Araştırmada yabancı turistlerden Alanya tatilleri süresince algıladıkları risklerin seviyelerini belirtmeleri istenilmiştir. Çizelge 3.2’de yabancı turistlerin Alanya’da tatilleri süresince algıladıkları risklerin seviyeleri belirtilmektedir. Burada ilk dikkat çeken husus; 16 algılanan risk önermesinin beşli derecelendirme üzerinden ortalamasının 2.00 ve 2.99 arasında bulunması, 13 algılanan risk önermesinin ortalamasının ise 1.72 ile 1.99 arasında bulunmasıdır. Tüm algılanan risk önermelerinin sonuçlarının ortalamanın altında çıkması, yabancı turistlerin Alanya tatilleri süresince algıladıkları risk seviyelerinin düşük olduğunu göstermiştir.
Göreceli olarak oldukça düşük riskte algılanan ilk beş madde, şöyle sıralanmaktadır.
“Terör faaliyetlerine maruz kalma”, “Doğal afetleri risk olarak algılama (Deprem, sel,
yangın, tsunami vs.)”, “Bulaşıcı hastalıklar ile karşılaşılması (Domuz gribi, Kuş Gribi, SARS, HIV vs)”, “Tatil zamanının boşa harcanması” ve “Politik huzursuzluktan dolayı tehlike yaşama”dır. Araştırma bulgularına göre turistlerin Türkiye’de terör, doğal afet ve salgın hastalıklar konusunda algıladıkları risklerin oldukça düşük seviyede olduğu tespit edilmiştir.
Turistlerin tatilleri sürecinde algıladıkları en önemli üç risk unsuru; “Tatil sürecinde ailenizin ve yakınlarınızın güvenliğinizden endişe duyması”, “Tatil beklentilerinin karşılanmaması” ve “Alanya’nın diğer çekim yerlerine göre daha pahalı olması” dır. Fakat bu risklerin ortalamalarının düşük olması Alanya ilçesinin tatil için oldukça güvenilir bir turizm merkezi olduğunu göstermektedir. Fischhoff, Bruin, Perrin ve Downs (2004) uzakdoğuda
yaptıkları bir araştırma sonuçlarında Türkiye’nin uluslararası turizmde güvenli bir konuma sahip olduğunu tespit ederek çalışma sonuçlarını desteklemektedirler.
Çizelge 3.2: Turistlerin Algıladıkları Risk Değişkenleri Hususlar
n Ortalama Std.Sapma Sıra
1. Kapkaç ve hırsızlık ile karşılaşma/yaşama 557 1.8905 .9984 7
2. Cinsel tacize uğrama 556 1.9964 1.1358 13
3. Yerel halkın olumsuz tutumları 555 2.0991 1.0911 15
4. Kültürel çatışmaya maruz kalma 550 2.0036 1.0207 14
5. Bulaşıcı hastalıklar karşılaşılması (Domuz gribi, Kuş Gribi, SARS, HIV vs)
554 1.8249 1.0152 3
6. Trafik kazalarına maruz kalma 554 1.9440 1.0357 11
7. Doğal afetleri risk olarak algılama (Deprem, sel, yangın, tsunami vs.) 553 1.8137 .9815 2
8. Şiddet olaylarına tanık olma / yaşama 550 1.8673 .9800 6
9. Bagaj ve diğer eşyaların kaybolması 554 1.8917 1.0618 8
10. Hava koşullarında olumsuzluk yaşanması 556 1.9083 1.0690 9
11. Alanya’da şehir kirliliği olması 538 2.4145 1.1994 25
12. Hijyen ve temizlik koşullarının beklenen düzeyde olmaması 555 2.3622 1.1306 22
13. Türk parasının çok değerli olması 548 2.3577 1.0062 21
14. Gıda güvenliğinden rahatsız olma 550 2.4200 1.1609 26
15. Alanya’da gece hayatının güvensiz olması 541 2.2403 1.0773 19
16. Tur hizmetlerinin beklenen kalitede olmaması 547 2.1664 1.0740 17
17. Tatil beklentilerinin karşılanmaması 548 2.4836 1.2747 28
18. Tatilde ailenizin güvenliğinizden endişe duyması 550 2.5818 1.3332 29
19. Alanya tatilinden sonra hayal kırıklığı yaşanması 550 1.9873 1.0720 12
20. Alanya’nın diğer çekim yerlerine göre daha pahalı olması 546 2.4341 1.1121 27
21. Beklenmeyen ekstra harcamaların yaşanması(örn;, döviz kurları, Otel harcamaları vs)
547 2.3510 1.1709 20
22. Toplu taşıma araçlarının yetersiz olması 541 2.3956 1.2362 23
