SAMSUN İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

(1)

SAMSUN İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

HALKLA İLİŞKİLER (SABİM-CİMER) BİRİMİ

SÜREÇ MODELLEME

(2)

T.C.

SAĞLIK BAKANLIĞI Samsun İl Sağlık Müdürlüğü

1

8. HALKLA İLİŞKİLER (SABİM-CİMER) GÖREV YETKİ ve SORUMLULUKLARI

1. Unvanının gerektirdiği yetkiler çerçevesinde sorumlu olduğu iş ve işlemleri kanun ve diğer mevzuat düzenlemelerine uygun olarak yerine getirmek.

2. Samsun İl Sağlık Müdürlüğü ile vatandaş ve sağlık çalışanları arasındaki kurumsal iletişim sürecinin, yasal mevzuatlar çerçevesinde koordinasyonundan sorumludur.

3. Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) Sağlık Bakanlığı Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı tarafından Müdürlüğümüze sistem üzerinden yönlendirilen vatandaş başvurularına ait iletişim sürecini yürütmekle sorumludur. Bu sistemler;

a. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER); Cumhurbaşkanlığı Halkla İlişkiler Başkanlığı, Sağlık Bakanlığı ve Valilik tarafından Müdürlüğümüze sistem üzerinden yönlendirilen vatandaş başvurularına ait iletişim sürecini yürütmekle sorumludur.

b. Cumhurbaşkanlığı Talep Takip Sistemi; Cumhurbaşkanımıza il ziyaretlerinde ulaştırılan ve sistem üzerinden Müdürlüğümüze yönlendirilen vatandaş taleplerinin iletişim sürecinden sorumludur.

c. Açık Kapı; İçişleri Bakanlığı tarafından düzenlenen proje kapsamında vatandaşlar tarafından Valilik Açık Kapı Birimine yapılan ve ilgili birim tarafından Müdürlüğümüze sistem üzerinden yönlendirilen Açık Kapı başvurularına ait iletişim sürecini yürütmekle sorumludur.

d. Muhtar Bilgi Sistemi; İçişleri Bakanlığı tarafından muhtar taleplerinin takip edilmesi ve etkin bir şekilde sonuçlandırılması için kurulan sistem üzerinden Müdürlüğümüze gelen başvuruların iletişim sürecini yürütmekle sorumludur.

e. Web Sitesi Başvuruları; Kurumsal web sitemize e-posta yolu ile gelen başvurulara ait iletişim sürecini yürütmekle sorumludur.

f. Bilgi Edinme; Demokratik ve şeffaf yönetimin gereği olan eşitlik, tarafsızlık ve

açıklık ilkelerine uygun olarak kişilerin bilgi edinme haklarını kullanmalarına ilişkin

faaliyetleri yürütmekle sorumludur.

(3)

T.C.

SAĞLIK BAKANLIĞI Samsun İl Sağlık Müdürlüğü

2

g. Sağlıkta Buluşma Noktası (SBN); Sağlık Bakanlığı Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı tarafından Müdürlüğümüze e-posta ile yönlendirilen sağlık çalışanı başvurularının takibini yaparak Müdürlüğümüz ve tüm sağlık çalışanları arasındaki kurumsal iletişim sürecini yürütmekle sorumludur.

4. Birime gelen başvuruların istatistiğini yaparak soruna yönelik yapılan çalışmalara katkı sağlamak.

5. İl Sağlık Müdürü ve Başkanların verdiği diğer görevleri yapmak,

6. Devam Eden Projemiz; Birimimiz tarafından hazırlanan “Tiyatro ile İletişim” projesi

kapsamında kurulan İl Sağlık Müdürlüğü Tiyatro Ekibinin çalışmalarını koordine

etmek.

(4)

T.C.

