TURİZM PAZARLAMASI Emir Hilmi Üner
Çağdaş pazarlamacılar özel durumlar dışında kitlesel pazarlama yerine belirli pazar dilimlerine yönelen stratejileri tavsiye etmektedir. Fakat hedef kitle belirlemeden pazarlama faaliyetlerine başlanmasının da ciddi sorunlara yol açacağını belirtmektedirler.
Hedef kitle belirlenmeden pazarlama faaliyetlerine başlanması zaten kıt olan kaynakların israf edilmesine ve işletme varlığının sona ermesine neden olabilmektedir.
Turizm işletmelerinin faaliyet alanlarına göre farklı hedef kitlere odaklanması hem işletmenin devamlılığı, hem müşterilerinin istek ve ihtiyaçlarının belirlenerek memnun edilmesi hem de turizm destinasyonunun ve bölge halkının geleceği açısından önem teşkil etmektedir.
Tüketici memnuniyeti odaklı hedef kitle oluşturma sürecinin benimsenmesi, sertleşen rekabet ortamında işletmelere önemli bir destek sağlayabilmektedir. Bunun yanı sıra çalışanlar da işletmenin hedef kitlesini oluşturduğu için onların istek ve ihtiyaçlarının göz ardı edilmemesi gerekmektedir.
Coğrafi Bölümlendirme
• Uluslar
• Eyaletler
• Bölgeler
• Ülkeler
• Şehirler
• Komşular
• İklim
Demografik Bölümlendirme
• Yaş
• Cinsiyet
• Gelir
• Meslek
• Milliyet
• Eğitim
• Medeni durum
• Aile büyüklüğü
Psikojik Bölümlendirme
• Kişilik Özellikleri
• İlgi Alanları
• Yaşam tarzı
• Düşünce yapısı
• İnanç
• Değerler
• Aktivitelere Katılma
Davranışsal Bölümlendirme
• Beslenme ve Sağlık Durumlarına Göre
• Satın Alma Davranışına Göre
• Satın Alma Dönemine Göre
• Turizme Katılma Amacına Göre
• Motivasyon Temeline Göre
• Bilgi Arama Temeline Göre
Hizmet Pazarlaması
•
Hizmetlerin tüketicilere ulaştırılması ile ilgili faaliyetler bütününe verilen isim olarak tanımlanmaktadır.Pazarlamanın Özellikleri
• Pazarlama, oldukça çok ve çeşitli faaliyetler bütünü veya sistemidir.
• İnsan ihtiyaçlarını karşılayıcı bir mübadele faaliyetidir.
• Mallar, hizmetler ve fikirlerle ilgilidir.
Pazarlamanın Özellikleri
• Sadece bir ürünün reklamı veya satış faaliyeti olmayıp, daha üretim öncesinde fikir olarak planlanıp geliştirilmesinden başlayarak, fiyatlandırma, tutundurma, dağıtım ve satış sonrası hizmetleri de kapsar.
• Dinamik yapıda sürekli ve sık sık değişebilen bir ortamda yürütülür.
Pazarlamanın İşlevleri
• Satın alma-Satma (Gereksinimleri belirle-talep yarat)
• Taşıma (Pazara ulaştır)
• Depolama (Uygun koşullarda muhafaza et)
• Standartlaştırma-Dereceleme (Belirlenen ölçülere göre sınıflandır)
