Ülkü Ocakları 78

Sabemos que os equipamentos de uma empresa não trabalham sozinhos e que o meio mais eficaz de produção são as pessoas, e uma boa parte da empresa é desenvolvida por software, infraestrutura e banco de dados. Esse entendimento e conhecimento são habilidades dos analistas de TI, como por exemplo, o suporte técnico, administração de redes, programação e desenvolvimento de sistemas e administração de banco de dados dos servidores.

Sob a responsabilidade do TI também esta a criação de aplicativos móveis, desenvolvimento e implantação de sistemas de segurança, a fim de administrar as informações junto com o plano estratégico da empresa.

Os analistas de TI visam manter as informações e a tecnologia com integridade para apoiar nas decisões de negócios e atingir a excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente dos recursos operacionais disponível pela empresa. O uso eficiente do analista de TI traz melhorias nos processos de gestão, o que possibilita às organizações obter novas oportunidades de negócios, favorecendo o mercado de atuação da empresa.

Conforme o crescimento da empresa, surge a necessidade de implantação de novas tecnologias de sistemas. É nesse momento que entra a importância em ter o profissional da área de TI para ajudar na isenção destas tecnologias, facilitando os processos internos da empresa.

Para a Classificação Brasileira de Ocupação – CBO –os analistas de tecnologia da informação (TI) devem:

a) desenvolver e implantar sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificar sua arquitetura, escolher ferramentas de desenvolvimento, especificar programas, codificar aplicativos, administrar ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica, coordenam projetos, oferecer

soluções para ambientes informatizados e pesquisar tecnologias em informática atuais (MTE, 2002).

A CBO (MTE 2002) elenca os trabalhos desempenhados pelo profissional analista de TI (família 2124):

Desenvolver sistemas de tecnologia da informação; administrar ambiente de tecnologia da informação; prestar suporte técnico ao cliente/usuário; elaborar documentação de sistemas de tecnologia da informação; estabelecer padrões para ambiente de tecnologia da informação; oferecer soluções para ambientes de tecnologia da informação; pesquisar inovações em tecnologia da informação; comunicar-se.

Os analistas de TI têm diversas especialidades de atuação conforme a Classificação Brasileira de Ocupação (MTE, 2002) vejamos quais são elas:

2124-05 Analista de desenvolvimento de sistemas - Analista de sistemas

(informática), Analista de sistema para internet, Analista de sistemas web (webmaster), Consultor de tecnologia da informação, Tecnólogo em análise de desenvolvimento de sistema, Tecnólogo em processamento de dados, Tecnólogo em sistemas para internet.

2124-10 Analista de redes e de comunicação de dados – Analista de

comunicação (teleprocessamento) Analise de rede, Analise de telecomunicação.

2124-15 Analista de sistemas de automação.

2124-20 Analista de suporte computacional – Analista de suporte de banco

de dados, Analista de suporte de sistema, Analista de suporte técnico.

Dentro dessas atuações, é possível encontrar analistas capazes de desenvolver e implantar sistemas inteligentes bem dimensionados e com funcionalidades adequadas, executando suas funções dentro dos padrões de atuação. Diante disso, é possível identificar no próprio site do ministério do trabalho e emprego o destrinchamento das competências que um analista de tecnologia da informação devem possuir ao exercer suas tarefas. (MTE, 2002).

2124 : Analistas de tecnologia da informação Competências Pessoais

1. Desenvolver raciocínio abstrato 2. Demonstrar criatividade

3. Desenvolver raciocínio lógico 4. Demonstrar capacidade de síntese 5. Demonstrar senso analítico

6. Evidenciar Concentração 7. Demonstrar Flexibilidade

8. Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro 9. Trabalhar em equipe

10. Demonstrar uniciativa

11. Desenvolver capacidade de memorização 12. Demonstrar empatia com público-alvo

13. Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão 14. Demonstrar capacidade de organização

O entendimento do conceito de competências do profissional da informação engloba todas estas competências, uma vez que elas são dependentes e se aplicadas isoladamente comprometem a excelência do trabalho do profissional da informação, as competências tácitas são mais requisitadas no mercado de trabalho de trabalho atual do que as competências técnicas segundo Belluzzo (2011).

Ornelas (2007) afirma que está difícil encontrar esse profissional com vários atributos e conhecimento da área, o mesmo afirma que “é necessário conhecer o perfil dos profissionais existentes hoje no mercado de trabalho para possibilitar a criação de programas eficazes de atração e retenção de talentos” (Ornelas 2007, p.15).

No entanto, Ornelas (2007) afirma que é importante pesquisar o perfil do profissional de TI através dos seus hábitos sociais, faixa etária, desejos e anseios,

nível de escolaridade, conhecimento de outros idiomas e até o relacionamento interpessoal com empresas anteriores que já se trabalhou.

