Uygulamaya Katılan A Grubu Seyahat Acenta Yöneticilerinin Destinasyon

Oldukları Cevapların Tanımlayıcı İstatistiklere Göre Sıralanması

Aritmetik ortalama, herhangi bir serideki değişimi çok kaba bir şekilde tanımlama olanağı sunmaktadır. Araştırma çok değişkenli olduğundan dolayı her bir değişkene ait şıkların neler olduğu ve bunların aritmetik ortalama ve standart sapmaları ayrı ayrı verilmemiş, bir tabloda bütün değerlerin tanımlayıcı bilgileri gösterilmiştir. Araştırmaya katılan A grubu seyahat acenta yöneticilerin destinasyon marka imajı konusundaki algılamalarının belirlenmesi için 7’li Likert ölçeğiyle 97 değişken arasından kendi görüşlerini en iyi temsil eden seçeneği belirlemek üzere işaretlemeleri

132

istenmiştir. Aritmetik ortalama değerlerine göre en yüksek değerli değişkenler sırasıyla; 6,25 ile “konaklama işletmelerine ulaşımın rahat olması”, 6,22 ile “destinasyonun hijyen standartları ve temizlik alışkanlıklarının yeterli derecede olması” ve 6,14 ile “destinasyonu tercih ettiği için ziyaretçinin memnun kalması” şeklinde devam etmektedir. En düşük değerli değişkenler ise sırasıyla 3,73 ile “destinasyonda ki yerel mimari yapının turistin geldiği bölgedeki mimari yapıya benziyor olması”, 4,06 ile “destinasyonda vahşi yaşamın çeşitliliğinin olması”, ve 4,32 ile “destinasyonun geleneklerine bağlı bir yer olması” şeklindedir. Diğer faktörlere ait değerler Tablo 3.7’de de görülebileceği gibi bu değerler arasında değişmektedir.

Tablo 3.7 A Grubu Seyahat Acenta Yöneticilerinin Destinasyon Marka İmajı Algılarını Belirlemeye Yönelik Değişkenlere Vermiş Oldukları Cevapların

Aritmetik Ortalamaları

Değişkenler N Aritmatik

Ortalama

Standart Sapma 1. Konaklama işletmelerine ulaşımın rahat olması 237 6,2574 1,01117 2. Destinasyonun hijyen standartları ve temizlik alışkanlıklarının

yeterli derecede olması

240 6,2208 ,96225 3. Destinasyonu tercihinden dolayı turistin memnun kalması 239 6,1423 1,08690 4. Destinasyonda uygun konaklama imkânlarının bulunması 240 6,1333 ,95008 5. Destinasyonda sunulan hizmetin kaliteli olması 238 6,1303 ,93899 6. Destinasyonda kişisel güvenliğin üst düzeyde olması 236 6,0720 1,03918 7. Destinasyona yapılan ziyarettenarzulanan beklentilerin

karşılanması

240 6,0708 1,08585 8. Destinasyona gelme kararı alan ziyaretçinin bundan zevk alması 238 6,0504 1,06219 9. Destinasyonun iyi bilinen bir yer olması 240 6,0000 1,52250 10. Destinasyonun taşıma kapasitesi planlamasının yapılması 238 5,9706 1,05301 11. Destinasyona seyahatin turistte sosyal beğeni oluşturması 236 5,9576 1,06307 12. Destinasyonun ulaşım imkânlarının yeterli ve rahat olması 237 5,9536 ,99679 13. Destinasyonun verilen paraya değer bir yer olması 240 5,9292 1,10873 14. Destinasyonda bulunan otellerin kaliteli olması 240 5,9250 1,01588 15. Destinasyonda alan planlamasının kaliteli olması 239 5,9038 1,11669 16. Destinasyonda otellerin altyapılarının iyi olması 238 5,9034 1,08845 17. Destinasyonda modern sağlık imkânlarının bulunması 238 5,8992 1,02208 18. Destinasyona yapılan seyahatlerin uzun süre akıldan çıkmayacak

şekilde yapılması

237 5,8903 1,12587 19. Destinasyonun haberleşme imkânlarının iyi olması 238 5,8613 1,18433 20. Destinasyonun yeterli iş gücüne sahip olması 237 5,8565 1,09529 21. Destinasyonda turistin oldukça eğlenmesi 238 5,8445 1,10855

