EĞİTİM. Temizlik Malzemelerinin Kullanımı gereken eğitimler ile ilgili. Anlatma Soru- Cevap ve Sunum. Hemşirelik. Yoğun Bakım

(1)

1/5

ÖZEL ORDU SEVGİ HASTANESİ 2021 YILI EĞİTİM PLANI

DOK. KODU: EY. PL.01 YAYIN TARIHI:01.01.2019 REVIZYON NO:01 REVIZYON

T:02.01.2020 SAYFA 1/5

SIRA

NO EĞİTİMİN KONUSU EĞİTİMCİ EĞİTİMİN İÇERİĞİ EĞİTİMİN AMACI VE HEDEFİ

EĞİTİM

YÖNTEMİ EĞİTİM MATERYALİ

PLAN.

KİŞİ SAYISI

KATIL.

KİŞİ SAYISI

KATILACAK GRUP

EĞİTİM SÜRESİ

PLANLAN AN TARİH

GERÇEKLEŞ ME TARİHİ

EĞİTİM ETKİNLİĞİ DEĞERLEND İRME

YER

1. HASTANE TEMİZLİĞİ

KURALLARI Eğitim Hemşiresi

 Hastane Temizliği Kuralları

 Temizlik Malzemelerinin Kullanımı

 Hastane Temizlik Planı

 Tıbbi Atıkların Yönetimi

 Numunelerin Transferi Kuralları

 Hasta ve Çalışan Güvenliği Konuları

 İletişim

Temizlik personelinin alması gereken eğitimler ile ilgili hatırlatma, tekrar ve pekiştirme

Anlatma Soru- Cevap ve Sunum

Bilgisayar Projeksiyon Cihazı

20 18

Temizlik Personeli

1 saat ŞUBAT

03.02.2021 Sahada Gözlem Soru-Cevap

Eğitim Salonu

2.

COVİD 19 DA HEMŞİRELİK BAKIM UYGULAMALARI

KİŞİSEL KORUYUCU EKİPMAN KULLANIMI

Eğitim Hemşiresi

 Covid 19da hasta bakım uygulamaları

 Covidde enfeksiyon kontrolü ve izolasyon

 Covid hastanın transferi

 Covidli hastanın ölümü halinde exitus uygulamaları

 Covid 19 da kişisel koruyucu ekipmanın kullanımı

Covid Servisinde çalışan hemşireleri bilinçlendirme

Sunum Covidde Hemşirelik Bakım Kitabı

Baskı Kitap Watsap Eğitim Gurubu

6

6 2. kat covid servisi Hemşireleri

2 saat ŞUBAT 09.02.2021 Sahada Gözlem Soru-Cevap

3 HEMŞİRELİKTE SIK KULLANILAN SIVILAR VE İLAÇLAR

İLAÇ UYGULAMALARI

Eğitim Hemşiresi

 Hemşirelikte Sık Kullanılan Sıvılar Ve İlaçlar

 Muadil İlaçlar

 İlaç Uygulamalarında hataların önlenmesi

 Hemşirelikte ilaç uygulamalarında dikkat edilmesi gereken kurallar

İlaç hatalarının önlenmesi Anlatma Soru- Cevap ve Sunum

Watsap Eğitim Gurubu

38

Klinik hemşireleri, Acil servis, yoğun bakımlarda çalışan Hemşireler

1 saat ŞUBAT MART NİSAN

4 YOĞUN BAKIM ÜNİTESİNDE HEMŞİRELİK BAKIM UYGULAMALARI

Eğitim Hemşiresi

 Yetişkin yoğun bakım ünitesinde yatan hastalara hemşirelik bakım uygulamaları

Hasta bakım uygulamaları konusunda hemşireleri bilinçlendirme

Yoğun Bakım Hemşirelik bakım uygulamaları Kitabı

Baskı Kitap Watsap Eğitim Gurubu

8

Yoğun bakım hemşireleri

2 saat

ŞUBAT

5 GÜVENLİ DOĞUM SÜRECİ UYGULAMA REHBERİ

Eğitim Hemşiresi

 Güvenli Doğum Süreci Uygulama Adımları

SKS Güvenli Doğum Süreci Uygulama rehberinin güncel revize hali konusunda Doğumhane Ebelerini bilgilendirme