23. Terör faaliyetlerine maruz kalma 555 1.7279 .9743 1
24. Politik huzursuzluktan dolayı tehlike yaşama 555 1.8360 1.0232 5
25. Yabancı dilde sıkıntılar yaşanması 556 2.4047 1.2080 24
26. Tur organizasyonunda aksaklıklar yaşanması 554 2.1625 1.0497 16
27. Şehrin gürültülü olması 549 2.2368 1.0850 18
28. Genel zamanın boşa harcanması 549 1.9180 1.0682 10
29. Tatil zamanının boşa harcanması 550 1.8273 1.0194 4
Yanıt kategorileri: 1: Kesinlikle Katılmıyorum, 2: Katılmıyorum, 3: Nötr, 4: Katılıyorum, 5: Kesinlikle Katılıyorum
3.3. TURĐSTLERĐN SEYAHAT RĐSKLERĐNĐ AZALTMA FAALĐYETLERĐ
Araştırmada yabancı turistlerden Alanya tatilleri öncesinde risk azaltma faaliyetlerinin seviyelerini belirtmeleri istenilmiştir. Çizelge 3.3’te yabancı turistlerin Alanya’da tatilleri öncesinde riskleri azaltma araştırmalarının seviyeleri belirtilmektedir. Burada ilk dikkat çeken husus; 7 risk azaltma faaliyeti önermesinin beşli derecelendirme üzerinden ortalamasının 3.78
ve 3.13 arasında bulunması, 4 risk azaltma faaliyeti önermesinin ortalamasının ise 2.99 ile 2.50 arasında bulunmasıdır.
Göreceli olarak en fazla risk azaltma araştırmalarında bulunan ilk beş madde, şöyle sıralanmaktadır. “Seyahat acentalarından bilgi toplama”, “Đnternetten bilgi arama”, “Tatil kararı ile ilgili olarak aile ve arkadaşlara danışma”, “Akraba ve arkadaşlardan bilgi toplama” ve “Daha önce Türkiye ve Alanya’ya gidenlere danışma”dır. Araştırma sonuçlarına göre katılımcıların en güvendikleri ve en fazla bilgi topladıkları kanalların seyahat acentaları, internet ortamı ve akraba ve arkadaş tavsiyelerinin etkili olduğu görülmektedir.
En az risk azaltma faaliyetinde bulunan ilk beş madde, şöyle sıralanmaktadır. “Dünya Turizm Örgütü, Turizm Bakanlığı ve diğer uluslararası organizasyonlardan güvenlik ve riskler hakkında bilgi toplama”, “Türkiye ve Alanya hakkında TV programları izleme” ve “Türkiye ve Alanya hakkında gazete ve dergiler okuma”dır. Burada göze çarpan husus, uluslararası organizasyonların TV programlarının ve medyanın turistlerin risk azaltma araştırmalarında fazla etkili olmadıklarının belirlenmesidir. Sönmez ve Graefe (1998a) araştırmalarında en sık bilgi araştırma yönteminin profesyonel seyahat danışmanları ve kişisel deneyimlere danışma olarak tespit etmişlerdir. Mitchell ve Vassos (1998) en faydalı risk azaltma faaliyeti olarak seyahat acentalarına danışılmasını belirtmişlerdir.
Çizelge 3.3: Turistlerin Risk Azaltma Faaliyeti Değişkenleri Hususlar
n Ortalama Std.Sapma Sıra
1. Seyahat acentalarından bilgi toplama 538 3.7807 1.1450 1
2. Akraba ve arkadaşlardan bilgi toplama 523 3.4532 1.1741 4
3. Đnternetten bilgi arama 525 3.7295 1.2306 2
4. Türkiye ve Alanya hakkında TV programları izleme 518 2.5425 1.1078 10
5. Dünya Turizm Örgütü, Turizm Bakanlığı ve diğer uluslararası
organizasyonlardan güvenlik ve riskler hakkında bilgi toplama
511 2.5068 1.2140 11
6. Türkiye ve Alanya hakkında gazete ve dergiler okuma 515 2.6330 1.1190 9
7. Tatil kararı ile ilgili olarak aile ve arkadaşlara danışma 518 3.4826 1.1729 3
8. Alanya’ya seyahatinizi fiyat açısından diğer çekim yerleri ile karşılaştırma 508 3.1575 1.1317 6
9. Daha önce Türkiye ve Alanya’ya gidenlere danışma 519 3.3083 1.1696 5
10. Alanya’nın popüler bir çekim merkezi olması sebebiyle onu seçme / tercih etme
513 3.1365 1.0665 7
11. Daha önce tanıdığınız otel ve çekim yerlerini bu tatil sürecine de dahil etme 509 2.9961 1.0831 8