1
T.C.
ÜSKÜDAR KAYMAKAMLIĞI
ADİLE SULTAN KASRI ÖĞRETMEN EVİ VE AKŞAM SANAT OKULU MÜDÜRLÜĞÜ
2019-2023
STRATEJİK PLANI
ARALIK 2019
2
3
Sunuş
Günümüzde her alanda yaşanan sürekli ve hızlı değişim ile; Eğitim Yönetimi uygulamalarında da yeniden yapılandırılma bir ihtiyaç haline gelmiştir. Toplumun taleplerine karşı duyarlı, katılımcılığa ve öngörülebilirliğe önem veren, hedef ve önceliklerini netleştirmiş ve hesap veren, şeffaf, etkin bir kamu yapılanmasının gereği olarak “Stratejik Yönetim” yaklaşımı benimsenmiştir.
Stratejik Yönetim; bugünü analiz etmeyi, yarını tasarlamayı ve tasarlananları gerçekleştirmeye yardım eden bir bakış açısı, bir düşünme yöntemidir. Bir organizasyonun gelecekte varmak istediği hedefleri ve bu hedefe nasıl ulaşılacağını gösteren bir süreç analizidir. Stratejik planlama; bir kurumun amaç ve misyonuna uygun yönetimsel kararlarını uygulamak için gerekli faaliyetlerin bütününü oluşturan, kalıcı bir rekabet ortaya çıkaran, kurumun ve kurum çalışanlarının yeteneklerini geliştiren, fiziksel ve fiziksel olmayan tüm kaynaklarını tahsis etmeye yarayan bir araçtır.
Merkezimiz; Stratejik Planlama ile merkezimiz çalışmalarını daha iyi değerlendirerek, geleceğe ilişkin hizmet niteliklerini geliştirme fırsatı bulacaktır. İnsan kaynakları, hizmetler ve mali kaynaklar daha verimli kullanılabilecektir.
“ Adile Sultan Kasrı Öğretmenevi ve ASO Müdürlüğü 2019 – 2023 Stratejik Planı” uygulanması ile yönetime katılım, hizmetlerin planlanması ve kaynakların temin edilip etkin kullanılması sağlanmış olacaktır.
Adile Sultan Kasrı Öğretmenevi ve ASO Müdürlüğü 2019 – 2023 yılları arası stratejik planının hizmetlerin kalitesini daha da yükseltmesini temenni ediyor ve bu planın hazırlanmasında emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.
Muhammer Şenol ERDOĞAN Müdür
4
İçindekiler
SUNUŞ ... 3
İÇİNDEKİLER ... 4
BÖLÜM I: GİRİŞ VE PLAN HAZIRLIK SÜRECİ ... 5
BÖLÜM II: DURUM ANALİZİ ... 6
KURUMUN KISA TANITIMI ... 6
KURUMUN MEVCUT DURUMU:TEMEL İSTATİSTİKLER ... 8
PAYDAŞANALİZİ ... 12
GZFT(GÜÇLÜ,ZAYIF,FIRSAT,TEHDİT)ANALİZİ ... 13
GELİŞİM VE SORUN ALANLARI ... 19
BÖLÜM III: MİSYON, VİZYON VE TEMEL DEĞERLER ... 23
MİSYONUMUZ ... 23
HER GÜN YENİDEN DEĞERLENDİREREK ÜYELERİMİZE EN İYİ KONAKLAMA, EN İYİ RESTORAN EN İYİ KAFETERYA HİZMETİNİ VEREREK TAKDİRLERİNİ KAZANACAĞIZ. ... 23
VİZYONUMUZ ... 23
BÖLÜM IV: AMAÇ, HEDEF VE EYLEMLER ... 24
TEMAI:KURUMUNHİZMETLERİNEERİŞİM ... 24
TEMAII:HİZMETKALİTESİNİNARTIRILMASI ... 26
TEMAIII:KURUMSALKAPASİTE ... 29
VI. BÖLÜM: İZLEME VE DEĞERLENDİRME ... 34
5
BÖLÜM I: GİRİŞ ve PLAN HAZIRLIK SÜRECİ
2019-2023 dönemi stratejik plan hazırlanması süreci Üst Kurul ve Stratejik Plan Ekibinin oluşturulması ile başlamıştır. Ekip tarafından oluşturulan çalışma takvimi kapsamında ilk aşamada durum analizi çalışmaları yapılmış ve durum analizi aşamasında paydaşlarımızın plan sürecine aktif katılımını sağlamak üzere paydaş anketi, toplantı ve görüşmeler yapılmıştır.
Durum analizinin ardından geleceğe yönelim bölümüne geçilerek kurumumuzun amaç, hedef, gösterge ve eylemleri belirlenmiştir. Çalışmaları yürüten ekip ve kurul bilgileri altta verilmiştir.
