Dersin Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat
Kredi AKTS
OPTİSYENLİK MALZEME BİLGİSİ VE TEKNİKLERİ
OPT201 2 2+0 2 4
Ön Koşul Dersleri Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi Önisans
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Koordinatörü Dersi Verenler Dersin Yardımcıları Dersin Kategorisi
Dersin Amacı Optisyenliğin temel malzemelerini optik aletlerin çalışma prensiplerini kavraması amaçlanmaktadır
Dersin İçeriği
Optisyenlikte Temel Elemanlar, Optik Araç ve Aletler, Klasik Optik Ve Kuantum Optiği, Işık ve Elektromanyetik Spektrum, Camın Tarihçesi, Tanıtımı Ve Camla İlgili Kimyasal Bilgiler, Camı oluşturan oksitler ve camın yapısı, Camın ana hammaddeleri, Camın yardımcı hammaddeleri ve görevleri, Yapılarına göre cam türleri, Üretim yöntemlerine göre cam türleri, Cam üretim kademeleri : Harman ve harman hazırlanması, fırınlar ve ergitme, Cam üretim kademeleri : Camın şekillendirmesi ve tavlama, Camın fiziksel özellikleri, Camın optiksel özellikleri, Keratometre, Tonometre, Biyomikroskop, Perimetre.
Dersin Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri 1 Bir merceğin diyoptrisinin ölçülmesinde kullanılan
araç gereçlerin çalışma ilkesini açıklayabilecektir
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
2 Işık ve ışığın işlenmesi temeline dayalı araç- gereçlerin özelliklerini tanımlayabilecektir
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
3 Lazerler ve özelliklerini açıklayabilecek Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay,
Sınav
4 Bir optik mağazada bulunması gereken araç gereçlerin teknik özelliklerini tanımlayabilecek
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
5 Basit optik düzenekleri tasarlayabilecek Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
Hafta Ders Konuları Ön Hazırlık
1 Camın tarihçesi,
2 Camın tanıtımı ve camla ilgili kimyasal bilgiler 3 Camı oluşturan oksitler ve camın yapısı 4 Camın ana hammaddeleri,
5 Camın yardımcı hammaddeleri ve görevler 6 Cam üretim kademeleri
7
Cam üretim kademeleri
8 ARA SINAV 9 Otomatik Kolimatör 10 Camın optiksel özellikleri, 11 Keratometre
12 Tonometre, 13 Biyomikroskop, 14 Perimetre.
15 Optik Ölçümleme Cihazı 16 DÖNEM SONU SINAVI
Kaynaklar
Ders Notu <p>yayınlanmamış ders notları</p>
Ders Kaynakları
Optik Aletler, Prof. Dr. Naci EKEM, Yrd. Doç. Dr. Gökhan SAVAROĞLU; Esen Ofset, 2005 Optik cihazlara ilişkin bilgi kılavuzları Ders notları
Sıra Program Çıktıları Katkı Düzeyi
1 2 3 4 5 1 Alanında uygulamanın gerektirdiği güncel kuramsal ve uygulamalı bilgilere
sahiptir
X 2 Alanı ile ilgili araç-gereçleri ve teknolojileri kullanır ve bakımını yaparak
sürdürür, temel düzeyde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır
X 3 Optisyenlik alanında sahip olduğu temel bilgi birikimini kullanarak verilen bir
görevi bağımsız olarak yürütebilir
X 4 Optisyenlik alanı ile ilgili konularda sahip olduğu teknolojik bilgi ve becerileri
kullanarak ilgili kişi ve kurumları bilgilendirebilir.
X 5 Birey ve halk sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma konularında yeterli bilince
sahiptir
X 6 Temel görme cihazlarının reçeteye göre en iyi seçimi, satışı ve hazırlanmasında
kullanıcıya yardımcı olur ve kullanıcı adaptasyonunu sağlayabilir.
X 7 Genel ve mesleki yazılım programlarını, hastane otomasyon sistemlerini
kullanabilir.
