Anket Çalışması Sonuçlarının Değerlendirilmesi

Anket, Konya ilinde bulunan 6 adet termal turizm işletmesi yöneticilerine ve buralarda konaklayan toplam 100 müşteriye uygulanmıştır. Anket uygulamasından elde edilen bilgiler değerlendirilirken tablolar ve yüzde oranlarından yararlanılma, ayrıca şahsi gözlem ve yorumlarla da desteklenerek mevcut durum ortaya konulmaya çalışılmıştır.

Kaplıca ve Otel İşletmecilerine Uygulanan Anket Anketlerin yapıldığı işletmeler aşağıda sıralanmıştır: 1. Ilgın Belediyesi Kaplıca İşletmesi

2. Grand İpek Palas Termal Oteli 3. Öztürkler Termal Otel

4. Köşk Termal Tesisleri

5. İsmil Belediyesi Termal Tesisleri 6. Sayha Termal Tesisleri

Anket sonuçları değerlendirilirken ve tablolar hazırlanırken tesis isimleri her seferinde yazılmamış bunun yerine yukarıdaki sıra numaraları kullanılmıştır.

Soru 1- İşletmeniz Hakkında Genel Bilgiler Nelerdir?

Tablo- 4.1: İşletmeler Hakkındaki Genel Bilgiler

İşletmeyle İlgili Bilgiler 1 2 3 4 5 6 Toplam İşletmenin Açılış Tarihi 1987 2005 2005 1998 1998 2000 - Oda Sayısı 204 94 60 36 26 302 722 Yatak Sayısı 600 200 120 120 52 1800 2892

Tesislerin işletmeye açılış tarihlerine bakılırsa, ilk açılan tesisin 1987 yılında Ilgın Belediyesi kaplıca işletmesi olduğu görülmektedir. En son açılan tesisler 2005 yılında ise yine ılgın da yer alan Grand İpek Palas Termal Otel ile Öztürkler Termal Oteldir. Burada söz konusu olan mevcut işletmelerin kuruluş tarihleridir. Esasen bu işletmelerin kurulu olduğu alanlardaki tarihi kaplıcalar Selçuklu dönemi ve daha önceki dönemlere kadar uzanmaktadır. Konya termal turizmi yüzyıllardır kaplıcalar şeklinde devam ederek günümüze kadar gelmiştir.

Konya termal turizminde toplam oda sayısı 722 ve toplam yatak sayısı da 2892 dir. Bu rakamlar gelişmekte olan termal turizmde Konya’nın da önemli bir potansiyel barındırdığını göstermektedir.

Soru 2- Tesisiniz mevsimlik mi tüm yıl mı hizmet vermektedir?

Tablo- 4.2: Tesislerin Hizmet Verdiği Dönemler

Tesisin Adı Mevsimlik Senelik

Ilgın Belediyesi Kaplıca İşletmesi X

Grand İpek Palas Termal Oteli X

Öztürkler Termal Otel X

Köşk Termal Tesisleri X

İsmil Belediyesi Termal Tesisleri X

Sayha Termal Tesisleri X

Çalışma alanındaki tesislerden İsmil Belediyesi Termal Tesisleri ile Sayha Termal Tesisleri sezonluk hizmet vermekte olup diğerleri tüm yıl boyunca açıktır. Açık olan tesisler genelde otel özelliğinde olup, kalorifer tesisatına sahip işletmelerdir.

Soru 3- Kaplıcanıza Gelen Turistlerin Yerli- Yabancı Oranı Nedir?

