Araş. Gör. Gizem PALA

(1)

(2)

HAZIRLAYANLAR Prof. Dr. Kazım DEVELİOĞLU

Prof. Dr. Murat ATAN Dr. Öğretim Üyesi Ufuk KAYA Dr. Öğretim Üyesi Emine BALCI Öğr. Gör. Dr. Hatice Gül ÖNDER

Araş. Gör. Buse ÇETİ Araş. Gör. Mehmet KIZILELİ

Araş. Gör. Gizem PALA

(3)

İÇİNDEKİLER

BİRİNCİ BÖLÜM ... 5

1.1. Araştırmanın Amacı ... 5

1.2. Araştırmanın Kapsamı ... 5

1.3. Araştırmanın Sınırlılıkları ... 5

1.4. Veri Toplama Aracı ve Süreci ... 5

1.5. Verilerin Analizi ... 5

İKİNCİ BÖLÜM ... 6

BULGULAR ... 6

2.1. Paydaşların Türlerine Göre Dağılımı ... 6

2.2. Paydaş Olarak Üniversitemiz Mezunlarına İlişkin Bulgular ... 7

2.2.1. Üniversitemiz Mezunlarına İlişkin Tanımlayıcı Bulgular ... 7

2.2.2. Mezunlarımızın Memnuniyetini Ölçmeye Yönelik İfadelerin Frekans Dağılımları ... 11

2.2.3. Mezunlarımızın Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme ... 21

2.2.4. Mezunlarımızın Açık Uçlu Soruya Verdikleri Yanıtların Analizi ... 22

2.3. Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumlara İlişkin Bulgular ... 23

2.3.1. Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumlara İlişkin Tanımlayıcı Bilgiler ... 23

2.3.2. Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumların Memnuniyetini Ölçmeye Yönelik İfadelere İlişkin Bulgular ... 25

2.3.3. Mezun İstihdam Eden Kurumların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme ... 35

2.3.4. Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumların Açık Uçlu Soruya Verdikleri Yanıtların Analizi ... 36

2.4. Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumlara İlişkin Bulgular ... 37

2.4.1. Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin İfadelerin Frekans Dağılımları ... 37

2.4.2. Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme ... 45

2.4.3. Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumların Açık Uçlu Soruya Verdikleri Yanıtların Analizi ... 46

(4)

2.5. Üniversitemizin Farklı Eğitim Birimlerinin Meslek Örgütlenmesi, STK, Akran vb.

Paydaşlarına İlişkin Bulgular ... 46 2.5.1. Üniversitemizin Farklı Eğitim Birimlerinin Meslek Örgütlenmesi, STK, Akran vb.

Paydaşlarına İlişkin Tanımlayıcı Bilgiler ... 46 2.5.2. Üniversitenin Farklı Eğitim Birimlerinin Meslek Örgütlenmesi, STK, Akran vb.

Paydaşlarının Memnuniyet Düzeylerini Ölçmeye Yönelik Maddelerin Frekans

Dağılımları ... 48 2.5.3. Üniversitemizin Farklı Eğitim Birimlerinin Meslek Örgütlenmesi, STK, Akran vb.

Paydaşlarının Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme ... 56 2.5.4. Üniversitenin Farklı Eğitim Birimlerinin Meslek Örgütlenmesi, STK, Akran vb.

Paydaşlarının Açık Uçlu Soruya Verdikleri Yanıtların Analizi... 58 2.6. Üniversitenin Farklı Birimlerinde İşbirliği ve/veya Ortak Projeler Yapan Paydaşlara İlişkin Bulgular ... 58

2.6.1. Üniversitenin Farklı Birimlerinde İşbirliği ve/veya Ortak Projeler Yapan

Paydaşlara İlişkin Tanımlayıcı Bilgiler ... 58 2.6.2. Üniversitemizin Farklı Birimlerinde İşbirliği ve/veya Ortak Projeler Yapanların Memnuniyetini Ölçmeye İlişkin İfadelerin Frekans Dağılımları ... 60 2.6.3. Üniversitenin Farklı Birimlerinde İşbirliği ve/veya Ortak Projeler Yapan

Paydaşların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme ... 64 2.6.4. Üniversitemizin Farklı Birimleriyle İş Birliği ve/veya Ortak Projeler Yapan

Kurumların Açık Uçlu Soruya Verdikleri Yanıtlara İlişkin Bulgular... 65 SONUÇ VE ÖNERİLER ... 669

(5)

BİRİNCİ BÖLÜM 1.1. Araştırmanın Amacı

Bu araştırma Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi’nin dış paydaşlarının memnuniyet düzeylerini ölçmeyi amaçlamaktadır.

1.2. Araştırmanın Kapsamı

Araştırmamız kapsamında memnuniyet durumları ölçülen dış paydaşlarımız aşağıdaki gibidir:

 Üniversitemizin mezunları,

 Üniversitemizin mezunlarını istihdam eden kurumlar,

 Üniversitemize tedarik veya hizmet sağlayan kurumlar,

 Üniversitemizin farklı eğitim birimlerinin meslek örgütlenmesi, STK, akran vb.

paydaşları,

 Üniversitemizin farklı birimleriyle işbirliği ve/veya ortak projeler yapanlar.

Veri toplama faaliyetleri neticesinde 808 dış paydaştan kullanılabilir veri elde edilerek analizler gerçekleştirilmiştir.

1.3. Araştırmanın Sınırlılıkları

Üniversitemizin 2018 yılında kurulmuş olması nedeniyle kaydedilmiş bir paydaş listemizin olmaması bu araştırmanın en önemli sınırlılığını oluşturmaktadır. Bu eksikliği giderebilmek amacıyla, akademik ve idari birimlerimizle yoğun bir iletişim süreci sonunda anketimiz kapsamında 808 paydaşın katılımı sağlanmıştır. İlerde yapacağımız analizlerde paydaş listelerinin birikimiyle daha yüksek sayıda bir paydaş sayısına ulaşılması hedeflenmektedir.

1.4. Veri Toplama Aracı ve Süreci

Kalite Koordinatörlüğümüz tarafından geliştirilen dış paydaş anketimizde, beş farklı paydaş grubumuz için farklı sayıda ifadeler oluşturulmuş ve bu ifadelere katılma derecelerini Kesinlik katılıyorlarsa ‘’5’’, kesinlikle katılmıyorlarsa ‘’1’’ olmak üzere beşli Likert ölçeği üzerinde işaretlemeleri istenmiştir. İfadelerle ilgili bir fikirleri olmadığı durumlarda ‘’Fikrim yok’’ şıkkını işaretlemelerinin yanında, sorulan açık uçlu bir soruyla belirtmen istedikleri bir husus varsa yazmaları istenmiştir. Hazırladığımız anket tüm akademik ve idari birimlerimize iletilmiş ve paydaşlarla ilişkiye geçilip anketin doldurulmasının sağlanması için birimlerimizle sürekli bir iletişim süreci yürütülmüştür.

1.5. Verilerin Analizi

Dış paydaşlarımızdan elde edilen nicel verilerin analiz edilmesinde SPSS paket programı kullanılarak ilgili içeriğin frekans ve yüzdesi alınması kapsamında istatistiksel çözümlemeler, nitel verilerin analizi içinse içerik analizi yöntemleri kullanılmıştır.

