TURİZM PAZARLAMASI Emir Hilmi Üner
Pazarlama İle İlgili Temel Kavramlar
• İhtiyaç:
• İnsanların hayatlarını sürdürebilmelerini sağlayan gereksinimleridir. İhtiyaçlar giderildiğinde insana mutluluk ve tatmin sağlarlar.
• İstek:
• İhtiyaçlardan doğan tüketim (mal ve ürün satın alma) eğilimidir.
Pazarlama İle İlgili Temel Kavramlar
• Talep:
• Satın alma gücüne sahip tüketicilerin satın almak istedikleri mal ve hizmetlerdir.
• Arz:
• Tüketicilerin talebini karşılamak amacıyla üreticiler tarafından pazara sunulan mal ve hizmetlerdir.
Pazarlama İle İlgili Temel Kavramlar
• Pazar:
• Tüketici (talep) ve üreticilerin (arz) satış ve satın alma amacıyla karşı
karşıya geldikleri her türlü ortamdır*.
Pazarlama İle İlgili Temel Kavramlar
• Memnuniyet:
• Ürünün (mal yada hizmet) müşteri beklentilerini karşılama düzeyidir
• Kalite
• Müşteri ihtiyaçlarını karşılayan ürünün ya da hizmetin niteliklerinin
toplamıdır.
Pazarlamanın Tanımı
• Pazarlama en basit tanımıyla; iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim sürecidir
• Pazarlamayı, tüketicilerin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda üretilen mal veya hizmetlerin, üretim sürecinden başlayarak satış sonrası desteği de kapsayan bir değiş tokuş süreci olarak tanımlamak mümkündür.
Pazarlamaya Giriş
• Pazarlama faaliyetleri pazar* (piyasa) adı verilen ve çeşitli öğelerden oluşan bir pazarlama sistemi içinde gerçekleşir. Bu sistemin işleyişinde en genel halde üç grup aktör rol oynamaktadır.
Bunlar;
Pazarı (Piyasayı) Oluşturan Öğeler
Üreticiler:
• Pazarlama sisteminin birinci öğesi olup pazarın ihtiyacı olan mal ve hizmetleri üretim faktörlerini bir araya getirerek üreten taraftır. Üreticilerin başlıca amaçları ise kar elde etmektir.
• Kısaca pazara (piyasaya) mal ve hizmet arz eden kesimdir.
Pazarı (Piyasayı) Oluşturan Öğeler
• Tüketiciler:
Çeşitli ihtiyaç, istek ve arzularını tatmin etmek amacıyla satın alma faaliyetlerinde bulunarak pazarlama sistemine katılan taraf olarak tanımlanabilir.
Kısaca mal ve hizmet talep eden kesimdir.
Pazarı (Piyasayı) Oluşturan Öğeler
• Aracılar:
Üreticiler ve tüketiciler arasındaki bağlantıların veya irtibatın sağlanmasına yardımcı olan toptancı, perakendeci satıcı veya daha genel bir ifade ile pazarlamacılardan oluşmaktadır.
