Faaliyet Raporu 2006
bir şirket on yedi marka
44 Porsche 50 SEAT 56 Skoda 62 Scania 70 Krone 76 Do¤ufl Oto
82 Do¤ufl Otomotiv Lojistik Hizmetler 86 vdf Holding
94 DOD
98 Do¤ufl Motor Sporlar›
102 Do¤ufl Sigorta
104 Kurumsal Yönetim ‹lkelerine Uyum Raporu 112 Sermaye Yap›s› ve Ortakl›k Hakk›nda Bilgiler 112 Do¤ufl Otomotiv Hisse Bilgileri
113 Genel ve ‹dari Faaliyetler
116 Dönem ‹çinde Esas Sözleflmedeki De¤ifliklikler 119 Kâr Da¤›t›m Önerisi
120 Denetleme Raporu
121 Konsolide Mali Tablolar ve Ba¤›ms›z Denetim Raporu 169 Yetkili Sat›c› ve Yetkili Servisler
Beklentilerin üzerinde yarat›c› hizmet sunmak.
Finansal Göstergeler
Do¤ufl Otomotiv’in hisse senetleri ‹stanbul Menkul Kıymetler Borsası’nda DOAS sembolü ile ifllem görmektedir.
Stratejimiz ve Hedeflerimiz
Do¤ufl Otomotiv'in kurumsal stratejisi BÜYÜK OL, YAKIN OL ve YARATICI OL ana temelleri üzerine oturtulmufltur.
Do¤ufl Otomotiv giriflimcili¤i ve geliflmeye aç›k büyük potansiyeliyle, stratejisini;
-
Ulusal pazarda derinleflme ve ithal pazarda sürekli liderlik,
-
Uluslararas› alanda ise bölgesel bir güç olmak fleklinde tan›mlamaktad›r.
Rekabet Efli¤imiz
Büyümeye odakl› stratejisini, uzun vadede sürdürülebilir k›lmay› hedefleyen Do¤ufl Otomotiv, sektördeki istikrarl› yükselifli, yarat›c›l›¤› ve müflterisine yak›nl›¤› ile farkl›laflm›fl ve rekabet efli¤ini bu eksenlerde infla etmifltir.
‹thal pazar›n sürdürülebilir lideri olmay›,
Do¤ufl Otomotiv'in pazara girdi¤i y›llarda Volkswagen Grup markalar›n›n elde etmifl oldu¤u %0,5 olan pazar pay›n›, on iki y›l gibi k›sa bir sürede istikrarl› ve sürdürülebilir bir geliflme sergileyerek %12'lere tafl›m›fl; son iki y›lda ithal pazar›n lideri konumuna yerleflerek, Türk otomotiv sektörünün yükselen de¤eri olmay› baflarm›flt›r.
Do¤ufl Otomotiv, Volkswagen markas›n›n ithalat ve distribütörlü¤üne bafllad›¤› 1994 y›l›ndan beri kaliteli hizmete, müflteriye ve mükemmel altyap›ya odakl› bir hizmet anlay›fl›n› benimsemifl; müflteri memnuniyetini ana hedef olarak kabul eden, üstün ve dinamik bir hizmet sürecini sürekli k›lm›flt›r.
Otomotiv de¤er zincirinin her alan›nda var olmay› ve büyük olmay›,
Otomotiv de¤er zincirinin her alan›nda var olmay› ve büyük olmay›
kurumsal stratejisinin en önemli aya¤› olarak gören Do¤ufl Otomotiv geleneksel ifl alanlar›nda çok daha verimli, h›zl› ve etkin olabilmek amac›yla yap›sal de¤ifliklikler gerçeklefltirmifl; üretim ve ihracat alanlar›nda ilk ad›mlar›n› atarak stratejik yolculu¤unda önemli mesafe kat etmifltir.
Geliflmifl altyap›s› ile kaliteli hizmet vermeyi ve müflteri odakl› ifl anlay›fl›n›
benimsemeyi,
Türkiye'nin en çok güven duyulan markalar› aras›ndaki yerini pekifltirmeyi,
Ülkemizin en çok güven duyulan markalar› aras›nda kendisine sa¤lam bir yer edinen Do¤ufl Otomotiv, farkl› markalar› baflar›yla tek bir çat›
alt›nda toplam›flt›r. Halka arz ifllemleriyle kurumsallaflmas›n› tamamlayan fiirket, izledi¤i stratejiler ve do¤ru icraat›yla paydafllar›n›n ve müflterilerinin güvenini kazanm›flt›r.
Beklentilerin üzerinde yarat›c› hizmet vizyonuyla ifl planlar›n› flekillendiren Do¤ufl Otomotiv, otomotiv sektörünün gelece¤ini detayl› bir flekilde analiz etmifl; müflterilerinin ve paydafllar›n›n talep ve beklentilerinin üzerinde bir hizmeti yarat›c›l›¤a, yak›nl›¤a ve farkl›l›¤a odaklanarak sunmay› amaç edinmifltir.
Beklentilerin üzerinde yarat›c›
hizmet sunmay›,
hedefler.
(milyon YTL, SPK) 2006 2005 De¤iflim %
Sat›fllar 2.527 2.449 3
Esas Faaliyet Kâr› 60 149 (60)
Net Kâr 22 111 (80)
Toplam Aktifler 1.127 1.014 11
Brüt Kâr Marj› %11,5 %14,5
Net Kâr Marj› %0,9 %4,5
pazara yön veren bir flirkettir.
2006 verilerine göre Türkiye'nin lider otomotiv ithalatç›s›
ve en büyük distribütörlerinden olan Do¤ufl Otomotiv;
binek araç, hafif ticari araç ve a¤›r vas›ta segmentlerinde 13 markan›n (Volkswagen Binek, Volkswagen Ticari, Audi, Porsche, Bentley, Lamborghini, SEAT, Skoda, Scania, Krone, Meiller, Volkswagen Marine, Scania Marine) 70'e yak›n modelini Türkiye otomotiv pazar›na sunmaktad›r. Do¤ufl Otomotiv, Volkswagen Grup
markalar›n›n Türkiye temsilcisidir.
Do¤ufl Otomotiv ülke geneline yay›lm›fl 249 sat›fl noktas› ve 276 servis noktas›
ile sektöründe Türkiye'deki en genifl hizmet a¤›na sahiptir.
Otomotiv de¤er zincirinin tüm
halkalar›nda öncülük anlay›fl› ile hareket eden ve büyüme yol haritas›n› bu yönde oluflturan Do¤ufl Otomotiv, ithalat ve distribütörlük faaliyetlerinin yan› s›ra, otomotiv finansman›, yedek parça ve aksesuar ticareti, lojistik ve müflteri hizmetleri, ikinci el araç ticareti, filo kiralama ve sigorta gibi tamamlay›c›
hizmet alanlar›nda da faaliyet göstermektedir. Do¤ufl Otomotiv bu anlay›fl ile otomotiv finansman›nda vdf, ikinci el araç ticaretinde DOD gibi güçlü markalar›n oluflmas›n› sa¤lam›fl; deniz motorlar› ve endüstriyel motorlar
sektöründe ise Scania ve Volkswagen Deniz Motorlar› distribütörlükleri ile söz konusu alanlar›n kurumsallaflmas›na katk›da bulunmay› hedeflemifltir.
“Trafik Hayatt›r” projesi ile Türkiye'de trafik konusundaki e¤itim ve sorumluluk bilincinin geliflmesi ve benimsenmesi konusunda öncü olarak örnek çal›flmalara imza atan Do¤ufl Otomotiv hizmet kalitesi, yenilikçili¤i ve teknolojiyi hizmet sürecine entegre etme yetkinli¤i ile fark
yaratmaktad›r.
Do¤ufl Otomotiv; finansal hizmetler otomotiv, inflaat, medya, turizm, gayrimenkul ve enerji sektörlerinde faaliyet gösteren Türkiye'nin önde gelen gruplar›ndan Do¤ufl Grubu'nun bir üyesidir.
Do¤ufl Otomotiv hizmet kalitesi, yenilikçili¤i ve teknolojiyi hizmet
sürecine entegre etme yetkinli¤i ile fark
yaratmaktad›r.
Do¤ufl Otomotiv faaliyetlerini en üst düzeyde katma de¤er yaratma anlay›fl› ile gerçeklefltirmekte ve distribütörlü¤ünü yapt›¤› tüm markalarla iliflkilerini derinlefltirerek büyümeyi hedeflemektedir.
Pazar Pay›
%0,5
Pazar Pay›
%5,8
AB'den araç ithalat›ndaki gümrük vergisinin kald›r›lmas›
Toplam Araç Park› 547.000
Do¤ufl Grubu'nun Volkswagen, Audi ve Porsche Distribütörlü¤ü
SEAT & Skoda distribütörlü¤ü Yüce Auto Ortakl›¤›
Volkswagen AG Tüketici Finansman›
Ortakl›¤›
Do¤ufl Otomotiv’in Toplam Araç Park›
Scania Endüstriyel ve Deniz Motorlar›
anlaflmas›n›n imzalanmas›
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
Scania anlaflmas›n›n imzalanmas›
Otomotiv flirketlerinin Do¤ufl Otomotiv çat›s› alt›nda birlefltirilmesi
‹lk temettü ödemesi
Pazar Pay›
%12,1
‹kinci temettü ödemesi Operasyonlar›n
birlefltirilmesi
Krone anlaflmas›n›n imzalanmas›
Volkswagen Hafif Ticari Arac›n M›s›r Operasyonu
Meiller anlaflmas›
Pazar Pay›
%11,5
Mektubu
2001 2002 2003 2004 2005 2006
‹kinci el araç faaliyetlerinin bafllamas›
Volkswagen Deniz Motorlar› anlaflmas›
SEAT %100 Do¤ufl Otomotiv’in oldu
üS
ley
teku¤Tnam
in
Yöne timKurulu
Üye si Yönetim
KuruluÜyesi
Tanju Özenç YönetimKurulu Baflkan Vekili
Özle
mDeniz
em
Kn cao
tep
e
luruuKYönetim
yeÜ si öY
en
timKuruluÜ
ye si
Cem
Yurtbay H
. MuratAka
Aclan Acar Yönetim Kurulu Baflkan› ve CEO
Yönetim Kurulu
Hasan Hüsnü Güzelöz Yönetim Kurulu Üyesi
Aclan Acar
Yönetim Kurulu Baflkan› ve CEO
Ankara ‹ktisadi ve Ticari ‹limler Fakültesi'nden mezun olan Aclan Acar lisansüstü derecesini ayn› fakülteden Bankac›l›k ve Sigortac›l›k alan›nda alm›flt›r. Aclan Acar ayr›ca Vanderbilt Üniversitesi, ABD'de Ekonomi dal›nda lisansüstü e¤itimi yapm›flt›r. 1990 y›l›nda Do¤ufl Grubu'na kat›lan Acar, Ocak 2006'dan bu yana Do¤ufl Otomotiv ve Do¤ufl Oto Pazarlama'n›n Yönetim Kurulu Baflkanl›¤› ve CEO'lu¤unu yürütmektedir.