SAĞLIK BAKANLIĞI Samsun İl Sağlık Müdürlüğü

3

Ayrıca;

1. Faaliyetleri ile ilgili işlem ve kayıtları tam, doğru ve zamanında tutmak, kayıtların saklanmasını ve gizliliğinin korunmasını sağlamak,

2. Faaliyetlerine ilişkin bilgilerin kullanıma hazır bir biçimde bulundurulmasını, rapor ve benzerlerinin dosyalanmasını sağlamak, gerektiğinde konuya ilişkin belge ve bilgileri sunmak,

3. Görev alanı ile ilgili mevzuatı düzenli olarak izlemek,

4. Gerektiğinde çalıştığı bölümde yürütülen diğer faaliyetlere ve bazı işlemlere yöneticisi tarafından verilen talimatlar çerçevesinde yardımcı olmak,

5. Tüm faaliyetlerinde İç Kontrol Sisteminin tanım ve talimatlarına uygun olarak görev yapmak,

6. İş sağlığı ve iş güvenliği kurallarına uymak,

7. Yaptığı işin kalitesinden sorumlu olmak ve kendi sorumluluk alanı içerisinde gerçekleştirilen işin kalitesini kontrol etmek.

8. Görev alanı ile ilgili olarak yöneticisi tarafından verilen diğer görevleri yerine

getirmek.

(5)

Süreç Kodu Süreç Adı Açıklama

8 HALKLA İLİŞKİLER (SABİM-CİMER) SÜRECİ

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreci

8.1.1 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) Başvuru Koordinasyon İşlemleri

Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM)'e gelen başvurularının değerlendirilmesi, çözümlenmesi ve başvuru sahiplerine bilgi verilmesi işlemleri

8.1.2 Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) Başvuru Koordinasyon İşlemleri

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) başvurularının değerlendirilmesi, çözümlenmesi ve başvuru sahiplerine bilgi verilmesi işlemleri

8.1.3 Sağlıkta Buluşma Noktası (SBN) Başvuru Koordinasyon İşlemleri Sağlıkta Buluşma Noktası (SBN) başvurularının değerlendirilmesi, çözümlenmesi ve başvuru sahiplerine bilgi verilmesi işlemleri

8.1.4 Cumhurbaşkanlığı Talep Takip Sistemi Başvuru Koordinasyon İşlemleri

Cumhurbaşkanlığı Talep Takip Sistemi başvurularının değerlendirilmesi, çözümlenmesi ve başvuru sahiplerine bilgi verilmesi işlemleri

8.1.5 Açık Kapı Başvuru Koordinasyon İşlemleri Açık Kapı başvurularının değerlendirilmesi, çözümlenmesi ve başvuru sahiplerine bilgi verilmesi işlemleri

8.1.6 Muhtar Bilgi Sistemi Başvuru Koordinasyon İşlemleri Muhtar Bilgi Sistemi başvurularının değerlendirilmesi, çözümlenmesi ve başvuru sahiplerine bilgi verilmesi işlemleri

8.1.7 Web/Dilekçe Başvuru Koordinasyon İşlemleri Web/Dilekçe ile yapılan başvuruların değerlendirilmesi, çözümlenmesi ve başvuru sahiplerine bilgi verilmesi işlemleri

8.2. Etkinlik Süreci

8.2.1 Etkinlik Gerçekleştirme İşlemleri İl Sağlık Müdürlüğümüz bünyesinde yapılacak etkinliklerin planlanması, organizasyonu ve gerçekleştirilme işlemleri

SAMSUN İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

HALKLA İLİŞKİLER (SABİM-CİMER) BİRİMİ SÜREÇ TABLOSU

(6)

Süreç Kodu Süreç Adı I.SORUMLU II. SORUMLU III.SORUMLU I.KONTROL (PARAF)

II.KONTROL (PARAF)

III.KONTROL (PARAF-İMZA)

IV.KONTROL (İMZA-ONAY) 8

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreci

8.1.1 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) Başvuru Koordinasyon İşlemleri

8.1.2 Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) Başvuru Koordinasyon

