5. BULGULAR, SONUÇ ve ÖNERİLER
5.5. Gelecek Çalışmalar İçin Öneriler
Araştırma, alışveriş merkezlerinin mimari tasarımının tüketici davranışlarına etkisi konusunda yapılmıştır. Bu konu kapsamına, alışveriş merkezlerindeki ve cadde üzerlerindeki mağazalar da eklenerek, bu alanlarda kullanılan, aydınlatma, koku, müzik gibi unsurların tüketici davranışlarına etkisi, mimari tasarımın etkisi ile birlikte yorumlanarak faydalı bir çalışma oluşturulabilir.
Kaynakça
Adcock, D. Ve Diğerleri, (1993). Marketing Principles and Practice, Pitman Publishing, Great Britain
Akozan, F. (1963). Türk Han ve Kervansarayları Türk Sanat Tarihi Arş., İstanbul
Akgün, Ö. (2008). Modern Alışveriş Merkezlerinin Tüketici Davranışları
Üzerindeki Etkisi ve Konya İlinde Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk
Üniversitesi İşletme Anabilim Dalı, Konya.
Alkibay ,S., Tuncer, D. Ve Hoşgör Ş., Alışveriş Merkezleri ve Yönetimi, Siyasal Kitabevi, Ankara,2007
Anadolu Üniversitesi. (2013). Pazarlama İlkeleri. Web-Ofset, http://www.eogrenme.anadolu.edu.tr, Eskişehir
Argan, Metin (2007), Eğlence Pazarlaması, Detay Yayıncılık, Ankara.
Arklan, Ü. (2012). Tüketim ve Cazibenin Mekânsal İzdüşümü Olarak Alışveriş Merkezleri. Erciyes İletişim Dergisi “akademia”, C: 2, Sayı: 3, (78-94)
Arpacı, T. Ve Diğerleri. (1992). Pazarlama. Gazi Yayınları, Ankara.
Arslan, F.Müge (2004), Mağazacılıkta Atmosfer, Derin Yayınları:56, İstanbul. Babacan M. 2010, ''Mı̇ marı̇ Tasarımın Tüketiciyle İletişimı̇: Alışveriş
Merkezlerı̇ Örneği'' 15. Uluslarası Planlama Kongresi
http://muazzezbabacan.com/mı̇marı̇-tasarimin-tuketı̇cı̇yle-ı̇letı̇şı̇mı̇-alişverı̇ş- merkezlerı̇-orneğı̇
Batı, U. (2007), Tüketim Katedralleri Olarak Alışveriş Merkezlerinin Toplumsal Göstergebilimi: “Forum Bornova Alışveriş Merkezi Örneği” .
Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, ISSN: 1303-5134,Cilt: 4 Sayı:1 Yıl: 2007,
Baysal, A. C. ve TEKARSLAN, E., 1996. İşletmeler İçin Davranış Bilimleri, Avcıol Basım Yayım, 2. Baskı, İstanbul, 364 s.
Cemalcılar, İ. (1995). Pazarlama Yönetimi, Anadolu Üniversitesi Yayınları. Eskişehir: 42.
Cezar, M. (1985), Tipik Yapılarıyla Osmanlı Şehirciliğinde Çarşı ve Klasik
Dönem İmar Sistemi, M.S.Ü. Yayını, İstanbul.
Çubukcu, İhsan M. (1999). Küreselleşme Süreci İçinde Tüketim Toplumu ve
Tüketim Kültürü, Yüksek Lisans Tezi, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
İşletme Anabilim Dalı. Erzurum
Doğru, H ( 1995 ), XVIII. Yüzyıla Kadar Osmanlı Kentlerinin Sosyal ve
Ekonomik Görüntüsü, Anadolu Üniversitesi Yayınları no: 872, Eskişehir
Güngör, İ. H. (2005). Temel Tasar (Basic Design) (Genişletilmiş 3. Baskı). İstanbul: Esen Ofset Matbaacılık.