(6)

İKİNCİ BÖLÜM BULGULAR 2.1. Paydaşların Türlerine Göre Dağılımı

Dış paydaş memnuniyet anketleri kapsamında belirlenen Üniversitemiz paydaşlarının türlerine göre dağılımı Tablo 1 ve Grafik 1’de yer almaktadır.

Tablo 1: Dış Paydaş Türü

Dış Paydaş Türü N %

Üniversitenin Mezunu 733 90,7

Üniversitenin Farklı Birimleriyle İşbirliği ve/veya Ortak Projeler

Yapanlar 34 4,2

Üniversitenin Mezunlarını İstihdam Eden Kurumlar 19 2,4

Üniversiteye Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumlar 12 1,5 Üniversitenin Farklı Eğitim Birimlerinin Meslek Örgütlenmesi, STK,

Akran vb. Paydaşı 10 1,2

Toplam 808 100,0

Tablo 1’de görüldüğü üzere dış paydaş memnuniyet anketimize Üniversitemizin toplam 808 paydaşı katılmıştır. Katılımcıların %90,7’sini Üniversitemizin mezunları oluşturmaktadır. Üniversitemiz mezunlarını, üniversitenin farklı birimlerinde işbirliği ve/veya ortak projeler yapanlar takip etmektedir. En düşük katılımcı sayısına sahip paydaş grubu ise Üniversitemizin farklı eğitim birimlerinin meslek örgütlenmesi, STK, akran vb. paydaşlarıdır.

Grafik 1: Dış Paydaş Türü

90,7

2,4 1,5 1,2 4,2

Üniversitenin Mezunu Üniversitenin Mezunlarını İstihdam

Eden Kurumlar

Üniversiteye Tedarik veya Hizmet Sağlayan

Kurumlar

Üniversitenin Farklı Eğitim Birimlerinin Meslek Örgütlenmesi, STK, Akran vb. Paydaşı

Üniversitenin Farklı Birimlerinde İşbirliği ve/veya Ortak Projeler

Yapanlar

Dış Paydaşlar

(7)

2.2. Paydaş Olarak Üniversitemiz Mezunlarına İlişkin Bulgular 2.2.1. Üniversitemiz Mezunlarına İlişkin Tanımlayıcı Bulgular

Üniversitemiz mezunlarının mezun oldukları birimlere göre dağılımına ilişkin bulgular aşağıda Tablo 2 ve Grafik 2’de yer almaktadır.

Tablo 2: Mezun Olunan Akademik Birim

Mezun Olunan Akademik Birim N %

Turizm Fakültesi 172 23,5

İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi 139 19,0

Edebiyat Fakültesi 129 17,6

Lisansüstü Eğitim Enstitüsü 89 12,1

Polatlı Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu 50 6,8

Güzel Sanatlar Fakültesi 41 5,6

İletişim Fakültesi 31 4,2

Hukuk Fakültesi 29 4,0

Sanat ve Tasarım Fakültesi 17 2,3

Polatlı Fen-Edebiyat Fakültesi 15 2,0

Tapu Kadastro Yüksekokulu 7 1,0

Adalet Meslek Yüksekokulu 5 0,7

Bankacılık ve Sigortacılık Yüksekokulu 4 0,5

Türk Müziği Devlet Konservatuvarı 3 0,4

Polatlı Teknik Bilimler Meslek Yüksekokulu 2 0,3

Toplam 733 100,0

Tablo 2 ve Grafik 2’de görüldüğü üzere dış paydaş memnuniyet anketimize 733 mezun öğrencimiz katılmıştır. Ankete katılan mezunlarımızın %23,5’inin Turizm Fakültesi’nden mezun olduğu görülmektedir. Turizm Fakültesi’ni sırasıyla İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi ve Edebiyat Fakültesi takip etmektedir.

(8)

Grafik 2: Mezun Olunan Akademik Birim

Üniversitemiz mezunlarının mezun oldukları programlara göre dağılımına ilişkin bulgular aşağıda Tablo 3 ve Grafik 3’te yer almaktadır.

23,5 19,0

17,6 12,1

6,8 5,6 4,2 4,0 2,3

2,0 1,0 0,7 0,5 0,4 0,3

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0

TURİZM FAKÜLTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ EDEBİYAT FAKÜLTESİ LİSANSÜSTÜ EĞİTİM ENSTİTÜSÜ POLATLI SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU GÜZEL SANATLAR FAKÜLTESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ HUKUK FAKÜLTESİ SANAT VE TASARIM FAKÜLTESİ POLATLI FEN-EDEBİYAT FAKÜLTESİ TAPU KADASTRO YÜKSEKOKULU ADALET MESLEK YÜKSEKOKULU BANKACILIK VE SİGORTACILIK YÜKSEKOKULU TÜRK MÜZİĞİ DEVLET KONSERVATUVARI POLATLI TEKNİK BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU

(9)

Tablo 3: Mezunlarımızın Mezun Oldukları Programlara Göre Dağılımı

Mezun Olunan Program N %

Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği

Bölümü 66 9,0

Gastronomi ve Mutfak Sanatları Bölümü 52 7,1

Rus Dili ve Edebiyatı Bölümü 45 6,1

Uluslararası Ticaret Bölümü 27 3,7

İşletme Bölümü 26 3,5

Hukuk Fakültesi 25 3,4

Turizm İşletmeciliği Bölümü 25 3,4

Türk Dili ve Edebiyatı Bölümü 25 3,4

Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü 24 3,3

Rekreasyon Yönetimi Bölümü 22 3,0

Ekonometri Bölümü 20 2,7

Görsel İletişim Tasarımı Bölümü 20 2,7

Tapu Kadastro Bölümü 20 2,7

Fransız Dili ve Edebiyatı Pr. 15 2,0

İktisat Bölümü 15 2,0

Giyim Üretim Teknolojisi Pr. 12 1,6

Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü 12 1,6

Kültür Varlıklarını Koruma ve Onarım Bölümü 12 1,6

Radyo, Sinema ve Televizyon Bölümü 12 1,6

Moda Tasarımı Bölümü 11 1,5

Belirtmeyenler 9 1,2

Sanat Tarihi Bölümü 8 1,1

Batı Dilleri ve Edebiyatları Bölümü 7 1,0

Gazetecilik Bölümü 7 1,0

İngiliz Dili ve Edebiyatı Pr. 7 1,0

Sosyoloji Bölümü 7 1,0

Uluslararası İlişkiler Bölümü 7 1,0

Diğer 195 26,6

Toplam 733 100,0

Tablo 3’te görüldüğü üzere dış paydaş memnuniyet anketimize katılan 733 mezun öğrencimizin %9’u Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği Bölümü mezunudur. Seyahat İşletmeciliği ve Turizm Rehberliği Bölümü’nü sırasıyla Gastronomi ve Mutfak Sanatları Bölümü ile Rus Dili ve Edebiyatı Bölümü takip etmektedir. Katılımcıların %1,2’si mezun olduğu programı belirtmemiştir. Mezun öğrenci sayısı 7’nin altında olan birim mezunları diğer kategorisi altında birleştirilmiştir.