İşlemleri Birim Çalışanı Birim Çalışanı Uzman İl Sağlık Müdürü

8.1.3 Sağlıkta Buluşma Noktası (SBN) Başvuru Koordinasyon İşlemleri Birim Çalışanı Birim Çalışanı Uzman İl Sağlık Müdürü

8.1.4 Cumhurbaşkanlığı Talep Takip Sistemi Başvuru Koordinasyon

İşlemleri Birim Çalışanı Birim Çalışanı Uzman İl Sağlık Müdürü

8.1.5 Açık Kapı Başvuru Koordinasyon İşlemleri Birim Çalışanı Birim Çalışanı Uzman İl Sağlık Müdürü

8.1.6 Muhtar Bilgi Sistemi Başvuru Koordinasyon İşlemleri Birim Çalışanı Birim Çalışanı Uzman İl Sağlık Müdürü

8.1.7 Web/Dilekçe Başvuru Koordinasyon İşlemleri Birim Çalışanı Birim Çalışanı Uzman İl Sağlık Müdürü

8.2. Etkinlik Süreci

8.2.1 Etkinlik Gerçekleştirme İşlemleri Birim Çalışanı Birim Çalışanı Uzman İl Sağlık Müdürü

HALKLA İLİŞKİLER (SABİM-CİMER) SÜRECİ

SAMSUN İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

HALKLA İLİŞKİLER (SABİM-CİMER) BİRİMİ SORUMLULUK MATRİSİ

(7)

EK-1

YAYIN TARİHİ 8.03.2019

GÜNCELLENME TARİHİ

GÜNCELLENME NO 0

TOPLAM SAYFA 1

SÜREÇ KODU 8.1.1

BİRİMİN BAĞLI OLDUĞU MAKAM ADI

BİRİM ADI SÜREÇ ADI ALT SÜREÇ ADI

YAPILAN İŞİN SÜRESİ ve TEKRAR SAYISI

SÜRECİN SORUMLULARI

SÜRECİ YAPAN

MEVZUAT

SÜREÇ BİLGİ KARTI

SAMSUN İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ HALKLA İLİŞKİLER BİRİMİ

Birim Başvuruları Koordinasyon Süreci

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN

Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) Başvuru Koordinasyon İşlemleri

İşin Süresi: 10-15 dk. (Başvuruların karşılanması) İşin Süresi: 1-30 Gün. (Başvuruların sonlandırılması)

Tekrar süresi: Günde 20-30 başvuru

Birim Çalışanı Uzman

İl Sağlık Müdürü

Birim Çalışanı

ONAYLAYAN

Başvuruların Değerlendirilmesi: (3071 Dilekçe Hakkı Kanunu ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanununa göre) 1. Sistem üzerinden başvurunun gelmesi

2. Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması 3. Sevk edilecek mi?

4. Sevk edilmeyecek ise; Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi ve kişiye bilgi verilmesi 5. Birimiz tarafından cevabi yazının başvuru sahibine iletilmesi

6. Başvuru sahibine iletilen bilginin sisteme girilmesi

7. Sisteme girilen başvuru cevabının Bakanlığa onaya gönderilmesi 8. Bakanlık onayladı mı?

9. Bakanlık onaylamadı ise; Gerekli düzeltmelerin yapılması ya da başvurunun yeniden değerlendirilmesi için Bakanlık tarafından yazının sistem üzerinden geri gönderilmesi

10. Bakanlık onayladı ise; Başvurunun Bakanlık tarafından sonlandırılması 11. Sevk edilecek ise; Sevk, resmi yazı ile mi?

12. Resmi yazı ile sevk ise; Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi 13. Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının gönderilmesi

14. Birimimiz tarafından cevabi yazının onaylanmak üzere incelenmesi 12. Onaylandı mı?

13. Onaylanmadı ise; Başvurunun üstyazı ile birime geri gönderilmesi

14. Onaylandı ise; Birimimiz tarafından cevabi yazının başvuru sahibine iletilmesi 15. Başvuru sahibine iletilen bilginin sisteme girilmesi

16. Sisteme girilen başvuru cevabının Bakanlığa onaya gönderilmesi 17. Bakanlık onayladı mı?

18. Bakanlık onaylamadı ise; Gerekli düzeltmelerin yapılması ya da başvurunun yeniden değerlendirilmesi için Bakanlık tarafından yazının sistem üzerinden geri gönderilmesi

19. Bakanlık onayladı ise; Başvurunun Bakanlık tarafından sonlandırılması

20. Resmi yazı yazılmadan sevk ise; Başvurunun sistem üzerinden alt birime sevk edilmesi 21. Başvurunun alt birim tarafından çözümlenmesi ve kişiye bilgi verilmesi

22. Sisteme girilen başvuru cevabının birimimize onaya gönderilmesi 23. Birimimize gelen cevabi yazının onaylanmak üzere incelenmesi 24. Onaylandı mı?

