Katılımcılar Boyutlara Katılım Dereceleri

Tablo 4. Ürün Geliştirme Boyutuna Katılım Dereceleri

Madde _{Ort. Std.}

Sap

Kullandığım akıllı telefon markası teknoloji ve kullanım açısından yenilikçidir.

4.05 0.96 Kullandığım akıllı telefonmarkası yeni bir ürün geliştirirken

müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını dikkate almaktadır.

4.02 0.92 Kullandığım akıllı telefon markasının çıkardığı her yeni ürünün

yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

3.92 1.04 Kullandığım akıllı telefon markasına ilişkin yenilikleri takip ederim. 3.85 1.12 Kullandığım akıllı telefon markasının çıkardığı yeni ürünlerde

başarısız olma ihtimalinin çok düşük olduğunu düşünüyorum.

3.71 1.12 Kullandığım akıllı telefon markasının çıkardığı her yeni ürünün

eğelenceli olduğunu düşünüyorum.

3.69 1.15 Kullandığım akıllı telefon markası rakipler arasında yenilikte liderdir. 3.64 1.14 Kullandığım akıllı telefon markasının piyasaya sürdüğü yeni ürünün

ilk kullanıcılarından biriyimdir.

3.38 1.42 Kullandığım marka akıllı telefonun yeni çıkan modelini hemen alırım. 2.13 1.18 Tablodan görüldüğü üzere, tutum ortalamalarından en yüksek olan 4,05 ile birinci sırada ifadesi “Akıllı telefon markası teknoloji ve kullanım açısından yenilikçidir” olup, ikinci sırada “Kullandığım akıllı telefonmarkası yeni bir ürün geliştirirken müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını dikkate alması”, üçüncü sırada ise “Kullandığım akıllı telefon markasının çıkardığı her yeni ürünün yaratıcı olduğunu düşünmesi” ve dördüncu sırada ise “Kullandığım akıllı telefon markasına ilişkin yenilikleri takip ederim” olmuştur.

Tablo 5. Tüketici Yenilikçiliği Boyutuna Katılım Dereceleri

Madde _{Ort. Std.}

Sap

Yeni bir cep telefon markasını satın almadan önce, o markayla ilgili deneyimi olan bir arkadaşıma danışmayı tercih ederim.

3,65 1,26 Yeni bir cep telefonu satın almayı düşündüğümde o hizmeti daha

önce kullanmış olan arkadaş ve tanıdıklarımın önerilerine güvenirim.

3,60 1,92

Yeni cep telefonu marka ve modelleri hakkında bilgilerin verildiği yerlere gitmeyi severim.

3,59 1,93 Yeni bir cep telefonu satın alıp almama kararını verirken deneyimli

arkadaş ve akrabalarımın tavsiyelerine güvenirim.

3,56 1,23 Yeni cep telefonu ve sunduğu hizmetleri sıkça araştırırım. 3,52 1,25 Yeni cep telefonu satın alma kararını o cep telefonunu denemiş

olan arkadaşlarımın fikirlerine bağlı olmadan veririm.

3,47 1,25 Alışverişe çıktığımda yeni cep telefonu ve markaları control

etmeye fazla zaman ayırmam.

3,40 1,28 Yeni cep telefonu satın alıp almama kararını vermeden önce

tecrübeli arkadaşlarımın bilgilerine güvenirim.

3,39 1,23 Sıklıkla yeni cep telefonu marka ve modelleri hakkında bilgi

araştırırım.

3,37 1,35 Yeni cep telefonu markalarını tanıtan dergileri ve internet

sayfalarını takip ederim.

3,29 1,25 Yeni bir cep telefonu satın almadan önce, o cep telefonuyla ilgili

arkadaşlarımın deneyimlerini sorarım.

3,28 1,36 Cep telefonu bilgileri hakkında yeni ve farklı kaynaklara

ulaşabileceğim durumları araştırırım.

3,27 1,24 Yeni ve farklı cep telefonları hakkında bilgi edinebilmek için

karşılaştığım fırsattan yararlanırım.