Destek Fonksiyonlar
Cem Yurtbay Yönetim Kurulu Üyesi
Ticari ‹limler Akademisi ‹flletme bölümü mezunu olan Cem Yurtbay, 1998 y›l›nda Do¤ufl Otomotiv ailesine kat›lm›flt›r.
Süleyman Tu¤tekin Yönetim Kurulu Üyesi
Bo¤aziçi Üniversitesi Makine Mühendisli¤i bölümünden mezun olan Süleyman Tu¤tekin U.M.I.S.T'de yüksek lisans e¤itimi yapm›flt›r. Tu¤tekin 1986 y›l›ndan bu yana Do¤ufl Grubu'nda çeflitli görevler üstlenmifltir.
Tanju Özenç
Yönetim Kurulu Baflkan Vekili
Ankara Üniversitesi Ticari ve Sanayi
‹flletmesi bölümü mezunu olan Tanju Özenç, 1998'den bu yana Do¤ufl Grubu'nda çeflitli görevler üstlenmifltir.
Hasan Hüsnü Güzelöz Yönetim Kurulu Üyesi
Lisans e¤itimini ‹stanbul Üniversitesi Hukuk bölümünde tamamlayan Hasan H. Güzelöz, 1994 y›l›ndan bu yana Do¤ufl Grubu'nda çeflitli görevler üstlenmifltir.
H. Murat Aka Yönetim Kurulu Üyesi
H. Murat Aka ODTÜ ‹flletme bölümünde lisans, Bo¤aziçi Üniversitesi ‹fl ‹daresi bölümünde yüksek lisans (MBA) yapm›flt›r.
1987 y›l›ndan bu yana Do¤ufl Grubu bünyesinde çeflitli görevler üstlenerek Yönetici/Yönetim Kurulu Üyesi olarak çal›flmaktad›r.
Özlem Denizmen Kocatepe Yönetim Kurulu Üyesi
Lisans e¤itimini Cornell Üniversitesi ‹statistik bölümünde tamamlayan Özlem Denizmen Kocatepe, Massachusetts Institute of Technology'de MBA alan›nda yüksek lisans yapm›flt›r. Denizmen Kocatepe 1996 y›l›ndan bu yana Do¤ufl Grubu'nda çeflitli görevler üstlenmifltir.
Dr. ‹zzet Berk Ça¤dafl Finansman, Bütçe Planlama, Risk Yönetimi ve Yatırımcı ‹liflkileri Koordinatörü
Mustafa Ali Barut Operasyondan Sorumlu Genel Müdür
Osman Mehmet Sindel Stratejik Pazarlama ve
‹letiflim Koordinatörü
2006 y›l›, Do¤ufl Otomotiv' in piyasa konumunu, gücünü ve insan yap›s›n› ne denli iyi yönetebildi¤ini ve gelece¤i ne kadar iyi planlad›¤›n› bir kez daha kan›tlayan bir y›l olmufltur.
Aclan Acar Yönetim Kurulu Baflkan› ve CEO
Do¤ufl Otomotiv için 2006
bir at›l›m y›l›d›r.
‹fl ortam›m›z
Yaflanan dalgalanmalara ra¤men, 2006 y›l› ekonomik performans› istikrarl›
gerçekleflmifltir.
Türkiye, sürdürülebilir büyümeyi kal›c›
k›lmay› hedefleyen istikrar program›n›
kesintisiz ve ödünsüz uygulayarak büyümesini devam ettirmifl ve ayn›
zamanda geliflmekte olan ekonomiler aras›nda örnek bir ülke olarak
de¤erlendirilmifltir. H›z kesmesine ra¤men devam eden AB ile müzakere süreci Türkiye ekonomisine katk›da bulunmaya devam etmektedir.
Bu durum ifl ortam›m›za da yans›m›fl, makroekonomik göstergelerden kaynaklanan olumlu hava otomotiv sektörünün büyümesini sürdürmesine imkan sa¤lam›flt›r. Otomotiv ve otomotiv yan sanayi ürünlerinin toplam ihracat içerisindeki pay› %20'lerde seyrederken, bir otomotiv cazibe merkezi olan Türkiye, konumu ve performans›yla dünyan›n büyük otomotiv flirketlerinin gözdesi olmaya devam etmifltir.
Otomotiv sektöründe bu geliflmeler yaflan›rken, Do¤ufl Otomotiv, otomotiv de¤er zincirinin her alan›nda üstünlüklerini ve farkl›l›klar›n› en iyi flekilde kullanarak misyonunu gerçeklefltirme yönünde planl›
ve kararl› ad›mlarla ilerlemektedir.
Yat›r›mc›lar›m›za olan taahhüdümüze sad›¤›z
‹thal pazarda liderli¤ini sürdürüp, önceki y›llarda oldu¤u gibi pazar pay›n›
büyütmeye devam eden fiirketimiz, 2006 y›l›nda 76.902 adet araç satm›fl, net sat›fllar› 2.527 milyon YTL, brüt kârl›l›¤›
ise %11,5 olarak gerçekleflmifltir. 2006 y›l›nda flirketin net kâr› 22 milyon YTL olmufltur. Bu sonuçlar›n ›fl›¤›nda hisse bafl›na kâr 0,2003 YTL olarak
gerçekleflmifltir.
Do¤ufl Otomotiv, y›l›n beflinci ay›ndan itibaren etkili olan kur dalgalanmas›na ra¤men güçlü finansal yap›s›yla daha önce aç›klad›¤› performans aral›klar›nda seyretmeyi baflarm›flt›r. fiirketimiz, yat›r›mc›lar›na aç›klad›¤› kâr da¤›t›m politikas›nda vaat etti¤i flekilde, 2006 y›l›nda da da¤›t›labilir kâr›n›n en az
%50'sini temettü olarak paylaflmaya ve güvenin simgesi olmaya devam etmektedir.
2006 y›l›, Do¤ufl Otomotiv'in piyasa konumunu, gücünü ve insan yap›s›n› ne denli iyi yönetebildi¤ini ve gelece¤i ne kadar iyi planlad›¤›n› bir kez daha kan›tlayan bir y›l olmufltur.
Do¤ufl Otomotiv, otomotiv de¤er
zincirinin her alan›nda üstünlüklerini ve
farkl›l›klar›n› en iyi flekilde kullanarak misyonunu
gerçeklefltirme yönünde planl› ve kararl›
ad›mlarla ilerlemektedir.
Müflteri talep ve beklentilerini en üst düzeyde karfl›lamay› her zaman ilke edinmifl olan fiirketimizin pazardaki konumu yeni markalar›n kat›l›m›yla daha da güçlenmektedir.
tercih etmifltir. Volkswagen, bu tercihiyle Do¤ufl Otomotiv'e olan güvenini bir kez daha teyit etmifl bulunmaktad›r.
fiirketimizi 2006 y›l›nda heyecanland›ran bir di¤er konu, bünyesinde yer alan dünyaca ünlü Krone markas› ile
Türkiye'de treyler üretimi için iflbirli¤i karar›
al›nmas› olmufltur. Bu at›l›m Do¤ufl Otomotiv'in üretici olarak
konumlanmas›nda önemli bir ad›m oluflturacakt›r.
Yeni ifl alanlar› ilgimizi çekiyor Do¤ufl Otomotiv, otomotiv de¤er zincirinin do¤rudan ve tamamlay›c› tüm faaliyet alanlar›na ilgi duymaktad›r ve piyasan›n sundu¤u yeni ifl olanaklar›n›
en iyi flekilde kullanmaya kararl›d›r.
Otomotiv finansman› sa¤layan ve ifltirakimiz olan vdf ile ortak bir faktoring flirketi kurmaya karar vermifl bulunuyoruz.
vdf bünyesinde kurulacak olan bu yeni ifltirakimizin öncelikli görevi yetkili sat›c›
teflkilat›n› finanse etmek olacakt›r.
Özellefltirme ‹daresi taraf›ndan Araç Muayene ‹stasyonlar› kurulmas› ve iflletilmesi için 2005’te aç›lan ihaleyi Do¤ufl Otomotiv - Akfen Holding - TÜV SÜD konsorsiyumu kazanm›flt›r.
Konsorsiyumun oluflturmufl oldu¤u yeni flirket TÜVTURK 2005 y›l›nda kurulmufltur.
Özellefltirme ile tan›nan imtiyaz
kapsam›nda, TÜVTURK taraf›ndan proje dahilinde, yurt genelinde en az 189 Sabit Yeni markalar ailemize kat›lm›flt›r
Bünyemizde bar›nd›rd›¤›m›z markalara 2006 y›l›nda dört de¤erli markay› daha katt›k: Bentley, Lamborghini, Meiller ve Volkswagen Deniz Motorlar›. Böylece temsil etti¤imiz marka say›s› 13'e yükseldi.
Her biri dünya çap›nda sayg›nl›¤a sahip bu dört seçkin markay› Do¤ufl Otomotiv'in sat›fl ve sat›fl sonras› hizmetler a¤›nda görmek bizi mutlu ediyor, gurur veriyor.
Müflteri talep ve beklentilerini en üst düzeyde karfl›lamay› her zaman ilke edinmifl olan fiirketimizin pazardaki konumu bu markalar›n kat›l›m›yla daha da güçlenmektedir.
Bu vesileyle yeni ifl ortaklar›m›z olan bu markalara Türkiye'ye hofl geldin demek ve Do¤ufl Otomotiv'i ifl orta¤› olarak seçme kararlar›ndan dolay› teflekkürlerimi sunmak isterim.
