ESET ENDPOINT ANTIVIRUS 6
Kullanıcı Kılavuzu
Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP x86 SP3/XP x64 SP2 Bu belgenin en son sürümünü indirmek için burayı tıklatın
ESET ENDPOINT ANTIVIRUS 6
Telif hakkı ©2016 ESET, spol. s r. o.
ESET Endpoint Antivirus, ESET, spol. s r. o. tarafından geliştirilmiştir.
Daha fazla bilgi için www.eset.com sitesini ziyaret edin.
Tüm hakları saklıdır. Bu belgenin hiçbir bölümü yazarından yazılı izin alınmadan yeniden üretilemez, yeniden kullanılabileceği bir sistemde saklanamaz ya da herhangi bir biçimde veya herhangi bir araç (elektronik, mekanik, fotokopi, kayıt, tarama veya diğer) kullanılarak
iletilemez.
ESET, spol. s r. o. açıklanan uygulama yazılımlarında önceden haber vermeden değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Dünya Çapında Müşteri Desteği: www.eset.com/support REV. 1/18/2016
İçindekiler
...5 ESET Endpoint Antivirus
1.
...5 Yenilikler
1.1
...6 Sistem gereksinimleri
1.2
...6 Engelleme
1.3
...8 ESET Remote Administrator ile bağlanan kullanıcılara yönelik belgeler
2.
...9 ESET Uzaktan Yönetim Sunucusu
2.1
...9 Web Konsolu
2.2
...10 Proxy
2.3
...10 Aracı
2.4
...10 RD Sensörü
2.5
...11 ESET Endpoint Antivirus ürününü kendi
kendine kullanma 3.
...11 ESET AV Remover ile yükleme
3.1
...12 ESET AV Remover
3.1.1
...15 ESET AV Remover ile kaldırma işlemi hatalı olarak sonuçlandı
3.1.2
...15 Yükleme
3.2
...17 Gelişmiş yükleme
3.2.1
...20 ERA üzerinden ürün yüklemesi (komut satırı)
3.3
...21 Ürün etkinleştirme
3.4
...22 Bilgisayar taraması
3.5
...22 Daha yeni bir sürüme yükseltme
3.6
...23 Yeni Başlayanlara yönelik kılavuz
3.7
...23 Kullanıcı arabirimi
3.7.1
...25 Güncelleme ayarları
3.7.2
...26 Genel Sorular
3.8
...27 ESET Endpoint Antivirus nasıl güncellenir?
3.8.1
...27 ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir?
3.8.2
...28 Yeni bir ürünü etkinleştirmek için geçerli kimlik
bilgileri nasıl kullanılır?
3.8.3
...28 Bilgisayarımdaki virüsü nasıl kaldırırım
3.8.4
...28 Zamanlayıcıda yeni bir görev oluşturulması
3.8.5
...29 Tarama görevi nasıl zamanlanır (her 24 saatte)
3.8.6
...29 ESET Endpoint Antivirus ürünü ESET Remote
Administrator ile nasıl bağlanır?
3.8.7
...29 Yansıtma nasıl yapılandırılır?
3.8.8
...30 ESET Endpoint Antivirus ürünüyle Windows 10'a nasıl yükseltebilirim?
3.8.9
...30 ESET Endpoint Antivirus ile çalışma
3.9
...31 Bilgisayar
3.9.1
...32 Antivirus
3.9.1.1
...33 Sızıntı algılandı
3.9.1.1.1
...35 Paylaşılan yerel önbellek
3.9.1.2
...35 Gerçek zamanlı dosya sistemi koruması
3.9.1.3
...36 Ek ThreatSense parametreleri
3.9.1.3.1
...36 Temizleme düzeyleri
3.9.1.3.2
...37 Gerçek zamanlı korumayı denetleme
3.9.1.3.3
...37 Gerçek zamanlı koruma yapılandırması ne zaman değiştirilir
3.9.1.3.4
...37 Gerçek zamanlı koruma çalışmıyorsa neler yapılabilir 3.9.1.3.5
...38 İsteğe bağlı bilgisayar taraması
3.9.1.4
...39 Özel tarama başlatıcı
3.9.1.4.1
...40 Tarama ilerleme durumu
3.9.1.4.2
...41 Aygıt denetimi
3.9.1.5
...42 Aygıt denetimi kural düzenleyicisi
3.9.1.5.1
...43 Aygıt denetimi kuralları ekleme
3.9.1.5.2
...44 Çıkarılabilir medya
3.9.1.6
...45 Boşta durumu taraması
3.9.1.7
...45 Host tabanlı Saldırı Önleme Sistemi (HIPS)
3.9.1.8
...47 Gelişmiş ayarlar
3.9.1.8.1
...48 HIPS interaktif penceresi
3.9.1.8.2
...48 Sunum modu
3.9.1.9
...49 Başlangıç taraması
3.9.1.10
...49 Başlangıçta otomatik dosya denetimi
3.9.1.10.1
...49 Belge koruması
3.9.1.11
...50 Tarama Dışı Öğeler
3.9.1.12
...51 ThreatSense altyapısı parametre ayarları
3.9.1.13
...56 Tarama Dışı Bırakılanlar
3.9.1.13.1
...56 Web ve e-posta
3.9.2
...57 Protokol filtreleme
3.9.2.1
...57 Web ve e-posta istemcileri
3.9.2.1.1
...58 Dışarıda bırakılan uygulamalar
3.9.2.1.2
...59 Dışarıda bırakılan IP adresleri
3.9.2.1.3
...59 SSL/TLS
3.9.2.1.4
...60 Şifrelenmiş SSL iletişimi
3.9.2.1.4.1
...60 Bilinen sertifikalar listesi
3.9.2.1.4.2
...61 E-posta istemci koruması
3.9.2.2
...61 E-posta istemcileri
3.9.2.2.1
...62 E-posta protokolleri
3.9.2.2.2
...63 Uyarılar ve bildirimler
3.9.2.2.3
...64 Web erişimi koruması
3.9.2.3
...65 Web protokolleri
3.9.2.3.1
...65 URL adresi yönetimi
3.9.2.3.2
...66 Kimlik Avı koruması
3.9.2.4
...67 Programı güncelleme
3.9.3
...71 Güncelleme ayarları
3.9.3.1
...73 Güncelleme profilleri
3.9.3.1.1
...73 Güncelleme geri alma
3.9.3.1.2
...74 Güncelleme modu
3.9.3.1.3
...74 HTTP Proxy'si
3.9.3.1.4
...75 LAN'a bağlanma yöntemi
3.9.3.1.5
...75 Yansıtma
3.9.3.1.6
...78 Yansıtmadan güncelleme
3.9.3.1.6.1
...80 Yansıtma güncelleme sorunlarını giderme
3.9.3.1.6.2
...80 Güncelleme görevleri nasıl oluşturulur
3.9.3.2
...81 Araçlar
3.9.4
...82 Günlük dosyaları
3.9.4.1
...83 Günlükte arama
3.9.4.1.1
...83 Proxy sunucu ayarları
3.9.4.2
...84 Zamanlayıcı
3.9.4.3
...85 Koruma istatistikleri
3.9.4.4
...86 Etkinlik izleme
3.9.4.5
...86 ESET SysInspector
3.9.4.6
...87 ESET Live Grid
3.9.4.7
...88 Çalışan işlemler
3.9.4.8
...89 Örneklerin analiz için gönderimi
3.9.4.9
...90 E-posta bildirimleri
3.9.4.10
...92 Karantina
3.9.4.11
...93 Microsoft Windows güncellemesi
3.9.4.12
...93 Kullanıcı arabirimi
3.9.5
...93 Kullanıcı arabirimi öğeleri
3.9.5.1
...95 Erişim ayarları
3.9.5.2
...96 Uyarılar ve bildirimler
3.9.5.3
...97 Sistem tepsisi simgesi
3.9.5.4
...98 İçerik menüsü
3.9.5.5
...98 İleri düzey kullanıcı
3.10
...98 Profil yöneticisi
3.10.1
...99 Tanılamalar
3.10.2
...99 Ayarları al ve ver
3.10.3
...100 Komut Satırı
3.10.4
...102 Boşta durumunun algılanması
3.10.5
...102 ESET SysInspector
3.10.6
...102 ESET SysInspector uygulamasına giriş
3.10.6.1
...102 ESET SysInspector uygulamasını başlatma
3.10.6.1.1
...103 Kullanıcı Arabirimi ve uygulama kullanımı
3.10.6.2
...103 Program Denetimleri
3.10.6.2.1
...104 ESET SysInspector uygulamasında gezinme
3.10.6.2.2
...105 Klavye kısayolları
3.10.6.2.2.1
...107 Karşılaştır
3.10.6.2.3
...108 Komut satırı parametreleri
3.10.6.3
...108 Hizmet Betiği
3.10.6.4
...109 Hizmet betiği oluşturma
3.10.6.4.1
...109 Hizmet betiğinin yapısı
3.10.6.4.2
...111 Hizmet betiklerini yürütme
3.10.6.4.3
...112 3.10.6.5 SSS
...113 ESET Endpoint Antivirus uygulamasının parçası olarak ESET SysInspector
3.10.6.6
...113 Sözlük
3.11
...113 Tehdit türleri
3.11.1
...113 Virüsler
3.11.1.1
...114 Solucanlar
3.11.1.2
...114 Truva atları
3.11.1.3
...114 Kök setleri
3.11.1.4
...115 Reklam Yazılımı
3.11.1.5
...115 Casus yazılım
3.11.1.6
...115 Paketleyiciler
3.11.1.7
...116 Tehlikeli olabilecek uygulamalar
3.11.1.8
...116 İstenmeyen türden olabilecek uygulamalar
3.11.1.9
...118 E-posta
3.11.2
...119 Reklamlar
3.11.2.1
...119 Sahtekarlıklar
3.11.2.2
...119 Kimlik avı
3.11.2.3
...119 Kimlik bilgilerini çalmaya yönelik istenmeyen
postaları tanıma 3.11.2.4
...120 ESET Teknolojisi
3.11.3
...120 Exploit Engelleyici
3.11.3.1
...120 Gelişmiş Bellek Tarayıcı
3.11.3.2
...120 ESET Live Grid
3.11.3.3
...120 Java Exploit Engelleyici
3.11.3.4
1. ESET Endpoint Antivirus
ESET Endpoint Antivirus 6, tam entegre bilgisayar güvenliğinde yepyeni bir yaklaşımın temsilcisidir. En yeni
ThreatSense® tarama altyapısı sürümü bilgisayarınızın güvenliğini korumak için hızlı ve son derece hassastır. Sonuç, bilgisayarınızı tehlikeye sokabilecek saldırı ve kötü amaçlı yazılımlara karşı sürekli tetikte olan akıllı bir sistemdir.