X 8 Bir optisyenlik mağazasının idari sorumluluğu ve yönetimi ile ilgili bilgi ve
beceriye sahiptir
X 9 Görme sağlığı ile ilgili ürünlerin takibini sağlar ve işletmedeki gereksinimler
doğrultusunda ihtiyaçları belirleyip, gelişime yönelik etkinlikleri planlar ve yürütür
X
Yarıyıl Çalışmaları Katkı Oranı
Ara Sınav 40
Toplam 100
1.Final 60
1.Yıl içinin Başarıya
Toplam 100
AKTS-İş Yükü Etkinlik Sayı Süre (saat) Toplam İş Yükü
Ders süresi (sınav haftası dahil: 16xders saati) 16 2 32
Sınıf Dışı Ders Calışma Süresi (Ön çalışma, pekiştirme, problem çözme)
10 3 30
Ara Sınav 1 10 10
Ödev
Final 24 12 48
Toplam İş Yükü 120 Toplam İş Yükü / 30(saat) 120/30
Dersin AKTS Kredisi 4
Dersin Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat
Kredi AKTS
OPTİSYENLİK – II OPT102 2 3+2 4
7Ön Koşul Dersleri Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi Önisans
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Koordinatörü Dersi Verenler Dersin Yardımcıları Dersin Kategorisi
Dersin Amacı Bu derste öğrencilere optisyenlik mesleğine ilişkin bilgi ve beceri kazandırılması amaçlanmaktadır.
Dersin İçeriği Bu ders; Verteks mesafesi, çerçeve eğim açısı, çerçeve çeşitleri, çerçeve seçimi, progresif lenslerin kapalı çerçeveye montajı, nilör çerçeveye lens montajı, faset çerçeve kalıpları ve montajı konularını kapsamaktadır.
Dersin Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri 1 Gözlük çerçevesinin kişiye özgü ayarlamalarını
açıklayabilecek
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
2 Gözlük çerçevesi değişkenlerini tanımlayabilecek Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
3 Farklı türde gözlük çerçevesi seçimi konusunda önemli noktaları açıklayabilecek
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay,
Sınav
4 Kişiye uygun çerçeve seçimini açıklayabilecek Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
5
Reçeteye uygun çerçeve seçimini tanımlayabilecek
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
Hafta Ders Konuları Ön Hazırlık
1 Optik mercek grupları ve fiyatlandırma 2 Kaplama türleri
3 Reçeteye uygun mercek önerileri 4 Reçeteye uygun mercek önerileri 5 Mercek siparişi
6 Gözlük çerçevelerinin kimyasal yapıları 7 Gözlük çerçevelerinde ölçülebilir değişkenler 8 ARA SINAV
9 Yüz şekline göre gözlük çerçevesi seçimi 10
Reçeteye uygun gözlük çerçevesi seçimi 11 Reçeteye uygun gözlük çerçevesi seçimi 12 Tepeler Arası Mesafe
13 Pantoskopik, Retroskopik ve Ortoskopik Açı 14 Çocuk Gözlükleri
15 Güneş gözlüğü çerçeve seçimi ve tavsiyeler 16 DÖNEM SONU SINAVI
Kaynaklar
Ders Notu <p>yayınlanmamış ders notları</p>
Ders Kaynakları
Temel Optisyenlik - Optisyenlik İçin On Temel Adım, Dr. Erdoğan Özdemir, Dr. Onur Yarar, Güneş Tıp Kitabevleri, 2016
Sıra Program Çıktıları Katkı Düzeyi
1 2 3 4 5 1 Alanında uygulamanın gerektirdiği güncel kuramsal ve uygulamalı bilgilere
sahiptir
X 2 Alanı ile ilgili araç-gereçleri ve teknolojileri kullanır ve bakımını yaparak
sürdürür, temel düzeyde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır
X 3 Optisyenlik alanında sahip olduğu temel bilgi birikimini kullanarak verilen bir
görevi bağımsız olarak yürütebilir
X 4 Optisyenlik alanı ile ilgili konularda sahip olduğu teknolojik bilgi ve becerileri
kullanarak ilgili kişi ve kurumları bilgilendirebilir.
X 5 Birey ve halk sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma konularında yeterli bilince
sahiptir
X 6 Temel görme cihazlarının reçeteye göre en iyi seçimi, satışı ve hazırlanmasında
kullanıcıya yardımcı olur ve kullanıcı adaptasyonunu sağlayabilir.
