Katılım Hakkı

Como já dito, de modo geral, o método de pesquisa procura garantir ao pesquisador a objetividade necessária para se alcançar o tratamento ideal dos fatos, oferecendo normas gerais para estabelecer a ruptura dos objetos científicos com os do senso comum.

Assim, sob uma análise criteriosa da literatura especializada sobre os procedimentos metodológicos, percebe-se que a pesquisa de natureza exploratória adéqua- se à estrutura de pesquisa adotada neste estudo. Os motivos pelos quais optou-se por essa classe de estudo estão relacionados à estrutura delineada desde os objetivos. Primeiramente destaca-se a necessidade que a pesquisa exploratória exige do investigador de aumentar a sua experiência sobre o problema pesquisado (TRIVIÑOS, 1987), com a finalidade de gerar, desenvolver ou incorporar conceitos. Sob esse aspecto, percebe-se que o mesmo acontece neste estudo. Inicialmente realizou-se um levantamento bibliográfico estruturado (presente no capítulo 2) que fornece subsídios para o entendimento geral do campo de pesquisa a ser desenvolvido, sendo na aplicação e na análise que o pesquisador terá a oportunidade de realmente identificar os fatores que influenciam as trocas de informação com o uso dos sistemas colaborativos e relacioná-los às categorias de comportamento como foi descrito no item 2.7. Nesse sentido, vislumbra-se que ao final deste estudo será possível ao investigador apontar relações entre a teoria e a prática relacionada a esse tema.

42

Essa pesquisa foi realizada de forma mais direcionada que utilizou dos meios de comunicação de massa disponíveis atualmente, como a internet, para verificar a existência de empresas que já utilizassem algum tipo de sistema colaborativo internamente. Dentro desse campo, utilizou-se de informações disponibilizadas em sites em geral, notícias divulgadas em revistas digitais especializadas das áreas de negócio, informática e comunicação, bem como verificação de informações sobre prêmios e eventos realizados nessas áreas afins com o objeto de estudo. Além disso, utilizou-se do próprio networking do pesquisador para se alcançar indicações de empresas que se encaixassem no perfil desejado. Com base nessas ferramentas de busca é que foi possível reunir as empresas que participaram desse estudo.

Outro ponto que ressalta os motivos pelos quais adotou-se a pesquisa exploratória neste estudo é que ela não exige a criação de hipóteses, abrindo espaço para a identificação das questões relevantes e que direcionam o foco. E esse fato está presente desde o início da construção desta pesquisa, por se tratar de um estudo que combina conceitos de áreas distintas do conhecimento na tentativa de criar um modelo analítico próprio que possa complementar os estudos precedentes e abrir novos caminhos para os estudos futuros. Diante disso, a pesquisa exploratória faz com que o campo de investigação torne-se mais explícito à medida que o tema em estudo é desenvolvido, fornecendo subsídios e recursos ao pesquisador para formular problemas mais elaborados ou hipóteses para pesquisas futuras. (GIL, 1987; 2002).

E finalmente, este tipo de pesquisa possibilita verificar a existência de padrões (BRAGA, 2007), proporcionando uma visão geral mais aproximativa acerca de determinado fato (GIL, 1987; OLIVEIRA, 2005). Assim, como poderá ser constatado, no capítulo seguinte, serão apresentadas as análises dos estudos realizados em cada uma das empresas participantes, na busca pela compreensão do fenômeno de forma mais ampla, verificando as correlações dos resultados obtidos. Tudo isso na tentativa de ampliar o campo de visão corrente sobre o estudo realizado.