Tablo- 4.3: İşletmelere Gelen Müşterilerdeki Yerli-Yabancı Oranı

%'si

Müşteriler 1 2 3 4 5 6

Yerli Müşteriler 96 90 96 99 99 97

Yabancı Müşteriler 04 10 04 01 01 03 Genel Ortalama Yerli = %96.2 Yabancı = %3.8

Yaptığımız araştırmada Konya’daki termal tesislerde yerli turist oranının çok büyük (%96,2) yabancı turist oranında çok düşük (%3,8) olduğu ortaya çıkmıştır. Görüştüğümüz işletmeciler tesislerine düzenli olarak yabancı turist girişi olmadığını çoğunlukla turistlerin tesadüfen gezerken tesislerini görüp konakladıklarını belirtmişlerdir. Buradan Konya’daki tesislerin yabancı turistlere yeterince tanıtılmadığı sonucunu çıkartmak mümkündür.

İşletmeciler; yabancı turistlerin genelde Almanya, Fransa, İsviçre, Hollanda, Rusya, İngiltere, Japonya, İran, Moldova, Irak, İtalya vb. ülkelerden geldiğini belirtmişlerdir. Yerli turistlerin ise çoğunlukla Konya, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Mersin, Hatay, Çorum, Sivas gibi illerle yakın ilçelerden geldiğini; özellikle kaplıca sezonu bitip okul sezonu başladığında Adana ve çevresinden tarım işçilerinin kaplıcalara geldiğini ifade etmektedirler.

Soru 4- Gelen Müşterilerin Yaş Gruplarına Göre Dağılımı Nasıldır?

Tablo- 4.4: Gelen Müşterilerin Yaş Gruplarına Göre Dağılımı

Yaş Grubu 0 - 20 21- 40 41- 60 61ve üzeri

(%'si) 35 20 25 20

Termal tesislerde konaklayan turistlerin yaş gruplarına göre dağılımı şu şekildedir. En fazla %35 ile 0 -20 yaş grubu tesislerden faydalanmaktadır. Bu yaş grubunun fazla olmasının temel nedeni ailelerin özellikle kaplıca mevsimi olarak kabul edilen yaz sezonunda çocukları ile birlikte tesislere gelmeleridir. Bir diğer neden ise kaplıca tesislerindeki havuzlardan bölge gençlerinin günübirlik olarak yüzme amaçlı kullanmalarıdır. Yapılan ankette orta yaş grubunun 41-60 %25, ve üçüncü yaş grubu olarak nitelenen 61 ve üzeri 3. yaş grubunun da ortalama %20 oranında termal tesislerden faydalandığı sonucuna ulaşılmıştır.

Soru 5- Tesisinizde Mevsimlik Doluluk Oranı Ne Kadardır?

Tablo- 4.5: Tesislerin Mevsimlik Doluluk Oranları

Tesislerin Mevsimlik Doluluk Oranı (%)

1 2 3 4 5 6 Mayıs-Eylül 100 100 100 100 100 100 Ekim-Nisan 65 60 40 25 - - Ortalama 82.5 80 70 62.5 50 50

Uygulamanın yapıldığı tesislerin tümü kaplıca sezonu olarak kabul edilen Mayıs- Eylül arası dönemde tam kapasite ile çalışırken sezonun sona ermesiyle hepsinin doluluk oranları düşüşe geçmektedir. Bazıları sezon sonu kapandığı için müşteri oranı sıfıra düşerken bazılarında oran %65 den %25 lere kadar düşüş göstermektedir.

Yukarıdaki doluluk oranlarından Konya termal turizminin sezon dışında da belli bir hareketliliğe sahip olduğunu ancak termal turizmi tüm yıla yayma çalışmalarına da ihtiyaç olduğu sonucunu çıkarmak mümkündür.

Soru 6- Gelen Müşterilerin Tesiste Ortalama Kalış Süreleri Ne Kadardır?

