz sahibi olabileceği siyasi süreçler olduğunu göstermektedir. Bulgular etki kalıplarını ortaya koymaktadır. Karar verme sürecinde, danışmanlar ilişkisel ve süreçle ilgili yönleri şekillendirebilirken, müşterilerin karar içeriği ile ilgili yönlerden daha etkili olduğu ortaya çıkmıştır.
Tallis (2008), Bu çalışmada, yönetim danışmanlığı hizmetlerini yürütmek için yöneticiler ve Tedarik uzmanları tarafından kullanılan metodolojilerdeki farklılıklar incelenmiştir. Tedarik (Satın Alma) faaliyetinin spesifik danışmanlık harcama kategorilerinden çıkarılması, stratejik bir işlev olma beklentileri bağlamında değerlendirilmiştir. Sonuçlar bu beklentilerin hatalı olduğu yönündedir. Ek olarak, bireysel seçenekliliğin değer seçimlerindeki rolü bireylerin bu tür değerlendirmeleri yaparken mutlaka fiyat anlamına gelmeyeceği sonucuna varmaktadır. Bu uyumsuzluk, strateji danışmanlığı veya “koçluk” hizmeti sağlayan üst düzey yöneticilerin seçim kararları vermek için öznel değer yapıları kullanma eğiliminde olduğunu göstermiştir.379
Kurt (2008), Danışmanlık alanı içerisinde yönetim danışmanlığı önemini artıran alanlardan biridir. Bu araştırmanın temel iddiası, bugüne kadar yönetim danışmanlığı konusunda Türkçe akademik bir kitabın yazılmamış olmasından hareketle bu alanı ilgili kuram temelinde ortaya koymaktır. Bu çalışma ilgili literatüre
377 Hayat Ebru Erdost, Danışmanlık hizmeti Ve Türkiye’de Yönetim Danışmanlığı Firmaları, Turhan
Kitapevi, Ankara 2003
378 Yates, Jacqueline Mary, The evaluation of management development using a choice-based
consultancy tool: exploring the relevance of the learning organisation model, University of Sheffield,
(Yayınlanmamış Doktora Tezi)
379 Deborah Tallis, , Corporate responses to management consultancy procurement, University of
108
bağlı olarak, yönetim danışmanlığının ortaya çıkışını, gelişimini ve Türkiye’deki durumunu ortaya koymayı amaçlamıştır. Günümüzde küresel olarak yönetim danışmanlığı sektörü önemli bir sayısal büyüklüğe ulaşmış durumdadır. Türkiye’de yönetim danışmanlığı alanının doğuşu ve gelişimine bakıldığında ise, ülkenin ekonomik ve iş sistemi bakımından gelişimine paralel bir gelişme görülmektedir.380
Butler (2008) Bu araştırma, yönetim danışmanlığının amaçlarının, kavramlarının ve farklı teorilerin oluşumunu tanımlayarak bu alana ışık tutma amacıyla hazırlanmıştır. Ayrıca, uygulayıcı yazının kurumsal etkilerini yönetim danışmanlığı mesleği açısından da incelemiştir. Çalışma, bilgi ve iktidar arasındaki ilişkileri vurgulayarak, yönetim danışmanlığının ne olduğu sorusunu yanıtlamaya çalışmıştır. Ampirik uygulama seviyesinden uzaklaşarak ve teorik bilgi seviyesine dönerek yönetim danışmanlarını eleştirmemeyi hedeflemiştir. Araştırma yönetim danışmanlığı alanında yapılacak daha fazla araştırma için bilgi kirliliğini temizlemeye hizmet ettiği umulmaktadır.381
Eraslan (2008), Türk tekstil ve hazır giyim endüstrisinde sürdürülebilir rekabet avantajı elde edebilmek için rekabet stratejilerinin firma performansı üzerinde yapmış olduğu etkiyi değer zincirinde yer alan değişkenler ile birlikte ortaya çıkarmak bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Araştırma sonuçları, Türk tekstil ve hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren firmaların rekabet stratejileri (farklılaşma hariç) ile firma performansları arasında istatistiksel anlamlı bir ilişkiyi tespit edememiştir. Araştırma sonuçları, ayrıca, yalnızca bir çeşit rekabet stratejisinin günümüz küresel rekabet ortamında yeterli gelmediğini, tekstil ve hazır giyim oyuncularının, öncelikle, stratejilerini belirlemelerini daha sonra maliyet liderliği ile farklılaşma stratejileri aynı anda uygulamaları gerektiğini ortaya çıkarmıştır.382
Frederick (2010), Bu araştırmanın amacı, organizasyonda, sahada ve değer zinciri boyunca paydaşlar arasındaki ilişkilerin değişmesine neden olan kuvvetlerin kapsamlı bir görünümünü bir çerçeve ve araştırma süreci geliştirerek mevcut boşluğu doldurmaktır. Sonuçlar, Kuzey Carolina tekstil kompleksinin güçlü bir tekstil firma tabanına ve güçlü bir destekleyici çevre üyesine sahip olduğunu göstermiştir. Bununla birlikte, endüstri önemli alt alıcılar veya öncü firmalar ile fiziksel mevcudiyetten veya bağlantılardan yoksundur. Ayrıca, endüstride, esnek, ölçeklenebilir, ağ işletim yapıları olmadığı sonucuna varmıştır. Çalışma; endüstri,
380 Mustafa Kurt, Yönetim Danışmanlığı Kuram, Gelişim ve Türkiye Örneği, Gazi Kitapevi, Şubat
2008
