DOĞALGAZ KARAR DESTEK SİSTEMİ PROJESİ -DEKA-
S.Gökçen Bilgen İzmir Doğalgaz Dağıtım A.Ş., Altyapı Bilgi Sistemleri Şefi Y.Şehir Plancısı, CBS Uzmanı
SUNUM PLANI
üDoğalgaz Karar Destek Sistemi Nedir?
üProje Aşamaları üİzmir Doğalgaz üProje Paydaşları üSistem Mimarisi
üProje Kapsamı ve Modülleri
üSonuç
DOĞALGAZ KARAR DESTEK SİSTEMİ PROJESİ
HARİTA TABANLI MEKANSAL KARAR DESTEK SİSTEMİ
CBS (GIS)
KDS (DSS)
YÖNETİM BİLGİ SİSTEMİ
PROJE AŞAMALARI -SÜRECİ
TEMMUZ 2015 HAZİRAN 2016 KASIM 2016 NİSAN 2017 MAYIS-ARALIK 2017
20 AY
RAKAMLARLA İZMİR DOĞALGAZ
5.340 km Şebeke
160 Adet Bölge Regülatörü 4,2 Milyon Nüfus
156.000 Adet Servis Kutusu 871.000 Adet Abone (BBS)
*22.11.2017 tarihli verilerdir.
405 Adet Personel
10 Adet Abone Merkezi 7 Adet Saha Ofisi 2 İşletme Şefliği
2 Yapım Kontrol Şefliği 590 Yetkili İç Tesisat Firması (212 adet aktif)
PROJE PAYDAŞLARI
PROJE GELİŞTİRME
AŞAMASI
KULLANIM AŞAMASI
ŞİRKET
İÇİ ŞİRKET
DIŞI
Doğalgaz Dağıtım Şirketleri Resmi Kurumlar Müşteriler İZMİRGAZ PROJE
EKİBİ
Etüt ve Proje Ekibi ve Sorumlu Yöneticileri Yatırım Planı Hazırlama
ve İzleme Ekibi ve Sorumlu Yöneticileri Altyapı Proje Tasarım
Ekibi ve Sorumlu Yöneticileri
Yapım Kontrol Ekipleri ve Sorumlu Yöneticileri
Tesisat Muayene ve Gaz Açma Ekibi ve Sorumlu
Yöneticileri
Kalibrasyon ve Periyodik Kontrol Ekibi ve Sorumlu
Yöneticileri
İşletme, Bakım Onarım ve Acil Müdahale Ekipleri ve
Sorumlu Yöneticileri
187 Acil Müdahale Merkez Ekipleri ve Sorumlu
Yöneticileri
Arşiv ve Dokümantasyon Personeli ve Sorumlu
Yöneticileri Pazarlama ve Müşteri
Hizmetleri, Çağrı Merkezi Personeli ve Sorumlu
Yöneticileri
Abone Hizmetleri Personeli ve Sorumlu Yöneticileri
Sayaç İşlemleri Saha Personeli ve Sorumlu
Yöneticileri
BAŞARSOFT
Şirket Personelinin
% 45 ini
kapsayan hedef kullanıcı grubu
SİSTEM MİMARİSİ
§ Bileşenler arası bağlantı HTTP ile sağlanmaktadır.
§ Harita verisi için deka.izmrgaz.com.tr harita servisine WMS bağlantısı
sağlanmaktadır.
§ İnternet harita sağlayıcıları için de Rest Request yapılarak harita
görüntülemesi yapılmaktadır.
§ Kullanıcılar tüm bu işlemleri gerçekleştirmek için DEKA uygulamasına HTTP üzerinden bağlanmaktadır.
• DEKA, mevcuttaki cbs.izmirgaz.com.tr CBS sistemi ile etkileşimli olarak çalışmaktadır.
• DEKA, internet harita sağlayıcılarından (Microsoft Bing, Google maps) aldığı harita verilerini altlık olarak kullanmaktadır.
