İZMİR TİCARET ODASINCA ÜYE MEMNUNİYETİ ANKET YAZILIMI VE DONANIMI SATIN ALINMASI İŞİ İÇİN TEKNİK VE İDARİ ŞARTNAME

(1)

1

Firma Yetkilisi İmzası ve Kaşesi:

15.02.2018 B-21 Sayın İlgili,

Ekte teknik ve idari şartnamesi verilen “ÜYE MEMNUNİYETİ ANKET YAZILIMI VE DONANIMI” satın alınması işi için fiyat teklifinizi ve ön yeterlilik belgelerinizi, üzerine İzmir Ticaret Odasına yazılı kapalı zarfla 26.02.2018 tarihinde saat 17.00’a kadar İzmir Ticaret Odası İdari İşler ve Satın Alma Müdürlüğü’ne iletmenizi rica ederiz.

Saygılarımızla,

“İZMİR TİCARET ODASINCA ÜYE MEMNUNİYETİ ANKET YAZILIMI VE DONANIMI SATIN ALINMASI İŞİ İÇİN TEKNİK VE İDARİ ŞARTNAME

TEKLİF SAHİBİNİN;

ADI SOYADI / TİCARİ UNVANI TEBLİGATA ESAS AÇIK ADRESİ

BAĞLI OLDUĞU VERGİ DAİRESİ VE VERGİ NO.

TELEFON VE FAKS NUMARASI

ELEKTRONİK POSTA ADRESİ (VARSA)

TEKLİF VEREN İMZA YETKİLİSİNİN ADI SOYADI:

TEKLİF VEREN İMZA YETKİLİSİNİN CEP TELEFONU:

*Firma Fiyat Teklifini Aşağıda Yer Alan Tabloya KDV Dahil TL olarak yazacaktır.

*Bu şartnamede verilen tablo dışında yapılan fiyatlandırmalar kesinlikle değerlendirmeye alınmayacaktır.

Firma bunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

ÜYE MEMNUNİYETİ ANKET YAZILIMI VE DONANIM SATIN ALINMASI İŞİ FİYATLANDIRMA TABLOSU

SATIN ALINACAK ÜRÜN

ÖZELİKLERİ VE AÇIKLAMASI SATIN ALINACAK

ADET

KDV DAHİL BİRİM FİYAT

TL

DONANIM YAZILIM DAHİL TÜM İŞ İÇİN FİRMANIN TAAHHÜT ETTİĞİ TESLİMAT SÜRESİ ANDROİD TABLET : SAMSUNG

SM-T580 8GB 10.1'' TABLET (AŞAĞIDAKİ TEKNİK

ŞARTNAMAYE UYGUN FİYAT VERİLMESİ GEREKMEKTEDİR)

25

ÜYE MEMNUNİYETİ

ANKET DONANIM HİZMET ALIMI İŞİ (AŞAĞIDAKİ TEKNİK ŞARTNAMAYE UYGUN FİYAT VERİLMESİ GEREKMEKTEDİR)

MAKTUEN

GENEL TOPLAM ( TÜM DONANIM VE YAZILIMI ÇALIŞIR DURUMDA HERŞEY DAHİL TESLİM BEDELİ) KDV DAHİL TL

(2)

2

ÜYE MEMNUNİYETİ ANKET YAZILIMI VE DONANIMI TEKNIK ŞARTNAMESI Genel Özellikler : Yazılım, kuruma gelen üyelerin aldıkları hizmet ile ilgili memnuniyet yada

memnuniyetsizliklerinin kurum yetkilileri tarafından takip edilmesi ve müşteri memnuniyetini en üst noktaya taşımayı hedeflemektedir.

1) Android Tablet 2) Anket Yazılımı 3) Montaj ve Kurulum 4) Garanti ve Teknik Destek

IŞ ANAHTAR TESLIM GÖTÜRÜ BEDEL ÜZERINDEN YAPILACAKTIR. FIRMANIN TEKLIFINE TÜM DONANIM, YAZILIM, KABLOLAMA, MONTAJ IŞÇILIK, NAKLIYE, FIRMANIN KARI, SISTEMI DEVREYE ALMA VE ÇALIŞIR VAZIYETTE TESLIM ETME IŞIN MALIYETINE DAHILDIR.

1. Android Tablet : Samsung SM-T580 8GB 10.1'' Tablet (25 adet ) 2. Anket Yazılımı :

2.1. Hazırlanacak yazılım Android 4.4 ve üstü cihazlarda çalışabilmelidir

2.2. Program sınırlama olmaksızın web üzerinden kurum ağındaki bütün cihazlarda çalışmalıdır. Lokal ağ üzerindeki sunucuya bağlanarakta çalışabilmelidir.

2.3. Programın yönetici paneli IE 9 ve üzeri, tüm tarayıcıları desteklemelidir.

2.4. Yönetim paneli üzerinden, kullanıcı, anket sorusu ve admin yönetimi yapılabilmelidir. Sonuç raporlamaları alınabilmelidir.

