Güney, Salih, Berkman, Ümit, (2001). Yönetim ve Organizasyon, Ankara: Nobel Yayın Dağıtım
Halis, Muhsin, (2004). Toplam Kalite Yönetimi ISO-9000:2000 Kalite Yönetim
Sistemi, Ankara: Roma Yayınları
Hand, M., (1992). Total Quality Management – One God But Many Prophets (in Quality Management Handbook. Ed. Max Hand & Brian Plowman). Butterworth-Heinemann Ltd.,
Kavrakoğlu, Ġbrahim, (1994). Kalite Cep Kitabı, (2.Baskı), Ġstanbul: KalDer Yayınları
Kavrakoğlu, Ġbrahim, (1998). Toplam Kalite Yönetimi, (4.Baskı), Ġstanbul: Kalder yayını
Koçel, Tamer, (1993). ĠĢletme Yöneticiliği, (4.Baskı), Ġstanbul: Beta Yayıncılık
Korkmaz Devrani, Tülay, (2003), Toplam Kalite Yönetimi. (ĠĢletmecilikte ÇağdaĢ
Yönelimler. Editör Prof. Dr. Birol BUMĠN içinde), Ankara: Gazi Kitabevi
Kovancı, Ahmet, (1999). Toplam Kalite Yöntemi, Ġstanbul: Hava Harp Okulu Yayınları
Kovancı, Ahmet, (2001). Toplam Kalite Yönetimi Fakat Nasıl?, (1.Baskı), Ġstanbul: Sistem Yayıncılık
Ören, Kenan, (2002). Toplam Kalite yönetiminde Ġnsan Gücü Faktörü, (1.Baskı), Ankara: Nobel Yayın Dağıtım
Özden, Yüksel, (1999). Eğitimde Yeni Değerler Eğitimde DönüĢüm, (2.Baskı), Ankara: Pegem Yayınları
Özkan, Yılmaz, (2005). Toplam Kalite, Sakarya: Sakarya Yayınları
Sevim, Adnan, (1999). Toplam Kalite Yönetiminde Bir Araç Olarak Toplam
Kalite Maliyet Sisteminin Kurulması ve Bir Uygulama, (No:1102);
EskiĢehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları
ġale, Ġsmail, (2001). Adım Adım Toplam Kalite Uygulaması, (1.Baskı), Ankara: Seçkin yayıncılık
ġimĢek, Muhittin, (1998). Kalite Yönetimi, Ġstanbul: Alfa Basım Yayım Dağıtım
ġimĢek, Muhittin, (2004). Toplam Kalite Yönetimi, (4.Baskı), Ġstanbul: Alfa Basım Yayım Dağıtım
ġimĢek, Muhittin, (2002). Toplam Kalite Yönetimi‘nde BaĢarının Anahtarı Ġnsan
Faktörü, (1.Baskı), Ġstanbul: Babıali Kültür Yayıncılığı
ġimĢek, Muhittin, Mustafa Nursoy, Editör Rahime Demir, (2002). Toplam Kalite
Yönetimi‘nde Performans Ölçümü, Ġstanbul: Hayat Yayıncılık
ġimĢek, ġerif, (2002). Yönetim ve Organizasyon, (7.Baskı), Konya: Günay Ofset Matbaacılık
Takan, Mehmet, (2002). Bankalarda Toplam Kalite Yönetimi, (2.Baskı), Ankara: Nobel Yayıncılık
Tekin, Mahmut, (1999). Toplam Kalite Yönetimi, Konya: Kuzucular Ofset Matbaacılık
Tekin, Mahmut. (1996). Üretim Yönetimi Cilt 2, (3. Baskı), Konya: Arı Ofset Matbaacılık
Yatkın, Ahmet, (2003). Toplam kalite yönetimi, (1.Baskı), Ankara: Nobel Yayın Dağıtım
Yenersoy, Gönül, (1997). Toplam Kalite Yönetimi. Mükemmeli ArayıĢ Yolunda Ġlk Adım., Ġstanbul: Rota Yayınları
MAKALELER
Akdoğan, Asuman, (2004). Toplam Kalite Yönetimi, Erciyes Üniversitesi Ġktisadi ve Ġdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Mart sayısı, 2.