• İzmirgaz dosya arşivlerine erişmek için FileHandler servisi kullanılmaktadır.
• Geoserver ile entegre bir şekilde çalışmaktadır. Geoserver, Oracle veritabanı ile uyumlu bir şekilde çalışabilmesi ve veri görüntüleme işlemlerinin kolaylıkla yapılabilmesi nedeniyle tercih edilmiştir.
http://deka.izmirgaz.com.tr
YATIRIM PLANLAMA YÖNETİMİ
Soru-Cevap
Yatırım potansiyeli en yüksek alanlar hangileridir?
İstediğim kriter başlıkları için kendi belirlediğim etki düzeylerine göre değişen alanları harita olarak görüntüleyebilir miyim?
İmalat programına alınmış ancak henüz imalatı tamamlanmamış adresler raporu oluşturabilir miyim?
Belirlediğim kriterlere bağlı olarak uygun özelliklere sahip alanların dağılımı nasıldır?
Doğalgaz talebi en fazla ve en az olan alanlar nerededir?
Yaptığım yatırımla ulaşabileceğim maksimum hane adeti nedir?
Seçim kriterlerine uygun alanları harita üzerinde görüntüleyebilir miyim?
Seçtiğim kriterlere uygun alanlar için ilk 5 yıllık aboneleşme tahmini nedir?
ÖNCE & SONRA
Excel-Netcad,Microstation vb. birbirinden
farklı programlar ile çalışma zorunluluğu Sistem ile çalışabilirlik, herşey veritabanında Programları kullanma uzmanlığı ihtiyacı Uzman olmana gerek yok. Ne istediğini bil yeter.
Aynı anda 5 parametre ile çalışabilirlik
İhtiyaca göre parametre ilave edebilme yeteneği Parametrelerin etki düzeyini belirle sonucu gör Her parametre değişiminin sonuca etkisini
görmek için işlemi başa al.
Minimum 14 saat/adam Sadece 5 saniye
Kişisel kararlar Maksimum verimlilikteki alan seçimi kişisellikten
uzaklaştırıldı.
Tek parametre üzerinden karar verme
BİLGİ PAYLAŞIM ve RAPORLAMA YÖNETİMİ
%100
ENTEGRASYONLAR
Abone Bilgi Yönetim
Sistemi Entegrasyonu
Proje Onay Sistemi Entegrasyonu İmalat Bilgi
Sistemi Entegrasyonu
Evrak Kayıt Yönetim
Sistemi Entegrasyonu
Müşteri Hizmetleri Bilgi Sistemi Entegrasyonu
Saha Yönetim Sistemi/187 Entegrasyonu Arşiv Yönetim
Sistemi Entegrasyonu
Ruhsat Yönetim
Sistemi Entegrasyonu
Soru-Cevap
Seçtiğim sokak EPDK denetimleri kapsamında değerlendirilen bir sokak mıdır? Hangi yıl ne şekilde denetim tespit çalışması yapılmıştır?
Adreste numarataj değişikliği yapılmış ise hangi tarihtedir?
Seçtiğim sokakta bildirilmiş bir talep ve/veya şikayet var mıdır?
Seçtiğim sokak ile ilgili olarak diğer Resmi Kurumlar ile yapılan yazışmalar nelerdir?
Seçtiğim adresin imalatı hangi kazı ruhsatı kapsamında yapılmıştır?
Seçtiğim sokak ile ilgili olarak tatbikat proje metrajı ve asbuilt metrajı nedir?
Adrese ait geçmiş dönemde kaydı oluşturulmuş dilekçe vb. dokümanlar varsa görebilir miyim?
Abone referans numarasını bildiğim bir müşterinin ilk abonelik tarihini, sayaç
numarasını, ilk gaz açma tarihini, talep tarihini ve bina içi aboneleşme oranını görebilir miyim?