25. Onaylanmadı ise; Başvurunun tekrar incelenmek ya da düzeltme için sistem üzerinden alt birime sevk edilmesi 26. Onaylandı ise; Sisteme girilen başvuru cevabının Bakanlığa onaya gönderilmesi

27. Başvurunun Bakanlık tarafından sonlandırılması SÜRECİN ADIMLARI

(8)

Sistem üzerinden başvurunun gelmesi

8. 1. 1. Sa ğl ık B ak an lığ ı İ le ti şi m M e rk e zi ( SA B İM ) B aş vu ru K o or d in as yo n İş le ml er i ( Sy f 1)

8. Halkla İlişkiler Süreçleri

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreçleri

Sevk edilecek mi?

Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması

Sevk, resmi yazı ile mi?

Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi ve

kişiye bilgi verilmesi

Hayır

Başvurunun sistem üzerinden alt birime sevk

edilmesi Hayır Evet

Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi

Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının

gönderilmesi

Birimimiz tarafından cevabi yazının onaylanmak üzere

incelenmesi

1 Başvurunun alt birim tarafından çözümlenmesi ve

kişiye bilgi verilmesi

Sisteme girilen başvuru cevabının birimimize onaya

gönderilmesi

Birimimize gelen cevabi yazının onaylanmak üzere

incelenmesi

Onaylandı mı?

Evet

Hayır

Onaylandı mı?

Hayır

Evet

Birimimiz tarafından cevabi yazının başvuru sahibine

iletilmesi Evet

SABİM SABİM

(9)

1 Sisteme girilen başvuru cevabının Bakanlığa onaya

gönderilmesi

Bakanlık onayladı

mı?

Gerekli düzeltmelerin yapılması ya da başvurunun yeniden değerlendirilmesi için Bakanlık

tarafından yazının sistem üzerinden geri gönderilmesi

Başvurunun Bakanlık tarafından sonlandırılması Hayır

Evet

Başvuru sahibine iletilen bilginin sisteme girilmesi

8. Halkla İlişkiler Süreçleri

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreçleri

SABİM

(10)

EK-1

GÜNCELLENME NO 0

TOPLAM SAYFA 1

SÜREÇ KODU 8.1.2

SÜRECİ YAPAN

MEVZUAT

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) Başvuru Koordinasyon İşlemleri

İşin Süresi: 10-15 dk. (Başvuruların karşılanması) İşin Süresi: 1-30 Gün (Başvuruların sonlandırılması)

Tekrar süresi: Günde 15-20 başvuru

Birim Çalışanı

ONAYLAYAN

1. Sistem üzerinden başvurunun gelmesi

2. Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması 3. Sevk edilecek mi?

4. Sevk edilmeyecek ise; Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi

5. Birimimiz tarafından cevabi yazının sisteme girilerek cevap onay yetkilisine gönderilmesi 6. Cevabın cevap onay yetkilisi tarafından onaylanması

7. Başvuru sonucunun başvuru sahibine iletilmesi 8. Sevk edilecek ise; Sevk, resmi yazı ile mi?

9. Resmi yazı ile sevk ise; Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi 10. Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının gönderilmesi

11. Birimiz tarafından cevabi yazının onaylanmak üzere incelenmesi 12. Onaylandı mı?

14.Onaylandı ise; Birimimiz tarafından cevabi yazının sisteme girilerek cevap onay yetkilisine gönderilmesi 15. Cevabın cevap onay yetkilisi tarafından onaylanması

16. Başvuru sonucunun başvuru sahibine iletilmesi 17. Resmi yazı yazılmadan sevk ise; Başvurunun sistem üzerinden alt birime sevk edilmesi

18. Sevk edilen birime bakılması

19. Sevk Başkanlık birimlerine ise; İlgili birim tarafından başvurunun incelenerek çözümlenmesi 20. Kişiye verilecek cevabın sisteme girilmesi

21. Cevabın sistem üzerinden cevap onay yetkilisine gönderilmesi 22. Onaylandı mı?

23. Onaylanmadı ise; İlgili birim tarafından başvurunun incelenerek çözümlenmesi için geri gönderilmesi 24. Onaylandı ise; Cevabın cevap onay yetkilisi tarafından onaylanması

