BİREYSEL SİBER GÜVENLİK SİGORTA POLİÇESİ
Poliçe No Poliçe Vadesi Yenileme No Düzenleme Tarihi - Yeri ve Saati Sigorta Süresi
139865220 01/04/2021 - 01/04/2022 1 23/03/2021 - İSTANBUL / 13:33 365 gün
Acente Unvanı NART SİGORTA VE REASÜRANS BROKERLİĞ
Acente No 340013 Levha No BR70-2098 Telefon
SİGORTALI BİLGİLERİ
Adı Soyadı/Unvanı : ERDEM ÖZTÜRK
İletişim Adresi
Müşteri Numarası : 4****52
T.C Kimlik Numarası : 40*******
Telefon Numarası : 553*****
E-Posta Adresi
PRİM BİLGİLERİ TUTAR (TL)
Prim 190,00
Net Prim 180,95
Gider Vergisi 9,05
Ödenecek Tutar 190,00
ÖDEME PLANI ÖDEME TARİHİ TUTARI (TL)
Peşin 01/04/2021 190,00
Bu ürün kapsamında size daha iyi hizmet sunabilmemiz için iletişim bilgilerinizin sistemimize eksiksiz tanımlanması önem arz etmektedir.
B^^^Bj's*c] WZB^^^B
Anonim Türk Sigorta Sirketi, sigortalının kendi açıklamalarına dayanarak ve beyanlarının doğruluguna güvenerek düzenlediği işbu poliçede belirtilen güvenceleri, poliçede sayılan ve poliçe ile birlikte sigortalıya teslim edilen özel şartlar ve klozlar çerçevesinde sağlar. Sigorta sözleşmesi çerçevesinde yararlanabileceğiniz teminatlar, satın almış olduğunuz ve poliçede belirtilmiş bulunan teminatlarla sınırlıdır.
ÖZEL ŞARTLAR
Muafiyet Adli Süreç Dışında
Teminat Limiti Hukuki Süreç Teminat Limiti Hukuki Danışma Anlaşmazlık durumunda, sigortacı tarafından belirlenen avukatlardan
oluşan bir ekip Sigortalı'ya hak ve yükümlülüklerini anlatır.
Kimlik Hırsızlığı 600 TL 900 TL 6.000 TL
Online Saygınlığa Zarar Verilmesi (E-Reputasyon) - 900 TL 6.000 TL
E-Alışveriş 600 TL 900 TL 6.000 TL
Ödeme Araçlarınının Hileli Kullanımı 600 TL 900 TL 6.000 TL
Anadolu Siber Güvenlik Hizmeti Bilgisayar Asistans Hizmeti
Teminat Limiti
Kişisel Şifre Çalınması Teminatı Teminat Limiti: 2.000TL (talep başına ve poliçe süresince toplam) Hasar durumunda, Kişisel Şifre Çalınması Teminatı için 48 saat, diğer teminatlar için 3 işgünü içinde 0850 7 24 0850 numaralı telefondan Sigortacıya başvuruda bulununuz.
1. Hukuki Danışma Hizmeti: Bir anlaşmazlık durumunda, sigortalının hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirme sağlanacaktır.
2. Kimlik Hırsızlığı: Sigortalıya ait kimlik (posta adresi, telefon numarası, nüfus cüzdanı, pasaportu, sürücü ehliyeti, sigortalıya ait taşıtın tescil belgesi, banka bilgileri) ve kimlik doğrulama (kullanıcı adları, şifreler, e-posta adresleri, parmak izleri) bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından Sigortalı ’ya zarar verecek şekilde dolandırıcılık amaçlı kullanılması durumunda aşağıdaki limitler geçerli olacaktır.
a. Anlaşmazlığı gidermek adına bir uzman danışmanlığı gerekiyorsa, yıllık 900 TL (vergi dahil) limit dahilinde teminat sağlanacaktır.
b. Oluşacak hukuki süreç ile ilgili muafiyet 600 TL olmak üzere, Sigortalının menfaatlerinin yargı önünde savunulması için yıllık 6.000 TL (vergi dahil) limit dahilinde teminat sağlanacaktır.
3. Online Saygınlığa Zarar Verilmesi: Sigortalının online itibarına zarar verecek bir fotoğraf, belge ya da WEB sitesi veya blogda yayınlanan bir açıklamayı kullanarak Sigortalıyı karalamak, aşağılamak ya da yasa dışı ifsa etmek durumunda aşağıdaki limitler geçerli olacaktır:
a. Anlaşmazlığı gidermek adına bir uzman danışmanlığı gerekiyorsa, yıllık 900 TL (vergi dahil) limit dahilinde teminat sağlanacaktır.
b. Oluşacak hukuki süreç ile ilgili Sigortalının menfaatlerinin yargı önünde savunulması için yıllık 6.000 TL (vergi dahil) limit dahilinde teminat sağlanacaktır.
4. Online Alışveriş Anlaşmazlıkları: Sigortalının Türkiye sınırlarında faaliyet gösteren online ticaret yapan sitelerden aldığı; yeni (kullanılmamış), vergi dahil 150 TL ile 6.000 TL arasında değere sahip ve nakledilebilir ürünlerin bozuk, eksik veya kusurlu şekilde teslim edilmiş olması durumundan sonra ortaya çıkan anlaşmazlıklarda aşağıdaki limitler geçerli olacaktır.
a. Anlaşmazlığı gidermek adına bir uzman danışmanlığı gerekiyorsa, yıllık 900 TL (vergi dahil) limit dahilinde teminat sağlanacaktır.
b. Oluşacak hukuki süreç ile ilgili muafiyet 600 TL olmak üzere Sigortalının menfaatlerinin yargı önünde savunulması için yıllık 6.000 TL (vergi dahil) limit dahilinde teminat sağlanacaktır.