3,09 1,16 Sürekli olarak yeni cep telefonu deneme arayışındayım. 2,82 1,35 Tablo 5’te tüketici yenilikçiliği boyutuna katılım derecelerini ile ilgili dağılım incelendiğinde; “Yeni bir cep telefon markasını satın almadan önce, o markayla ilgili deneyimi olan bir arkadaşıma danışmayı tercih edilmesi” en yüksek olan (3,65) ortalama ile birici sirada yer almaktadır. “Yeni bir cep telefonu satın almayı düşündüğümde o hizmeti daha önce kullanmış olan arkadaş ve tanıdıklarımın önerilerine güvenilmesi” (3,60), “Yeni cep telefonu marka ve modelleri hakkında

bilgilerin verildiği yerlere gitmeyi sevmesi” (3,59), “Yeni bir cep telefonu satın alıp almama kararını verirken deneyimli arkadaş ve akrabalarımın tavsiyelerine güvenmesi” (3,56), “Yeni ve farklı cep telefonları hakkında bilgi edinebilmek için karşılaştığım fırsattan yararlanması” (3,09) ve “Sürekli olarak yeni cep telefonu deneme arayışınması” (2,82) şeklinde sıralandığı görülmektedir.

Tablo 6. Marka Sadakati Boyutuna Katılım Dereceleri

Madde _{Ort. Std.}

Sapma

Çevremdekilere kullandığım cep telefonu markası ile ilgili olumlu şeyler söylerim.

3.88 1.05 Eğer kullandığım cep telefonu markasını satın almak istediğimde

mağazada bulamazsam başka mağazaya giderim ve onu bulmaya çalışırım.

3.81 1.17

Eğer birileri kullandığım cep telefonu markası hakkında olumsuz şeyler söylerse, markayı savunurum.

3.74 1.19 Kullandığım cep telefonu markasını etrafımdakilere o ürün

kategorisi içinde en iyisi şeklinde tavsiye ederim.

3.72 1.14 Kullandığım cep telefon markasının yeni çıkacak modellerini

satın almaya niyetliyim.

3.64 1.92 Başka markalar daha iyisini vaat etse bile, ben şu an kullandığım

markayı tercih etmeye devam edeceğim.

3.63 1.27 Kullandığım cep telefon markasına bağlıyım. 3.60 1.21 Benim için kullandığım cep telefonu markası piyasadaki en

iyisidir.

3.60 1.22 Gelecek sefer cep telefonu alacağım zaman yine aynı markayı

satın alacağım.

3.54 1.23 Başka markalar daha düşük fiyat sunsa bile ben şu an

kullandığım markayı tercih etmeye devam edeceğim.

3.51 1.28 Şu an kullandığım cep telefonu markasının yeni modelini satın

almak istediğimde, bu model mağazada mevcut değilse, gelmesini beklerim.

3.35 1.24

Kullandığım cep telefon markası için diğer markalara göre daha yüksek fiyat ödemeye razıyım.

3.31 1.34 Tablo 6’da araştırmaya katılan müşterilerin marka sadakati ile ilgili tablosu incelendiğinde; “Çevremdekilere kullandığım cep telefonu markası ile ilgili olumlu şeyler söylemesi” (3.88), “Eğer kullandığım cep telefonu markasını satın almak istediğimde mağazada bulamazsam başka mağazaya giderim ve onu bulmaya

çalışması” (3.81), “Eğer birileri kullandığım cep telefonu markası hakkında olumsuz şeyler söylerse, markayı savunması” (3.74), “Kullandığım cep telefonu markasını etrafımdakilere o ürün kategorisi içinde en iyisi şeklinde tavsiye etmesi” (3.72), “Şu an kullandığım cep telefonu markasının yeni modelini satın almak istediğimde, bu model mağazada mevcut değilse, gelmesini beklemesi” (3.35), ve “Kullandığım cep telefon markası için diğer markalara göre daha yüksek fiyat ödemeye razıyım” (3.31), şeklinde sıralandığı görülmektedir.