BİRİM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (BİDR) Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Balkan Yerleşkesi

(1)

BİRİM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (BİDR)

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Balkan Yerleşkesi

22.01.2020

(2)

BİRİM HAKKINDA BİLGİLER

İletişim Bilgileri

Ad Soyad : Doç.Dr. Hilmi KUŞÇU Adres : Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Tel : 0 (284) 235 85 31/ 115 Gsm : 0 532 495 38 65 E-Posta : hilmi@trakya.edu.tr

Tarihsel Gelişimi

Trakya Üniversitesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı; 124 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname’nin 34.Maddesi uyarınca 1989 yılında kurulmuştur. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı; Trakya Üniversitesi Balkan Yerleşkesinde, 41°38'19.3"N+26°36'58.1"E koordinatlarında bulunan 3 katlı bir binanın zemin katında iki akademik, 19 idari personel ile hizmet vermektedir.

Konum : Balkan Yerleşkesi, Tıp Fakültesi Dekanlık Binası Zemin Kat, EDİRNE Tel : + 90 284 235 85 31 / + 90 284 235 25 81

Faks : + 90 284 236 22 13 E-posta : bidb@trakya.edu.tr

URL : https://www.bidb.trakya.edu.tr

Üniversitemizin Kuruluşundan Günümüze Kadar Görev Yapan Daire Başkanları:

Doç. Dr. Hilmi KUŞÇU 17.04.2017 - .halen devam ediyor. (Vekaleten) Doç. Dr. Gürkan TUNA 09.08.2016 - 16.04.2017 (Vekaleten)

Yrd. Doç. Dr. Deniz TAŞKIN 07.08.2012- 08.08.2016 (Vekaleten) Yrd..Doç. Dr. Erdem UÇAR 18.11.2004 - 06.08.2012 (Vekaleten) Yrd..Doç. Dr. Ercan BULUŞ 15.09.2000 - 17.11.2004 (Vekaleten) Yrd. Doç. Dr. Cavit TEZCAN 31.01.1994 - 14.09.2000 (Vekaleten) Prof. Dr. Abdüssamed MARŞOĞLU 1990 – 1993

(3)

Misyonu, Vizyonu, Değerleri ve Hedefleri

Misyon

Üniversitemizin ihtiyaç duyacağı bilgi işlem alt yapısının oluşturulması ve işletilmesi, eğitim/öğretim ve araştırma/geliştirme alanında destek sağlanması, diğer bilgi işlem hizmetlerinin teknolojik tüm olanakların kullanılarak eksiksiz olarak yerine getirilmesi ve bu hizmetlerin geliştirilmesi.

https://bidb.trakya.edu.tr/pages/misyon-vizyon

Vizyon

Günümüzün gereksinimleri ve geleceğe dair doğru öngörüler doğrultusunda; eğitim/öğretim - araştırma/geliştirme ve idari faaliyetleri destekleyici/geliştirici hizmetler ve yazılımların üretilmesi, bunların güncel tutulması ve Üniversitemiz bilgi işlem alt yapısının önde gelen kurumlar seviyesine taşınması.

https://bidb.trakya.edu.tr/pages/misyon-vizyon

Değerlerimiz

Kaliteli Hizmet Tarafsızlık Şeffaflık

Çözüm odaklılık Yeniliklere açık olma

https://bidb.trakya.edu.tr/pages/degerlerimiz

İdare’nin Amaç ve Hedefleri

Başkanlığımızın amacı; gelişmekte olan teknoloji ve bilgi dünyasını yakından takip edip Trakya Üniversitesi’nin dünyadaki ilerlemeye eşdeğer süreçte gelişmesine katkı sağlamaktır. Bu bağlamda Bilgi İşlem Daire Başkanlığı misyon vizyon ve sahip olduğu değerler çerçevesinde aşağıdaki stratejik amaç ve hedefleri belirlemiştir.

(4)

Stratejik Amaçlar Stratejik Hedefler

Üniversitede bilişim ve ağ hizmetlerinin kalitesini arttırmak

ULAKNET ile Üniversite merkez kampüsü arasında sağlanan bağlantı hızının ihtiyaçlar doğrultusunda arttırılması için gerekli çalışmaların yapılması.

Üniversitede internet ve bilgisayar ağlarının modernize edilmesi Lisans anlaşması kapsamında alınan ve kiralanan yazılımların lisanslama çalışmalarının periyodik olarak yapılması.

Mobil uygulamalarla bilişim hizmetlerinin sunulması / geliştirilmesi.

Gerek Bilgi İşlem hizmetleri, gerekse birimlerden gelen talepleri karşılayabilmek için sanallaştırma ve yedekleme sistemlerinin gerekli güncellemeler yapılarak iyileştirilmesi.

A. KALİTE GÜVENCESİ SİSTEMİ

Birimin, stratejik yönetim sürecinin bir parçası olarak kalite güvencesi politikalarını ve bu politikaları hayata geçirmek üzere stratejilerini nasıl belirlediğine, uyguladığına, izlediğine ve süreci nasıl iyileştirdiğine ilişkin yöntemini bu kısımda anlatması beklenmektedir.

Bu amaca yönelik olarak;

 “BTrTm mTsyon, vTzyon ve hedeflerTne nasıl ulaşmaya çalışıyor?” sorusunun cevabını verebilmek üzere, Birimin kalTte güvencesT süreçlerT, Tç değerlendTrme süreçlerT ve eylem planları,

 “Birim, misyon ve hedeflerine ulaştığına nasıl emin oluyor?” sorusunun cevabını verebilmek üzere, Birimin kalite güvencesi süreçleri ve iç değerlendirme süreçleri kapsamındaki ölçme ve izleme sistemi,

 “BTrTm, geleceğe yönelTk süreçlerTnT nasıl TyTleştTrmeyT planlıyor?” sorusu kapsamında yükseköğretTmTn hızlı değTşen gündemT TçTnde BTrTmTn rekabet avantajını koruyabTlmek üzere ne tür TyTleştTrmeler yaptığı, Birim iç ve dış değerlendirme süreçleri kapsamında Birimde geçmişte gerçekleştirilen ve halen yürütülen çalışmaların nasıl kurgulandığı ve yönetildiği,

 “BTrTm, mTsyon ve hedeflerTne nasıl ulaşmaya çalışıyor?” sorusuna yanıt oluşturmak üzere Birimin, dış değerlendirme sonuçlarına göre süreçlerini nasıl iyileştirdiği; bu iyileştirme faaliyetlerinin etkilerinin Birimin işleyiş ve iş yapış yöntemlerine nasıl yansıdığı (kısacası iyileştirme çevrimlerinin nasıl kapatıldığı [Planlama, Uygulama, Kontrol Etme ve Önlem Alma (PUKÖ) döngüsü)] anlatılmalıdır.