5. Ödeme Araçlarının Çalınması ya da Hileli Kullanımı: Sigortalının ödeme araçlarının (banka kartları, kredi kartları, seyahat çekleri hariç olmak üzere çekler) çalınması ya da hileli kullanımı sonucu ortaya çıkacak anlaşmazlıklarda aşağıdaki limitler geçerli olacaktır.
a. Anlaşmazlığı gidermek adına bir uzman danışmanlığı gerekiyorsa, yıllık 900 TL (vergi dahil) limit dahilinde teminat sağlanacaktır.
b. Oluşacak hukuki süreç ile ilgili muafiyet 600 TL olmak üzere Sigortalının menfaatlerinin yargı önünde savunulması için yıllık 6.000 TL (vergi dahil) limit dahilinde teminat sağlanacaktır.
Yukarıda sayılan teminatların her birinden poliçe süresi içerisinde, tabloda karsılarında belirtilen limitin tüketilip tüketilmediğine bakılmaksızın sadece 1 defa yararlanılabilecektir.
Yukarıda belirtilen teminat limitleri anlaşmazlıkların çözümü sürecinde Sigortacı tarafından yapılacak harcamaları ifade etmekte olup Sigortalıya hasar tazminatı ödemesi yapılmayacaktır.
Poliçe üzerinde belirtilen Muafiyet, teminat kapsamındaki anlasmazlığın asgari tutarını ifade etmektedir. Muafiyet tutarını aşan anlaşmazlıkların çözüm sürecinde harcama yapılırken, muafiyet tutarı yapılan harcamadan düşülmeyecektir.
Anadolu Sigorta tarafından düzenlenen birden fazla poliçe mevcut bulunmakta ise, bunlardan daha önceki tarihte düzenlenen dikkate alınır ve Anadolu Sigorta bütün tazminat talepleri bakımından en fazla ilk düzenlenen poliçe limitlerine kadar sorumlu olur.
Yukarıda Belirtilen Teminatların Tümü için Geçerli İstisnalar Aşağıdakilerden mütevellit anlaşmazlıklar teminat kapsamında değildir.
a. Fikri mülkiyet;
b. Gümrük veya vergi sorunları;
c. Sigortalı tarafından verilen garantiler veya sigortalı tarafından üstlenilen görevler;
d. Bir ortaklık, şirket veya işletmenin işletilmesi veya yönetimine katılım;
e. Sigortalı tarafından esasa ilişkin bir itirazı içermeyen ödeme zamanlarının ayarlanması f. Ücretli veya profesyonel faaliyet
g. Politik veya sendikal faaliyet, belirlenmiş bir atama;
h. Sigortalının suç ortaklığı;
i. Sigortalı aleyhine dolandırıcılık sebebiyle dava açılması veya kasıtlı haksız eylem veya suç sebebiyle hukuksal süreç başlatılması. Ancak, mahkemenin kesinleşmiş kararı dolandırıcılık veya ihlalin kasıtlı niteliğini reddederse (sanığın beraat etmesi, suçun yeniden vasıflandırılması) sigortacı sigortalının avukat masraflarını öder. Bu geri ödeme poliçe üzerindeki tabloda belirtilen tutarlara göre yapılır;
j. Kimlikte sahtecilik veya ödemenin hileli yapılmasının işbu poliçe kapsamında Sigortalı olan kişi tarafından yapılmaları;
k. Usulüne uygun yasa değişiklikleri.
Online Bir İşletmeden Ürün Ve Hizmet Satın Alma Teminatına Özel İstisnalar
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerin satın alınmasından doğan anlaşmazlıklar teminat kapsamında değildir.
a. Hayvanlar ve sebzeler;
b. Mücevherat veya sanat eserleri, gümüş çatal-bıçak gibi değerli eşyalar;
c. Parasal değeri olan gayrı maddi eşyalar (senetler, nakit, menkul kıymetler, hisse senetleri, bonolar, kuponlar, mevduat sertifikaları ve ticari evrak, tüm diğer borçlanma senetleri veya tapu senetleri, kısa vadeli bonolar, posta pulu ve damga vergisi, seyahat belgeleri, giriş biletleri gibi);
d. Kolay bozulabilir mallar ve gıda maddeleri;
e. İlaçlar;
f. Her kategorideki silahlar;
g. Motorlu kara taşıtları;
h. Görüntülenen veya çevrimiçi indirilen dijital veriler;
i. Sanayide kullanılan emtia, mal olarak yeniden satılmak üzere satın alınan emtia;
j. Posta idaresinde veya nakliyecideki grev, lokavt veya sabotaj yüzünden teslim edilmeyen mallar;
k. Açık arttırma sitesinden satın alınan mal veya hizmetler;
l. Yürürlükteki Türk yasaları / düzenlemeleri tarafından yasaklanan sitelerden satın alınan mal veya hizmetler;
m. Şiddet içeren, pornografik, ayrımcı veya insan onurunu kırıcı sitelerden satın alınan mal veya hizmetler;
n. Alış fiyatına itiraz edilmesi hali
Ödeme Araçlarının Hileli Kullanımı Teminatına Özel İstisnalar
Sigortacı, Sigortalının kendi yaptığı hileli kullanımlardan sorumlu değildir.
