I.7. ĠKTĠSAT TEORĠSĠNDE TEKNOLOJĠK GELĠġME VE ĠNOVASYONUN
I.7.3. Evrimci (Neo-Schumpeteryen) Ġktisatta Teknoloji ve Ġnovasyon
A partir dos resultados obtidos por meio da Avaliação Cooperativa com alunos de pós-graduação e dos Testes de Usabilidade com alunos de graduação e bibliotecários foram encontrados problemas de usabilidade e arquitetura da informação presentes no sistema do Repositório Institucional, tais como: rotulagem, tamanho da fonte, nomenclatura dos botões, falta de feedback do sistema. Tais problemas podem gerar insatisfação nos participantes e comprometer a percepção destes a respeito da segurança, como ficou constatado com o grupo de alunos de pós-graduação. Já com os participantes (bibliotecários e alunos de graduação) que realizaram o Teste de Usabilidade, após análise das respostas dos participantes ao QUIS, constatou-se que somente para alguns os problemas citados comprometeram sua satisfação, ao utilizar o RI-UFRN.
Desta forma percebe-se que a hipótese gerada no início da pesquisa de que “a arquitetura da informação do sistema do Repositório Institucional da UFRN desfavorece a usabilidade na execução das tarefas pelos grupos de usuários do sistema”, pôde ser confirmada.
Apesar disso, os participantes consideram o repositório institucional uma ferramenta de significativo valor, pois permite o acesso às produções científicas e pesquisas desenvolvidas pelas IES, em acesso livre.
Acredita-se que o redesign da interface do Repositório Institucional da UFRN, baseado na proposta de recomendações de alteração apresentada nesta pesquisa, para as tarefas de “Busca” e “Submissão”, que considere os aspectos de usabilidade e na de arquitetura da informação supracitados, contribuirá para uma mudança no acesso e visibilidade das informações (KOSHIYAMA; CARVALHO; RAMOS, 2011) e promoverá, de acordo com Santa Rosa (2009), uma abordagem centrada no leitor. Além disso, recomenda-se aplicação das técnicas de avaliação para outras tarefas as quais os usuários do repositório são submetidos, a fim de completar o estudo para todo o sistema.
Por fim, os sistemas de informação são ferramentas de grande importância na atual evolução tecnológica em repositórios digitais, sendo a interface desses sistemas
a ligação entre o humano e a máquina. Para o uso eficaz da máquina, a interface precisa ser construída a partir da percepção do usuário, por meio de estudos do usuário e aplicação dos conceitos de usabilidade. Permitindo assim, a redução de esforços para alcançar o objetivo final do usuário, que é o acesso à informação.
REFERÊNCIAS
ABNT. NBR 9241-11: requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores, parte 11 – Orientações sobre Usabilidade, 2002. Disponível em: <http://www.inf.ufsc.br/~cybis/pg2003/iso9241-11F2.pdf>. Acesso em: 12 out. 2013. ALBUQUERQUE, Alfram Roberto Rodrigues de; LIMA-MARQUES, Mamede. Sobre Os Fundamentos da Arquitetura da Informação. Perspectivas em Gestão &
Conhecimento, João Pessoa, v. 1, número especial, p. 60-72, out. 2011. ARELLANO, Miguel Angel. Preservação de documentos digitais. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 2, p. 15-27, maio/ago. 2004. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v33n2/a02v33n2.pdf>. Acesso em: 15 mar. 2014. BADRE, Albert N. Shaping web usability. Boston: Addison-Wesley, 2002.
BASTOS, Gustavo Grandini. Bibliotecas: uma reflexão história acerca da constituição dessas instituições. Linguasagem, v. 17, p. 1-20, 2011. Disponível em: <
http://www.letras.ufscar.br/linguasagem/edicao17/art_bastos.php >. Acesso em : 12 out. 2013.
BATTLES, Matthew. A conturbada história das bibliotecas. São Paulo: Planeta do Brasil, 2003.
BECKER, Caroline. R. F; ROSA, Luis. R. A mudança na interface gráfica do sistema automatizado da biblioteca de um Instituto Federal: o olhar do usuário. In:
CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 25., 2013, Florianópolis. Anais...Florianópolis: Cbbd, 2013. p. 1 - 10. Disponível em: <http://portal.febab.org.br/anais/article/viewFile/1371/1372>. Acesso em: 26 out. 2013.