ESET Endpoint Antivirus 6; maksimum güvenlik ile sistem kaynaklarının minimum kullanımını bir araya getirmeye ilişkin yürütülen uzun süreli çabalardan üretilen tam bir güvenlik çözümüdür. Yapay zekaya dayanan gelişmiş teknolojiler; virüsler, casus yazılımlar, truva atları, solucanlar, reklam yazılımları, kök setleri tarafından yapılabilecek sızıntıları ve diğer Internet kaynaklı saldırıları, sistem performansını düşürmeden veya bilgisayarınızı rahatsız
etmeden proaktif bir şekilde ortadan kaldırabilir.
ESET Endpoint Antivirus 6, birincil olarak küçük ölçekli işletme/şirket ortamında iş istasyonlarında kullanım için tasarlanmıştır. ESET Remote Administrator ile birlikte kullanılabilir ve çok sayıda istemci iş istasyonunu kolaylıkla yönetmenizi, ilke ve kuralları uygulamanızı, algılamaları izlemenizi ve herhangi bir ağ bilgisayarından uzaktan yapılandırmanızı sağlar.
1.1 Yenilikler
ESET Endpoint Antivirus ürününün grafik kullanıcı arabirimi, daha iyi görünüm ve daha fazla sezgisel kullanıcı deneyimi için tamamen yeniden tasarlanmıştır. ESET Endpoint Antivirus sürüm 6'daki birçok geliştirmeden bazıları aşağıdakileri içerir:
İşlevsellik ve kullanılabilirlik geliştirmeleri
Aygıt Denetimi - Artık aygıt türü ve seri numarasını belirleyebilme ve birden çok aygıt için tek tek kurallar tanımlayabilme özellikleri dahildir.
HIPS için yeni bir Smart mod - Otomatik ve Etkileşimli mod arasına yerleştirilir. Sistemdeki şüpheli etkinlikleri ve kötü amaçlı işlemleri belirleme becerisi.
Güncelleyici/Yansıtma geliştirmeleri - Başarısız olan virüs imza veritabanı ve/veya ürün modülleri yükleme işlemlerini sürdürebilirsiniz.
ESET Remote Administrator ile bilgisayarlarınız için uzaktan yönetilebilirliğe yeni bir yaklaşım - ERA yeniden yüklemesi durumunda veya test amaçlı olarak günlükleri yeniden gönderin, ESET güvenlik çözümlerini uzaktan yükleyin, ağa bağlı ortamın güvenlik durumuna genel bakış elde edin ve daha sonra kullanmak üzere çeşitli verileri sıralayın.
Kullanıcı Arabirimi geliştirmeleri - Windows Sistem Tepsisi'nden virüs imza veritabanı ve modüllerinin el ile güncellemesini çalıştırmak için tek tıklatma seçeneği ekler. Dokunmatik ekranları ve yüksek çözünürlüklü görüntüleri destekler.
Üçüncü taraf güvenlik çözümlerine ilişkin gelişmiş algılama ve kaldırma.
Yeni işlevsellik
Kimlik Avı Koruması - Yasal gibi davranan kötü amaçlı web sitelerine erişimi kısıtlayarak parolaları ve diğer hassas bilgileri edinmeye çalışanlardan sizi korur.
Sanallaştırılan ortamlarda paylaşılan yerel önbelleği kullanarak yapılan tarama hızı geliştirmeleri.
Algılama ve Koruma teknolojileri Gelişmiş yükleme hızı ve güvenilirlik.
Gelişmiş bellek tarayıcı - İşlem davranışını izler ve bellekte ortaya çıktıklarında kötü amaçlı işlemleri tarar.
Geliştirilmiş Exploit engelleyici - Web tarayıcıları, PDF okuyucuları, e-posta istemcileri ve MS Office bileşenleri gibi yaygın olarak açıklarından yararlanılan uygulama türlerini desteklemek üzere tasarlanmıştır. Exploit engelleyici artık Java'yı destekler ve bu tür güvenlik açıklarının algılanmasını ve bunlara karşı korumayı geliştirir.
Kök setlerine ilişkin gelişmiş algılama ve kaldırma.
Boşta durumu tarayıcısı - Bilgisayarınız boşta durumundayken tüm yerel sürücülerde sessiz bilgisayar taraması gerçekleştirir.
6
1.2 Sistem gereksinimleri
ESET Endpoint Antivirus ürününün sorunsuz bir şekilde çalışması için sistemin aşağıdaki donanım ve yazılım gereksinimlerini karşılaması gerekir:
Desteklenen İşlemciler: Intel® veya AMD x86-x64
İşletim Sistemleri: Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP SP3 32-bit/XP SP2 64-bit
1.3 Engelleme
Bilgisayarınızda çalışırken ve özellikle Internet'te gezinirken, dünyadaki hiçbir antivirüs sisteminin şu riskleri tam olarak ortadan kaldıramadığını lütfen unutmayın: sızıntılar ve saldırılar. En yüksek düzeyde koruma ve kullanım rahatlığı elde etmek için antivirüs sistemini doğru şekilde kullanmanız ve çeşitli yararlı kurallara uymanız çok önemlidir:
Düzenli güncelleme
ESET Live Grid kaynaklı istatistik verilerine göre, her gün, varolan güvenlik önlemlerini aşmak ve yazanlara kazanç sağlamak amacıyla (bedelini diğer kullanıcıların ödeyeceği şekilde) binlerce yeni ve benzersiz sızıntı yöntemi oluşturulmaktadır. ESET Virüs Laboratuvarındaki uzmanlar bu tehditleri günlük bazda çözümler ve kullanıcılarımıza sağlanan koruma düzeyini sürekli olarak artırmak için güncellemeler hazırlayıp yayınlarlar. Bu güncellemelerin maksimum etki sağladığından emin olmak için bu güncellemelerin sisteminizde düzgün bir şekilde yapılandırılması çok önemlidir. Güncellemeleri yapılandırma konusunda daha fazla bilgi için Güncelleme ayarları bölümüne bakın.
Güvenlik eklerini karşıdan yükleme
Kötü niyetli yazılım yazarları, kötü amaçlı kodun etki alanını genişletmek amacıyla genellikle çeşitli sistem
açıklarından yararlanırlar. Yazılım şirketleri bunu göz önünde bulundurarak uygulamalarında ortaya çıkan güvenlik açıklarını yakından izler ve olası tehditleri ortadan kaldırmak üzere düzenli olarak güvenlik güncellemeleri yayımlar.
Bu güvenlik güncellemelerini yayımlanır yayımlanmaz karşıdan yüklemek önemlidir. Microsoft Windows ve Internet Explorer gibi web tarayıcıları düzenli olarak güvenlik güncellemeleri yayınlayan programlara verilebilecek iki
örnektir.
Önemli verileri yedekleme
Kötü amaçlı kod yazanlar genellikle kullanıcıların ihtiyaçlarına aldırmaz ve kötü amaçlı programların çalışması;
genellikle işletim sisteminin tamamen çalışmaz hale gelmesine ve önemli verilerin kaybolmasına neden olur. Bu nedenle önemli ve gizli verilerinizi düzenli olarak DVD veya harici sabit sürücü gibi bir dış kaynağa yedeklemeniz büyük önem taşır. Bu şekilde sisteminizde bir arıza olduğunda verilerinizi çok daha kolay ve hızlı biçimde
kurtarabilirsiniz.