Sigortalının Haklarını Savunmak İçin;
a. Karşılanabilecek masrafların türü: Teminat altındaki bir anlaşmazlık için Sigortacı aşağıdaki maliyetleri öder;
• Sigortacı tarafından alınan polis raporunun maliyetleri;
• Mahkeme/ adliye masrafları;
• Sigortacı tarafından yaptırılan ekspertizin ücretleri;
• Mahkeme tarafından Sigortalıya yüklenen masraflar, asıl alacağa ilişkin feriler;
• Avukatlık Asgari Ücret Tarifesine dahil olmayan avukat ücret ve masrafları.
b. Ödenmeyen masraflar: Teminat altındaki bir anlaşmazlık için Sigortacı aşağıdaki maliyetleri ödemez;
• Sigortalının gerçekleştirdiği kasti zararlar;
• Karsı tarafça yapılan ve mahkeme tarafından sigortalıya yükletilen teminat dışındaki tutarlar;
• Özel dedektiflerin masraf ve ücretleri;
• Ceza kovuşturması için mahkemeye yapılan ödemeler;
• Sigortalının, Sigortacıdan provizyon / onay almadan bir avukat görüsü alması durumunda danışmanlık ücretleri veya herhangi bir masraf Sigortacı tarafından karşılanmaz.
• Anayasal yasam hakkını engelleyecek olan online işlemlere dair - masraf ve ücretler.
Teminat Kapsamındaki Masraflar
Teminat kapsamındaki bir anlaşmazlık durumunda ve poliçede belirtilen miktarlara/limitlere tabi kalarak, aşağıdaki gider
çeşitleri Sigortacı tarafından karşılanacaktır:
• Is bu anlaşmadan kaynaklanan polis ve jandarma raporlarının masrafları;
• Sigortacının talep etmiş olduğu İcra Dairelerince hazırlanan icra raporlarının masrafları;
• Mahkeme kararıyla gerçeklesen bilirkişi değerlendirmesinden kaynaklanan Sigortacının talep ettiği eksper ücretleri;
• Sigortacının tayin ettiği denetçilerin ücretleri;
• Hakim tarafından Sigortalıya yüklenenler giderler;
• Güncel Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi çerçevesinde ödenmesi gereken avukat masrafları ve ücretleri.
Teminat Kapsamı Dışındaki Masraflar
Teminat kapsamındaki bir anlaşmazlık durumunda ve poliçede belirtilen miktarlara/limitlere tabi kalarak, aşağıdaki gider çeşitleri Sigortacı tarafından karşılanmamaktadır:
• Karsı taraftan kaynaklanan ve Mahkemenin, Sigortalının ödemesini hükmettiği iade edilmesi mümkün olmayan
• Özel hukuk kapsamında araştırmacıların ücretleri ve harçları (özel dedektifler);
• Mahkeme harcı gibi emanet ödemeleri;
• Mahkeme kararı çerçevesinde sigortalının ödemekle yükümlü olduğu tazminatlar, cezalar, geç ödeme faizleri ve diğer her türlü faiz ile zararlar;
• Acilen talep edilmesi gerekmedikçe anlaşmazlığın ilanından önce gerçeklesen danışma ve usul isleri için gereken giderler;
• Teminat limitini asan Avukat ücretleri ve şikâyet dosyası açmak için gereken masraflar.
Hasar Durumunda İstenecek Belgeler
• Zarar görenin özlük bilgileri;
• Zarara konu üyelik bilgileri;
• Sigortalının konuyla ilgili görüş ve bilgileri;
• Mal & Hizmet alımına ilişkin fiş & fatura;
• Zarara sebebiyet veren ürüne ilişkin bilgiler;
• Üretici firmanın konu hakkında tespit, görüş ve bilgileri;
• Zarar miktarının tespitine yönelik belgeler (Eksper raporu, mahkeme bilirkişi raporu vb.);
• Olayın yargıya intikal etmesi durumunda hakem & mahkeme kararı;
• Gerekli görülmesi halinde Şirketimiz tarafından yukarıdakiler dışında ek bilgiler istenebilecektir.
Gerekli görülmesi halinde sigortalıdan ya da olayın özelliğine göre ilgili üçüncü kişilerden netlik kazanmayan durumla ilgili yukarıda belirtilmeyen her türlü evrak/bilgi istenebilir;
Sigorta sözleşmesinin kanuni sebeplerle feshedilmesi hâlinde, primin minimum %25’inin sigortacıda kalması kaydıyla sigortacının sorumluluğunun devam ettiği süreye tekabül eden prim gün sayısı üzerinden hesap edilerek fazlası sigortalıya iade edilir veya bu tarihe kadar ödenmeyen eksik prim, geçen gün sayısı hesap edilerek sigortacıya ödenir.
Sigortalının poliçedeki teminat ve hizmetlerin herhangi birinden faydalanmış olması durumunda poliçe iptalinde sigortacı primin tamamına hak kazanacak sigortalıya prim iadesi yapılmayacaktır.