STRATEJİK PLAN ÜST KURULU
Üst Kurul Bilgileri Ekip Bilgileri
Adı Soyadı Unvanı Adı Soyadı Unvanı
M. Şenol ERDOĞAN Müdür Şevki ÜNVER Şef Garson
Tuncay ATAR Müdür Yardımcısı Hasan BUCAK Şef Aşçı
Turgut ÇELİKTAŞ Müdür Yardımcısı Serdar KARABULUT Kasiyer
Erol ÖZTEKMEN Araştırmacı Elif SAĞLIK Muhasebe
6
BÖLÜM II: DURUM ANALİZİ
Durum analizi bölümünde kurumumuzun mevcut durumu ortaya konularak neredeyiz sorusuna yanıt bulunmaya çalışılmıştır.
Bu kapsamda kurumumuzun kısa tanıtımı, okul künyesi ve temel istatistikleri, paydaş analizi ve görüşleri ile okulumuzun Güçlü Zayıf Fırsat ve Tehditlerinin (GZFT) ele alındığı analize yer verilmiştir.
Kurumun Kısa Tanıtımı
Yaklaşık 200 yıl önce Sultan III. Selim ( 1798–1807 ), annesi Mihrişah Valide Sultan ( öl.1805 ) için Çamlıca eteklerinde yer alan arazide bir bağ köşkü inşa ettirir.
Mülkiyet, Sultan Abdülmecid ( 1839–1861 )’e geçince; yapı annesi Bezmialem Valide Sultan ( öl.1853)’a hediye edilir. Bezmialem Valide Sultan; yurt içinden ve yurt dışından getirttiği bitki türleriyle araziyi modern bir botanik bahçesine çevirir.
Vefatından sonra, Validebağ arazisi Altunizade ailesinin mülkiyetine geçer. Altunizade İsmail Zühtü Paşa, 1860yılında burada muhteşem bir köşk inşa ettirir. Bir süre sonrada köşkü, güzelliğinden etkilenen, Sultan Abdülaziz ( 1861–1876 ) ‘e armağan eder.
Sultan Abdülaziz köşkü yıktırıp günümüzdeki yapıyı inşa ettirir ve annesi ( Pertevniyal ) Valide Sultan ( öl.1883) ‘a hediye eder.
Yapı, 1863 yıllarında Adile Sultan ( 1826-1899)’a yazlık saray olarak verilmiştir.
Adile Sultan’ın ölümünden sonra yapıya, Sultan Reşad (1908-1918 )’ın üçüncü eşi Darrüalem Kadın yerleşir,oda 1909’da vefat edince yapının bir süre boş kaldığı sanılıyor.
I.Dünya savaşı yıllarında kız öğrenciler için Dar_ül Eytam ( Yetimler Yurdu ) ( 1916-1917 ) olarak düzenlenir ve Maarif Vekaletine bağlanır.
1924 Cumhuriyet sonrasında Dar_ül Eytam kapatır ve “ Validebağ’ı Şehir Yatı Mektebi” olarak hizmet verir.
7
Dar_ül Eytam’ın kapatılmasından sonra bir süre boş kalan yapının bakımsız ve harap duruma düşmemesi için; 1927’de Maarif Vekâleti- Validebağ Prevantoryum’a dönüştürülür. Prevantoryum Mustafa Necati Bey’in girişimleriyle hizmete girmiş, tedavi gören çocukların eğitimleriyle de kadrolu disiplin öğretmenleri ilgilenmiştir.
Cumhuriyet öncesi ve sonrasında Validebağ Kasrı yâda Validebağ Sarayı adıyla anılan yapıya 1933’lü yıllardan sonra, Adile Sultan Kasrı adı verilmiştir.
1991’de dönemin İstanbul Milli Eğitim Müdürü Turgut Akan’ın önerisiyle, Öğretmenevi ve Kültür Merkezine dönüştürülmesine karar verilmiştir.
Yaklaşık yüz elli yıllık bir geçmişe sahip olan ( Validebağ ) Adile Sultan Kasrı, tarihsel ve anısal değerler bakımından günümüzün nadir yapılarından biridir. Ulaşılabilen kaynaklar, yapıda günümüze değin eğitim hizmetlerinin ağırlık kazandığını gösteriyor. Bu bakımdan ayrı bir önem arz etmektedir.
8
Kurumun Mevcut Durumu: Temel İstatistikler Kurum Künyesi
Kurumumuzun temel girdilerine ilişkin bilgiler altta yer alan kurum künyesine ilişkin tabloda yer almaktadır.
Temel Bilgiler Tablosu- Kurum Künyesi
İli: İstanbul İlçesi:Üsküdar
Adres: Altunizade mah. Tophanelioğlu
Cad.No:19 Coğrafi Konum (link): https://www.google.com/maps/dir/
/41.0138547,29.0419835/@41.013948,29.