(5)

A.1. Misyon ve Stratejik Amaçlar

Birim, stratejik yönetiminin bir parçası olarak kalite güvencesi politikaları ve bu politikaları hayata geçirmek üzere stratejilerini belirlemeli ve kamuoyuyla paylaşmalıdır.

A.1.1. Misyon, vizyon, stratejik amaç ve hedefler

Üniversitemizin misyon, vizyon ve hedefleri Başkanlığımızın duruşu, önceliği ve tercihleri ile örtüşmektedir.

Başkanlığımızın stratejileri ve bu stratejileriyle ilişkili hedefleri Üniversitenin misyon ve vizyonu ile ilişkilidir.

Olgunluk düzeyi

1 2 3 4 5

Birimde stratejik plan kapsamında tanımlanmış misyon, vizyon, stratejik amaçlar bulunmamaktadır.

Birimin stratejik plan kapsamında tanımlanmış misyon, vizyon, stratejik amaç ve hedefleri

bulunmaktadır.

Ancak bunları gerçekleştirmek amacıyla yapılan uygulamalar bulunmamaktadır veya mevcut uygulamalar tüm alanları ve/veya birimleri

kapsamamaktadır.

Stratejik plan kapsamında stratejik amaçları ve hedefleri doğrultusunda Birimin tamamında yapılan uygulamalar bulunmaktadır ve bu

uygulamalardan bazı sonuçlar elde edilmiştir. Ancak stratejik planın izlenmesi için gerekli

mekanizmalar oluşturulmamıştır ve/veya stratejik plan ve/veya herhangi bir karar alma sürecinde kullanılmamaktad ır.

Stratejik plan kapsamında stratejik amaçlar ve hedefler doğrultusundaki tüm birimleri ve alanları kapsayan uygulamalar sistematik olarak ve Birimin iç kalite güvencesi sistemi ile uyumlu olarak izlenmekte ve paydaşlarla birlikte

değerlendirilerek önlemler alınmaktadır.

Stratejik plan kapsamında stratejik amaç ve hedefleri

gerçekleştirmek üzere yapılan olgunlaşmış, sürdürülebilir uygulamalar Birimin tamamında benimsenmiştir;

Birimin bu hususta kendine özgü ve yenilikçi birçok uygulaması bulunmakta ve bu uygulamaların bir kısmı diğer Birimler

tarafından örnek alınmaktadır.

(6)

Kanıtlar

 Stratejik plan

 Stratejik hedefler

 Performans raporları

 Uygulanan anketler

 Birimin SP uygulama sürecinde Birim iç ve dış paydaşlarıyla periyodik olarak gerçekleştirdiği toplantılar, etkinlikler ve raporlar

 Stratejik plan ve hedeflerin Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarıyla uyumunu gösteren kanıtlar

 Standart uygulamalar ve mevzuatın yanı sıra; Birimin ihtiyaçları doğrultusunda geliştirdiği özgün yaklaşım ve uygulamalarına ilişkin kanıtlar

A.1.2. Kalite güvencesi, eğitim öğretim, araştırma geliştirme, toplumsal katkı ve yönetim sistemi politikaları

Başkanlığımız da 2019 yılı sonunda Bilgi ve Bilişim Sistem’lerine kapsamlı Sızma Testi yaptırılarak, test sonucunda çıkan açıklıkların kapatılması için çalışmalar yapılmıştır.

Ayrıca ISO 27001:2013 BGYS Sertifikası almak için yapılan çalışmalar sonucunda Faaliyet raporumuzda belirtilen politikalar oluşturulmuş, İş süreçleri tanımlanmış ve sonucunda Başkanlığımıza alınan ISO 27001:2013 BGYS Sertifikasının geçerliliği bir yıllığına uzatılmıştır.

https://bys.trakya.edu.tr/file/open/93147400

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bünyesinde Ar-Ge çalışması yapılmamakla birlikte kurum yazılım ihtiyaçlarını gidermek için yazılım geliştirilmektedir. Geliştirilen Yazılımların listesi Faaliyet Raporlarında Yazılım Şube Müdürlüğü Faaliyetleri arasında yer almaktadır.

http://bys.trakya.edu.tr/file/open/93147400

(7)

1 2 3 4 5

Birimde tanımlı herhangi bir politika

bulunmamaktadır.

Birimde kalite güvencesi, eğitim- öğretim,

araştırma- geliştirme, toplumsal katkı ve yönetim sistemi gibi temel alanların bazılarında tanımlı politikalar bulunmaktadır.

Ancak bu politikalar herhangi bir planlama veya karar alma süreçlerinde kullanılmamaktadı r.

Kalite güvencesi, eğitim ve öğretim, araştırma ve geliştirme, toplumsal katkı ve yönetim sistemi alanlarının tümünde tanımlı politikalar doğrultusunda yapılan uygulamalar bulunmaktadır ve bu uygulamalardan bazı sonuçlar elde edilmiştir. Ancak bu uygulamaların sonuçlarını izlemek için gerekli mekanizmalar bulunmamaktadır.

Tüm alanlardaki Birime ait politikaların birbirleri ile olan ilişkileri kurulmuş ve politikalardaki bu bütüncül yapı iç kalite güvence sistemini

yönlendirmektedir;

sonuçlar izlenmekte ve paydaşlarla birlikte değerlendirilerek önlemler alınmaktadır.

Tüm alanlardaki Birime ait politikalar doğrultusunda olgunlaşmış, sürdürülebilir uygulamalar Birimin tamamında benimsenmiştir ve karar almalarda esas alınmaktadır;

bu uygulamalar içerisinde Birime özgü ve yenilikçi birçok uygulama bulunmakta, uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek

alınmaktadır.