BOHMERWALD, Paula. Uma proposta metodológica para avaliação de bibliotecas digitais: usabilidade e comportamento de busca por informação na Biblioteca Digital da PUC-Minas. Ciência da Informação, Brasília, v. 34, n. 1, p.95-103, 2055. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v34n1/a11v34n1.pdf>. Acesso em: 20 out. 2013. BRANDÃO, Eduardo. Definições de ergonomia, usabilidade, interação humano- computador e ergodesign. Disponível em:
<http://www.agner.com.br/download/pucrio/09EduardoBrandao.pdf>. Acesso em: 01 set. 2013.
BUSTAMANTE, Jesus. La arquitectura de la infromación del siglo XX al XXI. The Information Architecture Institute, 2002. Disponível em:
CAETANO, Alessandra M. P., SILVA, Daniela. L. da; CORREA, Suelisbete. P.
Avaliação de Usabilidade da interface da biblioteca das Faculdades Integradas de São Pedro: um estudo de caso. Revista Científica Faesa, Vitória, v. 8, n. 1, p.67-89, 01 jan. 2012. DOI: 10.5008/1809.7367.052. Disponível em:
<http://repositorio.aev.edu.br/files/d3de1811162fdaa302c0265bfee4.pdf>. Acesso em: 21 out. 2013.
CALDEIRA, Pedro Zany. A usabilidade das bibliotecas digitais: a perspectiva dos leitores/utilizadores.Cadernos Bad, Lisboa, v. 2, n. , p.01-19, 01 jul. 2003. Disponível em: <apbad.pt/CadernosBAD/Caderno22003/Caldeira.pdf >. Acesso em: 21 out. 2013. CLEVELAND, Donald; CLEVELAND, Ana. Introduction to indexing and abstracting. 3.ed. Englewood: Library Unlim, 2001.
COSTA, Sely. Abordagens, estratégias e ferramentas para o acesso via periódicos institucionais em instituições acadêmicas brasileiras. Liinc em Revista, v.4, n.2, setembro 2008, p.218-232. Disponível em: <
http://revista.ibict.br/liinc/index.php/liinc/article/viewFile/281/172>. Acesso em: 15 dez. 2014.
CYBIS, Walter; BETIOL, Adriana Holtz; FAUST, Richard. Ergonomia e Usabilidade: conhecimentos, métodos e aplicações. 2.ed. São Paulo: Novatec, 2010.
DSPACE. DSpace: an open source dynamic digital repository. Disponível
em:<http://www.dspace.org/sites/dspace.org/files/media/DSpace%20Diagram_0.pdf>. Acesso em: 02 nov. 2014.
DUMAS, Joseph S.; REDISH, Janice. C. A pratical guide to usability testing. Portland: Intellect, 1999.
FIGUEIREDO, Nice Maria de. Aspectos especiais de estudo do usuário. Ciência da Informação, Brasília, v.12, n.2, p.43-57. jul./dez. 1983. Disponível em:
<http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/viewFile/1496/1114>. Acesso em: 14 out. 2013.
FLOWER, Derek Adie. Biblioteca de Alexandria: as histórias da maior biblioteca da antiguidade. São Paulo: Nova Alexandria, 2006.
GARRETT, Jesse James. A visual vocabular for descriing information architecture and interaction design. 2002. Disponível em: <http://www.jjg.net/ia/visvocab/>.
Acesso em: 15 ago. 2014.
GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 1999. INSTITUTO Asilomar para a Arquitetura de Informação. Definindo arquitetura da Informação. [S.l.]: AIfIA. Disponível em: <http://iainstitute.org/pt/sobre_aifia.html>. Acesso em: 10 mar. 2014.
KLEINUBING, Luís da Silva. Sistema de gerenciamento de bibliotecas: um estudo de caso da implantação do Sistema Pergamum na Rede de Unidades de
Informação do SENAI/SC. 2006. 53 f. Monografia (Bacharel) - Curso de
Biblioteconomia, Departamento de Biblioteconomia, Udesc, Florianópolis, 2006. Disponível em:
<http://www.pergamum.pucpr.br/redepergamum/trabs/Microsoft%20Word%20- %20TCC.pdf>. Acesso em: 20 out. 2013.