Üretim ve ihracatta ilk giriflimlerimiz 2006, otomotiv de¤er zincirinin her alan›nda olmay› kendisine hedef edinen Do¤ufl Otomotiv için üretim ve ihracatta ilk ad›mlar› att›¤› bir y›l olmufltur.
fiirketimiz, ihracat alan› ve bölgesel geliflim stratejisi için önem arz eden Volkswagen ticari araçlar›n›n M›s›r operasyonu için çal›flmalar›na bafllam›flt›r.
En büyük ifl orta¤›m›z olan Volkswagen Grup, ticari araç operasyonlar› ve bayi veya sat›fl sonras› hizmet a¤›ndaki sürekli yükselen baflar›m›z ve performans›m›z nedeniyle, M›s›r'da da bizimle çal›flmay›
Muayene ‹stasyonu, 433 Muayene Kanal›
ve 38 Seyyar Muayene ‹stasyonu kurulmas› ve 20 y›l boyunca iflletilmesi öngörülmüfltür. Bu proje kapsam›nda dünyaya model olacak bir Tafl›t Güvenlik Sektörü'nün Türkiye'de kurulmas›
amaçlanmaktad›r. 2007'nin ilk yar›s›nda imzalanmas› beklenen imtiyaz
sözleflmesini takiben istasyon inflaatlar›na bafllanmas› ve 2008 içerisinde tüm istasyonlar›n tamamlanarak faaliyete geçirilmesi hedeflenmektedir.
Sat›fl ve sat›fl sonras› hizmetlerimiz mükemmeldir
Türkiye'nin en genç filosuna, en genifl sat›fl a¤›na sahibiz. Bu özelliklerimiz, müflterilerimize beklentilerinin üzerinde yarat›c› hizmet sunmam›z› sa¤lamakta, de¤er üretim gücümüzü pekifltirmektedir.
Gebze'de bulunan, yedek parça ve yeni araçlar›n stokland›¤›, tüm servis ve sat›fl noktalar›na sevk›yat›n yap›ld›¤› lojistik merkezimiz, güçlü teknolojik altyap›s›, eflsiz barkod sistemi ve 60 binin üzerinde ürün çeflidini etkin ve h›zl› bir flekilde yönetebilme yetkinli¤iyle, Do¤ufl Otomotiv'in kalite ve hizmet anlay›fl›n›
yans›tan çok önemli bir tesistir.
‹kinci el faaliyetlerimiz gelifliyor vdf çat›s› alt›nda yer alan ve 2005 y›l›nda Do¤ufl Otomotiv bünyesine katt›¤›m›z DOD, ikinci el araçlar›n yeniden sat›fl›n›
daha etkin ve yo¤un bir flekilde
sa¤layarak h›zl› bir büyümenin sinyallerini vermeye bafllam›flt›r. 2006'y› bir
Gelecekte Do¤ufl Otomotiv
Gelece¤i tasarlayan Do¤ufl Otomotiv, 2006 y›l›nda kendisine benzeyen flirketlerin dünya ölçe¤indeki yerlerini, kâr marjlar›n› ve kurumsal yap›lar›n› detayl›
olarak irdelemifl ve kendini konumland›rm›flt›r.
fiirketimiz genelinde gerçeklefltirdi¤imiz yo¤un çal›flmalar›n ard›ndan, Do¤ufl Otomotiv'in vizyonunu beklentilerin üzerinde yarat›c› hizmet olarak belirlemifl;
kurumsal stratejimizi ise büyük ol, yak›n ol, yarat›c› ol ana eksenleri üzerine oturtmufl bulunuyoruz.
Do¤ufl Otomotiv sat›flta ve ikinci el pazar›nda Türkiye içindeki faaliyetlerini derinlefltirip, yal›nl›k anlay›fl›na dayal› kâr odakl› geliflim stratejisiyle çevre ülkelere do¤ru geniflleyecek; yeni markalar›
bünyesine katarak, etkin ve verimli bir flirket olma yolunda ilerleyecektir.
De¤erli yerli ve yabanc› hissedarlar›m›za bize güvenleri ve sürekli destekleri için flükran borçluyuz. Onlar›n deste¤i sürdükçe Do¤ufl Otomotiv daha güçlü ve daha büyük bir flirket olacakt›r.
Hizmetteki fark›m›z› ve yak›nl›¤›m›z› sürekli takdir eden de¤erli müflterilerimize ve bu hizmeti en iyi flekilde sunmak için adeta birbiriyle yar›flan çal›flanlar›m›za en içten teflekkürlerimi sunmak isterim.
Aclan Acar
Yönetim Kurulu Baflkan› ve CEO yap›lanma y›l› olarak geride b›rakan
DOD'un ikinci el piyasas›nda çok daha fazla büyüyece¤ine inan›yoruz.
Türkiye'de bir ilki daha gerçeklefltirerek, 2006 y›l›nda DOD bünyesinde aç›k art›rma sistemi ile otomobil sat›fl› yapmaya bafllam›fl bulunuyoruz. Bu yeni at›l›m›m›z, özellikle filolardan dönen araçlar›
do¤rudan tüketiciye sunabilecek sistemler üzerinde çal›flmalar yapan fiirketimizin ifl hacmini art›racak ve ayn›
zamanda otomotiv piyasas›n›n organize bir yap›ya geçmesinde rol oynayacakt›r.
Do¤ufl Motor Sporlar›
Bugüne kadarki faaliyetleri ile fiirketimizin tan›t›m›na ve ülkemizde otomotivle ilgili bilincin artmas›na katk›da bulunan Do¤ufl Motor Sporlar›, SEAT Cup Türkiye'nin yan› s›ra Volkswagen'in özel önem verdi¤i ve ilk kez Türkiye'de yap›lan Polo Ladies Cup organizasyonlar›n› da düzenlemifltir.
OtoMotion: Gelece¤in otomobil yaflam merkezi
fiirketimizin heyecan duydu¤u ve 2007 y›l› içinde tamamlanacak olan bir di¤er çal›flmas› ‹stanbul Maslak'ta çal›flmalar›
devam eden OtoMotion otomobil yaflam merkezidir.
De¤iflik hayat ve pazarlama tarzlar›n›
yans›tmay› hedefleyen OtoMotion, 365 gün aç›k kalabilecek daimi bir fuar konseptinde tasarlanm›fl; yarat›c›l›¤›m›za ve müflteriye yak›nl›¤›m›za katk›da bulunaca¤›n› öngördü¤ümüz büyük bir projemizdir.
Do¤ufl Otomotiv yal›nl›k anlay›fl›na dayal› kâr odakl› geliflim
stratejisiyle çevre ülkelere do¤ru
geniflleyecek, etkin ve
verimli bir flirket olma
yolunda ilerleyecektir.
etkisiyle enflasyon tekrar yükselmeye bafllam›flt›r. Yeni Türk Liras›'n›n May›s ay›ndan itibaren de¤er kaybetmesi de enflasyon üzerinde yukar› yönlü bask›
yaratan bir unsur olmufltur. 2006 sonunda uçtan uca y›ll›k enflasyon, üretici fiyatlar›
endeksine göre %11,58'e ç›km›fl; tüketici fiyatlar› endeksine göre ise resmi hedefin (%5) çok üzerine ç›karak %9,65 olarak gerçekleflmifltir.
Sürdürülebilir büyümeyi sürekli k›lmay›
hedefleyen istikrar program›n›n kesintisiz ve ödünsüz uygulanmas›, Türkiye ekonomisinin 2006 y›l›nda da güçlü bir performans göstermesini sa¤lam›flt›r.
Türkiye geliflmekte olan ekonomiler aras›nda örnek bir ülke olmaya devam etmektedir. H›z kesmesine ra¤men devam eden AB ile müzakere süreci de Türkiye ekonomisine olumlu katk›larda bulunmaya devam etmektedir.
Sürdürülebilir büyümeyi sürekli k›lmay›
hedefleyen istikrar program›n›n kesintisiz ve ödünsüz
uygulanmas›, Türkiye ekonomisinin 2006 y›l›nda da güçlü bir performans
göstermesini sa¤lam›flt›r.
2003 2004 2005 2006
TÜFE Enflasyonu (%)
18,36 9,32
7,72 9,65 2003
2004 2005 2006*
Reel GSMH Büyümesi (%)
8,77 7,32 7,20 5,70
*ilk dokuz ay itibarıyla
Türkiye Ekonomisi
Türkiye ekonomisi 2006 y›l›nda da istikrarl›
büyümesini sürdürmüfl GSMH ilk dokuz ayl›k dönemde %5,7 oran›nda artm›flt›r.
Özel sektör tüketim ve yat›r›m harcamalar›
büyümenin ana kayna¤› olurken, sanayi sektörü güçlü performans›n› sürdürmüfl, hizmetler sektöründe ise bir miktar gerileme gözlenmifltir.
2006 y›l›nda Türkiye'nin d›fl ticaret hacmi geliflimini sürdürmüfltür: ‹hracat 85,1 milyar dolara, ithalat ise 137 milyar dolara yükselmifltir. ‹thalat yabanc› girdi kullan›m›ndaki art›fl, petrol baflta olmak üzere yüksek seyreden uluslararas› emtia fiyatlar› ve global likiditedeki
dalgalanman›n etkisiyle güçlü bir performans göstermifltir. ‹hracat ise May›s ay›ndaki kur dalgalanmas›n›n, Yeni Türk Liras›’n›n de¤er kaybetmesinin ve yükselen faiz hadleri nedeniyle iç talepte görülen daralman›n bir sonucu olarak artm›flt›r.
2006 y›l›n›n ilk dört ayl›k döneminde iç talebin canl› seyretmesi, hizmet
fiyatlar›ndaki kat›l›k, hammadde maliyetleri ve yüksek seyreden g›da fiyatlar›n›n
Toptan Toptan Sat›fllar (Adet)
2004
452.292
696.843
Binek Hafif Ticari Toplam
2005
442.836 284.783
727.619
2006
371.325 243.670
614.995 244.551
Kaynak: ODD (Otomotiv Distribütörleri Derne¤i)
Otomotiv Sektörü
Dünyada...
Dünya otomotiv sektörünün y›ll›k üretimi 60 milyon adet araç civar›nda olup bu üretimin toplam de¤eri 5 trilyon Euro’nun üzerindedir. %35'lere yaklaflan pay› ile Avrupa otomotiv üretiminin ana üssü konumunda olup onu ABD izlemektedir.