6. Anadolu Siber Güvenlik Hizmeti
Anadolu Siber Güvenlik Hizmetinden yararlanabilmek için şirketimize en güncel e-posta adresiniz ve en güncel cep telefonu bilginizi iletmiş olduğunuzdan emin olunuz.
Anadolu Siber Güvenlik Hizmeti kapsamında, aşağıdaki hizmetler tarafınıza sunulacaktır.
www.anadolusiberguvenlik.com.tr adresinden Üyelik Alanı’na ilk defa giriş yaptığınızda, 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamındaki güvenlik adımlarını geçtikten sonra, kendi rızanız ile izlenmesini istediğiniz kişisel verilerinizi bu alana girmeniz gerekmektedir. Kişisel verileriniz, mevcut veri tabanı içerisinde bulunan veriler ile karşılaştırılarak Geçmişe Yönelik Veri Kontrolü yapılacaktır. Bu taramanın sonuçları e-posta, SMS veya her ikisi ile birlikte size iletilecektir.
Veri izleme hizmetinde var olan bilgilerinizi değiştirmek veya bilgi eklemek isterseniz Üyelik Alanı’na giriş yapabilir ve burada yer alan talimatları takip edebilirsiniz. Girdiğiniz ilave veya güncellenmiş bilgilerin Geçmişe Yönelik Veri Kontrolü yine mevcut veri tabanı içerisinde var olan veriler ile yapılacaktır. Tarafınızca girilen ilave veya güncellenmiş verilerin kontrolünde herhangi bir verinizin kötü amaçlı kişi veya kurumlar tarafından ele geçirilmiş olduğu tespit edilirse, e-posta, SMS ya da ikisi ile birlikte tarafınıza bildirimde bulunulacaktır.
Veri tabanı günlük olarak güncellenmekte olup, yukarıda açıklanan ilk kontrolleri takiben hizmet süreniz boyunca kişisel verileriniz mevcut veri tabanında sürekli izlenmeye devam edecektir.
Sınırlamalar, Muafiyetler ve Koşullar
1. Veri izleme hizmetinin etkinliği, tarafımıza verdiğiniz ve izlenebilen veri ögelerinin türüne ve sayısına bağlı olacaktır.
Anadolu Siber Güvenlik hizmetinin bu özelliğinin, tarafımıza izlenmesi için verdiğiniz kişisel verileriniz ile sınırlı olacağını ve diğer kişisel verilerinizin izlenemeyeceğini kabul etmektesiniz.
2. Anadolu Siber Güvenlik Hizmeti sistemine kayıt olabilecek izlenebilen kişisel veri sayısına ve türüne ilişkin kısıtlamalar bulunmaktadır. Ayrıntılar için, poliçe metnimizi inceleyebilir ve web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
3. Veri tabanı oluşturmak için çok sayıda web sitesi taranmakta olup, kişisel veri izleme hizmetini sağlamada gereken her türlü özen gösterilecektir. Ancak tüm güvensiz veya yasadışı web sitelerinin tespit edilmesi mümkün değildir.
4. Veri izleme servisi, izlenen kişisel verilerinizin nerede bulunduğu konusunda size her zaman bilgi sağlayamayabilir.
5. İzlenmesi için Üyelik Alanı’na girmiş olduğunuz kişisel verilerinizin doğru olduğu kabul edilerek izleme hizmeti
verilecektir.
6. Üyeliğinizle ilgili tam ve doğru bilgileri vereceğinizi taahhüt etmektesiniz.
7. 18 yaş ve üzerinde olup, Türkiye’de ikamet etmekte ve yine Türkiye’den Web Sitesine erişmektesiniz.
8. Poliçeniz düzenlenirken bize verdiğiniz iletişim bilgilerinizin değişmesi durumunda, mümkün olan en kısa sürede acentenizi arayarak bilgi verebilirsiniz.
9. Aksiyon planı kapsamında sizinle paylaşılan bilgiler yalnızca yönlendirme ve tavsiye amaçlıdır.
10.Sizinle paylaşılan aksiyon planı genel yönlendirmeler içermekte olup, güncel bilgilerin tarafınıza sağlanması hususunda gerekli tüm özen gösterilecektir. Ancak, söz konusu aksiyon planı yürürlükteki kanunların izin verdiği ölçüde ve tavsiye amaçlı hazırlandığından dolayı herhangi bir kayıp, hasar, sonucunda oluşacak zarar ve ziyanlarınız ile ilgili tarafımızca herhangi bir yükümlülük kabul edilmemektedir.
11. Üyelik Alanı’na ulaşamamanız sonucunda maruz kalabileceğiniz her türlü kayıp ve hasarlardan tarafımız sorumlu olmayacaktır.
12. Aksiyon planı, kişisel verilerinizin kötüye kullanılmasından doğan riskleri en aza indirgemek üzere hazırlanmış olup sonradan ortaya çıkabilecek risklerin bertaraf edilmesini taahhüt etmemektedir.
Aksiyon Planları
www.anadolusiberguvenlik.com.tr adresi üzerinden, Riskli Veri Uyarısı almanız durumunda, Üyelik Alanı’na giriş yaparak hangi adımları izlemeniz gerektiğini anlatan tavsiye niteliğinde bir aksiyon planına erişebilirsiniz.
Ayrıca, 0850 7 24 0850 telefon numarasından Sigortacıyı arayarak, Riskli Veri Uyarısı ve aksiyon planınızın detaylarına erişebilirsiniz.
