Entendemos que o tema merece maior atenção por parte dos executivos e maior estudo por parte dos acadêmicos, uma vez que a Percepção da Produtividade pode ser influenciada por aspectos qualitativos e quiçá subjetivos – os quais empresa alguma dificilmente irá conseguir gerenciar. Tais aspectos podem influenciar a percepção da chefia de forma a produzir conseqüências na relação chefe-subordinado, empresa-funcionário e na percepção de Justiça Organizacional do avaliado.
Sugerimos como objetivo para uma futura pesquisa qualitativa, também de abordagem estruturalista, verificar quais as relações entre a produtividade marginal percebida pelo chefe e a percepção de justiça organizacional pelos funcionários, em empresas onde não haja indicadores quantitativos de produtividade.
Outro objetivo pertinente para dar continuidade a esta pesquisa é verificar a prevalência da incidência de formas qualitativas ou quantitativas de avaliar a produtividade
individual dos subordinados para cada tipo de base de poder social e quais conseqüências para a produtividade da equipe.
Por ultimo sugerimos a condução de uma pesquisa baseada na seguinte pergunta: qual a interferência da inteligência emocional na Produtividade Marginal Percebida?
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GLOSSÁRIO
Base de Poder Organizacional – Forma de os chefes basearem as trocas sociais para exercerem relações de influência.
Chefe – Profissional que ocupa cargo de gestão de pessoas.
Decisor – Aquele que decide.
Elemento – qualquer unidade de um conjunto relacional.
Estrutura – conjunto de relações.
Funcionário – Profissional que atua na organização.
Justiça Organizacional – Relação de justiça nos procedimentos e na distribuição de riqueza dentro de uma organização.
Modelo – resultado obtido a partir da especificação dos elementos e as relações de uma estrutura.
Produtividade Individual - Conceito relacional, que compara, contextual ou historicamente, o quociente da produção pelo esforço de execução do indivíduo em processos de geração de bens e serviços.
Produtividade Marginal - variação no indicador de produtividade para mais ou para menos.
Produtividade Percebida - Forma de Avaliação da Produtividade, a partir da percepção do avaliador que não privilegia aspectos quantitativos, mas sim aspectos subjetivos.
Produtividade Real - produtividade mensurada quantitativa e objetivamente, fazendo contraponto à Produtividade Percebida.
LISTA DE APÊNDICES
APÊNDICE A – ROTEIRO ENTREVISTAS SEMI-ESTRUTURADAS ... 116
APÊNDICE B – MATRIZ DE RESPOSTAS – PARTE I ... 118
APÊNDICE C – MATRIZ DE RESPOSTAS – PARTE II ... 120
APÊNDICE A – ROTEIRO ENTREVISTAS SEMI-ESTRUTURADAS
Prezado (a),
Olá, meu nome é Marcia Veronica de Paiva Machado e estou realizando esta pesquisa sobre Produtividade para a minha dissertação de Mestrado. Este projeto é realizado na Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas (EBAPE) da Fundação Getúlio Vargas (FGV) do Rio de Janeiro. No site www.ebape.fgv.br podem ser encontradas informações sobre a EBAPE e a FGV.
O Professor Ph.D. Hermano Roberto Thiry-Cherques é o orientador deste projeto de pesquisa e pode ser contactado através do ndereço eletrônico [email protected], e poderá fornecer quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Agradecemos a sua disposição em participar deste projeto de pesquisa. A sua participação é muito importante e será apreciada.
A pesquisa é composta por somente 8 questões. Os dados fornecidos neste questionário serão mantidos em confidencialidade.
Você levará em torno de 10 minutos para respondê-la.
Seja o mais sincero possível e registre todas as informações que julgar pertinente. Desde já, Obrigada.
Márcia Machado
Parte I – Identificação do respondente: 1. Complete os campos com os dados abaixo:
Segmento da empresa onde atua: _____________________ Principal produto da empresa: _____________________ Cargo: _____________________
Se você é chefe, há quanto tempo em que atua como chefe de equipe: ____________ Número de subordinados: _____________________
Nível a que se reporta: _____________________ Escolaridade e Formação: _____________________ Idade: _____________________
Sexo: _____________________
Parte II – Questões abertas ligadas ao tema:
1. O que leva a produtividade da sua equipe a se alterar para mais ou para menos? (Responder somente quem for chefe de equipe)
2. O que leva a produtividade da sua equipe a se alterar para mais ou para menos? 3. Com base em que você avalia a produtividade de seus funcionários? (Responder somente quem for chefe de equipe)
4. Quais os elementos observados por você para afirmar que a produtividade de funcionário melhorou, piorou ou permanece estável?
5. O que distingue um funcionário muito produtivo de um pouco produtivo?
6. Você diria que um funcionário desmotivado é menos produtivo que um funcionário motivado?
7, Você diria que um funcionário que se percebe mal remunerado é menos produtivo do que sinta que sua remuneração é justa?
