ESET ENDPOINT ANTIVIRUS 6
Kullanıcı Kılavuzu
Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP x86 SP3/XP x64 SP2 Bu belgenin en son sürümünü indirmek için burayı tıklatın
ESET ENDPOINT ANTIVIRUS 6
Telif hakkı ©2017 ESET, spol. s r. o.
ESET Endpoint Antivirus, ESET, spol. s r. o. tarafından geliştirilmiştir.
Daha fazla bilgi için www.eset.com sitesini ziyaret edin.
Tüm hakları saklıdır. Bu belgenin hiçbir bölümü yazarından yazılı izin alınmadan yeniden üretilemez, yeniden kullanılabileceği bir sistemde saklanamaz ya da herhangi bir biçimde veya herhangi bir araç (elektronik, mekanik, fotokopi, kayıt, tarama veya diğer) kullanılarak
iletilemez.
ESET, spol. s r. o. açıklanan uygulama yazılımlarında önceden haber vermeden değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Dünya Çapında Müşteri Desteği: www.eset.com/support REV. 9/6/2017
İçindekiler
...5 ESET Endpoint Antivirus 6.6
1.
...5 Sürüm 6,6'daki yenilikler
1.1
...5 Sistem gereksinimleri
1.2
...6 Engelleme
1.3
...8 ESET Remote Administrator ile bağlanan kullanıcılara yönelik belgeler
2.
...9 ESET Uzaktan Yönetim Sunucusu
2.1
...9 Web Konsolu
2.2
...10 Proxy
2.3
...10 Aracı
2.4
...10 RD Sensörü
2.5
...11 ESET Endpoint Antivirus ürününü kendi
kendine kullanma 3.
...11 ESET AV Remover ile yükleme
3.1
...12 ESET AV Remover
3.1.1
...14 ESET AV Remover ile kaldırma işlemi hatalı olarak sonuçlandı
3.1.2
...15 Yükleme
3.2
...17 Gelişmiş yükleme
3.2.1
...19 ERA üzerinden ürün yüklemesi (komut satırı)
3.3
...20 Ürün etkinleştirme
3.4
...21 Bilgisayar taraması
3.5
...21 Daha yeni bir sürüme yükseltme
3.6
...22 Yeni Başlayanlara yönelik kılavuz
3.7
...22 Kullanıcı arabirimi
3.7.1
...25 Güncelleme ayarları
3.7.2
...26 Genel Sorular
3.8
...27 ESET Endpoint Antivirus nasıl güncellenir?
3.8.1
...27 ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir?
3.8.2
...28 Yeni bir ürünü etkinleştirmek için geçerli kimlik
bilgileri nasıl kullanılır?
3.8.3
...28 Bilgisayarımdaki virüsü nasıl kaldırırım
3.8.4
...28 Zamanlayıcıda yeni bir görev oluşturulması
3.8.5
...29 Tarama görevi nasıl zamanlanır (her 24 saatte)
3.8.6
...29 ESET Endpoint Antivirus ürünü ESET Remote
Administrator ile nasıl bağlanır?
3.8.7
...29 Yansıtma nasıl yapılandırılır?
3.8.8
...30 ESET Endpoint Antivirus ürünüyle Windows 10'a nasıl yükseltebilirim?
3.8.9
...30 Geçersiz kılma modu nasıl kullanılır?
3.8.10
...32 Uzaktan izleme ve yönetme nasıl etkinleştirilir?
3.8.11
...34 ESET Endpoint Antivirus ile çalışma
3.9
...35 Bilgisayar
3.9.1
...36 Antivirus
3.9.1.1
...41 Gerçek zamanlı korumayı denetleme
3.9.1.3.3
...41 Gerçek zamanlı koruma yapılandırması ne zaman değiştirilir
3.9.1.3.4
...41 Gerçek zamanlı koruma çalışmıyorsa neler yapılabilir 3.9.1.3.5
...42 İsteğe bağlı bilgisayar taraması
3.9.1.4
...43 Özel tarama başlatıcı
3.9.1.4.1
...44 Tarama ilerleme durumu
3.9.1.4.2
...45 Bilgisayar tarama günlüğü
3.9.1.4.3
...45 Aygıt denetimi
3.9.1.5
...46 Aygıt denetimi kural düzenleyicisi
3.9.1.5.1
...47 Aygıt denetimi kuralları ekleme
3.9.1.5.2
...49 Çıkarılabilir medya
3.9.1.6
...49 Boşta durumu taraması
3.9.1.7
...50 Host tabanlı Saldırı Önleme Sistemi (HIPS)
3.9.1.8
...52 Gelişmiş ayarlar
3.9.1.8.1
...53 HIPS interaktif penceresi
3.9.1.8.2
...53 Sunum modu
3.9.1.9
...54 Başlangıç taraması
3.9.1.10
...54 Başlangıçta otomatik dosya denetimi
3.9.1.10.1
...54 Belge koruması
3.9.1.11
...55 Tarama Dışı Bırakılanlar
3.9.1.12
...56 ThreatSense altyapısı parametre ayarları
3.9.1.13
...61 Tarama Dışı Bırakılanlar
3.9.1.13.1
...61 Web ve e-posta
3.9.2
...62 Protokol filtreleme
3.9.2.1
...62 Web ve e-posta istemcileri
3.9.2.1.1
...63 Dışarıda bırakılan uygulamalar
3.9.2.1.2
...64 Dışarıda bırakılan IP adresleri
3.9.2.1.3
...64 SSL/TLS
3.9.2.1.4
...65 Şifrelenmiş SSL iletişimi
3.9.2.1.4.1
...65 Bilinen sertifikalar listesi
3.9.2.1.4.2
...66 SSL/TLS filtrelenmiş uygulamaların listesi
3.9.2.1.4.3
...66 E-posta istemci koruması
3.9.2.2
...66 E-posta istemcileri
3.9.2.2.1
...67 E-posta protokolleri
3.9.2.2.2
...68 Uyarılar ve bildirimler
3.9.2.2.3
...69 Web erişimi koruması
3.9.2.3
...69 Web protokolleri
3.9.2.3.1
...70 URL adresi yönetimi
3.9.2.3.2
...71 Kimlik Avı koruması
3.9.2.4
...72 Programı güncelleme
3.9.3
...75 Güncelleme ayarları
3.9.3.1
...77 Güncelleme profilleri
3.9.3.1.1
...77 Güncelleme geri alma
3.9.3.1.2
...78 Güncelleme modu
3.9.3.1.3
...78 HTTP Proxy'si
3.9.3.1.4
...79 LAN'a bağlanma yöntemi
3.9.3.1.5
...86 Günlük dosyaları
3.9.4.1
...87 Günlükte arama
3.9.4.1.1
...87 Proxy sunucu ayarları
3.9.4.2
...88 Zamanlayıcı
3.9.4.3
...89 Koruma istatistikleri
3.9.4.4
...90 Etkinlik izleme
3.9.4.5
...90 ESET SysInspector
3.9.4.6
...91 ESET LiveGrid®
3.9.4.7
...92 Çalışan işlemler
3.9.4.8
...93 Örneklerin analiz için gönderimi
3.9.4.9
...94 E-posta bildirimleri
3.9.4.10
...96 Karantina
3.9.4.11
...97 Microsoft Windows güncellemesi
3.9.4.12
...97 ESET CMD
3.9.4.13
...98 Kullanıcı arabirimi
3.9.5
...98 Kullanıcı arabirimi öğeleri
3.9.5.1
...100 Erişim ayarları
3.9.5.2
...101 Uyarılar ve bildirimler
3.9.5.3
...102 Gelişmiş ayarlar çakışma hatası
3.9.5.3.1
...102 Sistem tepsisi simgesi
3.9.5.4
...103 İçerik menüsü
3.9.5.5
...103 İleri düzey kullanıcı
3.10
...103 Profil yöneticisi
3.10.1
...104 Tanılamalar
3.10.2
...104 Ayarları al ve ver
3.10.3
...105 Komut Satırı
3.10.4
...107 Boşta durumunun algılanması
3.10.5
...107 ESET SysInspector
3.10.6
...107 ESET SysInspector uygulamasına giriş
3.10.6.1
...107 ESET SysInspector uygulamasını başlatma
3.10.6.1.1
...108 Kullanıcı Arabirimi ve uygulama kullanımı
3.10.6.2
...108 Program Denetimleri
3.10.6.2.1
...110 ESET SysInspector uygulamasında gezinme
3.10.6.2.2
...111 Klavye kısayolları
3.10.6.2.2.1
...112 Karşılaştır
3.10.6.2.3
...113 Komut satırı parametreleri
3.10.6.3
...114 Hizmet Betiği
3.10.6.4
...114 Hizmet betiği oluşturma
3.10.6.4.1
...114 Hizmet betiğinin yapısı
3.10.6.4.2
...117 Hizmet betiklerini yürütme
3.10.6.4.3
...117 3.10.6.5 SSS
...118 ESET Endpoint Antivirus uygulamasının parçası olarak ESET SysInspector
3.10.6.6
...119 Uzaktan izleme ve yönetim
3.10.7
...120 RMM Komut Satırı
3.10.7.1
...122 JSON komutlarının listesi
3.10.7.2
...122 koruma bilgilerini al
3.10.7.2.1
...123 uygulama bilgilerini al
3.10.7.2.2
...126 lisans bilgilerini al
3.10.7.2.3
...130 yapılandırmayı al
3.10.7.2.7
...131 güncelleme durumunu al
3.10.7.2.8
...131 taramayı başlat
3.10.7.2.9
...132 etkinleştirmeyi başlat
3.10.7.2.10
...133 devre dışı bırakmayı başlat
3.10.7.2.11
...134 güncellemeyi başlat
3.10.7.2.12
...135 yapılandırmayı ayarla
3.10.7.2.13
...136 Sözlük
3.11
...136 Tehdit türleri
3.11.1
...136 Virüsler
3.11.1.1
...136 Solucanlar
3.11.1.2
...136 Truva atları
3.11.1.3
...137 Kök setleri
3.11.1.4
...137 Reklam Yazılımı
3.11.1.5
...137 Casus yazılım
3.11.1.6
...138 Paketleyiciler
3.11.1.7
...138 Tehlikeli olabilecek uygulamalar
3.11.1.8
...138 İstenmeyen türden olabilecek uygulamalar
3.11.1.9
...140 E-posta
3.11.2
...141 Reklamlar
3.11.2.1
...141 Sahtekarlıklar
3.11.2.2
...141 Kimlik avı
3.11.2.3
...141 Kimlik bilgilerini çalmaya yönelik istenmeyen
postaları tanıma 3.11.2.4
...142 ESET Teknolojisi
3.11.3
...142 Exploit Engelleyici
3.11.3.1
...142 Gelişmiş Bellek Tarayıcı
3.11.3.2
...142 ESET LiveGrid®
3.11.3.3
...142 Java Exploit Engelleyici
3.11.3.4
...143 Komut Dosyası Tabanlı Saldırı Koruması
3.11.3.5
1. ESET Endpoint Antivirus 6.6
ESET Endpoint Antivirus 6, tam entegre bilgisayar güvenliğinde yepyeni bir yaklaşımın temsilcisidir. En yeni
ThreatSense® tarama altyapısı sürümü bilgisayarınızın güvenliğini korumak için hızlı ve son derece hassastır. Sonuç, bilgisayarınızı tehlikeye sokabilecek saldırı ve kötü amaçlı yazılımlara karşı sürekli tetikte olan akıllı bir sistemdir.