041989,17z?hl=tr
Telefon Numarası: 0216 325 6444 Faks Numarası: 0216 325 3169
e- Posta Adresi: 750342@meb.k12.tr Web sayfası adresi: adilesultankasriogretmenevi.meb.k12.tr/
Kurum Kodu: 750342 Çalışma Şekli: Tam zamanlı
Kurumun Hizmete Giriş Tarihi: 1991 Toplam Çalışan Sayısı 67 İdareci Personel
Sayısı
Kadın 0 Çalışan
Personel Sayısı
Kadın 15
Erkek 3 Erkek 52
Toplam 3 Toplam 67
Oda sayısı: 35 Yatak sayısı 96
İdari oda sayısı 8 Çok amaçlı salon Yok
Seminer salonu Yok Restaurant Var
Kafeterya Var Lokal Yok
Bahçe alanı 354000 m2 Bina oturum alanı 1000 m2
9
Çalışan Bilgileri
Kurumumuzun çalışanlarına ilişkin bilgiler altta yer alan tabloda belirtilmiştir.
Çalışan Bilgileri Tablosu
Unvan Erkek Kadın Toplam
Kurum Müdürü ve Müdür Yardımcısı 3 0 3
İdari Personel 2 0 2
Teknik Personel 0 0 0
Yardımcı Personel 5 5 10
Gece Bekçisi 2 0 2
Diğer (Servis,Mutfak,Resepsiyon) 40 10 50
Toplam Çalışan Sayıları 52 15 67
10
Kurumumuz Bina ve Alanları
Kurumumuzun binası ile açık ve kapalı alanlarına ilişkin temel bilgiler altta yer almaktadır.
Kurum Yerleşkesine İlişkin Bilgiler
Kurum Bölümleri Özel Alanlar Var Yok
Kurum Kat Sayısı 2 Çok Amaçlı Salon x
Kurum Kafetarya Sayısı 5 Sürekli Eğitim Merkezi x
Restoran Kapasitesi 300 kişi Otel x
Öğretmen Huzurevi x
Otopark x
Tenis Kortu x
Restoran x
11
Donanım ve Teknolojik Kaynaklarımız
Teknolojik kaynaklar başta olmak üzere kurumumuzda bulunan çalışır durumdaki donanım malzemesine ilişkin bilgiye alttaki tabloda yer verilmiştir.
Teknolojik Kaynaklar Tablosu
Masaüstü Bilgisayar Sayısı 6 TV Sayısı 42
Taşınabilir Bilgisayar Sayısı 3 Yazıcı Sayısı 6
Projeksiyon Sayısı 2 Fotokopi Makinesi Sayısı 0
İnternet Bağlantı Hızı 20 Mbit
Gelir ve Gider Bilgisi
Kurumumuzun genel bütçe ödenekleri, okul aile birliği gelirleri ve diğer katkılar da dâhil olmak üzere gelir ve giderlerine ilişkin son iki yıl gerçekleşme bilgileri alttaki tabloda verilmiştir.
Yıllar Gelir Miktarı Gider Miktarı
2017 8.106.720,00 TL 8.174.010,00 TL
2018 9.024.950,00 TL 8.962.030,00 TL
12
PAYDAŞ ANALİZİ
Kurumumuzun temel paydaşları öğrenci, veli ve öğretmen olmakla birlikte eğitimin dışsal etkisi nedeniyle kurum çevresinde etkileşim içinde olunan geniş bir paydaş kitlesi bulunmaktadır. Paydaşlarımızın görüşleri anket, toplantı, dilek ve istek kutuları, elektronik ortamda iletilen önerilerde dâhil olmak üzere çeşitli yöntemlerle sürekli olarak alınmaktadır.
DANIŞMA KURULU
MÜDÜR YARDIMCISI
MÜDÜR YARDIMCISI PERSONEL
ÖĞRETMENLER MÜDÜR
13
GZFT (Güçlü, Zayıf, Fırsat, Tehdit) Analizi
Kurumumuzun temel istatistiklerinde verilen kurum künyesi, çalışan bilgileri, bina bilgileri, teknolojik kaynak bilgileri ve gelir gider bilgileri ile paydaş anketleri sonucunda ortaya çıkan sorun ve gelişime açık alanlar iç ve dış faktör olarak değerlendirilerek GZFT tablosunda belirtilmiştir. Dolayısıyla olguyu belirten istatistikler ile algıyı ölçen anketlerden çıkan sonuçlar tek bir analizde birleştirilmiştir.
Kurumun güçlü ve zayıf yönleri donanım, malzeme, çalışan, iş yapma becerisi, kurumsal iletişim gibi çok çeşitli alanlarda kendisinden kaynaklı olan güçlülükleri ve zayıflıkları ifade etmektedir ve ayrımda temel olarak kurum müdürü/müdürlüğü kapsamından bakılarak iç faktör ve dış faktör ayrımı yapılmıştır.
