İLETİŞİM TÜRLERİ
1. Kişi İçi İletişim
2. Kişiler Arası İletişim 3. Örgüt İçi İletişim
4. Kitle İletişimi
1.Kişi içi iletişim
Bir insanın düşünmesini, duygulanmasını, kişisel
ihtiyaçlarının farkına varmasını, iç gözlem yapmasını, rüya görerek
kendi içinden mesaj almasını ya da kendine sorular sorarak bunlara cevaplar üretmesini bir
iç iletişim sayabiliriz.
2 . Kişilerarası iletişim
Kaynağını ve hedefini insanların oluşturduğu
iletişimlere denir.
Karşılıklı iletişimde bulunan kişiler,
bilgi/sembol üreterek, bunları birbirlerine
aktararak ve
yorumlayarak iletişimi
sürdürürler
Kişilerarası
iletişime katılanlar, belli bir yakınlık
içinde yüz yüze
olmalıdırlar.
Katılımcılar
arasında tek yönlü değil karşılıklı
mesaj alış verişi
olmalıdır.
Söz konusu
mesajlar sözlü veya sözsüz nitelikte
olmalıdır; bu iki tür dışındaki mesajların kullanıldığı
iletişimler, örneğin yazışmalar
kişilerarası iletişim
sayılmaz.
SÖZLÜ İLETİŞİM
EDİ İLE BÜDÜ
Empatik Yaklaşımlar.mp4
Resim eklemek için simgeyi tıklatın
Resim eklemek için
simgeyi tıklatın
Araştırmalar insanların günlük yaşamda
birbirlerinin ne
söylediklerinden çok, nasıl
söylediklerine dikkat ettiklerini göstermektedir.
aile İçi İletişim filmi.mp4 (Üstün Dökmen)
KONUŞMA VE DİNLEME
Konuşma, günlük bir gereksinim ve toplum içinde yaşayışımızın doğal bir sonucudur.
Konuşma, bir düşünce alışverişi,
tecrübelerimizi başkalarıyla paylaşma işidir.
Acaba konuşma güçlüğü çekiyor muyuz?
Söylediklerimiz karşımızdaki kişiler tarafından anlaşılıyor mu?
Konuşurken, dil ve söyleyiş yanlışlıkları yapıyor muyum?
Sesimi duygu ve düşüncelerimi zenginleştirecek şekilde kullanabiliyor muyum?
Tekdüze mi konuşuyorum?
El ve kol hareketlerim karşıdaki kişiler tarafından yapmacık olarak algılanıyor mu?
Anlattıklarımın değerine inanıyor muyum?
Konuşmayı Oluşturan Etmenler
Ses (ses ile kişilik arasında bir bağ vardır)
İyi bir konuşma sesinin özellikleri:
İşitilebilirlik
Akıcılık
Hoşa giderlik
Telaffuz
Konuşma dinamiği
Sözcük haznesi
Üslup
Dinleyici
Yaş durumu
Cinsiyet
Sayı
İş ve uğraş durumu
Ortam
Toplantının niteliği
Fiziksel çevre
Toplantı programı
Süresi
DİNLEME BECERİLERİ
Dinlemek işitmek demek değildir.
Dinleme becerisi doğal değildir. Sonradan kazanılır.
Bütün dinleyiciler aynı iletiyi almazlar.
Nasıl bir dinleyiciyiz?
Görünüşte dinleme
Seçerek dinleme
Saplanmış dinleme
Savunucu dinleme
Tuzak kurucu dinleme
Yüzeysel dinleme
Neden dinlemiyoruz?
Geleneksel yetiştirilme tarzı
Kitle iletişim araçları
Önyargı
Sorunları Çözmek
Sorunları çözmek için verdiğimiz cevaplar,
nasıl bir dinleme davranışı gösterdiğimizi,
soruna ne tür bir yaklaşım gösterdiğimizi
belirtir.
1. Yargılayıcı
Değerlendirme olumlu ya da olumsuz olabilir.
Bu durum karşısında olduğunu anlayan kişi hemen savunmaya geçer.
Bu tutum, kişinin gerçek sorununa bir çözüm
bulmasını engeller.
“böyle bir tutumla sen hiçbir yere ulaşamazsın”
ya da “bu iyi bir fikir” gibi
2. Çözümleme
Karşısındakini
çözümleyen kimse, konuşanı konuşandan daha iyi bir biçimde
kendisinin anladığını ima eder.
Farkına varmadan karşımızdaki kişinin
savunucu bir tutum içine girmesine neden oluruz
“bence seni rahatsız eden şey……” ya da “ söylediğin bu ama
aslında ….”
3. Soru sorma
4. Rahatlatma
İnsanların bazı durumlarda
cesaretlendirilmeye, desteklenmeye ihtiyacı vardır. Ancak bu tutum her yerde ve her zaman kullanılmamalıdır.
“Yorma kafanı böyle
şeylere” ya da “boş ver”
gibi
Aktif dinleme
Anlatılmak istenen temel iletiyi saptamak
Dikkati yoğunlaştırmak
Geribildirimlerle dinlediğimizi belirtmek
Söz bitene kadar beklemek ve sonunda soru sormak
İletileri doğru anladığımızdan emin olmak
Alay, küçümseme gibi ifadelerden uzak olmak
Tuzak kurmak için ya da savunmacı bir
şekilde dinlememek
İyi bir dinleyici olunduğunda, doğru ve etkin dinleme becerileri sergilendiğinde, kişinin kendisine söylenilenleri yanlış veya eksik anlaması mümkün olduğunca azalır.
Etkin dinleme, karşıdaki kişinin fikirlerine
saygıyı, söylediklerine dikkat etmeyi ve doğru
şekilde anlayıp değerlendirmeyi beraberinde
getirir.
SÖZSÜZ İLETİŞİM
İletişim herşeydir.mp4
Resim eklemek için simgeyi tıklatın
Resim eklemek için
simgeyi tıklatın
Sözlü iletişim bilgileri, düşünceleri; sözsüz iletişim duyguları ifade etmede daha
etkilidir.
çocukları ciddiye alınız.MPG.mp4
Yüz ve Beden
İletişimde;
Kelimeler % 7
Ses tonu % 38
Beden dili % 55
oranında etkilidir.
Bedensel Temas
Mekan Kullanımı
İnsanlar kendi çevrelerinde
oluşturdukları boş
mekanlar ile de iletişim kurarlar
Mekan kullanımı dostluğun bir şekli
olabileceği gibi statünün
de bir göstergesidir.
Araçlar
http://www.indirvideo.net/beden-dili-belge seli-1-bolum-642291.html
güç göstergesi davranışlar
BEDEN DİLİ
Gergin olduğumuzu ifade eden hareketler
Toplantılarda hangi beden hareketler i gerginlik göstergesidir_.mp4
Etkili konuşmada beden dili
Etkili konuşma için beden dili na sıl kullanılmalıdır_.mp4
3. Örgüt İçi İletişim
Örgüt iş ve işlev bölümü yaparak, bir otorite hiyerarşisi içinde, ortak bir amacı
gerçekleştirmek için bir araya gelmiş
insanların faaliyetlerinin koordinasyonudur.
Bir örgüt içinde görev alan kişiler, önceden tanımlanmış bir takım rollere girerek
hiyerarşik düzen içinde bu rollerini yerine
getirmeye çalışırlar.
4. Kitle İletişimi
Bir takım bilgilerin/sembollerin üretilmesi, geniş insan topluluklarına iletilmesi ve bu insanlar tarafından yorumlanması sürecine
“kitle iletişimi” adı verilir.
Televizyon, gazete, radyo, dergi…