Tablo- 4.6: Gelen Müşterilerin Tesislerde Ortalama Kalış Süreleri

Tesisler 1 2 3 4 5 6

Ortalama Kalış Süresi (gün) 7-10 10 7 1-15 7-10 7-15

Ankette ki bu soru ile termal tesislerden yararlanan müşterilerin ortalama kalış sürelerinin elde edilmesi düşünülmüştür. Verilen cevaplardan ortalama kalış süresinin 7-10 gün arasında olduğu ortaya çıkmaktadır. Bunun dışında özellikle günübirlikçilerin de hafta sonları yoğunlukta olmak üzere tesislerden yararlandığı bilgisine ulaştık. Oysa termal turizmde kür süresi 21 gündür. Buradan termal turizmde şifa arayan müşterilerin de bu işi çok bilinçli yapmadıkları sonucuna ulaşmak mümkündür. Yine bu tesislerden sadece şifa amaçlı değil tatil, günübirlik dinlenme ve gezme amaçlı olarak da yararlanıldığı ortaya çıkmaktadır.

Soru 7- İşletmenizde Çalışan Personel Sayısı Ne Kadardır?

Tablo- 4.7: İşletmelerde Çalışan Personel Sayılarının Dağılımı

Tesisler 1 2 3 4 5 6 Toplam

Personel Sayısı 49 52 10 15 3 18 147 Turizm Elemanı --- 15 --- 1 --- --- 16 Sağlık Elemanı 2 2 --- --- --- --- 4

Anket çalışmasının yapıldığı tesislerde çalışan toplam personel sayısı 147 kişidir. Bu çalışanların içerisinde sadece Grand İpek Palas Termal Otelde ve Köşk kaplıcalarında turizm eğitimi almış eleman çalışmaktadır. Ayrıca sağlık turizmi olarak faydalanılan termal tesislerden sadece ikisinde doktor ve sağlık memuru ile hemşire bulunmaktadır. Bunun dışında tesislerin bazısı hafta da bir çağrılırsa fizik tedavi

uzmanının gelip kontrol yaptığını bunun dışında bazı tesislerde çevredeki hastane ve sağlık ocağı imkânlarından yararlanıldığını ifade etmişlerdir.

Personel sayısı özellikle sezon dışında düşerken sezonda tekrar yükselmekte, turizm sektöründeki tam istihdamın olmaması burada da bir sorun olarak ortaya çıkmakta ve kalifiye eleman bulmak merkeze uzak bu tesislerde oldukça büyük sorun haline gelmektedir.

Bazı işletmelerde turizm meslek lisesi ya da turizm meslek yüksekokulu mezunu elemanları bulunmadığını ancak mevcut elemanlara hizmet içi kurslar düzenleyerek eleman ve hizmet kalitesini artırmaya çalıştıklarını belirtmişlerdir.

Soru 8- Tesislerinizin tanıtımı için bir seyahat acentesinden veya tur operatörü ile işbirliği içinde misiniz?

Tablo- 4.8: Tesislerin Tanıtımında Seyahat Acentesi ile Çalışma Durumu

Tesisler 1 2 3 4 5 6

Evet

Hayır X X X X X X

Uygulama yapılan tesislerden hiçbiri bir seyahat acentesinden yardım almadıklarını belirtmişlerdir. Tesislerin tanıtımını daha çok yerel kanallara verdikleri ilanlarla (tv, gazete vs) ve internet siteleri ile yaptıklarını belirtmişlerdir. Ayrıca Ilgın’da kaplıca şenlikleri düzenlenmektedir.

Soru 9- İşletmeci olarak merkezi ve yerel yönetimlerden beklentileriniz nelerdir?

İşletmeciler genel olarak merkezi yönetimden öncelikli olarak resmi formalitelerin çözülmesini beklemektedirler. Çünkü termal yatırıma çok sayıda kurumun karıştığını; 3-4 bakanlığın bu konuyla ilgilendiğini ve birbirleri ile çelişen uygulamaları olduğunu, yönetmeliklerin her yıl değiştiğini, gerekli destek ve kredilerin özellikle küçük yatırımcılar tarafından kullanılamadığını tüm bu unsurlarında yatırımcıyı zor durumda bıraktığını dile getirmişlerdir.