(10)

Grafik 3: Mezunlarımızın Mezun Oldukları Programlara Göre Dağılımı

Üniversitemiz mezunlarının mezun oldukları yıllara göre dağılımına ilişkin bulgular aşağıda Tablo 4 ve Grafik 4’te yer almaktadır.

Tablo 4: Mezunlarımızın Mezun Oldukları Yıllara Göre Dağılımı

Mezun Olunan Yıl N %

1990 ve öncesi 11 1,5

1991 - 2000 arası 22 3,0

2001 - 2010 arası 107 14,7

2011 ve sonrası 587 80,7

26,6 9,0

7,1 6,1 3,7 3,5 3,4 3,4 3,4 3,3 3,0 2,7 2,7 2,7

2,0 2,0 1,6 1,6 1,6 1,6 1,5 1,1 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,2

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0

DİĞER SEYAHAT İŞLETMECİLİĞİ VE TURİZM REHBERLİĞİ … GASTRONOMİ VE MUTFAK SANATLARI BÖLÜMÜ

RUS DİLİ VE EDEBİYATI BÖLÜMÜ ULUSLARARASI TİCARET BÖLÜMÜ İŞLETME BÖLÜMÜ HUKUK FAKÜLTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ BÖLÜMÜ TÜRK DİLİ VE EDEBİYATI BÖLÜMÜ SİYASET BİLİMİ VE KAMU YÖNETİMİ BÖLÜMÜ REKREASYON YÖNETİMİ BÖLÜMÜ EKONOMETRİ BÖLÜMÜ GÖRSEL İLETİŞİM TASARIMI BÖLÜMÜ TAPU KADASTRO BÖLÜMÜ FRANSIZ DİLİ VE EDEBİYATI PR.

İKTİSAT BÖLÜMÜ GİYİM ÜRETİM TEKNOLOJİSİ PR.

HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM BÖLÜMÜ KÜLTÜR VARLIKLARINI KORUMA VE ONARIM …

RADYO, SİNEMA VE TELEVİZYON BÖLÜMÜ MODA TASARIMI BÖLÜMÜ SANAT TARİHİ BÖLÜMÜ BATI DİLLERİ VE EDEBİYATLARI BÖLÜMÜ GAZETECİLİK BÖLÜMÜ İNGİLİZ DİLİ VE EDEBİYATI PR.

SOSYOLOJİ BÖLÜMÜ ULUSLARARASI İLİŞKİLER BÖLÜMÜ BELİRTMEYENLER

(11)

Tablo 4’te görüldüğü üzere ankete katılan Üniversitemiz mezunlarının %80,7’si 2011 yılı ve sonrasında mezun olmuştur. 2011 yılı ve öncesinde mezun olan öğrencilerimizin oranı ise % 19,3’tür.

Grafik 4: Mezunlarımızın Mezun Oldukları Yıllara Göre Dağılımı

2.2.2. Mezunlarımızın Memnuniyetini Ölçmeye Yönelik İfadelerin Frekans Dağılımları Mezunlarımızın memnuniyet düzeylerini ölçmeye yönelik oluşturduğumuz ifadelerden birincisine yönelik bulgular Tablo 5, Tablo 6 ve Grafik 5’te yer almaktadır.

Tablo 5: “Aldığım eğitim mesleki yeterlilik kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular Aldığım eğitim mesleki yeterlilik kazandırmıştır N %

Fikrim Yok 7 1,0

Kesinlikle Katılmıyorum 73 10,0

Katılmıyorum 84 11,5

Orta Katılıyorum 136 18,6

Katılıyorum 214 29,2

Kesinlikle Katılıyorum 219 29,9

Toplam 733 100,0

1,5 3,0 14,7

80,7

1990 ve öncesi 1991 - 2000 arası 2001 - 2010 arası 2011 ve sonrası

Mezun Olduğunuz Yıl

(12)

Tablo 6: “Aldığım eğitim mesleki yeterlilik kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular Aldığım eğitim mesleki yeterlilik kazandırmıştır N %

Katılmayanlar 157 21,6

Orta Katılanlar 136 18,7

Katılanlar 433 59,6

Tablo 5, Tablo 6 ve Grafik 5’te görüldüğü üzere aldığı eğitimin mesleki yeterlilik kazandırdığını belirten mezunlarımızın oranı %59,6’dır. Bu ifadeye katılmayan mezunlarımızın oranı ise %21,6’dır. Üniversite mezunu 733 öğrenci içerisinde 7 mezun öğrencimiz ise ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

Grafik 5: Aldığım eğitim mesleki yeterlilik kazandırmıştır

Mezunlarımızın memnuniyetini ölçmeye yönelik oluşturulan “Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları görebilme yeteneği kazandırmıştır” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 7, Tablo 8 ve Grafik 6’da yer almaktadır.

21,6%

18,7%

59,6%

Aldığım eğitim mesleki yeterlilik kazandırmıştır.

Katılmayanlar Orta Katılanlar Katılanlar

(13)

Tablo 7: “Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları görebilme yeteneği kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular

Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları

görebilme yeteneği kazandırmıştır N %

Fikrim Yok 15 2,0

Toplam 733 100,0

Tablo 8: “Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları görebilme yeteneği kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular

Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları

görebilme yeteneği kazandırmıştır N %

Tablo 7, Tablo 8 ve Grafik 6’da görüldüğü üzere alınan eğitimin mesleki alanda karşılaşılan sorunları görebilme yeteneği kazandırdığını belirten mezunlarımızın oranı

%58,2’dir. Bu ifadeye katılmayan mezunlarımızın oranı ise %21,4’tür. Üniversite mezunu 733 öğrenci içerisinde 15 mezun öğrencimiz ise ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

(14)

Grafik 6: Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları görebilme yeteneği kazandırmıştır

Mezunlarımızın memnuniyetini ölçmeye yönelik oluşturulan “Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeteneği kazandırmıştır”

ifadesine ilişkin bulgular Tablo 9, Tablo 10 ve Grafik 7’de yer almaktadır

Tablo 9: “Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeteneği kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular

Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları yaratıcı

fikirler geliştirerek çözebilme yeteneği kazandırmıştır. N %

Fikrim Yok 12 1,6

Toplam 732 100,0

21,4%

20,3%

58,2%

Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları görebilme yeteneği kazandırmıştır.

(15)

Tablo 10: “Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeteneği kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular

Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları yaratıcı

fikirler geliştirerek çözebilme yeteneği kazandırmıştır N %

Tablo 9, Tablo 10 ve Grafik 7’de görüldüğü üzere alınan eğitimin mesleki alanda karşılaşılan sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeteneği kazandırdığını belirten mezunlarımızın oranı %58,1’dir. Bu ifadeye katılmayan mezunlarımızın oranı ise %22,8’dir.

Üniversite mezunu 733 öğrenci içerisinde 12 mezun öğrencimiz ise bu ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

Grafik 7: Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeteneği kazandırmıştır

Mezunlarımızın memnuniyetini ölçmeye yönelik oluşturulan “Aldığım eğitim mesleki etik ilkelerini kazandırmıştır” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 11, Tablo 12 ve Grafik 8’de yer almaktadır.

22,8%

19,2%

58,1%

Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeteneği kazandırmıştır.