KOSHIYAMA, Débora Araújo; CARVALHO, Maria de Fátima de; RAMOS, Anatália Saraiva Martins. Implantação de repositório digital em universidade: relato de duas experiências na UFRN. Natal, 2011. 30f. Artigo (Especialização). Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Especialização em Gestão Universitária.
KURAMOTO, Hélio. Distinguindo os conceitos de repositórios e publicações eletrônicas. Blog do Kuramoto. Disponível em:
<http://kuramoto.blog.br/2008/12/08/distinguindo-os-conceitos-de-repositorios-e- publicacoes-eletronicas/>. Acesso em: 10 dez. 2013.
LANCASTER, Frederick Wilfrid. Indexação e resumos: teria e prática. 2.ed. Brasília: Briquet de Lemos, 2004.
LEITE, Fernando César Lima. Como gerenciar e ampliar a visibilidade da
informação científi ca brasileira: repositórios institucionais de acesso aberto. Brasília: IBICT, 2009. Disponível em: <http://www.ibict.br/anexos_noticias/repositorios.
institucionais.F.Leite_atualizado.pdf>. Acesso em: 17 maio 2011.
LEITE, Fernando César Lima; ARELLANO, Miguel Angel; MORENO, Fernanda Passim. Acesso livre a publicações e repositórios digitais em ciência da informação no Brasil. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 11, n. 1, p.82-94, 2006. Disponível em:
<http://repositorio.bce.unb.br/bitstream/10482/623/1/ARTIGO_AcessoLivrePublicacoes. pdf>. Acesso em: 15 abr. 2014.
LEITE, Fernando César Lima; COSTA, Sely. Repositórios institucionais como ferramentas de gestão do conhecimento científico no ambiente acadêmico.
Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 11, n. 2, p.206-219, 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/%0D/pci/v11n2/v11n2a05.pdf>. Acesso em: 15 mar. 2014.
MARCELINO, Silvia. C.; BARBEDO, Simone. A. D. Usabilidade no Sistema Sophia Web no INPE. Inpe, São José Dos Campos, v. 34, n. 1, p.95-103, [2012?]. Disponível em:
<http://www.scielo.br/pdf/ci/v34n1/a11v34n1.USABILIDADE%20DO%20SISTEMA%20 SOPHIA%20WEB%20NO%20INPE%20Silvia%20C.%20Marcelino%20([email protected]. br);%20Simone%20A.%20D.%20Barbedo%20([email protected])pdf>. Acesso em: 20 out. 2013.
MONK, Andrew; WRIGHT, Peter; HABER, Jeanne; Davenport, Lora. Improving your human-computer interface: a practical technique. Prentice Hall International: UK, 1993.
NORMAN, Donald. O design do dia a dia. Rio de Janeiro: Rocco, 2006.
NIELSEN, Jacob. Severity Ratings for Usability Problems. 1 jan. 1995. Disponível em : <http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/>. Acesso em: 11 nov. 2014.
______. Usability Engineering. Montview: Sunsoft, 1993.
PEREIRA, Fernanda. Avaliação de usabilidade em bibliotecas digitais: um estudo de caso. Belo Horizonte, 2011. 120p. Dissertação (Mestrado em Ciência da
Informação) – UFMG. Escola de Ciência da Informação. Disponível em: <http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/bitstream/handle/1843/ECID-
8LAKHD/dissertacao_pdf.pdf;jsessionid=76F32DC6749C175A0CCCC309C5185551?s equence=1 >. Acesso em: 01 set. 2013.
R CORE TEAM. R: A language and environment for statistical computing. R Foundation for Statistical Computing, Vienna, Austria. Disponível em: <http://www.R-project.org/>. Acesso em: 01 jul. 2014.
RODRIGUES, Eloy et al. RepositóriUM: criação e desenvolvimento do Repositório Institucional da Universidade do Minho. Disponível em:
<http://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/422/1/BAD_artigo%20- %20Final.pdf>. Acesso em: 15 mar. 2014.
ROSENFELD, Louis; MORVILLE, Peter. Information architecture for the World Wide Web. 3.ed. Sebastopol: O’Reilly, 2006.
