Ankara Kenti’nin marka denkliği ile eğitim seviyesi arasındaki farklılık yerli, yabancı ve toplam turist bazında test edilmiş ve aşağıda sunulmuştur.
H1: Ankara ilini ziyaret eden yabancı turistlerin kent markası denkliği algılamaları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H2: Ankara ilini ziyaret eden yerli turistlerin kent markası denkliği algılamaları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H3: Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kent markası denkliği algılamaları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
4.7.1.Kent Markası Bağlılığı ile Eğitim Seviyesi Arasındaki Farklılık
H1.a: Ankara ilini ziyaret eden yabancı turistlerin kent markası bağlılığı algılamaları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H2.a: Ankara ilini ziyaret eden yerli turistlerin kent markası bağlılığı algılamaları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H3.a: Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kent markası bağlılığı algılamaları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
Kent marka bağlılığı; yabancı, yerli ve toplam turistler ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık olup olmadığı test edilmiştir. Test sonucu tablo 9’da verilmektedir. Buna göre; araştırma sonucu p<0,05 anlamlılık düzeyinde, Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kent markası bağlılığı ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılığa rastlanmadığı görülmektedir. Buna göre hipotezler reddedilmiştir.
Tablo 9. Kent Markası Bağlılığı ile Eğitim Seviyesine Yönelik Anova Testi Sonuçları
Faktör Eğitim n Ortalama Standart sapma f p
Yabancı Kent Markası Bağlılığı İlköğretim 4 2,6250 0,32275 0,219 0,883 Lise 27 2,8056 0,56896 Lisans 88 2,8267 0,74216 Lisansüstü 25 2,7300 0,61203 Toplam 144 2,8003 0,67910 Yerli Kent Markası Bağlılığı İlköğretim 10 2,6500 1,04217 0,189 0,904 Lise 30 2,8417 1,04321 Lisans 183 2,8716 0,92354 Lisansüstü 26 2,8558 0,58810 Toplam 249 2,8574 0,91071 Toplam Kent Markası Bağlılığı İlköğretim 14 2,6429 0,88096 0,353 0,787 Lise 57 2,8246 0,84511 Lisans 271 2,8570 0,86767 Lisansüstü 51 2,7941 0,59730 Toplam 933 2,8365 0,83289
4.7.2. Kentlerde Marka Farkındalığı ile Eğitim Seviyeleri Arasındaki Farklılık
H1.b: Ankara ilini ziyaret eden yabancı turistlerin kent marka farkındalığı algılamaları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H2.b: Ankara ilini ziyaret eden yerli turistlerin kent marka farkındalığı algılamaları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H3.b: Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kent marka farkındalığı algılamaları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
Marka farkındalığı; yabancı, yerli ve toplam turistler ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık olup olmadığı test edilmiş ve test sonucu tablo 10’da verilmektedir. Buna göre; araştırma sonucu p<0,05 anlamlılık düzeyinde, Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kent markası bağlılığı ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılığa rastlanmadığı görülmektedir. Buna göre hipotez reddedilmiştir.
