Korelasyon Analizi Sonuçları

Aşağıdaki tabloda Yeni Yapılanma Süreci, Kaliteli Hizmet Sunumu, Sistemin Objektifliği, Uygulama Sürecindeki Sorunlar, HKS Uygulama Faktörü ve Kurum Faktörü olmak üzere 26 değişkenden oluşan 6 faktör kendi aralarında korelasyon analizine tabi tutulmuştur.

Tablo 4. Faktörler Arasındaki Korelasyon Katsayıları

1 2 3 4 5 6

1. Yeni Yapılanma Süreci 1

2. Kaliteli Hizmet Sunumu ,657** 1

3. Sistemin Objektifliği, 680** ,552** 1

4. Uygulama Sürecindeki Sorunlar -,095 -,175* -,073 1

5. HKS Uygulama Faktörü ,397** ,409** ,300** -,064 1

6. Kurum Faktörü ,179* ,177* ,110 -,054 ,105 1

** p<0,01 (Korelasyon 0,01 anlam düzeyinde anlamlıdır)

* p<0,05 (Korelasyon 0,05 anlam düzeyinde anlamlıdır)

Faktörler arasındaki korelasyon analizi 0,01 ve 0,05 anlam düzeylerinde de-ğerlendirilmiştir. Özellikle 0,01 anlam düzeyinde 1.faktörün 2.faktör (,657) ve 3.faktörle (,680) arasında yüksek ve pozitif yönlü bir ilişki mevcuttur. Bu durum, uygulanan Yeni Yapılanma Sürecinin, Kaliteli Hizmetin Sunumuyla ve Sistemin Objektifliğiyle arasındaki ilişkide faktörlerin birbirini olumlu yönde artırdığını göstermiştir. 0,01 anlam düzeyinde 5.faktörün 1.faktör (,397), 2.faktör (,409) ve 3.faktörle (,300) arasında orta düzeyde ve pozitif yönlü bir ilişki mevcuttur. 0,05 anlam düzeyinde, faktörler arasındaki korelasyon incelenmiştir. 4.faktör Uygula-ma Sürecindeki Sorunlar ile Kaliteli Hizmet Sunumu Arasında (-,175) zayıf ve negatif yönlü bir korelasyon vardır. Uygulama sürecinde yaşanan sorunların

ka-Çeşitli Yönetimsel Yaklaşımların Sağlık Hizmetleri Üzerine Etkileri

liteli hizmetin sunumunda bir azalışı veya tersi bir durumun varlığını gösterir. 6.

faktör Kurum Faktörü 1. faktör (,179) ve 2.faktör (,177) arasında zayıf ve pozitif yönlü bir ilişki vardır.

4. SONUÇ

Ulusal kalite sistemindeki yeni yapılanma sürecinin değerlendirilmesi, uygulama sürecinde ortaya çıkan eksiklilerin giderilmesi ve olumlu gelişmelerin ortaya çı-karılması ülkemizin sağlık sisteminin gelişimine katkı sağlayacaktır. Yozgat ilin-de ilin-devlet hastaneleri, 112 İl Ambulans Servisi, Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinilin-de kalite birimlerindeki kalite sorumluları, sistemin eksik ya da olumlu taraflarını ve süreç boyunca yapılan çalışmaları değerlendirmişlerdir.

Kalite birimi çalışanlarının büyük kısmı birkaç yıldır bu bölümde görev yapmakta olup yarıdan fazlası kalite konusunda bir eğitim almamıştır. Ayrıca bu birimde eği-tim alıp görev yapanların hizmet içi eğieği-timin dışında Sağlık Bakanlığınca yapıla-cak bir kalite eğitim programına katılmalarının gerekli olduğu görülmüştür. Sağlık eğitimi veren kurumların eğitim hayatı boyunca öğrencilere sağlık hizmetlerinde kalite konusunda eğitim vermeleri bir ihtiyaç olarak karşımıza çıkmıştır. Kalite bi-riminde görev alan personelin hem kalite konusunda yapılan eğitimleri hem de ken-dilerini yeterli düzeyde görmedikleri sonucuna ulaşılmıştır. Bu nedenle kalite ile ilgili eğitimlerin sistematik olarak devam ettirilmesi gerekmektedir. Ulusal kalite sistemindeki yeni yapılanma süreci ve HKS uygulamalarının Yozgat ilindeki hasta-nelerin hizmet kalite düzeyini ve hizmet sunum şartlarını olduğundan çok daha iyi bir noktaya getirdiği de açıkça görülmektedir. Kalite çalışanlarının büyük kısmı da yapılan uygulamaların hastaneler için büyük bir yük getirmediğini düşünmektedir.