Hasol, D. (1998), Ansiklopedik Mimarlık Sözlüğü, İstanbul: Yapı-Endüstri Merkezi Yayınları
İnceoğlu, M. (2000), Tutum Algı İletişim, 3. Baskı, İmaj Yayınevi, Ankara, İslamoğlu, H. (2003). Tüketici Davranışları, Beta Yayıncılık, İstanbul
Karabulut, M. (1989). Tüketici Davranışı. İstanbul Üniversitesi yayın No: 206, İstanbul
Karakocalı, A. (2015). Tüketici Hukuku Mevzuatı. Aristo Hukuk Yayınevi, İstanbul
Karalar, R. (2001). Genel İşletme. Eskişehir. Anadolu Üniversitesi: 9
Kavas, A. C. ve diğerleri, (1995). Tüketici Davranışları, Anadolu Üniversitesi Yayınları, No: 880, 3. Baskı, Eskişehir, 418 s.
Koç, E. (2012). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri: Global ve Yerel
Yaklaşım (4. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık
Koç, E. (2012). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri, Ankara: Seçkin Yayıncılık
Konya İl Halk Kütüphanesi. (Temmuz 2017). Tarihi. http://www.konyakutup.gov.tr/TR,144006/tarihi.html. Erişim Tarihi: 26.07.2017
KOSB (Konya Organize Sanayi Bölgesi). (2016). Konya Tarihi. http://www.kosb.org.tr/index.php?option=com_content&view=article&id=22&Itemi d=39, Erişim Tarihi: 17.04.2017
Kotler , P. (Çev. Yaman Erdal)(1984). Pazarlama Yönetimi, Beta Basım Yayın Dağıtım, İstanbul
Kotler, P. ve Armstrong, G. (2012) Priciples Of Marketing, New York: Pearson-Prentice Hall
Köseoğlu, Ö. (2002). Değişim Fenomeni Karşısında Markalaşma Süreci Ve Bu
Süreçte Halkla İlişkilerin Rolü, Yüksek Lisans Tezi. Ege Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü Halkla İlişkiler Ve Tanıtım Anabilim Dalı. İzmir Mucuk, İ. (1990). Pazarlama İlkeleri, İstanbul: Der Yayınları
Muter, C. (2002). Bilinçaltı Reklamcılık (Biliçaltı Reklam Mesajlarının
Tüketiciler Üzerindeki Etkileri). Yüksek lisans Tezi, Ege Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü Halkla İlişkiler ve Tanıtım Anabilim Dalı. İzmir.
Odabaşı, Y. ve Barış, G. (2010), Tüketici Davranışı, (9. Baskı). İstanbul: MediaCat
Odabaşı, Y.(2009). Tüketim Kültürü: Yetinen Toplumdan Tüketen Topluma (3.Baskı). İstanbul: Sistem Yayıncılık
Orhan, İ.(2002). (Satın Alınan Ürünlere İlişkin Duyguların Cinsiyet ve Cinsiyet
Rolleri Bakımından İncelenmesi). Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü Psikoloji Anabilim Dalı. Ankara. Osmanlı Tarihi Deyimleri Sözlüğü 1
Önalan, E. (2004). Alışveriş Merkezleri Kullanımını Ve Kullanım Yoğunluğunu
Etkileyen Faktörler. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri
Enstitüsü, İstanbul
Paker, S. (2010), Denizde Sportif Faaliyetlere Yönelik Tüketici Davranışı
Analizi, Doktora Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü,
Denizcilik İşletmeciliği Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Denizcilik İşletmeciliği Yönetimi Anabilim Dalı, İzmir.
Papatya, N. (2005). Tüketici Davranışları İle İlgili Motivasyon Modelleri: Bir Perakende İşletmesinde Temizlik ve Kişisel Bakım Ürünlerine Bağlı Bir Araştırma.
Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, C. 10, S. 1, s.
221-240.
Penpeçe, D. (2006). Tüketici Davranışlarını Belirleyen Etmenler: Kültürün
Tüketici Davranışları Üzerindeki Etkisi, Yüksek Lisans Tezi, Kahramanmaraş Sütçü
İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Kahramanmaraş Sözen, M. – Tanyeli, U. ( 1986 ), Sanat Kavram ve Terimleri Sözlüğü, Remzi Kitabevi, İstanbul
Torlak, Ö. (2000). Tüketim: Bireysel Eylemin Toplumsal Dönüşümü. İnkılâb Yayınları, İstanbul
Tenekecioğlu, B., ERSOY N. Figen(2000), Pazarlama Yönetimi, Eskişehir, 2000.