Tablo 10. Marka Farkındalığı ile Eğitim Seviyelerine Yönelik Anova Testi Sonuçları
Faktör Eğitim n Ortalama Standart sapma f p
Yabancı Kent Markası Farkındalığı
İlköğretim 4 3,0714 0,34007 0,997 0,396 Lise 27 2,9894 0,80024 Lisans 88 3,2045 0,51202 Lisansüstü 25 3,1657 0,51620 Toplam 144 3,1538 0,57444 Yerli Kent Markası Farkındalığı İlköğretim 10 2,7286 0,31908 2,250 0,083 Lise 30 2,5810 0,72546 Lisans 183 2,8759 0,62278 Lisansüstü 26 2,7143 0,62335 Toplam 249 2,8176 0,63227 Toplam Kent Markası Farkındalığı İlköğretim 14 2,8265 0,35073 1,877 0,133 Lise 57 2,7744 0,78244 Lisans 271 2,9826 0,60802 Lisansüstü 51 2,9356 0,61166 Toplam 393 2,9407 0,63213
4.7.3. Kentlerde Algılanan Kalite ile Eğitim Seviyeleri Arasındaki Farklılık
H1.c: Ankara ilini ziyaret eden yabancı turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H2.c: Ankara ilini ziyaret eden yerli turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H3.c: Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ile eğitim seviyeleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
Araştırmada Ankara’yı ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ölçülmüş ve sonuçlar tablo 11’de verilmiştir. Buna göre; yabancı turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ile eğitim arasında anlamlı bir fark olduğu görülmektedir. Ayrıca Ankara’yı ziyaret eden yerli turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ile eğitim arasında da anlamlı bir fark olduğunu söyleyene bilmektedir. Ancak Ankara’yı ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ile eğitim arasında anlamlı bir fark yoktur. Buna göre H1.c ve H2.c kabul edilmiş, H3.c reddedilmiştir. Farklılıkların hangi ikili gruptan kaynaklandığını belirlemek için Tukey testi uygulanmıştır. H1.c için lise-lisans ve lise- lisansüstü grupları arasında anlamlı bir farklılık olduğu tespit edilmiştir. En yüksek algılanan kalite puan ortalamasına 3,39 ile lisansüstü eğitime sahip turistlerin olduğu görülmektedir. H2.c için lise-lisansüstü ve lisans-lisansüstü grupları arasında anlamlı farklılık olduğu görülmüştür. En yüksek algılanan kalite puan ortalamalarına 2,87 ile lise eğitime sahip turistler ve 2,86 ile lisans eğitimine sahip turistlerin olduğu söylene bilmektedir.
Buna göre; lisansüstü eğitime sahip yabancı turistlerin diğerlerine göre kentlerde algılanan kalite tutumları daha yüksektir. Ayrıca lise ve lisans eğitimi almış yerli turistlerin diğer turistlere göre kentlerde algılanan kalite tutumları daha yüksek olduğu söylenebilir.
Tablo 11. Kentlerde Algılanan Kalite ile Eğitim Seviyelerine Yönelik Anova Test Sonuçları
Faktör Eğitim n Ortalama Standart sapma f p
Yabancı Algılanan Kalite Kentlerde
İlköğretim 4 3,1667 0,39675 4,296 0,006 Lise 27 2,8210 0,63199 Lisans 88 3,1534 0,49838 Lisansüstü 25 3,3900 0,77643 Toplam 144 3,1325 0,59869
Yerli Algılanan Kalite Kentlerde
İlköğretim 10 2,7833 0,58821 4,968 0,002 Lise 30 2,8778 0,78288 Lisans 183 2,8698 0,68599 Lisansüstü 26 2,3237 0,55344 Toplam 249 2,8102 0,69890 Toplam Kentlerde Algılanan Kalite İlköğretim 14 2,8929 0,55511 0,722 0,539 Lise 57 2,8509 0,70969 Lisans 271 2,9619 0,64417 Lisansüstü 51 2,8464 0,85576 Toplam 393 2,9283 0,68114
4.9.1. Kent Markası Bağlılığı, Farkındalığı ve Algılanan Kalite ile Cinsiyet Arasındaki Farklılık
H4: Ankara ilini ziyaret eden yabancı turistlerin kent markası denkliği algılamaları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir fark vardır.
H4.a: Ankara ilini ziyaret eden yabancı turistlerin kent markası bağlılığı algılamaları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H4.b: Ankara ilini ziyaret eden yabancı turistlerin kent marka farkındalığı algılamaları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H4.c: Ankara ilini ziyaret eden yabancı turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H5: Ankara ilini ziyaret eden yerli turistlerin kent markası denkliği algılamaları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H5.a: Ankara ilini ziyaret eden yerli turistlerin kent markası bağlılığı algılamaları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H5.b: Ankara ilini ziyaret eden yerli turistlerin kent marka farkındalığı algılamaları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H5.c: Ankara ilini ziyaret eden yerli turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H6: Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kent markası denkliği algılamaları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H6.a: Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kent markası bağlılığı algılamaları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
H6.b: Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kent marka farkındalığı algılamaları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır. H6.c: Ankara ilini ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerin kentlerde algılanan kalite tutumları ile cinsiyetleri arasında anlamlı bir farklılık vardır.
Hipotez 4,5 ve 6 test edilmiş ve aşağıdaki sonuçlara ulaşılmıştır.
Yapılan T testi sonucunda H4, H5 ve H6 reddedilmiştir. Buna göre; kent markası denkliği ile cinsiyet arasında anlamlı bir farklılık bulunamamıştır.