(16)

Tablo 11: “Aldığım eğitim mesleki etik ilkelerini kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular Aldığım eğitim mesleki etik ilkelerini kazandırmıştır N %

Fikrim Yok 11 1,5

Toplam 732 100,0

Tablo 11, Tablo 12 ve Grafik 8’de görüldüğü üzere alınan eğitimin mesleki etik ilkelerini kazandırdığını belirten mezunlarımızın oranı %74,1’dir. Bu ifadeye katılmayan mezunlarımızın oranı ise %12,2’dir. Üniversitemin mezunu 733 kişi içerisinde 11 mezunumuz ise ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmişlerdir.

Tablo 12: “Aldığım eğitim mesleki etik ilkelerini kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular Aldığım eğitim mesleki etik ilkelerini kazandırmıştır N %

Grafik 8: Aldığım eğitim mesleki etik ilkelerini kazandırmıştır

12,2%

13,7%

74,1%

Aldığım eğitim mesleki etik ilkelerini kazandırmıştır.

(17)

Mezunlarımızın memnuniyetini ölçmeye yönelik oluşturulan “Aldığım eğitim çalışma alanımda ihtiyaç duyulan donanımları ve nitelikleri kazandırmıştır” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 13, Tablo 14 ve Grafik 9’da yer almaktadır.

Tablo 13: “Aldığım eğitim çalışma alanımda ihtiyaç duyulan donanımları ve nitelikleri kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular

Aldığım eğitim çalışma alanımda ihtiyaç duyulan

donanımları ve nitelikleri kazandırmıştır N %

Fikrim Yok 10 1,4

Toplam 730 100,0

Tablo 14: “Aldığım eğitim çalışma alanımda ihtiyaç duyulan donanımları ve nitelikleri kazandırmıştır” İfadesine İlişkin Bulgular

Aldığım eğitim çalışma alanımda ihtiyaç duyulan

donanımları ve nitelikleri kazandırmıştır N %

Tablo 13, Tablo 14 ve Grafik 9’da görüldüğü üzere alınan eğitimin çalışma alanında ihtiyaç duyulan donanımları ve nitelikleri kazandırdığını belirten mezunlarımızın oranı

%56’dır. Bu ifadeye katılmayan mezunların oranı ise %23,5’dir. Üniversite mezunu 733 öğrenci içerisinde 10 mezun öğrencimiz ise ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

(18)

Grafik 9: Aldığım eğitim çalışma alanımda ihtiyaç duyulan donanımları ve nitelikleri kazandırmıştır

Mezunlarımızın memnuniyetini ölçmeye yönelik oluşturulan “Üniversite, şikayet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 15, Tablo 16 ve Grafik 10’da yer almaktadır.

Tablo 15: “Üniversite, şikayet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır” İfadesine İlişkin Bulgular

Üniversite, şikayet, öneri ya da memnuniyetimi dile

getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır N %

Fikrim Yok 45 6,1

Toplam 733 100,0

Tablo 15, Tablo 16 ve Grafik 10’da görüldüğü üzere üniversitenin; şikayet, öneri ya da memnuniyetin dile getirilebileceği iletişim fırsatlarını sunduğunu belirten mezunlarımızın oranı %42,7’dir. Bu ifadeye katılmayan mezunlarımızın oranı ise %36,3’tür. Üniversite

23,5%

20,6%

56,0%

Aldığım eğitim çalışma alanımda ihtiyaç duyulan donanımları ve nitelikleri kazandırmıştır.

(19)

mezunu 733 öğrenci içerisinde 45 mezun öğrencimiz ise ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır. N %

Grafik 10: Üniversite, şikayet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır

Mezunlarımızın memnuniyetini ölçmeye yönelik oluşturulan “Aynı mesleği yapmak için yine aynı üniversiteden mezun olmak isterdim” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 17, Tablo 18 ve Grafik 11’de yer almaktadır.

36,3%

20,9%

42,7%

Üniversite, şikayet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır.

(20)

Tablo 17: “Aynı mesleği yapmak için yine aynı üniversiteden mezun olmak isterdim”

İfadesine İlişkin Bulgular

Aynı mesleği yapmak için yine aynı

üniversiteden mezun olmak isterdim N %

Fikrim Yok 28 3,8

Toplam 733 100,0

Tablo 17, Tablo 18 ve Grafik 11’de görüldüğü üzere “Aynı mesleği yapmak için yine aynı üniversiteden mezun olmak isterdim” ifadesine katılan mezunlarımızın oranı %52,3’tür. Bu ifadeye katılmayan mezunlarımızın oranı ise %33,3’tür. Üniversite mezunu 733 öğrenci içerisinde 28 mezun öğrencimiz ise ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

Tablo 18: “Aynı mesleği yapmak için yine aynı üniversiteden mezun olmak isterdim”

Aynı mesleği yapmak için yine aynı

üniversiteden mezun olmak isterdim N %

(21)

Grafik 11: Aynı mesleği yapmak için yine aynı üniversiteden mezun olmak isterdim

2.2.3. Mezunlarımızın Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme

Üniversitemiz mezunlarının, memnuniyet seviyelerini ölçen ifadelere verdikleri yanıtlara ilişkin bulgular Tablo 19’da özetlenmiştir.

Tablo 19: Mezunlarımızın Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme

Memnuniyete İlişkin İfadeler

Memnun olmayanlar Memnun olanlar

N % N %

Aldığım eğitim mesleki yeterlilik kazandırmıştır

157 21,6 569 78,3

Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları görebilme yeteneği kazandırmıştır

154 21,4 564 78,5

Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek

çözebilme yeteneği kazandırmıştır

164 22,8 556 77,3

Aldığım eğitim mesleki etik ilkelerini kazandırmıştır

88 12,2 633 87,8

Aldığım eğitim çalışma alanımda ihtiyaç duyulan donanımları ve nitelikleri

169 23,5 551 76,6

33,3%

14,3%

52,3%

Aynı mesleği yapmak için yine aynı üniversiteden mezun olmak isterdim.

(22)

kazandırmıştır

Üniversite, şikayet, öneri ya da

memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır

250 36,3 438 63,6

Aynı mesleği yapmak için yine aynı üniversiteden mezun olmak isterdim

235 33,3 470 66,6

Ortalama Memnuniyet Düzeyi 75,5

Tablo 19 incelendiğinde Üniversitemiz mezunlarının %87,8 oranla en fazla “Aldığım eğitim mesleki etik ilkelerini kazandırmıştır” ifadesi için memnuniyet belirttikleri görülmektedir. Bu ifadeyi %78,5 oranla “Aldığım eğitim mesleki alanda karşılaştığım sorunları görebilme yeteneği kazandırmıştır.” ifadesi ve %78,3 oranla “Aldığım eğitim mesleki yeterlilik kazandırmıştır.” ifadeleri takip etmektedir. Mezunlarımızın en fazla memnun olmadıkları ifadenin ise %36,3 oranla “Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır.” olduğu görülmektedir. Bu ifadeyi %33,3 oranla “Aynı mesleği yapmak için yine aynı üniversiteden mezun olmak isterdim” ifadesi takip etmektedir. Yukarıdaki 7 ifadenin ortalaması alındığında mezunlarımızın ortalama memnuniyet düzeyinin %75,5 olduğu görülmektedir.