133 Tablo 3.7 (devam) 22. Destinasyona yapılan seyahatin diğer insanlar açısından da iyi

bir etki yaratması

240 5,8250 1,20433 23. Destinasyonun yaşam kalitesinin yüksek oluşu 238 5,7857 1,19787 24. Destinasyona yapılan ziyaretten turistin iyi bir deneyim

kazanması

237 5,7722 1,10794 25. Destinasyon altyapısının kaliteli olması 238 5,7521 1,03601 26. Destinasyonun zevk veren bir yer olması 238 5,7395 1,09052 27. Destinasyonda yeterli bir havaalanı olması 238 5,6849 1,30782 28. Destinasyonunda turistlerin rahatça gezebilmesi 238 5,6513 1,13267 29. Destinasyonda misafirperverliğin olması 238 5,6513 1,21533 30. Destinasyonda dil ile ilgili engellerin olmaması 236 5,6356 1,32514 31. Destinasyonun ilginç kültürel çekiciliklerin bulunması 237 5,6329 1,03142 32. Destinasyonun güçlü bir pazarlamaya sahip olması 239 5,6234 1,42030 33. Destinasyonda ücretlerin kabul edilebilir olması 235 5,6213 1,17904 34. Destinasyonun önemli bir şehir olması 236 5,6186 1,62648 35. Destinasyonun güçlü bir kimliğinin olması 239 5,5983 1,39242 36. Destinasyonun ticari bölge olması 236 5,5508 1,53039 37. Destinasyonun limanlarının olması 238 5,5504 1,63930 38. Destinasyonun dinlenilen ve rahatlanan bir yer olması 238 5,5378 1,13472 39. Destinasyonun sayfiye bir bölgede yer alması 238 5,5294 1,60339 40. Destinasyonun manzara güzelliğine ve çeşitliliğine sahip olması 236 5,5212 ,99123 41. Destinasyonda doğal çekiciliklerin bulunması 237 5,4852 1,11081 42. Destinasyonun tarihi bir yer olması 239 5,4671 1,12629 43. Destinasyonun güzel bir havaya/iklime sahip olması 235 5,4596 1,19179 44. Destinasyonda bağlayıcı hizmetin verilmesi 236 5,4407 1,34032 45. Destinasyonun yerel mutfağının çekici olması 240 5,4167 1,10974 46. Destinasyonun tamamıyla çok kaliteli olması 237 5,4008 1,39448 47. Destinasyona yapılan seyahatin ziyaretçinin arkadaşları

tarafından da kabul edilir olması

236 5,3983 1,49689 48. Destinasyonun büyük şehirlere yakın olması 239 5,3975 1,49963 49. Destinasyondaki otellerin standartlarının yüksek olması 238 5,3739 1,18663 50. Destinasyonunda terör ve hırsızlıklara karşı önlemlerin alınmış

olması

238 5,3529 1,11066 51. Destinasyonda döviz işlemleri için banka ve döviz bürolarının

bulunması

238 5,3319 1,31332 52. Destinasyonun ziyaretçilerin geldiği bölgeye olan mesafesi 238 5,2773 1,53949 53. Destinasyonun doğal kaynaklar tarafından zengin olması 238 5,2647 1,26345 54. Destinasyonda deniz ve çekici kumsalların bulunması 234 5,2479 1,14529 55. Destinasyondaki otellerin ve diğer işletmelerin mimari

yapılarının çekici olması

240 5,2375 1,17053 56. Destinasyonun genç ve mutlu bir nüfusa sahip olması 236 5,2246 1,61785 57. Destinasyonun gece hayatının ve eğlence imkânlarının güzel

olması

240 5,2167 1,16922 58. Destinasyonun rekreasyon imkanlarının geniş olması 237 5,1983 1,05702 59. Destinasyonun kirletilmemiş bir çevreye sahip olması 239 5,1674 1,29528 60. Destinasyonun mistik bir yer olması 240 5,1417 1,22249