25. Başvuru sonucunun başvuru sahibine iletilmesi

26. Sevk diğer alkt kurumlara ise; Başvurunun alt birim tarafından çözümlenmesi 27. Kişiye verilecek cevabın sisteme girilmesi

28. Sisteme girilen cevabın alt birim cevap onay yetkiline onaya gönderilmesi 29. Cevabın alt birim cevap onay yetkilisi tarafından onaylanması

30. Başvurunun cevap onay yetkilisi tarafından sonlandırılması

SÜRECİN ADIMLARI

* Başvuruların Değerlendirilmesi; 3071 Dilekçe Hakkı Kanunu ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanununa göre

SÜREÇ BİLGİ KARTI

(11)

Sistem üzerinden başvurunun gelmesi

8. 1. 2. Cu m h u rb aş ka n lığ ı İ le ti şi m M e rk e zi ( Cİ M ER ) B aş vu ru K o or d in as yo n İş le ml er i

8. Halkla İlişkiler Süreçleri

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreçleri

Sevk edilecek mi?

Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması

Sevk, resmi yazı ile mi?

Başvurunun birimimiz

tarafından çözümlenmesi Hayır

Evet

Başvurunun sistem üzerinden alt birime sevk

edilmesi Hayır

Başvurunun üstyazı ile Evet birime gönderilmesi

Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının

gönderilmesi

Birimimiz tarafından cevabi yazının sisteme girilerek cevap

onay yetkilisine gönderilmesi

Başvurunun alt birim tarafından çözümlenmesi

Cevabın sistem üzerinden cevap onay yetkilisine gönderilmesi

Sevk edilen birim

İlgili birim tarafından başvurunun incelenerek

çözümlenmesi

Başkanlık birimleri

Diğer alt kurumlar

Kişiye verilecek cevabın sisteme girilmesi

Sisteme girilen cevabın alt birim cevap onay yetkiline

onaya gönderilmesi Birimimiz tarafından cevabi

yazının onaylanmak üzere incelenmesi

Onaylandı mı?

Evet Hayır

Cevabın cevap onay yetkilisi tarafından onaylanması

Sonucun başvuru sahibine iletilmesi

Onaylandı mı?

Evet

Cevabın alt birim cevap onay yetkilisi tarafından

onaylanması

Başvurunun cevap onay yetkilisi tarafından sonlandırılması

CİMER

Hayır

CİMER

(12)

EK-1

GÜNCELLENME NO 0

TOPLAM SAYFA 1

SÜREÇ KODU 8.1.3

SÜRECİ YAPAN

MEVZUAT

Sağlıkta Buluşma Noktası (SBN) Başvuru Koordinasyon İşlemleri

Tekrar süresi: 6 ayda 1-5 başvuru

Birim Çalışanı

2. Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması 3. Resmi yazı yazılacak mı?

4. Resmi yazı yazılmayacak ise; Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi 5. Birimimiz tarafından cevabi yazının e-posta ile ilgiliye ve Bakanlığa gönderilmesi 6. Resmi yazı yazılacak ise; Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi

7. Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının gönderilmesi

8. Birimiz tarafından cevabi yazının onaylanmak üzere incelenmesi 9. Onaylandı mı?

11. Onaylandı ise; Birimimiz tarafından cevabi yazının e-posta ile ilgiliye ve Bakanlığa gönderilmesi

12. Evrakların dosyaya kaldırılması

ONAYLAYAN Başvuruların Değerlendirilmesi; 3071 Dilekçe Hakkı Kanunu ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanununa göre

SÜREÇ BİLGİ KARTI

(13)

Sistem üzerinden başvurunun gelmesi

8. 1. 3. Sa ğl ık ta B u lu şma N o kta sı ( SB N ) B aş vu ru K o or d in as yo n İş le ml er i

8. Halkla İlişkiler Süreçleri

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreçleri

Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması

Resmi yazı yazılacak

mı?

Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi

Evet Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi

Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının gönderilmesi

Evrakların dosyaya kaldırılması

Birimiz tarafından cevabi yazının onaylanmak üzere incelenmesi

Onaylandı mı?

