Akıllı (smart) turizmin, stratejik açıdan Türkiye’nin turizm potansiyeli ve pazar

Konun iyi anlaşılması ve değerlendirilmesi için bazı katılımcılardan alınan direkt değerlendirmeler verilmiştir. Bunlar şöyledir;

M-10: Bu tür yüksek teknolojilere geçmek tabi ki de ülkenin prestij ve turizm

değerini artıracaktır. Biliyorsunuz ki teknoloji çağındayız ve bu çağda ve diğer her çağda olduğu gibi teknoloji kimdeyse güç ve para oraya akar.

M-6: Akıllı turizm unsurları var olanı keşifte büyük bir araç olabilir. Ama bu

araca doğru bilgi ve veri girilmesi gerekir. Bu kapsamda turizm varlıklarımızın doğru tanımlanması, kültür turizminin niteliğinin ve içeriğinin doğru tanımlanması, alternatif turizm türlerinin geliştirilmesi ve nihayetinde toplam bir pazarlama çalışması yapılması gerekir. Akıllı turizm tüm bunların yaygınlaştırıcı ve tanıtıcı aracı olabilir. Bu da sonunda daha iyi pazarlanabilir bir destinasyonu oluşturacağından doğal olarak ülkenin turizm potansiyelini ve prestijini artıracaktır.

M-9: Teknoloji amaca götüren bir araçtır. Bu alanlarda bu tür yüksek

teknolojilerin kullanılması tatbikide destinasyon pazarlaması üzerinde olumlu sonuçlar gösterecektir. Ayrıca bu tür yüksek teknolojilerin kullanılması bir yandan da destinasyonu daha bir prestijli hale getirecektir. Ama unutulmamalı ki insan faktörü çok önemlidir. Yani bu yüksek teknolojileri kullanıp yönetecek eğitimli kişiler yoksa bu tür teknolojiler çokta etkin olmayacaktır.

Bu soruda katılımcıların hepsi teknolojinin pazar payı ve prestij üzerinde önemli bir etkisinin olduğunu dile getirmiş ve turistlerin bu teknolojileri sunabilen destinasyonları tercih ettiklerini düşündüklerini ifade etmişlerdir.

Katılımcı 1, akıllı turizm unsurları var olanı keşifte büyük bir araç olabilir. Ama bu araca doğru bilgi ve veri girilmesi gerekir. Bu kapsamda turizm varlıklarının doğru tanımlanması, kültür turizminin niteliğinin ve içeriğinin doğru tanımlanması, alternatif turizm türlerinin geliştirilmesi ve nihayetinde toplam bir marketing çalışması yapılması gerekir. Akıllı turizm tüm bunların yaygınlaştırıcı ve tanıtıcı aracı olabilir. Bu da sonunda daha iyi pazarlanabilir bir destinasyonu oluşturacağından doğal olarak ülkenin turizm potansiyelini ve prestijini artıracağını düşündüğünü ifade etmiştir. Katılımcı 2, Yapılan tanıtım çalışmalarında baktığımızda da trendin değiştiğini, dünyanın artık online sistemler üzerinden takip edildiğini hepimiz tecrübe etmekteyiz. Özellikle mobil iletişimin giderek yaygınlaştığı ve lider konuma geldiğini düşünürsek, yerel yönetimlerin ve karar vericilerin tanıtım faaliyetlerini bu yöne kaydırması gerekmektedir. İnsanlar artık ziyaret edecekleri destinasyonları dergiler, gazeteler veya stantlar aracılığı ile belirlemiyor. Sosyal medya, internet ve diğer dijital ortamlar üzerinden araştırıp karar veriyor. Eğer siz bir destinasyonun pazarlamasını ve tanıtımını doğru şekilde yapabilirseniz ve bu kanallar üzerinden potansiyel misafirlere sunabilirseniz tabi ki de satışlarınızda ve pazar payınızda ciddi bir artış meydana gelecektir. Ayrıca sunulan bilgilerin günceliği ve güvenilirliği misafirlerin kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlayacaktır. Bunun yanı sıra bu iş alanında akıllı teknolojilerin kullanımını ve yaygınlaştırılması ile ülke de daha profesyonel bir turizm anlayışı oluşacak ve bunun da Türkiye’nin turizm prestijine büyük katkı sağlayacağını belirtmiştir. Katılımcı 3, teknoloji amaca götüren bir araçtır. Bu alanlar da bu tür yüksek teknolojilerin kullanılması tabi ki de destinasyon pazarlaması üzerinde olumlu sonuçlar gösterecektir. Ayrıca bu tür yüksek teknolojilerin kullanılması bir yandan da destinasyonu daha bir prestijli hale getirecektir. Ama unutulmamalı ki insan faktörü çok önemlidir. Yani bu yüksek teknolojileri kullanıp yönetecek eğitimli kişiler yoksa bu teknolojiler çok etkin olmayacaktır. Prestij konusunda da tabi ki de çoğu insan bir destinasyonun veya toplumun gelişmişliğini kullandıkları teknolojiler üzerine değerlendirmektedir. Eğer Türkiye de akıllı teknolojiler hem şehircilikte hem de

turizm enstrümanlarında kullanılırsa bu da ziyaretçilerin Türkiye’yi daha prestijli bir destinasyon olarak görmelerini sağlayacağını dile getirmiştir.