Bozkurt, Rıdvan, (1998). Toplam Kalite Yönetimi Uygulamasında Performans
Ölçümü, Önce Kalite Dergisi, Haziran-Temmuz sayısı, 32.
Farsakoğlu, Ömer Faruk, (2000). Toplam Kalite Yönetimi ve Türk Silahlı
Kuvvetleri, Kara Kuvvetleri Lojistik Dergisi, Sayı:2, 33.
Gatchalian, Miflora M., People Empowerment, The key to TQM success, The TQM Magazine, MCB UP Ltd, V.9, I.6, 1997, 427.
Kavrakoğlu, Ġbrahim, (1992). “Toplam Kalitenin Temelleri”, Önce Kalite Dergisi, Kalder Yayını, Sayı:1, 43-44.
Köseoğlu, M. Ali, (1994). Toplam Kalite Yönetimi Sistemi Uygulamasının
Arkasındaki Ġnsan Faktörü, Verimlilik Dergisi, sayı:4, 26.
ÖzĢen, Tayfur, (1998). Toplam Yönetim Kalitesi, Türk Ġdare Dergisi, Sayı:421, Aralık sayısı, 285.
Peker, Ömer, (1994). TKY‘nin Eğitim sistemine uygulanabilirliği, Amme Ġdaresi Dergisi cilt:27 sayı:2, Haziran sayısı, 65.
PeĢkircioğlu, Nurettin, (1995). Toplam Kalite Yönetimi ve Katılımcılık, Verimlilik Dergisi, Toplam Kalite, Özel Sayı, 31.
TEZLER
Açık, Serap, (2006). Toplam Kalite Yönetimi ile Tam Zamanında Üretim
Sisteminin Birlikte Kullanılması ve bir Uygulama, Doktora Tezi, Atatürk
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum
Alpullu, Aytekin, (2006). Ġstanbul Gençlik ve Spor Ġl Müdürlüğü‘nün Toplam
Kalite Yönetimine GeçiĢ Sürecinde Personelin YaklaĢımının Belirlenmesi,
Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ġstanbul
Altunbağ, Mehmet, (2005). Iso 9000 Standartları ve Toplam Kalite Yönetiminin
Uluslararası Pazarlamaya Etkileri: Ġç Anadolu Bölgesi‘nde Bir Uygulama,
Yüksek Lisans Tezi, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler enstitüsü, Kayseri
Amirov, Telman, (2006). Tedarik Zinciri Yönetimi ve Toplam Kalite Yönetimi
ĠliĢkisi, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü,
Ankara
Arsezen, Didem, (2000). Toplam Kalite Yönetimi‘nin (Tky) Yönetsel Uygarlık
Yaratmadaki Rolü‘nün Ġncelenmesi, Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kocaeli
Atar, Ġlker Hüseyin, (2007). Toplam Kalite Yönetimi, BiliĢim ve Eğitim ĠliĢkisi ve
Malatya Polis Meslek Yüksek Okulunda bir Uygulama, Yüksek Lisans
Tezi, Ġnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Malatya
Aydemir, Feryal Ahu, (2006). Toplam Kalite Yönetiminin ĠĢ YaĢamına Etkisi ve
Sağlık Sektöründe Uygulanması, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya
Aydın, Sedat, (2007). Toplam Kalite yönetiminde Ġnsan kaynaklarının rolü, Yüksek Lisans Tezi Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul
Biçer, Enis Baha, (2006). Toplam Kalite Yönetiminin Kurumsal Ġmaj Üzerine
Etkileri ve bir AraĢtırma, Yüksek Lisans Tezi, Cumhuriyet Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sivas
Çataloğlu, BaĢak, (2006). Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarına Örgüt
Kültürünün Etkisi: Ampirik bir ÇalıĢma, Yüksek Lisans Tezi, Adnan
Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın
EkĢi, Fadime ġencan, (2007) Toplam Kalite yönetimi anlayıĢının Anadolu Lisesi
Öğrencilerinin Ġngilizce Dersi BaĢarılarına Etkileri, Yüksek Lisans Tezi,
Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul
Ertürk, Mehmet, (2004). Toplam Kalite Yönetiminde Ġnsan Kaynakları faktörü