Bilgisayarınızda düzenli olarak virüs taraması yapma
Diğer bilinen veya bilinmeyen virüslerin, solucanların, truva atlarının ve kök setlerinin algılanması Gerçek zamanlı dosya sistemi koruma modülü tarafından gerçekleştirilir. Bu, her dosyaya erişim sağladığınızda veya dosya
açtığınızda, dosyanın kötü amaçlı etkinlik için tarandığı anlamına gelir. Kötü amaçlı yazılımlar çok çeşitli olduğundan ve virüs imza veri tabanı her gün kendini güncellediğinden en az ayda bir kere tam bir Bilgisayar taraması
gerçekleştirmenizi öneririz.
Temel güvenlik kurallarını uygulama
En yararlı ve en etkili kural şudur - her zaman dikkatli olun. Günümüzde birçok sızıntı türü yürütülmek veya
dağıtılmak için kullanıcı müdahalesi gerektirir. Yeni dosyaları açarken dikkatli davranırsanız, sızıntıları temizlemek için harcayacağınız önemli ölçüdeki zamandan ve çabadan tasarruf edersiniz. Aşağıda bazı faydalı yönergeler verilmiştir:
Birçok açılır pencere ve gösterişli reklam içeren şüpheli web sitelerini ziyaret etmeyin.
Ücretsiz programları, codec paketlerini ve benzerlerini yüklerken dikkatli olun. Yalnızca güvenli programları kullanın ve yalnızca güvenli Internet web sitelerini ziyaret edin.
E-posta eklerini, özellikle yığın postalar olarak gelen iletilerin ve bilinmeyen kişilerden gelen iletilerin eklerini açarken dikkatli olun.
Bilgisayarda gündelik işler yaparken Yönetici hesabı kullanmayın.
8
2. ESET Remote Administrator ile bağlanan kullanıcılara yönelik belgeler
ESET Remote Administrator (ERA) ağa bağlı ortamdaki ESET ürünlerini tek bir merkezi konumdan yönetmenize olanak tanıyan bir uygulamadır. ESET Remote Administrator görev yönetimi sistemi, ESET güvenlik çözümlerini uzak bilgisayarlara yüklemenize, yeni sorunlara ve tehditlere hızlı bir şekilde yanıt verebilmenize olanak tanır. ESET Remote Administrator kötü amaçlı kodlara karşı tek başına koruma sağlamaz, her bir istemcide ESET güvenlik çözümünün varlığına güvenir.
ESET güvenlik çözümleri birden fazla platform türü içeren ağları destekler. Ağınız, geçerli Microsoft, Linux tabanlı, Mac OS ve mobil cihazlarda (mobil telefon ve tabletlerde) çalışan işletim sistemlerinden oluşan bir kombinasyon içerebilir.
Aşağıdaki resim, ERA yönetimindeki ESET güvenlik çözümleri tarafından korunan bir ağ için örnek mimariyi ifade eder:
NOT: Daha fazla bilgi için ESET Remote Administrator Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.
2.1 ESET Uzaktan Yönetim Sunucusu
ESET Remote Administrator Server temel bir ESET Remote Administrator bileşenidir. Sunucuya (ERA Ajanı
üzerinden) bağlanan tüm istemcilerden alınan verileri işleyen yürütücü uygulamadır. ERA Ajanı, istemci ile sunucu arasındaki iletişimi kolaylaştırır. Veriler (İstemci günlükleri, yapılandırmalar, aracı kopyaları vb.) veri tabanında depolanır. Verileri doğru bir şekilde işlemek için ERA Sunucusu'nun bir Veri Tabanı sunucusu ile sabit bağlantı kurması gerekir. Performansı en iyi duruma getirmek için ERA Sunucusu'nu ve veri tabanınızı ayrı sunuculara yüklemenizi öneririz. ERA Sunucusu'nun yüklü olduğu bilgisayar, sertifikaları kullanarak doğrulanan tüm Aracı/
Proxy/RD Sensörü bağlantılarını kabul edecek şekilde yapılandırılmış olmalıdır. Yüklendikten sonra ERA Sunucusu'na bağlanan ERA Web Konsolu'nu açabilirsiniz (şekilde görüldüğü üzere). Web Konsolu'ndan, ağınız içerisindeki ESET güvenlik çözümlerini yönetirken tüm ERA Sunucu faaliyetleri gerçekleştirilir.
2.2 Web Konsolu
ERA Web Konsolu ERA Sunucusu'ndan alınan verileri sunan web tabanlı bir kullanıcı ara yüzüdür ve ağınızdaki ESET güvenlik çözümlerinin yönetilmesine olanak sağlar. Web Konsolu'na tarayıcı kullanılarak erişilebilir. Ağınızdaki istemcilerin durumuna genel bakış sağlar ve ESET çözümlerini uzaktan yönetilmeyen bilgisayarlara dağıtmak için kullanılabilir. Web sunucusunu, İnternet'ten erişilebilir hale getirmeyi tercih ederek hemen her yerden ya da cihazdan ESET Remote Administrator kullanılmasına izin verebilirsiniz.
Web Konsolu'nun panosu şöyledir:
Hızlı Arama aracı, Web Konsolu'nun üst bölümünde bulunur. Açılır menüden Bilgisayar Adı, IPv4/IPv6 Adresini veya Tehdit Adını seçin, arama yapmak için metin alanına arama dizinizi yazıp büyüteç simgesini tıklatın veya Enter tuşuna basın. Arama sonuçlarınızın görüntülendiği Gruplar bölümüne yönlendirilirsiniz.
NOT: Daha fazla bilgi için ESET Remote Administrator Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.
10
2.3 Proxy
ERA Proxy ESET Remote Administrator ürününün başka bir bileşenidir ve iki amaca hizmet eder. Orta ölçekli veya birçok istemciye sahip (örneğin 10.000 veya üzeri istemcisi olan) kurumsal bir ağda ERA Proxy'yi birden fazla ERA Proxy'si arasındaki yükü dağıtmak ve böylece ana ERA Sunucusunu rahatlatmak için kullanabilirsiniz. ERA Proxy'nin başka bir avantajı da zayıf bağlantısı olan bir uzak şube ofisine bağlanırken onu kullanabilmenizdir. Bu, her bir istemcideki ERA Ajanı'nın doğrudan ERA Proxy üzerinden ana ERA Sunucusuna bağlanmadığı anlamına gelir; ERA Proxy'si şube ofisiyle aynı yerel ağ içerisindedir. Bu yapılandırma şube ofisine bağlantıyı sağlar. ERA Proxy'si, tüm yerel ERA Ajanları'ndan gelen bağlantıları kabul eder, onlardan veri toplar ve bunları ana ERA Sunucusu'na (ya da başka bir ERA Proxy'sine) yükler. Bu, ağınızın ve veri tabanı sorgularının performansından ödün vermeksizin, ağınızın daha fazla istemciyi yerleştirmesine olanak tanır.
Ağ yapılandırmanıza bağlı olarak bir ERA Proxy'sinin başka bir ERA Proxy'sine bağlanması ve ardından ana ERA Sunucusu'na bağlanması mümkündür.
ERA Proxy'sinin düzgün bir şekilde çalışması için ESET Proxy'yi yüklediğiniz ana bilgisayarda ESET Ajanı'nın yüklü olması ve ağınızda daha üst düzeye (ERA Sunucusu'na veya varsa daha üst bir ERA Proxy'sine) bağlı olması gerekir.
2.4 Aracı
ERA Ajanı ESET Remote Administrator ürününün temel bir parçasıdır. İstemci makinelerindeki ESET güvenlik çözümleri (örneğin ESET Endpoint security) Ajan aracılığıyla ERA Sunucusu ile iletişim kurar. Bu iletişim, tüm uzak istemcilerdeki ESET güvenlik ürünlerinin tek bir merkezi konumdan yönetilmesine olanak tanır. Ajan, istemciden bilgileri toplar ve Sunucuya gönderir. Sunucu istemciye bir görev gönderdiğinde görev Ajan'a iletilir; bunun üzerine Ajan istemci ile iletişim kurar. Tüm ağ iletişimleri Aracı ile ERA ağının üst bölümü (Sunucu ve Proxy) arasında
gerçekleşir.
ESET Aracısı Sunucuya bağlanmak için aşağıdaki üç yöntemden birini kullanır:
1. İstemci Aracısı Sunucuya doğrudan bağlanır.
2. İstemci Aracısı Sunucuya bağlı Proxy ile bağlanır.
3. İstemci Aracısı birden fazla Proxy ile Sunucuya bağlanır.
ESET Aracısı istemcide yüklü olan ESET çözümleriyle iletişim kurar, bu istemcideki programlardan bilgiler toplar ve Sunucudan alınan yapılandırma bilgilerini istemciye aktarır.