Kanıtlar

 Politika belgeleri

 Politika belgelerinin paydaş katılımıyla hazırlandığını kanıtlayan belgeler

 Politika belgelerinin web sayfasından paylaşıldığına ilişkin göstergeler https://bidb.trakya.edu.tr

 Politika belgelerinde bütüncül ilişkiyi gösteren ifadeler ve uygulama örnekleri (Eğitim programlarında araştırma vurgusu, araştırma süreçlerinde topluma hizmet vurgusu)

 Politika belgeleri ile iç kalite güvencesi sistemi arasındaki ilişkiyi gösteren ifadeler ve uygulama örnekleri

 Politika belgelerinin izlendiğine ve değerlendirildiğine ilişkin mekanizmalar ISO 27001:2013 BGYS kapsamında belirli periyotlerla güncellenmektedir.

 Politika belgelerinin Birime özgü performans göstergeleri

 Politika belgeleri yıllık değerlendirme raporları

(8)

A.1.3. Birimin performans yönetimi

Üniversitemizin 2018-2022 Stratejik Planı ile entegrasyon sağlanmaktadır.

Birimimiz bu stratejisini başarmak üzere hedeflerini ve izlemesi gereken performans göstergelerini belirlemiştir. Bu göstergeler yıl içerisinde belirli periyotlar ile izlenmektedir.

Sonuçlarına göre birimimizde değerlendirmeler yapılıp, bir sonraki yıl için yapılacak işlemlerde yol gösterici olmaktadır.

Birimimizde Üniversitemiz Stratejik Planı doğrultusunda Stratejik amaç, hedef ve faaliyetlere yönelik Performans Gösterge Tabloları hazırlanarak 3 aylık Priyotlar halinde ve yıllık olarak hazırlanan Uyum Eylem Planları Strateji Geliştirme Daire Başkanlığına gönderilmektedir. Ayrıca iç kontrol standartları belirli periyotlar ile güncellenerek iç kontrol standartlarının tutulduğu sisteme aktarılmaktadır.

https://ickontrolici.trakya.edu.tr/

1 2 3 4 5

Birimde performans yönetimi uygulaması ve stratejik planla uyumlu olarak tanımlanmış performans göstergeleri bulunmamaktadır.

Birimde performansı izlemek üzere bazı göstergeler ve mekanizmalar tanımlanmıştır.

Ancak bu göstergeleri izlemek üzere yapılan uygulamalar bulunmamaktadır veya mevcut uygulamalar tüm alanları/süreçleri (kalite güvencesi sistemi, eğitim ve öğretim, araştırma ve geliştirme, toplumsal katkı, yönetim sistemi) kapsamamaktadır.

Tüm alanlarla ilişkili olarak performans göstergeleri ve anahtar performans göstergeleri belirlenmiştir.

Ancak bu göstergelerin izlenmesi

sistematik olmayan ve tüm alanları kapsamayan şekilde yapılmaktadır.

Tüm

alanlarla/süreçlerle ilişkili tüm performans göstergeleri sistematik ve Birimin iç kalite güvencesi sistemi ile uyumlu olarak izlenmekte ve elde edilen sonuçlar paydaşlarla birlikte değerlendirilerek karar almalarda kullanılmakta ve performans yönetimine ilişkin önlemler

alınmaktadır.

Birime ait amaçlar doğrultusunda, olgunlaşmış ve sürdürülebilir Birime ait performans yönetimi Birimin tamamında benimsenmiştir;

Birime özgü ve yenilikçi uygulamalar bulunmakta, uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

(9)

Kanıtlar

 Performans göstergeleri

 Anahtar performans göstergeleri

 Performans göstergelerinin Birim ölçeğinde gerçekleşme düzeyi

 Bilgi Yönetim Sistemi içerisinde performans göstergelerinin izlenmesi

 Yıllık raporlarda performans göstergelerine ilişkin bulgular

 Performans programı raporu

 İyileştirme uygulamaları

A.2. İç Kalite Güvencesi

Birim, iç kalite güvencesi sistemini oluşturmalı ve bu sistem ile süreçlerin gözden geçirilerek sürekli iyileştirilmesini sağlamalıdır. Kalite Komisyonunun yetki, görev ve sorumlulukları açık şekilde tanımlanmalı ve Birimde kalite kültürü yaygınlaştırılmalıdır.

Başkanlığımız ISO 27001:2013 BGYS Sertifikası’na (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi) sahiptir.

ISO 27001:2013 BGYS sertifikası alınarak kalite politikalarının benimsendiği ve uygulandığı belgelenmiştir.

http://bidb.trakya.edu.tr/pages/bilgi-guvenligi-politikamiz

Başkanlığımız ISO 27001:2013 BGYS sertifikası alarak standartlara uygunluğu sağlanmıştır.

https://bidb.trakya.edu.tr/news/bilgi-islem-daire-baskanligi-ts-en-iso-27001-2013-bilgi-guvenligi- yonetim-sistemi-sertifikasini-aldi

(10)

(11)

Başkanlığımızda yürütülen faaliyetler, ISO 27001:2013 BGYS standartlarına uygun hale getirilerek, personelimize standardın gerektirdiği alışkanlıklar kazandırılmıştır.

A.2.1. Kalite Komisyonu

Kalite komisyonunun yansıra, Birime özgü kalite odaklı komisyon/danışma grupları bulunmaktadır.

http://bidb.trakya.edu.tr/staff_group/birim-kalite-komisyonu-ve-kalite-temsilcileri

Başkanlığımızda Kalite Yönetiminden sorumlu birim bulunmamaktadır.

Başkanlığımızdaki tüm alt birimler en az bir üye ile temsil edilmekte ve Kalite Yönetim çalışmalarına katılmaktadır.

http://bidb.trakya.edu.tr/staff_group/birim-kalite-komisyonu-ve-kalite-temsilcileri

1 2 3 4 5

Birimde kalite güvencesi süreçlerini yürütmek üzere oluşturulmuş bir kalite komisyonu bulunmamaktadır.

Kalite

komisyonunun yetki, görev ve sorumlulukları ile organizasyon yapısı

tanımlanmıştır.