ESET Endpoint Antivirus 6; maksimum güvenlik ile sistem kaynaklarının minimum kullanımını bir araya getirmeye ilişkin yürütülen uzun süreli çabalardan üretilen tam bir güvenlik çözümüdür. Yapay zekaya dayanan gelişmiş teknolojiler; virüsler, casus yazılımlar, truva atları, solucanlar, reklam yazılımları, kök setleri tarafından yapılabilecek sızıntıları ve diğer Internet kaynaklı saldırıları, sistem performansını düşürmeden veya bilgisayarınızı rahatsız
etmeden proaktif bir şekilde ortadan kaldırabilir.
ESET Endpoint Antivirus 6, birincil olarak küçük ölçekli işletme ortamındaki iş istasyonlarında kullanım için
tasarlanmıştır. Bir kurumsal ortamda ESET Remote Administrator ile birlikte ESET Endpoint Antivirus kullanmak, çok sayıda istemci iş istasyonunu kolaylıkla yönetmenizi, ilke ve politikaları uygulamanızı, algılamaları yönetmenizi ve herhangi bir ağ bilgisayarından uzaktan yapılandırmanızı sağlar.
1.1 Sürüm 6,6'daki yenilikler
ESET Endpoint Antivirus 6.6 kullanıma sunuldu ve artık indirilebilir. ESET Endpoint Antivirus 6.6 sürümündeki yenilikler hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iyileştirmeleri veya yenilikleri inceleyin:
Powershell'deki komut dosyalarına (wscript.exe ve cscript.exe) karşı Antimalware Scan Interface (AMSI) koruması.
Web tarayıcılarındaki javascript'lere karşı koruma.
Korumalı hizmet – Anti-malware kullanıcı modundaki hizmetlerin korumalı hizmet olarak başlatılmasına olanak tanır(Windows 8.1, 10).
Tüm kurallar için günlüğe kaydetme önem derecesini ayarlayın (Aygıt ve Web denetimi).
ESET LiveGrid® erişilebilir olmadığında ESET Endpoint Antivirus sizi bilgilendirir.
Grafik kullanıcı arayüzü, uyarı pencereleri ve bildirim pencereleri için yeni sayfa düzeni ve tasarım.
ESET Endpoint Antivirus, Uzaktan İzleme ve Yönetme (RMM) aracıyla izlenebilir.
1.2 Sistem gereksinimleri
ESET Endpoint Antivirus programının sorunsuz biçimde çalışması için sistemin aşağıdaki donanım ve yazılım gereksinimlerini (varsayılan ürün ayarları) karşılaması gerekir:
Desteklenen İşlemciler:
• 32 bit (x86) veya 64 bit (x64) işlemci, 1 GHz veya üzeri (bkz. Not 1)
İşletim Sistemleri: Microsoft® Windows® 10/8.1/8/7/Vista/XP SP3 32-bit/XP SP2 64-bit
• Seçilen yüklenmiş ESET ürün sürümü tarafından desteklenen bir işletim sistemi ve gerekli hizmet paketi
• Bilgisayarda yüklenmiş olan işletim sisteminin ve diğer yazılımların sistem gereksinimleri karşılanır
• Sistem belleğinin 0,3 GB'si kadar boş alan (bkz. Not 2)
• 1 GB boş sistem belleği (bkz. Not 3)
• Minimum ekran çözünürlüğü 1024x768
• İnternet bağlantısı veya ürün güncellemelerinin kaynağına (bkz. Not 4) yerel alan ağ bağlantısı
(2): Bellek, aksi halde yoğun şekilde etkilenmiş bir bilgisayarda kullanılamaz hale gelecekse veya çok büyük veri listeleri ürüne aktarılıyorsa (ör. URL beyaz listeleri) ürün daha çok bellek kullanabilir.
(3): Yükleyiciyi indirmek, ürünü yüklemek ve program verilerinde yükleme paketinin bir kopyasını ve geri alma özelliğini desteklemek için ürün güncellemelerinin yedeklemelerini saklamak için gereken disk alanı. Farklı ayarlar altında (ör. daha çok ürün güncelleme yedeklemesi sürümleri depolandığında, bellek dökümleri veya çok büyük miktarlarda günlük kayıtları saklanır) veya etkilenen bir bilgisayarda (ör. karantina özelliği nedeniyle) ürün daha fazla disk alanı kullanabilir. İşletim sisteminin güncellemelerini ve ESET ürün güncellemelerini desteklemek için yeterli disk alanı bırakmanızı öneririz.
(4): Önerilmese de ürün çıkarılabilir bir medyadan manuel olarak güncellenebilir.
1.3 Engelleme
Bilgisayarınızda çalışırken ve özellikle Internet'te gezinirken, dünyadaki hiçbir antivirüs sisteminin şu riskleri tam olarak ortadan kaldıramadığını lütfen unutmayın: sızıntılar ve saldırılar. En yüksek düzeyde koruma ve kullanım rahatlığı elde etmek için antivirüs sistemini doğru şekilde kullanmanız ve çeşitli yararlı kurallara uymanız çok önemlidir:
Düzenli güncelleme
ESET LiveGrid® kaynaklı istatistik verilerine göre, her gün, var olan güvenlik önlemlerini aşmak ve yazanlara kazanç sağlamak amacıyla (bedelini diğer kullanıcıların ödeyeceği şekilde) binlerce yeni ve benzersiz sızıntı yöntemi oluşturulmaktadır. ESET Virüs Laboratuvarındaki uzmanlar bu tehditleri günlük bazda çözümler ve kullanıcılarımıza sağlanan koruma düzeyini sürekli olarak artırmak için güncellemeler hazırlayıp yayınlarlar. Bu güncellemelerin maksimum etki sağladığından emin olmak için bu güncellemelerin sisteminizde düzgün bir şekilde yapılandırılması çok önemlidir. Güncellemeleri yapılandırma konusunda daha fazla bilgi için Güncelleme ayarları bölümüne bakın.
Güvenlik eklerini karşıdan yükleme
Kötü niyetli yazılım yazarları, kötü amaçlı kodun etki alanını genişletmek amacıyla genellikle çeşitli sistem
açıklarından yararlanırlar. Yazılım şirketleri bunu göz önünde bulundurarak uygulamalarında ortaya çıkan güvenlik açıklarını yakından izler ve olası tehditleri ortadan kaldırmak üzere düzenli olarak güvenlik güncellemeleri yayımlar.
Bu güvenlik güncellemelerini yayımlanır yayımlanmaz karşıdan yüklemek önemlidir. Microsoft Windows ve Internet Explorer gibi web tarayıcıları düzenli olarak güvenlik güncellemeleri yayınlayan programlara verilebilecek iki
örnektir.