ÖNCE & SONRA
Minimum 8 ayrı sisteme bak, aradığın bilgiyi bul Tek bir sistem-sadece 3 farklı kart içerisinde toplam 53 başlık altında toplanan veri grupları
Kişisel dosyalarda kendi verini tut, arayan varsa
seni bulsun Ne aradığını bil yeter. Herşey veritabanında.
Sokak ismini bul, üzerine tıkla. Sadece 4 saniye. Hem de yapılan yazışmalar, tablolar, son durum vb. tüm bilgiler anında ekranında.
Bilgiye ulaşmak çok kolay sadece KARAR ver ve UYGULA
Örneğin seçtiğim bir sokağın geçmiş yıllara yönelik denetim kayıtları detayı için minimum 101 adet klasörün taranması gerekmekte.
Bilginin yorumlanmasından çok bilgiye ulaşmak için zaman harcanması
Ne arıyorsan onun yolunu kendin bul Aranılan bilgiye kolay erişim ve ortak bir dil
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
PAZARLAMA FAALİYETLERİ YÖNETİMİ
ŞİKAYET YÖNETİMİ POTANSİYEL MÜŞTERİ YÖNETİMİ
Soru-Cevap
Gaz arzı sağlanan potansiyel müşterilerin adres listesini oluşturabilir miyim?
Henüz müşteri olmayan abonelerin hangi ilçelerde daha yoğun olduğu ile ilgili bir harita oluşturabilir miyim?
Doğrudan pazarlama çalışması yapılan adreslerin listesini çalışmayı yapan ekip isimleri ile beraber hazırlayabilir miyim?
Altyapı konusundaki şikâyetlerin en fazla geldiği bölgeler nerededir?
Son 3 ay içerisinde pazarlama faaliyeti
gerçekleştirilen alanların haritasını oluşturabilir miyim?
İlçe bazında abone başına düşen ortalama şikâyet adetleri nedir?
Yapılan pazarlama çalışmasının ekiplere göre hangi alanlarda yoğunlaştığını görüntüleyebilir miyim?
ÖNCE & SONRA
‘’Yatırım süreci tamamlandığı halde müşterim olmayan var mı?’’ analizi için
minimum 4saat/adam gerekmekte.
Potansiyel müşteri analizi için sadece 6 saniye yeterli.
Analiz sonuçlarının mail ortamında paylaşımı
Tüm sonuçlar sistemde. Anlık analizi yap sonucu gör bilgisayarına istediğin formatta indir ve KARAR VER.
8 farklı içerikte rapor alınabilmektedir. Karşılaştırmalı raporların da dahil edilmesi ile bu sayı 4.000’e kadar ulaşmaktadır.
Pazarlama çalışmaları yapan ekiplerin
planlanması, geçmişe yönelik raporlanması
Aktif pazarlama çalışmasının yapıldığı alanlar ve ekipler haritadan izlenebilir hale gelmiştir.
Müşteri şikayetlerinin lokasyona bağlı değişimlerini izlenememekte.
Şikayetler hangi alanlarda yoğunlaşıyor haritadan anlık izlenebilir hale geldi.
Rapor çeşitliliği kısıtlı
DOĞALGAZ MASTER PLANI
2006 2017
ACİL DURUM YÖNETİMİ
ARIZA SENARYOLARI TÜKETİM SENARYOLARI HACİM HESAP MODÜLÜ MÜŞTERİ İLETİŞİM PANELİ
Soru-Cevap
Harita üzerinden seçtiğim bir hatta arıza olması durumunda bu arızadan etkilenen alanlar nerededir?
Kriz durumu senaryolarına paralel olarak şebeke işletiminde müdahale gerektiren hat-vana vb. şebeke elemanlarını tespit edebilir miyim?
Farklı arıza senaryolarına göre seçtiğim hatta arıza olması durumunda doğalgaz arzı sağlanamayacak alanları tespit edebilir miyim?
