1 KARGO VE KURYE GÖNDERİLERİ İŞLETME REHBERİ
Dağıtım kontrol sorumlularının denetleyeceği ve inceleyeceği işler
MADDE 62- (1) Dağıtım kontrol sorumluları, denetleme ve inceleme görevlerini aşağıdaki konuları inceleyerek yaparlar, tekliflerini ve gördükleri eksiklikleri raporlarında belirtirler.
(2) Denetleme konuları;
a) Başdağıtıcı ve dağıtım elemanlarının işyerinde ve dağıtım bölgelerinde görevlerini yapıp yapmadıkları,
b) Dağıtım elemanlarının yanlarında bulunması gereken kabul formu, alındı ve gerekli diğer materyallerin olup olmadığı,
c) Gerekli doküman ve ücret tarifelerinin çantalarında bulunup bulunmadığı,
ç) Dağıtım elemanlarının işyerinde ve dışındaki hal ve hareketlerinin uygun olup olmadığı, d) Dağıtım elemanlarının kendilerine verilen gereçleri iyi ve temiz tutup tutmadıkları, e) Gönderilerin ayırımının süratle yapılarak dağıtıma gecikmesiz çıkılıp çıkılmadığı,
f) Gönderilerin ilk dağıtıma yetiştirilip yetiştirilmediği,
g) Dağıtımın usulüne göre yapılıp yapılmadığı ve gizliliğe uyulup uyulmadığı,
ğ) İçlerine serbestçe girilemeyen müesseselere ait gönderi dağıtımının usulüne uygun sağlanıp sağlanmadığı,
h) Geri yollanan gönderilere verilen şerhlerin başdağıtıcı veya bu işle görevlendirilmiş personel tarafından tasdik edilip edilmediği,
ı) Elde kalan gönderilerin Posta Kanununa göre işleme tabi tutulup tutulmadığı.
(3) Kadro ve malzeme ile ilgili inceleme konuları;
a) Dağıtım elemanı sayısının ihtiyaca uygun olup olmadığı,
b) Dağıtım cihetlerinin parselasyonunda isabetsizlik olup olmadığı, c) Yürürlükteki sistem için lüzumlu malzemenin tamam olup olmadığı, ç) Ayırım kasalarında ve cihetlerde etiketlemenin uygun olup olmadığı.
(4) Köy dağıtım elemanları ile ilgili konular;
a) Köy dağıtım elemanı sayısının yeterli olup olmadığı, köy ve mezra sayısı, köy seferlerinin kaç günde bir yapılmakta olduğu,
b) Seferlerin verilen emirler ve programlar uyarınca yapılıp yapılmadığı,
c) Köylerde gönderi dağıtım, teslim ve gönderi kabulünün gereğince yapılıp yapılmadığı.
2 Kontrol ve Takip İşlemleri
Denetim ve kontrol işlemi
MADDE 63- (1) Bu Rehberin 60 ve 62 nci maddesinde belirtilen işlemlerin kontrolüne ilaveten, merkez müdürü veya yetki verdiği amir, şef veya kontrolle görevli personel tarafından;
Günlük olarak;
a) Ücretlendirme ve kabul işlemlerinin usulüne uygun yapılıp yapılmadığı,
b) Kabul edilen gönderiler ile ücreti alıcıdan tahsil ek hizmetli ve gümrüklü gönderilere ait paraların hesaplara aktarılıp aktarılmadığı ve teslim edilen ödeme şartlı gönderilere ait bedellerin yatırılıp yatırılmadığı, teslim belgelerinin sırasında saklanıp saklanmadığı,
c) Geliş kayıt, düşüm ve muvazene işlemlerinin yapılıp yapılmadığı,
ç) Kabul edilen gönderilerin sevk veya dağıtım servisine teslim edilip edilmediği, d) Dağıtımın günlük yapılıp yapılmadığı, devir olup olmadığı,
e) İade ve ihbarlı gönderilerin usulüne uygun yapılıp yapılmadığı,
f) İade ve ihbarlı gönderilere dağıtım elemanı tarafından uygun şerh verilip verilmediği, ilgili kontrol personelinin de imzasının bulunup bulunmadığı,
g) Gönderi türü itibariyle bekleme sürelerine riayet edilip edilmediği,
ğ) Posta hatları ile ringlerin süresinde gelip gelmediği, gönderi ve postaların düzenli olarak teslim edilip edilmediği ile devir kalıp kalmadığı,
h) Değer konulmuş veya sigortalı gönderiler ile nitelikli kurye gönderilerinin emniyetli yerlerde muhafaza edilip edilmediği,
ı) Kurum ve müşteri talimatlarının yerine getirilip getirilmediği,
(2) Haftada en az bir defa; ödeme şartlı, ücreti alıcıdan tahsil hizmetli ve gümrük kontrolüne sunulmuş gönderilerin kontrolü yapılarak, teslim edilmeyen maddelerin mevcudiyeti veya iade kaydı, teslim edilenlerin de imzalı teslim belgeleri ve havale kabul kayıtları görülür.