Önemli verileri yedekleme
Kötü niyetli kod yazanlar genellikle kullanıcının ihtiyaçlarına aldırmaz ve kötü amaçlı programların çalışması sıklıkla işletim sisteminin tamamen çalışmaz hale gelmesine ve önemli verilerin kaybolmasına neden olur. Bu nedenle önemli ve gizli verilerinizi düzenli olarak DVD veya harici sabit sürücü gibi bir dış kaynağa yedeklemeniz büyük önem taşır. Bu şekilde sisteminizde bir arıza olduğunda verilerinizi çok daha kolay ve hızlı biçimde kurtarabilirsiniz.
Bilgisayarınızda düzenli olarak virüs taraması yapma
Diğer bilinen veya bilinmeyen virüslerin, solucanların, truva atlarının ve kök setlerinin algılanması Gerçek zamanlı dosya sistemi koruma modülü tarafından gerçekleştirilir. Bu, her dosyaya erişim sağladığınızda veya dosya
açtığınızda, dosyanın kötü amaçlı etkinlik için tarandığı anlamına gelir. Kötü amaçlı yazılımlar çok çeşitli olduğundan ve algılama altyapısı her gün kendini yenilediğinden en az ayda bir kere tam bir Bilgisayar taraması
gerçekleştirmenizi öneririz.
Temel güvenlik kurallarını uygulama
En yararlı ve en etkili kural şudur: Her zaman dikkatli olun. Günümüzde birçok sızıntı türü yürütülmek veya dağıtılmak için kullanıcı müdahalesi gerektirir. Yeni dosyaları açarken dikkatli davranırsanız, sızıntıları temizlemek için
harcayacağınız önemli ölçüdeki zamandan ve çabadan tasarruf edersiniz. Aşağıda bazı faydalı yönergeler verilmiştir:
Birçok açılır pencere ve gösterişli reklam içeren şüpheli web sitelerini ziyaret etmeyin.
Ücretsiz programları, codec paketlerini ve benzerlerini yüklerken dikkatli olun. Yalnızca güvenli programları kullanın ve yalnızca güvenli Internet web sitelerini ziyaret edin.
E-posta eklerini, özellikle yığın postalar olarak gelen iletilerin ve bilinmeyen kişilerden gelen iletilerin eklerini açarken dikkatli olun.
Bilgisayarda gündelik işler yaparken Yönetici hesabı kullanmayın.
2. ESET Remote Administrator ile bağlanan kullanıcılara yönelik belgeler
ESET Remote Administrator (ERA) ağa bağlı ortamdaki ESET ürünlerini tek bir merkezi konumdan yönetmenize olanak tanıyan bir uygulamadır. ESET Remote Administrator görev yönetimi sistemi, ESET güvenlik çözümlerini uzak bilgisayarlara yüklemenize, yeni sorunlara ve tehditlere hızlı bir şekilde yanıt verebilmenize olanak tanır. ESET Remote Administrator kötü amaçlı kodlara karşı tek başına koruma sağlamaz, her bir istemcide ESET güvenlik çözümünün varlığına güvenir.
ESET güvenlik çözümleri birden fazla platform türü içeren ağları destekler. Ağınız, geçerli Microsoft, Linux tabanlı, Mac OS ve mobil cihazlarda (mobil telefon ve tabletlerde) çalışan işletim sistemlerinden oluşan bir kombinasyon içerebilir.
Aşağıdaki resim, ERA yönetimindeki ESET güvenlik çözümleri tarafından korunan bir ağ için örnek mimariyi ifade eder:
NOT
Daha fazla bilgi için ESET Remote Administrator Çevrimiçi yardım bölümüne bakın.
2.1 ESET Uzaktan Yönetim Sunucusu
ESET Remote Administrator Server temel bir ESET Remote Administrator bileşenidir. Sunucuya (ERA Ajanı
üzerinden) bağlanan tüm istemcilerden alınan verileri işleyen yürütücü uygulamadır. ERA Ajanı, istemci ile sunucu arasındaki iletişimi kolaylaştırır. Veriler (İstemci günlükleri, yapılandırmalar, aracı kopyaları vb.) veri tabanında depolanır. Verileri doğru bir şekilde işlemek için ERA Sunucusu'nun bir Veri Tabanı sunucusu ile sabit bağlantı kurması gerekir. Performansı en iyi duruma getirmek için ERA Sunucusu'nu ve veri tabanınızı ayrı sunuculara yüklemenizi öneririz. ERA Sunucusu'nun yüklü olduğu bilgisayar, sertifikaları kullanarak doğrulanan tüm Aracı/
Proxy/RD Sensörü bağlantılarını kabul edecek şekilde yapılandırılmış olmalıdır. Yüklendikten sonra ERA Sunucusu'na bağlanan ERA Web Konsolu'nu açabilirsiniz (şekilde görüldüğü üzere). Web Konsolu'ndan, ağınız içerisindeki ESET güvenlik çözümlerini yönetirken tüm ERA Sunucu faaliyetleri gerçekleştirilir.
2.2 Web Konsolu
ERA Web Konsolu ERA Sunucusu'ndan alınan verileri sunan web tabanlı bir kullanıcı ara yüzüdür ve ağınızdaki ESET güvenlik çözümlerinin yönetilmesine olanak sağlar. Web Konsolu'na tarayıcı kullanılarak erişilebilir. Ağınızdaki istemcilerin durumuna genel bakış sağlar ve ESET çözümlerini uzaktan yönetilmeyen bilgisayarlara dağıtmak için kullanılabilir. Web sunucusunu, İnternet'ten erişilebilir hale getirmeyi tercih ederek hemen her yerden ya da cihazdan ESET Remote Administrator kullanılmasına izin verebilirsiniz.
Web Konsolu'nun panosu şöyledir:
Hızlı Arama aracı, Web Konsolu'nun üst bölümünde bulunur. Açılır menüden Bilgisayar Adı, IPv4/IPv6 Adresini veya Tehdit Adını seçin, arama yapmak için metin alanına arama dizinizi yazıp büyüteç simgesini tıklatın veya Enter tuşuna basın. Arama sonuçlarınızın görüntülendiği Gruplar bölümüne yönlendirilirsiniz.
2.3 Proxy
ERA Proxy ESET Remote Administrator ürününün başka bir bileşenidir ve iki amaca hizmet eder. Orta ölçekli veya birçok istemciye sahip (örneğin 10.000 veya üzeri istemcisi olan) kurumsal bir ağda ERA Proxy'yi birden fazla ERA Proxy'si arasındaki yükü dağıtmak ve böylece ana ERA Sunucusunu rahatlatmak için kullanabilirsiniz. ERA Proxy'nin başka bir avantajı da zayıf bağlantısı olan bir uzak şube ofisine bağlanırken onu kullanabilmenizdir. Bu, her bir istemcideki ERA Ajanı'nın doğrudan ERA Proxy üzerinden ana ERA Sunucusuna bağlanmadığı anlamına gelir; ERA Proxy'si şube ofisiyle aynı yerel ağ içerisindedir. Bu yapılandırma şube ofisine bağlantıyı sağlar. ERA Proxy'si, tüm yerel ERA Ajanları'ndan gelen bağlantıları kabul eder, onlardan veri toplar ve bunları ana ERA Sunucusu'na (ya da başka bir ERA Proxy'sine) yükler. Bu, ağınızın ve veri tabanı sorgularının performansından ödün vermeksizin, ağınızın daha fazla istemciyi yerleştirmesine olanak tanır.
Ağ yapılandırmanıza bağlı olarak bir ERA Proxy'sinin başka bir ERA Proxy'sine bağlanması ve ardından ana ERA Sunucusu'na bağlanması mümkündür.
ERA Proxy'sinin düzgün bir şekilde çalışması için ESET Proxy'yi yüklediğiniz ana bilgisayarda ESET Ajanı'nın yüklü olması ve ağınızda daha üst düzeye (ERA Sunucusu'na veya varsa daha üst bir ERA Proxy'sine) bağlı olması gerekir.
2.4 Aracı
ERA Ajanı ESET Remote Administrator ürününün temel bir parçasıdır. İstemci makinelerindeki ESET güvenlik çözümleri (örneğin ESET Endpoint security) Ajan aracılığıyla ERA Sunucusu ile iletişim kurar. Bu iletişim, tüm uzak istemcilerdeki ESET güvenlik ürünlerinin tek bir merkezi konumdan yönetilmesine olanak tanır. Ajan, istemciden bilgileri toplar ve Sunucuya gönderir. Sunucu istemciye bir görev gönderdiğinde görev Ajan'a iletilir; bunun üzerine Ajan istemci ile iletişim kurar. Tüm ağ iletişimleri Aracı ile ERA ağının üst bölümü (Sunucu ve Proxy) arasında
gerçekleşir.
ESET Aracısı Sunucuya bağlanmak için aşağıdaki üç yöntemden birini kullanır:
1. İstemci Aracısı Sunucuya doğrudan bağlanır.
2. İstemci Aracısı Sunucuya bağlı Proxy ile bağlanır.
3. İstemci Aracısı birden fazla Proxy ile Sunucuya bağlanır.