Bu ana merkezlerin d›fl›nda di¤er global üreticiler Japonya ve Uzak Do¤u ülkelerinde yerleflik durumdad›rlar. Son y›llarda Hindistan ve Çin yeni üreticiler olarak pazardaki yerini alm›fllard›r.
AB baflta olmak üzere son y›llarda dünya otomotiv endüstrisi yo¤un bir birleflme ve sat›n alma süreci yaflayarak büyük bir konsolidasyondan geçmifltir. Di¤er taraftan AB'de 2000 y›l›ndan bu yana makroekonomik koflullara ba¤l› bir pazar daralmas› gözlenmektedir.
Türkiye'de...
Son 30 y›lda büyük bir geliflme gösteren Türk otomotiv sektörü y›ll›k 1 milyon adedin üzerindeki üretimiyle geliflmekte olan ülkeler aras›nda önemli bir üretim üssü olma yolundad›r.
Otomotiv sektörü yo¤un olarak
Türkiye'nin kuzeybat› bölgesinde, Sakarya Adapazar›'ndan ‹stanbul Çerkezköy ve Bursa'ya kadar olan bölgede
yap›lanm›flt›r. Tesis edilen ortakl›klar ve yeni iflbirli¤i anlaflmalar›yla, sektörde altyap›s› güçlü Türkiye'nin, üretim amaçl›
faaliyette bulunacak yeni firmalar için önemli bir ülke olmay› sürdürdü¤ü görülmektedir.
Otomotiv Distribütörleri Derne¤i (ODD)'nin toptan pazar verilerine göre, 2006 y›l›
binek ve hafif ticari araç sat›fllar›, Aral›k sonunda bir önceki y›la göre %18,3 düflerek 614.995 adede gerilemifltir.
(2005: 727.619 adet).
2006'da sat›lan 614.995 adedin 371.325 adedi binek araç, 243.670 adedi ise hafif ticari araçt›r. 2006 y›l›nda binek araçlarda
%16,1, hafif ticari araç sat›fllar›nda ise
%14,4'lük gerileme görülürken, pazar pay›n› %38'den %49'a ç›karan dizel araçlar›n sat›fl performans› dikkatleri çekmifltir.
2006 y›l› Ocak-Aral›k döneminde toptan binek araç pazar›nda yerli üretim araçlar›n sat›fl› 118.864 adet olarak gerçekleflmifl, hafif ticari araçta bu rakam 128.170 adet olmufltur. Sat›lan toplam yerli üretim binek ve hafif ticari araçlar ise 247.034 adettir.
2006 y›l›nda binek araç pazar›nda ithal araçlar›n sat›fl› 252.461 adet, hafif ticari araçta ithal araçlar›n sat›fl› ise 115.500 adet olarak gerçekleflmifltir. Sat›lan toplam ithal araçlar 367.961 adettir.
Toplam pazar›n %59,83’ü ithal araçlardan oluflmaktad›r.
Para ve sermaye piyasalar›nda 2006 y›l›n›n beflinci ay›ndan itibaren yaflanan dalgalanma toplam sat›fl adetlerinde görülen düflüflün bafll›ca nedeni olmufltur.
Dalgalanman›n k›sa süreli oluflu, sektörün h›zla toparlanmas›n› sa¤lam›fl ve 2006 y›l› ortalamas›nda kaydedilen güçlü ekonomik performans otomotiv sektörü toplam sat›fl adetlerine de olumlu olarak yans›m›flt›r.
Otomotiv endüstrisinin gelece¤i...
Son y›llarda dünyada otomotiv sektöründe yaflanan agresif rekabet maliyetlerini kontrol edemeyen, yeni teknoloji gelifltiremeyerek fark yaratamayan üreticilerin devre d›fl›
kalmas›na neden olmufltur.
Yaflanan rekabet ortam›n›n gelecek y›llarda otomotiv sektöründe insan yat›r›m›n› ön plana ç›kartmas›
beklenmektedir. Müflterilerinin ihtiyaç ve beklentilerine yan›t veren, maliyetlere duyarl›, çevreci, küçük ama daha konforlu araç kullanma zevkini kullan›c›ya sunan bir üretim anlay›fl› sektöre egemen olmaktad›r. Ayn› sürecin ayr›lmaz parçalar›
olan verimlilik ve yeni teknoloji aray›fllar›
da otomotiv endüstrisinde ön plana ç›kan bafll›ca konulard›r.
De¤iflim ve Yeniden Yap›lanma Y›l›
- Do¤ufl Otomotiv, 2006 y›l›nda otomotiv pazar›nda yaflanan dalgalanma ve %15 oran›ndaki daralmaya ra¤men, ifl planlar›n› piyasa geliflmelerine uygun bir flekilde yap›land›rarak rekabetçi konumunu korumufl, pazardaki gücünü art›rarak pazar pay›n› %12 seviyelerine tafl›m›fl ve baflar›l› finansal sonuçlar elde etmifltir.
- 76.902 adet araç sat›fl› ve %12 pazar pay› ile 2.527 milyon YTL sat›fl geliri elde etmifl olan Do¤ufl Otomotiv, 2006 y›l›nda %11,5 brüt kâr marj› elde etmifl ve 22 milyon YTL net dönem kâr› aç›klam›flt›r. Toplam aktif büyüklü¤ü 1.127 milyon YTL olan Do¤ufl Otomotiv, aktif büyüklü¤ünde geçen seneye göre %11 oran›nda geliflme sa¤lam›flt›r. Toplam özsermayemiz 478 milyon YTL'dir.
- Bölgesel güç olma hedefine paralel olarak Do¤ufl Otomotiv ulusal otomotiv pazar›ndaki baflar›s›n› ve gücünü bölge ülkelerine tafl›ma strateji kapsam›nda Volkswagen Grup ile M›s›r'da ticari araçlar segmentinde iflbirli¤ine gitmifltir.
- Otomotiv de¤er zincirinin her alan›nda var olmak ve büyük olmak kurumsal stratejisi do¤rultusunda Do¤ufl Otomotiv de¤er zincirinin üretim cephesindeki ilk hamlesini Krone ile niyet anlaflmas› imzalayarak bafllatm›flt›r.
- Do¤ufl Otomotiv müflteri memnuniyetini her fleyin üzerinde tutan hizmet anlay›fl›n›n bir gere¤i olarak marka çeflitlili¤ini gelifltirici faaliyetlerini sürdürmüfl, dört de¤erli ve prestijli dünya markas›n› daha fiirket ürün gam›na katm›flt›r: Bentley, Lamborghini, Meiller ve Volkswagen Marine.
- Do¤ufl Otomotiv, Türkiye'de otomotiv sektöründeki en genifl sat›fl ve servis a¤›yla, yarat›c›, yak›n ve kaliteli hizmetini müflterilerine sunmaya ödünsüz devam etmifltir.
- 2005 y›l›n›n sonunda Do¤ufl Otomotiv bünyesine kat›lan DOD yeniden yap›lanm›flt›r.
DOD'un 2006 y›l›nda yüksek sat›fl hacmi ile sa¤lad›¤› üstün performans kayda de¤erdir.
- Volkswagen Financial Services ile Do¤ufl Otomotiv'in ortak giriflimi olan vdf, 2006 y›l›nda h›zl› bir geliflim göstermifl ve kredi hacmi önemli oranda artm›flt›r.
- Do¤ufl Otomotiv halka arz öncesi markalar›n›, sat›fl ve sat›fl sonras›
hizmetini tek bir çat› alt›nda toplayarak sinerji yaratm›fl, birleflme sonras› entegrasyon ve yeniden yap›lanma çal›flmalar›n› 2006 y›l›nda da art›rarak sürdürmüfltür.
Do¤ufl Otomotiv, Türkiye otomotiv sektörünün itici güçlerinden biri olmaya do¤ru yolculu¤unda, 2006 y›l›n› da baflar›
hanesine eklemifltir.
Kuruldu¤u günden bu yana istikrarl› ve sa¤lam bir geliflim kaydederek tüm paydafllar› için artan oranda katma de¤er üretmeye odaklanan Do¤ufl Otomotiv;
- yeniden yap›lanma sürecinde önemli geliflmeler ve de¤iflimler yaflam›fl, - otomotiv de¤er zincirinin her
aflamas›nda yer almaya yönelik at›l›mlar›na devam etmifl,
- bölgesel bir flirket olmaya dönük stratejisinin ilk ad›mlar›n› atm›flt›r.
Do¤ufl Otomotiv Ba¤›ms›z Yetkili Sat›c›lar Katalonya
Yüce Auto*
Lojistik Merkezi
/ 2006
(M›s›r)
‹kinci El Araç Al›m - Sat›m
‹thalat ve Distribütörlük (Türkiye)
‹thalat ve Distribütörlük
(Yurt d›fl›) Üretim Perakendecilik ve
Sat›fl Sonras› Hizmetler
Otomotiv ile ‹lgili Hizmetler
Otomotiv Finansman›*
Sigorta*
Motor Sporlar›
*‹fltirakler
düzenlenmifl ve ba¤›ms›z denetimden geçmifl olan konsolide gelir tablosunda 2.527 milyon YTL sat›fl geliri elde etmifl, bir önceki seneye göre %3 oran›nda büyüme kaydetmifltir. Y›l›n ikinci yar›s›nda hacimde yaflanan daralmaya ve yo¤un rekabete karfl›n kârl› sat›fl performans›
gerçeklefltirmifl olan Do¤ufl Otomotiv,
%11,5 brüt kâr marj› ile 2006 y›l› ilk yar›s›ndaki performans›n› korumufltur.
Kontrollü bir gider politikas› izleyen Do¤ufl Otomotiv, 60 milyon YTL operasyonel kâr aç›klam›flt›r.
Yat›r›mc›s›na yak›n olmay› hedefleyen Do¤ufl Otomotiv, 2006 y›l›nda da temettü da¤›t›m sözünü gerçeklefltirecektir.
Do¤ufl Otomotiv, 2006 y›l sonu itibar›yla 22 milyon YTL net kâr aç›klam›flt›r.
