İş Yerinde Protokol Kuralları ve İş Görüşmesi (Mülakat)

(1)

İş Yerinde Protokol Kuralları

ve İş Görüşmesi

(Mülakat)

(2)

İŞYERİNDE UYULMASI GEREKEN BAZI KURALLAR

• İşyerinde çalışma arkadaşlarına ve üstlere “siz” diye hitap edilmelidir.

• İşyerinde biriyle karşılaştığınızda uygun şekilde selam verilmelidir.

• İşyerine gelen ziyaretçiler ayakta karşılanmalı, oturmaları için yer gösterilerek ikramlarda bulunulmalıdır.

• İş arkadaşlarıyla, amirlerle ve hizmet verdiğiniz kişilerle saygı

çerçevesinde iletişim kurulmalı, özellikle tartışmaktan kaçınılmalıdır.

(3)

Makamda Protokol Kuralları

(4)

Makamda Protokol Kuralları

Çalıştığınız kurumda yöneticinizin makamına girdiğinizde;

• Saygılar Sayın Rektörüm,

• Saygılar Sayın Başkanım,

• Saygılar Sayın Valim,

• Saygılar Sayın Genel Müdürüm gibi unvanıyla hitap ederek selamlayın.

 Makama girerken yanınızda mutlaka ajanda ve kalem bulundurun.

 Ayrıca ceketinizin tek (üst) düğmesinin ilikli olmasına dikkat edin.

(5)

Makamda Protokol Kuralları

 Makama evrak götürüldüğünde, çok yakın mesafeden değil karşıdan nezaketle sunulmalıdır.

 Amiriniz odanıza geldiğinde saygılı davranarak ayağa kalkılmalıdır.

 Amir veya eş düzey birisi odanıza geldiğinde makamda oturulmamalı, konukla birlikte misafir koltuğunda oturulmalıdır.

 Amir elini uzatmadığı takdirde tokalaşmak için el uzatılmamalıdır.

(6)

PROTOKOLDE ALTIN KURALLAR

Yönetim dilinde “rica etmek”, emir vermektir.

Üstlere ve denklere arz; astlara rica edilir.

Terbiye ve nezaket ölçülerinde davranmaya özen gösteriniz.

Karşınızdakilere sürekli kendinizden söz etmeyiniz.

Hoşgörülü ve iyimser davranınız.

Karşınızdakinin inançlarına saygı gösterin.

(7)

PROTOKOLDE ALTIN KURALLAR

Kişisel özellikleri ve sırları sohbet konusu yapmayınız.

Başkalarına ölçülü öğütler verin ve kimseyi yargılamayın.

Sinirli değil, sakin ve anlayışlı olunuz.

Birbirinize karşı nazik davranınız.

(8)

PROTOKOLDE ALTIN KURALLAR

İsteklerinizi belirtirken “Lütfen” kelimesini kullanmaktan korkmayınız.

Kırıcı konuşmaktan kaçınınız.

Hatasız kişi olmadığını unutmayınız. Hata yaptığınızda ya da yanlış anlaşılmalarda özür dilemekten kaçınmayınız.

Çalıştığınız kişilere karşı alıngan değil, anlayışlı olunuz.

Nezaketiniz yapmacık değil, içten olsun.

Özellikle argodan kaçınınız.

Uygun olmayan sözlü ya da fiziksel şakalardan uzak durunuz.

(9)

İŞ GÖRÜŞMELERİ

(10)

İş görüşmeleri

İş Görüşmelerinin Başarısını Etkileyen Unsurlar

• Başvuru dilekçesi yazımı

• Özgeçmiş hazırlama

• _Giysi

• Selamlaşma

• _Hitap

• Duruş, oturuş, davranış

• Konuşma biçimi

Yazılı sınavlarda başarılı olan bir çok kişi yukarıdaki konulara dikkat etmedikleri için işi kaybetmektedirler.

(11)

İş görüşmeleri

İş görüşmelerinde aranan en önemli özellikler, adayların üstün bilgi ve becerileri değil, başvuruda bulunduğu kurumun dokusuna uygun, uyumlu ve olgun ilişkileri sağlayacak, iletişim becerileri yüksek kişilerdir.

