Avaliar os efeitos das mudanças no desempenho do processo.
Consulte a área de processo Gestão Quantitativa de Projeto para mais informações sobre análise de desempenho de processo e sobre criação de medidas de capacidade de processo para os processos selecionados.
Uma vez que o processo modificado é implantado no projeto, o efeito das mudanças deve ser verificado para reunir evidências de que a mudança do processo está corrigindo o problema e melhorando o desempenho.
Produtos de Trabalho Típicos
1. Medidas de desempenho e de mudança de desempenho.
Subpráticas
1. Medir a mudança no desempenho do processo definido para o projeto conforme apropriado.
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2. Medir a capacidade do processo definido para o projeto conforme apropriado. # $ 0 $ / * # $ # % SP 2.3 Registrar Dados
Registrar dados de análise e resolução de causas para uso no projeto e na organização.
Os dados são registrados de forma que outros projetos e organizações possam realizar mudanças de processo apropriadas e alcançar resultados similares.
Registrar:
• Dados de defeitos e de outros problemas que foram analisados. • Linha de raciocínio utilizada nas decisões.
• Propostas de ação resultantes de reuniões de análise de causa. • Itens de ação resultantes de propostas de ação.
• Custo das atividades de análise e resolução.
• Medidas relativas às mudanças no desempenho do processo definido como resultado das soluções implementadas.
Produtos de Trabalho Típicos
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Apenas para Representação Contínua
GG 1 Satisfazer Metas Específicas
O processo apoia e permite a satisfação das metas específicas da área de processo, transformando produtos de trabalho de entrada identificáveis em produtos de trabalho de saída identificáveis.
GP 1.1 Executar Práticas Específicas
Executar as práticas específicas do processo de análise e resolução de causas, desenvolvendo produtos de trabalho e fornecendo serviços, de modo a satisfazer às metas específicas da área de processo.
GG 2 Institucionalizar um Processo Gerenciado
O processo é institucionalizado como um processo gerenciado.
Apenas para Representação por Estágios
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
O processo é institucionalizado como um processo definido.
O fato de esta meta genérica aparecer neste ponto reflete sua localização na representação por estágios.
GP 2.1 Estabelecer uma Política Organizacional
Estabelecer e manter uma política organizacional para
planejamento e execução do processo de análise e resolução de causas.
Esta política estabelece as expectativas da organização em relação à identificação e ao tratamento sistemáticos das causas-raiz de defeitos e de outros problemas.
GP 2.2 Planejar o Processo
Estabelecer e manter o plano para a execução do processo de análise e resolução de causas.
O plano para executar o processo de análise e resolução de causas pode ser parte do plano de projeto, ou referido por ele, conforme descrito na área de processo Planejamento de Projeto. Esse plano difere das propostas de ação e dos planos de ação associados que estão descritos nas práticas específicas dessa área de processo. Ele deve tratar do
processo geral de análise e resolução de causas no âmbito do projeto e pode ser elaborado adaptando-se um dos processos-padrão mantido pela organização. Já as propostas de ação e os seus itens de ação tratam das atividades necessárias para remover uma causa-raiz específica.
GP 2.3 Fornecer Recursos
Fornecer os recursos adequados para execução do processo de análise e resolução de causas, envolvendo o desenvolvimento de produtos de trabalho e fornecimento dos serviços do processo.
• C • = • ; # % • = 1 1 # 5 . $ D E $ # ; $ # 6 GP 2.4 Atribuir Responsabilidades
Atribuir responsabilidade e autoridade para execução do processo de análise e resolução de causas, para
desenvolvimento dos produtos de trabalho e fornecimento dos serviços do processo.
GP 2.5 Treinar Pessoas
Treinar pessoas para executar ou apoiar o processo de análise e resolução de causas conforme necessário.
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GP 2.6 Gerenciar Configurações
Colocar produtos de trabalho selecionados do processo de análise e resolução de causas sob níveis apropriados de controle.
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GP 2.7 Identificar e Envolver as Partes Interessadas Relevantes
Identificar e envolver as partes interessadas relevantes do processo de análise e resolução de causas conforme planejado.
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• -
GP 2.8 Monitorar e Controlar o Processo
Monitorar e controlar o processo de análise e resolução de causas em relação ao estabelecido no plano para execução do processo, e implementar ações corretivas apropriadas.
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GP 2.9 Avaliar Objetivamente a Aderência
Avaliar objetivamente a aderência do processo de análise e resolução de causas em relação a sua descrição, padrões e procedimentos, e tratar não conformidades.
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GP 2.10 Revisar Status com a Gerência de Nível Superior
Revisar as atividades, o status e os resultados do processo de análise e resolução de causas com a gerência de nível superior e tratar questões críticas.
Apenas para Representação Contínua
GG 3 Institucionalizar um Processo Definido
O processo é institucionalizado como um processo definido.
O fato de esta meta genérica aparecer neste ponto reflete sua localização na representação contínua.
GP 3.1 Estabelecer um Processo Definido
Estabelecer e manter a descrição de um processo definido para análise e resolução de causas.
GP 3.2 Coletar Informações para Melhoria
Coletar produtos de trabalho, medidas, resultados de medição e informações para melhoria resultantes do planejamento e da execução do processo de análise e resolução de causas, visando apoiar o uso futuro e a melhoria dos processos e dos ativos de processo da organização. $ $ • ; • : • 3 7
C
A
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Apenas para Representação Contínua
GG 4 Institucionalizar um Processo Gerenciado Quantitativamente
O processo é institucionalizado como um processo gerenciado quantitativamente.
GP 4.1 Estabelecer Objetivos Quantitativos para o Processo
Estabelecer e manter objetivos quantitativos associados à qualidade e ao desempenho do processo de análise e resolução de causas, com base nas necessidades do cliente e nos
objetivos estratégicos.