Etkin Dinleme
NASIL DİNLİYORUZ?
•Dinleme(me) türleri:
•Dinleme gibi görünen dinleme ile ilgisi
olmayan davranışlar??
NİÇİN DİNLEMİYORUZ?
•Mesaj yükü
•Meşgul olma
•Hızlı düşünme
•Çaba
•Dinleme davranışında yaklaşımlar genelde 4 kategoride yer alır:
•1. Yargılayıcı yaklaşım
•2. Çözümleyici yaklaşım
•3.Soru sormak
•4. Rahatlatma
• Her dinleme davranışının gerektiği belirli, uygun bir
zaman ve yer vardır. Önemli
olan da, bu zamanı ve durumu
kavrayıp bu bilinç içinde cevap
verebilmektir.
Alıştırma: Acaba Ne Söylerdiniz?
• D. Cüceloğlu İnsan İnsana kitabından bir anekdot hakkında tartışma…
• Etkin dinleme:
• Bilinçli olarak geri-iletim kullanma
• İletişim hatalarını en aza indirmek mümkündür.
Etkin Dinlemenin Bileşenleri
• İşitme
• Dikkat
• Anlama
• Tepki verme
• D. Cüceloğlu İnsan İnsana kitabından bir anekdot hakkında tartışma…
ETKİN DİNLEMENİN ÜSTÜNLÜĞÜ
•gerçekten anlama amacıyla, dikkatle
dinleme, güven sağlar.
• Ne zaman kullanılmalı?
Empati
• Diğerinin özel dünyasını sanki kendi dünyasıymış gibi ancak
“eğer öyleyse” niteliğini
kaybetmeden hissetmektir.
•3 boyutu vardır:
•1. Bakış açısı alma
•2. Duygusal boyut
•3. Başkası için duyulan
gerçek ilgi, özen, dikkat
• Konuşmaya açık davet
• Asgari düzeyde teşvik
• 1. Anahtar sözcüklerin tekrarı
• 2. Tek kelimelik pekiştireçler.
• 3. Kısa cümleler.
İçeriğin Yansıtılması
•Mesaj verenin
düşüncelerinin,
anlamın yansıtılması;
yeniden ifade edilmesi
•Alıştırma
•Duyguların Yansıtılması
•Duyguların hissedildiği
biçimde yansıtılması.
• Alıştırmalar…
Tam mesaj yollama
