GÜZ DÖNEMİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYET ANKETİ DEĞERLENDİRME RAPORU

(1)

1

T.C.

NEVŞEHİR HACI BEKTAŞ VELİ ÜNİVERSİTESİ KOZAKLI MESLEK YÜKSEKOKULU

2021-2022 GÜZ DÖNEMİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYET ANKETİ

DEĞERLENDİRME RAPORU

STRATEJİK PLAN VE KALİTE KOMİSYONU

KASIM 2021

(2)

2

Giriş

Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Kozaklı Meslek Yüksekokulu Stratejik Plan ve Kalite Komisyonu tarafından öğrencilerimizin; yönetişim hizmetlerine, eğitim-öğretim faaliyetlerine, eğitim ortamı ve sosyal olanaklara ilişkin memnuniyet düzeylerinin tespit edilmesi amacıyla “2021-2022 Güz Dönemi Öğrenci Memnuniyet Anketi” düzenlenmiştir.

Anketimiz, sınıf danışmanları üzerinden duyurulmuş olup “Google Form” üzerinden gerçekleştirilmiştir. Öğrencilerin memnuniyet düzeylerini ölçme amacıyla anketimiz,

“Yönetişim Hizmetleri”ne yönelik 11 soru; “Eğitim-Öğretim Faaliyetleri”ne yönelik 5 soru;

“Eğitim Ortamı ve Sosyal Olanaklar”a yönelik 3 soru; “Genel Memnuniyet Durumu”na yönelik ise 2 soru olarak hazırlanmış olup toplam 21 sorudan oluşmuştur. Anketimize 339 öğrencimiz katılım göstermiştir. Katılım gösteren değerli öğrencilerimize teşekkür ediyoruz.

2021-2022 Güz Dönemi Öğrenci Memnuniyet Anketimize katılım sağlayan öğrencilerimizin %50.7’si Fizyoterapi programı; %31.9’u İş ve Uğraşı Terapisi programı;

%10.9’u Sağlık Turizmi İşletmeciliği programı; %6,5’i ise Sosyal Hizmetler programı öğrencileri olmuştur. Ankete katılım gösterenlerin %67,8’ini I. Öğretim; %32,2’ini II. Öğretim öğrencileri oluşturmuştur. Ankete katılan öğrencilerimizin sınıf dağılımı ise , “%42,5’si 1.

Sınıf; %57,5’i 2. Sınıf.” şeklinde olmuştur.

Meslek Yüksekokulumuz bünyesinde bulunan toplam öğrenci sayısı baz alındığında memnuniyet anketlerine gönüllü katılımın yaklaşık %50 oranında (339 öğrenci) olduğu görülmektedir. Kozaklı MYO Stratejik Plan ve Kalite Komisyonu olarak, 2021-2022 Eğitim- Öğretim Yılı Bahar Dönemi başta olmak üzere, ileride yapılacak memnuniyet anketi çalışmalarına çok daha fazla sayıda öğrencimizin iştirak etmesi hedeflenmektedir.

(3)

3

2021-2022 Güz Dönemi Öğrenci Memnuniyet Anketi Katılımcı Özellikleri

Tablo 1: Ankete Katılan Öğrencilerin Akademik Program Dağılımı

Öğrenim Görülen Program Sayı Yüzde

Fizyoterapi 172 50,7

İş ve Uğraşı Terapisi 108 31,9

Sağlık Turizmi İşletmeciliği 37 10,9

Sosyal Hizmetler 22 6,5

Toplam 200 100,0

Tablo 2: Ankete Katılan Öğrencilerin Öğrenim Türü Dağılımı

Öğrenim Türü Sayı Yüzde

I. Öğretim 230 67,8

II. Öğretim 109 32,2

Toplam 200 100,0

Tablo 3: Ankete Katılan Öğrencilerin Sınıf Dağılımı

Sınıf Sayı Yüzde

1. Sınıf 144 42,5

2. Sınıf 195 57,5

Toplam 200 100,0

(4)

4

2021-2022 Güz Dönemi Öğrenci Memnuniyet Anketi Bulguları Yönetişim Hizmetleri

Soru 1:

Yüksekokulumuzda öğrencilerle ilgili

duyurular zamanında yapılmaktadır.

Kesinlikle Katılmıyorum

Katılmıyorum Karasızım Katılıyorum Tamamen

Katılıyorum TOPLAM

34 15 44 174 68 339

10,0% 4,4% 13,0% 51,3% 20,1% 100,0%

Soru 2:

Yüksekokulumuzda alınan kararlarda öğrencilerin yararı

ön planda tutulmaktadır.

34 20 67 157 59 339

10,0% 5,9% 19,8% 46,3% 17,4% 100,0%

Soru 3:

Yüksekokulumuzda öğrencilerin

kararlara katılımına olanak

sağlanmaktadır.