ESET Aracısı istemcide yüklü olan ESET çözümleriyle iletişim kurar, bu istemcideki programlardan bilgiler toplar ve Sunucudan alınan yapılandırma bilgilerini istemciye aktarır.
NOT
ESET proxy'si istemciler, diğer proxy'ler ve Sunucu arasındaki tüm iletişim görevlerini yürüten kendine ait bir Aracıya sahiptir.
2.5 RD Sensörü
RD (Rogue Detection) Sensörü, ağınızdaki bilgisayarları bulmak için tasarlanan bir ESET Remote Administrator bileşenidir. Bu, el ile aramak veya eklemek gerekmeksizin ESET Remote Administrator ürününe yeni bilgisayarlar eklemek için en rahat yoldur. Ağınızda bulunan her bilgisayar, Web Konsolu'nda görüntülenir ve varsayılan Tümü grubuna eklenir. Buradan bireysel istemci bilgisayarıyla ilgili sonraki eylemleri gerçekleştirebilirsiniz.
RD Sensörü, ağda mevcut olan bilgisayarları algılayan ve bunlar hakkındaki bilgileri ERA Sunucusu'na ileten pasif bir dinleyicidir. ERA Sunucusu, ağdaki bilgisayarların bilinmeyen veya zaten yönetilen bilgisayarlar olup olmadığını değerlendirir.
3. ESET Endpoint Antivirus ürününü kendi kendine kullanma
Bu Kullanım Kılavuzunun bu bölümü ESET Endpoint Antivirus ürününü ESET Remote Administrator olmadan kullanan kişilere yönelik olarak hazırlanmıştır. ESET Endpoint Antivirus ürününün tüm özellikleri ve işlevleri, kullanıcı
hesabına verilen haklara bağlı olarak tam erişilebilir olur.
3.1 ESET AV Remover ile yükleme
Yükleme işlemine devam etmeden önce bilgisayarda bulunan tüm güvenlik uygulamalarını kaldırmanız önemlidir.
Sisteminizin ESET AV Remover ile taranması ve tüm desteklenen güvenlik uygulamalarının kaldırılması için ESET AV Remover kullanarak istenmeyen antivirus uygulamalarının kaldırılmasını istiyorum seçeneğinin yanındaki onay kutusunu seçin. ESET AV Remover çalıştırarak ESET Endpoint Antivirus ürününü kurmak için onay kutusunu işaretsiz bırakın ve Devam'ı tıklayın.
3.1.1 ESET AV Remover
ESET AV Remover aracı, sisteminize önceden yüklenmiş olan neredeyse tüm antivirus yazılımlarını kaldırmanıza yardımcı olur. ESET AV Remover kullanarak mevcut bir antivirus programını kaldırmak için aşağıdaki talimatları uygulayın:
1. ESET AV Remover aracının kaldırabileceği antivirus yazılımlarının listesini görmek için ESET Bilgi Bankası makalesini ziyaret edin.
2. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni okuyun ve kabul ettiğinizi belirtmek için Kabul seçeneğini tıklatın. Reddet öğesini tıklatırsanız bilgisayardaki mevcut güvenlik uygulaması kaldırılmadan ESET Endpoint Antivirus ürününün kurulumuna devam edilir.
3. ESET AV Remover antivirus yazılımları için sisteminizde arama başlatacak.
4. Listelenen tüm antivirus uygulamalarını seçin ve Kaldır'a tıklatın. Kaldırma işlemi birkaç dakika sürebilir.
5. Kaldırma işlemi başarılı olduğunda Devam'ı tıklatın.
6. Değişikliklerin uygulanması için bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ESET Endpoint Antivirus kurulumuna devam edin. Kaldırma işlemi başarısız olursa bu kılavuzun ESET AV Remover ile kaldırma işlemi hatalı olarak sonuçlandı bölümüne bakın.
3.1.2 ESET AV Remover ile kaldırma işlemi hatalı olarak sonuçlandı
ESET AV Remover kullanarak bir antivirus programını kaldıramazsanız kaldırmaya çalıştığınız uygulamanın ESET AV Remover tarafından desteklenmediğini belirten bir bildirim alırsınız. Söz konusu programın kaldırılıp
kaldırılamayacağını görmek için ESET Bilgi Bankası'ndaki desteklenen ürünler listesini veya genel Windows antivirus yazılımı için kaldırma araçlarını ziyaret edin.
Güvenlik ürününün kaldırılması başarısız olursa veya bileşenlerinden bazıları kısmi olarak kaldırılmazsa, Yeniden başlat ve yeniden tara işlemi yapmanız istenir. Başlatıldıktan sonra UAC'yi onaylayıp tarama ve kaldırma işlemine devam edin.
Gerekirse destek isteği açmak için ESET Müşteri Desteği ile iletişim kurun ve ESET Teknisyenlerine yardımcı olmak için AppRemover.log dosyasını hazır bulundurun. AppRemover.log dosyası eset klasöründe yer alır. Bu klasöre erişmek için Windows Explorer'da %TEMP% öğesine gidin. ESET Müşteri Bakımı, sorununuzun çözülmesine yardımcı olmak için en kısa sürede yanıt verir.
3.2 Yükleme
Yükleyiciyi başlattığınızda yükleme sihirbazı yükleme sürecinde size yol gösterecektir.
ÖNEMLİ
Bilgisayarınızda başka antivirus programları yüklü olmadığından emin olun. Tek bir bilgisayarda iki veya daha fazla antivirüs çözümü yüklüyse, bu ürünler birbiriyle çakışabilir. Sisteminizdeki diğer antivirüs programlarını
kaldırmanızı öneririz. Genel antivirus yazılımına yönelik kaldırıcı araçlarının bir listesi için bilgi bankası makalemize bakın (İngilizce ve diğer birkaç dilde mevcuttur).
Bir sonraki adımda Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi görüntülenir. Lütfen Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni okuyun ve kabul ettiğinizi belirtmek üzere Kabul Ediyorum öğesini tıklatın. Yüklemeye devam etmek için şartları kabul ettikten sonra İleri'yi tıklatın.
"Kabul ediyorum..." öğesini seçip İleri'yi tıklattığınızda, ESET LiveGrid® geri bildirim sistemini etkinleştirmeniz istenir. ESET LiveGrid®, ESET'in yeni sızıntılar hakkında hemen ve sürekli olarak bilgilendirilmesini sağlar. Böylece müşterilerimizi daha iyi bir şekilde koruyabiliriz. Sistem, yeni tehditleri ESET Virüs Laboratuvarı'na göndermenize izin verir; tehditler burada analiz edilip işlenir ve algılama altyapısına eklenir.
Yükleme işleminde sonraki adım, kötü amaçlı olması gerekmeksizin, genellikle işletim sisteminizin davranışını olumsuz yönde etkileyebilecek İstenmeyen türden olabilecek uygulamaların algılanmasını yapılandırmaktır. Daha fazla ayrıntı için İstenmeyen türden olabilecek uygulamalar bölümüne bakın. Gelişmiş ayarlar öğesini tıklatarak ek ayarlara erişebilirsiniz (örneğin ESET ürününüzü belirli bir klasöre yüklemek için veya yüklemeden sonra otomatik taramayı etkinleştirmek için).
Son adımda Yükle seçeneğini tıklatarak yüklemeyi onaylayın.
3.2.1 Gelişmiş yükleme
Gelişmiş yükleme; normal bir yükleme yaparken kullanılamayan bir dizi yükleme parametresini özelleştirmenize olanak tanır.
Olası istenmeyen uygulamaları algılamaya yönelik tercihlerinizi belirledikten ve Gelişmiş ayarlar seçeneğini tıklattıktan sonra sizden Ürünün yükleme klasörü konumunu seçmeniz istenir. Varsayılan olarak, program aşağıdaki dizine yüklenir:
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
Program modülleri ve veriler için bir konum belirleyebilirsiniz. Varsayılan olarak, bunlar aşağıdaki dizinlere sırasıyla yüklenir:
C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Antivirus\
Bu konumları değiştirmek için Gözat… seçeneğini tıklatın (önerilmez).
Proxy sunucu ayarlarınızı yapılandırmak için, Proxy sunucu kullanıyorum seçeneğini belirleyin ve ardından İleri seçeneğini tıklatın. Proxy sunucunuzun IP adresini veya URL'sini Adres alanına girin. Internet'e bağlanmak için proxy sunucu kullanıp kullanmadığınızdan emin değilseniz Internet Explorer'la aynı ayarları kullan (Önerilen) seçeneğini belirleyin ve İleri'yi tıklatın. Proxy sunucusu kullanmıyorsanız Proxy sunucu kullanmıyorum seçeneğini belirleyin.
Daha fazla bilgi için bkz. Proxy sunucusu.
Özel yükleme, otomatik program güncellemelerinin sisteminizde nasıl işleneceğini belirlemenize olanak tanır.
Gelişmiş ayarlara erişmek için Değiştir... seçeneğini tıklatın.
Program bileşenlerinin güncellenmesini istemiyorsanız Program bileşenlerini hiçbir zaman güncelleme'yi seçin.