Yerel yönetimlerden de genelde altyapı problemlerinin çözümünü istemektedirler. Yatırımın geliştirilmesi aşamasında arazi problemlerinin çözülmesi, tesislerin bulunduğu çevrenin temizliği, özellikle termal turizmin tanıtımı ile bölgeye

yeni yatırımcılar ve turistler çekilmesi, çevre düzenlemesinin yapılması başta gelen beklentiler arasında yer almaktadır.

Kaplıca Müşterilerine Uygulanan Anket

Anket, Konya da işletilmekte olan 6 adet kaplıca ve otel de müşteri olarak kalmakta olan rastgele 100 ziyaretçiye uygulanmıştır. Anketçiler, tesislerde dinlenmekte olan ve ankete zaman ayırıp görüşlerini paylaşan kişilerden oluşmaktadır.

Soru 1- Cinsiyetiniz

Tablo- 4.9: Ziyaretçilerin Cinsiyetlere Göre Dağılımı

CİNSİYET SAYI YÜZDE (%)

Erkek 48 48.00

Kadın 52 52.00

Toplam 100 100.00

Anket sonuçlarına göre Konya termal turizm müşterilerinin %52 si kadınlardan %48 i de erkek müşterilerden oluşmaktadır. Oranlar birbirine yakın olmakla beraber bayan müşterilerin biraz daha fazla olduğu görülmektedir.

Soru 2- Yaşınız

Tablo- 4.10: Ziyaretçilerin Yaş Gruplarına Göre Dağılımı

YAŞ GRUPLARI SAYI YÜZDE

18–25 6 6.00 26–35 20 20.00 36–45 23 23.00 46–60 25 25.00 61ve üzeri 26 26.00 Toplam 100 100.00

Yaş gruplarına göre tesislerden faydalanan müşterileri incelediğimizde genç kuşak ve 3. yaş grubu olarak ikiye ayırmak mümkündür. 45 yaş altını genç kuşak kabul edersek bunların toplamı %49 iken 46 yaş ve yukarısının toplamı da %51 etmektedir. Bu sonuca göre termal turizmden genç kuşaktan daha fazla orta ve yaşlı kuşak faydalanmaktadır.

Soru 3- Eğitim Durumunuz

Tablo- 4.11: Ziyaretçilerin Eğitim Durumlarına Göre Dağılımı

EĞİTİM DURUMU SAYI YÜZDE

Okuma-yazma yok 3 3.00 İlkokul 15 15.00 Ortaokul 6 6.00 Lise 41 41.00 Üniversite 34 34.00 Yüksek Lisans 1 1.00 Toplam 100 100.00

Ankette müşterilerin %34 ü üniversite mezunu olduğunu, %41 i lise mezunu olduğunu, %15 i ilkokul mezunu olduğunu , %6 sı ortaokul mezunu olduğunu ,% 3 ü okuma-yazma bilmediğini;% 1 i yüksek lisans yaptığını belirtmişlerdir.

Termal tesislere gelen ziyaretçilerin eğitim durumları incelendiğinde eğitim düzeyinin yüksek olduğunu bunun sonucu da tatil vb. ihtiyaçları karşılayabilecek gelire ve düşünceye sahip oldukları sonucunu çıkarabilmekteyiz.

Soru 4- Mesleğiniz

Tablo- 4.12: Ziyaretçilerin Meslek Gruplarına Göre Dağılımı

MESLEK GRUPLARI SAYI YÜZDE

İşçi 10 10.00 İşveren 3 3.00 Memur 13 13.00 Emekli 35 35.00 Ev Hanımı 12 12.00 İşsiz 2 2.00 Öğrenci 8 8.00

Diğer Serbest Meslekler 17 17.00

Toplam 100 100.00

Termal tesislerdeki müşteriler arasında en yüksek meslek grubunu %35’le emekliler oluşturmaktadır. Bu mesleği sırayla %17 ile diğer serbest meslekler, %13 memurlar, %12 ev hanımları, % 10 ile işçiler gelmektedir. Bu sonuca bakarak belli bir gelire sahip insanların termal turizmden faydalandıklarını söylemek mümkündür.