38 30 66 150 50 339

11,2% 8,85% 19,5% 44,2% 14,7% 100,0%

Soru 4:

Yüksekokul yönetimi öğrencilerin sorunlarına karşı

duyarlıdır.

39 28 52 156 59 339

11,5% 8,3% 15,3% 46,0% 17,4% 100,0%

(5)

5 Soru 5:

Yüksekokul yönetimi öğrencilerin önerilerini dikkate

almaktadır.

39 28 53 160 57 339

11,5% 8,3% 15,6% 47,2% 16,8% 100,0%

Soru 6:

Öğrenci temsilcimiz ile iletişimimiz yeterli

düzeydedir.

34 23 50 146 79 339

10,0% 6,8% 14,7% 43,1% 23,3% 100,0%

Soru 7:

Öğretim elemanlarının öğrencilere karşı

tutum ve davranışları

olumludur.

31 23 45 154 82 339

9,1% 6,80% 13,3% 45,45% 24,2% 100,0%

Soru 8:

İdari personelin öğrencilere karşı

tutum ve davranışları

olumludur.

33 15 48 166 71 339

9,7% 4,4% 14,2% 49,0% 20,9% 100,0%

Soru 9:

Öğrenci işleri taleplerimize hassasiyetle yaklaşmaktadır.

37 19 50 164 64 339

10,95% 5,6% 14,7% 48,4% 18,9% 100,0%

(6)

6 Soru 10:

Danışmanım bana gerekli zamanı

ayırmaktadır.

38 13 49 152 80 339

11,2% 3,8% 14,5% 44,8% 23,6% 100,0%

Soru 11:

Ders Dışı zamanlarda

öğretim elemanlarına

rahatlıkla ulaşabiliyorum.

41 25 59 140 68 339

12,1% 7,4% 17,4% 41,3% 20,1% 100,0%

(7)

7

Eğitim-Öğretim Faaliyetleri

Soru 12:

Dönem başında öğrencilere ölçme ve değerlendirme

kriterleri açıklanmıştır.

26 37 52 151 65 339

7,7% 10,9% 15,3% 44,5% 19,2% 100,0%

Soru 13:

Ders öğretim elemanlarının ders

anlatım düzeyi yeterlidir.

36 24 39 167 65 339

10,6% 7,1% 11,5% 49,3% 19,20% 100,0%

Soru 14:

Ders öğretim elemanlarının materyal kullanım

düzeyi yeterlidir.

33 33 56 143 68 339

9,7% 9,7% 16,5% 42,2% 20,1% 100,0%

Soru 15:

Ders öğretim elemanları akademik soru ve

sorunlarıma duyarlıdır.

38 14 33 170 76 339

11,2% 4,1% 9,7% 50,1% 22,4% 100,0%

Soru 16:

Bölümüzdeki öğretim elemanlarının bilgi

ve beceri düzeylerini genel

olarak yeterli buluyorum.

33 19 30 167 85 339

9,7% 5,6% 8,8% 49,3% 25,1% 100,0%

(8)

8

Eğitim Ortamı ve Sosyal Olanaklar

Soru 17:

Dersliklerin fiziki durumunu (oturma

düzeni, ısınma, havalandırma,

temizlik ve aydınlatma) yeterli

buluyorum.

69 50 46 129 43 339

20,4% 14,7% 13,6% 38,1% 12,7% 100,0%

Soru 18:

Yüksekokulun sağladığı yemekhane ve kantin hizmetlerini yeterli buluyorum.

94 63 67 79 31 339

27,7% 18,6% 19,8% 23,3% 9,1% 100,0%

Soru 19:

Yüksekokulda sanat, spor ve

kültürel etkinliklerin

sıklığını ve organizasyonların

kalitesini yeterli buluyorum.

111 65 50 76 31 339

32,7% 19,2% 14,7% 22,4% 9,1% 100,0%

(9)

9

Genel Memnuniyet Durumu

Soru 20:

Genel olarak Kozaklı MYO öğrencisi olmaktan

memnunum.

70 38 95 100 31 339

20,6% 11,2% 28,0% 29,5% 9,1% 100,0%

Soru 21:

Genel olarak okuduğum programdan memnunum.

37 18 40 152 88 339

10,9% 5,3% 11,8% 44,8% 26,0% 100,0%

(10)

10

Sonuç ve Değerlendirme

Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Kozaklı MYO Stratejik Plan ve Kalite Komisyonu tarafından gerçekleştirilen, 2021-2022 Güz Dönemi Öğrenci Memnuniyet Anketi sonucunda elde edilen bulgulardan hareketle öğrencilerimizin, Yüksekokulumuzda eğitim- öğretim görüyor olmaktan memnuniyet duydukları ancak Kozaklı’nın lokasyonundan dolayı (Nevşehir Merkeze 92 km uzaklıkta) çeşitli sorunlar yaşadıkları anlaşılmaktadır. “Genel olarak Kozaklı MYO öğrencisi olmaktan memnunum” sorusuna katıldığını ve tamamen katıldığını belirtenlerin toplam oranı 38,6’da kalırken; kararsızlar, 28,0 gibi yüksek bir oranda görünmektedir. “Genel olarak okuduğum programdan memnunum” sorusunda ise katıldığını ve tamamen katıldığını belirtenlerin oranı %70,8’e yükselmektedir. Bu durum, okuldaki eğitim- öğretim faaliyetlerinden genel olarak memnuniyet duyulduğunu ancak Kozaklı’nın merkeze uzaklığından kaynaklı memnuniyetsizliklerin ve kararsızlıkların da mevcut olduğunu göstermektedir.