Yıllık tüketim ortalaması 0-100.000 arasında olan müşteri listesini oluşturabilir miyim?
Haritadan seçtiğim bir alan içerisinde kalan hatlardaki hacim miktarını rapor olarak oluşturabilir miyim?
Ortalama tüketim aralığı 100.000 m³ ile 10 milyon m³ arasında olan tüketicileri harita üzerinden
görüntüleyebilir miyim?
Kriz durumu ilan edilmesi halinde, iletişime geçilecek büyük tüketicilerin listesini raporlayabilir miyim?
ÖNCE & SONRA
Sistem üzerinden yapılan seçimlere bağlı olarak hacim miktarı hesabı otomatik olarak yapılabilmektedir.
Zaman kaybı
Senaryolar tanımlı hale getirildi. Simülasyonlar yapılabilmekte ve arıza etki alanı raporları alınabilmektedir.
‘Seçtiğim alan içerisinde kalan hatlardaki mevcut gaz miktarı ne kadar süre yeterli olacaktır?’
‘Kriz durumu senaryolarına paralel olarak şebeke işletiminde müdahale gerektiren hat-vana vb.
şebeke elemanlarını tespit edebilir miyim?’
Konu=acil müdahale dolayısı ile hızlı çözüm çok önemli Şebeke üzerinde müdahale-bakım ve/veya
operasyon gerektiren bir problem oluştuğunda söz konusu alanla ilgili rapor gereksinimleri ayrı ayrı birimlerden talep edilmekte.
İhtiyaç duyulan tüm raporlar sistem üzerinden ilgili sorumlular tarafından anlık çekilebilir hale geldi.
ROTA ve GÜZERGAH OPTİMİZASYON YÖNETİMİ
Günde ortalama 25.000 abonenin sayacı okunmakta
Ortalama 1.000 abonenin tesisat muayene ve gaz açımı yapılmakta 871.000 abone
25 ilçede hizmet
Soru-Cevap
Bugüne ait gaz açımı yapılacak müşteri listesinin en uygun dolaşım güzergahını harita üzerinde görebilir miyim?
İçinde bulunduğumuz yıl içerisinde yapılması planlanan kalibrasyon adreslerinin güzergah dağılımını harita üzerinden görebilir miyim?
Bu ay okuma yapılacak sayaçların adreslerini güzergah olarak haritada görüntüleyebilir miyim?
Seçtiğim tarihte yapılmış sayaç okuma
adreslerinin dağılımını haritadan görüntüleyebilir miyim?
Hangi sayaç okuma ekibi tarafından hangi tarihte hangi adresler okundu şeklinde bir rapor alabilir miyim?
Gaz açma ekipleri geçtiğimiz gün hangi alanlarda görev aldı?