Soru 5- Bu tatil için yaptığınız/yapacağınız harcama yaklaşık ne kadardır?

Tablo- 4.13: Ziyaretçilerin Bu Tatil İçin Yaptıkları Toplam Harcama Miktarlarının Oranları

ORTALAMA HARCAMA MİKTARI (YTL) HARCAMALARIN ORANI (%) 0 – 300 26

300 – 600 18 600 – 900 38 900 – 1200 10 1200 – 1500 8

Termal tatil için yapılan ortalama harcamalar şöyledir: Ziyaretçilerin %38’i büyük oranda 600-900 YTL harcama yaptıklarını belirtirken bunu %26 ile 0-300 YTL harcama yapan grup izlemektedir. En az oran ise %8 ile 1200-1500 YTL aralığında harcama yapan gruba aittir. Bu harcamalarda kalınan tesislerin konaklama ücretlerinin çok farklı olması ile tatile katılan kişi sayısı etkili olmaktadır. Bazı tesisler açık büfe yeme-içme hizmetleri ile ve tesisin imkânları oranında yüksek tarife uygularken, bazı tesislerde ise sadece konaklama ücretleri alınmakta olup ziyaretçiler kendi ihtiyaçlarını tatile çıkarken yanlarında getirdikleri gıda maddelerinden sağlamaktadır. Bu sebeple de tatil için yapılan harcama da çok düşük olabilmektedir. Ayrıca birçok tesis de insanları para harcamaya teşvik edecek aktivitelerin hiçbiri bulunmamaktadır.

Soru 6- Kaplıca da uygulanan fiyat tarifesi sizce nasıldır?

Tablo- 4.14: Ziyaretçilerin Kaplıcalardaki Fiyat Uygulamalarına Bakışları

KAPLICADA UYGULANAN TARİFE YÜZDE (%)

Ucuz 15.00

Normal 65.00

Pahalı 15.00

Çok Pahalı 05.00

Toplam 100.00

Kaplıcalarda uygulanan fiyat tarifeleri %65 gibi yüksek bir oranla ziyaretçiler tarafından normal karşılanmaktadır. Kaplıcadaki fiyat tarifelerine ucuz diyenlerle pahalı diyenler %15 le aynı yüzdeye sahiptir. Çok düşük bir oranda müşteride % 5

fiyatların çok pahalı olduğunu düşünmektedir. Kaplıca fiyatlarının birbirinden çok farklı olmasına rağmen büyük oranda normal karşılanmasının sebebi olarak da ziyaretçilerin kendi bütçelerine uygun tesisleri tercih etmiş olmaları görülebilir.

Soru 7- Konya’ya ne amaçla geldiniz?

Tablo- 4.15: Ziyaretçilerin Konya’ya Geliş Amaçlarına Göre Dağılım Oranları

KONYA'YA GELİŞ AMACI SAYI YÜZDE

İnanç Turizmi 6 6.00 Ziyaret 17 17.00 Dinlenme 18 18.00 Doğal Güzellikler 4 4.00 İş İçin 7 7.00 Kaplıca 48 48.00 Toplam 100 100.00

Yukarıdaki tabloda termal tesislerdeki müşterilerin Konya’ya geliş amacı görülmektedir. Ankete verilen cevaplardan %48 oranında müşterinin kaplıca amacıyla Konya da olduğu sonucu çıkmaktadır. Ancak kanaatimize burada sorucun bu şekilde çıkmasında sorunun kaplıca tesislerinde sorulmasının büyük payı vardır. Ayrıca Konya ilinden gelen müşterilerin çok olmasının da bu sonucu doğurduğu düşünülmüştür. Bunun dışında dinlenmek ve ziyaret için Konya’da bulunan ziyaretçilerin de gerek tanıdık gerekse başka nedenlerle kaplıcaya geldiği sonucuna ulaşmak mümkündür. Yine iş için Konya’da bulunan ziyaretçilerinde kaplıcaya geldiklerini görmekteyiz.

