Dünyada Turist Rehberi Eğitim

Dünyada rehberlik eğitimi ülkeler bazında farklılıklar göstermekte ve henüz ortak bir standarta kavuşmamış olsa da dünya üzerinde genelde tüm ülkelerde rehberlik mesleğini icra edecek kişilerin belli eğitimlerden geçmeleri genel kural olarak görülmektedir. Mesleğin icrası için bir profesyonel eğitimin zorunlu olmadığı başlıca ülkeler ABD, Fransa ve Japonya'dır. Eğitim süresi en kısa olan ülke 3 hafta ile Güney Afrika Cumhuriyeti, en uzun olan ülke ise 5 yılla Arjantin'dir. Türkiye'nin turizmde rakibi konumunda olan Yunanistan'da zorunlu eğitim süresi ise 3 yıldır (Ahipaşaoğlu, 2006:29).

Profesyonel turist rehberliği eğitimini değerlendirmek amacıyla FEG’in (Avrupa Turist Rehberleri Birliği) üye olan ülkelerde yaptığı anket çalışmasının sonuçlarına göre, yedi ülkede (Avusturya, Kıbrıs, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, Hollanda ve İskoçya) profesyonel turist rehberliği için ulusal lisans gereklidir. Danimarka, Fransa, Portekiz ve Slovenya' da hem ulusal, hem bölgesel lisans uygulaması bulunmaktadır. Diğerlerinde ise sadece bölgesel düzeyde lisans istenmektedir. Bütün ülkelerde değerlendirme işlemi, bakanlık ve turizm müdürlüğü gibi resmi bir kurum bünyesinde ve genellikle üniversite veya bir başka eğitim kurumu ile birlikte yürütülmekte, bunun sonucunda yeterlilik belgesi verilmektedir. Finlandiya, Hollanda ve İskoçya gibi birkaç ülkede lisans konusu ulusal düzeydeki meslek kuruluşuna bırakılmıştır. Yunanistan, İtalya, Portekiz ve İspanya' da sözlü değerlendirme sadece anlatıma dayalı iken, sözlü

değerlendirmenin uygulandığı diğer ülkelerde anlatımın yanı sıra adaylar pratiklerini sergiledikleri bir sınavdan da geçmektedirler. İtalya ve İspanya haricinde bütün ülkelerde eğitim için kurslar düzenlenmektedir. İspanya' da ise eğitimin çerçevesini resmi turizm okulu belirlemektedir. Yunanistan ve Portekiz' de 2 ya da 3 yıl süreyle günde 3 - 4 saatlik kurslar bulunmaktadır. Diğer ülkelerdeki kurslar genellikle akşam dersleri ve hafta sonu ziyaret ve pratikleri ile yarı zamanlı olarak devam etmektedir. İrlanda ve Polonya'da bu kursların süresi 3 aydır. Kursların tümü, mesleki deneyime sahip rehberlerden elde edilen pratik bilgilere dayalı olarak akademik öğretim görevlileri tarafından verilmektedir. Londra' da teorik ve pratik kursların tüm öğretmenleri, ilgili alanda yeterlilik sahibi olan profesyonel rehberlerden oluşmaktadır. Macaristan'da turist rehberliği eğitimi, tur yönetimi ve catering ile bütünleşmiş durumdadır. Belçika ve İngiltere dışında tüm ülkelerde en az bir yabancı dil zorunluluğu bulunmaktadır (Yenen, 2004:3).

Dünyanın hemen tüm ülkeleri rehberlik mesleğinin icrasında bilgilerin güncellenmesinin öneminin farkına varmışlar. Bu nedenle, Kanada, Avusturya, Kanarya Adaları, Danimarka, İngiltere, İsrail, Güney Afrika ve Singapur sürekli eğitimi şart koşan ülkelerdir. Türkiye de ise 2001 yılından itibaren profesyonel turist rehberlerinin her yıl en az üç mesleki eğitim seminerine katılmaları zorunlu hale getirmiştir. Bazı ülkeler, belirli aralıklarla yeterlik sınavı yapmaktadırlar. Bunlarda sınav aralıkları 2 yıl (Kanarya Adaları) ile 5 yıl (İsveç ve İngiltere' de Cambridge Rehberleri) arasında değişmektedir (Ahipaşaoğlu, 2006:30).

Dünyada, özellikle turist çeken bazı yabancı ülkelerdeki turist rehberliği eğitiminden örnekler şöyledir:

Kanada ( Montreal)

Kanada’da rehberlik eğitimi 1985 yılından beri Kebek Otelcilik ve Turizm Enstitüsü tarafından verilmektedir. Rehberlerin en az üç dil bilme zorunluluğu vardır. Bunlardan İngilizce ve Fransızca zorunlu diller ve bir dil daha istenmektedir. Eğitimin süresi 7 ay ve 240 saat dersten oluşmaktadır. Öğrencilerin ayrıca yapmak zorunda oldukları bireysel araştırma projeleri vardır. Kurslar iki yılda bir açılmaktadır. Böylece aynı enstitü içinde düzenlenen tur yöneticiliği kursuna katılma fırsatı da verilmektedir. Kursa başvuracak adayların lise mezunu ve turizm sektöründe veya insan ilişkileri

yoğun bir alanda deneyimli olma şartı aranmaktadır. Yapılan sınav ve mülakatlardan sonra 30 aday kabul edilmektedir.

Kursa katılan adaylar Montreal’in kültürel toplulukları, turist psikolojisi, kültürel aktiviteler, tarih, coğrafya, yeraltı şehirleri, din vb derslere tabi tutulmaktadırlar ( Çolakoğlu ve diğerleri, 2007: 175).