2.2.4. Mezunlarımızın Açık Uçlu Soruya Verdikleri Yanıtların Analizi

Mezunlarımızın diğer görüşlerini öğrenmek amacıyla oluşturduğumuz açık uçlu soruya verdikleri yanıtlar sonucu oluşan içerik Tablo 20’de yer almaktadır.

Tablo 20: Mezunlarımızın Açık Uçlu Soruya Verdiği Yanıtların Gruplandırılmış İfadeleri

İfadeler N %

Akademik kadroya yönelik memnuniyet ifadeleri 38 17,51

Akademisyenlerden duyulan memnuniyetsizliğe yönelik ifadeler 24 11,05

Alınan eğitimden memnuniyetsizliğe dair ifadeler 23 10,59

Okulda verilen eğitim ile iş hayatı arasında eksik bağlantı ve uyumsuzluk olduğuna yönelik ifadeler

21 9,67

Yabancı dil eğitiminin yetersiz görülmesine dair ifadeler 17 7,83 Üniversite olanaklarının yetersiz kaldığına dair ifadeler 17 7,83

(23)

Uygulama eğitimi yetersizliğine yönelik görüşler 16 7,37

Genel memnuniyet ifadeleri 12 5,52

Alınan eğitimden memnun olunduğuna dair ifadeler 12 5,52

Üniversitenin yeni ismi ve bölünmeye dair rahatsızlığa dair ifadeler 9 5,14 Ekipman, teçhizat ve donanım eksikliğine dair ifadeler 9 4,14 Öğrenci işleri ve idari personele dair memnuniyetsizlik ifadeleri 4 1,84

Yeni bölümlerin açılmasına dair ifadeler 4 1,84

TODAİE yönelik tez, transkript ve diploma sorunlarına dair ifadeler 4 1,84 Üniversite bilinirliğine dair endişeler ve tanıtım eksikliğine yönelik

ifadeler

3 1,38

Mezunlarla yetersiz iletişim ve iş birliği kurulduğuna yönelik ifadeler 2 0,92

Mezuniyet kartına yönelik ifadeler 2 0,92

Toplam 217 100

Tablo 20’de mezun öğrencilerimizin üniversitemize dair görüşleri, gruplandırılarak oluşturulan ifadeler halinde gösterilmektedir. Tablo 20 incelendiğinde en fazla vurgulanan içeriğin sırasıyla akademik kadroya yönelik memnuniyet (%17,51), akademisyenlerden duyulan memnuniyetsizlik (%11,05) ve alınan eğitime dair memnuniyetsizlik (%10,59) olduğu görülmektedir.

2.3. Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumlara İlişkin Bulgular

2.3.1. Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumlara İlişkin Tanımlayıcı Bilgiler

Diğer bir dış paydaş grubumuzu oluşturan “mezun istihdam eden kurumların” türüne göre dağılımı gösteren bulgular Tablo 21 ve Grafik 12’de yer almaktadır.

Tablo 21: Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumların Türüne Göre Dağılımı

Kurumuzun Statüsü N %

Kamu 13 68,4

Özel 6 31,6

Toplam 19 100,0

(24)

Tablo 21’de görüldüğü üzere dış paydaş memnuniyet anketimize 19 mezun istihdam eden kurum katılmıştır. Anketimize katılan kurumların %64,4’ünün kamu kurumu ve

%31,6’sının ise özel kurum statüsünde olduğu görülmektedir.

Grafik 12: Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumların Türü

Mezunlarımızı istihdam eden kurumların dağılımına ilişkin analiz bulguları Tablo 22 ve Grafik 13’te yer almaktadır.

Tablo 22: Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumlara İlişkin Dağılımlar

Kurumu N %

Kurum Belirtmeyenler 8 42,1

Devlet Üniversitesi 3 15,8

Otel 2 10,5

Eğitim Kursu 1 5,3

Kuyumculuk Sektörü 1 5,3

Restorasyon ve Konservasyon Laboratuvarı Müdürlüğü 1 5,3

Serik Tapu Müdürlüğü 1 5,3

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü 1 5,3

Vakıf Üniversitesi 1 5,3

Toplam 19 100,0

Tablo 22’de görüldüğü üzere dış paydaş memnuniyet anketimize katılan 19 mezun istihdam eden kurumdan %15,8’i devlet üniversitesidir. Bu grubu %10,5 oranla otel kuruluşları takip etmektedir. Kurumların %42,1’sinin ise kurum türünü belirtmediği görülmektedir.

68,4

31,6

Kamu Özel

Kurumuzun Statüsü

(25)

Grafik 13: Mezun İstihdam Eden Kurumlara İlişkin Dağılımlar

2.3.2. Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumların Memnuniyetini Ölçmeye Yönelik İfadelere İlişkin Bulgular

Mezunlarımızı istihdam eden kurumların memnuniyetini ölçmeye yönelik oluşturulan

“Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe sahiptir” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 23, Tablo 24 ve Grafik 14’te yer almaktadır.

Tablo 23: “Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe sahiptir” İfadesine İlişkin Bulgular

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe

sahiptir N %

Fikrim Yok 1 5,3

Toplam 19 100,0

42,1 15,8

10,5 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 KURUM BELİRTMEYENLER

DEVLET ÜNİVERSİTESİ OTEL EĞİTİM KURSU KUYUMCULUK SEKTÖRÜ RESTORASYON VE KONSERVASYON LABORATUVARI

MÜDÜRLÜĞÜ

SERİK TAPU MÜDÜRLÜĞÜ TAPU VE KADASTRO GENEL MÜDÜRLÜĞÜ VAKIF ÜNİVERSİTESİ

Kurumu

(26)

Tablo 24: “Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe sahiptir” İfadesine İlişkin Bulgular

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe

sahiptir N %

Katılanlar 15 83,3

Tablo 23, Tablo 24 ve Grafik 14’te görüldüğü üzere mezunlarımızın, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe sahip olduğunu belirten kurumların oranı %83,3’tür. Bu ifadeye katılmayan kurum olmamakla birlikte mezun istihdam eden 19 kurum içerisinde 1 kurum ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

Grafik 14: Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe sahiptir

“Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme yeteneğine sahiptir” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 25, Tablo 26 ve Grafik 15’te yer almaktadır.

16,7%

83,3%

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe sahiptir.

Orta Katılanlar Katılanlar

(27)

Tablo 25: “Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme yeteneğine sahiptir”

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme

yeteneğine sahiptir N %

Fikrim Yok 1 5,3

Toplam 19 100,0

Tablo 26: “Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme yeteneğine sahiptir”

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme

yeteneğine sahiptir N %

Katılanlar 14 77,8

Tablo 25, Tablo 26 ve Grafik 15’te görüldüğü üzere mezunlarımızın, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme yeteneğine sahip olduğunu belirten kurumların oranı %77,8’dir. Bu ifadeye katılmayan kurum olmamakla birlikte mezun istihdam eden 19 kurum içerisinde 1 kurum ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

(28)

Grafik 15: Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme yeteneğine sahiptir.

“Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili karşılaştığı sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahiptir” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 27, Tablo 28 ve Grafik 16’da yer almaktadır.

Tablo 27: “Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili karşılaştığı sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahiptir” İfadesine İlişkin Bulgular

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili karşılaştığı sorunları

yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahiptir N %

Fikrim Yok 0 0,0

Toplam 19 100,0

22,2%

77,8%

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme yeteneğine sahiptir.