5 5 Doğum

Salonu Ebeleri

6 POSTPARTUM KANAMALARDA BALON TAMPONAD YÖNTEMLERİNİN

UYGULANMASI Eğitim

Hemşiresi

 Postpartum kanamalarda kanama durdurucu balon vb. yöntemlerin uygulanması

Doğum salonunda çalışan ebelerin kanama durdurucu balon uygulaması konusunda bilgilendirme

5 5 Doğum Salonu Ebeleri

EMZİRMEYİ DESTEKLEYEN UYGULAMALAR

ÖZEL DURUMLARDA YENİ DOĞAN BESLENMESİ

Eğitim Hemşiresi

 Emzirilemeyen bebekte süt sağma ve bebeğin beslenme yöntemleri

 Yeni doğan yoğun bakımda yatmakta olan prematüre ve beslenme

YDYBÜ’de çalışan hemşirelerimizin bilgi seviyelerini artırmak

8 8 YDYBÜ

hemşireleri

(2)

YENİ DOĞAN ENFEKSİYON KONTROL ÖNLEMLERİ

problemli bebeklerin beslenme yöntemleri

 Yeni doğan yoğun bakımda enfeksiyonların önlenmesine yönelik uygulamalar

7

JİNEKOLOJİK CERRAHİ SONRASI HEMŞİRELİK BAKIMI

Eğitim Hemşiresi

 Kadın doğum ameliyatları sonrası hemşirelik bakımı uygulamaları

Kadın doğum ameliyatları sonrası hemşirelik bakımı uygulamaları konusunda 3. Kat servis hemşirelerinin bilgilendirilmesi

Watsap Eğitim

Gurubu 9 9

3. Kat servis

Hemşireleri 1 saat MART 15.03.2021 Sahada Gözlem Soru-Cevap

8 1. AMELİYATHANE HEMŞİRELİĞİ 2. GÜVENLİ CERRAHİ UYGULAMALARI 3. AMELİYATHANE TEHLİKELERİ VE KAZALARI

Eğitim Hemşiresi

 Ameliyathane hemşireleri görev ve sorumlulukları

 Cerrahi işlem sürecinde hemşirelik bakımı

 Ameliyat sırasında hastaya verilecek pozisyonlar

 Ameliyathanede asepsi antisepsi kuralları

 Güvenli cerrahi uygulama adımları

 Güvenli cerrahi kontrol listesi

 Anestezi güvenlik kontrol listesi

 Ameliyathane tehlikeleri ve kazalar

Ameliyathanede çalışan hemşire ve anestezi teknisyenlerini bilinçlendirme

10 10

Ameliyathan ede çalışan hemşire ve anestezi teknisyenleri ni bilinçlendir me

1 saat

MART 18.03.2021 Sahada Gözlem Soru-Cevap

9 KİŞİSEL KORUYUCU EKİPMAN KULLANIMI

CANSU YILMAZ CİNGİZ

 Radyoloji biriminde kişisel koruyucu ekipman kullanımı

Radyoloji çalışanlarının güvenliği için kişisel koruyucu ekipman kullanımı konusunda bilinçlendirme

Anlatma Soru- Cevap

ve Sunum 7 7

Radyoloji Teknisyenler i

1 saat MART 02.03.2021 Sahada Gözlem Soru-Cevap

10 RADYASYON GÜVENLİĞİ CANSU YILMAZ CİNGİZ

 Hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanması için radyasyon güvenliği uygulamaları

Radyoloji çalışanlarını radyasyon güvenliği konusunda

bilinçlendirme

Anlatma Soru- Cevap

ve Sunum 7 7

1 saat MART 02.03.2021 Sahada Gözlem Soru-Cevap 11 RADYOLOJİDE ÇEKİM PROTOKOLLERİ CANSU

YILMAZ CİNGİZ

 Çekimlerde kullanılan protokoller Çekim protokollerinin uygulanması konusunda radyoloji çalışanlarını bilinçlendirme

Anlatma Soru- Cevap

ve Sunum 7 7

1 saat MART 02.03.2021 Sahada Gözlem Soru-Cevap

12 İLETİŞİM CANSU

YILMAZ CİNGİZ

 Hasta ve çalışan iletişim yöntemleri Radyoloji çalışanlarını etkili iletişim konusunda bilinçlendirme