ÖNCE & SONRA
İş planlaması yapılacak tüm listeler artık veritabanında Listeler-listeler-listeler
Geri beslemelerle sistemin iyileştirilmesi
Geçmişe yönelik ekip dolaşım güzergahlarının haritadan takibi ve raporlanması
Her gün , her ayrı işlem için yeniden rota belirle Haritaya bakmaksızın rota belirleme
Ekip başına tamamlanan iş kalemi adetinde %10 artış Ø 22 personel ile günde ortalama 25.000
abonenin sayaç okuması
Ø 35 personel ile günde ortalama 1.000 abonenin tesisat muayene-gaz açma faaliyetleri
Ø Kalibrasyon-sayaç sökme/takma işlemleri için 14 personel
Lokasyona bağlı güzergah belirleme
Birbirine yakın adreslere aynı ekibi yönlendirme Ekip optimizasyonu
KARŞILAŞILAN SORUNLAR ve ÇÖZÜM YOLLARI
VERİ TEMİNİ YENİ BİR
UYGULAMA ÖRNEĞİ YOK
TEKNİK DONANIM İNTERNET
ALTYAPI SORUNLARI
SORUN KAYNAĞI TESPİTİ
KISITLI ZAMAN
KISITLI BÜTÇE
GÖRÜŞ ALIŞVERİŞİ ZORLUĞU
TEST SÜRELERİNİN PLANLANANDAN
UZUN SÜRMESİ
Ø Yazılım kaynaklı Ø Kullanıcı kaynaklı Ø Sistem kaynaklı Ø Veri kaynaklı Ø Teknik altyapı
kaynaklı
BU SİSTEM İÇİN;
27
Mevcut CBS altyapısı Şirket içi iş süreçlerinin iyi derecede analizi
Kullanım amaçlarının belirgin olması
Veritabanı desteği (güncel veri girişleri)
Entegrasyon Özellikli Sistemler
Ekip Bütçe
SONUÇ
• Verimlilik
• Bilgi Kaynaklarının etkin biçimde kullanımı
• Etkin-hızlı-gerekçeli Karar Alma Mekanizmasının Geliştirilmesi
• Zaman kazanımı
• Personelin etkinlik düzeyinin artışı
• Hizmet kalitesinde artış
• Rol model
A K D E M Y Ğ N V H L R D A A L T Y A P I B İ L G İ S İ S T E M İ
V Ü J Ğ F K D W Y G M H S G O Y K G D V S D N B Ş Y C O F L Ü S X
H B A Ş A R I S Y A U R G E N C Y O F D O İ N G K B A Ş A R I B V
Z O Ğ A P R B Ş Q D Ş D H N E Ç H D Ş C Ü Y M D D G P A Ö G C D Y
D E R Z B A Ş A R I Q J Ö P P D E H A L İ H A Z I R H A R İ T A S
S K K N O W I N G I S N O T E N O U G H Ş I T G İ H A H N L W A İ
B Ğ L A D V H C R D Ş G I C E Ö İ D Ğ W E M U S T A P P L Y L E Ğ
Ö I K Ü G Ö A H J G Ğ J O E T L Z Q Ğ V Ş S A E D B A Ş A R I Ş E
P O T A N S İ Y E L Y A T I R I M A L A N L A R I N E R E D E W D
A B G E R L P G N Ü G H O T A C İ Ş İ L B D G R O Ü P T Q Z D O A
L H K O L İ N D G Ö B A G C O N A M E A G D L G Ü Ğ R W L A J D S
A V L D F P N H E Z R D H Ğ N T Z G N P L X N P H İ J G N I H B H
M L Ç H H R G E A S L F O N U Ş Ğ L O I H F H I M S A B O N E T İ
A D B A Ş A R I S A T G B A Ş A R I B Y N C G Z N Z Ş Q B P P D L
F İ I O H W G L Y D Ğ E Ç G H R T O A S B U İ L T Ğ A G A C D Ü S
A D S Y Ü D I Q S A C G K F D R H A P A A S T K G I S V İ Ö K B H
A W A I Ö P L A N L A M A S B A Ş L B A Ş A R I D Ö F I R A Ş A B