Katılımcı 4, bu yatırımlar kısa vadede bir artış sağlayamaz çünkü ülkenin güvenlik ve pazarlama da öncelikli sıkıntıları var. Bir ikincisi ise bu konsept hem yatırım gerektirmekte hem de sistemin uygulanması ve oturması için baya bir zamana ihtiyaç duymaktadır. Bir diğer mevzu da turist profili ile ilgili son dönemlerde ülkemize gelen turistler genelde Arap ülkelerinden veya benzeri destinasyonlardan geldikleri için turist profilinde bir düşüş yaşandı bu noktada da ciddi bir pazar kaybı oldu. Ancak geleceğe dönük olarak tabi ki de bu tür teknolojilerle güçlendirilmiş destinasyonlar ve turizmin, ülkenin turizm potansiyelini artıracak ve prestij kazandıracağını ifade etmiştir. Katılımcı 5, bu tür yüksek teknolojilere geçmek tabi ki de ülkenin prestij ve turizm değerini artıracaktır. Biliyorsunuz ki, teknoloji çağındayız ve bu çağda ve diğer her çağda olduğu gibi teknoloji kimdeyse güç ve para oraya akar. Singapur bu açıdan iyi bir örnek olabilir. Singapur’da teknoloji hem şehircilikte hem üretim hem de çevrecilik alanında yoğun olarak kullanılmakta ve bu durum ülkenin prestijini her geçen gün artırmaktadır. Bu da turistlerin veya yatırımcıların dikkati çekmekte ve ülkeye büyük miktarlarda para aklisini sağlamakta olduğunu ifade etmiştir. Katılımcı 6, teknoloji ve bilginin her zaman ülke ve destinasyon prestijine olumlu katkı sağladığını ve gelişmişliğin bir ölçütü olduğunu belirtmiştir. Turizm ve şehircilikte bu tür teknolojilerin kullanılması hem çok bilinmeyen destinasyon ve turizm değerlerinin daha iyi tanıtılmasını ve pazarlanmasını sağlayacak hem de bu alanlarda olan ve faaliyet gösteren işletmelerin rekabet güçlerini artırıp, pazarı canlandıracağını ifade etmiştir. Katılımcı 7, bu tür bir konseptin turistlere ve kullanıcılara güvenlik, hız ve açıklık sağlaması ve tüketicinin aracısız olarak pazara dahil olmasını sağlamasıyla büyük bir etkinlik kazandıracağına inandığını belirtmiştir. Bununda tüketicinin tercihleri üzerinde etkili olacağını ve bu durum da bu olanakları sunabilen destinasyonlar için olumlu sonuçlara yol açacağını ve destinasyonun hem pazar payını hem de prestijini artıracağını belirtmiştir.

Katılımcı 8, akıllı turizm uygulamalarının sağlıklı bir şekilde uygulanması doğal olarak ülkenin sektördeki pazar payını ve potansiyelini artıracaktır. Yapılacak çalışmalarla seyahat öncesi, seyahat sırasında ve seyahat sonrası turist memnuniyeti

sağlanarak Türkiye’yi turist tercih listesinin üst sıralarına çıkabilmek mümkün gözükmektedir. Özellikle sosyal medya vasıtasıyla turistlerden alınacak geri dönüşler yapılacak düzenlemelerde önemli bir yer tutacağını ifade etmiştir. Katılımcı 9, yeni neslin akıllı teknolojileri çok yoğun olarak kullandığını ve bu teknolojileri sağlayabilen destinasyonları ve işletmeleri tercih etiklerini belirtmiştir. Türkiye’de hem şehircilikte hem de turizm alanında akıllı teknolojilerin kullanılmasının ve kullanıcını erişimlerinin kolaylaştırılmasının ülkenin turizm destinasyonlarının rekabet güçlerini artıracak, pazar payları ve prestijleri üzerinde olumlu etikleler sağlayacaktır. Ayrıca turizm değerlerinin tanıtılmasında, korunmasında, geliştirilmesinde ve tüketicilere aracı olmaksızın sunulmasında büyük katkılar sağlayacağını ifade etmiştir. Son olarak katılımcı 10, benzer şekilde akıllı teknolojilerin hayatın bir parçasın haline geldiğinin ve bu teknolojileri destekleyebilen ve sunabilen alt ve üst yapılara sahip olan destinasyonların rekabet güçlerinin artacağını söylemiştir. Ayrıca teknolojinin prestij ve gelişmişlik açısından da en önemli etkenlerden olduğunu dile getirmiş ve akıllı teknolojilerin Türkiye’deki turizm destinasyonlarında ve işletmelerinde kullanılmasının ülkenin pazar payını arttıracağını ve prestij sağlayacağını ifade etmiştir.

5.4.2. Akıllı şehir ve akıllı turizm teknolojilerinin turizm endüstrisi ve turistler