Yeni yapılanmadaki en büyük sıkıntının belirsizlikten kaynaklandığı düşünülmek-tedir. Sürecin uygulayıcılarının ve bu süreçten etkilenenlerin daha fazla görüş ve düşüncelerine yer verilmesi gerektiği ifade edilmiştir.

Bu çalışmanın başka araştırmacılar tarafından farklı illerde ve dönemlere yapıl-ması farklı sonuçların elde edilmesini sağlayabilir.

KAYNAKLAR

Aslantekin, Filiz- Göktaş, Bayram- Uluşen, Mesude- Erdem, Ramazan (2007), “Sağlık Hiz-metlerinde Kalite Deneyimi: Dr. Ekrem Hayri Üstündağ Kadın Hastalıkları ve Doğum Hastanesi Örneği”, Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi, Cilt 2, Sayı. 6, sayfa 55-71.

Etöz Demirel, Songül (2008), “Sağlık Hizmetlerinde Kalite Belgelendirme Sistemleri ve Akreditasyon”, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Isparta.

Sözel Bildiriler - Cilt: I

Øvretveit, John ve Klazinga, Niek (2008). «Sağlık Sistemi Yaklaşımı ile Kalite ve Güven-lik Stratejileri Geliştirme Kılavuzu», Dünya Sağlık Örgütü, Türkçe Yayına Hazırla-yan: T.C. Sağlık Bakanlığı Performans Yönetimi ve Kalite Geliştirme Daire Başkan-lığı, Kasım 2008 Ankara, Pelin Ofset, 67-21.

Sayım, Ferhat ve Sarısoy, Sinan (2010), “Kamu Sağlık Kurum Bütçelerinde Mevzuat ve Kalite Uygulamaları Açısından Tanıtım ve Reklam Harcamaları”, Maliye Dergisi, Sayı. 159, sayfa 244-261.

Serdaroğlu, İsmail ve Kevenk, Uğur (2010), “Fransa Akreditasyon Sistemi”, 2.Uluslar Arası Sağlıkta Performan ve Kalite Kongresi, 28 Nisan- 1 Mayıs, Antalya.

Aydın, Bilge (2007), “Sağlık Sektöründe Kalite Çalışmaları ve Akreditasyon”, 5. Ulusal Sterilizasyon Dezenfeksiyon Kongresi, 04- 08 Nisan, Antalya.

Maxwell, R J, (1984), “Quality Assessment in Health”, British Medical Journal, Vol 288, pp 1470-1472.

Kunst, Paul and Lemmink, Jos (2000), “Quality Management and Business Performance in Hospitals: A Search for Success Parameters”, Total Quality Management, Vol 11, No. 8, pp 1123-1133.

Devebakan, Nevzat (2006), “Sağlık İşletmelerinde Teknik ve Algılanan Kalite”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 8, Sayı. 1, sayfa 120-149.

Kuş, Hasan (2012), “Evrensel Pencereden Türkiye’ de Sağlıkta Kalite”, Sağlık ve İnsan Dergisi, Cilt. 10, sayfa 1-3.

Öztürk, Abdullah ve Kapan, Süleyman Hafız (2011), «Sağlıkta Kalite Uygulamalarının Performansa Yansıması» http://www.sdplatform.com/Dergi/501/Saglikta-kalite-uy-gulamalarinin-performansa-yansimasi.aspx İndirme Tarihi: 08.12. 2012

Ataman, Göksel (2001), İşletme Yönetimi, Türkmen Kitapevi, İstanbul.

James, Brent C. (1989), “Quality Management for Health Care Delivery”, The Hospital Research and Hospital Education Trust, Of The American Hospital Association 840 North Lake Shore Drive, Illinois 60611.

Özgür, Bünyamin (2004), “Kamu Yönetiminde Yönetici Çıkmazı”, Maliye Dergisi, Sayı.

145, sayfa 1-53.

Seren, Şeyda ve Baykal, Ülkü (2007), “Kalite Belgesi Alan Hastanelerde Örgüt Kültürü ve Değişime Karşı Tutumun İncelenmesi”, Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi, Cilt 10, Sayı. 2, sayfa 1-11.

Güden, Emel- Öksüzkaya, Ahmet- Çetinkara, Kadir (2010), “Kayseri İli Kamu Hasta-nelerinde Sağlıkta Kalite Standartlarının Değerlendirilmesi”, Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi, Yıl 1, Sayı. 2, sayfa 144-166.

“Kalite Yönetimi Nedir” http://www.isletmeyonetimi.net/kalite-yonetimi-nedir.html/ İn-dirme Tarihi: 08.12. 2012

“Kalite Yönetimleri” http://www.ka.net.tr/Makale.asp?MakaleId=85 İndirme Tarihi:

08.12. 2012