(29)

Tablo 28: “Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili karşılaştığı sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahiptir” İfadesine İlişkin Bulgular

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili karşılaştığı sorunları

yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahiptir N %

Katılanlar 16 84,2

Tablo 27, Tablo 28 ve Grafik 16’da görüldüğü üzere mezunlarımızın, çalışma alanıyla ilgili sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahip olduğunu belirten kurumların oranı %84,2’dir. Kurumların %5,3’ü ise bu ifadeye katılmamaktadır.

Grafik 16: Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili karşılaştığı sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahiptir

Mezun istihdam eden kurumların memnuniyetini ölçmeye yönelik oluşturulan

“Mezununuz, mesleki etik ilkelerine uygun çalışır” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 29, Tablo 30 ve Grafik 17’de yer almaktadır.

5,3% 10,5%

84,2%

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili karşılaştığı sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahiptir

(30)

Tablo 29: Mezununuz, mesleki etik ilkelerine uygun çalışır” İfadesine İlişkin Bulgular Mezununuz, mesleki etik ilkelerine uygun çalışır. N %

Fikrim Yok 1 5,3

Tablo 29, Tablo 30 ve Grafik 17’de görüldüğü üzere mezunlarımızın, mesleki etik ilkelerine uygun çalıştığını belirten kurumların oranı %88,3’tür. Bu ifadeye katılmayan kurum olmamakla birlikte mezun istihdam eden 19 kurum içerisinde 1 kurum ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

Tablo 30: Mezununuz, mesleki etik ilkelerine uygun çalışır” İfadesine İlişkin Bulgular Mezununuz, mesleki etik ilkelerine uygun çalışır. N %

Katılanlar 15 83,3

Grafik 17: Mezununuz, mesleki etik ilkelerine uygun çalışır

16,7%

83,3%

Mezununuz, mesleki etik ilkelerine uygun çalışır

(31)

“Mezununuzun Üniversitenizde aldığı eğitim kurumumuzun beklentilerini/ihtiyaçlarını karşılamaktadır” ifadesine yönelik bulgular Tablo 31, Tablo 32 ve Grafik 18’de yer almaktadır.

Tablo 31, Tablo 32 ve Grafik 18’de görüldüğü üzere mezunumuzun, üniversitede aldığı eğitimin kurumunun beklentilerini/ihtiyaçlarını karşıladığını belirten kurumların oranı

%63,2’dir. Kurumların %5,3’ü ise bu ifadeye katılmamaktadır.

Tablo 31: “Mezununuzun Üniversitenizde aldığı eğitim kurumumuzun beklentilerini/ihtiyaçlarını karşılamaktadır” İfadesine İlişkin Bulgular

Mezununuzun Üniversitenizde aldığı eğitim kurumumuzun

beklentilerini/ihtiyaçlarını karşılamaktadır N %

Fikrim Yok 0 0,0

Toplam 19 100,0

Tablo 32: “Mezununuzun Üniversitenizde aldığı eğitim kurumumuzun beklentilerini/ihtiyaçlarını karşılamaktadır” İfadesine İlişkin Bulgular

Mezununuzun Üniversitenizde aldığı eğitim kurumumuzun

beklentilerini/ihtiyaçlarını karşılamaktadır N %

Katılanlar 12 63,2

(32)

Grafik 18: Mezununuzun Üniversitenizde aldığı eğitim kurumumuzun beklentilerini/ihtiyaçlarını karşılamaktadır

“Üniversite, şikayet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır” ifadesine illişkin bulgular Tablo 33, Tablo 34 ve Grafik 19’da yer almaktadır.

Fikrim Yok 1 5,3

Toplam 19 100,0

5,3%

31,6%

63,2%

Mezununuzun Üniversitenizde aldığı eğitim kurumumuzun beklentilerini/ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

(33)

Katılanlar 12 66,7

Tablo 33, Tablo 34 ve Grafik 19’da görüldüğü üzere Üniversitemizin; şikâyet, öneri ya da memnuniyetin dile getirilebileceği iletişim fırsatlarını sunduğunu belirten kurumların oranı

%66,7’dir. Bu ifadeye katılmayan kurumların oranı %16,7’dir. Kurumların %5,3’ü ise bu ifadeye katılmamaktadır.

Grafik 19: Üniversite, şikayet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır.

“Üniversiteniz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına tercih ederiz” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 35, Tablo 36 ve Grafik 20’de yer almaktadır.

16,7%

66,7%

Üniversite, şikayet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır.

(34)

Tablo 35: “Üniversiteniz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına tercih ederiz” İfadesine İlişkin Bulgular

Üniversiteniz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına

tercih ederiz N %

Fikrim Yok 1 5,3

Toplam 19 100,0

Tablo 35, Tablo 36 ve Grafik 20’de görüldüğü üzere üniversitemiz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına tercih edeceğini belirten kurumların oranı %61,1’dir. Kurumların

%11,1’i ise bu ifadeye katılmamaktadır. Mezun istihdam eden 19 kurum içerisinde 1 kurum ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

Tablo 36: “Üniversiteniz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına tercih ederiz” İfadesine İlişkin Bulgular

Üniversiteniz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına

tercih ederiz N %

Katılanlar 11 61,1

(35)

Grafik 20: Üniversiteniz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına tercih ederiz.

2.3.3. Mezun İstihdam Eden Kurumların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme

Mezun istihdam eden kurumların memnuniyet seviyelerini ölçen ifadelere verdikleri yanıtlara ilişkin bulgular Tablo 37’de özetlenmiştir.

Tablo 37: Mezun İstihdam Eden Kurumların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme

Memnun olmayanlar

Memnun olanlar

N % N %

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe sahiptir.

0 0 18 100

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme yeteneğine sahiptir.

0 0 18 100

Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili karşılaştığı sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahiptir.

1 5,3 18 94,7

Mezununuz, mesleki etik ilkelerine uygun çalışır.

0 0 18 100

11,1%

27,8%

61,1%

Üniversiteniz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına tercih ederiz.

(36)

Mezununuzun Üniversitenizde aldığı eğitim kurumumuzun beklentilerini/ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

1 5,3 18 94,8

Üniversite, şikayet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır.

3 16,7 15 83,4

Üniversiteniz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına tercih ederiz.

2 11,1 16 88,9

Tablo 37’den anlaşılacağı üzere mezunlarımızı istihdam eden kurumların %100 oranında en fazla “Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili mesleki yeterliliğe sahiptir”,

“Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili sorunları görebilme yeteneğine sahiptir” ve

“Mezununuz, mesleki etik ilkelerine uygun çalışır” ifadelerinden memnun oldukları görülmektedir. Bu ifadeleri %94,8 oranla “Mezununuzun Üniversitenizde aldığı eğitim kurumumuzun beklentilerini/ihtiyaçlarını karşılamaktadır” ve %94,7 oranla “Mezununuz, çalışma alanıyla ilgili karşılaştığı sorunları yaratıcı fikirler geliştirerek çözebilme yeterliliğine sahiptir” ifadeleri takip etmektedir. Mezun istihdam eden kurumların en fazla memnun olmadıkları konu ise %16,7 ile “Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır” ifadesine yönelik değerlendirmedir. Bu ifadeyi %11,1 oranla “Üniversiteniz mezunlarını diğer üniversite mezunlarına tercih ederiz”

ifadesi takip etmektedir. Yukarıdaki 7 ifadenin ortalaması alındığında mezunlarımızı istihdam eden kurumların ortalama memnuniyet düzeyinin %94,54 olduğu görülmektedir.