SANTA ROSA, José Guilherme. Em rumo ao paradigma Biblioteca Centrada no Leitor. In: Congresso Internacional de Usabilidade de Interfaces Humano-Computador, 9. 2009, Curitiba. Anais…Curitiba: UFPR, 2009. p.1-6.
SANTA ROSA, José Guilherme; MORAES, Anamaria de. Avaliação e projeto no design de interfaces. 2. Ed. Teresópolis, RJ: 2AB, 2012a.
_______. Design Participativo. Rio de Janeiro, RJ: Rio Book’s, 2012b.
SHNEIDERMAN, Ben. The eight golden rules os interface design. Maryland: University of Maryland, 2010. Disponível
em:<https://www.cs.umd.edu/users/ben/goldenrules.html>. Acesso em: 15 dez. 2014. ______. Designing the user interface : strategies for effective human-computer- interaction. 3.ed. Reading, Mass: Addison Wesley Longman, 1988.
SILVA, Patrícia Maria. Sistemas de informação em bibliotecas: o comportamento dos usuários e bibliotecários frente às novas tecnologias de informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 5, n. 2, p. 1-24, jul./dez. 2007– ISSN: 1678-765X. Disponível em:
<http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/view/376/254>. Acesso em: 15 nov. 2013.
SILVA FILHO, José Tavares da. De Ebla – na Mesopotâmia – à virtualidade: uma trajetória para a preservação da imagem do mundo. In: VI CECI – Ciclo de Estudos em Ciência da Informação, SiBI/UFRJ, 1998.
SOUZA, Marcia Izabel Figusawa et al. Informação para a Internet: uso de metadados e o padrão Dublin Core para catalogação de recursos eletrônicos na EMBRAPA.
Disponível em: < http://dici.ibict.br/archive/00000702/01/T042.pdf>. Acesso em: 29 out. 2014.
SMANIOTTO, Mariah C.; RIBEIRO, Vinicius G.; SILVEIRA, Sidnei R. Evolução tecnológica de produto: o caso do livro. Design & Tecnologia. 03, 2011. Disponível em:
<http://www.pgdesign.ufrgs.br/designetecnologia/index.php/det/article/viewFile/66/40>. Acesso em: 12 nov. 2014.
TINOCO, Marcelo Bezerra de Melo; FANTINEL, Rosemary Gay; BALBI, Rafaela Santana. Desafios para implantação de um banco de dados digital em projeto de arquitetura: o PROJEDATA. In: PROJETAR, 4., 2009, São Paulo. Projeto como investigação: ensino, pesquisa e prática. São Paulo: Fau-upm, 2009. p. 1 - 25. Disponível em: <http://projedata.grupoprojetar.ufrn.br/dspace/handle/123456789/881>. Acesso em: 29 out. 2014.
TOUB, Steven. Evaluating Information Architecture: a practical guide to assessing web site organization. Argus Center for Information Architecture, 2000. Disponível em: <http://argus-acia.com/white_papers/evaluating_ia.pdf>. Acesso em: 14 nov. 2014. UNIVERSIDADE Federal do Rio Grande do Norte. Repositório Institucional. Disponível em: < http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/>. Acesso em: 21 mar. 2014. ______. Resolução n° 059/2010-CONSEPE, de 13 de abril de 2010. Disponível em: <http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/sobre/resolucao_592010_consepe_riufrn.pdf>. Acesso em: 08 jun. 2011.
UNIVERSITY of Nottingham. Directory of Open Access Repositories. Open Access Repository Types: Worldwide. Disponível em:
<http://www.opendoar.org/onechart.php?cID=&ctID=&rtID=&clID=&lID=&potID=&rSoftW areName=&search=&groupby=rt.rtHeading&orderby=Tally%20DESC&charttype=pie&wi dth=600&height=300&caption=Open%20Access%20Repository%20Types%20-
VIANA, Cassandra.L.M.; MÁRDERO ARELLANO, Miguel.A.; SHINTAKU, Milton. Repositórios institucionais em ciência e tecnologia: uma experiência de customização do DSpace. Disponível em:
<http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/7168/1/viana358.pdf>. Acesso em: 23 mar. 2014.
Apêndice 2 – Questionário de satisfação adaptado de Questionnaire of User Interaction satisfaction – QUIS (SHNEIDERMAN, 1988).