Hak ve Yükümlülüklerin Devri
• Veri izleme üyeliğiniz size özel olup, devredilemez.
• Gerekli görülmesi durumunda, veri izleme hizmeti alınan kurum değiştirebilir. Ancak bu değişiklik, bu sözleşme kapsamındaki haklarınızı ve tarafımızca üstlenilmiş olan yükümlülüklerimizi etkilemeyecektir.
Sigortacının Sorumluluğu
• Anadolu Siber Güvenlik Hizmeti sadece kişisel kullanımınız için verilmekte olup, tarafınızca da herhangi bir ticari amaçla kullanılamaz.
• Anadolu Siber Güvenlik Hizmetinin işbu şartlara uygun sağlanacağı tarafımızca taahhüt edilmektedir. Bununla birlikte, web sitesini veya Şikâyet bölümünde belirtilen telefon destek hattının her daim kullanıma açık olması, hattın kesintisiz ve hatasız olarak hizmet vermesi ve ayrıca web sitesi ile hattın desteğini etkileyen herhangi bir performans sorununu en kısa sürede gidermek için gerekli adımların atılacağını taahhüt ederiz.
• Mücbir sebeplerden dolayı, Anadolu Siber Güvenlik Hizmeti performansının düşmesi veya yerine getirilememesinden tarafımız sorumlu değildir. Ancak, tarafınıza vermekle yükümlü olduğumuz hizmetin gecikmesini önlemek veya en aza indirmek için gerekli adımları atılacaktır.
Size karşı sorumlu olduğumuz bu şartlara uymazsak, bunların ihlal edilmesinin öngörülebilir bir sonucu olan zarar veya kayıplardan ya da ihmalinden sorumlu olacağız. Ancak, öngörülemeyen herhangi bir kayıp ya da hasardan sorumlu olmayacağız.
Hizmet Süresi
İşbu hizmet, satın aldığınız sigorta poliçenizle birlikte sunulan bir fayda olduğu için başlangıç tarihinden bitiş tarihine kadar geçecek olan sürede devam edecek bir hizmet sağlamaktadır.
Hüküm ve Koşullardaki Değişiklikler
• Piyasa koşullarındaki ve/veya teknolojideki değişiklikler, kanun değişikliği, yasal düzenlemeler, yükümlülükler,
düzenleyici makamın gereklilikleri ve bunun gibi değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman bu hüküm ve koşulları revize etme ve/veya düzeltme hakkı Sigortacı ’ya aittir.
• Hizmet koşullarında değişikliğe gidilmesi durumunda, değişikliklerin tarafınıza makul bir sürede önceden bildirilmesi için tarafınızla iletişime geçilecektir.
Kişisel Verilerin İzlenmesi
İzlenmesini istediğiniz kişisel verilerinizi kendi rızanız ile www.anadolusiberguvenlik.com.tr adresine kaydettiğinizde, Sigortacı tarafından aşağıda belirtilen verileriniz 7/24 poliçe süresince izlenebilecektir.
• 10 adede kadar banka veya kredi kartı numaranız
• 10 adede kadar banka hesap numaranız
• 10 adede kadar e-posta adresiniz
• 10 adede kadar telefon numaranız
• 1 adet TC pasaport numaranız
• 1 adet TCKN’niz (Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası)
• 1 tane ehliyet numaranız
www.anadolusiberguvenlik.com.tr adresine kendi rızanız ile giriş yapmış olduğunuz kişisel verilerinizin en son ve uluslararası güvenlik standartlarına ve sertifikalarına uygun şekilde, güvenli/şifreli saklandığını, üçüncü kişilerle vb. hiçbir şekilde paylaşılmayacağını taahhüt ederiz.
7. Bilgisayar Asistans Hizmeti
Sigortalıya ait kişisel bilgisayar veya notebooklarda yaşanacak sorunlarda 0850 7 24 0850 numaralı telefon hattımızdan telefonda destek hizmeti verilmektedir. Çağrı Merkezimiz tarafından Sigortalıdan ön bilgi alınmakta, gerekli olması halinde Sigortalı telefonda bir bilgisayar uzmanına yönlendirilmekte, telefon yoluyla ya da gerektiğinde Sigortalının sözlü veya elektronik ortamda onayı alınarak uzaktan bağlantı yoluyla bilgisayar uzmanı aracılığı ile kişisel bilgisayar ve notebook danışmanlığı yapılmaktadır.
Bilgisayar Asistans hizmeti alttaki kapsamda sunulmaktadır;
• Bilgilendirme yapılacak konu ya da sorun hakkında Sigortalıdan ön bilgi toplanması,
• Ön bilgi doğrultusunda telefon yolu ile teknik destek sağlanması,
• Çevre birimleri (yazıcı, fare vb.) ile ilgili genel bilgilendirme ve yönlendirme yapılarak teknik bilgi verilmesi,
• Yazılım/donanım uygunluk analizinde bulunulması,
• Sigortalının bulunduğu bölgede mevcutsa yetkili ve anlaşmalı teknik servislerle ilgili yönlendirme ve bilgilendirme yapılması, Bilgisayar Asistans hizmeti kapsamında 7 gün 24 saat 0850 7 24 0850 numaralı hattımız aranarak bilgisayar asistans hizmeti talebi iletilebilir. Kayıt alındıktan sonra Sigortalıya problemle ilgili haftanın yedi günü 08:30 – 24:00 saatleri arasında mümkünse aynı gün mümkün değilse problem kaydının ertesi günü dönüş yapılacaktır.