İç Faktörler
Güçlü Yönler
Çalışanlar Çalışanların tümü kendi işlerinde tecrübeli , kurumu ve ziyaretçileri iyi tanıyan kişilerdir.
Bina ve Yerleşke Bina merkezi konumda olup son dönem Osmanlı mimari ile yapılmıştır.
Donanım Binaların yapılarına uygun tarihi dokuyu bozmayacak şekilde donatılmıştır.
Bütçe Kurumun kendi bütçesi vardır, yoğun talep gören kurumun bütçe imkanları iyidir.
Yönetim Süreçleri Personel içerisinde bulunan şefler vasıtası ile yetki ve sorumluluk aktarımı yapılabilmekte takip kolaylaşmaktadır.
İletişim Süreçleri Kurum ziyaretçileri idareciler ile doğrudan temasa geçebilmekte dilek ve şikayetlerini ilk elden iletmektedir.
14
Örnek:
İdare 1. Çalışanlar ile yüksek iletişim 2. Yetki ve sorumluluk paylaşımı 3. Teknolojik altyapıya hakim olmak Çalışanlar 1. Güçlü ve deneyimli kadro
2. Çalışanlarımızın uyumlu ve iş birliği içinde çalışma ve kurum kültürüne sahip olması 3. İdare ile iletişimin kuvvetli olması
Bütçe 1. Kurumun kendi bütçesi olması
2. Farklı iş kolunda birimlerin olması sonucu gelir akışının kesilmemesi.
3. Gelir ve giderlerin dengeli olması.
Bina ve Yerleşke 1. Konum olarak merkezi bir yerleşim yerinde olması 2. Fiziki yapısının iyi durumda olması
3. Ulaşımın kolay olması
4. Yakın bir hastanenin bulunması
5. Bahçenin dış mekan etkinlikleri için uygun olması
15
Yönetim Süreçleri 1. Yönetim kadrosunun kadrolu yöneticilerden oluşması
2. Şeffaf, paylaşımcı, değişime açık bir yönetim anlayışının bulunması 3. Komisyonların etkin çalışması
4. Yeniliklerin yönetim ve personel tarafından takip edilerek uygulanması İletişim Süreçleri 1. Dış paydaşlara yakın bir konumda bulunması
2. Kurumun diğer okul ve kurumlarla işbirliği içinde olması
3. Kurum yöneticilerinin ihtiyaç duyduğunda İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü yöneticilerine ulaşabilmesi 4. Paydaşların iş birliğine açık olması
5. STK ve yerel yönetimlerle işbirliği içinde olunması Diğer 1. Temizlik ve hijyene dikkat edilmesi
2.Çeşitli proje ve uygulamalar kapsamında okulun pilot okul olarak seçilmesi 3. Kurumun güçlü bir bilgi birikimine ve deneyime sahip olması
Donanım 1. ADSL bağlantısının olması
2. Güvenlik kameralarının olması 3. Yazılım altyapısının bulunması
16
Zayıf Yönler
Çalışanlar İşe ulaşım zorluğu Alan eğitimi eksikliği
Bina ve Yerleşke Geniş arazi, kontrol zorluğu Donanım Altyapı maliyeti
Yönetim Süreçleri İdareci azlığı
Geniş alanda kontrol zorluğu
Örnek:
Çalışanlar 1. Çalışanların büyük çoğunluğu uzak mesafelerden gelmekte
2. Mesai saatleri ve iş yoğunluğu sebebi ile alan ile ilgili güncel eğitimlerin alınamaması Bina ve Yerleşke 1. Arazinin çok büyük oluşu sebebi ile kontrol zorluğu
2. Giriş çıkış noktalarının belli olmaması sebebi ile güvenlik zafiyeti Donanım 1. Uzak mesafelerdeki birimler ile irtibat için maliyetli altyapı ihtiyacı Yönetim Süreçleri 1. Yeterli idareci normu olmaması
2. Geniş alanda çok birimin olması sebebi ile yüz yüze yönetim ve iletişim zorluğu
17
Dış Faktörler
Fırsatlar
Politik Siyasi erkin alana ilgisi
Ekonomik Merkezi konum
Sosyolojik Toplum tarafından gösterilen ilgi Ekolojik Doğal ortam ve paydaş etkisi
Örnek:
Politik Siyasi erkin koru ve kasır binasına olan ilgisi ile ulaşılabilir konumda olmaları
Ekonomik Kurumun merkezi konumu sayesinde ulaşılabilir olması ve toplum tarafından ilgi görmesi Sosyolojik Tarihi yapının ve korunun çevre sakinleri ve vatandaşlarımız için korunmaya değer görülmesi Ekolojik Çevre sakinleri ve gönüllüler ile işbirliği imkânı
18
Tehditler
Ekonomik Zarar eden öğretmenevleri Sosyolojik Kamuoyunun ilgisinin azalması Ekolojik Toplumsal duyarsızlık
Örnek:
Ekonomik Zarar eden öğretmenevlerine yapılan maddi yardım ve ödemelerin oluşturduğu bütçe yükü.
