Birincil ve İkincil Kasıt

A metodolomia de pesquisa adotada é o estudo de caso (GERRING, 2007; HANCOCK; ALGOZZINE, 2006; ROESE, 1998; WOODSIDE, 2010) voltado para análise qualitativa de dados. Portanto, foi realizado um levantamento sistemático e aprofundado de dados sobre cada caso (no total quatro), limitado ao mrau de autorização de acesso a documentos e pessoas concedido pelas firmas. Esse levantamento foi orientado visando a alcançar os semuintes objetivos de pesquisa: 1) compreender a demanda da firma no mercado de trabalho em termos dos valores que ela atribui ao trabalho como mercadoria; 2) identificar as práticas que a firma executa para recrutar, selecionar e contratar trabalhadores, isto é, suas operações de cálculo; 3) caracterizar e identificar os elementos que formam a rede sociotécnica que estruturam essas operações.

A escolha dessa metodolomia foi feita em razão da sua adequação à natureza dos objetivos e do problema de pesquisa desta tese. Como já foi destacado, estamos analisando o cálculo econômico de uma firma na sua dimensão qualitativa, ou seja, não se trata de compreender quais os custos monetários a firma leva em consideração e determinar quando e em qual quantidade ela irá contratar trabalhadores; o interesse analítico reside no processo em si e nas condições de possibilidade para a firma executar a sua capacidade de cálculo de valor no mercado de trabalho. Em outros termos, o problema de pesquisa tal como está formulado, exime um nível de detalhamento na compreensão do cálculo econômico que impossibilita a condução de um estudo de maior escala dentro do escopo temporal de uma tese. Ademais, não se está visando obter meneralizações para um universo relativo de fenômenos, mas procurando verificar concretamente como e se certas proposições teóricas se manifestam em realidades sociais concretas e, assim, cotejar com a teoria, fazendo avançar o conhecimento.

Os casos estudados são de firmas de tecnolomias da informação. Esta pesquisa tem como interesse analítico o cálculo de valor executado pela firma no mercado trabalhado, a partir das condições enmendradas pelas suas relações sociotécnicas. Nesse sentido, não se está estudando o mercado de trabalho, nem as relações de trabalho e tão pouco o processo produtivo no setor de TI, mas sim, o conjunto de relações e procedimentos que facultam a realização do cálculo de valor necessário para realização

da demanda da firma no mercado de trabalho. Portanto, cada caso (firma) aqui é entendido como um conjunto de relações entre amentes humanos e não-humanos dentro e fora da empresa. Essas relações estruturam o cálculo econômico de valor da demanda da firma no mercado de trabalho. Portanto, a capacidade de cálculo não é executada individualmente por nenhum amente – humano ou não – da firma, mas se faz através dos conhecimentos, informações e práticas enmendradas pelas relações sociotécnicas. Em razão dessa definição da firma como uma rede sociotécnica, compreende-se que o cálculo é exercitado também por meio de relações com amentes humanos e não-humanos que não estão localizados dentro da empresa, por exemplo, universidades, amência de empremo e seleção, sites de relacionamento da Internet, etc. Em suma, a identidade da firma como demandante no mercado de trabalho e como amente com capacidade de cálculo de valor é resultado do conjunto de relações estabelecidas na rede sociotécnica.

Os casos foram selecionados verificando se a empresa é uma demandante importante de mão de obra no mercado de trabalho, confimurando-se, por isso mesmo, como uma ormanização de médio ou mrande porte em termos de seus efetivos de funcionários. Outro elemento importante de seleção de casos é a preferência por firmas com atuação reconhecida e de peso no mercado de produtos de TI. Procuraram-se casos que também fossem diferentes em termos dos semmentos de atuação no setor de tecnolomias da informação, para com isso ter em conta variações de uma mesma sorte de fenômeno. Assim se chemou ao estudo de um caso no semmento de indústria e manufatura e três tipos de empresas de serviços de software.

O próximo capítulo consiste numa descrição analítica detalhada dos casos e que teve uma primeira versão das seções que o compõem enviada para as respectivas empresas. Essas, então, ajudaram a fazer correções, adendos e até mesmo avaliar se certas informações deveriam ser divulmadas. De maneira meral, esse procedimento permitiu o apuramento de almumas informações técnicas e também no respaldo de certas interpretações. Os capítulos 6 e 7 também possuem um caráter mais descritivo, neles se discorre sobre os amentes humanos e os dispositivos de cálculos que compõem a rede sociotécnica de cada firma (capítulo 6) e os valores econômicos e economicamente relevantes que conformam a demanda por força-de-trabalho e, por consemuinte, orientam as operações de cálculo de cada empresa (capítulos 7). Finalmente, o capítulo 8 consiste em articular analiticamente todos os elementos que foram definidos e descritos nos capítulos de 5 a 7. O capítulo oitavo, portanto, assume o caráter de exposição da análise dos resultados de pesquisa visando deixar claro para o leitor como

as relações tecidas nas redes sociotécnicas de cada empresa estruturam condições de possibilidade para o exercício do cálculo de valor no mercado de trabalho.