Anlatma Soru- Cevap

ve Sunum 7 7

1 saat MART 02.03.2021 Sahada Gözlem Soru-Cevap 13 İLETİŞİM

HASTA HAKLARI HASTA MAHREMİYETİ BİLGİ GÜVENLİĞİ

Eğitim Hemşiresi

 Hasta ve sağlık çalışanı iletişimi

 Hasta hakları ve hasta memnuniyeti

 Hasta mahremiyetinin korunması

 Bilgi güvenliğinin sağlanması ve önemi

Hasta kabul sekreterlerinin hasta ile iletişim mahremiyet ve bilgilerin güvenliği konusunda bilinçlendirilmesi

32

8 Tıbbi Sekreter

1 saat YIL BOYUNCA

14 MAVİ KOD

CPR UYGULAMALARI

DEFİBRİLASYON UYGULAMALARI

Eğitim Hemşiresi

 Mavi kod uygulama prosedürü

 Resusitasyonda kullanılan ilaç ve malzemeler

 CPR uygulamaları

 Temel ilkyardım

 İleri yaşam desteği

 Defibrilasyon uygulaması

Hemşirelerin acil durumda mavi kod prosedürü konusunda ilkyardım ve defibrilasyon konusunda bilinçlendirilmesi

Eğitim sunumu

50 6 9 6

Hemşire Anestezi Teknisyeni ATT

1 SAAT NİSAN MAYIS HAZİRAN

01.04.2021 01.04.2021 01.04.2021

Sahada Gözlem Soru-Cevap



(3)

3/5



2.

ATIK YÖNETİMİ

Çevre Mühendisi Pınar ŞAHİN TİRYAKİ

 Atık Yönetimi

 Atıkların toplanması ve taşınması

 Tıbbi Atıklar

 Tehlikeli kimyasal maddelerin toplanması, taşınması ve tehlikeli durumlarda yapılacaklar

Atıkları toplayan temizlik personelini bilgilendirmek ve yönetmeliklere uygun olarak atıkların toplanması ve taşınmasının sağlanması

Bilgisayar Projeksiyon

Cihazı 20 14

Temizlik Personeli

1,5 saat Sahada

Gözlem Soru-Cevap

Eğitim Salonu

3.

ACİL DURUM VE AFET YÖNETİMİ AFAD EĞİTİM EKİBİ

 Acil Durum Ve Afet Durumunda Yapılacaklar

 Hastane Tahliyesi

 Yoğun Bakımdan Hasta Tahliyesi

Konu ile ilgili AFAD görevlilerinin sunumu ile bilgilendirme ve sonrasında uygulamalı Hastane Tahliyesi Yoğun bakımdan Hasta tahliyesi

Cihazı 33 50

Temizlik Personeli

2 saat Uygulamalı

Soru-Cevap Eğitim Salonu 4 ACİL DURUM KODLARI

GRS

Eğitim Hemşiresi

 Beyaz, Mavi, Pembe, Kırmızı Kod

 GRS

Mutfak ve kafeterya personeline bilgilendirme

6 10 Mutfak ve Kafeterya Personeli

1 saat Soru-Cevap Eğitim

Salonu 5.

BÖLÜM SORUMLULARININ GÖREVLERİ

Kalite Hemşiresi

 Bölüm Kalite Sorumlularının Görevleri

 HBTC Sorumlularının Görevleri

 SKS Konuları

 Hasta Bakım Hizmetleri

 Güncellenen dökümanlar ile ilgili bilgilendirme

 GRS ler ile ilgili bilgilendirme

Bölüm kalite sorumlularını konular ile ilgili bilgilendirme

8 8

Bölüm Sorumlula

rı 2 saat

Soru-Cevap Eğitim Salonu

6

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEHLİKELİ KİMYASAL MADDELER VE

SEMBOLLERİ RİSK YÖNETİMİ

ISG Uzmanı

 İş Sağlığı ve Güvenliği Kuralları

 Yangın Durumunda Yapılacaklar

 Kesici - delici alet yaralanmaları

 Sağlık tarama programı

 Tehlikeli Kimyasal Maddeler ve Sembolleri

 Kişisel koruyucu ekipmanların güvenli kullanımı

Bilgilendirmek ve farkındalık oluşturmak ve önleyici tedbirler

almak

180

Tüm hastane çalışanları

2 saat 12 ay Yıl boyunca

Eğitim Değerlendi rme Ön Test Son Test

Eğitim Salonu

7.