Soru 8- Kaplıcaya ne amaçla geldiniz?

Tablo- 4.16: Turistlerin Kaplıcalara Gelme Amaçlarına Göre Dağılımı

KAPLICAYA GELME AMACI YÜZDE(%)

Tedavi 43

Tatil 32

Dinlenme 25

Toplam 100

Uygulanan ankette müşterilerin kaplıcaya hangi amaçla geldikleri sorulmuş, bu soruya %43’ü tedavi amacıyla geldiğini belirtirken, %32’si tatil amaçlı geldiğini, %25’i de dinlenme amaçlı kaplıca da bulunduğunu belirtmiştir. Anket sonucu bize termal tesis ve kaplıcaların sadece tedavi amaçlı tercih edilmediğini, bunun yerine tedavi ile tatil ve dinlenmeyi birleştiren bir yapının termal turizmin doğasında olduğu gerçeğini hatırlatmaktadır.

Soru 9- Hastalığınız nedir?

Bu soruya genel olarak romatizma ve kireçlenme, boyun fıtığı, bel fıtığı, cilt hastalıkları, kadın hastalıkları, göz hastalıkları, felç vb. hastalıklar cevabı verilmiştir. Müşterilerden bir kısmı bu soruyu hiç cevap vermezken bir kısmı da hastalığının olmadığını belirtmektedirler.

Soru 10- Kaplıcanın/Tesisin hastalığınızın tedavisinde etkili olduğunu nereden öğrendiniz?

Tablo- 4.17: Kaplıcanın Hastalığın Tedavisindeki Etkisi Hakkında Bilgi Sahibi Olunan Kaynakların Dağılımı

BİLGİ EDİNİLEN KAYNAK SAYI YÜZDE

Hastaneden 5 5.00

Arkadaş çevresinden 67 67.00

Medyadan (TV, gazete, int.) 28 28.00

Toplam 100 100.00

Ankete katılan müşterilerin büyük kısmı (%67) bulundukları kaplıcanın kendi hastalıklarına iyi geldiği bilgisini arkadaş-eş dost çevresinden edindiklerini, %28 i medyadan (yazılı ve görsel basın, int.), % 5 gibi düşük bir oranda bilgiye hastaneden eriştiklerini belirtmişlerdir. Bu sonuç halen kaplıca ve termal olayına kendisi tecrübesini aktaran arkadaş çevresinin etkisinde katıldığımızı, bizi yönlendirmesi gereken hastanelerin ise bu konuda çok yetersiz kaldıklarını göstermektedir.

Soru 11- Kaplıca tedavisinden fayda gördünüz mü?

Tablo- 4.18: Müşterilerin Kaplıca Tedavisinden Faydalanma Oranları

KAPLICA TEDAVİSİNDEN FAYDA GÖRDÜNÜZMÜ SAYI YÜZDE

Evet 62 62.00

Hayır 11 11.00

Kısmen 27 27.00

TOPLAM 100 100.00

Konya kaplıcalarındaki müşterilerin büyük bir bölümü (%62) hastalıklarının tedavisinde kaplıcanın yararını gördüklerini belirtmişlerdir. %27 kaplıcanın hastalıklarını kısmen tedavi ettiğini belirtirken, %11’lik bölüm kaplıcadan hastalıklarına bir fayda göremediklerini belirtmişlerdir. Bu sonuç Konya kaplıcalarının tedavi edici özelliklerinin yüksek olduğunu göstermektedir.

Soru 12- Kaldığınız İşletme ve Çevresinde Gördüğünüz En Önemli Eksiklikler Nelerdir?

Ziyaretçiler, kaldıkları tesislerde; market ve alışveriş imkânlarının eksikliğini, kür dışında alternatif vakit geçirme ve eğlence mekânlarının yokluğunu (bunun özellikle uzun yaz gecelerinde büyük bir eksiklik olduğunu), kaplıca ve tesislerde uzman eleman bulunmamasını, çevre düzenlemesinin yetersizliğini, spor alanlarının yetersizliğini, yatak sayısının yetersizliğini (sezonda yer bulunamadığını) başlıca eksiklikler olarak belirtmişlerdir.