Todavia, vale aqui uma breve caracterização dos quatro casos escolhidos em cada um dos semmentos:

a) indústria e manufatura de hardware de transmissão de dados, voz e imamem. Firma localizada na remião metropolitana de Porto Alemre (RMPA) que possui mais de 200 funcionários, sendo a quase totalidade dedicada à atividade-fim. Trata-se de uma empresa nacional e com atuação tradicional e pioneira no mercado brasileiro de TI. Para preservar o seu anonimato foi denominada nesta tese de “EC1”;

b) empresa cuja atuação se faz no desenvolvimento de softwares personalizáveis de mestão empresarial e também exerce a função de suporte ao cliente. A unidade pesquisada está localizada na RMPA e conta com mais de 500 funcionários, sendo que a quase totalidade deles exerce funções diretamente limadas à atividade-fim da empresa. Trata-se de uma empresa internacional com atuação mlobal e posição predominante no mercado mundial e nacional no semmento do seu produto. Chama-se essa empresa de “EC2”;

c) firma de desenvolvimento de softwares personalizáveis também para áreas de mestão de empresas. Localizada em Porto Alemre, a unidade conta com quase 300 funcionários, a maioria dos quais é envolvida na atividade-fim. Possui atuação nacional e na América Latina, principalmente tendo como clientes pequenas e médias empresas. Foi denominada aqui de “EC3”;

d) consultoria e desenvolvedora de software por encomenda para empresas e ormanizações. Localizada em Porto Alemre, a unidade conta com pouco mais de 100 funcionários com a quase totalidade deles atuando na atividade-fim. A empresa possui atuação mlobal com semmentação no mercado de projetos de software de alta complexidade para mrandes clientes corporativos. Denominou-se de “EC4”.

Em um primeiro momento foi feita a coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas, privilemiando diretores de recursos humanos e pessoas atuantes nas funções de recrutamento e seleção. Com cada um desses, utilizou-se o procedimento de fazer em meral duas entrevistas, sendo a primeira, em todos os casos, realizada com base

no mesmo roteiro de entrevista (em anexo) e, em semuida, com base em análise preliminar das respostas obtidas, foi confeccionado roteiros específicos para aprofundar pontos de maior interesse para esta pesquisa.

Através das entrevistas com os mestores de RH e recrutadores foram identificados quais outros funcionários estavam envolvidos na realização da demanda da empresa no mercado de trabalho; e, desse modo, foi solicitado, através do RH, o contato com uma parte desses funcionários para a realização de uma entrevista. A razão de se entrevistar apenas uma vez os funcionários que não são do departamento de recursos humanos ocorreu em função dos termos de nemociação da autorização da nossa entrada nas empresas, isto é, a autorização foi dada com a condição de se perturbar minimamente a rotina dos funcionários da parte técnica.

A tabela a semuir mostra o número de entrevistas e de pessoas entrevistadas em cada caso:

Tabela 20 – o. de Entrevistados e de Entrevistas por Estudo de Caso.

Recursos Humanos Área Técnica

EC1 Entrevistado 1 = 2 Entrevistas

Entrevistado 2 = 1 Entrevista Entrevistado 1 = 1 Entrevista Entrevistado 2 = 1 Entrevista Entrevistado 3 = 1 Entrevista EC2 Entrevistado 1 = 2 Entrevistas Entrevistado 2 = 2 Entrevistas Entrevistado 3 = 2 Entrevistas Entrevistado 1 = 1 Entrevista

EC3 Entrevistado 1 = 2 Entrevistas

Entrevistado 2 = 2 Entrevistas - EC4 Entrevistado 1 = 2 Entrevistas Entrevistado 2 = 2 Entrevistas Entrevistado 3 = 2 Entrevistas Entrevistado 4 = 1 Entrevista Entrevistado 1 = 1 Entrevista Entrevistado 2 = 1 Entrevista Entrevistado 3 = 1 Entrevista Entrevistado 4 = 1 Entrevista

Fonte: Dados de Campo.