Ancak kalite komisyonu bu yetki, görev ve sorumluluklar kapsamında planlama ve/veya karar alma süreçlerinde etkin rol almamaktadır.

Kalite komisyonunu yetki, görev ve sorumlulukları kapsamında çalışmalarını kapsayıcı ve katılımcı bir yaklaşımla şeffaf olarak

yürütmektedir.

Ancak bu uygulamalar Birimdeki bütüncül kalite yönetimi kapsamında yürütülmemekted ir ve

uygulamaların sonuçları

izlenmemektedir.

Kalite komisyonu ve komisyona destek olmak amacıyla oluşturulan kalite odaklı

organizasyonel yapılar; yetki, görev ve sorumlulukları doğrultusunda sistematik ve Birimdeki bütüncül kalite yönetimi kapsamında çalışmalarını yürütmekte;

yürütülen uygulamalardan elde edilen bulgular izlenmekte ve izlem sonuçları değerlendirilerek iyileştirmeler gerçekleştirilmekt edir.

Kalite

komisyonunun ve ilgili diğer organizasyonel birimlerin

Kurumsal amaçlar doğrultusunda, sürdürülebilir ve bütünleşik uygulamaları Birimin tamamında benimsenmiştir;

Birimin kalite yönetimi kapsamında yenilikçi uygulamaları bulunmakta, uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

(12)

Kanıtlar

 Kalite Komisyonu Çalışma Usul ve Esasları

 Kalite Komisyonunun organizasyon yapısı, üye dağılımı ve birimlerin temsil edilmesi şekli

 Kalite Komisyonunun idari destek yapılanması

 Danışma Kurulu

 Birim düzeyinde kalite yapılanmaları ve çalışma grupları

 Senato kararları

 Üst yönetim kararları

 Kalite Komisyonu çalışmalarına Birim iç ve dış paydaşlarının katılımını gösteren kanıtlar (Toplantılar, etkinlikler, anketler ve raporlar)

A.2.2. İç kalite güvencesi mekanizmaları (PUKÖ çevrimleri, takvim, birimlerin yapısı) Daire Başkanlığımız Aralık 2018 yılı itibari ile ISO 27001:2013 BGYS (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi) Sertifikası almış olup, bu sertifikanın gereği tanımlanan süreçler periyodik olarak yapılmaktadır.

https://www.trakya.edu.tr/news/trakya-universitesi-bilgi-islem-daire-baskanligi-nin--iso-iec- 27001-2013-bilgi-guvenligi-yonetim-sistemi--sertifikasi-yenilendi

Araştırma-geliştirme süreçlerinde PUKÖ döngüsü Faaliyet Raporu ve Hazırlanan yıllık eylem planları ile sağlanmaktadır. Faaliyet raporunda bir sonraki yıl yapılması öngörülen faaliyetler planlanır. Yıl içinde uygulanır ve yıl sonunda planlanan faaliyetlerin gerçekleşip gerçekleşmediği kontrol edilerek, tespit edilen aksaklıklar için gerekli önlemler alınır.

https://bidb.trakya.edu.tr/pages/birim-faaliyet-raporlari

Toplumsal katkı ve Yönetsel/idari süreçlerde PUKÖ döngüsünü sağlamaya yönelik çalışmalar yapılmaktadır.

(13)

1 2 3 4 5

Birimin iç kalite güvencesi sistemi ve mekanizmaları bulunmamaktadır.

Birimin iç kalite güvencesi mekanizmaları bulunmaktadır ancak bu mekanizmalar bütün

alanları/süreçleri (eğitim ve öğretim, araştırma ve geliştirme, toplumsal katkı, yönetim sistemi) kapsamamaktadır .

Birimin tüm alanları ve süreçleri kapsayacak şekilde

iç kalite güvencesi mekanizmaları (süreçler, PUKÖ çevrimleri, görevler, yetki ve sorumluluklar, kalite araçları) bulunmakta olup;

bu iç kalite güvencesi mekanizmalarında n bazı uygulama sonuçları elde edilmiştir. Ancak bu mekanizmalar Birimdeki bütüncül kalite yönetimi kapsamında yürütülmemektedi r ve

uygulamaların sonuçları izlenmemektedir.

Birimde tüm birimleri ve süreçleri kapsayan iç kalite güvencesi mekanizmaları, tanımlı süreçler bütüncül bir kalite yönetimi anlayışı kapsamında sistematik olarak yürütülmektedir;

yürütülen uygulamalardan elde edilen bulgular izlenmekte ve izlem sonuçları paydaşlarla birlikte

değerlendirilerek iyileştirmeler gerçekleştirilmekt edir.

Tüm birimleri ve süreçleri

kapsayan, Kurumsal amaçlar doğrultusunda, sürdürülebilir ve bütünleşik iç kalite güvencesi uygulamaları Birimin tamamında benimsenmiştir.

Birimin kalite yönetimi kapsamında yenilikçi uygulamaları bulunmakta, uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

Kanıtlar

 Kalite el kitabı veya tanımlı kalite süreçleri

 Bilgi Yönetim Sistemi

 Kalite odaklı organizasyonel yapılanma

 Öz değerlendirme veya akran değerlendirmesi yaklaşımı

 Periyodik bilgilendirme ve tanıtım toplantıları

 Geri bildirim yöntemleri

 Paydaş katılımına ilişkin belgeler

 Senato ve Yönetim Kurulu kararları

 Yıllık iyileştirme raporları

 PUKÖ çevrimlerine ilişkin takvimler

(14)

A.2.3. Liderlik ve kalite güvencesi kültürü

Birimdeki liderler çalışanların birimin amaçları ve hedefleri doğrultusunda hedef birliğini, Daire Başkanımızda haftalık olarak yapılan bilgilendirme ve motivasyon toplantıları ile sağlamaktadır.

Başkanlığımızda kalite kültürünün yaygınlaştırılması için tüm çalışanlarımızın ISO 27001:2013 BGYS Sertifikası alım sürecindeki hazırlık çalışmalarına ve daha sonraki süreçlere katılmaları sağlanmıştır.

https://dosyalar.trakya.edu.tr/bilislem/docs/BGYS/farkindalik_egitimi_2018.ppsm

1 2 3 4 5

Birimde kalite güvencesi kültürünü destekleyen Kurumsal kültür ve liderlik yaklaşımı

bulunmamaktadır.