Evet Hayır

Hayır

Birimimiz tarafından cevabi yazının e-posta ile ilgiliye ve Bakanlığa

gönderilmesi

(14)

EK-1

GÜNCELLENME NO 0

TOPLAM SAYFA 1

SÜREÇ KODU 8.1.4

SÜRECİ YAPAN

Cumhurbaşkanlığı Talep Takip Sistemi Başvuru Koordinasyon İşlemleri

Birim Çalışanı

4. Resmi yazı yazılmayacak ise; Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi 5. Birimimiz tarafından ilgiliye bilgi verilmesi, cevabi yazının sisteme girilmesi 6. Resmi yazı yazılacak ise; Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi 7. Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının gönderilmesi

11. Onaylandı ise; Birimimiz tarafından ilgiliye bilgi verilmesi, cevabi yazının sisteme girilmesi 12. Evrakların dosyaya kaldırılması

ONAYLAYAN

* Başvuruların Değerlendirilmesi; 3071 Dilekçe Hakkı Kanunu ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanununa göre MEVZUAT

SÜREÇ BİLGİ KARTI

(15)

Sistem üzerinden başvurunun gelmesi

8. 1. 4. Cu m h u rb aş ka n lığ ı T al e p Ta ki p S is te mi B aş vu ru K o o rd in as yo n İş le ml er i

8. Halkla İlişkiler Süreçleri

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreçleri

Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması

Resmi yazı yazılacak

mı?

Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi

Evet

Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi

Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının gönderilmesi

Birimimiz tarafından ilgiliye bilgi verilmesi, cevabi yazının sisteme

girilmesi

Birimimiz tarafından cevabi yazının onaylanmak üzere incelenmesi

Onaylandı mı?

Evet Hayır

Hayır

Cumhurbaşkanlığı Talep Takip Sistemi

Evrakların dosyaya kaldırılması

(16)

8.1.5

EK-1

GÜNCELLENME NO 0

TOPLAM SAYFA 1

SÜREÇ KODU 8.1.5

SÜRECİ YAPAN

MEVZUATI

Açık Kapı Başvuru Koordinasyon İşlemleri Açık Kapı Başvuru Koordinasyon Süreci

İşin Süresi: 10-15 dk. (Başvuruların karşılanması) İşin Süresi: 1-7 İş Günü (Başvuruların sonlandırılması)

Tekrar süresi: Hafta da 1-5 başvuru

Birim Çalışanı

4. Resmi yazı yazılmayacak ise; Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi 5. Birimimiz tarafından cevabi yazının sistem üzerinden Valiliğe gönderilmesi 6. Resmi yazı yazılacak ise; Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi 7. Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının gönderilmesi

11. Onaylandı ise; Birimimiz tarafından cevabi yazının sistem üzerinden Valiliğe gönderilmesi

ONAYLAYAN

* Başvuruların Değerlendirilmesi; Açık Kapı Kuruluş Çalışma Usul ve Esasları Yönergesine göre

SÜREÇ BİLGİ KARTI

(17)

Sistem üzerinden başvurunun gelmesi

8. 1. 5. A çı k K ap ı B aş vu ru K o or d in as yo n İş le m le ri

8. Halkla İlişkiler Süreçleri

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreçleri

Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması

Resmi yazı yazılacak

mı?

Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi

Evet

Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi

Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının

gönderilmesi

Birimimiz tarafından cevabi yazının sistem üzerinden Valiliğe gönderilmesi

Birimiz tarafından cevabi yazının onaylanmak üzere

incelenmesi

Onaylandı mı?

Evet Hayır

Hayır

Açık Kapı Sistemi

Evrakların dosyaya kaldırılması

(18)

EK-1

GÜNCELLENME NO 0

TOPLAM SAYFA 1

SÜREÇ KODU 8.1.6

SÜRECİ YAPAN

MEVZUATI

SÜREÇ BİLGİ KARTI

Muhtar Bilgi Sistemi Başvuru Koordinasyon İşlemleri Muhtar Bilgi Sistemi Başvuru Koordinasyon Süreci

Tekrar süresi: Hafta da 1-5 başvuru

Birim Çalışanı

11. Onaylandı ise; Birimimiz tarafından cevabi yazının sistem üzerinden Valiliğe gönderilmesi

ONAYLAYAN

* Başvuruların Değerlendirilmesi; Muhtar Talepleri Genelge No: 2015/8 e göre

(19)

Sistem üzerinden başvurunun gelmesi

8. 1. 5.

