Kayıt Tutma Ders 3
(4) Değerlendirme
• Kişilik Özellikleri
• İş Durumu
• Ekonomik Durum
• Öğrenim Durumu
• Sağlık Durumu
• Aile ve Sosyal Yaşant
• Yaşanılan Konutun Durumu
(5) Müdahale
• Sonuç bölümüdür. Bu bölümde müracaatçı hakkında önerilen müdahale planının anlatldığı bölümdür.
Sosyal Hizmet Uygulamalarında Kullanılan Raporların Türleri
Mülakat Raporları
• Mülakat, genelci sosyal hizmet uygulamasındaki “mikro uygulama”
olarak değerlendirilebilir.
• Mülakat raporları, yazılma amacına göre süreç raporu ve özet rapor olarak yazılabilmektedir.
Süreç Raporu
• Hikâye (narrative) şeklinde yazılan bu rapor, karşılıklı ilişkileri
göstermek için kullanılan rapor türüdür. Bu raporda mülakattaki süreç ya da etkileşim kaydedilir.
• Süreç raporunda, mülakatn başladığı andan itibaren kronolojik olarak konuşulanlar, müracaatçının genel görünümü, davranışları, tepkileri, etkileşim süreci, sosyal hizmet uzmanının katkısı, düşünce, yorum ve değerlendirmeleri ayrıntlı bir biçimde yazılır.
• Bununla birlikte objektif birtakım bilgilerin bu raporda özetlenmesi tercih edilebilir. Buna örnek olarak
müracaatçının kimliği, gelir durumu, konut durumu verilebilir.
• Süreç raporunda genelde;
• çalışılan kurumun adı,
• müracaatçının adı soyadı,
• mülakat tarihi ve süresi,
• sosyal hizmet uzmanının adı ve soyadı yazılır.
• Her defasında süreç raporu için bu bilgilerin verilmesine gerek olmayabilir. Birinci mülakattan sonraki raporlarda müracaatçının adı soyadı ve mülakatn tarihini yazmak yeterli olabilir.
• Süreç raporu, sosyal hizmet öğrencilerinin genellikle uygulama (staj) dönemlerinde sıklıkla yazdıkları bir rapordur.
• Süreç raporunda bu bilgilerin ardından, başlıklar altnda önce mülakata ilişkin amaç kısaca belirtilir.
• Daha sonra mükalatn içeriği, süreç biçiminde ayrıntlı olarak anlatlır. Bu içerik, gazete ve dergilerde olduğu gibi günlük olayları anlatan bir üslup ile yazılır.
• Ayrıca kasete kaydedilmiş raporlar da diyalog şeklinde yazılır.
Bu şekilde yazılmış raporlarda sosyal hizmet uzmanı sadece
konuşmayı aktarmaz; parantez içinde gözlemlerine de yer verir.
• Süreç bölümünden sonra ise sosyal hizmet uzmanının müracaatçı, mülakat süreci ve kendisi hakkında yaptğı değerlendirme yer alır.
• Değerlendirme, o mülakattaki bilgiler, davranışlar, tepkiler ve etkileşim ile ilgilidir. Diğer bir deyişle bu bölümde sürecin
değerlendirmesi yapılır.
• Raporun bitiminde de gelecek mülakat ile ilgili bir uygulama planı yer alır.
• Süreç raporunun yazılması ve okunması zaman aldığı için kimi kurumlar bu raporun yazılmasını istemez.
• Bununla birlikte sosyal hizmet öğrencileri ile işe yeni başlayan sosyal hizmet uzmanlarının eğitimi açısından süreç raporu gereklidir.
• Tecrübe kazanan sosyal hizmet uzmanlarının da ihtiyaç duyulduğu zaman süreç raporu yazdıkları
görülmektedir. Buna sosyal hizmet uzmanının kendisi ya da yöneticisi karar verebilir.
• Kamuoyuna yansımış olgularda (özellikle cinsel
istismar durumunda) yöneticiler ayrıntlı bilgiye ihtiyaç duydukları için süreç raporu istemektedir.