Birimde kalite güvencesi kültürünü destekleyen Kurumsal kültür ve liderlik yaklaşımı oluşturmak üzere planlar

bulunmaktadır.

Ancak bu planlar doğrultusunda yapılmış uygulamalar bulunmamaktadır veya tüm alanları ve birimleri kapsamayan uygulamalar bulunmaktadır.

Birimde kalite güvencesi kültürünü destekleyen, tüm birimleri ve süreçleri kapsayan Kurumsal kültür ve liderlik anlayışı bulunmakta olup;

bu kapsamında gerçekleştirilen faaliyetlerden bazı sonuçlar elde edilmiştir. Ancak tüm bu

uygulamalar Birimdeki bütüncül kalite yönetimi kapsamında yürütülmemekte ve bu

Birimde yüksek kaliteyi kalıcı bir şekilde sağlayan Kurumsal kültür ile Birimdeki değer ve beklentiler doğrultusunda kalite

çalışmalarının koordine edilmesini sağlayan ve kalite süreçlerini sahiplenen liderlik anlayışı

bulunmaktadır.

Liderlik ve kalite güvencesi kültürü, Birimdeki bütüncül kalite yönetimi kapsamında izlenmekte, paydaşlarla birlikte

değerlendirilmekt e ve izlem sonuçlarına göre önlem

alınmaktadır.

Tüm birimleri ve süreçleri

kapsayan, Kurumsal amaçlar doğrultusunda, sürdürülebilir ve olgunlaşmış Kurumsal kalite kültürü ve liderlik yaklaşımı Birimin

tamamında benimsenmiştir;

Birimin kalite kültürünü güçlendirme ve liderlik yaklaşımı kapsamında yenilikçi uygulamaları bulunmakta, uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

(15)

Kanıtlar

 Birimin yöneticilerinin liderlik özelliklerini ve yetkinliklerini ölçmek ve izlemek için kullanılan yöntemler ile liderlik özelliklerini geliştirmek için yapılan uygulamalar (Liderlik programları vb.)

 Birimdeki kalite kültürünü ölçmek ve izlemek için kullanılan yöntemler ile kültürü geliştirmek için yapılan uygulamalar (İyileştirme raporu)

 Paydaş katılımına ilişkin belgeler

 Standart uygulamalar ve mevzuatın yanı sıra; Birimin ihtiyaçları doğrultusunda geliştirdiği özgün yaklaşım ve uygulamalarına ilişkin kanıtlarxsd

A.3. Paydaş Katılımı

Birim, iç ve dış paydaşların kalite güvencesi sistemine katılımını ve katkı vermesini sağlamalıdır.

A.3.1. İç ve dış paydaşların kalite güvencesi, eğitim ve öğretim, araştırma ve geliştirme, yönetim ve uluslararasılaşma süreçlerine katılımı

Başkanlığımız Üniversite Kalite Politikasını tüm paydaşlarına Web sayfası aracılığı ile duyurmaktadır.

http://bys.trakya.edu.tr/file/open/38926687

Biriminizin Öncelikli paydaşları İç Paydaşlarımız olan öğrencilerimiz, akademik ve idari personelimiz, üniversiteye gelen ziyaretçiler olmaktadır. Dış Paydaşlarımız ise Web sayfası Ziyaretçilerimiz, ULAKBIM ve iş yapılan Firmalardır.

Paydaşlarımız bize e-posta, şahsen yada yazılı olarak talep, öneri ve şikayetlerini bildirerek birimimizin karar alma ve iyileştirme süreçlerine katılabilmektedir.

Birimdeki kararlar ve uygulamalar konusunda iç paydaşlar E-posta, EBYS ve WEB sayfası üzerinden yapılan duyurular ile iç paydaşlar bilgilendirilmektedir.

Birimimizde iç paydaşlarımızın görüş ve önerilerin almak üzere E-posta ve Web Sayfalarımızda bulunan “Öneri & Şikayet” linki geri bildirim mekanizması olarak kullanılmaktadır.

https://dilekoneri.trakya.edu.tr/?un=bidb

Dış paydaşlarımız olan ULAKBIM ve Firmalardan alınan öneriler ile ayrıca dış kullanıcılarımız yaptıkları öneri ve şikayetler ile karar alma ve iyileştirme katılabilmektedir.

Dış Paydaşlarımız E-Posta , telefon ve Web sayfası üzerinden bilgilendirilmektedir.

Birimimizde dış paydaşların görüş ve önerilerini almak üzere, Web sayfamızda bulunan Öneri ve Şikayet Formu ile İletişim Formu geri bildirim mekanizmaları olarak kullanılmaktadır.

https://dilekoneri.trakya.edu.tr/?un=bidb https://bidb.trakya.edu.tr/forms/iletisim

(16)

Kalite komisyonu üyelerimiz arasında dış paydaş bulunmadığından çalışmalara katılamamaktadır.

Birimimiz eğitim birimi olmadığından dolayı mezunumuz bulunmamaktadır. Ancak Üniversitemiz genelinde Birimimiz tarafından geliştirilen Mezun Bilgi Sistemi kullanılmaktadır.

https://mezun.trakya.edu.tr/

Öğrenciler karar alma süreçlerine yaptıkları öneri ve şikayetler ile katılabilmektedir.

Bakım anlaşması yapılan Firmalar Sistemler üzerinde ilgili bakım ve güncellemeleri yaparak, ULAKBIM internet hız arttırımları ile birimin gelişimine katkıda bulunmaktadır.

1 2 3 4 5

Birimde yürütülen tüm süreçlere (kalite güvencesi, eğitim ve öğretim, araştırma ve geliştirme, toplumsal katkı, yönetim sistemi, uluslararasılaşma) paydaş katılımını sağlayacak mekanizma ve uygulamalar bulunmamaktadır.

Birimde paydaşlar belirlenmiş ve paydaş analizleri gerçekleştirilmişt ir ve paydaş katılımına ilişkin bazı tanımlı süreçler

bulunmaktadır.