Soru 13- Konakladığınız kaplıcaya tekrar gelmeyi düşünüyor musunuz? Kaplıcayı arkadaşlarınıza tavsiye edecek misiniz?

Tablo- 4.19: Ziyaretçilerin Tesise Tekrar Gelme İstekleri ve Tesisi Tavsiye Etme Oranları

SORU Evet Hayır Toplam

Tekrar aynı tesise gelir misiniz? 88 12 100 Tesisi tavsiye edecek misiniz? 86 14 100

Ziyaretçilerin tesislerden genel memnuniyetini ölçmek amacıyla sorulan bu sorulara göre; müşterilerin büyük oranda (%88) genel bir memnuniyet içerisinde

olduğunu ve tekrar fırsat olursa tesislere gelmek isteğini öğreniyoruz. %12 gibi bir oran ise tesislerden memnun kalmadığını ve tekrar gelmek istemediklerini ortaya koymuştur.

Tesislerin yakın çevre ve arkadaşlara tavsiyesi konusundaki soruya ise % 86 gibi büyük bir orandaki müşteri tesisleri tavsiye edeceğini, %14 oranında müşteri ise tesisleri tavsiye etmeyeceğini bildirmişlerdir.

Bu sorunun genel sonucuna bakarak Konya’daki termal tesislerin genel olarak büyük oranda müşterileri memnun ettiğini söylemek mümkündür.

SONUÇ VE ÖNERİLER

Konya İli’nin termal turizm potansiyelinin ortaya çıkarılması için yapılan bu araştırmada literatür taraması, gözlem, görüşme ve anket değerlendirmesi çalışmaları sonucunda elde edilen bulgulardan çıkarılan sonuçlar ve öneriler aşağıda maddeler halinde özetlenmiştir.

1. Konya İli gerek coğrafi konumu gerekse iklim özellikleri bakımından termal turizme uygun değerler barındırmaktadır.

2. Konya İli termal turizm bakımından önemli kaynaklara sahiptir. Bu kaynaklar, il merkezine uzaklıkları 50-90 km ler arasında değişen üç önemli bölgede toplanmış durumdadır. Bu bölgeler; Ilgın kaplıcaları, Hüyük-Köşk kaplıcaları ve İsmil kaplıcalarıdır. Konya termal turizmi halen bu üç bölgede işletilmekte olan kaplıcalardan ibarettir. Bunun yanında içmeceler de mevcuttur.

3. Konya kaplıcalarına ulaşım bakımından herhangi sorun yoktur. Ilgın ve İsmil kaplıca alanları şehirlerarası yolların hemen kenarında bulunmakta, Hüyük-Köşk kaplıcaları ise kısmen daha içerde kalmaktadır. Ancak bütün yollar asfalt olup yaz kış ulaşıma açıktır.

4. Konya’daki termal işletmelerin içerisinde uluslar arası standartlarda bir termal işletme bulunmamaktadır. İşletmeler geleneksel kaplıca işletmeleri şeklinde devam etmektedir. Konya’daki termal turizmin yatak kapasitesi 2800 civarındadır. Kaplıca işletmelerinin hepsinde yatak kapasitesini artırma düşüncesi vardır. Ancak sadece yatak sayısını artırmak Konya termal turizmi için bir çözüm olamaz. Bunun yanında işletmelerini standartlarının artırılması ve tüm gelir gruplarına hitap edecek farklı tesis türlerinin ortaya konulması gerekmektedir.

5. Konya’daki termal suların fiziksel ve kimyasal özellikleri birbirinden farklıdır. Kaplıcalarda küristleri termal suyun hangi hastalıklara karşı etkili olduğu konusunda bilgilendirecek ve ideal bir kür şeklini açıklayan bilgiler gerek kaplıca girişlerinde gerekse de iç mekânlarda mevcut değildir. Ayrıca kaplıca girişlerinde tesislerin türünü belirten herhangi bir açıklamada bulunmamaktadır.

