TERAPOTİK İLETİŞİMDE KULLANILABİLECEK TEKNİKLER

(1)

TERAPOTİK İLETİŞİMDE

KULLANILABİLECEK TEKNİKLER

(2)

DİĞER İLETİŞİM TEKNİKLERİ

 Sessizliği kullanma

 Hmm hmm tepkisi

 Özetleme/ İçerik tepkisi

 Keşfetme

 Kendini tanıtma

 Birlikte çalışmayı önerme

• Örtük ifade ve davranışları

sözelleştirme/Algıları tanımlamaya

cesaretlendirme

• Duyguları ortaya

çıkarma/Duygu tepkisi

• Deneyimlerini tanımlamaya cesaretlendirme

• Eylem planı oluşturma

(3)

SESSİZLİĞİ KULLANMA



Sessizliği kullanma



Sessizliği kullanma, konuşmaya devam ederken susma, sözel iletişimi kullanmama, ilgili bekleyiş ve gözlemleme sürecidir



İletişim için hastayı cesaretlendirir, insiyatif almasını teşvik eder



Söylediklerini düşünmesi için,



Düşüncelerini toplaması için hastaya zaman verir



Alternatifleri değerlendirmesi için



Hasta ilgilenildiğini hisseder.



Duygusal olarak zor konular konuşulurken ya da zor konuya geçerken



Güvensizlik veya düşmancıl duygular



Konuşmayı çok sevmeyen hastalar



Rahatsız edici sessizlikler «şimdi ve burada» ilkesine dikkat ederek hemşire tarafından bozulabilir!!



Hemşire olarak sessiz kalabiliyor muyuz? Bu konuda neler hissediyoruz?

(4)

HMM HMM TEPKİSİ

 “Devam et”, “Seni dinliyorum, anlamaya çalışıyorum” anlamına gelir. Gereğinden fazla kullanıldığında etkisini yitirir.

 Hasta: “ Hastaneye yatana kadar hem iş yerinde hem ailemle ilgili çok problem yaşadım .Her günüm kabus gibiydi. ”

 Hemşire: “ Hmm Hmm.”

 Hasta: Kimse beni anlamıyordu. Kimsemin olmadığını düşünüyordum.Kendimi çok

yalnız hissettim.”

(5)

ÖZETLEME



Özetleme



Hastanın ifadelerini özetleyen ve yansıtan bir teplkidir. Cümleye ve ya görüşmenin tamamına yönelik yapılabilir.



Konuşulan konunun ana fikrinin vurgulanması



Görüşmenin ana temalarının incelenmesi



Resmin bütününü görmeyi sağlar



Hasta hemşirenin kendi söylediklerini anlayıp anlamadığını anlar.



Bu teknikle hastaya aktif olarak dinlenildiği ve onunla içtenliklikle ilgilenildiği ve kabul edildiği mesajları iletilir.



Görüsmenin başında görüsme esnasında veya sonunda yapılabilir



Hastaya da özetleme yaptırılabilir



-“Konuştuklarımızı özetleyecek olursak….”



-“Sıkıntılarınız hakkında anlattıklarınızı sıralayacak olursak…”



-“Geçen bir saatte sizinle ………. konuyu konuştuk”

(6)

KEŞFETME

 Keşfetme

 Bir konuyu, fikri, deneyimi veya ilişkiyi daha da derinleştirmek için kullanılan bu teknik, hastayı tanımak, sorununu tam olarak çözebilmek, ayrıntıları fark edebilmek için yararlıdır.

 -“Bana bunun hakkında daha fazla şey anlatabilir misiniz?”

 -“Tamamını anlatabilir misiniz?”

 -“Bu durumu daha detaylı anlatabilir misiniz?”

 -“Ne çeşit bir iş?”

(7)

KENDİNİ TANITMA

 Kendini tanıtma

 Hastanın bakımından sorumlu olan profesyonelin hastaya kendini tanıtmasıdır.

 -“Merhaba, benim adım Özlem. Bugün sizin bakımınızla ben ilgileneceğim.”