Sistem her program bileşeni yüklemeyi denediğinde onay penceresi görüntülemek için Program bileşenlerini indirmeden önce sor seçeneğini belirleyin. Program bileşeni yükseltmelerini otomatik olarak karşıdan yüklemek için Program bileşenlerini her zaman güncelle seçeneğini belirleyin.
Sonraki yükleme penceresi, program ayarlarınızı korumaya yönelik bir parola ayarlama seçeneğini sunar.
Yapılandırma ayarlarını parolayla koru seçeneğini belirleyin ve parolanızı Yeni parola ve Yeni parolayı onaylayın alanlarına girin. Bu parola ESET Endpoint Antivirus ayarlarını değiştirmek veya bunlara erişmek için gerekli olacaktır.
İki parola alanı eşleştiğinde devam etmek için İleri'yi tıklatın.
Yüklemeyi başlatmak için Yükle seçeneğini tıklatın.
3.3 ERA üzerinden ürün yüklemesi (komut satırı)
Aşağıdaki ayarlar, kullanıcı arayüzünün sadece indirgenmiş, temel ve hiçbiri düzeyinde kullanım içindir. İlgili komut satırı geçişleri için kullanılan msiexec sürümü hakkındaki belgelere bakın.
Desteklenen parametreler:
APPDIR=<path>
oyol - Geçerli dizin yolu oUygulama yükleme dizini.
oÖrneğin: ees_nt64_ENU.msi /qn APPDIR=C:\ESET\ ADDLOCAL=DocumentProtection
APPDATADIR=<path>
oyol - Geçerli dizin yolu
oUygulama Verileri yükleme dizini.
MODULEDIR=<path>
oyol - Geçerli dizin yolu oModül yüklemesi dizini.
ADDLOCAL=<list>
oBileşen yüklemesi - yerel olarak yüklenecek zorunlu olmayan özelliklerin listesi.
oESET .msi paketleriyle birlikte kullanım: ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>
oADDLOCAL özelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa367536%
28v=vs.85%29.aspx Kurallar
oADDLOCAL listesi yüklenecek tüm özellik adlarının virgülle ayrılmış olarak yer aldığı bir listedir.
oYüklemek üzere bir özellik seçerken tam yol (tüm üst özellikler) listeye açıkça eklenmelidir.
oDoğru kullanım için ek özellikleri görün.
Özellik Yapısı
oZorunlu - Özellik her zaman yüklenir
oİsteğe bağlı - Yükleme için bu özelliğin işareti kaldırılabilir
oGörünmez - Diğer özelliklerin düzgün çalışması için zorunlu olan mantıksal özellik
oYer tutucu - Ürün üzerinde hiçbir etkisi olmayan, ancak alt özelliklerle birlikte listelenmesi gereken özellik Endpoint 6.1'in özellik ağacı şöyledir:
Özellik ağacı Özellik Adı Özellik Yapısı
Bilgisayar Bilgisayar Zorunlu
Bilgisayar / Antivirus ve antispyware Antivirus Zorunlu
Bilgisayar / Antivirus ve antispyware > Gerçek zamanlı dosya sistemi koruması
RealtimeProtection Zorunlu Bilgisayar /Antivirus ve antispyware > Bilgisayar taraması Tara Zorunlu Bilgisayar / Antivirus ve antispyware > Belge koruması Belge koruması İsteğe bağlı
Bilgisayar / Aygıt denetimi DeviceControl İsteğe bağlı
Ağ Ağ Yer Tutucu
Ağ / Güvenlik Duvarı Güvenlik Duvarı İsteğe bağlı
Web ve e-posta WebAndEmail Yer Tutucu
Web ve e-posta ProtocolFiltering ProtocolFiltering Görünmez
Web ve e-posta / Web erişimi koruması WebAccessProtection İsteğe bağlı
Güncelleme yansıtması UpdateMirror İsteğe bağlı
Microsoft NAP desteği MicrosoftNAP İsteğe bağlı
Ek kurallar
oWebAndEmail özelliklerinden biri yükleme için seçilirse görünmez ProtocolFiltering özelliği listeye doğrudan eklenmelidir.
oEmailClientProtection alt özelliklerinden biri yükleme için seçilirse görünmez MailPlugins özelliği listeye açıkça eklenmelidir
Örnekler:
ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=WebAndEmail,WebAccessProtection,ProtocolFiltering ees_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=WebAndEmail,EmailClientProtection,Antispam,MailPlugins
CFG_ özelliklerinin listesi:
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=1/0
• 0 - Devre dışı, 1 - Etkin
• PUA
CFG_LIVEGRID_ENABLED=1/0
• 0 - Devre dışı, 1 - Etkin
• LiveGrid
CFG_EPFW_MODE=0/1/2/3
• 0 - Otomatik, 1 - İnteraktif, 2 - Politika, 3 - Öğrenme CFG_PROXY_ENABLED=0/1
• 0 - Devre dışı, 1 - Etkin CFG_PROXY_ADDRESS=<ip>
• Proxy IP adresi.
CFG_PROXY_PORT=<port>
• Proxy bağlantı noktası numarası.
CFG_PROXY_USERNAME=<user>
• Kimlik doğrulama için kullanıcı adı.
CFG_PROXY_PASSWORD=<pass>
• Kimlik doğrulama için parola.
SCCM üzerinden yükleme, etkinleştirme iletişim kutusunu devre dışı bırakın:
ACTIVATION_DLG_SUPPRESS=1
• 1 - Etkin (etkinleştirme iletişim kutusu gösterilmiyor)
• 0 - Devre dışı (etkinleştirme iletişim kutusu gösteriliyor)
3.4 Ürün etkinleştirme
Yükleme tamamlandıktan sonra ürünü etkinleştirmeniz istenir.
ESET Endpoint Antivirus ürününü etkinleştirmek için kullanılabilir yöntemlerden birini seçin. Daha fazla bilgi için ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir? öğesine bakın.
3.5 Bilgisayar taraması
Tehditleri denetlemek için düzenli bilgisayar taramaları gerçekleştirmenizi veya düzenli tarama işlemi
zamanlamanızı öneririz. Ana program penceresinde, Bilgisayar taraması'nı ve ardından Smart tarama'yı tıklatın.
Bilgisayar taramaları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Bilgisayar taraması.
3.6 Daha yeni bir sürüme yükseltme
ESET Endpoint Antivirus ürününün yeni sürümleri, geliştirmeler sağlamak veya program modüllerinin otomatik güncellemeleriyle çözülemeyen sorunları düzeltmek için yayımlanır. Daha yeni bir sürüme yükseltme işlemi, birkaç şekilde gerçekleştirilebilir:
1. Bir program güncellemesi ile otomatik olarak.
Program yükseltmesi tüm kullanıcılara dağıtıldığından ve belirli sistem yapılandırmalarına etki edebildiğinden, tüm olası sistem yapılandırmalarında çalışması için uzun bir sınama süresinden sonra yayımlanır. Yeni bir sürüm yayımlandıktan hemen sonra bu sürüme yükseltme yapmanız gerekiyorsa, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
2. Daha yeni bir sürümü karşıdan yükleyip eskisinin üzerine yükleyerek el ile.
3. ESET Remote Administrator üzerinden bir ağ ortamında otomatik dağıtım yolunu kullanarak el ile.
3.7 Yeni Başlayanlara yönelik kılavuz
ESET Endpoint Antivirus ve temel ayarları hakkında genel bir ilk bakış sağlar.
3.7.1 Kullanıcı arabirimi
ESET Endpoint Antivirus ürününün ana program penceresi iki ana bölüme ayrılır. Sağdaki birincil pencere, soldaki ana menüden seçilen seçeneğe karşılık gelen bilgileri görüntüler.
Aşağıda ana menüdeki seçeneklerin açıklaması verilmektedir:
Koruma durumu – ESET Endpoint Antivirus ürününün koruma durumu hakkında bilgiler sağlar.
Bilgisayar taraması – Bu seçenek Smart tarama, Özel tarama veya Çıkarılabilir medya taraması gibi öğeleri yapılandırmanızı ve başlatmanızı sağlar. Ayrıca, çalıştırılan son taramayı yineleyebilirsiniz.
Güncelleme – Algılama altyapısı hakkındaki bilgileri görüntüler.
Ayarlar – Bilgisayarınızı, Ağınızı veya Web ve E-posta ayarlarını yapmak için bu seçeneği belirleyin.
Araçlar – Günlük dosyalarına, Koruma istatistiklerine, İzleme etkinliği, Çalışan işlemler, Zamanlayıcı, Karantina, ESET SysInspector ve kurtarma CD'si oluşturmak üzere ESET SysRescue için erişim sağlar. Ayrıca bir örneği analiz edilmesi için gönderebilirsiniz.
Yardım ve destek – Yardım dosyalarına, ESET Bilgi Bankası'na ve ESET şirket web sitesine erişim sağlar. Ayrıca Müşteri Destek isteği açan, destek araçlarına ve ürün etkinleştirmeyle ilgili bilgilere giden bağlantılar mevcuttur.