Muhtar Bilgi Sistemi

B aş vu ru K o or d in as yo n İş le ml er i

8. Halkla İlişkiler Süreçleri

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreçleri

Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması

Resmi yazı yazılacak

mı?

Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi

Evet

Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi

Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının

gönderilmesi

Birimimiz tarafından cevabi yazının sistem üzerinden Valiliğe gönderilmesi

Birimiz tarafından cevabi yazının onaylanmak üzere

incelenmesi

Onaylandı mı?

Evet Hayır

Muhtar Bilgi Sistemi

Evrakların dosyaya kaldırılması

Hayır

(20)

EK-1

GÜNCELLENME NO 0

TOPLAM SAYFA 1

SÜREÇ KODU 8.1.7

SÜRECİ YAPAN

MEVZUATI

SÜREÇ BİLGİ KARTI

Web/Dilekçe Başvuru Koordinasyon İşlemleri

Birim Çalışanı

1. Başvurunun dilekçe/e-posta ile Birimimize gelmesi

11. Onaylandı ise; Birimimiz tarafından cevabi yazının e-posta/posta ile kişiye gönderilmesi

ONAYLAYAN Başvuruların Değerlendirilmesi; 3071 Dilekçe Hakkı Kanunu ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanununa göre

(21)

Başvurunun dilekçe/e-posta ile Birimimize gelmesi

8. 1. 7.

Web/Dilekçe Başvuru

K oo rd in as yo n İş le ml e ri

8. Halkla İlişkiler Süreçleri

8.1. Birim Başvuru Koordinasyon Süreçleri

Başvurunun değerlendirilmesi ve işleme alınması

Resmi yazı yazılacak

mı?

Başvurunun birimimiz tarafından çözümlenmesi

Evet

Başvurunun üstyazı ile birime gönderilmesi

Alt birim tarafından birimimize cevabi yazının

gönderilmesi

Birimimiz tarafından cevabi yazının e-posta/posta ile kişiye gönderilmesi

Birimimiz tarafından cevabi yazının onaylanmak üzere

incelenmesi

Onaylandı mı?

Evet Hayır

Hayır

Evrakların dosyaya kaldırılması

(22)

EK-1

GÜNCELLENME NO 0

TOPLAM SAYFA 1

SÜREÇ KODU 8.2.1

SÜRECİ YAPAN

Etkinlik Gerçekleştirme İşlemleri

İşin Süresi: 1-8 saat İşin Süresi: 7-15 Gün

Tekrar süresi: Yılda 60 gün

Birim Çalışanı

ONAYLAYAN 1. Etkinlik ihtiyacının Birimimize gelmesi

2. Etkinlik Planlı mı?

3. Planlı ise; Etkinlik Planının uygulamaya konulması

4. Plansız ise; Etkinlik tarihi-saati-yeri, içeriği, katılımcılar vs. içeren Etkinlik Planının hazırlanması 5. Etkinlik Planının üst yönetime sunulması

6. Plan onaylandı mı?

7. Sisteme girilen başvuru cevabının Bakanlığa onaya gönderilmesi

8. Plan onaylanmadı ise; Etkinlik tarihi-saati-yeri, içeriği, katılımcılar vs. içeren Etkinlik Planının yeniden hazırlanması 9. Plan onaylandı ise; Etkinlik duyurusunun yapılması

10. Basın davet edilecek mi?

11. Basın davet edilecek ise; Basına haber verilmesi; basın bilgi notu hazırlanması

12. Basın davet edilmeyecek ise; Etkinlik alanının hazırlanması, gerekli düzenlemelerin yapılması 13. Etkinliğin gerçekleştirilmesi; fotoğraf/video çekilmesi

14. Sitemizde yayınlanmak üzere etkinlik bilgi notu ve fotoğraf/videoların Basın ve İletişim Birimimize gönderilmesi 12. Etkinlik bilgi notunun Basına verilmesi

SÜREÇ BİLGİ KARTI

SAMSUN İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ HALKLA İLİŞKİLER BİRİMİ Etkinlik Süreci

(23)