2006 y›l›n› otomotiv de¤er zincirini gelifltirmeye yönelik yat›r›mlar ile geçiren Do¤ufl Otomotiv, 1.127 milyon YTL aktif büyüklü¤e sahiptir ve 2005 y›l›na göre gerçeklefltirmifl oldu¤u büyüme %11 oran›ndad›r. Toplam özsermayesi %2 büyüme ile 478 milyon YTL'ye ulaflan Do¤ufl Otomotiv, risk yönetimine büyük önem vermektedir. 2006 y›l› itibar› ile net nakit pozisyonu 58 milyon YTL, net iflletme sermayesi ise 141 milyon YTL olarak gerçekleflmifltir.
Otomotiv de¤er zincirinin her alan›nda bulunmay› hedefleyen Do¤ufl Otomotiv, yat›r›mlar›n› yapt›¤› yeni ifl kollar› için 2006 y›l›nda 23 milyon YTL yat›r›m
gerçeklefltirmifltir.
‹thal pazarda sürdürülebilir liderlik Geliflen ekonomisi ve stratejik konumuyla büyük otomotiv flirketlerinin gözdesi olan Türkiye'de otomotiv ihracat ve ithalat›
toplam d›fl ticaret hacminde önemli bir paya sahiptir.
‹stikrarl› büyümeye devam
1994 y›l›nda Volkswagen markas›n›n ithalat ve distribütörlü¤üne bafllad›¤›ndan bu yana planl› bir flekilde büyüyen Do¤ufl Otomotiv, her sene beklentilerin üzerine ç›karak müflteri memnuniyetini ve pazar pay›n› art›rm›fl, ithal pazarda hizmet ve kalite standartlar›n›n belirlenmesinde öncü bir marka olmufltur.
‹stikrarl› ve sa¤lam ad›mlarla Türk otomotiv sektöründe a¤›rl›¤›n›
hissettirmekte olan Do¤ufl Otomotiv, 2006 y›l›nda da pazar dinamiklerini en iyi flekilde yorumlayan kilit oyunculardan birisi olmay› baflarm›flt›r.
Kuruluflundan bugüne Do¤ufl Otomotiv, rekabet gücünü art›rmak ve gelir kaynaklar›n› çeflitlendirmek amac›yla ana ifl kolu olan ithalat ve distribütörlük faaliyetlerine otomotiv finansman›, yedek parça ve aksesuar ticareti, lojistik ve müflteri hizmetleri, ikinci el ticareti, filo kiralama ve sigorta gibi çeflitli hizmetleri eklemifl bulunmaktad›r. fiirket, kaydetti¤i bu geliflme sürecinin sonunda, yarat›c›
ve farkl› hizmeti, genifl bir yelpazede sat›fl öncesi, sat›fl ve sat›fl sonras› tüm aflamalara yaym›flt›r.
Otomotiv de¤er zincirinin bütün aflamalar›nda yer almay› hedefleyen Do¤ufl Otomotiv, 2006 y›l›n› bu hedefe ve sa¤lam bir gelece¤e do¤ru at›lm›fl kararl› bir ad›m olarak görmektedir.
Finansal performans›m›z
2006 y›l›nda makroekonomik geliflmeler sonucunda otomotiv sektörü genelinde talepte yaflanan %15 oran›ndaki daralmaya karfl›n Do¤ufl Otomotiv güçlü ürün portföyü ile pazar pay› kazanm›flt›r.
76.902 adet araç sat›fl› gerçeklefltirmifl olan Do¤ufl Otomotiv, SPK'ya uygun
Do¤ufl Otomotiv 2006 y›l›nda ithal pazardan
%20 pay alm›fl ve toplam 76.902 adet araç sat›fl›
gerçeklefltirmifltir.
Otomotiv sektörü, Türkiye ekonomisine sürekli ivme kazand›rd›¤› gibi, ülkemizin güçlü bir global aktör olabilmesi aç›s›ndan da stratejik önem tafl›maktad›r.
Kurumsal de¤erlerini ve deneyimini, sürdürülebilir liderlik anlay›fl› ile birlefltiren Do¤ufl Otomotiv, ithal pazarda yakalad›¤›
liderli¤ini 2006 y›l›nda da sürdürmüfltür.
Do¤ufl Otomotiv ithal pazardan %20 pay alm›fl ve toplam 76.902 adet araç sat›fl›
gerçeklefltirmifltir.
‹thal pazarda kaydedilen bu güçlü performans, Do¤ufl Otomotiv'in Türkiye piyasas›nda hedefleriyle uyum içinde baflar›lar sa¤layabilen, do¤ru stratejiye sahip bir flirket oldu¤unu bir kez daha ortaya koymufltur.
Do¤ufl Otomotiv güvenin simgesidir Do¤ufl Otomotiv kuruldu¤undan bu yana tüm sosyal paydafllar› nezdinde istikrar›n, sa¤laml›¤›n ve güvenin simgesi olmufltur.
Do¤ufl Otomotiv kurumsal ve finansal disiplini, ifl planlar› ve do¤ru yat›r›mlar›
ile göz dolduran ve takdir toplayan bir flirkettir. Bu nitelikleri Do¤ufl Otomotiv'i Türkiye otomotiv sektörünün en de¤erli markalar› aras›nda konumland›rmaktad›r.
Do¤ufl Otomotiv 2004 y›l›nda halka aç›lm›flt›r. fiirket halka arz› esnas›nda aç›klad›¤› kâr da¤›t›m politikas› ile befl y›l boyunca da¤›t›labilir kâr›n›n en az %50'sini yat›r›mc›lar ile paylaflmay› taahhüt etmiflti.
2006 y›l› mali sonuçlar›, fiirketin bu taahhüdünü baflar›yla yerine getirmeye devam etti¤ini göstermektedir.
Otomotiv de¤er zincirinin her alan›nda olmak
Do¤ufl Otomotiv yarat›c› insan gücüne sahip ve bu do¤rultuda teknolojiyi iyi kullanan, otomotiv de¤er zincirinin her alan›nda fark yaratacak flekilde verimli ve kârl› hizmet vermeyi hedefleyen bir otomotiv flirketidir.
2006 y›l› otomotiv de¤er zincirinin her noktas›nda var olabilmek hedefi do¤rultusunda bir at›l›m y›l› olmufl;
üretime girifl ve bölgesel güç olma yolunda büyük önem tafl›yan somut ad›mlar at›lm›flt›r.
M›s›r'da faaliyete bafll›yoruz
Volkswagen Grup, M›s›r'da ticari araç segmentinde gerçeklefltirece¤i yeni giriflim için ifl orta¤› olarak Do¤ufl Otomotiv’i seçmifltir.
Türkiye'de Volkswagen binek ve ticari araçlar› ile elde edilen mükemmel performans›n bir sonucu olarak geliflen bu yeni iflbirli¤i kapsam›nda ilgili pazar araflt›rmas› ve fizibilite çal›flmalar› yap›lm›fl ve taraflar iflbirli¤i konusunda
anlaflm›fllard›r.
Volkswagen'in M›s›r'da binek araçlar›
temsil eden mevcut distribütörü yerine Do¤ufl Otomotiv'i seçmesi, fiirketin uluslararas› alandaki sayg›nl›¤›n› bir kez daha ortaya koymufltur. Do¤ufl
Otomotiv'in uluslararas› pazara aç›lma stratejisinde önemli bir ad›m› oluflturan M›s›r operasyonu, bölgesel geliflme ve geniflleme aç›s›ndan da bir s›çrama tahtas› olacakt›r.
M›s›r'da yap›lanma faaliyetleri bafllam›fl olup, Kahire'deki showroom'un 2007 y›l›nda hizmete girmesi öngörülmektedir.
Do¤ufl Otomotiv kurumsal ve finansal disiplini, ifl planlar› ve do¤ru yat›r›mlar› ile Türkiye otomotiv
sektörünün en de¤erli
markalar› aras›nda
konumlanmaktad›r.
2006 y›l› içerisinde bünyesine kat›lan yeni markalarla birlikte lider 13 markay›
bünyesinde toplayan ve pazara 70'e yak›n modelden oluflan bir ürün gam› sunan Do¤ufl Otomotiv, uluslararas› markalar nezdinde de etkin ve güçlü bir ortakt›r.
Yeni markalar ailemize kat›ld›
Do¤ufl Otomotiv, 2006 y›l›nda dört dünya markas›n› daha çat›s› alt›na katm›flt›r.
Volkswagen AG çat›s› alt›nda yer alan Bentley Motors Limited ile var›lan anlaflmaya göre Bentley markal› ürünlerin pazarlanmas›, sat›fl› ve sat›fl sonras›
hizmetleri Türkiye'de Do¤ufl Otomotiv taraf›ndan yürütülecektir. Bu anlaflmayla
‹ngiliz kökenli sportif ve lüks Bentley markas› ülkemizde ilk kez resmen temsil edilmeye bafllanm›flt›r.
2006 y›l›nda aileye kat›lan bir di¤er marka Lamborghini'dir. Lamborghini markal›
ürünlerin pazarlanmas›, sat›fl› ve sat›fl sonras› hizmetlerinin Türkiye'de Do¤ufl Otomotiv taraf›ndan yürütülmesi konusunda Lamborghini S.p.A ile anlaflma imzalanm›flt›r.
Meiller Fahzeug&Maschinenfabrik - GMBH&Co KG ile yap›lan anlaflma ile Meiller marka kamyon üstü damper ve yar› römork damperlerin Türkiye'deki sat›fl ve servis hizmetlerinin Do¤ufl Otomotiv taraf›ndan yürütülmesine karar verilmifltir.
Do¤ufl Otomotiv - Volkswagen AG aras›ndaki güçlü iflbirli¤ine yeni bir kilometre tafl› eklenmifl, Do¤ufl Otomotiv ve Volkswagen AG, Volkswagen marka deniz motorlar›n›n Türkiye'de da¤›t›m, pazarlama, sat›fl ve sat›fl sonras›
hizmetlerinin Do¤ufl Otomotiv taraf›ndan yürütülmesine iliflkin da¤›t›m anlaflmas›n›
imzalam›fllard›r.
Üretime ilk ad›m
Do¤ufl Otomotiv otomotiv de¤er zincirinin di¤er önemli halkas› olan üreticili¤e, Krone ile gerçeklefltirdi¤i iflbirli¤i anlaflmas›yla ilk ad›m›n› atm›flt›r.