L I D İ N L E D İ Ğ İ N İ Z İ Ç İ N T E Ş E K K Ü R L E R Ü D Ç P
T S P R M H O F B J Y M D T E G N B M A Q G A I K T R N H D A Ş D
L Ğ N G H P Ş A Ş B A H L N R T C Ü B İ İ S V B A H Ü İ B H R G Ü
E Ü D F Ç R Ş N D L Ö A L G E T Ü R K E R L E R Ş Ş Y J M D I V O
R L L K Ş A R V K N Y F C G G A D İ O P A A R R W D N W B Z A T E
İ K D K R K I O K C O Ğ R A F İ B İ L G İ S İ S T E M L E R İ B I
N C G I Ş J O N Ğ B F A B Y S Z G L Ç D Ü I B A N B F M B Z H S N
D E A Ş K D C D D C S D O T G M E D O Ğ B A Ş A R I W C M Ş D F I
E S Y C D E H P N Y H R H H Ü İ H Y A K A B I B B P D B A Ş A R I
C P H Ü L N Q E O Ş C E Ğ B D R W E M U S T D O F C R I D B G B H
B E I R D Ğ V N H F R S C Z X G D I N I H Y C G Ö D M D R G Ü E G
S H N Ü G F G Y I N K Ö L E V A N D H C D H D N H N D P R A H F E
V E İ Z M İ R G A Z R T K R İ Z Y Ö N E T İ M İ D B Ğ O I C Ş A L
A K D E M Y Ğ N V H L R D A A L T Y A P I B İ L G İ S İ S T E M İ
V Ü J Ğ F K D W Y G M H S G O Y K G D V S D N B Ş Y C O F L Ü S X
H B A Ş A R I S Y A U R G E N C Y O F D O İ N G K B A Ş A R I B V
Z O Ğ A P R B Ş Q D Ş D H N E Ç H D Ş C Ü Y M D D G P A Ö G C D Y
D E R Z B A Ş A R I Q J Ö P P D E H A L İ H A Z I R H A R İ T A S
S K K N O W I N G I S N O T E N O U G H Ş I T G İ H A H N L W A İ
B Ğ L A D V H C R D Ş G I C E Ö İ D Ğ W E M U S T A P P L Y L E Ğ
Ö I K Ü G Ö A H J G Ğ J O E T L Z Q Ğ V Ş S A E D B A Ş A R I Ş E
P O T A N S İ Y E L Y A T I R I M A L A N L A R I N E R E D E W D
A B G E R L P G N Ü G H O T A C İ Ş İ L B D G R O Ü P T Q Z D O A
L H K O L İ N D G Ö B A G C O N A M E A G D L G Ü Ğ R W L A J D S
A V L D F P N H E Z R D H Ğ N T Z G N P L X N P H İ J G N I H B H
M L Ç H H R G E A S L F O N U Ş Ğ L O I H F H I M S A B O N E T İ
A D B A Ş A R I S A T G B A Ş A R I B Y N C G Z N Z Ş Q B P P D L
F İ I O H W G L Y D Ğ E Ç G H R T O A S B U İ L T Ğ A G A C D Ü S
A D S Y Ü D I Q S A C G K F D R H A P A A S T K G I S V İ Ö K B H
A W A I Ö P L A N L A M A S B A Ş L B A Ş A R I D Ö F I R A Ş A B
L I D İ N L E D İ Ğ İ N İ Z İ Ç İ N T E Ş E K K Ü R L E R Ü D Ç P
T S P R M H O F B J Y M D T E G N B M A Q G A I K T R N H D A Ş D
L Ğ N G H P Ş A Ş B A H L N R T C Ü B İ İ S V B A H Ü İ B H R G Ü
E Ü D F Ç R Ş N D L Ö A L G E T Ü R K E R L E R Ş Ş Y J M D I V O
R L L K Ş A R V K N Y F C G G A D İ O P A A R R W D N W B Z A T E
İ K D K R K I O K C O Ğ R A F İ B İ L G İ S İ S T E M L E R İ B I
N C G I Ş J O N Ğ B F A B Y S Z G L Ç D Ü I B A N B F M B Z H S N
D E A Ş K D C D D C S D O T G M E D O Ğ B A Ş A R I W C M Ş D F I