Bilgisayar Asistans hizmetimiz çerçevesinde, iletilen sorunun çözümü konusunda yukarıda belirtilen kapsamda destek verilecektir, ancak Sigortacı sorunun çözümleneceğine dair taahhütte bulunmamaktadır.
Teknik servise yönlendirme durumunda poliçemiz tamir ve servis ücretlerini karşılamamaktadır.
Bilgisayar Asistans hizmeti sadece kişisel amaçlı kullanılan ev bilgisayarları ve notebooklar için sunulmaktadır. Ticari amaçlı kullanılan, üzerinde ticari yazılımlar veya lisanssız yazılımlar yüklü olan, bir işyeri ağına bağlı veya işyeri bünyesinde bulunan bilgisayarlar için bilgisayar asistans hizmeti sunulmamaktadır. Kişisel bilgisayarların hard diskindeki muhasebe, personel takip, stok takip, hasta kayıt vb. özel amaçla yazılmış programlar bu hizmet kapsamı dışındadır.
Kişisel bilgisayar ve notebooka uzaktan bağlantı sadece Sigortalının onay vermesi durumunda gerçekleştirilecektir.
Sigortalı, uzaktan bağlantı sırasında bağlanılan bilgisayarında oluşabilecek kayıplardan Sigortacıyı sorumlu tutmayacağını peşinen kabul etmiştir.
Uzaktan Bağlantı metodu ile Sigortalının kişisel bilgisayarına bağlanılabilmesi için bilgisayarın o anda temel fonksiyonlarının çalışır durumda olması gerekmektedir (CPU, HDD, RAM, PSU, Güç Kaynağı ve İşletim Sistemi). Ayrıca dışarıdan ulaşılabilir ve Uzaktan Bağlantı için gerekli teknik şartlara sahip (direkt bağlantıya açık, firewall ile engellenmemiş, internet erişimi için proxy sunucusu kullanmayan ve bilgisayar üzerinde ve/veya bilgisayarın bağlı olduğu modem üzerinde Uzaktan Bağlantıyı engelleyebilecek herhangi bir kural ve/veya ayar bulunmayan, bu tip bir erişim için gerekli olan minimum 1Mbit/saniye veri gönderme (upload) kapasitesine paylaşımsız olarak sahip) bir internet bağlantısına ihtiyaç vardır. Bu şartlar yerine getirilemiyorsa Uzaktan Bağlantı ile hizmet verilemez. Bu durum, telefonda Sigortalıya siyahi olarak bildirilecektir.
Uzaktan Bağlantı gerektiren durumlarda, Sigortalının bilgisayarına erişim yapılabilmesi için internete erişebilen bir ağ bağlantısında olması gerekmektedir. Halka açık olarak, paylaşımlı yada paylaşımsız, kablolu yada kablosuz internet bağlantı hizmeti sunan; otel, kafe, internet cafe, alışveriş merkezi, havaalanı, bar, restoran, dinlenme tesisi, toplu tasıma araçları ve benzeri işletmeler ve/veya yukarıdaki tanıma uyan bir ağ üzerinden internet erişimi sağlayan bilgisayarlar, yukarıda belirtilen teknik şartlara uygun olup olmadığı tespit edilemeyeceğinden dolayı Uzaktan Bağlantı ile hizmet verilmesine uygun değildir.
Akıllı telefon ve tabletler Bilgisayar Asistans Hizmeti kapsamı dışındadır.
8. Kişisel Şifre Çalınması Teminatı
Bankanızın internet şubesi, diğer finansal kurumlara ait internet hesapları, kredi veya banka kartlarınız ve mobil bankacılık hesaplarına ulaşmak için kullanıyor olduğunuz kişisel şifrelerinizin, teknolojik yöntemlerle çalınması veya “ödül kazandınız”
gibi ifadelerle telefonda / sosyal medya üzerinde rızanız dahilinde öğrenilmesi ve söz konusu şifreleriniz kullanılarak yapılacak internet alışverişleri veya banka hesabınızdan para çekilmesi ve benzeri durumlarda bankanız veya finansal kurumunuz tarafından karşılanmayan ekonomik kaybınız talep başına ve yıllık toplam 2.000 TL limit çerçevesinde tazmin edilmektedir.
Şifreleriniz, birlikte yasadığınız insanlar veya yakınlarınız tarafından kullanılmış ise bu teminattan faydalanamazsınız.
Kişisel Şifre Çalınması Teminatı, aşağıdaki koşulları yerine getirmeniz durumunda geçerlidir.
1. İşbu poliçede hâlihazırda belirtilmiş olan tüm koşul ve şartlara uymanız gerekmektedir.
2.Ekonomik kaybı tespitiniz sonrası en geç 48 saat içinde tarafımız ile iletişime geçerek tazminat sürecini başlatmanız gerekmektedir.
3.Hasar durumunda sizden istenecek bilgileri tam ve eksiksiz temin etmeniz gerekmektedir.
4.Hasarın oluşmasını engellemek ve mağduriyeti asgari düzeyde tutmak için elinizden gelen her türlü makul çabayı göstermeniz gerekmektedir.
5. Yaşanan hasarı derhal yerel güvenlik güçlerine bildirmeniz ve güvenlik güçlerinden, durumun bildirildiğine dair usulünce tanzim edilmiş yazılı bir tutanak temin etmeniz gerekmektedir.