X 7 Genel ve mesleki yazılım programlarını, hastane otomasyon sistemlerini
kullanabilir.
X 8 Bir optisyenlik mağazasının idari sorumluluğu ve yönetimi ile ilgili bilgi ve
beceriye sahiptir
X 9 Görme sağlığı ile ilgili ürünlerin takibini sağlar ve işletmedeki gereksinimler
doğrultusunda ihtiyaçları belirleyip, gelişime yönelik etkinlikleri planlar ve yürütür
X
Yarıyıl Çalışmaları Katkı Oranı
Ara Sınav 40
Toplam 100
1.Final 60
1.Yıl içinin Başarıya
Toplam 100
AKTS-İş Yükü Etkinlik Sayı Süre (saat) Toplam İş Yükü
Ders süresi (sınav haftası dahil: 16xders saati) 16 5 80
Sınıf Dışı Ders Calışma Süresi (Ön çalışma, pekiştirme, problem çözme)
16 5 80
Ara Sınav 3 12 36
Ödev 0 0 0
Final 2 20 40
Toplam İş Yükü 150
Toplam İş Yükü / 30(saat) 210/30
Dersin AKTS Kredisi 7
Dersin Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat
Kredi AKTS
GÖRME OPTİĞİ – II OPT205 3 2+0 2
4Ön Koşul Dersleri Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi Önlisans
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Koordinatörü
Dersi Verenler Dr. Öğr. Üyesi Osman BAKAN Dersin Yardımcıları
Dersin Kategorisi
Dersin Amacı Bu ders; Ametropi, Siklopleji, Skiyaskopi, Anizometropi, Görsel Rehabilitasyon, Ametropilerin Gözlük, Kontak Lens ve Cerrahi Müdahale ile Düzeltilmesi konularını kapsamaktadır.
Dersin İçeriği Görme Mekanizması, Görme Kalitesini Saptama, Mercekler, Gözdeki Kırma Kusurları, İnsan Gözün Optik Özellikleri
Dersin Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri 1 Göz hareketlerini tanımlayabilecek Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
2 Göz uyumunu tanımlayabilecek Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
3 Az görme kavramını ve düzeltici araçların özelliklerini açıklayabilecek
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay,
Sınav
4 Anizometropi kavramının önemini açıklayabilecek Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
5 Görme bozukluklarının gözlük, kontak lens ve cerrahi operasyon ile nasıl düzeltilebileceğini açıklayabilecektir
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
Hafta Ders Konuları Ön Hazırlık
1 Görme Yolları 2 Göz Hareketleri 3 Göz Uyumu 4 Görme Alanları 5 Az Görme 6 Anizometropi
7 Görsel Rehabilitasyon 8 ARA SINAV
9 Objektif ve Subjektif Muayene Yöntemler 10 Objektif ve Subjektif Muayene Yöntemler 11 Ametropilerin Gözlükle Düzeltilmesi 12 Ametropilerin Gözlükle Düzeltilmesi 13 Ametropilerin Kontak Lens ile Düzeltilmesi 14 Ametropilerin Cerrahi Müdahale ile Düzeltilmesi
15 Genel tekrar
16 DÖNEM SONU SINAVI
Kaynaklar
Ders Notu <p>yayınlanmamış ders notları</p>
Ders Kaynakları
Optisyenler İçin Görme Optiği ve Görme Kusurlarının Düzeltilmesi, Yrd. Doç. Dr. Nesimi Cihan ÜNLÜÇERÇİ, Nobel Tıp Kitabevi, İstanbul 2016
Sıra Program Çıktıları Katkı Düzeyi
1 2 3 4 5 1 Alanında uygulamanın gerektirdiği güncel kuramsal ve uygulamalı bilgilere
sahiptir
X 2 Alanı ile ilgili araç-gereçleri ve teknolojileri kullanır ve bakımını yaparak
sürdürür, temel düzeyde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır
X 3 Optisyenlik alanında sahip olduğu temel bilgi birikimini kullanarak verilen bir
görevi bağımsız olarak yürütebilir
X 4 Optisyenlik alanı ile ilgili konularda sahip olduğu teknolojik bilgi ve becerileri
kullanarak ilgili kişi ve kurumları bilgilendirebilir.