Katılım gösteren öğrencilerimize yöneltilen 21 sorunun kahir ekseriyetinde memnuniyetsizlik düzeyleri %20’nin üstüne çıkmamıştır. Ancak “Eğitim Ortamı ve Sosyal Olanaklar” başlığı altında öğrencilerimize yönelttiğimiz 3 soru bu konuda istisnai bir durum arz etmektedir. “Dersliklerin fiziki durumunu (oturma düzeni, ısınma, havalandırma, temizlik ve aydınlatma) yeterli buluyorum.” sorusuna öğrencilerimizin toplamda %35,1’i katılmadığını veya tamamen katılmadığını belirtmiştir. Bu durum, pandemi şartları gereği fiziki mesafeyi korumak maksadıyla Yüksekokulumuzun zemin katındaki sosyal alanının dersliğe çevrilmesi mecburiyetinden hâsıl olmuştur. Söz konusu alanın fiziki durumu ise öğrencilerimizi memnun etmemiştir. Öğrencilerimizin gerek sözel olarak talepleri gerekse anketimizde verdikleri cevaplar dikkate alınarak söz konusu mekânlardaki dersler başka sınıflara taşınmıştır.

Dolayısıyla dersliklerin fiziki durumuna yönelik memnuniyetsizlik genel olarak giderilmiştir, denilebilir.

“Yüksekokulun sağladığı yemekhane ve kantin hizmetlerini yeterli buluyorum.”

sorusunda ise memnuniyetsizlik oranı da oldukça yüksek olduğu görülmektedir. Bu soruya öğrencilerimiz toplamda %46,3 oranında katılmadığını veya tamamen katılmadığını bildirmiştir. Öğrencilerimizin memnuniyetsizliklerinden hareketle Yüksekokulumuzdaki kantin işletmesi hakkında gerekli yasal işlemler başlatılarak kantin sözleşmesi feshedilmiştir.

Yeni dönemde daha sağlıklı hizmet verilebilmesi için gerekli bütün yasal girişimler başlatılmıştır.

(11)

11

“Yüksekokulda sanat, spor ve kültürel etkinliklerin sıklığını ve organizasyonların kalitesini yeterli buluyorum.” sorusunda ise anketimizdeki en yüksek memnuniyetsizlik oranı ortaya çıkmıştır. Söz konusu soruya öğrencilerimiz, toplamda %51,9 gibi oldukça yüksek bir oranda katılmadığını veya tamamen katılmadığını belirtmiştir. Bu durum ise, genel memnuniyet durumunda işaret edildiği üzere, Kozaklı’nın lokasyonundan kaynaklı genel bir sorundur. Kozaklı ilçesi, Nevşehir Merkez’e olan uzaklığından dolayı, sanat, spor ve kültürel etkinlikler açısından oldukça yetersiz bir durumdadır. Yüksekokulumuz bu yetersizliği –kısmen de olsa- gidermek adına ivedilikle spor müsabakaları, sinema günleri, kitap analizi etkinlikleri gibi faaliyetleri gündemine almıştır. Ayrıca Nevşehir Hacı Bektaş Üniversitesi Merkez Kampüsü ile Kozaklı MYO arasında Ring Servisi hizmetinin başlamış olması da mevzu bahis yetersizliklerin katsayısının düşürülmesinde etkili olacaktır. Ring Servisi hizmeti sayesinde öğrencilerimiz her Cuma günü Nevşehir Merkez’in imkânlarından yararlanma olanağına kavuşmuştur.

“Yönetişim Hizmetleri” ile “Eğitim-Öğretim Faaliyetleri” başlıklı bölümlerde yöneltilen sorularda ise öğrencilerimizin memnuniyet düzeylerinin yüksek olması, Kozaklı MYO olarak bizleri sevindirmektedir. Ancak, Yüksekokulumuzun merkezi bileşeni olarak gördüğümüz sevgili öğrencilerimizin görüşleri doğrultusunda, daha yüksek oranlarda memnuniyet düzeyinin oluşması öncelikle hedefimizdir, Her yeni eğitim-öğretim döneminde öğrencilerimizin memnuniyet düzeylerinin artmasına yönelik çalışmalarımız özveri ve titizlikle devam edecektir.