Sosyolojik Kamuoyunun ilgisinin azalması ve farklı arayışlara girmesi
Ekolojik Toplumun çevresel risk faktörleri konusunda kısmi duyarsızlığı, çevre farkındalığının azlığı
19
Gelişim ve Sorun Alanları
Gelişim ve sorun alanları analizi ile GZFT analizi sonucunda ortaya çıkan sonuçların planın geleceğe yönelim bölümü ile ilişkilendirilmesi ve buradan hareketle hedef, gösterge ve eylemlerin belirlenmesi sağlanmaktadır.
Gelişim ve sorun alanları ayrımında eğitim ve öğretim faaliyetlerine ilişkin üç temel tema olan Eğitime Erişim, Eğitimde Kalite ve kurumsal Kapasite kullanılmıştır. Eğitime erişim, öğrencinin eğitim faaliyetine erişmesi ve tamamlamasına ilişkin süreçleri;
Eğitimde kalite, öğrencinin akademik başarısı, sosyal ve bilişsel gelişimi ve istihdamı da dâhil olmak üzere eğitim ve öğretim sürecinin hayata hazırlama evresini; Kurumsal kapasite ise kurumsal yapı, kurum kültürü, donanım, bina gibi eğitim ve öğretim sürecine destek mahiyetinde olan kapasiteyi belirtmektedir.
20
Kurumun Hizmetlerine Erişim Hizmet Kalitesinin Artırılması Kurumsal Kapasite Problemlerin çözülmesinde , hızlı ve
etkin çözüm üretebilmesi ve organize olması.
Alınan malzemelerin ve gelirlerin doğru şekilde kullanılması.
Oda sayısının ideale yakın olması teknolojik altyapının güçlü olması
Öğretmenevinin iskeleye 15 dk.
mesafede olması
Sosyal-Kültürel Faaliyetlere önem
verilmesi. Genç ve nitelikli personelin varlığı Demokratik tavır sergileyen
yönetim anlayışına sahip olması. İle yakın olmasından dolayı tercih edilen bir Öğretmenevi olması
İdari kadronun temizliğe, hijyene önem vermesi ve kaliteden ödün vermemesi.
Yönetici ve personelin olması
Hizmet kalitesi ve fiyat avantajı.
Kurumumuzun organize olma ve organizasyon gerçekleştirme gücünün yüksek olması Kurum çevresindeki inşaat çalışmalarının yarattığı rahatsızlığın giderilmesi
21
Gelişim ve sorun alanlarına ilişkin GZFT analizinden yola çıkılarak saptamalar yapılırken yukarıdaki tabloda yer alan ayrımda belirtilen temel sorun alanlarına dikkat edilmesi gerekmektedir.
Gelişim ve Sorun Alanlarımız
1. TEMA: KURUMUN HİZMETLERİNE ERİŞİM
1 Problemlerin çözülmesinde , hızlı ve etkin çözüm üretebilmesi ve organize olması.
2 Öğretmenevinin iskeleye 15 dk. mesafede olması
2. TEMA: HİZMET KALİTESİNİN ARTIRILMASI
1 Alınan malzemelerin ve gelirlerin doğru şekilde kullanılması.
2 Sosyal-Kültürel Faaliyetlere önem verilmesi.
3 Demokratik tavır sergileyen yönetim anlayışına sahip olması.
4 İdari kadronun temizliğe, hijyene önem vermesi ve kaliteden ödün vermemesi.
5 Hizmet kalitesi ve fiyat avantajı.
6 Kurumumuzun organize olma ve organizasyon gerçekleştirme gücünün yüksek olması 7 Kurum çevresindeki inşaat çalışmalarının yarattığı rahatsızlığın giderilmesi
22
3. TEMA: KURUMSAL KAPASİTE
1 Oda sayısının ideale yakın olması teknolojik altyapının güçlü olması 2 Genç ve nitelikli personelin varlığı
3 İle yakın olmasından dolayı tercih edilen bir Öğretmenevi olması 4 Yönetici ve personelin olması
23
BÖLÜM III: MİSYON, VİZYON VE TEMEL DEĞERLER
Kurum Müdürlüğümüzün Misyon, vizyon, temel ilke ve değerlerinin oluşturulması kapsamında öğretmenlerimiz, öğrencilerimiz, velilerimiz, çalışanlarımız ve diğer paydaşlarımızdan alınan görüşler, sonucunda stratejik plan hazırlama ekibi tarafından oluşturulan Misyon, Vizyon, Temel Değerler; Kurumumuz üst kurulana sunulmuş ve üst kurul tarafından
onaylanmıştır.