E S Y C D E H P N Y H R H H Ü İ H Y A K A B I B B P D B A Ş A R I
C P H Ü L N Q E O Ş C E Ğ B D R W E M U S T D O F C R I D B G B H
B E I R D Ğ V N H F R S C Z X G D I N I H Y C G Ö D M D R G Ü E G
S H N Ü G F G Y I N K Ö L E V A N D H C D H D N H N D P R A H F E
V E İ Z M İ R G A Z R T K R İ Z Y Ö N E T İ M İ D B Ğ O I C Ş A L
A K D E M Y Ğ N V H L R D A A L T Y A P I B İ L G İ S İ S T E M İ
V Ü J Ğ F K D W Y G M H S G O Y K G D V S D N B Ş Y C O F L Ü S X
H B A Ş A R I S Y A U R G E N C Y O F D O İ N G K B A Ş A R I B V
Z O Ğ A P R B Ş Q D Ş D H N E Ç H D Ş C Ü Y M D D G P A Ö G C D Y
D E R Z B A Ş A R I Q J Ö P P D E H A L İ H A Z I R H A R İ T A S
S K K N O W I N G I S N O T E N O U G H Ş I T G İ H A H N L W A İ
B Ğ L A D V H C R D Ş G I C E Ö İ D Ğ W E M U S T A P P L Y L E Ğ
Ö I K Ü G Ö A H J G Ğ J O E T L Z Q Ğ V Ş S A E D B A Ş A R I Ş E
P O T A N S İ Y E L Y A T I R I M A L A N L A R I N E R E D E W D
A B G E R L P G N Ü G H O T A C İ Ş İ L B D G R O Ü P T Q Z D O A
L H K O L İ N D G Ö B A G C O N A M E A G D L G Ü Ğ R W L A J D S
A V L D F P N H E Z R D H Ğ N T Z G N P L X N P H İ J G N I H B H
M L Ç H H R G E A S L F O N U Ş Ğ L O I H F H I M S A B O N E T İ
A D B A Ş A R I S A T G B A Ş A R I B Y N C G Z N Z Ş Q B P P D L
F İ I O H W G L Y D Ğ E Ç G H R T O A S B U İ L T Ğ A G A C D Ü S
A D S Y Ü D I Q S A C G K F D R H A P A A S T K G I S V İ Ö K B H
A W A I Ö P L A N L A M A S B A Ş L B A Ş A R I D Ö F I R A Ş A B
L I D İ N L E D İ Ğ İ N İ Z İ Ç İ N T E Ş E K K Ü R L E R Ü D Ç P
T S P R M H O F B J Y M D T E G N B M A Q G A I K T R N H D A Ş D
L Ğ N G H P Ş A Ş B A H L N R T C Ü B İ İ S V B A H Ü İ B H R G Ü
E Ü D F Ç R Ş N D L Ö A L G E T Ü R K E R L E R Ş Ş Y J M D I V O
R L L K Ş A R V K N Y F C G G A D İ O P A A R R W D N W B Z A T E
İ K D K R K I O K C O Ğ R A F İ B İ L G İ S İ S T E M L E R İ B I
N C G I Ş J O N Ğ B F A B Y S Z G L Ç D Ü I B A N B F M B Z H S N
D E A Ş K D C D D C S D O T G M E D O Ğ B A Ş A R I W C M Ş D F I
E S Y C D E H P N Y H R H H Ü İ H Y A K A B I B B P D B A Ş A R I
C P H Ü L N Q E O Ş C E Ğ B D R W E M U S T D O F C R I D B G B H
B E I R D Ğ V N H F R S C Z X G D I N I H Y C G Ö D M D R G Ü E G
S H N Ü G F G Y I N K Ö L E V A N D H C D H D N H N D P R A H F E
V E İ Z M İ R G A Z R T K R İ Z Y Ö N E T İ M İ D B Ğ O I C Ş A L
İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ
İzmir Doğalgaz A.Ş.
2821 Sokak No:94/F Halkapınar 35110 İZMİR Tel : 0232 449 39 39
Faks: 0232 449 50 50
gokcen.bilgen@izmirgaz.com.tr
www.izmirgaz.com.tr info@izmirgaz.com.tr cbs.izmirgaz.com.tr Deka.izmirgaz.com.tr