Do¤ufl Otomotiv'in temsil etti¤i markalar aras›nda yer alan Krone son y›llarda Türkiye'de önemli bir pazar pay› elde etmifltir. Bu geliflmenin sonucunda Krone, 2006 y›l›nda Do¤ufl Otomotiv'e ortak bir yat›r›m yapma teklifinde bulunmufl ve bu konudaki niyet mektubu 4 Temmuz 2006 tarihinde imzalanm›flt›r. fiirketin otomotiv ve a¤›r vas›ta pazar›ndaki güçlü konumu ve mükemmel imaj›, Krone'nin Türkiye'de Do¤ufl Otomotiv'i üretim alan›nda da bir ifl orta¤› olarak seçmesinde rol oynayan di¤er faktörlerin bafl›nda gelmifltir.
Proje kapsam›nda 2007 y›l› içerisinde üretim tesisi yat›r›m›n›n bafllamas›, 2008 y›l›nda ise üretime geçilmesi
planlanmaktad›r.
Güçlü marka ve model çeflitlili¤i Bugüne kadar çeflitli markalar› bünyesine katan Do¤ufl Otomotiv halen Volkswagen Binek, Volkswagen Ticari, Audi, Porsche, SEAT, Skoda, Scania ve Krone
markalar›n›n farkl› modellerini dünyayla eflzamanl› olarak Türk otomobil pazar›na sunmakta; sat›fl, servis, yedek parça hizmetlerini yayg›n sat›fl ve servis a¤› ile sa¤lamaktad›r.
Yürüttü¤ü lojistik ve yedek parça ticareti faaliyetleriyle müflteri memnuniyetine önemli katk›da bulunan ve sat›fl sonras›
hizmetleriyle müflterilerinin sürekli be¤enisini kazanan Do¤ufl Otomotiv eflsiz marka ve model çeflitlili¤iyle otomotiv pazar›nda a¤›rl›¤› ve prestiji sürekli artan bir flirket profili çizmektedir.
Do¤ufl Otomotiv denizcilik sektöründe de büyüyor
1995 y›l›nda Scania Endüstriyel ve Deniz motorlar›n›n distribütörlü¤ünü alan Do¤ufl Otomotiv, bu ifl kolunun bar›nd›rd›¤›
büyük potansiyeli de¤erlendirmeye ve yeni bayilikler açmaya devam etmektedir.
2006 y›l›nda ‹stanbul Tuzla bölgesinde aç›lan Scania Margen, di¤er tüm Scania bayilerinden farkl› olarak sadece Scania Endüstriyel ve Deniz Motorlar›n›n sat›fl ve sat›fl sonras› hizmetlerini
yürütmektedir.
Do¤ufl Otomotiv, 2006 y›l›nda bünyesine katt›¤› Volkswagen Deniz Motorlar›yla beraber karada oldu¤u gibi endüstriyel ve denizcilik sektörlerinde de büyümesini sürdürmektedir.
En genifl sat›fl ve servis a¤›
Do¤ufl Otomotiv bünyesinde bulunan 13 markaya sat›fl, servis, yedek parça hizmetini sahip oldu¤u 249 sat›fl ve 276 servis noktas› ile sa¤lamaktad›r.
Türkiye'nin en genifl otomotiv bayi a¤›na sahip olan Do¤ufl Otomotiv sat›fl ve sonras› teflkilat› ile müflteri memnuniyetini her fleyin üzerinde tutan yaklafl›m›n› 2006 y›l›nda da ödünsüz olarak uygulam›flt›r.
Do¤ufl Otomotiv'in Gebze'de bulunan ve yedek parçalar ile yeni araçlar›n
stokland›¤›, tüm servis ve sat›fl noktalar›na ürünlerin ulaflt›r›ld›¤› lojistik merkezi, üstün teknolojik altyap›s› ve 60 binin üzerinde ürün çeflidinde bütün kontrolleri
sa¤lamas›yla hizmette fark yaratan sat›fl ve servis a¤›n›n önemli bir parças› olmaya devam etmektedir.
‹kinci el faaliyetlerimiz
Ülkemizdeki ikinci el pazar›n›n lider markas› olan DOD, 2006 y›l›nda Do¤ufl Otomotiv taraf›ndan vdf bünyesinden sat›n al›nm›fl ve yeniden yap›land›r›lm›flt›r.
DOD, A¤ustos 2006 itibarıyla faaliyetlerini Avrupa'n›n en büyük kapal› ikinci el araç al›m sat›m merkezi olan DOD City'de sürdürmektedir. 2006 y›l›nda DOD büyük bir at›l›m kaydetmifl ve 7.760 adet araç sat›fl› gerçeklefltirmifltir (2005: 4.881 adet).
vdf ile ortak faktoring flirketi
Volkswagen AG ile ortak bir giriflim olan Volkswagen Do¤ufl Finansal Hizmetler (vdf) kuruldu¤u 1999'dan bu yana ifl hacmini sürekli art›rm›flt›r. Yüksek pazar pay› ile otomotiv sektörünün tüketici kredileri hacminde söz sahibi olan ve sektöre dinamizm kazand›ran vdf, kredi hacminin pazar›n gelecekte kaydedece¤i büyüme aç›s›ndan önemli bir nokta oldu¤unun bilinciyle hareket etmektedir.
Do¤ufl Otomotiv “büyük ol” stratejisine uygun olarak vdf ile ortak bir faktoring flirketi kurmay› kararlaflt›rm›flt›r. Kurulacak olan bu flirket, yetkili sat›c› teflkilat›n›
finanse edecek ve otomotiv sektöründe yeni aç›l›mlar yaratacakt›r. Faktoring flirketinin kurulufl çal›flmalar› devam etmekte olup resmi baflvuru yap›lm›flt›r.
Araç muayene istasyonlar›:
potansiyel yeni bir ifl sahas›
Do¤ufl Otomotiv, Akfen Holding ve TÜV SÜD Deutschland’dan oluflan bir konsorsiyum ile Türkiye'de araç muayene istasyonlar›n›n yap›m› ve iflletmesi konusunda 20 y›ll›k bir lisans sözleflmesi imzalam›flt›r.
Do¤ufl Otomotiv
bünyesinde bulunan
markalara sat›fl, servis,
yedek parça hizmetini
sahip oldu¤u 249 sat›fl
ve 276 servis noktas› ile
sa¤lamaktad›r.
“Büyük ol” diyen Do¤ufl Otomotiv, Türkiye'de ve uluslararas› pazarlarda hizmette bulundu¤u bütün ifl kollar›nda sistematik, verimli ve kârl› faaliyet göstererek büyümeyi ve bu büyümenin bir sonucu olarak insan gücü kariyer geliflimini ileriye tafl›may› amaçlamaktad›r.
“Yak›n ol” diyen Do¤ufl Otomotiv müflterileri baflta olmak üzere tüm paydafllar›n›n beklentilerini anlamay›, etkin ve h›zl› bir flekilde bu beklentilerin üzerine ç›kmay› hedeflemektedir.
“Yarat›c› ol” diyen Do¤ufl Otomotiv, fark›n ancak yarat›c› olmakla ortaya
ç›kabilece¤ini düflünerek, ürün gelifltirme, müflteri hizmeti ve ifl konsepti aç›s›ndan kat›l›mc› bir anlay›flla sürekli yeniliklerle pazarda avantaj yaratmay›, süreç iyilefltirme yönünden ekip çal›flmas› ile iflleri daha yal›n, daha h›zl› ve daha düflük maliyetli yapacak önlemleri gelifltirmeyi planlamaktad›r.
Yak›nl›k, ancak yal›nl›kla sa¤lanabilir Do¤ufl Otomotiv beklentilerin üzerinde yarat›c› hizmet olarak belirledi¤i vizyonuna uygun olarak;
- müflterilerine, - tedarikçilerine, - yat›r›mc›lar›na ve - ifl ortaklar›na
yak›n durmaya, onlar› anlamaya ve yal›n bir yap›yla hizmet sunmaya devam edecektir.
Bu yaklafl›m, Do¤ufl Otomotiv'in gelecekte kaydedece¤i büyümenin yol haritas›n› flekillendirmektedir.
Yal›n yönetim yaklafl›m›
Tüm marka operasyonlar›n›n tek bir çat›
alt›nda birlefltirilmesi ve takiben 2004 y›l›nda halka arz çal›flmas›n›n
gerçeklefltirilmesiyle Do¤ufl Otomotiv ça¤dafl bir kurumsal yap›lanmaya geçmifl; yeni bir organizasyon yap›s›yla yoluna devam etmifltir.
Do¤ufl Otomotiv, birleflme ve halka arz sonras› uygulamaya bafllad›¤› örgütsel projelerle dünyada geçerlili¤i her gün daha da artan yal›n yönetim metotlar›na sahip olmay› hedeflemektedir.
fiirket, artan rekabet ile maliyet, kâr ve sat›fl bask›s›n›n egemen oldu¤u piyasa koflullar›nda güçlenerek büyüyebilmek için ifl sürecinin iyi ve etkin flekilde yönetilmesine büyük önem vermektedir.
2006 y›l›nda bu alanda çal›flmalar bafllat›lm›fl ve kat›l›ml› yönetim tarz›
uygulanm›fl; flirket personelinin kat›ld›¤›
toplant›larda benzer flirketlerin Avrupa ve dünyadaki konumlar› ele al›nm›fl, mali performanslar› ve yap›lanmalar›
incelenmifltir.
2006 y›l›nda kurumsal stratejimizi belirledik
Do¤ufl Otomotiv 2006 y›l›nda
gerçeklefltirdi¤i uzun soluklu çal›flmalar sonucunda ifl planlar›n› ve flirket ana stratejisini flekillendirmifltir.
Beklentinin üzerinde yarat›c› hizmet sunma felsefesi uzun dönemli vizyon olarak ortaya koyulurken, Do¤ufl Otomotiv'in kurumsal stratejisi de üç ana eksen üzerine oturtulmufltur: “Büyük ol, yak›n ol, yarat›c› ol.”
Do¤ufl Otomotiv tüm marka operasyonlar›n›n tek bir çat› alt›nda
birlefltirilmesi ve halka arz sonras› uygulamaya bafllad›¤› örgütsel
projelerle dünyada geçerlili¤i her gün daha da artan yal›n yönetim metotlar›na sahip
olmay› hedeflemektedir.
1951 y›l›nda kurulan Do¤ufl Grubu, baflar›l› geçmifliyle
Türkiye'nin önde gelen holdingleri aras›nda yer almakta ve
hizmet sektöründe bölgesel lider olma vizyonuyla hareket
etmektedir. Do¤ufl Grubu, finansal hizmetler, otomotiv, inflaat,
medya, turizm, gayrimenkul ve enerji olmak üzere yedi sektörde
faaliyet göstermektedir.