İLETİŞİM-

Hasta Hakları ve Sorumlulukları Hasta Memnuniyeti

Psikolog

 İletişim

 Öfke kontrolü

 Hasta memnuniyeti

 Hasta hakları ve sorumlulukları

 Hasta mahremiyeti, etik

İyi iletişim için Bilgilendirmek ve farkındalık oluşturmak

30 30

SEKRETERLE R

1 saat MART NİSAN MAYIS

Eğitim Değerlendir me, Soru cevap

Eğitim Salonu

8. HASTA VE ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ KONULARI

GRS

Kalite Yönetim Birimi Çalışanı

1. Hasta Kimliğinin Tanımlanması ve Kimlik Doğrulama

2. Hasta Düşmelerinin Önlenmesi 3. Güvenli Cerrahi 4. İLAÇ Güvenliği 5. Transfer Güvenliği 6. Transfüzyon Güvenliği 7. Hasta Mahremiyeti 8. GRS ve olay bildirimi

Hasta ve Çalışan Güvenliğinin Sağlanması amacı ile Bilgilendirmek ve farkındalık oluşturmak

Cihazı 150

Doktor Hemşire- Ebe-ATT- Anestezi Teknisyen

i Sekreterle

r Temizlik Personeli

2 saat Eğitim

Değerlendir me, Soru cevap

Eğitim Salonu

(4)

9. Enf. Kontrolü ve El Hijyeni Kesici Delici Yaralanmalar 10. Acil Durum Kodları

Laboratuv ar ve Röntgen Teknisyen leri 9. KANSER VE KORUNMA YOLLARI Eğitim

Hemşiresi

Kanser, Belirtileri, tedavi Yöntemleri ve Korunma Yolları

Kanserden korunma ve erken

teşhisin önemini vurgulamak Anlatma Soru- Cevap ve Sunum

Cihazı 150

Hemşire- Ebe-ATT- Anestezi Teknisyeni

Sekreterle r Temizlik Personeli Laboratuv ar ve Röntgen Teknisyen leri

2 saat NİSAN

Eğitim Değerlendir me, Soru cevap

Eğitim Salonu

MAVİ KOD CPR

TEMEL İLK YARDIM İLERİ YAŞAM DESTEĞİ DEFİBRİLASYON MONİTÖRİZASYON

YENİ DOĞAN VE ÇOCUK HASTADA İLK YARDIM UYGULAMALARI

ENTÜBASYON

DR.

AHMET KAYA UZM. DR.

ZEYNEP TORUNOĞ LU

Mavi Kod durumunda hemşirelik uygulamaları ve yapılması gerekenler Cpr uygulaması temel ilk yardım ve ileri yaşam desteğinde hemşirelik uygulamaları Defibrilatör kullanımı ve monitör kullanımı Yeni doğan ve çocuk hastada cpr uygulama

Mavi kod durumunda sağlık çalışanının paniklemeden neler yapması gerektiği ve hazırlıkları kullanılacak malzeme ve ilaçlar konusunda bilgilendirmek.

Maket üzerinde CPR uygulanmasını göstermek.

Malzemeleri ve kullanımları konusunda bilgilendirmek

Bilgisayar Projeksiyon Cihazı CPR MAKETİ YETİŞKİN VE BEBEK

40 34 YDYB

ACİL SERVİS YATAKLI SERVİS HEMŞİRELE Rİ

2 SAAT HAZİRAN 15.06.2021 22.06.2021 29.06.2021

Eğitim Değerlendir me, Soru cevap Uygulamalı gösterme

ACİL SERV.

ENJEKTÖR POMPASI VE İNFÜZYON CİHAZI KULLANIMI

SONER GARGIN SAMET GÜLER

BAZI İLAÇ UYGULAMALARINDA KULLANILAN ENJEKTÖR POMPASI VE İNFÜZYON CİHAZININ TANITIMI VE KULLANILMASI

ilaç uygulamalarında kullanılan enjektör pompası ve infüzyon cihazının tedarikçi firma elemanı tarafından tanıtımı ve

kullanılmasının gösterilerek sağlık personelini bilgilendirmek

Anlatma

Soru- Cevap ENJEKTÖR POMP ASI VE İNFÜZY ON CİHAZI

30 11 YDYB

GYBÜ ACİL SERVİS YATAKLI SERVİS HEMŞİRELE Rİ

1 SAAT HAZİRAN 22.06.2021 Eğitim Değerlendir me, Soru cevap

Eğitim Salonu

5 ATIK YÖNETİMİ

ATIKLARIN SINIFLANDIRILMASI

Çevre Mühendisi

Atıkların Ayrıştırılması, Toplanması ve taşınma kuralları

Hastanede oluşan atıkların prosedüre uygun toplanması ve bertarafının sağlanması

22 21

Temizlik Personeli

2 saat NİSAN 17.04.2021 Eğitim Değerlendir me, Soru cevap

Eğitim Salonu

6 HASTANE TEMİZLİĞİ PROSEDÜRÜ Eğitim Hemşiresi

Hastane Temizliği Kuralları Temizlik Malzemelerinin kullanımı El Hijyeni

Kişisel Koruyucu Ekipman Kullanımı Kesici Delici Yaralanmalarda Yapılacaklar Hastane Temizlik Planları

Acil Durum Kodları GRS Olay Bidirimleri

Hastane Temizliği Prosedürü konusunda bilgilendirme yapmak

Ekipmanların doğru kullanılması Temizlik malzemelerinin doğru kullanılması

20 16

Temizlik Personeli

1 saat

TEMMUZ

02.07.2021 SORU- CEVAP

Eğitim Salonu

(5)

5/5 7 ANNE SÜTÜ VE EMZİRMENİN ÖNEMİ Eğitim

Hemşiresi

Anne Sütünün Önemi Anne sütünün sağma teknikleri Emzirme yöntemleri

Anne sütünün saklanma koşulları

Hastanemizde yatan bebek ve annelerin bilgilendirilebilmesi amacı ile çalışanlarda farkındalık oluşturmak

29 29

Servis Hemşireleri Doğuserv.eb eler YDYB Hemşireleri

1 saat

HAZİRAN

18.06.2021 SORU- CEVAP

Eğitim Salonu

LABORATUVAR GÜVENLİĞİ Eğitim Hemşiresi

LABORATUVAR GÜVENLİĞİ

KİŞİSEL KORUYUCU EKİPMAN KULLANIMI TEHLİKELİ KİMYASAL MADDELER VE ATIK YÖNETİMİ

Laboratuvar teknisyenlerine laboratuvar güvenliği kişisel koruyucu ekipman kullanımı ve tehlikeli kimyasallar konusunda bilgilendirmek

Watsap Eğitim Gurub u

6 6 Laboratuvar

teknisyenleri

1 saat HAZİRAN 11.06.2021 Eğitim Değerlendir me, Soru cevap

COVİD 19 DA ENFEKSİYON KONTROL ÖNLEMLERİ

KİŞİSEL KORUYUCU EKİPMAN KULLANIMI

Eğitim Hemşiresi

Covid 19 da enfeksiyon kontrol önlemleri ve izolasyon

Kişisel koruyucu ekipman kullanımı

Laboratuvar teknisyenlerine Covid 19 da enfeksiyon kontrol önlemleri ve izolasyon Kişisel koruyucu ekipman kullanımı konusunda bilgilendirmek

6 6 Laboratuvar

teknisyenleri

1 saat ŞUBAT 26.02.2021 Eğitim Değerlendir me, Soru cevap

MAVİ KOD

TEMEL İLK YARDIM UYGULAMALARI Eğitim Hemşiresi

Mavi Kod Uygulaması Temel ilk yardım uygulama

Laboratuvar teknisyenlerine mavi kod ve

6 6 Laboratuvar

teknisyenleri

1 saat HAZİRAN 11.06.2021 Eğitim Değerlendir me, Soru cevap

8

El Hijyeni-Kişisel Koruyucu Ekipman Kullanımı Ve Enfeksiyonların Önlenmesi İzolasyon Önlemleri-Delici Kesici Alet Yaralanmaları- Kan Ve Vücut