Ancak bu süreçler doğrultusunda yapılmış uygulamalar bulunmamaktadır veya mevcut uygulamalar bütün

süreçleri/alanları/

paydaş gruplarını kapsamamaktadır .

Birimde yürütülen tüm süreçlerle ilişkili olarak

belirlenmiş olan paydaşların süreçlere ve karar alma

mekanizmalarına katılımı

sağlanmıştır ve bu etkileşimden bazı uygulama sonuçları elde edilmiştir.

Ancak tüm bu uygulamalar Birimdeki bütüncül kalite yönetimi kapsamında yürütülmemektedi r ve bu

Birimdeki tüm süreçlere ve karar almalara

paydaşların katılımı Birimdeki bütüncül kalite yönetimi kapsamında yürütülmekte ve paydaş katılımı uygulamalarında n elde edilen bulgular izlenerek paydaşlarla birlikte

değerlendirilmekt e ve izlem sonuçlarına göre önlem

alınmaktadır.

Birimdeki tüm süreçlere ve karar almalara

paydaşların katılımı, olgunlaşmış ve sürdürülebilir uygulamalarla sağlanarak Birimin tamamında benimsenmiştir;

Birimin paydaş katılımını güçlendirmek üzere yenilikçi uygulamaları bulunmakta, uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

(17)

Kanıtlar

 İç ve dış paydaş listesi

 Paydaş görüşlerinin alınması sürecinde kullanılan veri toplama araçları (Anketler, odak grup toplantıları, çalıştaylar gibi)

 Paydaş analizi raporu

 Paydaşların geri bildirimlerini (şikayet, öneri, memnuniyet vb.) almak için oluşturulmuş mekanizmalar (Web sayfası, e-posta, sistematik toplantılar gibi)

 Üst yönetim ve birim düzeyinde kurul ve komisyonlarda (karar alma süreçlerinde) paydaş temsiliyetinin sağlandığını gösteren belgeler

 Planlama, uygulama, izleme ve iyileştirme süreçlerinin paydaş görüşlerini dikkat aldığına ilişkin belgeler, çizelgeler, raporlar.

 Mezun izleme sistemi

A.4. Uluslararasılaşma

Birim, uluslararasılaşma stratejisi ve hedefleri doğrultusunda yürüttüğü faaliyetleri periyodik olarak izlemeli ve sürekli iyileştirmelidir.

A.4.1. Uluslararasılaşma politikası

Başkanlığımızın uluslararasılaşma konusunda bir stratejisisi yoktur. Ancak uluslararası geçerliği olan ISO 27001:2013 BGYS sertifikasına sahiptir

https://bidb.trakya.edu.tr/news/bilgi-islem-daire-baskanligi-ts-en-iso-27001-2013-bilgi- guvenligi-yonetim-sistemi-sertifikasini-aldi

Ayrıca yabancı uyruklu paydaşlarımız için İngilizce web sayfamız bulunmaktadır.

https://bidb-en.trakya.edu.tr/

(18)

1 2 3 4 5

Birimde tanımlı bir

uluslararasılaşma politikası

bulunmamaktadır.

Birimin tanımlı uluslararasılaşma politikası bulunmaktadır.

Ancak bu politika doğrultusunda gerçekleştirilmiş uygulamalar bulunmamaktadır.

Birimin eğitim ve öğretim, araştırma ve geliştirme ve toplumsal katkı fonksiyonlarının tümünü dikkate alan

uluslararasılaşma politikası doğrultusunda bazı uygulamaları bulunmaktadır ve bu

uygulamalardan bazı sonuçlar elde edilmiştir. Ancak bu uygulamaların sonuçları izlenmemektedir.

Birimin

uluslararasılaşma politikası doğrultusunda yapılan uygulamalar sistematik ve Birimin iç kalite güvencesi sistemi ile uyumlu olarak izlenmekte ve paydaşlarla birlikte

Birimin özgün uluslararasılaşma modeli Birimin tamamında benimsenmiştir;

Birimin

uluslararasılaşma modeli

kapsamında yenilikçi uygulamalar bulunmakta, uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

Kanıtlar

 Uluslararasılaşma politika belgesi

 Uluslararası protokol ve iş birliği uygulamaları

 Uluslararasılaşma politikalarına ilişkin göstergelerin izlenmesi ve değerlendirilmesine ilişkin belgeler

 Paydaş katılımına ilişkin kanıtlar

(19)

A.4.2. Uluslararasılaşma süreçlerinin yönetimi ve organizasyonel yapısı Olgunluk düzeyi

1 2 3 4 5

Birimin

uluslararasılaşma süreçlerinin yönetimi ve organizasyonel yapısına ilişkin planlamalar bulunmamaktadır.

Birimin

uluslararasılaşma süreçlerinin yönetim ve organizasyonel yapısına ilişkin planlamalar bulunmaktadır.

Ancak bu planlar doğrultusunda yapılmış uygulamalar bulunmamaktadır.

Birimde

uluslararasılaşma süreçlerinin yönetimi ve organizasyonel yapısı Kurumsal tercihler yönünde uygulamaya konularak bazı sonuçlar elde edilmiştir. Ancak bu sonuçlar izlenmemektedir.

Birimde

uluslararasılaşma süreçlerinin yönetimi ile ilişkili sonuçlar ve paydaş görüşleri sistematik olarak izlenmekte ve paydaşlarla birlikte

Birimde tüm birimleri/alanları kapsayan uluslararasılaşma yönetimi, Kurumsal amaçlar doğrultusunda bütünleştirici, sürdürülebilir ve olgunlaşmış uygulamalarla Birimin tamamında benimsenmiş ve güvence altına alınmıştır;

Birimin kendine özgü ve yenilikçi birçok

uygulaması bulunmakta ve bu uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

Kanıtlar

 Uluslararasılaşma süreçlerinin yönetimi ve organizasyonel yapısı

 Uluslararasılaşma faaliyetlerini yürüten birimler

(20)

A.4.3. Uluslararasılaşma kaynakları

1 2 3 4 5

Birimin

uluslararasılaşma faaliyetlerini sürdürebilmesi için uygun nitelik ve nicelikte fiziki, teknik ve mali kaynakları bulunmamaktadır.