Topçu, K. (2011). Alışveriş Alanlarının Mekânsal Kalite Açısından
Değerlendirilmesi: Karşılaştırmalı Bir Analiz, Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi Fen
Bilimleri Enstitüsü, Konya
www.turkcebilgi.com, Erişim Tarihi: 25.07.2017
Uslu, Z. (2006) Alışveriş Merkezlerinin Gelişimi: Konya Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Konya
Uzun, İ. (2008) Kamusal Mekan Tüketim Olgusu Etkileşiminin İzmir’deki
Alışveriş Merkezleri Bağlamında Değerlendirmesi, Doktora tezi, Dokuz Eylül
Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İzmir
Yıldız, Z, Akçayır, Ö (2014). AVM’lerin Tüketici Satın Alma Davranışlarına Etkisi Üzerine Bir Saha Çalışması. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, C(6), 193-211.
Yılmaz, F. (2008).Alışveriş Merkezi Tasarımında Pazarlama Danışmanlığı:
(Kocaeli İl Merkezi Örneğinde İncelenmesi), Yüksek Lisans Tezi, Yıldız Teknik
Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul
Yırtıcı, Hakkı (2005), Çağdaş Kapitalizmin Mekânsal Örgütlenmesi, İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları, 2. Baskı
Ekler
Ek 1: Anket Çalışması
Değerli katılımcı,
Bu anket, Konya Selçuk Üniversitesi’nde işletme alanında yapmakta olduğum yüksek lisans tez çalışmam ile ilgili olarak düzenlenmiştir. Bu araştırmada alışveriş merkezlerinde mimari tasarımın tüketici davranışlarına etkisinin ölçülmesi
amaçlanmıştır. Anket sonuçları sadece bilimsel bir çalışmada kullanılacaktır. Ankete katılımınız için teşekkür eder, saygılar sunarım.
Cihangir Yılmaz
S.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Öğrencisi Alışveriş merkezi adı
……… A- Kişisel Bilgiler Alışveriş merkezine genellikle ne zaman gidersiniz? Sabah (09-12) Öğlen (12-14) Öğleden Sonra (14 - 17) Akşam (17’den sonra) Hafta içi Hafta sonu Her zaman Alışveriş merkezine ulaşımda hangi vasıtayı
kullanıyorsunuz?
Özel araç Toplu taşıma Taksi Yaya Alışveriş merkezine ait servisler
Alışveriş merkezlerinde ortalama ne kadar süre
geçirirsiniz?
1 saatten az 1-3 saat 4-6 saat Bütün gün
Cinsiye t Yaş Grubu Medeni Durum Eğitim Durumu Gelir Düzeyi Çalışma Durumu Alışveriş Merkezlerine Hangi Sıklıkta Gidersiniz?
Kadın 25 altı Evli İlköğretim 1400 TL altı Öğrenci Her gün
Erkek 25-35 Bekâr Lise 1400 TL – 2799 TL Ücretli Çalışan Haftada bir kez
36-45 Lisans 2800 TL- 4199 TL Serbest Meslek 15 günde bir kez
46-55 Lisansüstü 4200 TL- 5600 TL Emekli Ayda bir kez
B- Alışveriş merkezinde tüketim ile ilgili bilgiler
Lütfen aşağıdaki soruları önem derecesine göre sıralayınız.
1 = Kesinlikle katılmıyorum 2 = Katılmıyorum
3 = Kararsızım 4 = Katılıyorum
5 = Kesinlikle Katılıyorum
Diğer (Lütfen belirtiniz)
….……….
