Kommunikationsplan för vårdnära service
1 Bakgrund/nuläge
FM (Facility Management) handlar om att på ett tydligt sätt koordinera och utveckla landstingets stödtjänster inom fastighets- och serviceområdet i syfte att främja kärnverksamheterna och den totala nyttan för landstinget.
En del i FM är vårdnära servicetjänster. Idag utför vården flera olika typer av servicetjänster för att kärnverksamheten skall fungera på avdelningarna.
Dessa uppgifter (städ, kost, transporter, förråd m m) är på flera sätt inte ef- fektiv, ekonomisk, arbetsmiljöfrämjande, riskmedveten m m.(ofullständig mening, uppgifterna kan inte vara oeffektiva) Dessa uppgifter är stöd- verksamhet och skall utföras av utbildad och predestinerad servicepersonal.
Projektet Vårdnära service ska aktivt och tillsammans med vården, söka in- novativa lösningar på hur uppgifter som idag utförs av kärnverksamheten istället kan flyttas över till servicenära tjänster. Projektet omfattar enbart valda vårdavdelning/ar och skall under projekttiden inte utökas.
Under våren 2014 görs en mätning och nyttoanalys utifrån framtagna mätetal på fastställda avdelning/ar/ sjukhus. Det sker även en planering med vård- nära service på utvalda avdelningar.
Under hösten 2014 fortsätter planeringen av organisationer, tjänster och rol- ler. Piloten påbörjas i oktober med uppföljning av resultat.
2 Mål med kommunikationen
INTERNT:
Visa på nyttan och fördelarna att arbeta på detta sätt genom att visa på fakta som styrker detta. På ett öppet och tydligt sätt informera kontinuerligt om arbetet. Viktigt att skapa dialoger och mötesforum, delaktighet och engage- mang. All övrig, ej direkt berörd personal, ska också hållas informerade om vad som händer.
Mitt förslag:
Mål 1:
Skapa förståelse för nyttan och fördelarna med Vårdnära service hos de mål- grupper vi vill nå.
EXTERNT:
Information till patient om de olika uppdelningarna. Via media nå allmän- heten då projektet börjar uppnå påvisbara resultat. Landstingets årsredovis- ning med flera trycksaker och presentationer är också aktuella.
Mina förslag:
Mål 1: Patienter och närstående ska känna till arbetsfördelningen mellan vård- och servicepersonal
Mål 2: Skapa intresse och medvetenhet om projektet lokalt och (nationellt?)
3 Målgrupper
Interna
Andra verksamheter som kommer i kontakt med servicepersonal, exempelvis laboratorium, röntgen och kök
Chefer på samtliga nivåer inom vården
Vårdanställda
Fackliga
Landstingspolitiker (ny konstellation i landstingsfullmäktige och landstingsstyrelse)
Övriga anställda inom landstinget
Externa
Patienter och närstående
Partners, leverantörer (vem menar vi?)
Andra landsting
Invånare
4 Budskap
Från tidigare plan
Skapa utrymme för vård och servicepersonal till fortbildning
Öka kvalitén på kost, städ, transporter och förrådshantering
Öka patientsäkerheten som ska leda till färre vårdskador
Öka tid för vårdpersonalens omsorgsarbete
Mina förslag
Med detta projekt inför vården en ny yrkesgrupp och skapar nya ar- betstillfällen
En förbättrad arbetsmiljö för vårdpersonalen
Att frigöra vårdpersonalens tid till vårdarbete, till exempel sjukskö- terskornas tid för omvårdnad
Att vårdpersonal får mer tid för vårdarbetet främjar patientsäkerhet- en
Med det nya arbetssättet främjas rekrytering av sjuksköterskor och undersköterskor genom att deras kunskap används på rätt sätt
Norrbottens läns landsting är proaktiva och nytänkande
5 Ansvar
I enlighet med landstingets kommunikationsstrategi är informationsansvaret delegerat till varje chef. Cheferna ska vara med och beakta samt planera kommunikationen vid de beslut de är med och fattar. Projektledaren för VNS i samråd med styrgruppen i divisionsledningen ansvarar för innehåll i kom- munikationsplanens tidsplan. Kommunikationsavdelningen samordnar, ut- vecklar och följer upp det strategiska kommunikationsarbetet. Kommunikat- ionsaktiviteter kommer även att vara enhetligt producerat av kommunikat- ionsavdelningen. En viktig del i arbetet blir möten och dialog med berörda medarbetare så att man kan genomföra förändringar i samråd.