Birimin

uluslararasılaşma faaliyetlerini sürdürebilmek için uygun nitelik ve nicelikte fiziki, teknik ve mali kaynakların oluşturulmasına yönelik planlar bulunmaktadır.

Ancak bu planlar doğrultusunda yapılmış uygulamalar bulunmamaktadır veya tüm birimleri kapsamayan uygulamalar bulunmaktadır.

Birimin

uluslararaslaşma faaliyetlerini sürdürebilmek için uygun nitelik ve nicelikte fiziki, teknik ve mali kaynaklar birimler arası denge gözetilerek sağlanmaktadır.

Ancak bu kaynakların kullanımına yönelik sonuçlar izlenmemektedir.

Birimde fiziki, teknik ve mali kaynaklar, uluslararasılaşma faaliyetlerini destekleyecek ve tüm birimleri kapsayacak şekilde

yönetilmektedir.

Tüm bu uygulamalardan elde edilen bulgular, sistematik olarak izlenmekte ve izlem sonuçları paydaşlarla birlikte

değerlendirilerek önlemler alınmakta ve ihtiyaçlar/talepler doğrultusunda kaynaklar çeşitlendirilmekte dir.

Birimde tüm birimlerindeki uygun nicelik ve nitelikte fiziki, teknik ve mali kaynaklar, Kurumsal amaçlar (uluslararasılaşma politikası ve stratejisi) doğrultusunda ve sürdürülebilir şekilde

yönetilmektedir;

Birimin bu kapsamda kendine özgü ve yenilikçi birçok uygulaması bulunmakta ve bu uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

Kanıtlar

 Uluslararası çalışmalar için ayrılan kaynaklarının yönetimine ilişkin belgeler (Erasmus vb.

bütçelerin kulanım oranı, AB proje bütçelerinin yönetimi ve ikili protokoller kapsamında gerçekleşen kaynakların yönetimine ilişkin belgeler gibi)

(21)

A.4.4. Uluslararasılaşma perfomansının izlenmesi ve iyileştirilmesi

1 2 3 4 5

Birimde

uluslararasılaşma performansının izlenmesine ve değerlendirmesine yönelik

planlamalar ve tanımlı süreçler bulunmamaktadır.

Birimde

planlamalar ve tanımlı süreçler bulunmaktadır.

Ancak bu planlar ve süreçler doğrultusunda yapılmış uygulamalar bulunmamaktadır veya tüm birimleri kapsamayan uygulamalar bulunmaktadır.

Birimde

uygulamalar tüm alanları ve birimleri kapsar şekilde

yürütülmektedir.

Ancak bu uygulamaların sonuçları izlenmemektedir veya karar alma süreçlerinde kullanılmamaktad ır.

Birimde

uluslararasılaşma hedefleri

doğrultusunda çalışma yapan birimlerin uluslararasılaşma performansı izlenerek değerlendirilmekt e ve karar alma süreçlerinde kullanılmaktadır.

Buna ilişkin uygulamalar düzenli olarak izlenmekte ve izlem sonuçları paydaşlarla birlikte

Birimde,

Kurumsal amaçlar (uluslararasılaşma politikası, hedefleri, stratejisi) ve uluslararasılaşma hedefleri

doğrultusunda çalışma yapan birimlerin uluslararasılaşma performansının izlenmesi ve değerlendirilmesi ne ilişkin sürdürülebilir ve olgunlaşmış uygulamalar Birimin tamamında benimsenmiş ve güvence altına alınmıştır. Birimin kendine özgü ve yenilikçi birçok uygulaması bulunmakta ve bu uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

Kanıtlar

 Birimin uluslararasılaşma performansını izlemek üzere kullandığı göstergeler

 Uluslararasılaşma hedeflerine ulaşılıp ulaşılmadığını izlemek üzere oluşturulan mekanizmalar

 Uluslararasılaşma süreçlerine ilişkin yıllık öz değerlendirme raporları ve iyileştirme çalışmaları

(22)

B. EĞİTİM VE ÖĞRETİM

Bu başlık ile ilgili maddeler, Başkanlığımızın İdari Birim olması sebebi ile faaliyet alanımız dışında olduğu için silinmiştir.

C. ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME

D. TOPLUMSAL KATKI

E. YÖNETİM SİSTEMİ

Birimin yönetişim/organizasyonel süreçleri ve faaliyetlerinin neler olduğunun anlatılması ve buna ilişkin değerlendirmenin yapılması beklenmektedir.

E.1. Yönetim ve İdari Birimlerin Yapısı

Birim, stratejik hedeflerine ulaşmayı nitelik ve nicelik olarak güvence altına alan yönetsel ve idari yapılanmaya sahip olmalıdır. Yönetim kadrosu gerekli yapıcı liderliği üstlenebilmeli, idari kadrolar gerekli yetkinlikte olmalıdır.

E.1.1. Yönetim modeli ve idari yapı

Birimimiz Misyon ve Vizyonuna uygun olarak araştırma-geliştirme, toplumsal katkı süreçlerini yönetmektedir.

(23)

Organizasyon Şeması

Bilgi İşlem Daire Başkanı

Sistem Şube Müdürlüğü

Yazılım Şube Müdürlüğü

Donanım Şube Müdürlüğü Sekreterlik

Taşınır Kayıt ve Kontrol Yetkilisi

Destek Hizmetleri

(24)

1 2 3 4 5

Birimin misyonuyla uyumlu ve stratejik hedeflerini gerçekleştirmeyi sağlayacak bir yönetim modeli ve organizasyonel yapılanması bulunmamaktadır.

Birimin misyon ve stratejik hedeflerine ulaşmasını güvence altına alan yönetim modeli ve idari yapılanması; tüm süreçler

tanımlanarak, süreçlerle uyumlu yetki, görev ve sorumluluklar belirlenerek tanımlanmıştır.

Ancak bu model doğrultusunda yapılmış uygulamalar bulunmamaktadır veya uygulamalar tüm birimleri kapsamamaktadır.

Birimin misyon ve stratejik hedeflerine ulaşmasını güvence altına alan yönetim modeli ve idari yapılanması, süreçlerle uyumlu olarak ve tüm birimleri/alanları (vakıf

yükseköğretim Kurumlarında mütevelli heyet ve tüm

yükseköğretim Kurumlarında rektör

yardımcıları ve danışmanlar dâhil olmak üzere) kapsayacak şekilde

oluşturulmuştur ve bu doğrultuda yapılan

uygulamalardan bazı sonuçlar elde edilmiştir. Ancak bu sonuçların izlenmesi

yapılmamaktadır.