18 bini aflk›n çal›flan› ile 6 milyon kifliye hizmet veren Do¤ufl Grubu, dinamik insan kayna¤› ve üstün teknolojik altyap›s›yla marka de¤eri oluflturulmas›
ve müflteri sadakati yarat›lmas›na odaklanm›flt›r. Do¤ufl Grubu, yaratt›¤›
markalar› ve onlar›n geliflimini, sadece Türkiye s›n›rlar›nda de¤il, bölgesel ve küresel ölçekte de düflünmektedir.
Özellikle hizmet sektöründe bölgesel bir lider olma vizyonunu ortaya koymaktad›r.
Do¤ufl Grubu, hizmetlerini her zaman için müflteri memnuniyeti ve güven ilkelerini temel alarak sunmaktad›r. Bunun sonucunda da dünya ölçe¤inde sayg›n markalar yaratarak, Türkiye'yi bütün dünyada temsil etmektedir. General Electric ve Volkswagen AG gibi büyük küresel oyuncularla sa¤lad›¤› sinerji de bu sürece çok önemli katk›larda bulunmaktad›r. Sonuç olarak Do¤ufl Grubu, tüm bu birikim ve iliflkilerinin bir ürünü olarak, dünya çap›ndaki
geliflmelere h›zla uyum sa¤lam›fl, Türkiye'deki de¤iflimin öncüleri aras›nda yer alm›flt›r.
Do¤ufl Grubu'nun Aral›k 2006 itibar›yla toplam konsolide varl›klar› 13 milyar dolara ulaflm›flt›r. Ayn› tarih itibar›yla gelirleri ise 3,5 milyar dolard›r.* Gelire göre en büyük iki sektörü otomotiv ve finansal hizmetler olufltururken (s›ras›yla
%48 ve %41); onlar› inflaat (%5), medya (%3) ve turizm (%3) sektörleri
izlemektedir.
Do¤ufl Grubu'nun ulaflt›¤› bu rakamsal büyüklüklerin arkas›nda, müflteri odakl›
ve verimlili¤i merkez alan bir yönetim tarz›
vard›r. Bu yönetim tarz› sadece maddi kazan›mlarla de¤il, bütün toplumun yararland›¤› ve yararlanaca¤› kurumsal yurttafll›k ahlak›yla iç içe geliflmektedir.
Grup, özellikle e¤itim alan›na yo¤unlaflan, çocuklara ve gelece¤e yönelen toplumsal sorumluluk projelerini hayata
geçirmektedir.
* Garanti Bankas›'n›n üretti¤i gelir, Grubun toplam gelirleri içerisinde oranlanarak konsolide edilmifltir.
her zaman ilk üç aras›nda yer alarak tüketiciler nezdinde de pazar›n en prestijli ve be¤enilen markalar›ndan biri olmufltur.
hareketli bir geliflme göstermifltir. Mart ay›nda 2005 y›l›na oldukça yak›n bir sat›fl adedi gerçekleflmifl, di¤er aylarda ise belirgin bir art›fl görülmüfltür. 2006 y›l›n›n kalan döneminde finansal piyasalarda döviz kurundan kaynaklanan dalgalanma nedeniyle, %70'ini ithal markalar›n oluflturdu¤u pazarda belirgin bir daralma meydana gelmifltir.
Kas›m ay›n›n ilk iki haftas› içinde gerçeklefltirilen ve ilk defa uluslararas›
fuar takviminde yer alarak genifl çapl›
uluslararas› bir organizasyona dönüflen Auto Show Fuar›, sat›fllar› olumlu etkilemifltir.
Kas›m ve Aral›k aylar›nda firmalar›n yapt›klar› y›lsonu kampanyalar› ve filo sat›fllar› ile birlikte toplam pazar y›l›
371.325 adet ile kapatm›fl; bu sonuçlara göre binek otomobil pazar›ndaki daralma
%16 olmufltur.
Beklentilerin üzerinde yarat›c›
hizmet felsefesi ile çal›flan bir ekip ve yat›r›mlar›yla örnek bir teflkilat oluflturan yetkili sat›c›lar›m›zla birlikte gerek binek araç pazar›ndaki pay›m›z›
sa¤lamlaflt›rmak, gerekse sat›fl ve sat›fl sonras› hizmetlerdeki müflteri memnuniyeti konular›nda daha üstün hizmet sunmak ve tüm bunlar› lokal ve ulusal iletiflim stratejimizle entegre ederek marka imaj›m›z›n lider konumunu
pekifltirmek öncelikli hedeflerimizdir.
2006 y›l›, Volkswagen Binek Araç'›n Do¤ufl Otomotiv çat›s› alt›ndaki önemini, baflar›s›n› ve gücünü bir kez daha kan›tlayan bir y›l olmufltur. Volkswagen Binek Araç yo¤un ve baflar›l› bir y›l› geride b›rakarak pazar pay›n› art›rm›flt›r.
2006 y›l› de¤erlendirildi¤inde iki farkl›
pazar görüntüsünün y›l içinde etkili oldu¤u görülmektedir. Otomotiv pazar›, 2005 y›l›n›n iyimser havas›n› da arkas›na alarak May›s ay›n›n ortalar›na kadar
Birgül Ak Karacahisarlı
Volkswagen Binek Araç Marka Genel Müdürü
“2006 y›l› Volkswagen Binek Araç için baflar›l› bir y›l olmufl; pazar pay›, sat›fl ve sat›fl sonras›nda müflteri memnuniyeti artm›flt›r.”
50'yi aflk›n yetkili sat›c›s›yla, müflterilerine her zaman en yüksek kalite - fiyat dengesini genifl bir model yelpazesi ve sat›fl sonras› hizmetle sunmay› hedefleyen Volkswagen Binek Araç, ithal markalarda her zaman ilk üç aras›nda yer alarak tüketiciler nezdinde de pazar›n en prestijli ve be¤enilen markalar›ndan biri olmufltur.
2006 y›l›nda toplam pazar›n daralmas›
ve ithal pazar pay›n›n %70'lerden %67'ye gerilemesine ra¤men, Volkswagen Binek Araç pazar pay›n› 2005 y›l›ndaki %7,2'lik seviyesinden 2006 y›l sonunda %7,4'e yükseltmifl bulunmaktad›r.
Toplam sat›fl adedi ise pazar
dinamiklerinin do¤rudan etkisi ile 27.619 adet olarak gerçekleflmifl, sat›flta %13,8'lik bir gerileme yaflanm›flt›r.
Volkswagen Binek Araç 1994 y›l›ndan günümüze Volkswagen AG taraf›ndan tasarlan›p “21. Yüzy›l Showroomu” olarak adland›r›lan ve Volkswagen'in fleffafl›¤›yla müflteriye olan yak›nl›¤›n› birebir yans›tan modern tesislerde tüm Volkswagen modellerinin sat›fl ve sat›fl sonras›
hizmetlerini e¤itimli ve yayg›n bir yetkili sat›c› a¤›yla h›zl›, kaliteli ve yarat›c› bir flekilde sunmaktad›r.
Volkswagen Binek Araç, farkl›
segmentlerde rekabet eden 11 model ile sektöre ad›m›n› att›¤› ilk günden bu yana pazar›n en önemli ve sayg›n markalar›
aras›nda kendine yer edinmifltir.
- Polo, 2006 y›l›nda yaflanan ana üretici kaynakl› araç tedarik s›k›nt›lar›na ra¤men segment s›ralamas›ndaki yerini
korumufltur. Goal serisi ile rekabetin çok yo¤unlaflt›¤› ve rakiplerin yeni modellerini pazara sundu¤u bir y›lda, fiyat ve donan›m anlam›nda rekabet gücü art›r›lm›fl; Auto Show Fuar›'nda sat›fl›na bafllanan Cross Polo modeliyle Polo model yelpazesi geniflletilmifltir.
- Kompakt s›n›f›n en önemli oyuncusu olan Golf, 2006 y›l›nda 5.027 adet sat›fl gerçeklefltirerek segmentinden %11,3 pay alm›flt›r. 2005 y›l›nda %9,1'lik pay ile 4. s›rada yer alan Golf hem segment pay›n› 2 puan art›rm›fl hem de s›ralamada en çok satan ikinci model olmay›
baflarm›flt›r. Y›l içinde sat›fl›na bafllanan Goal serisi ve Auto Show Fuar› ile birlikte tan›t›m› yap›lan TSI teknolojisi Golf sat›fllar›na olumlu yans›yan faktörler olmufllard›r.
- Jetta, Türkiye'de en çok sat›fl›n gerçekleflti¤i orta s›n›f sedanlar aras›nda segment pay›n› art›rm›flt›r. Volkswagen modelleri aras›nda en çok sat›lan model olan Jetta segmentindeki pay›n› %5'ler seviyesinden %8'lerin üstüne ç›karm›fl ve yerli modellerin egemen oldu¤u bu segmentte yerini daha da
sa¤lamlaflt›rm›flt›r. Jetta, perakende ile birlikte özellikle kurumsal sat›fllarda Volkswagen markas›n›n en önemli modeli olmufltur.
- Orta-üst s›n›fta uzun y›llard›r segmentinin en be¤enilen ve en çok satan modellerinden biri olan Passat'›n aç›k ara liderli¤i 2006 y›l›nda da devam etmifltir. Passat, 2006 y›l›ndaki 7.626 sat›fl adedi ile %25'lik segment pay›n› iki y›l arka arkaya koruyarak rakiplerinin önünde liderli¤ini sürdürmüfltür. Motor seçenekleri 4 Motion (dört çeker) ve 200 hp'lik benzinli motorlar›n ilavesiyle geniflleyen Passat, bu segmentteki station wagon araçlar
2004 2005 2006
33.094 32.049 27.619
aras›nda da Passat Variant ile sat›fl adedini yaklafl›k 2,5 kat art›rarak en çok satan model olmufltur.
- Lansman› 2006 y›l›nda gerçeklefltirilen EOS modelimiz A¤ustos ay›ndan itibaren her ay segmentinde lider olmufl ve 92 adet sat›fl ile y›l› A segmenti coupe-cabrio modeller aras›nda lider olarak
tamamlam›flt›r.