NOT: ESET proxy'si istemciler, diğer proxy'ler ve Sunucu arasındaki tüm iletişim görevlerini yürüten kendine ait bir Aracıya sahiptir.
2.5 RD Sensörü
RD (Rogue Detection) Sensörü, ağınızdaki bilgisayarları bulmak için tasarlanan bir ESET Remote Administrator bileşenidir. Bu, el ile aramak veya eklemek gerekmeksizin ESET Remote Administrator ürününe yeni bilgisayarlar eklemek için en rahat yoldur. Ağınızda bulunan her bilgisayar, Web Konsolu'nda görüntülenir ve varsayılan Tümü grubuna eklenir. Buradan bireysel istemci bilgisayarıyla ilgili sonraki eylemleri gerçekleştirebilirsiniz.
RD Sensörü, ağda mevcut olan bilgisayarları algılayan ve bunlar hakkındaki bilgileri ERA Sunucusu'na ileten pasif bir dinleyicidir. ERA Sunucusu, ağdaki bilgisayarların bilinmeyen veya zaten yönetilen bilgisayarlar olup olmadığını değerlendirir.
3. ESET Endpoint Antivirus ürününü kendi kendine kullanma
Bu Kullanım Kılavuzunun bu bölümü ESET Endpoint Antivirus ürününü ESET Remote Administrator olmadan kullanan kişilere yönelik olarak hazırlanmıştır. ESET Endpoint Antivirus ürününün tüm özellikleri ve işlevleri, kullanıcı
hesabına verilen haklara bağlı olarak tam erişilebilir olur.
3.1 ESET AV Remover ile yükleme
Yükleme işlemine devam etmeden önce bilgisayarda bulunan tüm güvenlik uygulamalarını kaldırmanız önemlidir.
Sisteminizin ESET AV Remover ile taranması ve tüm desteklenen güvenlik uygulamalarının kaldırılması için ESET AV Remover kullanarak istenmeyen antivirus uygulamalarının kaldırılmasını istiyorum seçeneğinin yanındaki onay kutusunu seçin. ESET AV Remover çalıştırarak ESET Endpoint Antivirus ürününü kurmak için onay kutusunu işaretsiz bırakın ve Devam'ı tıklayın.
12
3.1.1 ESET AV Remover
ESET AV Remover aracı, sisteminize önceden yüklenmiş olan neredeyse tüm antivirus yazılımlarını kaldırmanıza yardımcı olur. ESET AV Remover kullanarak mevcut bir antivirus programını kaldırmak için aşağıdaki talimatları uygulayın:
1. ESET AV Remover aracının kaldırabileceği antivirus yazılımlarının listesini görmek için ESET Bilgi Bankası makalesini ziyaret edin.
2. Lütfen Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni okuyun ve kabul ettiğinizi belirtmek üzere Kabul Et öğesini tıklatın.
Reddet öğesini tıklatırsanız bilgisayardaki mevcut güvenlik uygulaması kaldırılmadan ESET Endpoint Antivirus ürününün kurulumuna devam edilir.
3. ESET AV Remover antivirus yazılımları için sisteminizde arama başlatacak.
4. Listelenen tüm antivirus uygulamalarını seçin ve Kaldır'a tıklatın. Kaldırma işlemi birkaç dakika sürebilir.
14
5. Kaldırma işlemi başarılı olduğunda Devam'ı tıklatın.
6. Değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ESET Endpoint Antivirus kurulumuna devam edin. Kaldırma işlemi başarısız olursa bu kılavuzun ESET AV Remover ile kaldırma işlemi hatalı olarak sonuçlandı bölümüne bakın.
3.1.2 ESET AV Remover ile kaldırma işlemi hatalı olarak sonuçlandı
ESET AV Remover kullanarak bir antivirus programını kaldıramazsanız kaldırmaya çalıştığınız uygulamanın ESET AV Remover tarafından desteklenmediğini belirten bir bildirim alırsınız. Söz konusu programın kaldırılıp
kaldırılamayacağını görmek için ESET Bilgi Bankası'ndaki desteklenen ürünler listesini veya genel Windows antivirus yazılımı için kaldırma araçlarını ziyaret edin.
Güvenlik ürününün kaldırılması başarısız olursa veya bileşenlerinden bazıları kısmi olarak kaldırılmazsa Yeniden başlat ve yeniden tara işlemi yapmanız istenir. Başlatıldıktan sonra UAC'yi onaylayıp tarama ve kaldırma işlemine devam edin.
Gerekirse destek isteği açmak için ESET Müşteri Desteği ile iletişim kurun ve ESET Teknisyenlerine yardımcı olmak için AppRemover.log dosyasını hazır bulundurun. AppRemover.log dosyası eset klasöründe yer alır. Bu klasöre erişmek için Windows Explorer'da %TEMP% öğesine gidin. ESET Müşteri Bakımı, sorununuzun çözülmesine yardımcı olmak için en kısa sürede yanıt verir.
3.2 Yükleme
Yükleyiciyi başlattığınızda yükleme sihirbazı yükleme sürecinde size yol gösterecektir.
Önemli: Bilgisayarınızda başka antivirüs programları yüklü olmadığından emin olun. Tek bir bilgisayarda iki veya daha fazla antivirüs çözümü yüklüyse, bu ürünler birbiriyle çakışabilir. Sisteminizdeki diğer antivirüs programlarını
kaldırmanızı öneririz. Genel antivirüs yazılımına yönelik kaldırıcı araçlarının bir listesi için bkz. bilgi bankası makalesi (İngilizce ve diğer birkaç dilde mevcuttur).
16
Bir sonraki adımda Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi görüntülenir. Lütfen Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni okuyun ve kabul ettiğinizi belirtmek üzere Kabul Et öğesini tıklatın. Yüklemeye devam etmek için şartları kabul ettikten sonra İleri'yi tıklatın.
"Kabul ediyorum..." seçeneğini belirledikten ve İleri seçeneğini tıklattıktan sonra ESET Live Grid uygulamasını yapılandırmanız istenir. ESET Live Grid, ESET'in hemen ve sürekli olarak yeni sızıntılarla ilgili bilgilendirilmesini sağlamaya yardımcı olur, böylelikle müşterilerin daha iyi korunması sağlanır. Sistem, yeni tehditleri bunları analiz eden, işleyen ve virüs imza veritabanına ekleyen ESET Virüs Laboratuvarına göndermenize olanak tanır.
Yükleme işleminde sonraki adım, kötü amaçlı olması gerekmeksizin, genellikle işletim sisteminizin davranışını olumsuz yönde etkileyebilecek İstenmeyen türden olabilecek uygulamaların algılanmasını yapılandırmaktır. Daha fazla ayrıntı için İstenmeyen türden olabilecek uygulamalar bölümüne bakın. Gelişmiş ayarlar öğesini tıklatarak ek ayarlara erişebilirsiniz (örneğin ESET ürününüzü belirli bir klasöre yüklemek için veya yüklemeden sonra otomatik taramayı etkinleştirmek için).
Son adımda Yükle seçeneğini tıklatarak yüklemeyi onaylayın.
3.2.1 Gelişmiş yükleme
Gelişmiş yükleme; normal bir yükleme yaparken kullanılamayan bir dizi yükleme parametresini özelleştirmenize olanak tanır.
Olası istenmeyen uygulamaları algılamaya yönelik tercihlerinizi belirledikten ve Gelişmiş ayarlar seçeneğini tıklattıktan sonra sizden Ürünün yükleme klasörü konumunu seçmeniz istenir. Varsayılan olarak, program aşağıdaki dizine yüklenir:
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
Program modülleri ve veriler için bir konum belirleyebilirsiniz. Varsayılan olarak, bunlar aşağıdaki dizinlere sırasıyla yüklenir:
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
Bu konumları değiştirmek için Gözat… seçeneğini tıklatın (önerilmez).
18
Proxy sunucu ayarlarınızı yapılandırmak için, Proxy sunucu kullanıyorum seçeneğini belirleyin ve ardından İleri seçeneğini tıklatın. Proxy sunucunuzun IP adresini veya URL'sini Adres alanına girin. Internet'e bağlanmak için proxy sunucu kullanıp kullanmadığınızdan emin değilseniz Internet Explorer'la aynı ayarları kullan (Önerilen) seçeneğini belirleyin ve İleri'yi tıklatın. Proxy sunucusu kullanmıyorsanız Proxy sunucu kullanmıyorum seçeneğini belirleyin.
Daha fazla bilgi için bkz. Proxy sunucusu.
Özel yükleme, otomatik program güncellemelerinin sisteminizde nasıl işleneceğini belirlemenize olanak tanır.
Gelişmiş ayarlara erişmek için Değiştir... seçeneğini tıklatın.
Program bileşenlerinin güncellenmesini istemiyorsanız Program bileşenlerini hiçbir zaman güncelleme'yi seçin.