Bu kontrolde,
a) Teslim ve iade edilen ödeme şartlıların teslim ve iade kayıtlarına bakılarak işaretlenir. Teslim veya iade işlemlerinin zamanında yapılıp yapılmadığı tetkik edilir.
b) Teslim edilen ödeme şartlıların tahsil edilen bedelleri için gerekli havalenin kabul işleminin yapılıp yapılmadığına veya ilgili hesaplara aktarılıp aktarılmadığına bakılır.
c) Merkez dışında (konutta, şube veya köylerde) teslim edilmek üzere gönderilmiş olanların nizami şekilde işleme tabi tutulmuş olup olmadığı tetkik edilir.
ç) Varış yerlerince teslim edilemediğinden göndericilerine verilmek üzere geri gelmiş olup da bekleyen ödeme şartlı maddeler için gerekli ihbar, araştırma ilanı ve diğer elde kalma işlemlerinin yerine getirilmesi sağlanır.
3 Son Hükümler
Genel hükümlerin uygulanması
MADDE 64- (1) Bu Rehberde hüküm bulunmayan hallerde genel hükümler uygulanır.
Yürürlükten kaldırılan mevzuat
MADDE 65- (1) Posta Dağıtım Hizmetleri Yönetmeliği, Ödeme Şartlı Posta Maddeleri Yönetmeliği, Değer Konulmuş Mektuplar Yönetmeliği, Posta Sevk Sistemi Esasları’nın ilgili maddeleri ile Posta Kolileri Yönetmeliği ve Kapıdan Kapıya Teslim Servisi Yönergesi yürürlükten kaldırılmıştır.
Yürürlük tarihi
MADDE 66- (1) Bu Rehber PTT Yönetim Kurulu Kararına göre yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 67- (1) Bu Rehber hükümlerini PTT Genel Müdürü yürütür.
Yürürlükten kaldırılan mevzuat
MADDE 65- (1) Posta Dağıtım Hizmetleri Yönetmeliği, Ödeme Şartlı Posta Maddeleri Yönetmeliği, Değer Konulmuş Mektuplar Yönetmeliği, Posta Sevk Sistemi Esasları’nın ilgili maddeleri ile Posta Kolileri Yönetmeliği ve Kapıdan Kapıya Teslim Servisi Yönergesi yürürlükten kaldırılmıştır.
Yürürlük tarihi
MADDE 66- (1) Bu Rehber PTT Yönetim Kurulu Kararına göre yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 67- (1) Bu Rehber hükümlerini PTT Genel Müdürü yürütür.
PTT KARGO VE KURYE GÖNDERİLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK Tanımlar
MADDE 4 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;
a) Adresten alma: Belirtilen adresten gönderinin kabul edilmesi hizmetini,
b) Alıcı: Gönderinin, teslimi istenen ve gönderi üzerinde açık adı, soyadı, unvanı ve adresi gösterilen gerçek veya tüzel kişiler ile gönderiyi almaya hakkı ve yetkisi bulunan vekil, mutemet, veli, vasi, kayyum, müdür, hizmetçi ile alıcıyla birlikte oturan, görünüşüne nazaran on sekiz yaşından aşağı olmayan ve bariz bir surette ehliyetsiz bulunmayan aile efradından birini,
c) Alıcının kendisine verilecek: Alıcısından başkasına teslim edilmemesi istenen hizmeti,
4 ç) Alma haberi hizmeti: Gönderilerin hangi tarihte kime teslim edildiğinin alma haberi kartı ile göndericisine bildirilmesi hizmetini,
d) Alma haberi kartı: Alma haberli gönderilerin hangi tarihte kime teslim edildiğini gösterir belgeyi, e) Başmüdürlük: PTT Başmüdürlükleri ile Posta İşleme ve Dağıtım Başmüdürlüklerini,
f) Değer konulmamış gönderi: Kapsamları için bir değer gösterilmeden postaya verilen gönderileri, g) Değer konulmuş gönderi: Kapsamı için kabulde bir değer beyan edilen, kaybı, çalınması veya kapsam eksikliği halinde gönderici tarafından beyan edilen değere kadar tazminat istenebilen kargo gönderisi ile yurt dışı kolileri,
ğ) Genel Müdürlük: PTT Genel Müdürlüğünü,
h) Gönderi: Kargo ve kurye gönderileri ile yurtdışı koli ve acele posta gönderilerini,
ı) Gönderici: Gönderiyi alıcısına ulaştırmak üzere PTT’ye teslim eden ve gönderi üzerinde adı, soyadı, unvanı ile adresi bulunan gerçek veya tüzel kişileri,