Nesse sentido, como forma de cumprir os pré-requisitos presentes na pesquisa exploratória, determinou-se o uso das abordagens quantitativa e qualitativa conjuntamente. Esse tipo de método de pesquisa é denominado por autores, principalmente os mais novos dentro do campo de pesquisa metodológica, como método misto (TASHAKKORI; TEDDLIE, 1998, 2002, 2009; CRESWELL, 2003). O método misto, ou como também é chamado nas pesquisas de algumas áreas do conhecimento como pesquisa multimétodo, pesquisa integrada, pesquisa híbrida, triangulação, combinados de investigação, investigação mista, denota a principal idéia de combinação ou integração de métodos distintos. Nesse sentido, Tashakkori e Teddlie (2002) ressaltam que o uso do termo métodos mistos é mais apropriado como forma de representar uma única definição. Diante disso, eles afirmam que o método de estudo

[...] envolve a coleta e análise de ambos os dados qualitativos e /ou quantitativos em um mesmo estudo no qual os dados são coletados concorrentemente ou sequencialmente, de acordo com uma prioridade e envolvendo a integração dos dados de um ou mais estágios do processo de pesquisa (TASHAKKORI; TEDDLIE, 2002, p. 212).

Nesse sentido, o uso e aplicação dos métodos e técnicas qualitativas e quantitativas não podem ser considerados ―dicotômicos‖, mas ―extremos opostos de um contínuo‖ (MOREIRA; CALEFFE, 2008, p. 73), sendo complementares e não excludentes entre si (VALENTIM, 2005). Isso porque a noção de segregação entre as pesquisas quantitativas e qualitativas vem sendo alterada com a crença de que uma contribui para a

validação dos dados da outra (TASHAKKORI; TEDDLIE, 2002). Sob este aspecto, vale dar destaque que o foco do emprego de métodos mistos é de equilibrar a fraqueza de metodologias simples. Ambas as metodologias de pesquisas, tanto a qualitativa e como a quantitativa, possuem fraquezas e limitações em sua constituição se utilizadas separadamente. Diante dessas revelações, vislumbra-se que, além de fortalecer a concepção e interpretação, a aplicação dos métodos mistos permite ao investigador responder a perguntas mais complexas o que não seria possível apenas com o uso de um método. Em suma, os métodos mistos podem ser vistos como um método de colaboração de potencialidades, permitindo que palavras e números sejam combinados e inter- relacionados como forma a ajudar a compreensão da questão em foco.

Assim, como métodos complementares, o planejamento integrado de métodos mistos compreende diferentes formas de empregar e utilizar os dados coletados. Por isso, tem-se conceitualmente que o método quantitativo possibilita a obtenção de uma observação mais apurada da população pesquisada e os métodos qualitativos ressaltam com mais destreza os detalhes e especificidades do fenômeno (VALENTIM, 2005). Nesse sentido, faz-se necessário compreender cada uma dessas abordagens com o olhar mais atento para captar as nuances e potencialidades analíticas intrínsecas de cada uma delas.

Primeiramente, destaca-se a abordagem quantitativa ou survey como um método de coleta de informações sobre diversos assuntos por meio da representatividade de uma amostra de pesquisa representada pela frequência e pela distribuição da ocorrência dos fenômenos (BRAGA, 2007). Essa abordagem detém o controle dos fenômenos estudados com o objetivo de

[...] isolar claramente causas e efeitos, operacionalizar corretamente relações teóricas, medir e quantificar fenômenos, criar planos de pesquisa (que permitam a generalização de descobertas) e formular leis gerais (FLICK, 2004, p. 18).

Nesse sentido, a abordagem quantitativa disponibiliza a medição dos resultados por meio de procedimentos estatísticos, de amostras pré-definidas e de técnicas de análise específicas de frequência e distribuição a representatividade dos fenômenos estudados (BRAGA, 2007). Por isso, as técnicas e procedimentos disponíveis na abordagem quantitativa favorecem a apuração de opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos respondentes, já que utiliza instrumentos padronizados (como o questionário). Essa postura diante do objeto estudado possibilita a realização de projeções e verificação de relações de casualidade entre as variáveis, sem que haja influência do pesquisador e de opiniões subjetivas (BRAGA, 2007).

Sob o olhar das limitações da pesquisa quantitativa, a primeira delas está relacionada com as variáveis que compõem o estudo. Normalmente essas variáveis são controladas e, portanto, por vezes, pode não ser totalmente compreendidas. Além disso, as

vozes individuais não são ouvidas em sua totalidade em um estudo quantitativo já que as técnicas de coleta de dados são mais estruturadas e rígidas como forma de padronizar a emissão de informações pelo respondente.