2.3.4. Mezunlarımızı İstihdam Eden Kurumların Açık Uçlu Soruya Verdikleri Yanıtların Analizi

Mezun istihdam eden kurumların açık uçlu sorumuza verdiği yanıt Tablo 38’de yer almaktadır.

(37)

Tablo 38: Üniversitemizin Mezunlarını İstihdam Eden Kurumların Görüşleri Açık Uçlu Sorulara Verilen Yanıtların Gruplandırılmış

Başlıkları

N %

Tezlerin içeriklerinin eksikliğine yönelik ifadeler 1 100

Tablo 38’de bulguya göre bu kurumun, üniversitemizde yayınlanan tez içeriklerinin yetersiz olduğuna dair görüş belirttiği görülmektedir.

2.4. Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumlara İlişkin Bulgular

2.4.1. Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin İfadelerin Frekans Dağılımları

Üniversitemize tedarik veya hizmet sağlayan kurumların memnuniyet düzeylerini ölçmeye yönelik olarak oluşturulan “İlgili olduğum birimdeki personelin tutum ve davranışlarından memnunum” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 39, Tablo 40 ve Grafik 21’de yer almaktadır.

Tablo 39: “İlgili olduğum birimdeki personelin tutum ve davranışlarından memnunum”

İlgili olduğum birimdeki personelin tutum ve

davranışlarından memnunum N %

Fikrim Yok 0 0,0

Toplam 12 100,0

(38)

Tablo 40: “İlgili olduğum birimdeki personelin tutum ve davranışlarından memnunum”

İlgili olduğum birimdeki personelin tutum ve

davranışlarından memnunum N %

Katılanlar 9 75,0

Tablo 39, tablo 40 ve Grafik 21’de görüldüğü üzere ilgili olduğu birimdeki personelin tutum ve davranışlarından memnun olan tedarik veya hizmet sağlayan kurumların oranı

%75’dir. Bu ifadeye katılmayan tedarik ve hizmet sağlayan kurumların oranı ise %16,7’dir.

Grafik 21: İlgili olduğum birimdeki personelin tutum ve davranışlarından memnunum

Tedarik veya hizmet sağlayan kurumların memnuniyet düzeylerini ölçmeye yönelik oluşturulan “İhale dokümanlarına kolay erişilmektedir” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 41, Tablo 42 ve Grafik 22’de yer almaktadır.

16,7%

8,3%

75,0%

İlgili olduğum birimdeki personelin tutum ve davranışlarından memnunum.

(39)

Tablo 41: “İhale dokümanlarına kolay erişilmektedir” İfadesine İlişkin Bulgular

İhale dokümanlarına kolay erişilmektedir N %

Fikrim Yok 5 41,7

Katılıyorum 1 8,3

Toplam 12 100,0

Tablo 42: “İhale dokümanlarına kolay erişilmektedir” İfadesine İlişkin Bulgular

İhale dokümanlarına kolay erişilmektedir N %

Katılanlar 3 42,9

Tablo 41, Tablo 42 ve Grafik 22’de görüldüğü üzere ihale dokümanlarına kolay erişildiğini belirten tedarik veya hizmet sağlayan kurumların oranının %42,9’dur. Bu ifadeye katılmayanların oranı ise 42,9 olarak belirtilmiştir. Tedarik veya hizmet sağlayan 12 kurumdan 5’inin ise ifade ile ilgili fikri olmadığı gözlenmiştir.

Grafik 22: İhale dokümanlarına kolay erişilmektedir.

42,9%

14,3%

42,9%

İhale dokümanlarına kolay erişilmektedir.

(40)

Tedarik veya hizmet sağlayan kurumların memnuniyet düzeylerini ölçmeye yönelik oluşturulan “İlgili süreçler (ihale vb.) şeffaf yönetilmekte ve sonuçlandırılmaktadır” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 43, Tablo 44 ve Grafik 23’de yer almaktadır.

Tablo 43: “İlgili süreçler (ihale vb.) şeffaf yönetilmekte ve sonuçlandırılmaktadır” İfadesine İlişkin Bulgular

İlgili süreçler (ihale vb.) şeffaf yönetilmekte ve

sonuçlandırılmaktadır N %

Fikrim Yok 2 16,7

Toplam 12 100,0

Tablo 44: “İlgili süreçler (ihale vb.) şeffaf yönetilmekte ve sonuçlandırılmaktadır” İfadesine İlişkin Bulgular

İlgili süreçler (ihale vb.) şeffaf yönetilmekte ve

sonuçlandırılmaktadır N %

Katılanlar 6 60,0

Tablo 43, Tablo 44 ve Grafik 23’te görüldüğü üzere ilgili süreçlerin (ihale vb.) şeffaf yönetildiğini ve sonuçlandırıldığını belirten tedarik veya hizmet sağlayan kurumların oranının

%60’dır. Bu ifadeye katılmayanların oranı ise %30’dur. Tedarik veya hizmet sağlayan 12 kurum içerisinde 2 kurumun ifade ile ilgili fikri olmadığı görülmektedir.

(41)

Grafik 23: İlgili süreçler (ihale vb.) şeffaf yönetilmekte ve sonuçlandırılmaktadır.

Tedarik veya hizmet sağlayan kurumların memnuniyet düzeylerini ölçmeye yönelik oluşturulan “Ödemeler zamanında yapılmaktadır” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 45, Tablo 46 ve Grafik 24’de yer almaktadır.

Tablo 45: “Ödemeler zamanında yapılmaktadır” İfadesine İlişkin Bulgular

Ödemeler zamanında yapılmaktadır N %

Fikrim Yok 0 0,0

Toplam 12 100,0

Tablo 46: “Ödemeler zamanında yapılmaktadır” İfadesine İlişkin Bulgular

Ödemeler zamanında yapılmaktadır N %

Katılanlar 9 75,0

30,0%

10,0%

60,0%

İlgili süreçler (ihale vb) şeffaf yönetilmekte ve sonuçlandırılmaktadır.

(42)

Tablo 45, Tablo 46 ve Grafik 24’te görüldüğü üzere ödemelerin zamanında yapıldığını belirten tedarik veya hizmet sağlayan kurumların oranı %75’tir. Bu ifadeye katılmayanların oranı ise %16,7 olarak görülmektedir.

Grafik 24: Ödemeler zamanında yapılmaktadır.

Tedarik veya hizmet sağlayan kurumların memnuniyet düzeylerini ölçmeye yönelik oluşturulan “Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 47, Tablo 48 ve Grafik 25’te yer almaktadır.

Tablo 47: “Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır” İfadesine İlişkin Bulgular

Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile

Fikrim Yok 1 8,3

Toplam 12 100,0

16,7%

8,3%

75,0%

Ödemeler zamanında yapılmaktadır.