6 Kanaler
INTERNA
Chefsmöten = länschefer, närsjukvårdschefer etc..
Avdelningsmöten
Större personalmöten
Speciella fokusgrupper(med vem?)
Insidan – alla anställda
Tidningen Insikt– alla anställda
Projektsida på Insidan
Chefsinfo – direkt och via e-post och Chefsnytt på Insidan
Vårdbladet, som ges ut till vårdavdelningar
Fackliga mötesforum
EXTERNA
Patientinformation på plats? ”Vi finns till för..”,” så här jobbar vi..”
Nll.se
Sociala medier
Lokala medier
Nationella medier
Nationell samordnare för effektiv resursutnyttjande inom hälso- och sjukvård. Göra Stiernstedt (är detta något?)
8 Aktivitetsplan
Tidpunkt Aktivitet/budskap Målgrupper Kanaler Ansvarig September
Pilotprojektet startar i Kalix och Sunderbyn och syftet med projektet
Vårdpersonal Läns- och när- sjukvårdssidor på Insidan
Projektledare Kommunikatör
Oktober
Personalen har börjat arbeta på Kalix- och Sunderbysjukhus. Syftet med projektet. Vad tycker vård – och ser- vicepersonalen?
Medborgare Presskonferens
Projektledare Kommunikatör
Oktober ”Så här jobbar vi..” Patienter Rollup – med VNS personal
Kommunikatör Projektet Vårdpersonalen Oktober
deadline:
15/10
Vad är servicepersona- lens arbetsuppgifter.
Citat från service- och vårdpersonal
Vårdpersonal Vårdbladet Projektledaren Kommunikatör
Oktober Syftet med pilotpro- jektet. Hur har den första månaden funge- rat?
Medborgarna Nll.se Projektledare Kommunikatör
Oktober Nu pågår ett nytt fram- tidsprojekt inom lands- tinget
Medborgarna Facebook Projektledare Kommunikatör
Under pilo- ten
Hur går piloten? Berörd personal Chefer
Verksamhetsut- vecklare inom vården
Löpande möten Nyhet på insi- dan
Projektledaren Vårdchefer Framtagare av material - kommunikatör Kontinuerligt
samt inpla- nerade mö- ten.
Nuläge
Varför görs detta?
Vad vinner vi på detta?
Berörd personal Chefer
Övrig personal Partners
Avdelningsmö- ten
Fackliga möten?
I samband med andra inplane- rade möten för att spara tid.
Ledningsmöten
Projektledaren
Divisions- chef/Styrgrupp
Refe-
rens/nyckelpers oner i piloten?
Kontinuerlig uppdatering
Information om VNS Vad vinner vi på detta?
Berörd personal Chefer
Intressenter
Projektsida på Insidan – nyhet- er
Projektledaren Kommunikatör
Inför bredd- införandet.
Olika ”paket”
Small, Medium, Large: Vad behöver er avdelning?
Berörd personal Vårdchefer Verksamhetsut- vecklare inom vården?
Möten (APT) Projektsida där man kan läsa om paketens inne- håll.
Chefer Projektet Kommunikatör
Eventuellt Medieträning en
del av persona- len
Vid en even- tuell bred- dinförane
Norrbottens läns landsting är proaktiva och nytänkande. Vi inför VNS
Nationellt och lokalt
Tipsa Dagens medicin och/eller Vård- fokus
Projektledaren Kommunikatör
9 Budget
– Grafisk produktion vid extern produktion – Foto, vid inköp av bilder
– Tryck av t.ex. broschyrer – Eventuellt annonskostnader - Film
10 Uppföljning
Kontinuerlig uppföljning/kontroll bör göras internt så att vi säkerställer att anställda får del av informationen och förstår den. Divisionscheferna har en viktig roll i att säkerställa detta tillsammans med projektledare, personalan- svariga och kommunikatörer.