( ) Sim. ( ) Não. ( ) Não vejo relação. Comente, caso tenha vontade: _____________________ 8. Escreva o que você entende por produtividade:
Parte III
Em qual grau de influência você considera que os fatores abaixo estejam relacionados à produtividade? (Assinale de 1 a 5 de acordo com a legenda)
1 - Maior influência 2
3 - Influência moderada 4
5 - Pouca ou nenhuma influência
( ) TREINAMENTOS ( ) GÊNERO ( ) TEMPO NA EMPRESA ( ) TEMPO DE EXPERIENCIA ( ) FORMAÇÃO ACADEMICA ( ) REAJUSTES SALARIAIS
( ) FEEDBACKS DO CHEFE EM RELAÇAO AO DESEMPENHO ( ) ESTABELECIMENTO DE METAS
( ) AMBIENTE E COLEGAS DE TRABALHO
APÊNDICE B – MATRIZ DE RESPOSTAS – PARTE I
Segmento da empresa Principal produto Cargo
Há quantos anos você é chefe?
Chefe 01 Varejista Colchão Diretor 14
Chefe 02 Oleo& Gás Engenharia / Construção Gerente 6 Chefe 03 Treinamento em Idiomas Treinamento Coordenador 4
Chefe 04 química químico diretora 13
Chefe 05 Engenharia (serviços) serviços de engenharia Diretor de TI 9 Chefe 06 Oleo& Gás Engenharia / Construção Gerente 8 Chefe 07 Oleo& Gás petroleo e derivados coordenador 3 Chefe 08 Oleo& Gás Engenharia / Construção Gerente 15 Chefe 09 Oleo& Gás Engenharia / Construção Gerente 12 Chefe 10 Oleo& Gás combustiveis coordenador 4
Chefe 11 ensino graduaçao coordenador 6
Chefe 12 Oleo& Gás Engenharia / Construção Gerente 8 Chefe 13 comercio aparelhos auditivos gerente comercial 6 Chefe 14
consultoria em gestao de
proejtos consultoria e treinamento gerente comercial 1
Chefe 15 pos vendas automovel diretor 25
APÊNDICE B – MATRIZ DE RESPOSTAS (CONTINUAÇÃO)
Quantidade de subordinados
Nível a que
se reporta Escolaridade Formação Idade Sexo
Chefe 01 5
PRESIDENCI
A Superior administração 38 F
Chefe 02 12 gerente superior engenharia 42 F
Chefe 03 17 sócio pós-graduação letras 36 M
Chefe 04 22 presidencia pós-graduação quimica 42 F
Chefe 05 6 presidência pós-graduação informática 35 M
Chefe 06 3 presidencia Superior engenharia 48 M
Chefe 07 2 gerente pós-graduação engenharia 37 F
Chefe 08 7 presidencia superior engenharia 56 M
Chefe 09 7 diretoria superior engenharia 57 M
Chefe 10 3 gerente superior administração 42 M
Chefe 11 18 diretoria pós-graduação administração 34 M
Chefe 12 5 gerente pós-graduação informática 42 M
Chefe 13 14 presidencia pós-graduação administração 38 F
Chefe 14 2 diretoria pós-graduação fonoaudiologia 42 F
Chefe 15 140
PRESIDENCI
A pós-graduação engenharia 47 M
APÊNDICE C – MATRIZ DE RESPOSTAS – PARTE II
Pergunta 1 Pergunta 2 Pergunta 3
O que leva a alterar a produtividade da sua equipe para mais ou para menos?
O que leva a alterar a produtividade sua para mais ou para menos?
Com base em que você avalia a produtividade de seus funcionários?
Chefe 01 motivação a pressão do dia a dia indicadores
Chefe 02
Problemas da empresa altera. Atraso de salário altera para menos.
Qdo vc dá um incentivo, qdo o líder mostra que te m interesse, aumenta.
Insatisfação pessoal, social.
Baixo – insatisfação com a estagnação profissional. Falta de desenvolvimento e oportunidade de crescimento. A empresa não permitir o desenvolvimento do meu trabalho da forma que eu gostaria. Cima – qdo vc se sente motivado. Qdo vc sente q o q vc ta fazendo ta dando resultado. MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO Chefe 03 remuneração. ambiente de trabalho. concentração.
grau de dificuldade em resolver o problema.
RECLAMAÇÕES DOS ALUNOS E EMPRESAS
Chefe 04 satisfacao e reconhecimento satisfacao e reconhecimento resultado e comprometimento
Chefe 05
Consciência do impacto que o resultado do trabalho trará para o negócio e, consequentemente, para o reconhecimento da área.
Consciência do impacto que o resultado do trabalho trará para o negócio e, consequentemente, para o reconhecimento da área.
Resultados planejados e atingidos.
Comprometimento com prazos, custo e qualidade das entregas.
Chefe 06 Ter um relacionamento aberto
com as pessoas e pro ativo.
Mais ou menos a mesma coisa. O relacionamento que as pessoas acreditam em você. Como um time engajado.