Apêndice 3 – Carta Convite – Teste de Usabilidade, adaptada de Santa Rosa e Moraes (2012a).
.
CARTA CONVITE
Convidamos você para participar de uma pesquisa de mestrado, sobre as etapas de busca e autoarquivamento (submissão) de documentos no Repositório Institucional da UFRN. Serão realizadas até 2 atividades: o teste de usabilidade e o preenchimento de um questionário. Todas as atividades serão realizadas no Laboratório de Informática da Biblioteca Central Zila Mamede no Campus Central da UFRN.
Cabe enfatizar que o avaliado não será você, e sim o site do Repositório Institucional. Para isso, nós vamos observar como você interage com o site do repositório. Será necessário preencher um questionário e seguir um roteiro com tarefas pré-estabelecidas. A atividade será gravada no todo ou em parte. As informações serão utilizadas exclusivamente na presente pesquisa e seu nome não será divulgado.
É uma ótima oportunidade para você conhecer algumas das principais técnicas utilizadas para a avaliação da Usabilidade de Websites.
Caso você necessite de qualquer informação adicional entre em contato conosco pelo telefone: 84 8118-2623 ou pelo e-mail [email protected]
Agradecemos desde já a sua participação, Atenciosamente,
Teste de usabilidade
Realização de uma determinada tarefa sobre observação do pesquisador. (Individual)
Duração:
De 20 a 50 minutos
Local:
Lab. de Informática da BCZM - Campus Central
Data:
Apêndice 4 – Carta Convite – Avaliação Cooperativa, adaptada de Santa Rosa e Moraes (2012a).
CARTA CONVITE
Convidamos você para participar de uma pesquisa de mestrado, sobre as etapas de busca e autoarquivamento (submissão) de documentos no Repositório Institucional da UFRN. Serão realizadas até 2 atividades: a avaliação cooperativa e o preenchimento de um questionário sóciodemográfico.
Cabe enfatizar que o avaliado não será você, e sim o site do Repositório Institucional. Para isso, nós vamos observar como você interage com o site do repositório. Será necessário preencher um questionário e seguir um roteiro com tarefas pré-estabelecidas. A atividade será gravada no todo ou em parte. As informações serão utilizadas exclusivamente na presente pesquisa e seu nome não será divulgado.
É uma ótima oportunidade para você conhecer algumas das principais técnicas utilizadas para a avaliação da Usabilidade de Websites.
Caso você necessite de qualquer informação adicional entre em contato conosco pelo telefone: 84 8118-2623 ou pelo e-mail [email protected]
Agradecemos desde já a sua participação, Atenciosamente,
Apêndice 5 – Termo de Consentimento
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE ARTES
CURSO DE MESTRADO PROFISSIONAL EM DESIGN/MPD TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE USO DE ENTREVISTA
Pelo presente Termo, eu _______________________________________________________, portador do RG nº ___________________ emitido pelo (a) ___________________, vinculado a Universidade Federal do Rio Grande do Norte como ________________________________________________________________, declaro ceder à aluna pesquisadora do Curso de Mestrado Profissional em Design/MPD Debora Costa Araujo di Giacomo Koshiyama, matricula nº2013127726, sem quaisquer restrições quanto aos seus efeitos patrimoniais e financeiros, a plena propriedade e os direitos autorais das informações obtidas em teste de usabilidade e entrevista que prestei aos pesquisadores/entrevistadores aqui referido, na cidade de Natal, Rio Grande do Norte em ______ de fevereiro de 2014.
A pesquisadora acima fica consequentemente autorizada a utilizar, divulgar e publicar, para fins acadêmicos e culturais, o mencionado depoimento, no todo ou em parte, editado ou não, bem como permitir a terceiros o acesso ao mesmo para fins idênticos, com a ressalva de garantia, por parte dos referidos terceiros, da integridade do seu conteúdo. A pesquisadora se compromete a preservar meu teste de usabilidade e entrevista no anonimato, identificando minha fala com nome fictício ou símbolos não relacionados à minha verdadeira identidade.
Natal, ____ de fevereiro de 2014.
_________________________________________________ Entrevistado
_________________________________________________ Aluno pesquisador
Anexo 3 – Carta de confirmação do recebimento da lista de recomendações pela Biblioteca Central Zila Mamede.