6. İşbu teminat kapsamında tazmini talep edilen kayıpları tevsik eden tüm belgelerin asıllarını temin etmeniz gerekmektedir. Belgelerin kopyaları kabul edilmeyecektir.
7. Poliçe hamili olabilmek için 18 yasın üzerinde olmanız ve Türkiye’de ikamet etmeniz gerekmektedir.
8. Bu teminat, teminat altına aldığı kapsamla ilgili olarak belirlenen 2.000 TL limite kadar gerçeklesen tazminat taleplerini karsılar. Hiçbir koşulda 2.000 TL’den fazla ödeme yapılamaz.
9. Yaşanan ekonomik kayıp döviz cinsindense tutar ekonomik kaybın gerçekleştiği tarihteki Merkez Bankası döviz satış kuru üzerinden TL’ye çevrilecektir.
Poliçe Kapsamı
İşbu poliçe ile sigortalıya sağlanan sigorta teminatı, poliçede ve ürün kitapçığı/genel şart/özel şart/klozlarında teminata dahil olduğu belirtilmiş olan hususlarla sınırlıdır. Teminata dahil olduğu açıkça öngörülmüş bulunan hallerin dışındaki hiç bir hal, teminat dışında kalan haller arasında ayrıca sayılmış olmasa dahi, kesinlikle sigorta koruması altında değildir.
Sözleşme yapıldığı sırada sigorta ettirenin beyanı üzerine prim indirimine hak kazılmış olan hususların hasar halinde belgelenmesi zorunludur. Aksi takdirde ödenecek hasardan, Sigorta Genel Sartlarının ilgili maddesi uyarında prim indirimi oranında kesinti yapılacaktır.
Hasar tazminatı ödenirken, kalan prim borcunun tamamı tazminattan düşülür.
Ödemenin Belgelendirilmesi: Ödemeleriniz karşılığında tarafınıza verilen, tüm makbuz ve benzeri belgelerin, hasarınızın ödenmesinde şirketimize ibrazı zorunludur.
Önerilerinizi www.anadolusigorta.com.tr “Talep ve Şikâyetleriniz” formundan, “Sigortam Cepte” mobil uygulamasından veya bilgi@anadolusigorta.com.tr adresinden iletebilirsiniz.
Prim Ödemeleri ve Poliçe İptal Klozu
Bu poliçe uyarınca bir defada ödenmesi gereken prim ile prim borcunun taksitle ödenmesinin kararlaştırıldığı hallerde primin ilk olarak ödenmesi gereken kısmı sözleşme yapıldıktan sonra, en geç poliçenin teslimi üzerine ödenir.
Sigorta priminin ödeme yeri herhangi bir Türkiye İş Bankası Şubesi, Anadolu Sigorta Genel Müdürlük veya Bölge Müdürlükleri veya sigorta sözleşmesinin kurulmasında aracılık etmiş olan yetkili acentedir.
Prim ödemesi banka dekontu, prim tahsiline yetkili olan acentelerde makbuz karşılığında nakit olarak, kredi kartıyla, Türkiye İş Bankası interaktif işlemleri fatura talimatı yöntemi kullanılarak veya havale yapılarak gerçekleştirilebilir. Bu sayılanlar dışındaki yerlere veya yukarıda sayılanlar dışında yöntemlerle yapılan ödemeler, prim borcunu ortadan kaldırmaz. Havale yapıldığı takdirde ilk prim, havale edilen tutarın sigortacının serbest hesaplarına intikal ettiği anda ödenmiş sayılır ve sigortacının sorumluluğu da bu anda baslar. Sigorta ettiren tarafından primin ilk taksitinin (peşinatın) veya tamamının kredi kartı ile ödenmesi ve sigorta ettirene kredi kartından bu tutarın tahsil edilmesi için süre tanınmasının kararlaştırıldığı hallerde, sigortacının sorumluluğu ilk taksitin (peşinatın) veya tamamının kararlaştırılan günde kredi kartından çekilmesi ile başlayacaktır. Kredi kartı ile blokeli ödeme halinde, kredi kartından prim alacağının karşılığının bloke edilmesi anında ödeme yapılmış sayılır.
Primin ilk kısmını izleyen sonraki taksitlerin hangi tarihlerde ödeneceği poliçe üzerinde belirtilmiştir. Sigorta ettiren bu tarihte ödeme yapmamış olursa temerrüde düşer ve sigortacı temerrüde ilişkin haklarını kullanarak sigorta sözleşmesini feshedebilir.
Prim borcunu ödemekte temerrüt sebebiyle sigorta sözleşmesinin feshedilmesi halinde, sigortacının sorumluluğunun devam ettiği süreye tekabül eden prim gün esası üzerinden hesap edilerek fazlası sigorta ettirene iade edilir.
Sigorta Bilgi Merkezi Notu
Sigorta kapsamına girecek veya giren kişiler, ilgili belgeleri imzalamakla risk değerlendirmesi yapılabilmesi ve tazminat başvurularının sonuçlandırılabilmesi amacıyla sağlık bilgilerinin, sigortalılık kayıtlarının ve diğer bilgilerin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezinden (SBGM), Sosyal Güvenlik Kurumundan, Sağlık Bakanlığından, sağlık kurum ve kuruluşlarından ve sigorta şirketlerinden edinilmesine ve şirket nezdindeki bahse konu bilgi ve kayıtların SBGM, sigorta şirketleri ve ilgili mevzuatta yetkilendirilen merciler ile paylaşılmasına rıza göstermiş sayılır.