Diğer (Lütfen belirtiniz)
….………
Alışveriş merkezlerine genellikle hangi amaçla
gidersiniz? 1 2 3 4 5
Giyim alışverişi Market alışverişi Teknoloji alışverişi Ev eşyası alışverişi
Hediyelik – Bijuteri- Makyaj alışverişi Yeme - içme
Boş zaman değerlendirme Arkadaşlarla zaman geçirme
Çocuklar için alışveriş Eğlence
Alışveriş merkezlerini tercih etmenizde en önemli
etken nedir ? 1 2 3 4 5
Tüm ihtiyaçların aynı çatı altında toplu olarak karşılanabilmesi Çocuklar eğlenirken alışveriş yapabilme imkânı
Güvenli alışveriş imkânı olması Sıcaktan/soğuktan etkilenmemesi Uzun süre vakit geçirme imkânı olması
Tatil saatlerinde açık olması
Diğer (Lütfen belirtiniz)
….……….
C- Alışveriş merkezi tasarımı ile tüketim ilişkisi hakkında bilgiler
Diğer (Lütfen belirtiniz)
….……….
Bu alışveriş merkezini tercih etmenizde en önemli
etken hangisidir? 1 2 3 4 5
Ulaşım kolaylığı
İçerisindeki marka ve mağazalar İçerisindeki market
Fiyat avantajları Kampanya ve promosyonlar
Otopark imkânı Ferah ve rahat alışveriş imkânı
Mekânın estetik tasarımı Çocuklar için sunduğu imkânlar
Alışveriş merkezi dış mekân tasarım unsurlarından
hangileri AVM tercihinizi etkiler? 1 2 3 4 5
Gösterişli ve lüks dış mekân Dikkat çekici dış mekân tasarımı
Kullanışlı ve estetik peyzaj Yarı açık (açık hava) mekânların olması Dış mekânda seçilen renk ve malzeme kalitesi
Kullanışlı ve kolay ulaşılabilir otopark Binanın estetik tasarımı
Diğer (Lütfen belirtiniz)
….……….
Diğer (Lütfen belirtiniz)
….……….
Diğer (Lütfen belirtiniz)
….……….
AVM tercihinizi etkiler? 1 2 3 4 5
Herhangi bir fiziksel engelle karşılaşmadan rahat dolaşım imkânı (Erişilebilirlik)
Sıcak, soğuk, rüzgâr gibi iklimsel koşullardan etkilenmemesi Koku, hava kalitesi ,müzik gibi unsurların olumlu olması
Aydınlatma ve ışık kalitesi Rahatsız etmeyen gürültü seviyesi
Rahat ve ferah koridorlar
Gösterişli iç mekân unsurlarının kullanılması İç mekânda kullanılan renk ve malzeme kalitesi
Alışveriş merkezlerinde dış mekân tasarım unsurlarının
hangileri tüketim miktarınızı etkiler ? 1 2 3 4 5
Gösterişli ve lüks dış mekân Dikkat çekici dış mekân tasarımı
Kullanışlı ve estetik peyzaj Yarı açık (açık hava) mekânların olması Dış mekânda seçilen renk ve malzeme kalitesi
Kullanışlı ve kolay ulaşılabilir otopark Binanın estetik tasarımı
Alışveriş merkezlerinde iç mekân tasarım unsurlarının
hangileri tüketim miktarınızı etkiler ? 1 2 3 4 5
Herhangi bir fiziksel engelle karşılaşmadan rahat dolaşım imkânı (Erişilebilirlik)
Sıcak, soğuk, rüzgâr gibi iklimsel koşullardan etkilenmemesi Koku, hava kalitesi ,müzik gibi unsurların olumlu olması
Aydınlatma ve ışık kalitesi Rahatsız etmeyen gürültü seviyesi
Rahat ve ferah koridorlar
Gösterişli iç mekân unsurlarının kullanılması İç mekânda kullanılan renk ve malzeme kalitesi
Özgeçmiş
CİHANGİR YILMAZ
cihangiryilmaz@hotmail.comKİŞİSEL BİLGİLER
Doğum Tarihi / Yeri: 06.09.1982 / Konya Uyruğu: T.C.