Sistem her program bileşeni yüklemeyi denediğinde onay penceresi görüntülemek için Program bileşenlerini karşıdan yüklemeden önce sor seçeneğini belirleyin. Program bileşeni yükseltmelerini otomatik olarak karşıdan yüklemek için Program bileşenlerini her zaman güncelle seçeneğini belirleyin.
Sonraki yükleme penceresi, program ayarlarınızı korumaya yönelik bir parola ayarlama seçeneğini sunar.
Yapılandırma ayarlarını parolayla koru seçeneğini belirleyin ve parolanızı Yeni parola ve Yeni parolayı onaylayın alanlarına girin. Bu parola ESET Endpoint Antivirus ayarlarını değiştirmek veya bunlara erişmek için gerekli olacaktır.
İki parola alanı eşleştiğinde devam etmek için İleri'yi tıklatın.
Yükleme sona erdiğinde normal olarak gerçekleştirilen yüklemeden sonraki ilk tarama işlemini devre dışı bırakmak için Yüklemeden sonra taramayı etkinleştir seçeneğinin yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırın.
Yüklemeyi başlatmak için Yükle seçeneğini tıklatın.
20
3.3 ERA üzerinden ürün yüklemesi (komut satırı)
Aşağıdaki ayarlar, kullanıcı arayüzünün sadece indirgenmiş, temel ve hiçbiri düzeyinde kullanım içindir. İlgili komut satırı geçişleri için kullanılan msiexec sürümü hakkındaki belgelere bakın.
Desteklenen parametreler:
APPDIR=<path>
oyol - Geçerli dizin yolu oUygulama yükleme dizini.
oÖrneğin: ees_nt64_ENU.msi /qn APPDIR=C:\ESET\ ADDLOCAL=DocumentProtection
APPDATADIR=<path>
oyol - Geçerli dizin yolu
oUygulama Verileri yükleme dizini.
MODULEDIR=<path>
oyol - Geçerli dizin yolu oModül yüklemesi dizini.
ADDLOCAL=<list>
oBileşen yüklemesi - yerel olarak yüklenecek zorunlu olmayan özelliklerin listesi.
oESET .msi paketleriyle birlikte kullanım: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>
oADDLOCAL özelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%
28v=vs.85%29.aspx Kurallar
oADDLOCAL listesi yüklenecek tüm özellik adlarının virgülle ayrılmış olarak yer aldığı bir listedir.
oYüklemek üzere bir özellik seçerken tam yol (tüm üst özellikler) listeye açıkça eklenmelidir.
oDoğru kullanım için ek özellikleri görün.
Özellik Yapısı
oZorunlu - Özellik her zaman yüklenir
oİsteğe bağlı - Yükleme için bu özelliğin işareti kaldırılabilir
oGörünmez - Diğer özelliklerin düzgün çalışması için zorunlu olan mantıksal özellik
oYer tutucu - Ürün üzerinde hiçbir etkisi olmayan, ancak alt özelliklerle birlikte listelenmesi gereken özellik Endpoint 6.1'in özellik ağacı şöyledir:
Özellik ağacı Özellik Adı Özellik Yapısı
Bilgisayar Bilgisayar Zorunlu
Bilgisayar / Antivirus ve antispyware Antivirus Zorunlu
Bilgisayar / Antivirus ve antispyware > Gerçek zamanlı dosya sistemi koruması
RealtimeProtection Zorunlu Bilgisayar /Antivirus ve antispyware > Bilgisayar taraması Tara Zorunlu Bilgisayar / Antivirus ve antispyware > Belge koruması Belge koruması İsteğe bağlı
Bilgisayar / Aygıt denetimi DeviceControl İsteğe bağlı
Ağ Ağ Yer Tutucu
Ağ / Kişisel Güvenlik Duvarı Güvenlik Duvarı İsteğe bağlı
Web ve e-posta WebAndEmail Yer Tutucu
Web ve e-posta ProtocolFiltering ProtocolFiltering Görünmez
Web ve e-posta / Web erişimi koruması WebAccessProtection İsteğe bağlı Web ve e-posta / E-posta istemcisi koruması EmailClientProtection İsteğe bağlı Web ve e-posta / E-posta istemcisi koruması /
MailPlugins
MailPlugins Görünmez
Web ve e-posta / E-posta istemcisi koruması / Antispam koruması
Antispam İsteğe bağlı
Web ve e-posta / Web denetimi WebControl İsteğe bağlı
Güncelleme yansıtması UpdateMirror İsteğe bağlı
Microsoft NAP desteği MicrosoftNAP İsteğe bağlı
Ek kurallar
oWebAndEmail özelliklerinden biri yükleme için seçilirse görünmez ProtocolFiltering özelliği listeye doğrudan eklenmelidir.
oEmailClientProtection alt özelliklerinden biri yükleme için seçilirse görünmez MailPlugins özelliği listeye açıkça eklenmelidir
Örnekler:
ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=WebAndEmail,WebAccessProtection,ProtocolFiltering ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=WebAndEmail,EmailClientProtection,Antispam,MailPlugins
CFG_ özelliklerinin listesi:
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=1/0
• 0 - Devre dışı, 1 - Etkin
• PUA
CFG_LIVEGRID_ENABLED=1/0
• 0 - Devre dışı, 1 - Etkin
• LiveGrid
FIRSTSCAN_ENABLE=1/0
• 0 - Devre dışı, 1 - Etkin
• Yüklemenin ardından yeni bir FirstScan zamanla.
CFG_EPFW_MODE=0/1/2/3
• 0 - Otomatik, 1 - İnteraktif, 2 - Politika, 3 - Öğrenme CFG_PROXY_ENABLED=0/1
• 0 - Devre dışı, 1 - Etkin CFG_PROXY_ADDRESS=<ip>
• Proxy IP adresi.
CFG_PROXY_PORT=<port>
• Proxy bağlantı noktası numarası.
CFG_PROXY_USERNAME=<user>
• Kimlik doğrulama için kullanıcı adı.
CFG_PROXY_PASSWORD=<pass>
• Kimlik doğrulama için parola.
3.4 Ürün etkinleştirme
Yükleme tamamlandıktan sonra ürünü etkinleştirmeniz istenir.
ESET Endpoint Antivirus ürününü etkinleştirmek için kullanılabilir yöntemlerden birini seçin. Daha fazla bilgi için ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir? öğesine bakın.
22
3.5 Bilgisayar taraması
Yükleme tamamlandıktan sonra (bilgisayarın yeniden başlatılması gerekebilir) ESET Endpoint Antivirus, en fazla 15 dakika süren, otomatik bir bilgisayar taraması gerçekleştirir. İlk taramaya ek olarak tehditleri denetlemek için düzenli bilgisayar taramaları gerçekleştirmenizi veya düzenli tarama zamanlamanızı öneririz. Ana program
penceresinde, Bilgisayar taraması'nı ve ardından Smart tarama'yı tıklatın. Bilgisayar taramaları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Bilgisayar taraması.
3.6 Daha yeni bir sürüme yükseltme
ESET Endpoint Antivirus ürününün yeni sürümleri, geliştirmeler sağlamak veya program modüllerinin otomatik güncellemeleriyle çözülemeyen sorunları düzeltmek için yayımlanır. Daha yeni bir sürüme yükseltme işlemi, birkaç şekilde gerçekleştirilebilir:
1. Bir program güncellemesi ile otomatik olarak.
Program yükseltmesi tüm kullanıcılara dağıtıldığından ve belirli sistem yapılandırmalarına etki edebildiğinden, tüm olası sistem yapılandırmalarında çalışması için uzun bir sınama süresinden sonra yayımlanır. Yeni bir sürüm yayımlandıktan hemen sonra bu sürüme yükseltme yapmanız gerekiyorsa, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
2. Daha yeni bir sürümü karşıdan yükleyip eskisinin üzerine yükleyerek el ile.
3. ESET Remote Administrator üzerinden bir ağ ortamında otomatik dağıtım yolunu kullanarak el ile.
3.7 Yeni Başlayanlara yönelik kılavuz
ESET Endpoint Antivirus ve temel ayarları hakkında genel bir ilk bakış sağlar.
3.7.1 Kullanıcı arabirimi
ESET Endpoint Antivirus ürününün ana program penceresi iki ana bölüme ayrılır. Sağdaki birincil pencere, soldaki ana menüden seçilen seçeneğe karşılık gelen bilgileri görüntüler.
Aşağıda ana menüdeki seçeneklerin açıklaması verilmektedir:
Koruma durumu - ESET Endpoint Antivirus ürünün koruma durumu hakkında bilgiler sağlar.
Bilgisayar taraması - Bu seçenek Smart tarama, Özel tarama veya Çıkarılabilir medya taraması gibi öğeleri yapılandırmanızı ve başlatmanızı sağlar. Ayrıca, çalıştırılan son taramayı yineleyebilirsiniz.
Güncelleme - Virüs imza veritabanı hakkındaki bilgileri görüntüler.