ve Hava kuvvetlerine bağlı bir birlikte uygulama, Doktora Tezi, Selçuk
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya
Günbatan, Ayhan, (2006). Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları ve ÇalıĢanların
ĠĢ Tatmini Üzerine bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Ġnönü Üniversitesi
Sosyal Bilimler Enstitüsü, Malatya
Ilıkkan, Hande, (2005). Toplam Kalite Yönetimi ile DeğiĢim Mühendisliğinin
KarĢılaĢtırılması ve E-Engıneerıng‘e DönüĢüm, Yüksek Lisans Tezi,
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, EskiĢehir
Ġbraev, Ramis, (2007). Toplam Kalite Yönetimi ve Kırgızistan ĠĢletmelerinde
Uygulanması, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü, Ankara
Özkan, Özgür, (2006). Toplam Kalite YaklaĢımı Çerçevesinde Elektronik
Ortamda Ġnsan Kaynakları Yönetimi ve bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi,
Yıldız Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul
Pehlivanloğlu, ġenol, (2006). Toplam Kalite Yönetimi Sürecinde Kurum Ġçi
ĠletiĢim Etkinliğinin Sağlanmasında Poka – Yoke Tekniği, Yüksek Lisans
Saçlı, Cevdet, (2007). Toplam Kalite Yönetiminin Verimliliğe Etkisi-Panel
Mobilya Üreten bir ĠĢletmede Çerçeve Uygulama, Yüksek Lisans Tezi,
Dumlupınar Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Kütahya
Sanrı, Gökçe, (2007). Ostim Ölçeğinde Kobi‘lerde Toplam Kalite Yönetimi, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara
Sofuoğlu, Serpil, (2007). Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Üretim
Süreçleri Üzerindeki Etkisi ve bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Marmara
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul
ġahin, Erol, (2007). Toplam Kalite yönetimi ve Petlas Örneği, Yüksek Lisans Tezi, Kırıkkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kırıkkale
ġen, BarıĢ, (2005) Türk Silahlı Kuvvetleri‘nde Toplam Kalite Yönetimi
ÇalıĢmaları, Yüksek Lisans Tezi, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü, Kütahya
TekinkuĢ, Mehmet, (2000). Toplam Kalite Yönetiminin Türkiye‘de BüyükĢehir
Belediyelerinde Uygulanabilirliği üzerine bir alan araĢtırması, Doktora
Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya
Topçu, Canan, (2006). MüĢteri ĠliĢkileri Odaklı Toplam Kalite Yönetimi ve
Uygulamadan bir Örnek, Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal
Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul
Türkmen, Özgür, (2006). Ġlköğretim Okullarında Toplam Kalite Yönetimi
Uygulamalarına ĠliĢkin Müdür ve Öğretmen GörüĢlerinin Değerlendirilmesi (Diyarbakır Ġli Örneği), Yüksek Lisans Tezi, Dicle
Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Diyarbakır
Yaman, Ömer, (2007). Örgütlerde Yalın Yönetim: Bir Alan AraĢtırması, Yüksek Lisans Tezi, Ġnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Malatya
Yazıcı, Ġbrahim, (2003). Toplam Kalite Yönetimi AnlayıĢının Emniyet
TeĢkilatına Uygulanabilirliğine Yönelik Kuramsal ve uygulamalı Bir ÇalıĢma, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü,
Konya
Yenigün, Fatma Gönül, (2003). Toplam Kalite yönetimi ve ISO 9000 Kalite
Standartları Gaziantep Sanayi ĠĢletmelerinde Uygulamalar, Yüksek Lisans
Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya