Halkla İlişkiler Profesyonelleri için Gerekli
Beceriler
Halkla ilişkiler mesleğinin gerektirdiği beceriler, uğraşı alanı iletişim olan meslekler ve yaratıcılığa dayalı diğer mesleklerin gerektirdikleriyle büyük ölçüde benzerlik taşır.
En önemli özellikler şunlardır:
Halkla İlişkiler Profesyonelleri için Gerekli
Beceriler
• Etkili düzyazı (metin) yazabilme
• Baskı altında doğru iletişim kurabilme
• Çok yönlü düşünebilme. Örneğin, müşterinin ticari büyümesini
kolaylaştırabilme veya karlılığını değerlendirebilme
• Dinleyebilme ve müşteriden bilgi (brief)
alabilme
Halkla İlişkiler Profesyonelleri için Gerekli
Beceriler
• Sorumluluk alabilme ve iş teslim tarihine uyabilme
• İnternetten yararlanabilme,temel bilgi işlem becerilerine sahip olabilme ve bunları değerlendirebilme
• (Tercih edilme sebebi olarak) Birden fazla dili konuşa bilme
• Ekip elemanları ile uyum içinde çalışabilme
• Yaratıcı ve derin düşünebilme
• Sunuş becerilerine sahip olabilme
Halkla İlişkiler Profesyonelleri için Gerekli
Beceriler
• Değerlendirme:
Hİ çalışanı hedef kitlenin ve çalıştığı yerin
beklentilerinin ne ölçüde karşılandığını çok iyi bilmelidir. MEDYA değerlendirme
yapmanın en pratik yoludur.
Değerlendirme
• Hedefe ne ölçüde ulaşıldı
• Gelecekteki kampanyalara altyapı oluşturacak bilgilere ulaşıldı mı?
………Sorularına cevap aranmalıdır.
Değerlendirme
1. Değerlendirilebilir amaç ve hedefler oluşturmak
2. Verimi ölçmek 3. Getirileri ölçmek
4. Organizasyon getirilerini ölçmek
1. Değerlendirilebilir amaç ve hedefler oluşturmak
• Kampanyanın amacı ve hedefleri nelerdir?
• Programın neyi başarması gerekiyor/bekleniyor.
Tüm etkinlikleri tek tek ölçmek yerinde olacaktır. (reklam, halkla ilişkiler vb.)
2. Verimi ölçmek
• Özel bir halkla ilişkiler etkinliğinin verimi çoğu zaman kısa vadeli veya o anlıktır. Verim,
düzenlenen organizasyonun gördüğü ilgi ve
başkaları tarafından nasıl algılandığıyla ölçülür.
Medya ilişkilerinde verimlilik, genellikle nicelik
açısından ele alınır; etkinliğinizin yazılı ve görsel basında ne kadar yer aldığı ile ölçülür. Halkla
ilişkilerde verimlilik ise iletilen mesajlarla, firma sözcüsünün yaptığı özel görüşme sayısıyla
ölçülebileceği gibi, özel olaylar, organizasyonlara katılan davetli sayısı ve direkt postalama
kampanyalar gibi aktivitelerle de ortaya konabilir.
2. Verimi ölçmek
• Her olayda elde edilen verim nicel olarak Ölçülebildiği gibi, nitel açıdan da ölçülebilir ve değerlendirilebilir. Haberinizin yer aldığı yayın organlarını içerikleriyle, halkla ilişkiler organizasyonlarınızı ise doğru insanların
katılıp katılmadığı ile değerlendirebilirsiniz.
3. Getirilerin ölçülmesi
Halkla ilişkiler kampanyasının verimini ölçmekten daha önemli olan şey, kampanyanın getirilerini ölçmektir. Bu ölçüm, hedef kitlenin verilen mesajı alması, mesaja ilgi göstermesi, mesajı anlaması ve
hatırlaması üzerinden gerçekleştirilir. Kampanyanın sonuçlan aynı zamanda, hedef kitleye gönderilen mesajların hedef kitlenin
davranışlarında veya düşüncelerinde bir değişiklik yaratıp yaratmadığı ile de ölçülebilir.
• Kampanyanın getirilerini Ölçmek daha karmaşık veri toplama araçları ve teknikleri gerektirdiği için, verimi ölçmekten genellikle daha güç ve daha masraflıdır. Halkla ilişkiler kampanyasının
getirilerini ölçmede kullanılan teknikler; yüz yüze veya telefon, posta, faks, elektronik posta, internet gibi araçlar kullanılarak yapılan nicel araştırmaları, odak gruplara, elit gruplara yapılan ve niteliğe önem veren kamuoyu araştırmalarını ve deneysel araştırma projelerini kapsar.
4. Organizasyon
getirilerinin ölçülmesi
• Halkla ilişkiler kampanyasını yürütenler, etkinliklerinin etkisini ölçmek için hangi ölçüyü kullanırlarsa kullansınlar, sonuçta başarıyı şirketin amaç ve hedefleri doğrultusunda bir bütün olarak incelemek durumundadırlar.
• Halkla ilişkiler kampanyasının amacıyla, düzenlenen organizasyonlarla ve kampanya çerçevesinde yapılan işlerle; şirketin pazar payını, satışlarını ve kârlılığını artırmak gibi ana hedefler arasında doğrudan bir ilişki vardır.
Şirketin ulaşmak istediği hedefle uyumlu olması açısından halkla ilişkiler kampanyasının ulaşmak istediği hedefin çok iyi tanımlanması gerekir. Kolay olmasa da iki işlem eşzamanlı yürütülmelidir.
• Pek çok ticari kuruluşun yanı sıra kâr amaçlı çalışmayan grup ve dernekler de, halkla ilişkiler kampanyalarının toplam iş hacmine bir katkı getirmedikçe bir değeri olmadığını savunuyor. Bu nedenle halkla ilişkiler programının kuruluşun iş yönetimi ve pazarlama planı içerisine entegre etmek çok
önemlidir. Bu da halkla ilişkiler uygulayıcısının, kuruluşun iş stratejilerinin ve planlarının kritik noktalarım anlamasını gerektirir.