Medeni Hali: Evli
EĞİTİM
Lisans - Konya Selçuk Üniversitesi - İşletme (2000-2005)
İŞ TECRÜBELERİ
Major Danışmanlık - Kurucu – Eğitim Koordinatörü - (2014 – Halen) ANKARA
Eğitim ve danışmanlık sektörlerinde faaliyet gösteren firma kuruluşu ve eğitim koordinatörlüğü. İnsan kaynakları alanında danışmanlık faaliyetleri kapsamında, görev tanımları-iş gerekleri-iş analizleri-iş tasarımları çalışmalarının yapılması ve bu doğrultuda işe alım ve rotasyonların gerçekleştirilmesi. Çalışılan kurumlarda, eğitim ihtiyaç analizi çalışmaları, eğitim planlamaları, eğitimlerin gerçekleştirilmesi ve eğitim sonuç değerlendirme çalışmalarının yapılması. Bu kapsamda verilen eğitimler;
Satış ekipleri için; Saha Satış Eğitimi, A’dan Z’ye Satış Eğitimi, Pazarlama Teknikleri Eğitimi,
İnsan Kaynakları departmanları için;
Doğru aday, Doğru Mülakat, Doğru Seçim Eğitimi, İnsan Kaynakları Yönetimi (Tüm Süreçler) Eğitimi,
Yöneticiler İçin;
Ekip Yönetimi ve Motivasyon,
Zaman Yönetimi, eğitimlerinin verilmesi.
Metro Cash&Carry - Bölge Satış ve Müşteri Yöneticiliği (2011-2014) İSTANBUL
İstanbul Avrupa Yakasında HoReCa kanalı saha ekibi ve müşteri portföyü yönetimi. Senelik saha ziyaretleri planlama ve gerçekleştirilme süreci yönetimi. Yeni müşteri üretme, saha canvassing çalışması yönetimi.
Defacto –Mağaza 1. Müdürlüğü-(2010-2011) İSTANBUL
Tekstil sektöründe ortalama 50 çalışanlı mağaza yönetimi.
Süvari Giyim-Mağaza Müdürü-(2007-2010) İSTANBUL
Tekstil perakende sektöründe mağaza yönetimi.
GERÇEKLEŞTİRİLEN PROJE VE EĞİTİM PROGRAMLARI :
Üniversite Öğrencilerinin İş Hayatına Hazırlanması Eğitim Projesi :
Gençlik ve Spor Bakanlığı Yurt-kur bünyesinde Ankara, Çankırı, Kırıkkale, Kastamonu, Aksaray illerinde bulunan öğrenci yurtlarında ‘’ Kariyer Yönetimi ve Mülakat Teknikleri ‘’ eğitimlerinin gerçekleştirilmiştir. Bu eğitimler kapsamında yaklaşık 10.000 öğrenciye ulaşılmış ve iş arama süreçleri, mülakat teknikleri ve kariyer yönetimi konularında öğrencilerin iş hayatına hazırlanması amaçlanmıştır.
Bu proje kapsamında Özel İdeal Öğrenci Yurtları bünyesinde 29 öğrenci yurdunda eğitimler gerçekleştirilmiştir. Yaklaşık 4000 öğrenciye ulaşılmıştır. Bu öğrencilere, ‘’Kariyer Yönetimi ve Mülakat Teknikleri, Zaman Yönetimi, Sunum Teknikleri, Girişimcilik Ruhu, Etkili İletişimin Gücü’’ eğitimleri verilmiştir.
İnsan Kaynakları Yönetimi Sertifika Programı :
Konya Selçuk Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi ile işbirliği doğrultusunda ‘’ İnsan Kaynakları Yönetimi Sertifika Programı ’’ açılmıştır. Bu program kapsamında İnsan Kaynakları alanında çalışan profesyoneller, veya bu alanda çalışmak isteyen yeni mezun öğrenciler hedeflenmiştir.
MEKTİS Projesi Proje Koordinatörlüğü :
Üniversite eğitimine yönelik yazılım çözümleri üretilmesi amacıyla hazırlanan Mimarlık Eğitiminde Kritik ve Takip Sistemi (MEKTİS ) projesinin, Proje Koordinatörlüğünün yapılması.
YABANCI DİL