INICIATIVA
Chefe 07 MOTIVAÇÃO motivação, definição de metas, espirito de equipe
QUANTITIDADE DE RETRABALHO
Chefe 08
para baixo - desperdicio. falta de planejamento. retrabalho. para cima - melhoria de processo. melhorias gerencial. qualificação de pessoal.
para cima - quando vc começa a criar coisas novas visando melhoria continua. para baixo - quando as coisas nao acontecem como deveriam acontecer. descuprimento de normas e procedimentos. baixa motivação operacional;organizacional. RESISTENCIA EM ACEITAR TAREFAS; MOTIVAÇÃO Chefe 09 Dinheiro/salário. pagamento em dia. com possibilidade de melhoria, mesmo q seja em médio prazo.
o resto é consequencia.
Quanto menos abacaxi, melhor a minha produtividade.
Caminhando bem as coisas, eu me sinto melhor.
CAPACIDADE DE ENTREGAR NO PRAZO
Chefe 10
questoes motivacionais tais como clima e objetivos claros e bem definidos alteram a produtividade
questoes motivacionais tais como clima e objetivos claros e bem definidos alteram a produtividade
os processos possuem referenciais do desempenho que asseguram niveis relativos
Chefe 11 motivação, clareza relevância quantidade x qualidade
Chefe 12
União da equipe. Se a equipe não está bem, a produtividade cai.
Também é a equipe unida. eu me culpo qdo as coisas nao estao bem. eu me considero um reflexo da equipe.
apidez e criatividade de soluções no atendimento a usuários.
Chefe 13 clima organizacional,
direcionamwnto e motivação
clima organizacional, direcionamwnto e
motivação kpy
Chefe 14 falha na comunicação falha na comunicação pelo alcance das metas estabelecidas
Chefe 15 incentivo em remuneração incentivo em remuneração faturamento. Indice de satisfação do cliente
Chefe 16 motivação motivação indicadores de
APÊNDICE C – MATRIZ DE RESPOSTAS - PARTE II (CONTINUAÇÃO)
Pergunta 4 Pergunta 5 Pergunta 6 Pergunta 6
Quais os elementos observados por você para afirmar que a
produtividade de funcionario melhorou, priorou ou permaneceu estável?
O que distingue um funcionario muito produtivo de um funcionario pouco produtivo?
Você diria que um funcionário desmotivado é menos produtivo que um funcionário motivado?
Você diria que um funcionário que se percebe mal remunerado é menos produtivo do que sinta que sua remuneração é justa?
Chefe 01 desempenho conhecimento da tarefa sim Sim.
Chefe 02 Competência. Comportamento. Perfil.
Satisfação. tempo para realizar a tarefa sim sim
Chefe 03
de grupo - dinehiro. interesse pelo trabalho que está sendo executado. a pessoa que está liderando o trabalho também influencia - motivando ou não.
pra mim - concentração. capacidade de realizar alunos satisfeitos
com a aula e com bom aproveitamento. sim não
Chefe 04
eficácia e eficiencia em processos resultado e grau de comprometimento Sim. não
Chefe 05
Resultados apresentados.
Capacidade de resolução de problemas e criatividade. Capacidade de
automotivação. Sim. sim
Chefe 06
Conhecimento de causa. Saber exatamente o que você está fazendo. Ter vontade de melhorar aquilo. Ter um incentivo (reconhecimento pessoal, salário, remuneração) para
melhor aquilo. Inciativa sim sim
Chefe 07 execução de tarefas e qualidade de entregas
atendimetno aos prazos, quantidade de
tarefas, qualidade do trabalho Sim não
Chefe 08 boa remuneração. boas condições de trablho. boas perspectivas de crescimento.
organização, qualidade, conhecimento técnico e do sistema de gestao da
empresa sim sim
Chefe 09
recursos disponiveis, trabalho, recursos humanos, ambiente, treinamento, principalmente qdo inventam modas pra
atrapalhar a vida da gente. Qualidade do trabalho sim sim
Chefe 10
comparação com tais referenciais
a superação das metas e padroes de
produtividade Sim Sim
Chefe 11
complexidade, quantidade e qualidade hora trabalho x qualidade e quantidade Sim. Sim.
Chefe 12 disponibilidade de recursos. recursos
tecnologicos. satisfação na realização das tarefas sim sim
Chefe 13 acompanhamento dos indicadores de performance
resultados atingidos, comportamento por-
ativo e atitude Não Não
Chefe 14 seu comprometimento e alegria na realização das atividades
o bom uso do tempo na realização das
atividades Sim Sim
Chefe 15 menor numero de reclamações, menor
indice de retorno faturamente, margem menos reclamação Sim Sim
Chefe 16 avaliaçao dos indicadores de
APÊNDICE C – MATRIZ DE RESPOSTAS - PARTE II (CONTINUAÇÃO)
Pergunta 7
Escreva o que você entende por produtividade: Chefe 01
Quantidade de produção desempenhada pelo funcionário
Chefe 02
Você conseguir atingir o seu objetivo de forma satisfatória.
Chefe 03
total do trabalho produzido num periodo de tempo e uma mistura do trabalho