- 2006 y›l›nda 324 adetlik sat›fl kaydeden lüks 4X4 arac›m›z Touareg, 2007 y›l› bafl›nda gerçekleflecek olan makyaj öncesi pazar kayb›na
u¤ramam›flt›r. Özellikle y›l içinde gerçeklefltirilen “Off Road On Touareg”
aktiviteleri ve zengin ekipman seviyesi ile dikkat çeken “Kong” versiyonu ile hedeflenen sat›fl adetleri yakalanm›flt›r.
- Nifl modellerimizden Golf GTI ve New Beetle sat›fllar›nda yaflanan belirgin art›fllara ek olarak çok amaçl› kullan›ma yönelik araçlar›n rekabet etti¤i MPV s›n›f›nda da Golf Plus ve Touran tüketicilerin en be¤endi¤i Volkswagen modelleri aras›nda yer alm›fl; Phaeton modelinde hedeflerin üzerinde sat›fl gerçeklefltirilmifltir.
EOS, Cross Polo modelleri ve
Volkswagen'in yeni motor teknolojisi TSI (twincharged direct injection) 2006'n›n en önemli lansmanlar› olmufltur.
EOS, tan›t›m›n›n yap›ld›¤› A¤ustos ay›ndan itibaren çok baflar›l› bir sat›fl grafi¤i çizerek segmentinde liderlik koltu¤una oturmufltur. Cross Polo ise
müflterilerimizin farkl› beklentilerine cevap veren, flehir içi kullan›ma uygun, offroad görünümlü Crossover bir model olarak yelpazeye eklenmifltir.
Volkswagen markas›n›n gelece¤i aç›s›ndan çok önem tafl›yan TSI, motor teknolojisinde ulafl›lan en üst nokta olarak özetlenebilir. Motor teknolojisinde bir devrim olan TSI motor 2006 Uluslararas›
Y›l›n Motoru Ödülleri'nde “1-1.4 lt.
kategorisinde” birincilik ve “2006 Y›l›n›n En ‹yi Yeni Motoru” ödüllerini alarak bu konudaki iddias›n› ve baflar›s›n› ispat etmifltir. Yüksek performans ve sürüfl keyfini düflük yak›t tüketimi ve ekonomi ile birlikte sunan TSI teknolojisi 2006 y›l›nda ilk aflamada Golf ve Jetta'da sunulmufltur.
2006 y›l› içinde gerçeklefltirilen en önemli iki pazarlama faaliyeti Polo Ladies Cup ve buna paralel olarak devam eden Polo
Cup internet yar›fllar› ile Touareg için gerçeklefltirilen “Off Road On Touareg”
organizasyonlar›d›r.
‹ki y›ld›r devam eden Polo Cup yar›fllar›
sezon içinde seyircilerin yo¤un ilgisi ile birlikte 5 ayak olarak gerçeklefltirilmifltir.
2006 y›l›nda ayr›ca Polo Cup yar›fllar›
internete tafl›nm›fl ve 8 farkl› pist üzerinde 8 ayl›k süreçte yap›lan yar›fllarla yaklafl›k 350.000'den fazla kullan›c›ya ulaflm›flt›r.
Touareg aktiviteleri ile hem Touareg kullan›c›lar› hem de potansiyel müflteriler arac›n her türlü yol flartlar›ndaki üstün performans özelliklerini birebir test etme flans› bulmufllard›r.
Beklentilerin üzerinde yaratıcı hizmet felsefesi paralelinde 2006 yılı Volkswagen Satıfl Sonrası’nda ilklerin yaflandı¤ı ve rekorların kırıldı¤ı bir yıl olmufltur. 2006 yılında 310.000’in üzerinde Volkswagen müflterisi yetkili servislerde hizmet almıfltır.
Bu sonuçla, 2005 yılına göre servis girifllerinde %4’lük bir artıfl sa¤lanmıfltır.
Artıfl oranı son 3 yıla bakıldı¤ında %33’e ulaflmaktadır.
Müflteriye verilen hizmet kalitesi açısından da 2006 bir bafları yılı olmufltur. Satıfl sonrası müflteri memnuniyeti endeksinde kayda de¤er bir yükselifl sa¤lanmıfl ve servis kalitesinin göstergelerindeki geliflim açısından Türkiye Dünya 1.si konumuna gelmifltir. Volkswagen Binek Satıfl Sonrası, müflteri odaklı ve yüksek kaliteli hizmet anlayıflı çerçevesinde, 2007 yılında müflterilerimizle daha uzun bir birlikteli¤in kapısını açacak, birçok yeni proje ile satıfl sonrası hizmet anlayıflını farklı boyutlara taflıyacaktır.
Volkswagen Grubu, bünyesinde bar›nd›rd›¤› markalar›, sat›fl ve sat›fl sonras› hizmetleriyle dünya motorlu araç pazar›n›n lider ve sayg›n markalar›ndan biridir.
Do¤ufl Otomotiv Volkswagen bu hedeflerine paralel olarak, müflteri memnuniyeti ile sat›fl ve sat›fl sonras›
hizmet kalitesini art›rmak yönünde de yo¤un çal›flmalarda bulunmaktad›r.
fiirketimizin “beklentilerin üzerinde yarat›c›
hizmet” vizyonuna paralel olarak gelifltirilen Volkswagen Binek Araç'›n misyonu, binek araç pazar›nda tüketici ihtiyaçlar›na yönelik genifl bir ürün yelpazesi sunmak, ürünleri en geliflmifl ve ürün özelliklerine göre farkl›laflan pazarlama teknikleri ile desteklemek, kârl›l›k odakl› sat›fl ve sat›fl sonras› süreci, koflulsuz müflteri memnuniyeti sa¤layarak bir bütün halinde uygulamakt›r.
Volkswagen Binek Araç, 2006 y›l›n›n bafl›nda KALDER taraf›ndan yap›lan Türkiye Müflteri Memnuniyeti Endeksi çal›flmas›nda binek otomobil
kategorisinde birincilik ödülüne lay›k görülmüfltür.
Ba¤›ms›z bir kurulufl olarak müflteri memnuniyeti araflt›rmalar› yapan KALDER'in bu de¤erlendirmesi Volkswagen Binek Araç'›n müflteri memnuniyeti konusundaki baflar›s›n› bir kez daha kan›tlam›flt›r.
Volkswagen Binek Araç, 2007 y›l›nda da baflar›lar›na yenilerini ekleyerek
performans grafi¤ini daha da gelifltirmeye kararl›d›r.
Model baz›nda, 2007 y›l›nda, Volkswagen Binek Araç Touareg, Touran ve Phaeton modellerinin makyajl› versiyonlar›n›n lansman›n› gerçeklefltirecektir.
Volkswagen Binek Araç, ana misyonu çerçevesinde belirledi¤i stratejik hedeflerine uygun olarak, sat›fl öncesi ve sat›fl sonras› hizmetlerin sunumunda söz sahibi olan tüm ifl ortaklar›yla iflbirli¤i içinde çal›flarak yeni araçlar›n lansman ve iletiflim çal›flmalar›n› sürdürecektir.
Volkswagen Binek Araç, sat›fl ve sat›fl sonras› alanlar›nda dönemsel geliflimi devaml› takip edilen müflteri memnuniyeti endekslerini yükseltmeye, müflteri ba¤l›l›¤›n› güçlendirmeye ve optimum kârl›l›k seviyesini yakalayarak pazar pay›n›
daha da yukar›ya tafl›maya kararl›d›r.
Volkswagen Binek Araç, 2007 y›l›nda da
baflar›lar›na yenilerini ekleyerek performans grafi¤ini daha da
gelifltirmeye kararl›d›r.
yenilik, yarat›c›l›k, kalite, üstün teknolojik donan›m ve güvenlik unsurlar›n› pazarda ilk sunan modeller olmufltur.
2006 y›l›nda Türkiye'de ticari araç toplam pazar› %14,4 oran›nda daralm›flt›r. 2005 y›l›nda 284.783 adet olarak gerçekleflen toplam sat›fl, 2006 y›l›nda 243.670 adet olmufltur.
Y›l›n ilk befl ay›nda %6 büyüyen pazar, y›l›n son 7 ay›nda %22 küçülmüfltür. Hafif ticari araç pazar›nda May›s - Haziran döneminde dalgalanmalar yaflanm›fl;
döviz kurundaki de¤iflimler ve YTL'nin bu dönemde de¤er kaybetmesi, yerli üretilen markalara fiyat endeksi avantaj›
sa¤lam›flt›r.
Volkswagen Ticari Araç 2005 y›l›nda
%11,6 olan pazar pay›n› 2006 y›l›nda
%13,1'e yükselterek pazardaki üçüncü marka konumunu korumufltur.
Son üç senedir toplam ticari araç pazar›nda üçüncü marka olan Volkswagen Ticari Araç, ithal ticari araç sat›fllar›nda da liderli¤e ulaflm›flt›r. Türkiye hafif ticari araç pazar›nda teknoloji, konfor ve güvenlik donan›mlar› bak›m›ndan birçok ilki sunman›n yan› s›ra her sektörün ve her müflterinin de¤iflik ihtiyaç ve beklentilerini karfl›lamaya yönelik ürünlere sahip bir marka olarak pazardaki yerini korumaya devam edecektir.
Volkswagen Ticari Araç 1994 y›l›ndan bu yana Do¤ufl Otomotiv bünyesinde faaliyet göstermektedir. Volkswagen Ticari Araç marka flemsiyesi alt›nda Caddy,
Transporter, Caravelle ve Volt
modellerinin 100'ün üzerinde versiyonu yer almaktad›r.
Volkswagen Ticari Araç modelleri segmentlerinde yenilik, yarat›c›l›k, kalite, üstün teknoloji ve güvenlik unsurlar›n›
pazarda ilk sunan modellerdir. ESP, ABS, ASR, EBC, EDL, hava yast›¤›, klima gibi donan›mlara sahip Volkswagen Ticari Araç modelleri s›n›flar›nda standartlar›n belirleyicisi olmufltur.
Vedat Uygun
Volkswagen Ticari Araç Marka Genel Müdürü
“Volkswagen Ticari Araç, 2006 yılında Volkswagen ihraç pazarlarındaki liderli¤ini ve Türkiye pazarındaki üçüncülü¤ünü pekifltirerek sürdürmüfl ve pazar payını en çok artıran marka olmufltur.”