X 5 Birey ve halk sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma konularında yeterli bilince
sahiptir
X 6 Temel görme cihazlarının reçeteye göre en iyi seçimi, satışı ve hazırlanmasında
kullanıcıya yardımcı olur ve kullanıcı adaptasyonunu sağlayabilir.
X 7 Genel ve mesleki yazılım programlarını, hastane otomasyon sistemlerini
kullanabilir.
X 8 Bir optisyenlik mağazasının idari sorumluluğu ve yönetimi ile ilgili bilgi ve
beceriye sahiptir
X 9 Görme sağlığı ile ilgili ürünlerin takibini sağlar ve işletmedeki gereksinimler
doğrultusunda ihtiyaçları belirleyip, gelişime yönelik etkinlikleri planlar ve yürütür
X
Yarıyıl Çalışmaları Katkı Oranı
Ara Sınav 40
Toplam 100
1.Final 60
1.Yıl içinin Başarıya
Toplam 100
AKTS-İş Yükü Etkinlik Sayı Süre (saat) Toplam İş Yükü
Ders süresi (sınav haftası dahil: 16xders saati) 16 2 32
Sınıf Dışı Ders Calışma Süresi (Ön çalışma, pekiştirme, problem çözme)
10 3 30
Ara Sınav 1 10 10
Ödev
Final 24 12 48
Toplam İş Yükü 120
Toplam İş Yükü / 30(saat) 120/30
Dersin AKTS Kredisi 4
Dersin Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat
Kredi AKTS
KONTAKT LENS OPT207 3 3+0 3
5Ön Koşul Dersleri Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi Önlisans
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Koordinatörü
Dersi Verenler Dr. Öğr. Üyesi Abdurrahman HÜSEYİNOĞLU Dersin Yardımcıları
Dersin Kategorisi
Dersin Amacı Bu derste kontakt lenslerin tanıtımı, kullanımı, bakımı ve özelliklerinin öğrenilmesi amaçlanmaktadır.
Dersin İçeriği Kontakt Lensin Tanımı, Kornea İle İlişkisi, Kontakt Lensler İçin Gerekli Muayeneler, Kontakt Lenslerin Optik Özellik ve Prensipleri, Kontakt Lenslerin Kullanım Amaçları, Kontakt Lenslerle Gözlüğün Kıyaslanması, Kontakt Lenslerin Temizlenmesi
Dersin Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri 1 Gaz geçirgen sert kontakt lensler ve uzun süreli
kullanımlı yumuşak kontakt lenslerin özelliklerini tanımlayabilir.
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
2 Kontakt lens yapısını açıklayabilir. Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
3 Kontak lens kullanımında dikkat edilmesi gereken hususları açıklayabilir.
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay,
Sınav
4 Kontakt lenslerin kullanım alanlarını sıralayabilir. Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
5 Kontakt lenslerin temizliği ve bakımını yapabilir. Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
6 Kontakt lenslerin yan etkilerini ve alerjisini açıklayabilir.
Hafta Ders Konuları Ön Hazırlık
1 Kontakt Lensin Tarihsel Gelişimi
2 Kontakt Lensler İçin Gerekli Muayeneler ve Gözün yapısı 3 Kontakt Lenslerin Kullanım Amaçları
4 Kontakt Lenslerle Gözlüğün Kıyaslanması 5 Sert ve Yumuşak Kontakt Lensler
6 Lensin Yapısı 7 Lens Çeşitleri 8 ARA SINAV 9 Lens Değişkenleri 10 Temizleme Solüsyonları
11 İntraoküler lens ve göz içi sıvı dengesi
12 Lens Kapları ve Diğer Malzemelerin İçerikleri 13 Adaptasyon Belirtileri
14 Kontakt Lenslerin Yan Etkileri ve Alerjik Durumlar 15 Genel tekrar
16 DÖNEM SONU SINAVI
Kaynaklar
Ders Notu <p>yayınlanmamış ders notları</p>
Ders Kaynakları
Güzin İskeleli, Ayfer Kanpolat, Esin Fırat, İzzet Can, Ebru Toker, Tomris Şengör, Banu Coşar, Hilmi Or, Canan Gürdal. Kontakt Lens. Türkiye Optik ve Optometrik Meslekler Birliği Derneği.
