Araştırmada Yer Alan Değişkenlerin Ölçümü

Araştırma modelinde yer alan "fiyat algılaması", "faydacı değer", "hedonik değer", "marka duygusu", "marka güveni", "tutumsal marka bağlılığı" ve "davranışsal marka bağlılığı" değişkenlerini ölçek amacıyla hazırlanan Likert tipi ifadeler ve bu ifadelerin kodları aşağıda görülmektedir.

4.7.1. Fiyat Algılaması Ölçeği

Fiyat algılaması ölçeğinin hazırlanmasında Lichteinstein ve diğ. (1990) ve Lichteinstein ve diğ. (1993) çalışmalarından yararlanılmıştır. Ölçeği oluşturan Likert tipi ifadeler Tablo 4.1'de yer almaktadır.

Tablo 4.1.

Fiyat Algılaması Boyutuna İlişkin Likert Tipi İfadeler

BOYUTLAR İFADELER

FİYAT KALİTE

İLİŞKİSİ

FK1:Bir akıllı telefonun fiyatı ne kadar yüksekse kalitesi de o kadar yüksektir. FK2:En iyi akıllı telefonu satın almak için her zaman biraz daha fazla ödemeniz gerekir FK3:Akıllı telefonun fiyatı, onun kalitesi hakkında iyi bir göstergedir

FK4:‘Ne kadar ödersen o kadar alırsın’ sözü genellikle doğrudur.

PRESTİJ DUYARLILIĞI

PD1:Yüksek fiyatlı bir akıllı telefonu satın almak kendimi daha iyi hissettirir PD2:Satın aldığım akıllı telefon dikkate alınarak benim hakkımda bazı yargıların

oluştuğunu düşünüyorum

PD3:En düşük fiyatlı akıllı telefon markasını satın aldığınızda insanlar sizin sıradan biri

olduğunuzu düşüneceklerdir

PD4:Yüksek fiyatlı bir akıllı telefon satın almanın etkileyici olduğunu düşünüyorum PD5:Yüksek fiyatlı bir akıllı telefonu satın almanın prestijini severim

PD6:En pahalı akıllı telefonu satın almak bana üst tabakadan biri olma hissi verir PD7:Diğer insanların dikkatini çekeceğini bildiğim için akıllı telefonun en yüksek fiyatlı

modelini satın alırım

PD8:Yüksek fiyatlı akıllı telefonu satın almam çevremdeki insanlara mesajlar verir PD9:En pahalı akıllı telefonu satın almanız insanların dikkatini çeker

FIYAT BİLİNCİ

FB1:Daha düşük fiyatlı akıllı telefonu bulmak için ekstra çaba harcarım. FB2:Düşük fiyatlı akıllı telefonu satın almak için birden fazla mağazayı gezerim FB3:Düşük fiyatlı akıllı telefonu bulmak için harcanan emek ve zaman, tasarruf edilen

paraya değer

FB4:Düşük fiyatlı akıllı telefonu bulabilmek için harcanan zaman genellikle harcanan

emeğe değer

DEĞER BİLİNCİ

DB1:Düşük fiyata karşı duyarlı olmakla birlikte akıllı telefonların kalitesi hakkında da aynı

duyarlılığı gösteririm

DB2:Ödediğim paraya karşılık en iyi değeri alabilmek için mevcut akıllı telefon

markalarının fiyatlarını karşılaştırırım

DB3:Akıllı telefon satın alırken ödediğim parayla en kalitelisini elde etmeye çalışırım DB4:Akıllı telefon satın alırken paramın karşılığını aldığımdan emin olmak isterim DB5:Genelde daha düşük fiyatlı akıllı telefonları araştırırım ancak bu telefonları satın

almadan önce belirli kalite kriterlerini karşılayıp karşılamadığını incelerim.

FU1:Akıllı telefonların fiyatı hakkında bilgi almak için etrafımdakiler bana danışırlar FU2:Akıllı telefonlarının fiyatının bilinmesi konusunda uzman olarak bilinirim

FİYAT UZMANLIĞI

daha iyiyimdir

FU4:İnsanlara akıllı telefon çeşitleri hakkında fiyat bilgisi vererek yardımcı olmayı

severim.

FU5:Arkadaşlarım akıllı telefonların fiyatı konusunda iyi bir bilgi kaynağı olduğumu

düşünürler.

FU6:Farklı akıllı telefonlar için ne kadar fiyat ödenebileceği konusunda insanlara bilgi

vermeyi severim

İNDİRİM

DUYARLILIĞI

ID1:Akıllı telefonun indirimde olması o markayı satın almam için bir sebep olabilir. ID2:İndirimde olan bir akıllı telefonu satın aldığımda kendimi iyi bir iş yapmış gibi

hissederim

ID3:Favori olan akıllı telefon markalarım vardır ancak çoğu zaman indirimde olan akıllı

telefonları satın alırım

ID4:İndirimde olan akıllı telefonların satın alınmaya çalışılması gerekir ID5:İndirimde olan akıllı telefonları satın alma ihtimalim daha yüksektir

ID6:Çoğu insanla kıyaslandığında, indirimde olan akıllı telefonları satın almaya daha

meyilliyim

4.7.2. Faydacı Değer Ölçeği

Faydacı değer ölçeğinin hazırlanmasında Chaudhuri ve Holbrook (2001) ve Pihlström'ün (2007) çalışmalarından yararlanılmıştır. Ölçeği oluşturan Likert tipi ifadeler Tablo 4.2'de yer almaktadır.