Sıvıları İle bulaş ve Bildirimlerin Yapılması

Enfeksiyo n Hemşiresi

El hijyeni önemi, el hijyeni endikasyonları, el hijyeni sağlama yöntemleri, eldiven kullanımı ile ilgili kurallar, el antiseptikleri

ile ilgili genel bilgiler, alkol bazlı el antiseptikleri ile ilgili alınması

Gereken güvenlik önlemleri İzolasyon nedir, izolasyon sembolleri, izolasyon türleri, izolasyon önlemleri, delici kesici alet yaralanmaları, kan ve vücut sıvıları ile

bulaşınca alınacak tedbirler

El hijyenine uyumun artırılarak hastane

enfeksiyonlarının Engellenmesi Hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanması

Bilgisayar Projeksiyo n Cihazı

Eğitim Materyali

120

Sağlık Personeli, Temizlik Pers.-

Ameliyath ane Pers.

Laboratuv ar Personeli

1 saat EKİM KASIM ARALIK

Eğitim Değerlendi rme, Soru cevap

Eğitim Salonu

9 BİLGİ GÜVENLİĞİ Bilgi İşlem Sorumlusu

Hastaların bilgilerinin güvenliği Şifre güvenliği

Hastane bilgi sistem kullanımı

Hasta bilgilerinin güvenliğinin sağlanması

Bilgisayar Projeksiyo n Cihazı Eğitim Materyali

35

Sekreterler 1 saat

MAYIS

Soru cevap Eğitim Salonu

12 HBTC Kullanımı Örneklerin Alınması Ve Transferi Çalışılacak Testlerin Preanalitik, Analitik, Postanalitik Evreleri/ Panik Değer Bildirimleri

Eğitim Hemşiresi

Numunelerin alınması, uygun transferi, numunelerin beklemesi, numunelerin çalışılması, sonuçların değerlendirilmesi, bildirilmesi- panik değer bildirimi HBTC kullanımı, kalibrasyonunun yapılması, cihaz bakimi, örneklerin uygun şekilde alınması ve uygun transferinin yapılması

Numune alınması analiz ve test edilmesi sürecinde hataların en aza indirilmesinin sağlanması HBTC doğru kullanılması bakım ve kalibrasyonunun tüm kullanıcılar tarafından bilinmesi.

Örneklerin uygun teknikler alınarak zamanında ve uygun transferinin sağlanması

Cihazı

40

Hemşireler 2 SAAT

HAZİRAN Soru cevap Eğitim Salonu

13 Nutrisyonel Destek İhtiyacının Karşılanması ve

İzlenmesine Yönelik Süreçler

Eğitim Hemşiresi

Nütrisyonel destek ihtiyacı duyan hastaların belirlenmesi,

değerlendirme formunun doldurulması, risk değerlendirme süreci

Beslenme desteğine ihtiyaç duyan hastalara gerekli desteği sağlamak

Cihazı 28

Klinik ve Yoğun Bakım Hemşireleri

1 saat TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL

Soru cevap Eğitim Salonu

(6)

14 YANGIN VE YANGIN DURUMUNDA YAPILACAKLAR

Ordu Belediyesi İtfaiye Müdürlüğ ü

Yangın durumunda yapılacaklar ve yangın söndürme tüpünün kullanımı

Yangın tüpünün kullanımı eğitim sonrası uygulamalı olarak yapılması

Cihazı

50 Hastane Çalışanları

2 saat EKİM Soru cevap Eğitim

Salonu

15 ORGAN VE DOKU BAĞIŞI Eğitim Hemşiresi

Organ ve doku bağışı konusunda bilinçlendirme

Organ ve doku bağışı yapılmasını teşvik ve bağış alma

Cihazı

100 Hastane

çalışanları

1 SAAT KASIM Soru cevap Eğitim

Salonu

16

17 YIL İÇİNDE YAPILAMAYAN EĞİTİMLER Yıl boyunca eksik kalan eğitimlerin tamamlanması

Eğitimdeki eksiklerin

tamamlanması ARALIK

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN

BÖLÜM KALİTE SORUMLUSU KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ BAŞHEKİM

(7)

7/5

(8)

(9)

9/5

(10)

(11)

11/