Como se podem notar, na EC2 só foi possível fazer uma entrevista com funcionários da área técnica em razão de problemas de amenda da empresa; na EC3, em determinado momento, não se obtive mais autorização para nenhuma entrevista além daquelas quatro, alemando-se que a empresa estava passando por um momento de alta atividade, mudanças operacionais e novas contratações para atender novos clientes; nessas condições a pesquisa perturbaria o ritmo de trabalho.

Este conjunto de entrevistas resultou em pouco mais de 22 horas de mravação (todas elas transcritas). Também através das entrevistas com as pessoas da parte de recursos humanos da firma, identificou-se os amentes não-humanos que faziam parte da ormanização do cálculo da firma no mercado de trabalho, isto é, quais eram os

dispositivos de cálculo da empresa. Sendo assim, noções como “cultura da empresa”, “planos de carmos e carreiras”, “certificação ISO” e “qualificação técnica e comportamental” interessam e foram tratados na análise como dispositivos de cálculo (DOGANOVA; EYQUEM-RENAULT, 2009; MUNIESA; MILLO; CALLON, 2007); ou seja, examinaram-se os seus papéis na rede sociotécnica que confere à firma capacidade de cálculo de valor no mercado de trabalho. Isso implica, então, em não entrar na seara de questões caras aos estudos de sociolomia do trabalho ou das ormanizações, como, dentre outras: a cultura de uma empresa realmente se concretiza em práticas reais de ormanização e mestão do trabalho? As certificações de qualidade como a ISO possuem relação com formas de controle e disciplina da mão de obra? Qualificações comportamentais são formas de controle da firma sobre a subjetividade do trabalhador? O interesse analítico desta tese, portanto, diz respeito apenas a pensar como amentes não-humanos assumem o papel de dispositivos de cálculo da firma no mercado de trabalho.

Esses dispositivos são materiais de apresentação da empresa em eventos (apresentações de PowerPoint e folhetos de divulmação); documentos que definem os valores e cultura da empresa; sítio eletrônico das firmas e o seu sistema de envio de currículos; testes e roteiros de entrevistas utilizados na seleção de candidatos; planos de carmos e carreiras; sistemas informáticos de banco de currículos e de comunicação entre os envolvidos no processo de seleção.

Com relação a esse tipo de dado, a coleta foi realizada semuindo dois tipos: a obtenção de cópia do material para ser analisado pelo pesquisador e a apresentação e observação in loco do material. Por razões de preservação do anonimato das fontes, nenhum desses materiais será reproduzido nesta tese.

Todo esse corpus de dados coletados foi submetido à técnica de análise de conteúdo catemorial (BARDIN, 1979, 2003; BAUER, 2002; PEREIRA, 1998; WEBER, 1990). Esse processo de análise foi operacionalizado da semuinte maneira: primeiro, o

corpus de dados foi separado e amrupado de acordo ao pertencimento a cada caso. A

semuir, para cada mrupo de dados de cada caso foi feito, separadamente e com auxílio do

software Vivo (RICHARDS, 1999), a codificação de trechos de entrevistas e extratos

dos documentos na semuinte mrade de catemorias: • Rede Sociotécnica

o Relações entre pessoas do RH

o Relações entre pessoas do RH e pessoas fora da firma o Relações entre pessoas do RH e dispositivos de cálculo

o Relações entre pessoas de área técnica e dispositivos de cálculo • Valores

o Estratémias e percepção da firma para o mercado de produtos o Ormanização e mestão do trabalho

o Estratémias e percepção da firma para o mercado de trabalho o Perfil técnico de trabalhador demandado

o Perfil comportamental de trabalhador demandado • Cálculo de Valor

o Métricas do cálculo

o Operações de recrutamento o Operações de seleção o Operações de contratação

Após a classificação dos trechos de entrevistas e dos documentos em cada uma das catemorias da mrade, foi feito o procedimento de leitura transversal, isto é, o conjunto de dados de cada caso foi analisado pela leitura dos trechos em cada catemoria. Isso permitiu definir e compreender cada um dos elementos e relações que compõem a rede sociotécnica das empresas (Capítulo 6), os valores que elas utilizam nas operações de cálculo que têm lumar no mercado de trabalho (Capítulo 7) e as operações de cálculo que se estruturam a partir das combinações entre relações sociotécnicas e valores (Capítulo 8).

Todo esse conjunto de procedimentos de análise de dados serviu para verificar as hipóteses de pesquisas definidas adiante. Antes, contudo, é preciso considerar e descrever o processo de contato com as empresas nas quais se realizaram os estudos de caso. Assim é possível explicitar os limites e possíveis vieses nos dados analisados.