Sıra Program Çıktıları Katkı Düzeyi
1 2 3 4 5 1 Alanında uygulamanın gerektirdiği güncel kuramsal ve uygulamalı bilgilere
sahiptir
X 2 Alanı ile ilgili araç-gereçleri ve teknolojileri kullanır ve bakımını yaparak
sürdürür, temel düzeyde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır
X 3 Optisyenlik alanında sahip olduğu temel bilgi birikimini kullanarak verilen bir
görevi bağımsız olarak yürütebilir
X 4 Optisyenlik alanı ile ilgili konularda sahip olduğu teknolojik bilgi ve becerileri
kullanarak ilgili kişi ve kurumları bilgilendirebilir.
X 5 Birey ve halk sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma konularında yeterli bilince
sahiptir
X 6 Temel görme cihazlarının reçeteye göre en iyi seçimi, satışı ve hazırlanmasında
kullanıcıya yardımcı olur ve kullanıcı adaptasyonunu sağlayabilir.
X 7 Genel ve mesleki yazılım programlarını, hastane otomasyon sistemlerini
kullanabilir.
X 8 Bir optisyenlik mağazasının idari sorumluluğu ve yönetimi ile ilgili bilgi ve
beceriye sahiptir
X 9 Görme sağlığı ile ilgili ürünlerin takibini sağlar ve işletmedeki gereksinimler
doğrultusunda ihtiyaçları belirleyip, gelişime yönelik etkinlikleri planlar ve yürütür
X
Yarıyıl Çalışmaları Katkı Oranı
Ara Sınav 40
Toplam 100
1.Final 60
1.Yıl içinin Başarıya
Toplam 100
AKTS-İş Yükü Etkinlik Sayı Süre (saat) Toplam İş Yükü
Ders süresi (sınav haftası dahil: 16xders saati) 16 3 48
Sınıf Dışı Ders Calışma Süresi (Ön çalışma, pekiştirme, problem çözme)
10 5 50
Ara Sınav 2 16 32
Ödev
Final 2 20 20
Toplam İş Yükü 150
Toplam İş Yükü / 30(saat) 150/30
Dersin AKTS Kredisi 5
Dersin Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat
Kredi AKTS
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ OPT209 3 2+0 2
4Ön Koşul Dersleri Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi Önlisans
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Koordinatörü
Dersi Verenler Öğr. Gör. Nevin BOZGÜL Dersin Yardımcıları
Dersin Kategorisi
Dersin Amacı Bu dersin amacı; öğrencilerin , müşteri İlişkileri yönetimi kavramı, müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi, müşterilere yönelik pazarlama, müşteriyi tatmin etme ve sadık müşteri oluşturma, kurumsal itibar, kurumsal imaj kavramlarının önemi, pazarlama ve satışta TKY, müşteri ilişkilerinde teknolojinin önemi, müşteri ilişkilerinin ölçümlenmesi gibi konular hakkında teorik ve pratik bilgi birikimine sahip olmalarını sağlamaktır.
Dersin İçeriği Ders kapsamında öncelikle müşteri yönetimi kavramı, müşteri çeşitleri, müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi konuları anlatılacaktır. Müşterilere yönelik pazarlama, müşteriyi tatmin etme ve sadık müşteri oluşturma, kurumsal itibar, kurumsal imaj kavramlarının önemi, pazarlama ve satışta TKY, müşteri ilişkilerinde teknolojinin önemi, müşteri ilişkilerinin ölçümlenmesi gibi konular hakkında temel bilgiler verilecektir.\nDers programında detaylı belirtildiği gibi anlatılan teorik bilgiler, sunum ödevi ile desteklenecektir
Dersin Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri 1 Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramını
tanımlayabilecek,
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
2 Müşteri İhtiyaçlarını belirleme ile ilgili analiz çalışmalarını uygulayabilecek,
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
3 İhtiyaçlara uygun pazarlama yöntemlerini uygulayabilecek
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay,
Sınav
4 Müşteri İlişkilerinin ölçümlenmesi ile ilgili bilgisayar programlarını kullanabilecek,
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
5 Müşteri İlişkileri Yönetiminde temel meslek etiği ile ilgili sorunları tanımlayabilecek ve etik çözümler bulabilecek.
Anlatım, Soru-
Cevap, Tartışma, Örnek Olay, Problem çözme
Sınav
Hafta Ders Konuları Ön Hazırlık
1 Müşteri İlişkileri Yönetimi’ne Giriş Müşteri ilişkileri Kavramının Tanımı ve Kapsamı Müşteri Çeşitleri
2 Müşteri İlişkilerinin Amaçları ve Pazarlama Faaliyetlerine Katkısı 3 Müşteri İlişkilerinin Evreleri-Aşamaları
4 Müşteri Tatmini
5 Müşteri Sadakati Sınıf İçi Uygulama: Öğrenci Sunum Konularının ve Sunum Gruplarının Oluşturulması
6 Müşteri Beklentilerinin Belirlenmesi Sınıf İçi Uygulama: Sunum Akışının Planlanması
7 Müşteri İlişkilerinde Gizli Talep ve Önemi 8 ARA SINAV
9 Müşteri İlişkileri Yönetimi Sürecinde İletişim
10 Kurumsal İtibar, Kurumsal Kimlik ve Kurumsal İmaj Sınıf İçi Uygulama: Sunum Çalışmalarının İzlenmesi
11 Müşterilere Yönelik Pazarlama ve İlişkisel Pazarlama İlişkisel Pazarlamanın Hedefleri
12 Pazarlama ve Satışta Toplam Kalite Yönetimi Sınıf İçi Uygulama: Sunum Çalışmasının Son Değerlendirmesi- İlk Üç Sunumun Belirlenmesi 13 Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Teknoloji
14 Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi ve Değerlendirilmesi
15 Müşteri İlişkileri Yönetimi’nde Başarı Prensipleri Sınıf İçi Uygulama: İlk Üç Sunum ve Çalışmaların Ödüllendirilmesi
16 DÖNEM SONU SINAVI
Kaynaklar
Ders Notu <p>yayınlanmamış ders notları</p>
Ders Kaynakları
Sıra Program Çıktıları Katkı Düzeyi
1 2 3 4 5 1 Alanında uygulamanın gerektirdiği güncel kuramsal ve uygulamalı bilgilere
sahiptir
X 2 Alanı ile ilgili araç-gereçleri ve teknolojileri kullanır ve bakımını yaparak
sürdürür, temel düzeyde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır
X 3 Optisyenlik alanında sahip olduğu temel bilgi birikimini kullanarak verilen bir
görevi bağımsız olarak yürütebilir
X 4 Optisyenlik alanı ile ilgili konularda sahip olduğu teknolojik bilgi ve becerileri
kullanarak ilgili kişi ve kurumları bilgilendirebilir.
X 5 Birey ve halk sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma konularında yeterli bilince
sahiptir
X 6 Temel görme cihazlarının reçeteye göre en iyi seçimi, satışı ve hazırlanmasında
kullanıcıya yardımcı olur ve kullanıcı adaptasyonunu sağlayabilir.
X 7 Genel ve mesleki yazılım programlarını, hastane otomasyon sistemlerini
kullanabilir.
X 8 Bir optisyenlik mağazasının idari sorumluluğu ve yönetimi ile ilgili bilgi ve
beceriye sahiptir
X 9 Görme sağlığı ile ilgili ürünlerin takibini sağlar ve işletmedeki gereksinimler
doğrultusunda ihtiyaçları belirleyip, gelişime yönelik etkinlikleri planlar ve yürütür
X
Yarıyıl Çalışmaları Katkı Oranı
Ara Sınav 40
Toplam 100
1.Final 60
1.Yıl içinin Başarıya
Toplam 100
AKTS-İş Yükü Etkinlik Sayı Süre (saat) Toplam İş Yükü
Ders süresi (sınav haftası dahil: 16xders saati) 16 2 32
Sınıf Dışı Ders Calışma Süresi (Ön çalışma, pekiştirme, problem çözme)
10 3 30
Ara Sınav 1 10 10
Ödev
Final 24 12 48
Toplam İş Yükü 120
Toplam İş Yükü / 30(saat) 120/30
Dersin AKTS Kredisi 4