Tablo 4.2.

Faydacı Değer Boyutuna İlişkin Likert Tipi İfadeler

BOYUT İFADELER

FAYDACI DEĞER

FD1:Bu akıllı telefon markasının performansına (fonksiyonelliğine) güven duyuyorum

FD2:Bu akıllı telefon markasının fiyatı kabul edilebilir düzeydedir

FD3:Bu akıllı telefon markası, ödenen paraya karşılık iyi bir değerdedir

FD4:Bu akıllı telefon markası diğer benzer markalara ödeyeceğim paradan daha iyi bir değerdedir

FD5:Bu akıllı telefon markasının kullanım kolaylığını önemsiyorum

FD6:Bu akıllı telefon markası benim için bir gerekliliktir

FD7:Bu akıllı telefon markasını kullanmanın rahatlığını önemsiyorum

4.7.3. Hedonik Değer Ölçeği

Hedonik değer ölçeğinin hazırlanmasında Chaudhuri ve Holbrook (2001) ve Pihlström'ün (2007) çalışmalarından yararlanılmıştır. Ölçeği oluşturan Likert tipi ifadeler Tablo 4.3'de yer almaktadır.

Tablo 4.3.

Hedonik Değer Boyutuna İlişkin Likert Tipi İfadeler

BOYUT İFADELER

HEDONİK DEĞER

HD1:Bu akıllı telefon markasını kullanmak başkaları üzerinde iyi bir izlenim bırakmaktadır.

HD2:Bu akıllı telefon markasını kullanmak sosyal onay sağlamaktadır

HD3:Bu akıllı telefon markasını kullanmak bana keyif vermektedir

HD4:Bu akıllı telefon markasını seviyorum

HD5:Bu akıllı telefon markasını kullanmak başkaları tarafından kabul edilmeyi sağlar.

4.7.4. Marka Güveni Ölçeği

Marka güveni ölçeğinin hazırlanmasında Chaudhuri ve Holbrook'un (2001) çalışmasından yararlanılmıştır. Ölçeği oluşturan Likert tipi ifadeler Tablo 4.4'dedir.

Tablo 4.4.

Marka Güveni Boyutuna İlişkin Likert Tipi İfadeler

BOYUT İFADELER

MARKA GÜVENİ

MG1:Bu akıllı telefon markasına güveniyorum.

MG2:Bu akıllı telefon markası güvenlidir.

MG3:Bu akıllı telefon markasına inanıyorum.

MG4:Bu akıllı telefon markası güvenilir bir markadır.

4.7.5. Marka Duygusu Ölçeği

Marka duygusu ölçeğinin hazırlanmasında Chaudhuri ve Holbrook'un (2001) çalışmasından yararlanılmıştır. Ölçeği oluşturan Likert tipi ifadeler Tablo 4.5'de yer almaktadır.

Tablo 4.5.

Marka Duygusu Boyutuna İlişkin Likert Tipi İfadeler

BOYUT İFADELER

MARKA DUYGUSU

MD1:Bu akıllı telefon markasını kullandığımda kendimi iyi hissediyorum

MD2:Bu akıllı telefon markası beni mutlu etmektedir

4.7.6. Tutumsal ve Davranışsal Marka Bağlılığı Ölçekleri

Tutumsal ve davranışsal marka bağlılığı ölçeklerinin hazırlanmasında Halim'in (2006) çalışmasından yararlanılmıştır. Ölçeği oluşturan Likert tipi ifadeler Tablo 4.6'da yer almaktadır.

Tablo 4.6.

Tutumsal ve Davranışsal Marka Bağlılığı Boyutlarına İlişkin Likert Tipi İfadeler

BOYUTLAR İFADELER

TUTUMSAL MARKA BAĞLILIĞI

TUB1:Diğer markalara nazaran bu akıllı telefon markasına daha fazla ödemeye gönüllüyüm.

TUB2:Her zaman bu akıllı telefon markasını kullanacağım.

TUB3:Çok farklı marka seçeneği olsa bile bu akıllı telefon markasını bırakıp başka markalara yönelmeyeceğim.

DAVRANIŞSAL MARKA BAĞLILIĞI

DAB1:Çok farklı marka seçeneği olsa bile bu akıllı telefon markasını satın almaya devam edeceğim.

DAB2:Bu akıllı telefon markasını gelecekte tekrar satın alacağım.

DAB3:Bu akıllı telefon markasını satın almaya devam etmek isterim.

DAB4:Bu akıllı telefon markasını sürekli olarak satın alacağım.