Saðlýk Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Optisyenlik (Türkçe)
OPT 205 - Pazarlama Ýlkeleri ve Satýþ
DERS TANITIM BÝLGÝLERÝ
Dersin Adý Pazarlama Ýlkeleri ve Satýþ
Kodu Yarýyýl Teori
(saat/hafta)
Uygulama/Laboratuvar (saat/hafta)
Yerel Kredi
AKTS
OPT 205 Güz 2 0 2 4
Ön Koþullar Yok
Dersin Dili Türkçe
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Düzeyi Ön Lisans
Dersin Veriliþ þekli -
Dersin Öðretim Yöntem ve Teknikleri -
Dersin Koordinatörü * Dr. Öğr. Üyesi Mert GÜNERERGİN Dersi Veren(ler) * Dr. Öğr. Üyesi Mert GÜNERERGİN
Dersin Yardýmcýlarý -
Dersin Amacý Bu dersin amacı öğrencilere pazarlama kavramının bir parçası olan satış hakkında hem teorik hem pratik bilgi sunmaktır. Bu nedenle, ders öncelikle pazarlamanın temelleri hakkında kapsamlı bir teorik bilgi sağlayacak, daha sonra satış tekniklerine geçecektir.
Anlatılacak olan tekniklerle de öğrenciler günlük hayatlarında satışı etkin bir biçimde uygulayabileceklerdir.
Dersin Öðrenme Çýktýlarý Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
* Pazarlama ve Satış kavramlarını tanımlayabilecek
* Satışın pazarlamadaki yerini ve önemini açıklayabilecek
* Satışın ilke ve teorilerini tanımlayabilecek
* Müşteri isteklerinin neler olabileceğini sosyolojik ve psikolojik teorik bilgi sayesinde değerlendirebilecek
* Satış ilke ve teorilerini uygulamaya geçirebilecektir
Dersin Tanýmý Ders kapsamında ilk haftalarda pazarlamanın temelini oluşturan kavramlar tartışılacaktır.
Devam eden haftalarda satış temelini oluşturan mamul karması, tutundurma ve tüketici davranış modelleri üzerinde durulacaktır. Temel teori ve kavramların ardından öğrencilere etkin satış planlanama, satış yöntemleri ve müşteri ilişkilerine ilişkin teorik ve pratik bilgiler verilecektir. Dersin son haftalarında öğrenciler almış oldukları teorik ve pratik bilgileri kullanarak hazırladıkları ödevler sayesinde ders sürecinde öğrendiklerini uygulamaya dökebilecekler.
Ders Kategorisi Temel Meslek Dersleri
Uzmanlık/Alan Dersleri X
Destek Dersleri
İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri Aktarılabilir Beceri Dersleri
HAFTALIK KONULAR VE ÝLGÝLÝ ÖN HAZIRLIK ÇALIÞMALARI
Hafta16 Konular Ön Hazýrlýk
1 Ders Tanıtımı Pazarlamaya Genel Bakış
2 Pazarlamada Temel Kavramlar Pazarlama Yönetimi ve Pazarlama Sistemi Prof. Dr. Semra Aytuğ Dr. Nihan Özgüven Pazarlama Yönetimi Detay Yayıncılık.
3 Pazar Analizi Pazar Bölümlemesi ve Hedef Pazar Seçimi Marka ve Ürün Konumlandırma
Prof. Dr. Semra Aytuğ Dr. Nihan Özgüven Pazarlama Yönetimi Detay Yayıncılık.
4 Mamül Dizisi ve Mamül Karması Mamül Yaşam Döngüsü Mamül Farklışatırma ve Pazarlama Stratejileri
Prof. Dr. Semra Aytuğ Dr. Nihan Özgüven Pazarlama Yönetimi Detay Yayıncılık.
5 Tüketici Davranışları ve Modelleri Prof. Dr. Semra Aytuğ Dr. Nihan
Özgüven Pazarlama Yönetimi Detay Yayıncılık.
6 Tutundurma ve İletişim Süreci Tutundurma Karması Satış ve Reklam Prof. Dr. Semra Aytuğ Dr. Nihan Özgüven Pazarlama Yönetimi Detay Yayıncılık.
7 Satış Geliştirme Satış Gücünün Örgütlenmesi Kişisel Satış Halkla İlişkiler Prof. Dr. Semra Aytuğ Dr. Nihan Özgüven Pazarlama Yönetimi Detay Yayıncılık.
8 Arasınav
9 Satışın temel ilkeleri Satış Süreci Satış Çeşitleri ve Yönetimi Dersin öğretim görevlisinin sağlayacağı dökümanlar
10 Sağlık Kurumlarında Satış Sağlık Kurumlarında Satış Geliştirme Satışçının Özellikleri
Dersin öğretim görevlisinin sağlayacağı dökümanlar
11 Satışta Empati ve İkna Müşteri ile İletişim Müşteri İtirazları ve Yanıtlandırma Dersin öğretim görevlisinin sağlayacağı dökümanlar
12 Müşteriyi tavlama: Tüketici ve Marka Bağlılığı Sağlık Kurumlarında Pazarlama ve Satış Etiği
Dersin öğretim görevlisinin sağlayacağı dökümanlar
13 Dönem Ödevi Sunumları Öğretim elemanının vereceği kaynaklar
ve ders notları
14 Dönem Ödevi Sunumları Öğretim elemanının vereceği kaynaklar
ve ders notları
15 Dönem Tekrarı Öğretim elemanının vereceği kaynaklar
ve ders notları
16 Final
KAYNAKLAR
Ders Kitabý Prof. Dr. Semra Aytuğ Dr. Nihan Özgüven Pazarlama Yönetimi Detay Yayıncılık.