MİSYONUMUZ
Her gün yeniden değerlendirerek üyelerimize en iyi konaklama, en iyi restoran en iyi kafeterya hizmetini vererek takdirlerini kazanacağız.
VİZYONUMUZ
Bütün üyelerimize ve davetlilerimize, iyi ve güler yüzlü hizmeti çağdaş yaşam normlarına uygun olarak sunabilmek ve bu doğrultuda örnek gösterilen ve bilinen bir kurum haline gelebilmektir.
24
BÖLÜM IV: AMAÇ, HEDEF VE EYLEMLER
TEMA I: KURUMUN HİZMETLERİNE ERİŞİM
Stratejik Amaç 1: Müşterilerin kurumun hizmetlerine erişimi ve sunulan hizmetlerden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlayacak etkin bir kurumsal yönetim geliştirilecektir.
Stratejik Hedef 1.1: Müşterilerin kurumun hizmetlerine erişimi ve sunulan hizmetlerden yararlanmalarının sürekliliği sağlanacaktır.
Performans Göstergeleri
No PERFORMANS GÖSTERGESİ Mevcut HEDEF
2018 2019 2020 2021 2022 2023
PG.1.1.1 Konaklama hizmeti
PG.1.1.1.1 Konaklama
hizmeti alan kişi sayısı 26802 24054 26000 26500 270000 275000 PG.1.1.1.2 Konaklamaların
rezervasyonlara oranı 100 100 100 100 100 100
PG.1.1.2 Yemek hizmeti
PG.1.1.2.1 Restaurant hizmetlerinden yararlanan
kişi sayısı 50000 85500 100000 120000 135000 150000
PG.1.1.3 Lokal hizmetlerinden yararlanan kişi sayısı 200000 300000 350000 400000 450000 500000 PG.1.1.4 Öğretmenevi kartı verilen üye yakını sayısı 1200 1300 1350 1400 1450 1500
PG.1.1.5 Kurumun yıllık doluluk oranı 78 75 80 85 87 90
25
Eylemler
No Eylem İfadesi Eylem Sorumlusu Eylem Tarihi
1.1.1 Kurumun tanıtım ve görünürlülüğünü arttırıcı çalışmalar
yapılacaktır. Halkla İlişkiler MART 2020
1.1.2 Kurumun konaklama hizmeti standartlarının yükseltilmesi
sağlanacaktır. Resepsiyon Sorumlusu MART 2020
1.1.3 Kurumun teknolojik altyapısını iyileştirmeye yönelik
çalışmalar yapılacaktır. İlgili Müdür Yardımcısı NİSAN 2020
1.1.4 Organizasyon ve yemek dağıtım hizmetinin tanıtımı ve niteliği
arttırılacaktır. Restoran Şefi MART 2020
1.1.5 Lokal hizmetlerinin artırılması ve daha iyi bir fiziksel ortam
için iyileştirme çalışmaları yapılacaktır. Kafelerden Sorumlu
Personel NİSAN 2020
1.1.6 Restaurantta sunulan hizmetin ve yemek çeşitliliği ile
kalitesinin artırılması için çalışmaları yapılacaktır. Şef Aşçı MART 2020 1.1.6
Kurumun yıllık doluluk oranının artırılması için tanıtım
faaliyetleri yapılacaktır. Otelden Sorumlu Yetkili ŞUBAT 2020
26
TEMA II: HİZMET KALİTESİNİN ARTIRILMASI
Stratejik Amaç 2: Öğretmenevinde sunulan hizmetlerin kalitesi artırılacaktır.
Stratejik Hedef 2.1: Kurumdan hizmet alanların memnuniyet oranı artırılacaktır.
Performans Göstergeleri
No PERFORMANS GÖSTERGESİ Mevcut HEDEF
2018 2019 2020 2021 2022 2023
PG.2.1.1 Memnuniyet anketine katılan kişi sayısı 0 100 200 300 400 500
PG.2.1.2 Misafir memnuniyet oranı (%) 0 90 92 94 96 97
PG.2.1.3 Dilek ve şikâyet kutusuna gelen mesaj sayısı 50 20 15 10 5 0
PG.2.1.4 Dilek ve şikâyetlerin karşılanma oranı (%) 40 90 100 100 100 100
Eylemler
No Eylem İfadesi Eylem Sorumlusu Eylem Tarihi
2.1.1 Kurumdan hizmet alanlara yönelik memnuniyet anketi
yapılacaktır. Bölüm Şefi Mart 2020
2.1.2 Otel bölümünde konaklayanlara yönelik memnuniyet anketi
yapılacaktır. Bölüm Şefi Mart 2020
2.1.3 Dilek ve şikayet kutusundaki mesajların değerlendirmesi
yapılacaktır. Bölüm Şefi Mart 2020
27
Stratejik Hedef 2.2: Kurumun ürün ve hizmetlerinin niteliğine yönelik iyileştirme çalışmaları yapılacaktır.