381 Nick Butler, What is management consultancy? University of Leicester , (Yayımlanmamış Doktora
Tezi)
382 İsmail Hakkı Eraslan, The effects of competitive strategies on firm performance: A study in Turkish
textile and apparel industry considering the mediating role of value chain activities, 2008, (Yayımlanmamış Doktora Tezi)
109
mevcut kapasitelerin arttırılmasından, pazarlanmasından ve zincir boyunca tamamlayıcı yetkinlikteki firmalar arasında işbirlikçi çabaları kolaylaştıracak bir altyapıdan büyük ölçüde faydalanması gerektiğini vurgulamaktadır.383
Deprey (2011), Bu çalışma, küçük ve orta ölçekli danışmanlık işletmelerinin uluslararasılaşmasının ne kadar önemli olduğuna odaklanmaktadır. Bulgular, başarılı uluslararasılaşmanın ayrılmaz bir parçası olarak firmaların becerileri, yetkinlikleri ve ağ oluşturma yetenekleri gibi maddi olmayan kaynakların uygunluğunu vurgulamaktadır. Diğer önemli kritik başarı faktörleri; niş pazar uzmanlığı, firma itibarı, firma yeri, hizmet sunumunda değişiklik yapma yeteneği ve teknolojinin rolü olarak tespit edilmiştir.384
Matthias (2013), Bu çalışma, danışmanlık satın alırken müşteriler için neyin önemli olduğunu, müşterilerin bunu nasıl doğruladığını ve karar vermelerini nasıl etkilediğini bulmayı amaçlamaktadır. Bu çalışma aynı zamanda alıcının danışmanı değerlendirmesini etkileyen faktörlerin danışmanları olumlu bir şekilde etkileyip etkilemediğini tespit etmeyi amaçlamaktadır. Sonuç, yanıt verebilirliği kişiselleştirmek ve böylece müşteri memnuniyetini artırmak için bir çerçeve olan plan geliştirilmiştir ve bu plan sayesinde müşteri memnuniyetini arttığı görülmüştür.385
Van Bon (2013) Bu tez, denetim, vergi ve yönetim danışmanlığı endüstrisindeki profesyonel hizmet ilişkilerinde hesap yönetiminin değerini incelemekte, müşteri ve profesyonel bakış açılarıyla hesap yönetiminin niteliğini ve değerini ifade etmeye çalışmaktadır. Sonuçlar profesyonel hizmet şirketlerinin hesap yönetimini yapılandırma ve resmileştirme konusunda ciddi bir örgütsel kültür değişim yönetimini yansıttığını göstermektedir.386
Nosiri (2016), Bu araştırma, Afrika'nın en büyük ekonomisi olan ve gelişmekte olan Nijerya pazarındaki yönetim danışmanlığı firmalarının danışmanlık yetkinliğini ve danışma modlarının hizmet kalitesi üzerindeki etkisini incelemektedir. Bu çalışmanın sonuçları, köklü batı yönetim danışmanlığı firmalarının hizmet kalitesinin, müşterilerin örgütsel yapısından bağımsız olarak, hem danışma modlarından hem de profesyonel ve yönetimsel yeteneklerinden önemli ölçüde etkilendiğini göstermektedir. Bu
383 Frederick Stacey Elizabeth, Development and application of a value chain research approach to understand and
evaluate internal and external factors and relationships affecting economic competitiveness in the textile value chain, NC State Universty, (Yayımlanmamış Doktora Tezi)
384 Brynn Darin Deprey, , The internationalisation process of small and medium-sized
management consultancies in the uk, Anglia Ruskin University, (Yayımlanmamış Doktora Tezi)
385 Olga Matthias, , Developing a customisation blueprint for management consultancies to better
serve their clients, The University of Bradford, (Yayımlanmamış Doktora Tezi)
386 Hendrikus Johannes Van Bon, , Understanding account management in professional services
relationships: conceptualising a value framework of account management from client and professional perspective in the audit, tax and management consultancy industry,
110
çalışma aynı zamanda, yönetim danışmanları ile ilişkilerde müşteri deneyimi seviyelerinin stratejik bağlamda bu firmaların hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti arasındaki ilişkiyi önemli ölçüde değiştirdiğini ortaya koymaktadır.387
Weiss (2017), Yönetim danışmanları önemli kişilerdir. Ancak şimdiye kadar büyük ölçüde fark edilmemişlerdir. Bu çalışma, yönetim danışmanlıkları ile İngiliz devleti arasındaki ilişkinin ortaya çıkışını ve gelişimini izlemektedir. Bulgular ikinci dünya savaşı sonrası dönemdeki önemli gelişmelerde danışmanların rolünü göstermektedir.388
387 Onyekachi Nneka Nosiri, Competencies and consultation delivery: service quality strategy of
multinational management consulting firms in Nigeria, Brunel University London,
(Yayımlanmamış Doktora Tezi)
388 Antonio E Weiss, Management Consultancy And The British State, c.1960-c2010, eBook ISBN
111
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
YÖNETİM DANIŞMANLIĞININ DEĞER ZİNCİRİNE KATKILARI ARAŞTIRMASI
4.1. Araştırmanın Metodolojisi