Kişiye, işle ilgili bilgi ve beceriler kurum tarafından kazandırılabilir.

Ancak kişilerarası ilişkilerde uyumsuzluk, iletişim sorunları ve kişilik kusurlarını düzeltmek oldukça zordur.

Bu özellikleri edinememiş kişiler tercih edilmez.

(12)

Özgeçmiş Hazırlama

Özgeçmiş adayı en iyi şekilde tanımlayan/tanıtan, başka bir deyişle pazarlayan bir araçtır. Bu nedenle özenle ve kurallara uygun bir şekilde hazırlanmalıdır.

Özgeçmiş bilgisayarda hazırlanmalı, A4 beyaz kağıt kullanılmalı, yazım kurallarına uyulmalı ve özellikle ifade hatalarından kaçınılmalıdır.

Özgeçmiş yazımında kullanılan dil abartılı, süslü ve teknik olmamalıdır.

Bilgilerin tam ve doğru olduğu kontrol edilmelidir.

Yetenekler ve başarılar abartılmamalıdır.

Kişisel bilgilere (yaş, kilo, boy, renk gibi) yer verilmemelidir.

Referans istenmiyorsa verilmemelidir.

İmza bulunmamalıdır.

(13)

Özgeçmiş hazırlarken;

• Doğum tarihi ve yeri

• Medeni durum

• Askerlik durumu

• Yabancı dil ve bilgisayar bilgisi

Ters Kronolojik Sıra İle;

• Eğitim Durumu

• _Görevler

• Başarılı Çalışmalar

• _Yayınlar

• _Ödüller

• Son Altı Ay İçinde Çekilmiş İyi Bir Fotoğraf Eklenmelidir.

(14)

İş Görüşmelerinde Dikkat Edilmesi Gereken Konular

 İş görüşmesine gidilecek kurum hakkında önceden bilgi sahibi olunmalıdır.

 Kurumun yapısı, amaçları, hizmet alanı

 Yöneticilerin unvan ad ve soyadları

 Ödenen ücretler hakkında fikir sahibi olunmalıdır.

 Kesinlikle geç kalınmamalı, görüşme yerine en az 20 dakika önce ve yalnız olarak gidilmelidir.

 Görüşmeye giderken özenli hazırlanılmalı (giysiler, temizlik, koku, makyaj ve aksesuarlar).

 El çantası dışındaki eşyalar (şemsiye, torba, palto vb.) görüşme odasının dışında bırakılmalı, elde cep telefonu, anahtarlık gibi şeyler bulundurulmamalı, görüşme odasına girerken cep telefonu kapatılmalıdır.

 Odaya kesinlikle ceketin önü açık veya eller cepte girilmemelidir.

 Görüşme yapan kişi oturacak yer göstermeden oturulmamalıdır. Otururken kesinlikle bacak bacak üstüne atılmamalıdır.

 Görüşmede her ikramın bir sınav olduğu unutulmamalıdır. Görüşme sırasında ikram edilse dahi asla sigara içilmemelidir.

 Adayın rol yapması en büyük hatadır. Samimi olmayan tavır ve davranışlar görüşmeyi olumsuz yönde etkiler.

 Aday kendini tanıtırken aşırıya kaçmaktan kaçınılmalı, özel, siyasal, ideolojik, dinle ve sporla ilgili konulara kesinlikle girmemelidir.

(15)

KAYNAKÇA

 AYTÜRK, Nihat (2014). Protokol Yönetimi.

 AYTÜRK, Nihat (2007). Davranış Bilgisi

 DAFT, Richard (t.y.). Liderlik.

 URGANCI, Hakan (2008). Ben Kim Konuşmak Kim?

 URGANCI, Hakan (2009). Herkes İçin Karizma.

 Milli Eğitim Bakanlığı (2011). Protokol ve Görgü Kuralları.

 SEZER, Adem. Davet, Karşılama, Ağırlama ve Uğurlama…

 TECİMER, Yasemin (2016). Kamusal Alanda Protokol Kuralları.

 TECİMER, Yasemin (2016). Adabı Muaşeret.