İç Denetim ve İç Kontrole İlişkin Ulusal Düzenlemeler*

A realização do presente estudo permitiu atingir os objetivos gerais e específicos propostos e responder o problema de pesquisa. No que se refere ao problema de pesquisa, verificou-se que as estratégias de criação de valor utilizadas pelas academias de Jiu Jitsu para influenciarem na decisão de participação de campeonatos são a graduação (entregar faixa de graduação) de forma mais rápida, estímulos através de afirmações voltadas para maiores conhecimentos e resistência para aqueles que participarem de campeonatos, o reconhecimento e incentivo dos mestres e incentivos financeiros – pois 58% dos atletas afirmaram que este custo pode impedir que participem de campeonatos, e para que o valor percebido aumente, o único custo observado deve procurar ser diminuído – de forma a fazer seus clientes perceberem a atratividade das propostas para que estes tenham essa experiência de forma a se sentirem satisfeitos.

Os principais valores percebidos pelos clientes, como resposta ao objetivo geral, são o reconhecimento dos mestres, a honra proporcionada aos mestres e à equipe, o fato de ser um novo desafio e a possibilidade de graduação de forma mais rápida. Dessa forma, para que estes valores sejam percebidos, os mestres/gestores de academias procuram demonstrar o espirito de equipe, ao dar o reconhecimento após a luta, mostrar a evolução que a situação trará, ao possibilitar a graduação de forma mais rápida e incentivar a um novo desafio, para que o cliente perceba, queira e se sinta satisfeito em participar do que foi proposto. Os suportes oferecidos aos atletas que competem podem ser relacionados ao incentivo material, ou financeiro, e ao incentivo emocional, como o reconhecimento dos mestres e presença da equipe.

Os valores realmente relevantes para os clientes que culminam na participação de campeonatos são: o fato de honrar e obter reconhecimento dos mestres, a experiência de um novo desafio, a graduação de forma mais rápida, satisfação de desejos pessoais e o incentivo financeiro (pelo fato da maioria muitas vezes não participar por ter que arcar com esse desembolso).

De forma geral, existe satisfação para os clientes que participam de campeonatos, seja ela por consequência ou por objetivo. Portanto, o valor real obtido é positivo tanto para a academia como para os clientes, visto que o único custo percebido pelos clientes é o monetário.

A principal dificuldade de realizar a pesquisa está relacionada ao local de coleta de dados, pois o questionário foi aplicado no local de aquecimento dos atletas, os quais estavam nervosos com a situação pré-competição e alguns deles recusaram-se a responder naquele momento, implicando em uma diminuição de respondentes.

De forma enriquecedora, um novo estudo para continuação desta pesquisa pode ser relacionado aos diferentes comportamentos dos clientes frente à propostas dadas pela Academia, de forma a perceber a possibilidade de que uma mesma proposta, pode atingir uma pessoa de forma positiva ou negativa, a depender de variáveis a serem estudadas.

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APÊNDICE A

QUESTIONÁRIO DE PESQUISA – ATLETAS DE JIU JITSU

Esse questionário tem como objetivo coletar dados para elaboração de monografia para apresentação à Coordenação do curso de Administração da Universidade Federal do Ceará (UFC). Peço, por gentileza, sua colaboração como respondente. Desde já, grata por sua atenção.

1) Qual a sua profissão? ________________________________________________ 2) Qual a sua idade?_____anos

3) Qual é a sua renda média familiar? ( ) Entre 1 e 2 salários mínimos ( ) Entre 3 e 5 salários mínimos ( ) Entre 6 e 8 salários mínimos ( ) Acima de 9 salários mínimos

4) Em que medida concorda ou discorda das seguintes afirmações?

Na questão 5 há dez afirmações referentes a decisão de participação em campeonatos. Os números de 1 a 4 têm os seguintes significados: 1. Concordo plenamente; 2. Concordo parcialmente; 3. Discordo parcialmente; 4. Discordo plenamente. Assinale um „X‟ na coluna que corresponde a sua opinião em relação às afirmações.

Afirmações 1. 2. 3. 4. 1. Quero levar um bom resultado para a academia com o intuito de

obter o reconhecimento dos meus mestres.

2. Ao ganhar uma medalha, me sinto mais satisfeito por honrar meus

mestres e minha equipe do que pelo próprio fato de vencer. 3. O fato de ser um novo desafio já é um fator motivador muito forte

para mim.

4. Já sofri uma punição e/ou já presenciei alguém sofrendo algum

tipo de punição por não participar de um campeonato. 5. Já tive incentivos financeiros da academia para participação em

campeonatos.

6. Desejo participar mais de campeonatos, pois sei que me ajuda a

subir de faixa.

7. Os mestres afirmam que participar de campeonatos satisfaz desejos pessoais como aumento da resistência, novos conhecimentos,

entre outros.

8. Participo de campeonatos porque assim sou tratado de forma

diferenciada na academia.

9. O desembolso de dinheiro é um fator que pode me impedir de

participar de um campeonato.

10. Dificuldades como esperar muito pelo momento de lutar e/ou

outros desgastes pré-campeonato não tiram minha vontade de lutar. 11. Sinto-me extremamente satisfeito ao participar de um

campeonato.

12. Se não fosse por incentivos dos meus mestres, não participaria de campeonatos.