i) Görme Komisyonu: Gönderilerin yollanması ve teslim alınmasında veya gönderilere ait taşıma kaplarının düzenlenmesi ve açılmasında oluşturulan en az iki personelden oluşan komisyonu,
j) İşleme merkezi: Gönderiler ile bunlara ilişkin postaların alınıp işlenmesi, sevkini ve dağıtımını yapan PTT işyerini,
k) Kabul formu: Gönderici, alıcı ad ve adresleri ile gönderiye ilişkin diğer bilgileri içeren belgeyi, l) Kargo gönderisi: Kapsamında eşya, dosya, doküman veya evrak bulunan belli bir ağırlık ve hacim üzerinde bulunan ve PTT tarafından kabul edilen yurt içi varışlı gönderiyi,
m) Kontrollü teslim: Gönderici talebine istinaden teslim esnasında gönderi kapsamının alıcı tarafından kontrol edilerek teslim alınmasını,
n) Konutta teslim: PTT işyerinde teslim edilmek üzere postaya verildikten sonra talep üzerine gönderilerin adreste teslim edilmesi hizmetini,
o) Kurye gönderisi: Kapsamında haberleşme maddesi, dosya, doküman, evrak veya eşya bulunan belli bir ağırlık ve hacme kadar PTT tarafından kabul edilen yurt içi varışlı gönderiyi,
ö) Merkez: PTT Merkezi, Posta Dağıtım ve Toplama Merkezi, Kargo İşleme Merkezi ile Posta İşleme Merkezini,
p) Nitelikli kurye gönderisi: Kapsamı Genel Müdürlükçe belirlenen yurt içi varışlı kurye gönderisini,
r) Normal çalışma saatleri dışında kabul: Kabul işyerinin mesai saatleri dışında gönderilerin kabul edilmesi hizmetini,
s) Normal çalışma saatleri dışında teslim: Dağıtım işyerinin mesai saatleri dışında gönderilerin teslim edilmesi hizmetini,
ş) Ödeme şartlı: Gönderici tarafından kapsamı için bir bedel karşılığı gönderinin alıcıya teslim edilmesi ve tahsil edilen bedelin kendisine ulaştırılmasını talep ettiği ek hizmeti,
5 t) Postrestant: Alıcının adresi gösterilmeyerek, alıcının adından sonra sadece postrestant ifadesi ve varış yeri gösterilen ve alıcıların başvurusu üzerine PTT işyerinde teslim edilen gönderileri,
u) Port Paye (PP) abonesi: Standart bakımından birbirinin aynısı olan ve aynı ücret uygulanan, çok sayıda ve sürekli olarak avans karşılığında postaya gönderi veren gerçek veya tüzel kişilerle bunların vekil veya mutemetlerini,
aa) Sigortalı gönderi: Kapsamı için kabulde bir değer beyan edilen, kaybı, çalınması veya kapsam eksilmesi halinde gönderici tarafından beyan edilen değere kadar tazminat istenebilen kurye gönderisini,
bb) Şehir içi ekspres kurye gönderisi: Kapsamında haberleşme maddesi, dosya, doküman, evrak veya eşya bulunan belli bir ağırlık ve hacime göre kabul edildiği aynı ilin merkez ilçesi veya ilçeleri şehir içi dağıtım alanında ya da aynı ilçenin kendi şehir içi dağıtım alanında alıcılarına teslim edilen gönderiyi,
cc) Tevdi listesi: Gönderinin PTT tarafından kabul edildiğini gösterir alındı yerine kullanılan listeyi,
çç) Uçak: Yurt dışı kolilerin uçakla yollanması hizmetini,
dd) Ücret tarifesi: Yürürlükte bulunan Posta ve Telgraf Ücret Tarifesi ile Yurt Dışı Koli Ücret Tarifesini,
ee) Ücreti alıcıdan tahsil: Yollama ücretinin alıcısından tahsilini,
ff) Üçüncü kişi: Gönderici ile alıcının veya bunların yerine sayılabileceklerin dışında kalan kişileri, gg) VIP kargo gönderisi: Sevk ve dağıtımı öncelikli olarak yapılan kargo gönderisini,
ğğ) Yurt dışı APG: En hızlı posta taşımacılığı ve dağıtımı ile alıcısına ulaştırılan yurt dışı acele posta gönderisini,
hh) Yurt dışı koli: Kapsamında eşya bulunan yurt dışı varışlı gönderiyi,ifade eder.
Kullanılan Kaynaklar: Ptt Kargo Ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik/ Kargo ve Kurye Gönderileri İşletme Rehberi