Sendo assim, as condições gerais de exercício do trabalho dos analistas de TI são heterogêneas. O analista de TI pode exercer atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, serviços, a agropecuária ou a administração publica. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande porte.

“Seu trabalho se desenvolve majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional, não há predominância de um tipo de vinculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta própria e trabalham em período diurno” (MTE, 2002).

No entanto, os analistas de TI tem uma enorme lista de deveres e responsabilidades para serem assumidas e muitas empresas exigem muito no seu dia a dia, com isso o profissional acaba se doando muito pela empresa, podendo perder o equilíbrio da sua vida social ou viver uma situação inversa que seria o aumento do amor pela profissão escolhida.

Diante disso o autor LANNINI (2007, p.15) cita que “nos tempos atuais a formação de profissionais precisaria aumentar no mínimo 10 vezes para atender a demanda do mercado”.

Esse aumento de demanda do profissional para o setor é crescente e a empresa atual tem vivido isso no seu cotidiano no qual querem encontrar profissionais qualificados que estão escassos no mercado, no entanto, frequentemente, a crescente demanda não é fruto somente da ausência de profissionais qualificados, mas também da falta de reconhecimento do valor do profissional.

Tímido, introspectivo, com conversas cifradas por códigos de programas digitais não é mais o perfil dos profissionais de analista de TI, na verdade não existe um perfil predefinido do profissional da área, o que as empresa vem buscando são pessoas com formação em bacharel em sistemas da informação ou tecnólogo em sistemas de informação que tenha afinidade com matemática devido às exigências dos sistemas em manipulação de algoritmos matemáticos, conhecimento em inglês pelo fato de muitos programas estarem nesse idioma, e em algumas empresas

exigem experiência na área, mas isso não é uma regra vai depender da necessidade da empresa ao contratar o profissional da área, segundo Adeline (2015).

As empresas de modo geral estão requisitando cada vez mais analista de TI pelas suas habilidades que vão além do conhecimento teórico. Em nota Adeline

(2015) menciona a empresa Disys Brasil, que é uma empresa de consultoria de TI focado na terceirização de serviços de recrutamento, que já vem percebendo diversas mudanças no perfil dos profissionais de TI nesses últimos anos.

De acordo Classificação Brasileira de Ocupação (MTE, 2002) o mercado deve exigir um profissional que tenha a formação e experiência profissional dessas ocupações, requere-se curso superior completo conforme citação abaixo:

Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais (MTE, 2002).

Conforme informa a CBO (2002), a experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estagio. O analista de TI pode exercer suas atividades em qualquer setor de atividade econômica, tais como comércio, prestação de serviço, indústria, agropecuária ou até mesmo em administração pública.

Para LANNINI (2007, p.17) “as organizações buscam atrair, selecionar e reter colaboradores que compartilham de seus valores e crenças utilizando sistemas de reconhecimentos para estimulá-los procurando garantir desempenhos considerados adequados e desejáveis às suas realidades”.

Sendo assim, as organizações buscam profissionais que contribuam com o seu potencial nas empresas, utilizando suas habilidades técnicas, bom relacionamento interpessoal, criatividade, iniciativa e pró-atividade, raciocínio lógico, facilidade em desempenhar trabalhos em equipe e uma boa comunicação.

O presidente do SINDPD (Sindicato dos Trabalhadores em Processamentos de dados e Tecnologia da Informação), Antônio Neto, defende a idéia de que deve ocorrer uma normatização do regulamento da profissão de TI, criando assim um estatuo legal para a profissão que estabeleça as competências e habilidades que o

profissional de TI deve ter e que poderia promover a valorização do trabalhador e o reconhecimento social e jurídico da categoria. Para o sindicalista, a falta de regulamentação abre espaço para condições precárias de trabalho, segundo consultas feitas pelo sindicalista Antônio Neto (SINDPD, 2015).

Vejamos abaixo a tabela salarial que se encontra no site do Piso Salarial (2016) regulamentada pelo Ministério do Trabalho e Emprego e listado através de uma ampla pesquisa com os Recursos Humanos de centenas de empresas em todo o Brasil.

