Değerleme İşleminde Kullanılacak Verilerin Toplanması ve Değerleme

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APÊNDICE 1

Roteiro dos Grupos focais

OBJETIVO: coletar informações quanto à percepção dos motoristas de uma empresa de transporte coletivo sobre a influência das suas chefias na satisfação profissional.

Local: Sala de reuniões da empresa localizada na Região Metropolitana do Recife/PE.

Data: a definir

Duração: 1h e 30 min aprox.

Composição do grupo: pesquisador, auxiliar, média de oito motoristas por encontro e profissional encarregado da filmagem do evento.

Recursos necessários: papel, canetas, flip chart, água, café, gravadores, filmadora, etc.

Atividades:

1. Estabelecer contrato de trabalho com os membros do grupo (tempo do encontro, intervalo, uso de telefones celulares, etc.).

2. Agradecer pela participação e disponibilidade. 3. Explicar razões do encontro.

4. Identificação do pesquisador.

5. Apresentação dos outros participantes.

7. Solicitar permissão para gravar o encontro, explicitando as questões de sigilo e utilização dos dados.

8. Informar que apenas o pesquisador e seus auxiliares terão acesso às informações e após o uso, estes dados serão inutilizados.

9. iniciar o trabalho com o grupo. A pergunta básica é “Quão satisfeito você está com este aspecto do seu trabalho?” e serão abordados os seguintes tópicos:

• crescimento e desenvolvimento • relacionamento pessoal

• respeito e tratamento recebido da chefia • sentimento de realização

• assistência e orientação recebida do supervisor • qualidade da supervisão.

ROTEIRO DE ENTREVISTA

OBJETIVO: coletar informações, de forma individualizada, quanto à percepção dos motoristas de uma empresa de transporte coletivo sobre a influência das suas chefias na satisfação profissional.

Local: Sala de reuniões da empresa localizada na Região Metropolitana do Recife/PE.

Data: a definir

Duração: 30 min aprox.

Composição do grupo: pesquisador e um motorista por encontro

Recursos necessários: roteiro da entrevista, água, café, gravadores, etc. Atividades:

1. Definir junto com representante da empresa, escala com nomes e horários para a realização da pesquisa.

2. Estabelecer contrato de trabalho entre os membros (tempo do encontro, intervalo, uso de telefones celulares, esclarecimento de dúvidas, etc.).

3. Agradecer pela participação e disponibilidade. 4. Explicar razões do encontro.

5. Identificação do pesquisador e do pesquisado. 6. Criar uma atmosfera amistosa e de confiança.

7. Informar que não existem respostas classificadas como certas ou erradas.

8. Solicitar permissão para gravar o encontro, explicitando as questões de sigilo e utilização dos dados.

9. Informar que apenas o pesquisador e seu(s) auxiliar(es) ter(ão) acesso às informações e após o uso, estes dados serão inutilizados.

11. Pedir que respondam a pergunta: “Quão satisfeito você está com este aspecto do seu trabalho?” e que expliquem porque chegaram a esta conclusão. As respostas deverão ser dadas para os seguintes tópicos:

• crescimento e desenvolvimento • relacionamento pessoal

• respeito e tratamento recebido da chefia • sentimento de realização

• assistência e orientação recebida do supervisor • qualidade da supervisão.

APÊNDICE 3

UNIDADE DE REGISTRO: CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO DE