護理人員對於異常事件通報態度與其組織文化的相 關性探討
醫院要建立一個成功的異常事件通報制度,最重要的前提便是建構一個重視 病人安全的醫療環境,而組織文化是醫療院所朝向病人安全的關鍵因素。本 研究目的在探討組織文化對於護理人員異常事件通報態度的相關性。研究設計採橫斷性研究,使用結構式問卷,針對新竹縣市 1 所區域及 3 所地 區醫院護理人員進行問卷調查,回收有效問卷共計 283 份,回收率達 94.3% 。 本研究的應變項為護理人員對異常事件的通報態度,自變項為組織文化,而 在控制變項則為護理人員的屬性。
研究結果顯示,不同的組織文化會影響護理人員的通報態度。層級型文化會 增進護理人員異常事件通報態度,而共識型文化在阻礙上有顯著影響。另一 方面,護理人員特質對於異常事件的通報態度亦有顯著性的影響力,有上過 病人安全在職教育會增進異常事件通報態度,阻礙通報態度會因職務不同有 所差異,基層護理人員有較強的阻礙意願。
實證結果顯示護理人員屬性、組織文化等變項,對異常事件通報態度有顯著 性的影響力。本研究的研究結果應可提供醫院管理階層,作為異常事件通報 制度策略擬定之參考。
關鍵詞:異常事件通報、組織文化