134 Tablo 3.7 (devam)

61. Destinasyonda çeşitli restoran ve barların bulunması 235 5,1319 1,25220 62. Destinasyonda canlı ve hoş görünen yeşil alanların bulunması 238 5,1303 1,31040 63. Destinasyonun heyecan veren bir yer olması 239 5,1297 1,27183 64. Destinasyona yapılan yatırımın yeterli olması 237 5,1055 1,10155 65. Destinasyonda çeşitli güzel sanat eserlerinin bulunması 238 5,1050 1,08766 66. Destinasyonun güzel bir ismi ve ünü olması 237 5,0675 1,51395 67. Destinasyonda spor aktiviteleri yapabilme imkanlarının olması 238 5,0462 1,17730 68. Destinasyonda macera için güzel fırsatların olması 238 5,0168 1,10605 69. Destinasyonda güzel kasaba ve şehir merkezlerinin bulunması 238 5,0000 1,25284 70. Destinasyonda termal kaynakların olması 235 4,9915 1,38672 71. Destinasyonun ilgi çekici dağlara ve göllere sahip olması 237 4,9662 1,19272 72. Destinasyonda şık, kibar ve modaya uygun insanların yaşıyor

olması

238 4,9622 1,66708 73. Destinasyonda gastronomi çeşitliliğinin olması 232 4,9440 1,20294 74. Destinasyonda ulaşımın ucuz olması 237 4,9409 1,40395 75. Destinasyonda fauna ve floranın çeşitli olması 235 4,9319 1,12643 76. Destinasyondaki yiyeceklerin ziyaretçilerin kendi

yiyeceklerinine benziyor olması

237 4,9283 1,30803 77. Destinasyonun yeni bir bölge olması 237 4,8819 1,70827 78. Destinasyonda ucuz alışveriş imkânlarının olması 237 4,8523 1,42292 79. Destinasyonun büyük/küçük bir şehir olması 236 4,8347 1,64841 80. Destinasyona yapılan ziyaret sıklıklarının az ya da çok olması 235 4,8340 1,47127 81. Destinasyonun egzotik bir yer olması 237 4,8312 1,44276 82. Destinasyonda alışveriş merkezlerinin bulunması 237 4,8186 1,31355 83. Destinasyonun modern bir yer olması 235 4,7830 1,39280 84. Destinasyonda ilginç ve samimi insanların bulunması 237 4,7399 ,93983 85. Destinasyonda turistik harcamanın yüksek oluşu 238 4,7269 1,18579 86. Destinasyonun su sporları açısından yeterli imkânlara sahip

olması

238 4,7101 1,17462 87. Destinasyonun güvenilir bir yer olması 239 4,6946 1,58870 88. Destinasyonun yaşlı bir nüfusa sahip olması 238 4,6134 1,66426 89. Destinasyonun yerel içeceklerinin çekiciliğinin olması 238 4,6134 1,21252 90. Destinasyonun ucuz bir yer olması 239 4,5816 1,40551 91. Destinasyonda emekli olmuş insanların yaşıyor olması 237 4,5612 1,61870 92. Destinasyonda lüks mal ve hizmetlerin bulunması 236 4,5424 1,27926 93. Destinasyonda para alışverişinin güvenli olması 231 4,4675 1,87837 94. Destinasyonun modaya uygun bir yer olması 236 4,4195 1,37681 95. Destinasyonun geleneklerine bağlı bir yer olması 239 4,3222 1,38448 96. Destinasyonda vahşi yaşamın çeşitliliğinin olması 236 4,0678 1,44239 97. Destinasyonda ki yerel mimari yapının turistin geldiği bölgedeki

mimari yapıya benziyor olması

236 3,7373 1,68057

135

Tanımlayıcı istatistiklerden standart sapmaya bakıldığında sapmaların çoğunluğunun bire yakın oldukları, ancak bazı önermelerde sapmalarda uç değerlere doğru kaymalar olduğu da görülmektedir. En yüksek sapma “destinasyonda para alışverişinin güvenli olması” değişkeninde görülmektedir. Bu değişkene verilen cevapların farklı uçlarda olması ve sapmanın çok yüksek olmasa da diğer değişkenlere göre yüksek olduğu düşünüldüğünde, araştırma yapılan destinasyonlarda para alışverişlerinin çok sağlıklı işlemediği sonucu da çıkmaktadır.

3.3.3 Seyahat İşletme Yöneticilerinin Destinasyon Marka İmajı Algıları