İngiltere

İngiltere’nin her yerinde rehberler, resmi olarak tur yönetebilmelerine olanak tanıyan, rehber loncasına üye olduklarını gösteren ve herkes tarafından saygı duyulan “Blue Badge”, diğer bir ifadeyle “Mavi Nişan” adı verilen üniformaları giymek zorundadırlar. Mavi Nişan alabilmek için rehberler 320 saatlik ya da 28 haftalık çok yoğun bir kutsa tabi tutulmaktadırlar. Bu kursun içeriği ve süresi İngiltere’nin bazı yerlerinde farklılıklar gösterebilmektedir. Bütün rehberlerin bu nişanı alabilmesi için akademik çalışmalarını, yazılı ve sözlü sınavlarını başarıyla tamamlamaları gerekmektedir (Pond, 1993: 95).

Puerto-Rico

Puerto Rico Üniversitesi ve Rehberler birliği’nin ortaklaşa düzenlediği toplam 200 ders saatlik kursla rehberlik sertifikası verilmektedir. Rehberlik sertifikasını alanlar her sene en az 4 adet seminere katılmak zorundadırlar. Kursta verilen dersler: turizme giriş, kalite kontrol, müşteri hizmetleri, turizm kanunu, arkeoloji, sanat, gastronomi, sözlü ve yazılı iletişim, tur yönetimi ve koordinasyonu, grup yönetimi, niş pazar vb. (Morales, 2009).

Fransa

Fransa’da turist rehberi adayı olabilmek için lise sonrası Sanat Tarihi, Arkeoloji, İletişim, Turizm, Animasyon gibi konularda eğitim veren bir yüksekokul mezunu olmak veya bu konularda mesleki deneyime sahip olmanın yanı sıra en az iki yabancı dili iyi seviyede bilmek gerekmektedir. Yabancı dil sınavını başaranlar, antik kentler, müzeler ve ortak varlıklar gibi konuları kapsayan bir diğer sınava tabi tutulurlar. Ön elemeleri başaran adaylar, oluşturulan jüri tarafından sözlü sınava tabi tutulurlar. Rehberlik

diploması, Fransa'da lisans ve master eğitimi arasında yer almaktadır (Değirmencioğlu, 1998:81).

Yunanistan

Yunanistan'da turist rehberliği eğitimi Kalkınma Bakanlığı bünyesinde bir devlet okuludur. Turist rehberi adayları 2.5 yıl süreli eğitim veren Yunanistan'daki Turist Rehberliği Devlet Okulu'na gitmek zorundadırlar. Yunanistan'daki tüm turist rehberleri ülkesel rehber olup ülke çapında rehberlik yapabilmektedirler. Diğer bazı ülkelerdeki turist rehberleri gibi bölgesel rehber değildirler. Turist rehberleri okulu, Atina ve Selanik'te yer almakta olup daha fazla talep olduğunda Rodos, Girit, Korfu ve Midilli adalarında da turist rehberliği eğitimi verilebilmektedir. Tüm okullarda eğitim süresi 2,5 yıldır. Turist rehberi adaylarının Avrupa Birliği üyesi ülkelerden olması ve Modern Yunan dilini akıcı bir şekilde konuştuklarına dair belgelerinin olması gerekmektedir. Adaylardan en az lise düzeyinde diploma istenmektedir. Turist rehberi adayları ilk önce, kendi tercihlerine bağlı olarak en az bir yabancı dilden sözlü ve yazılı sınava tabi tutulurlar. Yabancı dil sınavlarda başarılı olabilmeleri için turist rehberi adaylarının, sınavlardan 20 puan üzerinden 16 puan almaları gerekmektedir. Yabancı dil sınavında başarılı olurlarsa Yunan Tarihi, Yunan Coğrafyası konularını içeren yazılı sınava ve sözlü sınava tabi tutulurlar. Sınavlarda başarılı olabilmeleri için turist rehberi adaylarının, sınavlardan 20 puan üzerinden 14 puan almaları gerekmektedir. Sınavlar her 3 yılda bir yapılmaktadır ve her okula 30-35 öğrenci kabul edilir.

Yunanistan' da rehberlik eğitimi ücretsizdir. Ancak uygulama turu masrafları adaylar tarafından ödenmektedir. Kursu başarıyla bitiren adaylar 6 ay staj yapmak zorundadırlar. Ders sayısı 25 olup, toplam ders saati 1040’tır. 110 saat müzelerde 240 saat sit alanlarındaki derslerle birlikte toplam 1390 saatlik bir eğitim uygulanmaktadır.

Eğitim verilen dersler şunlardır: - Antik Yunan Tarihi - 50 saat, - Bizans Tarihi - 50 Saat,

- Modern Yunan Tarihi - 50 saat, - Eskiçağ Arkeolojisi - 80 saat, - Klasik Arkeoloji - 120 saat, - Bizans Arkeolojisi - 120 saat,

- Sanat Tarihi - 100 saat, - Mimarlık Tarihi - 30 saat, - Tiyatro Tarihi - 30 saat, - Dini Eğitim - 40 saat, - Mitoloji - 20 saat,

- Antik Yunan Edebiyatı Tarihi - 30 saat, - Modern Yunan Edebiyatı Tarihi - 20 saat, - Folklor - 30 saat,

- Coğrafya - 30 saat, - Ekoloji - 60 saat,

- Jeoloji, Paleontoloji, Mağara Bilimi- 20 saat, - Arkeoloji Hukuku - 20 saat,

- Turist Hukuku ve Turist Gelişimi - 30 saat, - Seyahat Acentaları ve Oteller - 30 saat, - Turist Psikolojisi - 20 saat,

- İlkyardım - 20 saat, - Telaffuz Dersi - 10 saat,

- Rehberlik Uygulamaları - 30 saat,

- Otobüste Rehberlik Uygulamaları - 30 saat. Kalamboukidou (2009).