Koruma durumu ekranı bilgisayarınızın güvenlik ve mevcut koruma düzeyi hakkında size bilgi verir. Yeşil Maksimum koruma durumu, maksimum koruma sağlandığını belirtir.
Program düzgün çalışmadığında yapılacaklar
Tam olarak işlev gösteren tüm program modüllerinin yanında yeşil bir onay işareti görüntülenir. Bir modülle ilgilenilmesi gerektiğinde, kırmızı bir ünlem işareti veya turuncu bir bildirim simgesi görüntülenir. Tam işlevselliği nasıl geri yükleyeceğiniz ile ilgili önerimiz de dahil olmak üzere modülle ilgili ek bilgiler pencerenin üst tarafında gösterilir. Bir modülün durumunu değiştirmek için ana menüden Ayarlar'ı, ardından istenen modülü tıklatın.
Kırmızı ünlem işareti (!) bilgisayarınız için maksimum korumanın garanti edilemediğini gösterir. Aşağıdaki durumlarda bu tür bir bildirimle karşılaşabilirsiniz:
Antivirus ve antispyware koruması duraklatıldı – Tüm antivirus ve antispyware koruma modüllerini başlat
seçeneğini tıklatarak, Koruma durumu bölmesinde antivirus ve antispyware korumasını yeniden etkinleştirin veya ana program penceresinde Ayarlar bölmesinde Antivirus ve Antispyware korumasını etkinleştirin.
Antivirus koruması işlevsel değil – Virüs taraması başlatılamadı. Çoğu ESET Endpoint Antivirus modülü düzgün çalışmayacaktır.
Kimlik Avı koruması işlevsel değil – Gerekli olan diğer program modülleri etkin olmadığı için bu işlev çalışmıyor.
Algılama altyapısı güncel değil – Güncel olmayan bir algılama altyapısı kullanıyorsunuz. Algılama altyapısını güncelleyin.
Ürün etkin değil veya Lisansın süresi doldu – Bu durum Koruma durumu simgesinin kırmızı renge dönmesiyle belirtilir. Lisans süresi dolduktan sonra program güncellenemez. Lisansınızı yenilemek için uyarı penceresindeki talimatları uygulamanızı öneririz.
Host Saldırı Önleme Sistemi (HIPS) devre dışı bırakıldı – HIPS Gelişmiş ayarlar'da devre dışı bırakıldığında bu sorun ortaya çıkar. Bilgisayarınız bazı tehdit türlerine karşı korunmamaktadır ve koruma özelliği HIPS'i etkinleştir
seçeneği tıklatılarak hemen yeniden etkinleştirilmelidir.
bırakıldı. Bilgisayarınız tehditlere karşı korunmuyor BU işlevi yeniden etkinleştirmek için Gerçek zamanlı korumayı etkinleştir seçeneğini tıklatın.
Turuncu "i" simgesi, kullandığınız ESET ürününde ciddi olmayan bir sorunla ilgilenmeniz gerektiğini ifade eder. Olası nedenler:
Web erişimi koruması devre dışı bırakıldı – Web erişimi korumasını yeniden etkinleştirmek için güvenlik bildirimini, ardından Web erişimi korumasını etkinleştir'i tıklatın.
Lisansınız yakında sona erecek – Bu, ünlem işaretiyle gösterilen koruma durumu simgesiyle ifade edilir.
Lisansınızın süresi dolduktan sonra program güncellenemeyecek ve Koruma durumu simgesi kırmızı renk olacaktır.
Botnet koruması duraklatıldı – Bu özelliği yeniden etkinleştirmek için Botnet korumasını etkinleştir seçeneğini tıklatın.
Web denetimi duraklatıldı – Bu özelliği yeniden etkinleştirmek için Web denetimini etkinleştir seçeneğini tıklatın.
İlkeyi geçersiz kılma etkin – İlke tarafından ayarlanan yapılandırma, büyük olasılıkla sorun giderme işlemi
tamamlanana kadar geçici olarak geçersiz kılınır. İlke ayarlarını yalnızca yetkili kullanıcı geçersiz kılabilir. Daha fazla bilgi için Geçersiz kılma modu nasıl kullanılır? bölümüne bakın.
Aygıt denetimi duraklatıldı – Bu özelliği yeniden etkinleştirmek için Aygıt denetimini etkinleştir seçeneğini tıklatın.
Önerilen çözümleri kullanarak sorunu çözemiyorsanız yardım dosyalarına erişmek için Yardım ve destek öğesini tıklatın veya ESET Bilgi Bankası'nda arama yapın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa ESET Müşteri Hizmetleri destek isteği talebinde bulunabilirsiniz. ESET Müşteri Desteği sorularınızı hızla yanıtlar ve çözüm yolu bulunmasına yardımcı olur.
NOT
Bir durum ERA ilkesi tarafından engellenen bir özelliğe aitse, bağlantı tıklatılamaz.
3.7.2 Güncelleme ayarları
Modülleri güncellemek, kötü amaçlı koda karşı tam koruma sağlamanın önemli bir parçasıdır. Lütfen yapılandırma ve çalıştırmayı güncellemeye özen gösterin. Daha yeni bir modül güncellemesi olup olmadığını görmek için ana
menüden Güncelle > Şimdi Güncelle seçeneğini belirleyin.
Henüz Lisans Anahtarınız girilmemişse yeni güncellemeleri alamazsınız ve ürününüzü etkinleştirmeniz istenir.
Gelişmiş ayarlar penceresi (ana menüden Ayar > Gelişmiş ayarlar'ı tıklatın veya klavyenizdeki F5 tuşuna basın) ek güncelleme seçenekleri içerir. Güncelleme modu, proxy sunucu erişimi, LAN bağlantıları ve algılama altyapısı kopyası oluşturma ayarları gibi gelişmiş güncelleme seçeneklerini yapılandırmak için Gelişmiş ayarlar ağacında Güncelle öğesini tıklatın. Güncellemeyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız geçici güncelleme önbelleğini temizlemek için Temizle öğesini tıklatın. Varsayılan olarak Güncelleme sunucusu menüsü Otomatik Seç olarak ayarlanır. ESET sunucusu kullanırken Otomatik olarak seç'i seçili olarak bırakmanızı öneririz. Sistem tepsisi bildiriminin ekranın sağ alt köşesinde görünmesini istemiyorsanız Başarılı güncelleme hakkında ekran bildirimini devre dışı bırak seçeneğini belirleyin.
İşlevlerden en üst düzeyde yararlanabilmek için, programın otomatik olarak güncellenmesi önemlidir. Bu yalnızca, Yardım ve destek> Ürünü etkinleştir kısmına doğru Lisans anahtarı girildiğinde mümkündür.
Yüklemeden sonra Lisans anahtarınızı girmediyseniz bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz. Etkinleştirmeye ilişkin daha ayrıntılı bilgi için ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir öğesine bakın ve ESET güvenlik ürününüzle birlikte aldığınız kullanıcı bilgilerini Lisans ayrıntıları penceresine girin.
3.8 Genel Sorular
Bu bölüm sık sorulan soruların ve karşılaşılan sorunların bazılarını kapsar. Sorununuzu nasıl çözebileceğinizi öğrenmek için konu başlığını tıklatın:
ESET Endpoint Antivirus nasıl güncellenir?
ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir?
Yeni bir ürünü etkinleştirmek için geçerli kimlik bilgileri nasıl kullanılır?
Bilgisayarımdaki virüsü nasıl kaldırırım Zamanlayıcıda yeni bir görev oluşturulması Tarama görevi nasıl zamanlanır (her 24 saatte)
Ürünümü ESET Remote Administrator ile nasıl bağlarım?
Yardım sayfalarında sorununuza/sorunuza çözüm bulamıyorsanız genel soruların ve konuların yanıtlarının olduğu ESET Bilgi Bankası'nı ziyaret edin.
Sirefef (SıfırErişim) truva atını nasıl silerim?
Yansıtma Güncelleme sorunlarını giderme kontrol listesi
ESET ürünümün tam işlevselliğiyle çalışmasını sağlamak için üçüncü taraf güvenlik duvarımdaki hangi adresleri ve bağlantı noktalarını açmalıyım?
Gerekirse, sorularınız veya sorunlarınız için çevrimiçi teknik destek merkezimizle iletişim kurabilirsiniz. Çevrimiçi iletişim formumuzun bağlantısı, ana program penceresindeki Yardım ve Destek bölmesinde bulunabilir.
3.8.1 ESET Endpoint Antivirus nasıl güncellenir?
ESET Endpoint Antivirus güncellemesi el ile veya otomatik olarak gerçekleştirilebilir. Güncellemeyi tetiklemek için ana menüden Güncelle bölümünde Şimdi güncelle seçeneğini tıklatın.
Varsayılan yükleme ayarları, her saat gerçekleştirilen otomatik bir güncelleme görevi oluşturur. Aralığı değiştirmek için Araçlar > Zamanlayıcı'ya gidin (Zamanlayıcı hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklatın).
3.8.2 ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir?
Yükleme tamamlandıktan sonra ürünü etkinleştirmeniz istenir.
Ürününüzü etkinleştirmeye yönelik birkaç yöntem bulunmaktadır. Etkinleştirme penceresindeki belirli bir
etkinleştirme senaryosunun kullanılabilirliği, ülkeye ve dağıtım şekline (CD/DVD, ESET web sayfası vb.) bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
ESET Endpoint Antivirus ürününün kopyasını doğrudan programdan etkinleştirmek için sistem tepsisi simgesini tıklatın ve menüden Ürün lisansını etkinleştir öğesini seçin. Ayrıca ürününüzü Yardım ve destek > Ürünü etkinleştir veya Koruma durumu > Ürünü etkinleştir alanındaki ana menüden de etkinleştirebilirsiniz.
ESET Endpoint Antivirus ürününü etkinleştirmek için aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:
Lisans Anahtarı – Lisans sahibinin tanımlanması ve lisansın etkinleştirilmesi için kullanılan XXXX-XXXX-XXXX-XXXX- XXXX biçimindeki benzersiz bir dizidir.
Güvenlik Yöneticisi – ESET Lisans Yöneticisi portalı üzerinde kimlik bilgileriyle (e-posta adresi + parola) oluşturulan bir hesaptır. Bu yöntem bir konumdan birden fazla lisansı yönetmenize olanak tanır.
Çevrimdışı Lisans – Lisans bilgileri sağlamak için ESET ürününe aktarılacak, otomatik olarak oluşturulan bir dosyadır. Bir lisans, çevrimdışı lisans dosyasını (.lf) karşıdan yüklemenize izin verirse söz konusu dosya çevrimdışı etkinleştirme gerçekleştirmek için kullanılabilir. Çevrimdışı lisans sayısı kullanılabilir toplam lisans sayısından çıkarılır. Çevrimdışı bir dosyanın oluşturulması hakkında daha fazla bilgi için ESET License Administrator Kullanım Kılavuzuna bakın.
Bilgisayarınız yönetilen bir ağın üyesiyse Daha sonra etkinleştir seçeneğini tıklatın; yöneticiniz ESET Remote Administrator üzerinden uzaktan etkinleştirme işlemini gerçekleştirir. Ayrıca bu seçeneği, bu istemciyi daha sonra etkinleştirmek istediğiniz durumlarda da kullanabilirsiniz.
Kullanıcı Adınız ve Şifreniz varsa ve ESET Endpoint Antivirus ürününü nasıl etkinleştireceğinizi bilmiyorsanız Kullanıcı Adım ve Şifrem var, ne yapmalıyım seçeneğine tıklatın. ESET License Administrator uygulamasına yönlendirilirsiniz;
burada kullanıcı bilgilerinizi Lisans anahtarına dönüştürebilirsiniz.
Ürün lisansınızı dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bunun için, ana program penceresinde Yardım ve Destek >
Lisansı yönet seçeneğine tıklatın. Lisansınızı ESET Destek bölümüne tanıtmak için kullanılan genel lisans kimliğinizi görürsünüz. Bilgisayarınızın kayıtlı olduğu Kullanıcı Adı Hakkında bölümünde saklanır; bu bölümü sistem tepsisi simgesini sağ tıklatarak görüntüleyebilirsiniz.
3.8.3 Yeni bir ürünü etkinleştirmek için geçerli kimlik bilgileri nasıl kullanılır?
Daha önce oluşturduğunuz Kullanıcı Adı ve Parolanız varsa ve Lisans Anahtarı almak istiyorsanız lütfen kimlik bilgilerinizi yeni bir Lisans Anahtarına dönüştürebileceğiniz ESET License Administrator portalını ziyaret edin.
3.8.4 Bilgisayarımdaki virüsü nasıl kaldırırım
Bilgisayarınız kötü amaçlı yazılımdan etkilenme belirtileri gösteriyorsa, örneğin yavaşlıyor, sıkça kilitleniyorsa aşağıdakileri yapmanızı öneririz:
1. Ana program penceresinde Bilgisayar taraması seçeneğini tıklatın.
2. Sisteminizi taramaya başlamak için Smart tarama seçeneğini tıklatın.
3. Tarama bittikten sonra günlüğe bakarak taranan, etkilenen ve temizlenen dosya sayısını inceleyin.
4. Diskinizin yalnızca belirli bir bölümünü taramak istiyorsanız Özel tarama seçeneğini tıklatıp virüs taraması yapılacak hedefleri seçin.
Ek bilgiler için lütfen düzenli olarak güncellenen ESET Bilgi Bankası makalesini okuyun.
3.8.5 Zamanlayıcıda yeni bir görev oluşturulması
Araçlar > Zamanlayıcı içinde yeni bir görev oluşturmak için Görev ekle seçeneğini tıklatın veya sağ tıklatıp içerik menüsünden Ekle... seçeneğini belirleyin. Beş tür zamanlanmış görev kullanılabilir:
Harici uygulama çalıştır – Harici bir uygulamanın yürütülmesini zamanlar.
Günlük bakımı - Günlük dosyaları ayrıca, silinen kayıtlardan kalanları da içerir. Bu görev, etkin çalışma sağlamak için günlük dosyalarındaki kayıtları düzenli olarak en iyi duruma getirir.
Sistem başlangıç dosyası denetimi – Sistem başlangıcında veya oturum açıldığında çalıştırılmasına izin verilen dosyaları denetler.
Bilgisayar taraması oluştur – ESET SysInspector bilgisayar sistem görüntüsünü oluşturur; sistem bileşenleri (örneğin, sürücüler, uygulamalar) hakkında ayrıntılı bilgi toplar ve her bileşenin risk düzeyini değerlendirir.
İsteğe bağlı bilgisayar taraması – Bilgisayarınızdaki dosya ve klasörlerin bilgisayar taramasını gerçekleştirir.
Güncelleme – Modülleri güncelleyerek bir Güncelleme görevi zamanlar.
Güncelleme en sık kullanılan zamanlanan görevlerden biri olduğu için, yeni güncelleme görevinin nasıl ekleneceğini aşağıda açıklayacağız:
Zamanlanan görev açılır menüsünden Güncelleme öğesini seçin. Görev adı alanına görevin adını girin ve İleri
seçeneğini tıklatın. Görevin sıklığını seçin. Kullanılabilir seçenekler şunlardır: Bir kere, Yinelenen, Günlük, Haftalık ve Olay tetiklendiğinde. Dizüstü bilgisayar pil gücüyle çalışırken sistem kaynaklarının kullanımını en aza indirmek için Pil gücüyle çalışırken görevi atla öğesini seçin. Görev, Görev yürütme alanlarında belirtilen tarihte ve saatte çalışır.
Ardından, görev zamanlanan saatte yapılamadığında veya tamamlanamadığında hangi eylemin gerçekleştirileceğini tanımlayın. Kullanılabilir seçenekler şunlardır:
Bir sonraki zamanlanan saatte En kısa sürede
Son çalıştırmadan itibaren geçen süre belirtilen değeri geçiyorsa hemen (aralık, Son çalıştırmadan itibaren geçen süre kaydırma kutusu kullanılarak tanımlanabilir)
Sonraki adımda geçerli zamanlanan görev hakkında bilgiler içeren özet penceresi görüntülenir. Değişiklik yapmayı sonlandırdığınızda Son seçeneğini tıklatın.
Zamanlanan görev için kullanılacak profilleri seçebileceğiniz iletişim penceresi açılır. Buradan birincil ve alternatif profili seçebilirsiniz. Görev birincil profil kullanılarak tamamlanamazsa alternatif profil kullanılır. Son seçeneğini tıklatarak onayladığınızda yeni zamanlanan görev, geçerli olan zamanlanan görevler listesine eklenir.
3.8.6 Tarama görevi nasıl zamanlanır (her 24 saatte)
Düzenli bir görev zamanlamak için ana program penceresini açın ve Araçlar > Zamanlayıcı'yı tıklatın. Aşağıda, yerel disklerinizi her 24 saatte bir taramak üzere bir görevi nasıl zamanlayacağınıza yönelik kısa bir kılavuz bulabilirsiniz.
Bir tarama görevini zamanlamak için:
1. Ana Zamanlayıcı ekranında Ekle'yi tıklatın.
2. Açılır menüden İsteğe bağlı bilgisayar taraması'nı seçin.
3. Görev için bir ad girin ve Yinelenen'i işaretleyin.
4. Görevi her 24 saatte bir çalıştırmayı seçin.
5. Zamanlanan görevin yürütülmesi herhangi bir nedenle başarısız olursa, gerçekleştirilecek bir eylem seçin.
6. Zamanlanan görevin özetini inceleyin ve Son'u tıklatın.
7. Hedefler açılır menüsünden Yerel sürücüler seçeneğini belirleyin.
8. Görevi uygulamak için Son'u tıklatın.
3.8.7 ESET Endpoint Antivirus ürünü ESET Remote Administrator ile nasıl bağlanır?
ESET Endpoint Antivirus ürününü bilgisayarınıza yüklediğinizde ve ESET Remote Administrator ile bağlanmak istediğinizde, ERA Aracısı'nı istemci iş istasyonunuza yüklediğinizden emin olun. ERA Aracısı, ERA Sunucusuyla iletişim kuran her istemci çözümünün temel bir parçasıdır. ESET Remote Administrator, ağdaki bilgisayarları aramak için RD Sensörü aracını kullanır. Ağınızda, RD Sensörü tarafından algılanan her bilgisayar Web konsolunda
görüntülenir.