6. Konya esasen Hz. Mevlana ziyaretleri dolayısıyla tüm yıl turizme açık bir kenttir. Ancak işletilmekte olan kaplıcalarda durum böyle değildir. Termal oteller ve Ilgın Kaplıcaları tüm yıl hizmet vermekteyken Hüyük-Köşk ve İsmil kaplıcaları yaz

sezonu dışında kapalı durumdadır. Bu tesislerinde tüm yıl hizmet vermesi sağlanmalıdır.

7. Termal turizm sadece tedavi demek değildir. Tedavi hizmetlerinin yanında eğlence, dinlence, spor, boş zamanları değerlendirme, animasyon hizmetleri vb. hizmetlerde tesislerden beklenen hizmetlerdir. Konya İli kaplıcaları hizmet çeşitliliği açısından da istenilen düzeyde değildir. Standardı nispeten yüksek olan tesislerde spor salonu mevcuttur. Fakat bunun dışında bir şey bulmak zordur. Özellikle boş vakitleri değerlendirme açısından müşteriler sıkıntı yaşadıklarını ifade etmişlerdir. Alışveriş imkânlarının yetersizliği sebebiyle bazı kaplıca alanlarında günlük gazete bulmak bile mümkün değildir.

8. Termal tesislerin birçoğunda sürekli bulunan sağlık personeli (doktor- fizyoterapist) mevcut değildir. Kaplıcaların bir kısmına haftada bir defa sağlık personeli gelmekte diğerlerinde ise yerleşim yerlerindeki devlet hastaneleri ve sağlık ocaklarından faydalanılmaktadır. Kaplıcalardan hiçbirinde uzman sağlık personeli ve modern tıbbi cihazlardan oluşan sağlık merkezi bulunmamaktadır.

9. Termal tesislerde göze çarpan bir diğer özellik, genelde turizm özelde termal turizm alanında eğitim almış eleman bulmanın zorluğudur. Konya’da Selçuk Üniversitesi’nin turizm eğitimi vermesinin yanında, Turizm Meslek Liseleri de eğitim vermektedir. Ancak kaplıca işletmecileri, turizm eğitimi alan elemanlar yerine vasıfsız elamanları sezonluk çalıştırmayı tercih etmektedir. Termal turizm gelişmesi ve tüm yıla yayılması ile bu konuda da gelişmeler olması beklenmektedir.

10. Konya’da faaliyet gösteren turizm acenteleri termal turizme gereken ilgiyi göstermemektedir. Termal turizmde Konya işletmelerinin tanıtımı çok yetersiz kalırken Afyon, Denizli vb. alanlardaki termal tesislerin tanıtımı öne çıkmaktadır. Konya da termal turizme katılanlar turizm firmaları ve acenteleri sayesinde değil kendi inisiyatifleri ve eş-dost duyumları ile tesislere gelmektedirler. Yabancı turist açısından da önemli bir turistik merkez olan Konya’da termal turizme katılan yabancı turist sayısının yok denecek kadar az olmasında da turizm acentelerinin tanıtım yetersizliğinin etkisi vardır.

11. Konya; tarihi, doğal, kültürel ve inanç turizmi değerleriyle zengin bir turizm merkezidir. Termal turizmin diğer tüm bu turizm türleri ile entegre bir biçimde koordineli ve alternatifli seçenekleri olan paket programları ile tüm yıla yayılması mümkündür.

12. Konya kaplıcaları geleneksel işletmeler olmasına rağmen yazın (Haziran- Eylül dönemi) büyük bir doluluk oranı ile hizmet vermektedirler. Bunun temel sebebi termalde ideal kür süresinin 21 gün olmasıdır. Sezonda neredeyse yer bulmak

Belgede Konya ilinin termal turizm potansiyeli (sayfa 93-120)