Ayarlar - Bilgisayarınızı, Ağınızı veya Web ve E-posta ayarlarını yapmak için bu seçeneği belirleyin.
Araçlar - Günlük dosyalarına, Koruma istatistiklerine, İzleme etkinliği, Çalışan işlemler, Zamanlayıcı, Karantina, ESET SysInspector ve kurtarma CD'si oluşturmak üzere ESET SysRescue için erişim sağlar. Ayrıca bir örneği analiz edilmesi için gönderebilirsiniz.
Yardım ve destek - Yardım dosyalarına, ESET Bilgi Bankası'na ve ESET şirket web sitesine erişim sağlar. Ayrıca Müşteri Destek isteği açan, destek araçlarına ve ürün etkinleştirmeyle ilgili bilgilere giden bağlantılar mevcuttur.
Koruma durumu ekranı bilgisayarınızın güvenlik ve mevcut koruma düzeyi hakkında size bilgi verir. Yeşil Maksimum koruma durumu, maksimum koruma sağlandığını belirtir.
Durum penceresinde ESET Endpoint Antivirus ürününün sık kullanılan özelliklerine ve son güncellemesine ilişkin bilgilere giden hızlı bağlantılar görüntülenir.
24
Program düzgün çalışmadığında yapılacaklar
Etkinleştirilen modüller düzgün şekilde çalışıyorsa, yeşil onay işaretiyle belirtilir. Çalışmıyorsa, kırmızı bir ünlem işareti veya turuncu bildirim simgesi görüntülenir. Modülle ilgili ek bilgiler pencerenin üst kısmında gösterilir. Ayrıca modülün düzeltilmesi için bir çözüm önerisi de görüntülenir. Ayrı ayrı modüllerin durumunu değiştirmek için ana menüden Ayarlar'ı ve ardından istenen modülü tıklatın.
Kırmızı "!" simgesi kritik sorunlar olduğunu belirtir. Bilgisayarınızda maksimum koruma sağlanamayabilir.
Olası nedenler şunlardır:
Antivirus ve antispyware koruması devre dışı - Ana program penceresinden Koruma durumu bölmesindeki Gerçek zamanlı korumayı etkinleştir seçeneğini ya da Ayarlar bölmesindeki Antivirus ve antispyware korumasını etkinleştir seçeneğini tıklatarak antivirus ve antispyware korumasını yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Virüs imza veri tabanı güncel değil - Güncel olmayan bir virüs imza veri tabanı kullanıyorsunuz.
Ürün etkin değil veya Lisansın süresi doldu - Bu durum Koruma durumu simgesinin kırmızı renge dönmesiyle belirtilir. Lisans süresi dolduktan sonra program güncellenemez. Lisansınızı yenilemek için uyarı penceresindeki talimatları izlemenizi öneririz.
Turuncu "i" simgesi, ESET ürününüzle ilgili kritik olmayan bir sorunla ilgilenmeniz gerektiğini ifade eder.
Olası nedenler:
Web erişimi koruması devre dışı - Güvenlik bildirimini ve ardından Web erişimi korumasını etkinleştir seçeneğini tıklatarak Web erişimi korumasını yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Lisansınız kısa bir süre içinde sona erecek - Bu, ünlem işareti görüntüleyen koruma durumu simgesiyle ifade edilir.
Lisansınızın süresi dolduktan sonra program güncellenemeyecek ve Koruma durumu simgesi kırmızı renk olacaktır.
Önerilen çözümleri kullanarak sorunu çözemiyorsanız yardım dosyalarına erişmek için Yardım ve destek öğesini tıklatın veya ESET Bilgi Bankası'nda arama yapın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa ESET Müşteri Hizmetleri destek isteği talebinde bulunabilirsiniz. ESET Müşteri Desteği sorularınızı hızla yanıtlar ve çözüm yolu bulunmasına yardımcı olur.
3.7.2 Güncelleme ayarları
Virüs imza veri tabanını ve program bileşenlerini güncellemek, kötü amaçlı koda karşı tam koruma sağlamanın önemli bir parçasıdır. Lütfen yapılandırma ve çalıştırmayı güncellemeye özen gösterin. Daha yeni bir veri tabanı güncellemesi olup olmadığını görmek için ana menüden Güncelle > Şimdi Güncelle seçeneğini belirleyin.
Henüz Lisans Anahtarınız girilmemişse yeni güncellemeleri alamazsınız ve ürününüzü etkinleştirmeniz istenir.
26
Gelişmiş ayarlar penceresi (ana menüden Ayar > Gelişmiş ayarlar'ı tıklatın veya klavyenizdeki F5 tuşuna basın) ek güncelleme seçenekleri içerir. Güncelleme modu, proxy sunucu erişimi, LAN bağlantıları ve virüs imza kopyası oluşturma ayarları gibi gelişmiş güncelleme seçeneklerini yapılandırmak için Gelişmiş ayarlar ağacından Güncelle öğesini tıklatın. Güncellemeyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız geçici güncelleme önbelleğini temizlemek için Temizle öğesini tıklatın. Varsayılan olarak Güncelleme sunucusu menüsü Otomatik Seç olarak ayarlanır. ESET sunucusu kullanırken Otomatik olarak seç'i seçili olarak bırakmanızı öneririz. Sistem tepsisi bildiriminin ekranın sağ alt köşesinde görünmesini istemiyorsanız Başarılı güncelleme hakkında ekran bildirimini devre dışı bırak seçeneğini belirleyin.
İşlevlerden en üst düzeyde yararlanabilmek için, programın otomatik olarak güncellenmesi önemlidir. Bu yalnızca, Yardım ve destek> Ürünü etkinleştir kısmına doğru Lisans anahtarı girildiğinde mümkündür.
Yüklemeden sonra Lisans anahtarınızı girmediyseniz bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz. Etkinleştirmeye ilişkin daha ayrıntılı bilgi için ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir öğesine bakın ve ESET güvenlik ürününüzle birlikte aldığınız kullanıcı bilgilerini Lisans ayrıntıları penceresine girin.
3.8 Genel Sorular
Bu bölüm sık sorulan soruların ve karşılaşılan sorunların bazılarını kapsar. Sorununuzu nasıl çözebileceğinizi öğrenmek için konu başlığını tıklatın:
ESET Endpoint Antivirus nasıl güncellenir?
ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir?
Yeni bir ürünü etkinleştirmek için geçerli kimlik bilgileri nasıl kullanılır?
Bilgisayarımdaki virüsü nasıl kaldırırım Zamanlayıcıda yeni bir görev oluşturulması Tarama görevi nasıl zamanlanır (her 24 saatte)
Ürünümü ESET Remote Administrator ile nasıl bağlarım?
Yansıtma nasıl yapılandırılır?
Sorununuz yukarıda listelenen yardım sayfalarında bulunmuyorsa ESET Endpoint Antivirus Yardım sayfaları içinde
sorununuzu açıklayan anahtar sözcük veya ifadeleri kullanarak arama yapmayı deneyin.
Yardım sayfalarında sorununuza/sorunuza çözüm bulamıyorsanız genel soruların ve konuların yanıtlarının olduğu ESET Bilgi Bankası'nı ziyaret edin.
Sirefef (SıfırErişim) truva atını nasıl silerim?
Yansıtma Güncelleme sorunlarını giderme kontrol listesi
ESET ürünümün tam işlevselliğiyle çalışmasını sağlamak için üçüncü taraf güvenlik duvarımdaki hangi adresleri ve bağlantı noktalarını açmalıyım?
Gerekirse, sorularınız veya sorunlarınız için çevrimiçi teknik destek merkezimizle iletişim kurabilirsiniz. Çevrimiçi iletişim formumuzun bağlantısı, ana program penceresindeki Yardım ve Destek bölmesinde bulunabilir.
3.8.1 ESET Endpoint Antivirus nasıl güncellenir?
ESET Endpoint Antivirus güncellemesi el ile veya otomatik olarak gerçekleştirilebilir. Güncellemeyi tetiklemek için ana menüden Güncelle bölümünde Şimdi güncelle seçeneğini tıklatın.
Varsayılan yükleme ayarları, her saat gerçekleştirilen otomatik bir güncelleme görevi oluşturur. Aralığı değiştirmek için Araçlar > Zamanlayıcı'ya gidin (Zamanlayıcı hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklatın).
3.8.2 ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir?
Yükleme tamamlandıktan sonra ürünü etkinleştirmeniz istenir.
Ürününüzü etkinleştirmeye yönelik birkaç yöntem bulunmaktadır. Etkinleştirme penceresindeki belirli bir
etkinleştirme senaryosunun kullanılabilirliği, ülkeye ve dağıtım şekline (CD/DVD, ESET web sayfası vb.) bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
ESET Endpoint Antivirus ürününün kopyasını doğrudan programdan etkinleştirmek için sistem tepsisi simgesini tıklatın ve menüden Ürün lisansını etkinleştir öğesini seçin. Ayrıca ürününüzü Yardım ve destek > Ürünü etkinleştir veya Koruma durumu > Ürünü etkinleştir alanındaki ana menüden de etkinleştirebilirsiniz.