Önerilen Okumalar/Materyaller Paco Underhill, Neden satın alırız?; Optimist yayınları, 2012 (Ocak) John S. Gammon, Satın alma ve satış yönetimi; Epsilon yayınevi, 1997 Tuba Üstüner ve David Godes, 2006, Harvard Business Review Makalesi
Doç. Dr. Muhittin Karabulut, Tüketici davranışı; İÜ İşletme Fakültesi, 30. Yıl yayınları (10), 1985 (2.
Baskı)
Yavuz Odabaşı, Tüketici davranışı; Mediacat yayınları, 2009
Remzi Altunışık vd.; Modern pazarlama; Değişim yayınları; 2006 (2. Baskı) Mahit Nakip, vd., Güncel pazarlama yönetimi, Detay yayıncılık, 2012
Heinz Goldman, Müşteri kazanmak; İlgi yayınları, 1989
DEÐERLENDÝRME SÝSTEMÝ
Yarýyýl Aktiviteleri Sayý Katký Payý
Katılım 1 5
Laboratuvar / Uygulama - -
Arazi Çalışması - -
Küçük Sınavlar/Stüdyo Kritiği - -
Portfolyo - -
Ödev - -
Sunum / Jüri Önünde Sunum 1 15
Proje - -
Seminer/Çalıştay - -
Sözlü Sınav 1 20
Ara Sınavlar 1 20
Final 1 40
Toplam 5 100
YARIYIL ÝÇÝ AKTÝVÝTELERÝN BAÞARI NOTUNA KATKISI 4 60
YARIYIL SONU AKTÝVÝTELERÝN BAÞARI NOTUNA KATKISI 1 40
Toplam 5 100
AKTS / ÝÞ YÜKÜ TABLOSU
Yarýyýl Aktiviteleri Sayý Süresi (Saat) Toplam
Ders saati (Sınav haftası dahildir: 16 x toplam ders saati) 16 2 32
Laboratuvar / Uygulama 16 - -
Sınıf Dışı Ders Çalışması 15 1 15
Arazi Çalışması - - -
Küçük Sınavlar / Stüdyo Kritiği - - -
Portfolyo - - -
Ödev - - -
Sunum / Jüri Önünde Sunum 1 15 15
Proje - - -
Seminer / Çalıştay - - -
Sözlü Sınav 1 - -
Ara Sınavlar 1 18 18
Final 1 30 30
Toplam Ýþ Yükü 110
DERSÝN ÖÐRENÝM ÇIKTILARININ PROGRAM YETERLÝLÝKLERÝ ÝLE ÝLÝÞKÝSÝ
# Program Yeterlilikleri / Çýktýlarý * Katký Düzeyi
1 2 3 4 5
1 Alanında uygulamanın gerektirdiği güncel kuramsal ve uygulamalı bilgilere sahiptir X 2 Alanı ile ilgili araç-gereçleri ve teknolojileri kullanır ve bakımını yaparak sürdürür, temel düzeyde
bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır
3 Alanında sorunları tanımlar, analiz eder, kanıta dayalı çözüm önerileri geliştirebilir ve önerilerini başkaları ile paylaşır
X
4 Yasal sorumluluklarının farkındadır, alanında temel düzeydeki çalışmaları bağımsız olarak yürütebilir
X
5 Müşteri, tedarikçi ve çalışma arkadaşları ile doğru, anlaşılır, dürüst ve açık iletişim kurar, düşünce ve bilgilerini yazılı ve sözlü iletişim yoluyla aktarabilir
X
6 Alanı ile ilgili uygulamalarda aktif bir ekip üyesi olarak sorumluluk alır X 7 Alanında edindiği bilgileri kullanarak, bilimsel verileri eleştirel bir yaklaşımla yorumlar ve
değerlendirir
8 Yaşam boyu öğrenmenin önemini kavrar, öğrenme gereksinimlerini belirleyerek karşılayabilir, bilim ve teknolojideki gelişmeleri izleyerek kendini sürekli yeniler
X
9 Sosyal, kültürel özellikler ve evrensel etik değerleri dikkate alarak davranır; mesleğinin gerektirdiği etik ilke ve standartları korur ve sürdürür
X
10 İş güvenliği, çevre koruma, kalite ve hasta güvenliği kavramlarının bilir ve bunların gereklerini yerine getirir
11 İngilizce'yi Avrupa Dil Portföyü A2 Genel Düzeyinde kullanarak alanındaki bilgileri izler ve meslektaşları ile iletişim kurar
X
12 Bir optisyenlik mağazasının idari sorumluluğu ve yönetimi ile ilgili bilgi ve beceriye sahiptir X 13 Görme sağlığı ile ilgili ürünlerin takibini sağlar ve işletmedeki gereksinimler doğrultusunda
ihtiyaçları belirleyip, gelişime yönelik etkinlikleri planlar ve yürütür
*1 Lowest, 2 Low, 3 Average, 4 High, 5 Highest