Performans Göstergeleri
No PERFORMANS GÖSTERGESİ Mevcut HEDEF
2018 2019 2020 2021 2022 2023
PG.2.2.1 Beyaz Bayrak Sertifika durumu (Var: 1 – Yok: 0) 0 0 0 0 0 0
PG.2.2.2 Gıda sertifikası
PG.2.2.2.1 Ulusal gıda üretim
sertifika durumu (Var: 1 – Yok: 0) 1 1 1 1 1 1 PG.2.2.2.2 Uluslar arası gıda
üretim sertifika durumu
(Var: 1 – Yok: 0) 0 0 0 1 1 1
PG.2.2.3 Değişim, yenileme, bakım, onarım çalışmaları
PG.2.2.3.1 Yatak ve bazaları
değişen oda sayısı 35 0 2 10 20 35
PG.2.2.3.2 Aydınlatmaları değişen
oda sayısı 35 0 0 0 0 35
PG.2.2.3.3 Mefruşatı değişen oda
sayısı 0 0 0 0 0 35
PG.2.2.3.4 Değişimi yapılan
mutfak araç gereç sayısı 0 0 0 0 0 0
PG.2.2.3.5 Yenilenen kafeterya ve
restoran servis alan sayısı 0 0 1 1 1 1
PG.2.2.3.6 Bakımı yapılan mutfak
donanımı sayısı 0 1 1 1 1 1
PG.2.2.4 Klima bulunan oda sayısı 35 35 35 35 35 35
PG.2.2.5 Nevresim takımı ortalama kullanım süresi (gün) 3 2 2 2 2 2
28
Eylemler
No Eylem İfadesi Eylem Sorumlusu Eylem Tarihi
2.2.1 Otel ve yemek hizmetleri ile ilgili ulusal ve uluslararası belge
müracaatları yapılacaktır. İlgili Amir 2021
2.2.2 Mutfak ve kat hizmeti araç gereçlerinin periyodik bakımları yapılarak kurumda hijyenik yapının geliştirilmesi
sağlanacaktır. İlgili Amir 2020
2.2.3 Mutfak iaşe ihtiyaçlarında kalite ve standartlara uygun alımlar
yapılacaktır. İlgili Amir 2020
2.2.4 Kurumun ısı, elektrik, su ve asansör sistemi kullanımında
verimlilik çalışmaları yapılacaktır. İlgili Amir 2020
2.2.5 Hizmet sunumuna ait kalitenin geliştirilmesi çalışmaları
yapılacaktır. İlgili Amir 2020
29
TEMA III: KURUMSAL KAPASİTE
Stratejik Amaç 3: Kurumumuzun beşeri, mali, fiziki ve teknolojik unsurları ile yönetim ve organizasyonu, sunulan ürün ve hizmetlere erişimi ve niteliği yükseltecek biçimde geliştirilecektir.
Stratejik Hedef 3.1: Kurumumuz personelinin mesleki yeterlilikleri ile iş doyumu ve motivasyonları artırılacaktır.
Performans Göstergeleri
No PERFORMANS GÖSTERGESİ Mevcut HEDEF
2018 2019 2020 2021 2022 2023 PG.3.1.1 Personelin motivasyonunu artırmaya yönelik yapılan
etkinlik sayısı 0 2 3 4 5 6
PG.3.1.2 Personel başına düşen hizmet içi eğitim saati (Eğitim
öğretim yılı içi) 0 12 20 30 40 50
PG.3.1.3 Mesleki gelişim faaliyetlerine katılan personel oranı (%) 0 40 60 70 80 90
PG.3.1.4 Lisansüstü eğitime sahip personel oranı (%) 0 0 5 10 10 10
PG.3.1.5 Başarı belgesi alan personel oranı (%) 0 5 5 10 10 10
30
Eylemler
No Eylem İfadesi Eylem Sorumlusu Eylem Tarihi
3.1.1 Kurum personelinin çalışma motivasyonunu ve iş tatminini artırmaya yönelik kültürel, sanatsal, sosyal ve sportif
etkinlikler düzenlenecektir. İlgili Müdür Yardımcısı 2020
3.1.2 Kurum personeli lisansüstü eğitime teşvik edilecektir. İlgili Müdür Yardımcısı 2021 3.1.3 Personelin hizmet içi eğitim programlarına katılması teşvik
edilecektir. İlgili Müdür Yardımcısı 2021
3.1.4 Personelin mesleki gelişim faaliyetlerine katılımı
desteklenecektir. İlgili Müdür Yardımcısı 2020
31
Stratejik Hedef 3.2: Kurumumuzun mali ve fiziksel altyapısı sunulan ürün ve hizmetlerden beklenen sonuçların elde edilmesini sağlayacak biçimde sürdürülebilirlik ve verimlilik esasına göre geliştirilecektir.