ESET Endpoint Antivirus ürününü etkinleştirmek için aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:
Lisans Anahtarı - Lisans sahibinin tanımlanması ve lisansın etkinleştirilmesi için kullanılan XXXX-XXXX-XXXX-XXXX- XXXX biçimindeki benzersiz bir dizidir.
Güvenlik Yöneticisi - ESET Lisans Yöneticisi portalı üzerinde kimlik bilgileriyle (e-posta adresi + parola) oluşturulan bir hesaptır. Bu yöntem bir konumdan birden fazla lisansı yönetmenize olanak tanır.
Çevrimdışı Lisans - Lisans bilgileri sağlamak için ESET ürününe aktarılacak, otomatik olarak oluşturulan bir dosyadır.
Bir lisans, çevrimdışı lisans dosyasını (.lf) karşıdan yüklemenize izin verirse söz konusu dosya çevrimdışı etkinleştirme gerçekleştirmek için kullanılabilir. Çevrimdışı lisans sayısı kullanılabilir toplam lisans sayısından çıkarılır. Çevrimdışı bir dosyanın oluşturulması hakkında daha fazla bilgi için ESET License Administrator Kullanım Kılavuzuna bakın.
Bilgisayarınız yönetilen bir ağın üyesiyse Daha sonra etkinleştir seçeneğini tıklatın; yöneticiniz ESET Remote Administrator üzerinden uzaktan etkinleştirme işlemini gerçekleştirir. Ayrıca bu seçeneği, bu istemciyi daha sonra etkinleştirmek istediğiniz durumlarda da kullanabilirsiniz.
Kullanıcı Adınız ve Şifreniz varsa ve ESET Endpoint Antivirus ürününü nasıl etkinleştireceğinizi bilmiyorsanız Kullanıcı Adım ve Şifrem var, ne yapmalıyım seçeneğine tıklatın. ESET License Administrator uygulamasına yönlendirilirsiniz;
burada kullanıcı bilgilerinizi Lisans anahtarına dönüştürebilirsiniz.
Ürün lisansınızı dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bunun için, ana program penceresinde Yardım ve Destek >
Lisansı yönet seçeneğine tıklatın. Lisansınızı ESET Destek bölümüne tanıtmak için kullanılan genel lisans kimliğinizi görürsünüz. Bilgisayarınızın kayıtlı olduğu Kullanıcı Adı Hakkında bölümünde saklanır; bu bölümü sistem tepsisi simgesini sağ tıklatarak görüntüleyebilirsiniz.
NOT: ESET Remote Administrator yönetici tarafından kullanılabilir duruma getirilen lisansları kullanan istemci bilgisayarları sessizce etkinleştirebilir. Bu konu hakkındaki talimatlar için ESET Remote Administrator Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.
28
3.8.3 Yeni bir ürünü etkinleştirmek için geçerli kimlik bilgileri nasıl kullanılır?
Daha önce oluşturduğunuz Kullanıcı Adı ve Parolanız varsa ve Lisans Anahtarı almak istiyorsanız lütfen kimlik bilgilerinizi yeni bir Lisans Anahtarına dönüştürebileceğiniz ESET License Administrator portalını ziyaret edin.
3.8.4 Bilgisayarımdaki virüsü nasıl kaldırırım
Bilgisayarınız kötü amaçlı yazılımdan etkilenme belirtileri gösteriyorsa, örneğin yavaşlıyor, sıkça kilitleniyorsa aşağıdakileri yapmanızı öneririz:
1. Ana program penceresinde Bilgisayar taraması seçeneğini tıklatın.
2. Sisteminizi taramaya başlamak için Smart tarama seçeneğini tıklatın.
3. Tarama bittikten sonra günlüğe bakarak taranan, etkilenen ve temizlenen dosya sayısını inceleyin.
4. Diskinizin yalnızca belirli bir bölümünü taramak istiyorsanız Özel tarama seçeneğini tıklatıp virüs taraması yapılacak hedefleri seçin.
Ek bilgiler için lütfen düzenli olarak güncellenen ESET Bilgi Bankası makalesini okuyun.
3.8.5 Zamanlayıcıda yeni bir görev oluşturulması
Araçlar > Zamanlayıcı içinde yeni bir görev oluşturmak için Görev ekle seçeneğini tıklatın veya sağ tıklatıp içerik menüsünden Ekle... seçeneğini belirleyin. Beş tür zamanlanmış görev kullanılabilir:
Harici uygulama çalıştır - Harici bir uygulamanın yürütülmesini zamanlar.
Günlük bakımı - Günlük dosyaları ayrıca, silinen kayıtlardan kalanları da içerir. Bu görev, etkin çalışma sağlamak için günlük dosyalarındaki kayıtları düzenli olarak en iyi duruma getirir.
Sistem başlangıç dosyası denetimi - Sistem başlangıcında veya oturum açıldığında çalıştırılmasına izin verilen dosyaları denetler.
Bilgisayar durumunun sistem görüntüsünü oluştur - ESET SysInspector bilgisayar sistem görüntüsünü oluşturur;
sistem bileşenleri (örneğin, sürücüler, uygulamalar) hakkında ayrıntılı bilgi toplar ve her bileşenin risk düzeyini değerlendirir.
İsteğe bağlı bilgisayar taraması - Bilgisayarınızdaki dosyaların ve klasörlerin bilgisayar taramasını gerçekleştirir.
Birinci tarama - Varsayılan olarak yüklemeden veya yeniden başlatmadan 20 dakika sonra düşük önceliğe sahip bir görev olarak Bilgisayar taraması gerçekleştirilir.
Güncelleme - Virüs imza veritabanını ve program modüllerini güncelleyerek bir Güncelleme görevi zamanlar.
Güncelleme en sık kullanılan zamanlanan görevlerden biri olduğu için, yeni güncelleme görevinin nasıl ekleneceğini aşağıda açıklayacağız:
Zamanlanan görev açılır menüsünden Güncelleme öğesini seçin. Görev adı alanına görevin adını girin ve İleri
seçeneğini tıklatın. Görevin sıklığını seçin. Kullanılabilir seçenekler şunlardır: Bir kere, Yinelenen, Günlük, Haftalık ve Olay tetiklendiğinde. Dizüstü bilgisayar pil gücüyle çalışırken sistem kaynaklarının kullanımını en aza indirmek için Pil gücüyle çalışırken görevi atla öğesini seçin. Görev, Görev yürütme alanlarında belirtilen tarihte ve saatte çalışır.
Ardından, görev zamanlanan saatte yapılamadığında veya tamamlanamadığında hangi eylemin gerçekleştirileceğini tanımlayın. Kullanılabilir seçenekler şunlardır:
Bir sonraki zamanlanan saatte En kısa sürede
Son çalıştırmadan itibaren geçen süre belirtilen değeri geçiyorsa hemen (aralık, Son çalıştırmadan itibaren geçen süre kaydırma kutusu kullanılarak tanımlanabilir)
Sonraki adımda geçerli zamanlanan görev hakkında bilgiler içeren özet penceresi görüntülenir. Değişiklik yapmayı sonlandırdığınızda Son seçeneğini tıklatın.
Zamanlanan görev için kullanılacak profilleri seçebileceğiniz iletişim penceresi açılır. Buradan birincil ve alternatif profili seçebilirsiniz. Görev birincil profil kullanılarak tamamlanamazsa alternatif profil kullanılır. Son seçeneğini tıklatarak onayladığınızda yeni zamanlanan görev, geçerli olan zamanlanan görevler listesine eklenir.
3.8.6 Tarama görevi nasıl zamanlanır (her 24 saatte)
Düzenli bir görev zamanlamak için ana program penceresini açın ve Araçlar > Zamanlayıcı'yı tıklatın. Aşağıda, yerel disklerinizi her 24 saatte bir taramak üzere bir görevi nasıl zamanlayacağınıza yönelik kısa bir kılavuz bulabilirsiniz.
Bir tarama görevini zamanlamak için:
1. Ana Zamanlayıcı ekranında Ekle'yi tıklatın.
2. Açılır menüden İsteğe bağlı bilgisayar taraması'nı seçin.
3. Görev için bir ad girin ve Yinelenen'i işaretleyin.
4. Görevi her 24 saatte bir çalıştırmayı seçin.
5. Zamanlanan görevin yürütülmesi herhangi bir nedenle başarısız olursa, gerçekleştirilecek bir eylem seçin.
6. Zamanlanan görevin özetini inceleyin ve Son'u tıklatın.
7. Hedefler açılır menüsünden Yerel sürücüler seçeneğini belirleyin.
8. Görevi uygulamak için Son'u tıklatın.
3.8.7 ESET Endpoint Antivirus ürünü ESET Remote Administrator ile nasıl bağlanır?
ESET Endpoint Antivirus ürününü bilgisayarınıza yüklediğinizde ve ESET Remote Administrator ile bağlanmak istediğinizde, ERA Aracısı'nı istemci iş istasyonunuza yüklediğinizden emin olun. ERA Aracısı, ERA Sunucusuyla iletişim kuran her istemci çözümünün temel bir parçasıdır. ESET Remote Administrator, ağdaki bilgisayarları aramak için RD Sensörü aracını kullanır. Ağınızda, RD Sensörü tarafından algılanan her bilgisayar Web konsolunda
görüntülenir.
