A metodologia, de acordo com Roesch (1999) consiste na definição da maneira que se pretende investigar a realidade. Mesmo que um estudo na área de administração não implique diretamente numa pesquisa de caráter científico, todo trabalho, em algum momento, requer a coleta de informações e sua análise de modo coerente, o que implica no estabelecimento de um método e de procedimentos que conduzirão a pesquisa no intento de alcançar os objetivos propostos.
A pesquisa desenvolvida caracteriza-se como um estudo descritivo que, segundo Vergara (2003), expõe características de determinada população ou de determinado fenômeno. Pode também estabelecer correlações entre variáveis e definir sua natureza. Não tem compromisso de explicar os fenômenos que descreve, embora sirva de base para tal explicação.
A estratégia adotada foi a qualitativa tendo como população de análise os delegados, agentes e escrivães de polícia, da Secretaria de Justiça e Segurança Pública do Estado do Acre.
4.1 Método
Em sendo estudo de caso, está circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas como: pessoa, família, produto, empresa, órgão público, comunidade ou mesmo país. Tem caráter de profundidade e detalhamento.
O estudo de caso, conforme Yin32 apud ROESCH (1999), é uma estratégia de pesquisa que busca examinar um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto, podendo trabalhar tanto com evidência quantitativa como qualitativa. O estudo de caso diferencia-se dos delineamentos experimentais no sentido de
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que estes deliberadamente divorciam o fenômeno em estudo de seu contexto. Da mesma forma, os estudos de caso diferem do método histórico, por se referirem ao presente e não ao passado.
Para GIL (1991), o estudo de caso serve de estímulo para novas descobertas, permitindo ainda que se levantem soluções para os problemas apontados. Como aspectos positivos, o autor cita que estudos de casos caracterizam-se pela totalidade, ou seja, o problema é focalizado como um todo, buscando-se a análise dos aspectos predominantes na população observada e, pela simplicidade dos procedimentos que são adotados nesse tipo de investigação.
Como limitação desse tipo de pesquisa, pode-se citar a dificuldade de generalizar os resultados. O cuidado com a interpretação dos dados deve ser preocupação permanente do pesquisador, para que sejam confiáveis e representem realmente a realidade pesquisada, sem a preocupação de aplicar esses resultados em outras populações semelhantes (GIL, 1991).
4.2 Unidade de análise e população
A unidade pesquisada no presente estudo é formada pela Polícia Civil do Estado do Acre. Quanto à população foram pesquisados: 08 (oito) delegados, 117 (cento e dezessete) agentes e 23 (vinte e três) escrivães de polícia, todos na ativa, perfazendo um total de 148 (cento e quarenta e oito) servidores. Além dos citados acima, foi realizada entrevista com três participantes na elaboração e implantação do PCCR.
4.3 Unidade de observação
A unidade de observação foram os funcionários públicos estaduais que fazem parte do quadro da Polícia Civil, incluindo os delegados, agentes e escrivães de polícia, há mais de dois anos de tempo de serviço. Esse tempo é relevante
levando-se em consideração que a implantação do Plano de Cargos Carreira e Remuneração, ocorreu em maio de 2001, tempo suficiente para a absorção dos resultados do mesmo. Não é por outra razão que os mesmos devem estar vinculados a um mesmo órgão, no mínimo, há dois anos.
4.4 Coleta de dados
Para se coletar os dados, recorreu-se aos seguintes recursos: fontes secundárias (documentação, arquivos e registros) e fontes primárias (entrevistas e questionários).
A análise de documentos e arquivos foi utilizada com o objetivo de se conhecer o que foi feito. Podendo, ainda, serem analisados memorandos, relatórios, projetos, comunicados, etc.
Para se efetuar os questionários foi necessário desenvolver um roteiro de forma a permitir que os mesmos fossem semi-estruturados. Buscou-se a representatividade qualitativa dos dados. A amostra foi intencional nos cargos predefinidos (delegados, agentes e escrivães de polícia).
As perguntas que integraram o questionário foram construídas a partir da literatura especializada na temática em questão. Roesch (1999) afirma que o questionário não é somente um formulário ou um conjunto de questões redigidas sem muita reflexão. Esse instrumento de coleta de dados compreende uma técnica que busca mensurar alguma coisa. Desta maneira, exige esforço intelectual anterior e planejamento adequado para que as questões abranjam os aspectos levantados nos objetivos da pesquisa.
Para a realização da pesquisa foram feitos contatos com todas as unidades envolvidas, para informação dos objetivos do trabalho e autorização à aplicação dos questionários.
4.5 Tratamento e análise dos dados
Para o tratamento dos dados utilizou-se a análise quantitativa, realizada através de processo multivariado de tratamento dos dados e com o auxilio do pacote estatístico SPSS v. 9.0 para Windows, processado de acordo com procedimentos para cada objetivo delineado para o estudo.
A análise dos dados engloba basicamente dois processos, quais sejam, a análise estatística e a análise de conteúdo. Na análise estatística é realizada a classificação, seleção e explicação de dados obtidos. Já a análise do conteúdo pretende obter a organização de dados em tabelas e gráficos, mediante o emprego de softwares estatísticos.
De acordo com Gil (1994b), a análise tem como finalidade principal organizar e sumariar os dados de tal modo que permitam o fornecimento de soluções ao problema do qual partiu a investigação. A interpretação, por sua vez, tem como objetivo a busca do sentido mais amplo das respostas, o que é alcançado por intermédio de sua ligação com conhecimentos levantados na pesquisa bibliográfica.