TABELA 1 - Tabela de Piso Salarial, Salário Médio e Teto Salarial 2016

Cargo / Profissão Piso

Salarial Salário Médio Maior Salário Piso Salarial Salário Médio Maior Salário ANALISTA TACÓGRAFO 988,22 1.445,19 1.794,98 ANALISTA TESOURARIA 2.055,58 4.615,91 8.504,25 ANALISTA TI 2.072,91 5.313,06 7.338,38 ANALISTA TI CONSULTOR 7.114,23 9.073,83 10.586,28 ANALISTA TI DESENVOLVIMENTO SISTEMAS 3.146,61 4.084,23 5.351,43 ANALISTA TI DESENVOLVIMENTO SISTEMAS 3.146,61 4.084,23 5.351,43 ANALISTA TI INFRA-ESTRUTURA 2.235,43 3.534,96 4.776,15 ANALISTA TI INFRA-ESTRUTURA 2.235,43 3.534,96 4.776,15 ANALISTA TI JR 1.745,17 3.518,08 5.296,94 ANALISTA TI MICROINFORMÁTICA 2.751,15 3.287,09 3.823,04 ANALISTA TI PL 2.763,12 4.915,11 7.235,41 ANALISTA TI SISTEMAS 3.192,30 4.365,36 5.538,42

Cargo / Profissão Piso Salarial Salário Médio Maior Salário ANALISTA TI SISTEMAS 3.192,30 4.365,36 5.538,42

ANALISTA TI SISTEMAS CONSULTOR 9.257,36 9.257,36 9.257,36

ANALISTA TI SISTEMAS JR 2.341,00 3.417,48 5.231,91 ANALISTA TI SISTEMAS PL 2.401,51 5.233,32 10.292,85 ANALISTA TI SISTEMAS SR 3.904,08 5.881,60 7.734,82 ANALISTA TI SR 4.244,77 6.679,10 8.744,74 ANALISTA TI SUPORTE 2.195,39 3.841,05 4.747,93 ANALISTA TI SUPORTE 2.195,39 3.841,05 4.747,93

ANALISTA TI SUPORTE CONSULTOR 8.560,31 8.560,31 8.560,31

ANALISTA TI SUPORTE JR 2.618,35 3.331,55 4.099,54

ANALISTA TI SUPORTE PL 4.896,44 5.426,91 5.897,34

ANALISTA TI SUPORTE REDE 2.971,16 3.716,71 4.462,26

ANALISTA TI SUPORTE SR 2.258,52 5.532,38 7.468,41

Fonte: Ministério do trabalho através do CBO – Código Brasileiro de Ocupações.

A tabela salarial é regulamentada pelo Ministério do Trabalho através do CBO – que nada mais é o Código Brasileiro de Ocupações, todos os cargos e salários dessa tabela são resultado de uma ampla pesquisa em empresas de todo os portes nas capitais e grandes cidades dos 26 estados e mais o Distrito Federal do Brasil, realizada em 2016 por vários departamentos de recursos humanos.

O mercado de trabalho oferecer boas oportunidades para os profissionais da área de TI, deixando de ser custo para se tornarem parte estratégica do negorço, por isso, mesmo que haja oferta de salários a tecnologia não devem sofrer muitas alterações uma vez que a tendência é que fiquem estáveis ao receber reajustes.

3. METODOLOGIA

Para saber quais são os sentidos do trabalho do analista de TI, assunto ainda pouco abordado, este estudo, de natureza exploratória, procurou levantar, junto aos profissionais analistas de TI, por meio de análise qualitativa de dados de entrevistas, os sentidos do trabalho percebidos por tais profissionais.

Segundo André (1983), a pesquisa qualitativa visa apreender o caráter multidimensional dos fenômenos em sua manifestação natural, bem como captar os diferentes significados de uma experiência vivida, auxiliando a compreensão do indivíduo no seu contexto.

Vale ressaltar que é possível realizar uma tarefa de análise de dados qualitativos em grupos de pessoas ou até mesmo grupo de debates assumindo diversas formas ou até mesmo a utilização de estudo de caso.

Para Ludke e André (1986), citados por Marfan (1986), existem cinco as características básicas da pesquisa qualitativa, chamada, às vezes, também de naturalística:

a) A pesquisa qualitativa tem o ambiente natural como sua fonte direta de dados e o pesquisador como seu principal instrumento; b) os dados coletados são predominantemente descritivos; c) a preocupação com o processo é muito maior do que com o produto; d) o significado que as pessoas dão às coisas e à sua vida são focos de atenção especial pelo pesquisador; e e) a análise dos dados tende a seguir um processo indutivo.

No presente trabalho, foram realizadas entrevistas seguindo um roteiro semi- estruturado com questões abertas e fechadas baseadas na literatura pesquisada, podendo ajudar na busca de novas teorias e questões que servirão como base para futuras investigações. Foram entrevistados analistas de TI no raio de com vínculo empregatício e profissionais da área que prestam serviços terceirizados, observando os principais instrumentos de coleta de dados nas abordagens qualitativas, utilizado experiências pessoais como complemento no processo de compreensão e interpretação do fenômeno estudado.

O roteiro de entrevista, disponível no apêndice A, foi construído com fundamentação nas teorias sobre os sentidos do trabalho, e cada participante entrevistado foi convidado a assinar um termo de consentimento livre e esclarecido (TCLE), presente no apêndice B, para participar da pesquisa.