Birimde tüm birimleri ve alanları kapsayan yönetim modeli ve idari yapılanması ile ilişkili

uygulamalardan elde edilen bulgular, sistematik olarak izlenmekte, paydaşların görüşleri alınmakta ve izlem sonuçları paydaşlarla birlikte

değerlendirilerek önlemler alınmakta ve ihtiyaçlar/talepler doğrultusunda güncellemeler gerçekleştirilmekt edir.

Birimde çok sesliliği, etkin karar vermeyi, değişime uyum sağlamayı ve paydaşların temsil edilmesini güvence altına alan ve Kurumsal amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli ortamı sağlayan yönetim modeli ve idari yapılanması (yasal düzenlemeler çerçevesinde Kurumsal yaklaşım, gelenekler, tercihler) Birimin tamamında benimsenmiştir;

Birimin kendine özgü ve yenilikçi birçok uygulaması bulunmakta ve bu uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

Kanıtlar

 Yönetim modeli ve organizasyon şeması

https://bidb.trakya.edu.tr/pages/organizasyon-semasi

 Birimin yönetim ve idari alanlarla ilgili politikası ve stratejik hedefleri

 Birimin yönetim ve idari alanlarla ilgili politikasını ve stratejik amaçlarını uyguladığına dair uygulamalar/kanıtlar

 Vakıf yükseköğretim Kurumlarında Mütevelli Heyeti ile Senato arasındaki ilişki ve çalışma usulleri

(25)

E.1.2. Süreç yönetimi

İç kontrol eylem planı başkanlığımız personelinden oluşturulan bir komisyon ile hazırlanmaktadır.

1 2 3 4 5

Birimde eğitim- öğretim, araştırma- geliştirme, toplumsal katkı ve yönetim sistemine ilişkin süreçler tanımlanmamıştır.

Birimde eğitim- öğretim, araştırma- geliştirme, toplumsal katkı ve yönetim sistemine ilişkin süreçler tanımlanmıştır.

Ancak

uygulamalar bu süreçlerle uyumlu değildir veya tüm birimleri

kapsamayan uygulamalar bulunmaktadır.

Birimde tüm birimleri ve alanları kapsayacak şekilde tüm süreçler

tanımlanmıştır ve tüm uygulamalar süreçler

doğrultusunda uygulamalar gerçekleştirilmekt edir. Ancak süreç performans sonuçları izlenmemekte veya süreç performans sonuçları karar almalarda kullanılmamaktad ır.

Birimde tüm birimleri ve alanları kapsayacak şekilde yönetilen süreçler ilişkin sonuçlar, performans göstergeleriyle sistematik olarak izlenmekte, paydaşların görüşleri alınmakta ve izlem sonuçları paydaşlarla birlikte

değerlendirilerek önlemler alınmakta ve ihtiyaçlar/talepler doğrultusunda güncellemeler gerçekleştirilmekt edir.

Birimde stratejik hedeflerle uyumlu ve tüm alanları kapsayan süreç yönetim modeli sürdürülebilir ve olgunlaşmış uygulamalarla Birimin tamamında benimsemiş ve güvence altına alınmıştır; bu hususta Birimin kendine özgü ve yenilikçi birçok uygulaması bulunmakta ve bu uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.

Kanıtlar

 Süreç yönetimi el kitabı

https://ickontrolici.trakya.edu.tr

 Süreç yönetimi modeli ve uygulamaları, ilgili sistemler, yönetim mekanizmaları

 Süreçler ile yönetim modeli arasındaki ilişki

 Süreç performans göstergeleri, izleme sistemi ve sonuçların değerlendirilmesi örnekleri

 Süreç iyileştirmelerinin listesi

 Süreç değerlendirme raporları

(26)

E.2. Kaynakların Yönetimi

Birim, insan kaynakları, mali kaynakları ile taşınır ve taşınmaz kaynaklarının tümünü etkin ve verimli kullandığını güvence altına almak üzere bir yönetim sistemine sahip olmalıdır.

E.2.1. İnsan kaynakları yönetimi

Birimimiz insan kaynakları yönetimi Personel Daire Başkanlığı tarafından yürütülmektedir.

İstenilen özelliklerdeki yetişmiş ve gerekli yetkinliğe sahip personel sağlanmaya çalışılmaktadır.

2019 yılı içinde 2 adet personel alımı gerçekleştirilmiştir.

Üniversitemizde yapılan hizmet içi eğitimler ile ilgili personellerin üstlendikleri göreve uyumu sağlanmaktadır.

1 2 3 4 5

Birimde insan kaynakları yönetimine ilişkin tanımlı bir politika ve süreçler

bulunmamaktadır.

Birimde insan kaynakları yönetimi politikası ile bununla uyumlu olarak

tanımlanmış süreçleri bulunmaktadır.

Ancak bunları hayata geçirmek üzere

mekanizmalar veya uygulamalar bulunmamaktadır.

Birimin insan kaynakları politikası ve stratejik hedefleri ile uyumlu olarak, insan kaynakları süreçleri doğrultusunda uygulamalar bulunmaktadır ve bu

uygulamalardan bazı sonuçlar elde edilmiştir. Ancak bu uygulamaların sonuçları izlenmemekte veya karar almalarda kullanılmamaktad ır.

Birimde tüm birimleri kapsayan insan kaynakları yönetimi uygulamalarına ilişkin sonuçlar sistematik olarak izlenmekte, paydaş görüşleri alınmakta ve izlem sonuçları paydaşlarla birlikte

Birimde stratejik hedeflerle uyumlu ve tüm alanları kapsayan insan kaynakları yönetim modeli sürdürülebilir ve olgunlaşmış uygulamalarla Birimin tamamında benimsemiş ve güvence altına alınmıştır; bu hususta Birimin kendine özgü ve yenilikçi birçok uygulaması bulunmakta ve bu uygulamaların bir kısmı diğer Birimler tarafından örnek alınmaktadır.