Cayma Hakkı Bildirimi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bağlı mevzuat hükümleri gereği; sigortayı ticari veya mesleki amaçlarla yaptırmış olmayan (tüketici niteliğini taşıyan) Sigorta Ettiren, sözleşme kurulduktan sonra herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde 14 gün, taksitli satış sözleşmelerinde 7 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildiriminin, www.anadolusigorta.com.tr adresindeki beyan formu doldurularak veya açık bir beyan ile bilgi@anadolusigorta.com.tr adresine iletilmesi gerekmektedir. Geçerlilik süresi bir aydan az mesafeli sigorta sözleşmelerinde ve sigorta ettirenin onayı ile sigorta teminatının başladığı taksitli sigorta sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Taksitli sigorta sözleşmelerinde, ilk taksiti ödeyen sigorta ettirenin sigorta teminatının başlamasına onay vermiş olduğu kabul edilir. Mesafeli sigorta sözleşmelerinde tahsil edilen prim tutarı, cayma bildiriminin ulaşması sonrasında iade edilecektir. Zorunlu sigortalarda özel mevzuat hükümleri uygulanır.
Ürün Tanıtım İzni
Fiyat avantajlarımızdan, kampanyalarımızdan haberdar etmek, hasarlarınızı daha hızlı ödeyebilmek ve size cazip fırsatlar sunabilmek için bilgilendirmek, kısaca size daha hızlı ve iyi hizmet verebilmek için izninizi istiyoruz. SMS, e-posta, telefon aracılığı ile bilgilendirme, kampanya, ürün/hizmet tanıtımı mesajlarını ücretsiz almaya devam etmek, izin bilgilerinizi güncellemek için https://online.anadolusigorta.com.tr/bireysel adresimiz üzerinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.
Dijital Satış Notu
Dijital satış kanalları aracılığı ile sunduğumuz yenilikleri takip etmek için, www.anadolusigorta.com.tr adresimizde bulunan
"Poliçem Hazır©" uygulaması ile en az işlemle en hızlı poliçe satın alma fırsatını yakalayabilir, mobil sigortacılık uygulamamız olan Sigortam Cepte'yi indirerek, birçok sigortacılık hizmetimize tek ekran üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.
Yaptırım Klozu
Birleşmiş Milletler, Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri tarafından yaptırım uygulanan ülkelerin hükümetleri, bu ülkeler uyruklu kişiler ve menşeli şirketlerin, bu sigorta sözleşmesinde bastan itibaren veya sonradan herhangi bir şekilde hak sahibi olmaları mümkün değildir. Bu ülkelerin hükümetleri, bu ülkeler uyruklu kişiler ve menşeli şirketlerin, bu poliçede sigorta ettiren, sigortalı, rehinli alacaklı veya sair surette hak sahibi olarak gösterilmiş olması hâlinde veya sigorta konusu menfaat sonradan kendilerine ait olmaya başlamış veya herhangi bir şekilde sigortadan doğan haklar kendilerine hangi şekilde olursa olsun devredilmiş veya intikal etmiş bulunduğu takdirde dahi, sigorta şirketi her türlü teminat sağlama ve ödeme yükümlülüğünden kurtulmuş olur ve hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Salgın ve Bulaşıcı Hastalık İstisnası Klozu
Bu kloz ile, her ne şekilde olursa olsun, salgın ve/veya bulaşıcı hastalıkların doğrudan ve/veya dolaylı olarak neden olacağı veya, gerçek veya söylenti de olsa, salgın ve/veya bulaşıcı hastalık korkusu ve tehdidinin neden olacağı tüm kayıp, hasar ve bunlara bağlı doğrudan ve/veya dolaylı iş kayıpları ile, salgın ve/veya bulaşıcı hastalığın doğrudan veya dolaylı sebep olduğu herhangi bir kontaminasyon/dekontaminasyon/dezenfeksiyon masrafı ve/veya salgın ve/veya bulaşıcı hastalık ile ilişkili olarak kamusal otoritenin kapatmasından, erişimi kısıtlamasından veya engellemesinden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı tüm masraflar istisna edilmiştir.
Tanımlar
Bir hastalığın bir organizmadan diğer bir organizmaya herhangi bir etken madde aracılığıyla bulaşması, aşağıdakiler bağlamında Bulaşıcı Hastalık olarak tanımlanmıştır.
1. Bunlarla sınırlı olmamak üzere; bir virüs, bakteri, parazit ya da başka organizmalar ya da canlı veya cansız herhangi bir türevi, etken madde olarak tanımlanmıştır.
2. Doğrudan veya dolaylı olsun olmasın, bunlarla sınırlı olmamak üzere; hava yoluyla, vücut sıvılarıyla, herhangi bir cisim ya da yüzeyden diğerine, katı, sıvı ya da gaz olmak üzere, organizmalar arasındaki aktarım, bulaş yolu olarak tanımlanmıştır.
3. Hastalık, etken madde; insan sağlığına ya da esenliğine zarar verebilir veya tehdit unsuru olabilir ya da mala bozulma, değer kaybı, pazar veya işlev kaybı ile zarar verebilir veya tehdit unsuru olabilir.