Já a abordagem qualitativa, de modo geral, refere-se à produção de dados, informações e resultados que não têm a sua origem na aplicação e uso dos procedimentos quantitativos ou estatísticos (STRAUSS; CORBIN, 2008). Seu objetivo é alcançado por meio da aplicação de procedimentos e técnicas de pesquisa específicas que gerem dados mais aprofundados acerca dos comportamentos, significados, motivos, aspirações, atitudes, crenças e/ou valores sobre um fenômeno social (MINAYO; SANCHES, 1993).

Voltada para pesquisa de comportamentos, movimentos e fenômenos sociais, a pesquisa qualitativa permite ao investigador a

[...] compreensão profunda de certos fenômenos sociais apoiados no pressuposto da maior relevância do aspecto subjetivo da ação social face à configuração das estruturas societais, seja a incapacidade da estatística de dar conta dos fenômenos complexos e dos fenômenos únicos (HAGUETTE, 1995, p. 63).

Minayo e Sanches (1993) reforçam que ―o material primordial da investigação qualitativa é a palavra que expressa a fala cotidiana, seja nas relações afetivas e técnicas‖ (MINAYO; SANCHES, 1993, p. 245), sendo as palavras um material ideológico que serve de indicador das relações sociais e das transformações sociais. Nestes termos, utilizou-se da técnica de entrevistas semi-estruturadas (que serão descritas a seguir) para manter o diálogo entre pesquisador e entrevistado como fonte de revelação das condições estruturais, dos sistemas de valores, comportamentais, normas e símbolos, podendo ser a confirmação das representações de um grupo sob vários aspectos distintos. Sob esse aspecto, a pesquisa qualitativa foi utilizada para obter detalhes intricados sobre o fenômeno que sejam mais difíceis de serem expressos por outras técnicas de coleta de dados.

Nesse sentido, para trabalhar com dados qualitativos

[...] é extremamente importante para acompanhar e aprofundar algum problema levantado por estudos quantitativos ou, por outro lado, para abrir perspectivas e variáveis a serem posteriormente utilizadas em levantamentos estatísticos (MINAYO; SANCHES, 1993, p. 245).

Sobre os pontos fracos, a pesquisa qualitativa denota a necessidade do uso de pequenas amostras, o que não oferece subsídios para realização de generalizações dos resultados para amplos grupos de indivíduos. Outra fragilidade percebida dessa abordagem é que os pesquisadores incluem suas próprias interpretações e vieses na pesquisa, já que as técnicas de pesquisa utilizadas dentro desse método possibilitam maiores inferências pessoais do pesquisador no contexto em estudo.

E é sob essa perspectiva que será utilizada a abordagem qualitativa neste estudo, assumindo ela assim um papel de confirmar ou revelar possíveis pontos

contraditórios acerca do enfoque temático. Para isso, utilizou-se um perfil populacional reduzido, como forma de garantir a penetração do investigador em questões que a pesquisa quantitativa não tem alcance.

Sob esses aspectos, faz-se necessário vislumbrar a junção das abordagens quantitativa e qualitativa como uma oportunidade metodológica de ampliar o campo de aplicação da pesquisa, reconhecendo nessa integração a possibilidade de ―ampliar os potenciais de conhecimento da pesquisa e para uma avaliação unidirecional e mútua dos resultados‖ (FLICK, 2009, p. 126). Sob esse aspecto, a associação de métodos distintos vem como uma forma de compensação para que ambas as abordagens tenha e seja suporte das fragilidades e pontos frágeis da outra. Assim, para este estudo, a escolha pela implementação do planejamento integrado de métodos quantitativos e qualitativos é encarada como uma oportunidade do pesquisador de se aproximar da realidade estudada numa associação direta das potencialidades de cada uma das abordagens (quantitativa e qualitativa individualmente) com a finalidade de ampliar o foco de análise dos dados coletados e os resultados obtidos.

Mediante a definição da base do escopo estrutural dos métodos a serem aplicados, seguimos no próximo item tratando das técnicas de coleta de dados que foram adotadas para a efetiva aplicação do método e dos objetivos propostos.