PAZARLAMA ARAŞTIRMASI PLANI
Bir pazarlama araştırma planı:
1-Önceden belirlenen hedefleri gerçekçi var sayımlar haline getirmek.
2-Nicel ve nitel bilgileri elde etmek için bir anket ve sondaj planı hazırlamak.
3-Yapılacak anket stratejilerini ve tekniklerini belirlemek.
4-Araştırma takvimi hazırlamak.
5-Kontrol.
6-Pazar araştırması maliyeti ve bütçesi Pazar araştırmasına
başlamadan önce maliyetin belirlenmesi ve bir araştırma
bütçesinin yapılması gereklidir.
PAZARLAMA ARAŞTIRMASI KONULARI
1-İşletme:
-Amaçları -Konumu
-Finansal gücü -Politikası
2-Müşteri araştırmaları:
-Motivasyon analizleri -Müşteride ürün etkileri -Marka imajı araştırmaları
-Segmentasyon araştırmaları
3-Piyasa araştırmaları:
-Piyasa payının gelişimi -Tüketici düzeyinde
-Dağıtıcı düzeyinde -Rakipler düzeyinde
4-Ürün araştırması
-Üretim şekilleri
-Bir ürünün yaşam dönemleri
-Bir ürünün ticari değerinin analizi
-Yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi testi
5-Fiyat araştırması: Fiyatlandırma, Fiyat stratejileri, elastikiyet vb.
6-Dağıtım kanalları araştırması: Meydana gelen değişiklikler, kar marjları, dağıtım kanalları çeşitleri vb.
7-Reklam-tanıtma araştırmaları: Kullanılacak araçlar bütçesi, zamanlama, etkinliklerin ölçülmesi, kontrolü
8-Satış analizleri: Kontrolü, elemanların yetiştirilmesi, satış
stratejileri vb.
Turizm işletmelerinin kendilerinin pazarlama araştırmaları yapmaları
oldukça masraflı olduğu için, genellikle uzman kuruluşlara
yaptırırlar. Turizmde pazarlama araştırma konuları, işletmenin yapısı,
kapasitesi ve kuruluş yerleriyle başlar. İşletmenin mevcut durumu
incelendikten sonra işletme dışı araştırmalar başlar.
TURİZM PAZARLAMASINDA YÖNETİM ORGANİZASYONU
Organizasyon şekilleri işletmelerin büyüklüğüne, yönetim şekillerine göre değişiklik gösterir. Pazarlama bölümünde başlıca dört servisin veya birimin bulunması gerekir:
1-Pazarlama stratejileri geliştirecek ve uygulamayı kontrol edecek birim ve sorumlular.
2-Araştırma ve inceleme birimi; piyasa araştırmaları ve ürün araştırmaları yapar.
3-Dağıtım ve satış birimi; en çok kullanılan birimdir.
4-İletişim ve promosyon; genellikle otellerde dışarıdan yönetilen bir
servistir.
TURİZM PAZARLAMA POLİTİKASI
A)Pazarlama politikası ve ilkeleri
Turizm politikası, turizmden sağlanan ekonomik, sosyal ve kültürel kazançların en yüksek düzeye çıkarılmasını ve maliyetleri ise en aza indirmeyi amaçlayan politikadır.
Örgütlenmiş toplumlarda özellikle devlet tarafından turistik
gelişmenin gidişine bilinçli bir şekilde müdahale etme politikasıdır.
Pazarlama politikasının ilkeleri:
1-Devletin ortam yaratıcılık rolü: Turizm sektöründe devletin bizzat müdahalesi yerine, uygun bir ortamda özel müteşebbisler yada sektörün kendi kuracağı organizasyonlar tarafından faaliyetler yürütülecektir.
2-Serbest fiyat ilkesi: Turizm sektöründe her türlü mal ve hizmetin fiyatları rekabet ilkesine göre oluşur.
3-Rekabet ilkesi: Her türlü pazarlama aracı serbest rekabetin
oluşması ve korunması esasına göre tasarlanıp kullanılır.
B)Turizm pazarlama politikasının amaçları
Pazarlama politikasının genel olarak önceden amaçları tespit edilir.
Bu amaçlar:
a)Faaliyet amaçları: Ülkeye en fazla turisti çekmek istihdamı geliştirmek. Tesislerin doluluk oranlarını arttırmak.
b)Finansal amaçları: Ülkeye gelen turistlerin harcamalarını arttırmak, turistik alt ve üst yapı yatırımlarını yapmak.
c)İşletme amaçları: Mevcut işletmelerin verimliliğini arttırmak yeni
pazarlar bulmak, turist girişlerini analiz edip, akımları arttırmak.
C)Turizm pazarlama politikasının bölümleri
1-Piyasa (Pazar) Politikası: Turizm piyasası coğrafi bir yeri ifade eder.
Turizm piyasası turist gönderen ülkelerin turistlerinin Türkiye’ye göndermeleri konusunda çalışmalar yapılır.
2-Ürün politikası: Üretilecek ürün belirlenip bu konudan hitap edilecek kitlenin özellikleri, ihtiyaçları dikkate alınmalıdır.
3-Dağıtım politikası: Mevcut dağıtım kanallarının analizi, ülkenin ve turizm işletmelerinin yararlarına çalışacak dağıtım kanallarının tespiti ve teşviki, son yıllarda görülen yabancı tur operatörlerinin konaklama ve seyahat işletmeleri üzerindeki tekelci olumsuz etkilerinin kaldırılması.
4-Tanıtma, reklam-promosyon: Etkili bir tanıtım stratejisi belirleyip
ülkenin olumlu imajının geliştirilmesini sağlar.
Turizm Bakanlığı tarafından, Türkiye’nin turizm pazarlama politikasının hedefleri:
1-Türkiye imajının geliştirilmesi 2-Tercih yönlendirme
3-Talebe uygun ürün geliştirme 4-İç pazarın büyütülmesi
5-Destek sistemleri
Kaynakça
Prof.Dr. Necdet Hacıoğlu,Turizm Pazarlaması,Ankara,2010,s.1-152