(8)

BİRLİKTE ÇALIŞMAYI ÖNERME

 Birlikte çalışmayı önerme

 Hastaya, onun yararına olan şeyleri paylaşma, birlikte yapma ve çalışmanın önerildiği tekniktir.

 "Onun için" bir şey yapmaktan ziyade, "onunla birlikte" bir şey yapmak

 Birlikte çalışma, hastanın güçlüklerinin neler olduğunu daha açık kavramasını, sorunları ile baş edebileceği duygusunu yaşamasını ve aktif katılımını sağlar.

 -"Belki siz ve ben kaygınızın tetikleyicilerini belirleyebilir ve bunun hakkında konuşabiliriz”

 -"Odanıza gidelim ve aradığınız şeyi bulmanız için size yardım edeyim"

(9)

ÖRTÜK İFADE (İMA) VE DAVRANIŞLARI SÖZELLEŞTİRME

 Örtük ifade ve davranışları sözelleştirme

 Mesajın veya konuşmanın anlaşılması için kişinin neyi ima ettiğini açıklığa kavuşturmayı içerir.

 Hastanın demek istediği ya da ardına gizlendiği şeyi sözlere dökmektir.

 Hasta: Burada olmam tamamen zaman kaybı! Sizinle veya başkasıyla konuşamam

 Hemşire: Kimsenin sizi anlamadığını mı düşünüyorsunuz?

(10)

ALGILARI TANIMLAMAYA CESARETLENDİRME

Algıları tanımlamaya cesaretlendirme

 Hastadan algıladıklarını sözel olarak tanımlamasını istemektir

 -“Gergin hissettiğinde bana söyleyin”

 -“Neler oluyor?”

 -“Ses ne söylüyor?”

(11)

DUYGULARI ORTAYA ÇIKARMA

 Hastanın dolaylı olarak ifade ettiği duygularını sözel olarak ifade etmesini sağlamaktır.

 “Sanki bana …. demek istiyormuşsun gibi geliyor”

 “Anladığım kadarıyla ……. hissediyorsun”

 Hasta: Ben bir hiçim.

 Hemşire: “Değersiz hissettiğinizi mi söylemek istiyorsunuz?

(12)

DENEYİMLERİNİ TANIMLAMAYA CESARETLENDİRME

 Deneyimlerini tanımlamaya cesaretlendirme

 Hemşire, hastanın kendi değerleri ışığında insanları, olayları ve deneyimlerini tanımlamasını, değerlendirmesini ister.

 -“Bunun hakkında fikirlerin nelerdir?”

 -“Bu sıkıntılarını nasıl etkiliyor?”

(13)

EYLEM PLANI OLUŞTURMA

 Eylem planı oluşturma

 Bu teknikte hastadan gelecekte karşılaşacağı durumlara ilişkin uygun davranış biçimlerini göz önünde bulundurması istenir.

 Etkili başa çıkma yollarını kullanabilmesine yardım eder.

 Anksiyete ve öfke kontrol edilemeyecek düzeye çıkmadan ele alınır ve sorunla başaçıkmaya odaklanılır

 -“Öfkeni zarar vermeden ifade edebilmek için ne yapabilirdin?”

 -“Bir daha böyle bir şey olduğunda, bununla başa çıkmak için daha uygun olarak ne yapabilirsin?”

 -"Eve gidince neler yapmayı düşünüyorsunuz?"

 -"Başka neler yapmayı planlayabilirsiniz?"cek düzeye çıkmasını önler.

(14)

SONUÇ OLARAK:

 Terapotik iletişim hemşireliğin temelini oluşturur

 Etkili iletişimin kurulmasında hemşirenin büyük rolü ve sorumluluğu vardır.

 Bakımın kalitesi bu ilişkiye bağlıdır.

 Hemşire; sözel,sözel olmayan ve yazılı iletişim becerilerini kullanabilmelidir.

 Hemşire kendi iletişim becerilerinin farkında olabilmelidir.

(15)