Performans göstergeleri
No PERFORMANS GÖSTERGESİ Mevcut Hedef
2018 2019 2020 2021 2022 2023
PG.3.2.1 Gelir-gider durumu
PG.3.2.1.1 Yıllık toplam ciro 9.024.94
9,01 11.442.
189,67 12.570
.000,0 13.200.
000,0 13.900.
000.0 14.890.
000,00 PG.3.2.1.2 Yıllık kâr 62.917,4
9
130.03 0,70
200.00 0
300.00 0
350.00 0
400.00 0 PG.3.2.1.3 Giderin gelire
oranı (%) %99 %98 %96 %92 %90 %88
PG.3.2.1.4 Konaklama gelirlerinin toplam gelire
oranı (%) %21 %18 %20 %22 %22 %22
PG.3.2.2 Kurumun engelli bireylerin kullanımına uygunluğu
(Evet: 1 - Hayır: 0) (Engelli rampası, engelli tuvaleti, engelli
asansörü/lift) 0 0 1 1 1 1
PG.3.2.3 Bakım, onarım ve donatım ihtiyaçlarının giderilme oranı (%) 60 75 80 90 95 100 PG.3.2.4 Acil durum eğitimleri (tatbikat, seminer, planlama vs)
kapsamında yapılan faaliyet sayısı 0 2 3 3 4 5
PG.3.2.5 Geri dönüşüme gönderilen atık miktarı (kg) 0 3500 4000 5000 6000 7000
32
Eylemler
No Eylem İfadesi Eylem Sorumlusu Eylem Tarihi
3.2.1 Kurumun kârını artırmaya yönelik çalışmalar yapılacaktır. Birim Sorumluları 2020 3.2.2 Kurumun engelli bireylerin kullanımına yönelik tuvalet,
rampa, asansör/lift vb. eksiklikleri tamamlanacaktır. Birim Sorumluları 2020 3.2.3 Kurumun bakım onarım ihtiyaçları zamanında
karşılanacaktır. Birim Sorumluları 2020
3.2.4 Kurumun donatım ihtiyaçlarını belirleme çalışması
yapılacaktır. Birim Sorumluları 2020
3.2.5 Acil durum eğitimlerinin sayısı artırılacaktır. Birim Sorumluları 2020
33
Stratejik Hedef 3.3: Kurumumuzun yönetsel süreçleri, etkin bir izleme ve değerlendirme sistemiyle desteklenen, katılımcı, şeffaf ve hesap verebilir biçimde geliştirilecektir.
Performans göstergeleri
No PERFORMANS GÖSTERGESİ Mevcut Hedef
2018 2019 2020 2021 2022 2023 PG.3.3.1 Paydaşların karar alma süreçlerine katılımı için
gerçekleştirilen faaliyet sayısı 1 2 2 2 3 4
PG.3.3.2 Kurum internet sayfasının görüntülenme sayısı 70000 110000 120000 130000 150000 160000
PG.3.3.3 Kurumun tanıtımına yönelik faaliyet sayısı 2 5 6 8 10 12
PG.3.3.4 İşbirliği yapılan Belediye, STK, üniversite ve diğer
kurumsal paydaş sayısı 0 4 5 6 8 10
Eylemler
No Eylem İfadesi Eylem Sorumlusu Eylem Tarihi
3.3.1 Karar alma süreçlerine paydaşların katılımı sağlanacaktır. Kurum Müdürü 2020 3.3.2 Kurum WEB sitesi güncelleme çalışmaları yapılacaktır. İlgili Müdür Yardımcısı 2020 3.3.3 Kurumumuzun hizmet alanlarıyla ilgili tanıtım
faaliyetlerine ağırlık verilecektir. İlgili Müdür Yardımcısı 2020 3.3.4 Belediye, STK, üniversite ve diğer kurumsal paydaşlarla
işbirliği yapılacaktır. Kurum Müdürü 2020
34
VI. BÖLÜM: İZLEME VE DEĞERLENDİRME
Kurumumuz Stratejik Planı izleme ve değerlendirme çalışmalarında 5 yıllık Stratejik Planın izlenmesi ve 1 yıllık gelişim planının izlenmesi olarak ikili bir ayrıma gidilecektir.
Stratejik planın izlenmesinde 6 aylık dönemlerde izleme yapılacak denetim birimleri, il ve ilçe millî eğitim müdürlüğü ve Bakanlık denetim ve kontrollerine hazır halde tutulacaktır.
Yıllık planın uygulanmasında yürütme ekipleri ve eylem sorumlularıyla aylık ilerleme toplantıları yapılacaktır. Toplantıda bir önceki ayda yapılanlar ve bir sonraki ayda yapılacaklar görüşülüp karara bağlanacaktır.