Aracı dağıtıldıktan sonra istemci bilgisayarınızdaki ESET güvenlik ürünlerinin uzaktan kurulumunu
gerçekleştirebilirsiniz. Uzaktan yükleme için ayrıntılı adımlar ESET Remote Administrator Kullanım Kılavuzunda anlatılmaktadır.
3.8.8 Yansıtma nasıl yapılandırılır?
ESET Endpoint Antivirus, virüs imza güncelleme dosyalarının kopyalarını depolamak ve ESET Endpoint Security veya ESET Endpoint Antivirus çalıştıran diğer iş istasyonlarına güncellemeleri dağıtmak üzere yapılandırılabilir.
Güncellemeleri dahili HTTP sunucusuyla sağlamak için ESET Endpoint Antivirus ürününü Yansıtma sunucusu olarak yapılandırma
Gelişmiş ayarlara erişmek için F5'e basın ve Güncelle > Temel'i genişletin. Güncelleme sunucusunun Otomatik Seç olarak ayarlandığından emin olun. Gelişmiş ayarlar > Temel > Yansıtma içinden Güncelleme yansıtması oluştur ve Güncelleme dosyalarını dahili HTTP sunucusuyla sağla seçeneğini belirleyin.
Güncellemeleri paylaşılan ağ klasörüyle sağlamak için Yansıtma sunucusunu yapılandırma
Yerel veya ağ aygıtında paylaşılan klasör oluşturun. Bu klasör ESET güvenlik çözümleri çalıştıran tüm kullanıcılar tarafından okunabilir, yerel SYSTEM hesabından yazılabilir olmalıdır. Gelişmiş ayarlar > Temel > Yansı altında Güncelleme yansısı oluştur'u etkinleştirin. Göz atın ve oluşturulan paylaşımlı klasörü seçin.
NOT: Dahili HTTP sunucusu üzerinden güncellemek istemiyorsanız Dahili HTTP sunucusu üzerinden güncelleme dosyalarını sağla seçeneğinin işaretini kaldırın.
30
3.8.9 ESET Endpoint Antivirus ürünüyle Windows 10'a nasıl yükseltebilirim?
Windows 10'a yükseltmeden önce ESET ürününüzü en son sürümüne yükseltmenizi ve en son virüs imza veri tabanını indirmenizi özellikle öneririz. Bu şekilde maksimum koruma sağlanır ve Windows 10'a yükseltirken program ayarlarınız ve lisans bilgileriniz korunur.
Sürüm 6.x ve üzeri:
Windows 10'a yükseltmeden önce en son sürümü indirmek ve yüklemek için aşağıdaki ilgili bağlantıya tıklayın:
ESET Endpoint Security 6 32-bit ürününü indirin ESET Endpoint Antivirus 6 32-bit ürününü indirin ESET Endpoint Security 6 64-bit ürününü indirin ESET Endpoint Antivirus 6 64-bit ürününü indirin Sürüm 5.x ve öncesi:
Windows 10'a yükseltmeden önce en son sürümü indirmek ve yüklemek için aşağıdaki ilgili bağlantıya tıklayın:
ESET Endpoint Security 5 32-bit ürününü indirin ESET Endpoint Antivirus 5 32-bit ürününü indirin ESET Endpoint Security 5 64-bit ürününü indirin ESET Endpoint Antivirus 5 64-bit ürününü indirin Diğer dil sürümleri:
ESET uç nokta ürününüzün başka bir dil sürümünü arıyorsanız lütfen indirme sayfamıza bakın. NOT: ESET ürünlerinin Windows 10 ile uyumluluğu hakkında daha fazla bilgi.
3.9 ESET Endpoint Antivirus ile çalışma
ESET Endpoint Antivirus ayarları seçenekleri bilgisayarınızın, web ve e-posta adresinizin koruma düzeylerini ayarlamanıza olanak verir.
Ayarlar menüsünde aşağıdaki bölümler bulunur:
Bilgisayar Web ve E-posta
Bilgisayar koruması ayarları, şu bileşenleri etkinleştirmenize veya devre dışı bırakmanıza olanak sağlar:
Gerçek zamanlı dosya sistemi koruması - Tüm dosyalar bilgisayarınızda açıldığında, oluşturulduğunda ve çalıştırıldığında kötü amaçlı kod açısından taranır.
Belge koruması - Belge koruması özelliği, Microsoft Office belgelerini ve Microsoft ActiveX öğeleri gibi Internet Explorer tarafından otomatik olarak karşıdan yüklenen dosyaları açılmadan önce tarar.
HIPS - HIPS sistemi işletim sisteminde meydana gelen olayları izler ve bunlara özelleştirilmiş bir kurallar kümesine göre yanıt verir.
Sunum modu - Yazılımlarını kesintisiz olarak kullanabilmeyi talep eden, açılır pencerelerle rahatsız edilmek istemeyen ve CPU kullanımının en aza inmesini isteyen kullanıcılara yönelik bir özelliktir. Sunum modu etkinleştirildikten sonra bir uyarı iletisi (olası güvenlik riski) alırsınız ve ana program penceresi turuncu renge döner.
Anti-Stealth koruması - Kendilerini işletim sisteminden gizleyebilen kök setleri gibi tehlikeli programları algılamayı sağlar. Bu, bu tür programları normal sınama teknikleri kullanarak saptamanın mümkün olmadığı anlamına gelir.
Web ve E-posta koruması ayarları, şu bileşenleri etkinleştirmenize veya devre dışı bırakmanıza olanak sağlar:
Web erişimi koruması - Etkinleştirilirse, HTTP veya HTTPS üzerinden iletilen tüm trafik kötü amaçlı yazılım için taranır.
E-posta istemci koruması - POP3 ve IMAP protokolü üzerinden alınan iletişimi izler.
Kimlik avı koruması- Yasal olmayan web sitelerinin yasal gibi görünerek parolalarınızı, banka verilerinizi ve diğer hassas bilgileri edinme girişimlerine karşı sizi korur.
Ayrı ayrı modülleri geçici olarak devre dışı bırakmak için istenilen modülün yanındaki yeşil anahtar tıklatılır. Bu işlemin bilgisayarınızın korunma düzeyini düşürebileceğini unutmayın.
Devre dışı bırakılan güvenlik bileşeninin korumasını yeniden etkinleştirmek için bileşenin yeniden etkinleştirildiğini gösteren kırmızı anahtar tıklatılır.
NOT: Bu şekilde devre dışı bırakılan tüm koruyucu önlemler bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra yeniden etkinleştirilir.
Belirli bir güvenlik bileşenine ilişkin ayrıntılı ayarlara erişmek için, herhangi bir bileşenin yanındaki dişli çarkı tıklatın.
Ayarlar penceresinin alt kısmında ek seçenekler bulunur. .xml yapılandırma dosyası kullanan ayar parametrelerini yüklemek veya bir yapılandırma dosyasına mevcut ayar parametrelerini kaydetmek için Ayarları Al/Ver öğesini kullanın. Daha ayrıntılı bilgi için lütfen Ayarları Al/Ver öğesine bakın.
Daha ayrıntılı seçenekler için Gelişmiş Ayarlar'ı tıklatın veya F5'e basın.
3.9.1 Bilgisayar
Bilgisayar modülü Ayarlar > Bilgisayar altında bulunabilir. Önceki bölüm dahilinde tanımlanan koruma modüllerine genel bakışı görüntüler. Bu bölümde aşağıdaki ayarlar mevcuttur:
Gerçek zamanlı dosya sistemi koruması öğesinin yanındaki dişli çarkı tıklatın, dosyaları ve klasörleri tarama dışı bırakmanıza olanak tanıyan Özel Durum ayar penceresini açmak üzere Özel durumları düzenle öğesini tıklatın.
NOT: Belge koruma durumu,Gelişmiş ayarlar (F5) > Antivirus > Belge koruması içinden etkinleştirilinceye kadar kullanılamayabilir. Etkinleştirdikten sonra, bilgisayarınızı Ayarlar bölmesi > Bilgisayar seçeneğinden Aygıt Denetimi altındaki Yeniden başlat'ı tıklatarak yeniden başlatmanız gerekir; ayrıca bu işlemi Koruma durumu bölmesinden Bilgisayarı yeniden başlat'ı tıklatarak da yapabilirsiniz.
Antivirus ve antispyware korumasını duraklat - Antivirus ve antispyware korumasını geçici olarak devre dışı bıraktığınızda, açılır menüden seçili bileşenin devre dışı kalmasını istediğiniz süreyi belirtin ve ardından güvenlik