Aracı dağıtıldıktan sonra istemci bilgisayarınızdaki ESET güvenlik ürünlerinin uzaktan kurulumunu
gerçekleştirebilirsiniz. Uzaktan yükleme için ayrıntılı adımlar ESET Remote Administrator Kullanım Kılavuzunda anlatılmaktadır.
3.8.8 Yansıtma nasıl yapılandırılır?
ESET Endpoint Antivirus, algılama altyapısı güncelleme dosyalarının kopyalarını depolamak ve ESET Endpoint Security veya ESET Endpoint Antivirus çalıştıran diğer iş istasyonlarına güncellemeleri dağıtmak üzere yapılandırılabilir.
Güncellemeleri dahili HTTP sunucusuyla sağlamak için ESET Endpoint Antivirus ürününü Yansıtma sunucusu olarak yapılandırma
Gelişmiş ayarlara erişmek için F5'e basın ve Güncelle > Temel'i genişletin. Güncelleme sunucusunun Otomatik Seç olarak ayarlandığından emin olun. Gelişmiş ayarlar > Temel > Yansıtma içinden Güncelleme yansıtması oluştur ve Güncelleme dosyalarını dahili HTTP sunucusuyla sağla seçeneğini belirleyin.
Güncellemeleri paylaşılan ağ klasörüyle sağlamak için Yansıtma sunucusunu yapılandırma
Yerel veya ağ aygıtında paylaşılan klasör oluşturun. Bu klasör ESET güvenlik çözümleri çalıştıran tüm kullanıcılar tarafından okunabilir, yerel SYSTEM hesabından yazılabilir olmalıdır. Gelişmiş ayarlar > Temel > Yansı altında Güncelleme yansısı oluştur'u etkinleştirin. Göz atın ve oluşturulan paylaşımlı klasörü seçin.
NOT
Dahili HTTP sunucusu üzerinden güncellemek istemiyorsanız Dahili HTTP sunucusu üzerinden güncelleme dosyalarını sağla seçeneğinin işaretini kaldırın.
3.8.9 ESET Endpoint Antivirus ürünüyle Windows 10'a nasıl yükseltebilirim?
UYARI
Windows 10'a yükseltmeden önce ESET ürününüzü en son sürümüne yükseltip ardından en son modül güncellemelerini indirmenizi kesinlikle öneririz. Böylece, maksimum koruma elde edersiniz ve program ayarlarınız ile lisans bilgileriniz Windows 10'a yükseltme işlemi sırasında saklanır.
Sürüm 6.x ve üzeri:
Windows 10'a yükseltmeden önce en son sürümü indirmek ve yüklemek için aşağıdaki ilgili bağlantıya tıklayın:
ESET Endpoint Security 6 32-bit indir ESET Endpoint Antivirus 6 32-bit indir ESET Endpoint Security 6 64-bit indir ESET Endpoint Antivirus 6 64-bit indir Sürüm 5.x ve öncesi:
Windows 10'a yükseltmeden önce en son sürümü indirmek ve yüklemek için aşağıdaki ilgili bağlantıya tıklayın:
ESET Endpoint Security 5 32-bit indir ESET Endpoint Antivirus 5 32-bit indir ESET Endpoint Security 5 64-bit indir ESET Endpoint Antivirus 5 64-bit indir
Diğer dil sürümleri:
ESET uç nokta ürününüzün başka bir dil sürümünü arıyorsanız lütfen indirme sayfamıza bakın. NOT
ESET ürünlerinin Windows 10 ile uyumluluğu hakkında daha fazla bilgi.
3.8.10 Geçersiz kılma modu nasıl kullanılır?
Makinelerinde Windows için ESET Endpoint ürünleri yüklenmiş olan kullanıcılar (sürüm 6.5 ve üzeri) Geçersiz kılma özelliğini kullanabilir. Geçersiz kılma modu, istemci bilgisayar düzeyindeki kullanıcıların, yüklenmiş olan ESET ürününde ayarları, bu ayarlar üzerinde uygulanan bir ilke olsa bile, değiştirmelerine olanak sağlar. Geçersiz kılma modu, belirli AD kullanıcıları için etkinleştirilebilir veya parolayla korunabilir. İşlev, tek seferde dört saatten fazla etkinleştirilemez.
UYARI
Geçersiz kılma modu, etkinleştirildikten sonra ERA Web Konsolu'ndan durdurulamaz. Geçersiz kılma özelliği yalnızca, geçersiz kılmanın süresi sona erdikten sonra veya istemcinin kendisinde kapatıldıktan sonra devre dışı bırakılabilir.
Geçersiz kılma modunu ayarlamak için:
1. Yönetici > İlkeler > Yeni İlke bölümüne gidin.
2. Temel bölümünde, bir Ad ve ilke için Açıklama girin.
3. Ayarlar bölümünde, Windows için ESET Endpoint'i seçin.
4. Geçersiz kılma modunu tıklatın ve geçersiz kılma modu için kuralları yapılandırın.
5. Atama bölümünde bu ilkenin uygulanacağı bilgisayarı veya bilgisayar grubunu seçin.
6. Özet bölümünde ayarları gözden geçirin ve ilkeyi uygulamak için Bitir'i tıklatın.
Geçersiz kılma ilkesi ERA Server kaynağından ERA Agent'a uygulandıktan sonra, Geçersiz kılma ilkesinin Gelişmiş ayarlarında (istemcideki Endpoint'e ait) bir düğme görüntülenir.
1. Geçersiz kılma ilkesi'ni tıklatın.
2. Saati ayarlayıp Uygula'yı tıklatın.
3. ESET uygulaması için yükseltilmiş haklara izin verin.
4. İlke tarafından belirlenen parolayı girin (veya Active Directory kullanıcısı ilkede ayarlanmışsa parola girmeyin).
5. ESET uygulaması için yükseltilmiş haklara izin verin.
6. Geçersiz kılma modu artık açıktır.
7. Bu modu sona erdirmek için Geçersiz kılmayı sonlandır'ı tıklatın.
İPUCU
John'un uç nokta ayarlarında, makinesinde bazı önemli işlevleri veya web erişimini engelleyen bir sorun söz konusu olursa, Yönetici John'un mevcut uç nokta ilkesini geçersiz kılmasına ve makinesinde ayarları manuel olarak yapmasına izin verebilir. Ardından bu yeni ayarlar, ERA tarafından istenebilir, böylece Yönetici bunlardan yeni bir ilke oluşturabilir.
Bunun için, aşağıdaki adımları izleyin:
1. Yönetici > İlkeler > Yeni İlke bölümüne gidin.
2. Ad ve Açıklama alanlarını doldurun. Ayarlar bölümünde, Windows için ESET Endpoint'i seçin.
3. Geçersiz kılma modunu tıklatın, geçersiz kılma modunu bir saatliğine etkinleştirin ve AD kullanıcısı olarak John'u seçin.
4. İlkeyi John'un bilgisayarına atayın ve ilkeyi kaydetmek için Bitir seçeneğini tıklatın.
5. John Geçersiz kılma modunu ESET uç noktasında etkinleştirmeli ve makinesinde ayarları manuel olarak değiştirmelidir.
6. ERA Web Konsolu'nda, Bilgisayarlar bölümüne gidin, John'un bilgisayarını seçin ve Ayrıntıları Göster'i tıklatın.
7. Yapılandırma bölümünde, istemciden yapılandırmayı hemen almak için istemci görevi zamanlamak amacıyla Yapılandırmayı iste seçeneğini tıklatın.
8. Kısa bir süre sonra yeni yapılandırma görüntülenir. Ayarlarını kaydetmek istediğini ürünü, ardından Yapılandırmayı Aç'ı tıklatın.
9. Ayarları gözden geçirebilirsiniz. Ardından İlkeye dönüştür'ü tıklatın.
10.Ad ve Açıklama alanlarını doldurun.
11.Ayarlar bölümünde, gerekirse ayarları değiştirebilirsiniz.
12.Atama bölümünde, bu ilkeyi John'un bilgisayarına (veya diğerlerine) atayabilirsiniz.
13.Ayarları kaydetmek için Bitir düğmesini tıklatın.
14.Artık ihtiyaç duyulmayan geçersiz kılma ilkesini kaldırmayı unutmayın.
3.8.11 Uzaktan izleme ve yönetme nasıl etkinleştirilir?
Uzaktan İzleme ve Yönetme (RMM), bir yönetim hizmeti sağlayıcısı tarafından erişilebilen yerel olarak yüklenmiş aracı kullanılarak yazılım sistemlerinin (masaüstü bilgisayarlarda, sunucularda ve mobil aygıtlarda bulunan yazılımlar gibi) denetlenmesi ve kontrol edilmesi işlemidir.
ESET RMM varsayılan olarak devre dışıdır. ESET RMM'yi etkinleştirmek için F5'e basıp Gelişmiş ayarlar'a eriştikten