(43)

Tablo 48: “Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır” İfadesine İlişkin Bulgular

Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile

Katılanlar 7 63,6

Tablo 47, Tablo 48 ve Grafik 25’te görüldüğü üzere tedarik veya hizmet sağlayan kurumların %63,6’sı üniversitenin, şikâyet, öneri ya da memnuniyetlerini dile getirebilecekleri iletişim fırsatları sunduğunu belirtmiştir. Bu ifadeye katılmayanların oranı ise

%27,3’tür. Tedarik veya hizmet sağlayan 12 kurum içerinden 1 tanesi ise ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

Grafik 25: Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır

Tedarik veya hizmet sağlayan kurumların memnuniyet düzeylerini ölçmeye yönelik oluşturulan “Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutluyum” ifadesine ilişkin bulgular Tablo 49, Tablo 50 ve Grafik 26’da yer almaktadır.

27,3%

9,1%

63,6%

Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır.

(44)

Tablo 49: “Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutluyum” İfadesine İlişkin Bulgular

Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutluyum N %

Fikrim Yok 1 8,3

Toplam 12 100,0

Tablo 50: “Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutluyum” İfadesine İlişkin Bulgular

Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutluyum N %

Katılanlar 9 81,8

Tablo 49, Tablo 50 ve Grafik 26’da görüldüğü üzere Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutlu olduklarını belirten tedarik ve hizmet sağlayan kurumların oranı %81,8 iken bu ifadeye katılmayanların oranı %18,2’dir. Tedarik ve hizmet sağlayan 12 kurum içerinde 1 kurum ise ifade ile ilgili fikri olmadığını belirtmiştir.

Grafik 26: Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutluyum.

18,2%

81,8%

Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutluyum.

Katılmayanlar Katılanlar

(45)

2.4.2. Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme

Tedarik veya hizmet sağlayan kurumların memnuniyet seviyelerini ölçen ifadelere verdikleri yanıtlara ilişkin bulgular Tablo 51’de özetlenmiştir.

Tablo 51: Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumların Memnuniyet Düzeylerine İlişkin Özet Değerlendirme

Katılmayanlar Memnun olanlar

N % N %

İlgili olduğum birimdeki personelin tutum ve davranışlarından memnunum.

2 16,7 10 83,3

İhale dokümanlarına kolay erişilmektedir. 3 42,9 4 57,2

İlgili süreçler (ihale vb.) şeffaf yönetilmekte ve sonuçlandırılmaktadır.

3 30,0 7 70,0

Ödemeler zamanında yapılmaktadır. 2 16,7 10 83,3

Üniversite, şikâyet, öneri ya da memnuniyetimi dile getirebileceğim iletişim fırsatlarını sunmaktadır.

3 27,3 8 72,7

Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutluyum.

2 18,2 9 81,8

Tablo 51 incelendiğinde tedarik veya hizmet sağlayan kurumların %83,3 oranında en faazla “İlgili olduğum birimdeki personelin tutum ve davranışlarından memnunum” ve

“Ödemeler zamanında yapılmaktadır” ifadelerinden memnun oldukları görülmektedir. Bu ifadeleri %81,8 oranla “Genel olarak Üniversiteyle çalışmaktan mutluyum” ifadesi takip etmektedir. Tedarik veya hizmet sağlayan kurumların %42,9 oranla en fazla memnun olmadıkları ifade ise “İhale dokümanlarına kolay erişilmektedir” ifadesidir. Bu ifadeyi %30 oranla “İlgili süreçler (ihale vb.) şeffaf yönetilmekte ve sonuçlandırılmaktadır” ifadesi takip etmektedir. Yukarıdaki 6 ifadenin ortalaması alındığında tedarik veya hizmet sağlayan paydaşlarımızın ortalama memnuniyet düzeyinin %74,71 olduğu görülmektedir.

(46)

2.4.3. Tedarik veya Hizmet Sağlayan Kurumların Açık Uçlu Soruya Verdikleri Yanıtların Analizi

Üniversitemizin ürün veya hizmet sağlayıcılarının ifadeleri Tablo 52’de yer almaktadır.

Tablo 52: Üniversitemizin Ürün veya Hizmet Sağlayıcılarının İfadeleri Açık Uçlu Sorulara Verilen Yanıtların Gruplandırılmış

Başlıkları

N %

Üniversitenin bölünmesinden ve ekipman yetersizliğine yönelik ifadeler

1 100

Tablo 52’de üniversitenin bir ürün veya hizmet sağlayıcısının ifadesi yer almaktadır. Görüş bildiren hizmet sağlayıcısının Üniversitemizin bölünmesinden ve ekipman yetersizliğine yönelik memnuniyetsizlik belirttiği görülmektedir.

2.5. Üniversitemizin Farklı Eğitim Birimlerinin Meslek Örgütlenmesi, STK, Akran vb.

Paydaşlarına İlişkin Bulgular

2.5.1. Üniversitemizin Farklı Eğitim Birimlerinin Meslek Örgütlenmesi, STK, Akran vb.

Paydaşlarına İlişkin Tanımlayıcı Bilgiler

Üniversitemizin farklı eğitim birimlerinin meslek örgütlenmesi, STK, akran vb.

paydaşları kapsamında anketimize katılan kuruluşlara ilişkin bulgular Tablo 53’te yer almaktadır.

(47)

Tablo 53: Ankete Katılan Kuruluşun Adı

Temsil Ettiğiniz Kuruluş N

Anadolu Ankara Turizm İşletmecileri Derneği (ATİD) 1

Ankara Reklamcılar Derneği 1

Ankara Üniversitesi 1

Caz Derneği 1

Kültür ve Turizm Bakanlığı 2

Kültürel Mirası Koruma ve Araştırma Derneği (KÜMAD) 1

Kültürel Mirasın Dostları Derneği (KUMID) 1

Malatya Müzesi 1

Türkiye Turist Rehberleri Birliği 1

Toplam 10

Tablo 53’te görüldüğü üzere dış paydaş memnuniyet anketimize katılan 10 kuruluşun Anadolu Ankara Turizm İşletmecileri Derneği (ATİD), Ankara Üniversitesi, Ankara Reklamcılar Derneği, Caz Derneği, Kültürel Mirası Koruma ve Araştırma Derneği (KÜMAD), Kültürel Mirasın Dostları Derneği (KUMID), Malatya Müzesi, Türkiye Turist Rehberleri Birliği ve Kültür ve Turizm Bakanlığı olduğu görülmektedir.

Üniversitemizin farklı eğitim birimlerinin meslek örgütlenmesi, STK, akran vb.

paydaşların faaliyet alanları kapsamında ilişkide bulundukları akademik birimlere ait bulgular Tablo 54’te yer almaktadır.

Tablo 54: “Hangi akademik birim sizin faaliyet alanınızla ilişkilidir?” Sorusuna İlişkin Bulgular

Hangi akademik birim sizin faaliyet alanınızla ilişkilidir? N %

Fakülte 10 100,0

Toplam 10 100,0

Tablo 54’te görüldüğü üzere dış paydaş memnuniyet anketimize katılan 10 kuruluşun tümünün faaliyet alanlarıyla ilişkili akademik birimimizin Üniversitemizin fakülteleri olduğu tespit edilmiştir. Bu akademik birimlerimiz Tablo 55’te yer almaktadır.