2.5. Müşteri ekranının tasarımı, müşterilere sorulacak sorular yönetici panelinden anlık olarak değiştirilebilmelidir.

2.6. Yönetici paneli üzerinden istatistikler değerlendirilebilmeli genel bazda ve kullanıcı bazında raporlar alınabilmeli, filtrelenebilmeli, excel olarak dışarı alınabilmelidir.

2.7. Uygulama içerisinde, kullanıcı, soru, tablet sayısı, vb. , adetleri ile ilgili bir sınırlama olmamalıdır.

2.8. Cevap şıkları adet ve şekil olarak arttırılabilir ve değiştirilebilir olmalıdır.

2.9. Hazırlanacak olan anket programı kurumdaki sıramatik sistemi ile eş zamanlı olarak çalışabilmeli ve sıra numarası ile eşleşme yapılabilmelidir. Sıramatik sisteminde oluşabilecek teknik sorunlara karşı, uygulama istenirse sıramatikten bağımsız çalışabilecek esnekliğe sahip olmalıdır

2.10. Sıramatik cihazından alınan her sıra numarası bir anket katılımcısı olarak değerledirilecektir.

2.11. Merkezi uygulama kurumun göstereceği windows sunucu üzerine kurulmalıdır. Uygulama mobil uçlar ile veri erişmini soap veya restful servis ile yapmalıdır. Kurulacak olan veri yapısı, sistem ihtiyaçlarına uygun mimaride ms sql express üzerine kurulabilmelidir.

2.12. Tüm sistem hareketleri merkezi sistem tarafından loglanabilmeldir.

2.13. Yönetici panelindeki login servislerinde captcha doğrulaması olmaldır.

2.14. Yönetici paneli ve web servis bağlantıları için geçerli, hata takip ve bildirim özelliği modülü bulunmalıdır.

2.15. Mobil uygulama sunucu ile olan bağlantısını denetleyebilmelidir.

2.16. Merkezi sistemin .net yapısında olması tercih sebebi olacaktır.

3. Montaj ve Kurulum

3.1. Tabletlerin montajı, İzmir Ticaret Odası binasında kurum yetkililerinin belirliyeceği noktalara, firma tarafından yapılacaktır.

3.2. Tabletler kulanıcıların masalarına müşterilere bakacak şekilde, uygun ölçülerde plastik, alüminyum yada krom bir askı aparatı ile masa üzerine sabitlenmelidir. Bu apparat estetik, çok yer kaplamayan, kullanışlı olmalıdır. Firma gerekli aparat alternatiflerini kuruma sunacak, nihai karar kurum tarafından verilecektir.

3.3. Yapılacak montaj sonrasında açıkta çevreyi rahatsız edecek, zarar verecek, görüntüyü bozacak, vida ,kablo vb. olmamalıdır. Elektrik bağlantısı dahil olmak üzere tüm kurulumlar firmaya aittir.

3.4. Tabletlerin ekran kısmının dışındaki ses açma kapama , power vb. düğmeleri müşterilerin müdahale etmesini engellemek amacı ile plastik yada metal estetik bir kapak ile kaplanmalıdır veya yazılımsal olarak engellenebilmelidir.

3.5. Tabletler, mevcut kablosuz ağ üzerinden çalışacaktır.

3.6. Tabletler sadece enerjiyi kablo ile temin edeceklerdir. Bu bağlantı da çevreyi rahatsız edecek, zarar verecek, görüntüyü bozacak nitelikte olmayacaktır. Tüm kablolalama, mevcut masalarda estetiği bozmayacak şekilde

(3)

3

deliklerin açılması, uygun plastik aparatlarla bu deliklerin kapanması, gerekli kablolama ve bağlantıların yapılması firmaya aittir.

3.7. Tablet üzerindeki anket formu ve içeriği için alternatifler hazırlanacak, kurumun istediği şekilde tasarımlar gerçekleştirilecek, kurumun kararı ile netleşecektir.

3.8. Ekteki tablet ve sistem görüntüleri örnek olarak verilmiştir.

4. Garanti ve Teknik Destek

4.1. Yazılım ve Donanım en az 2 yıl garantili olmalıdır.

4.2. Programla ilgi sorunlar yüklenici tarafından uzaktan bağlanılarak yada yerinde, mesai saatlerinde, en geç 3 saat içerisinde çözülecektir.

4.3. Firma, kurumun belirleyeceği en az 3 kişiye yerinde uygulamalı eğitim verecektir.

(4)

4

(5)

5

İDARİ ŞARTNAME

1 Bu şartnamede belirtilen iş günlerinin hesaplanmasında Pazartesi’den Cumartesiye (dahil) kadar olan günler iş günü olarak kabul edilip, sadece Pazar günleri iş günü olarak kabul edilmeyecektir.

2 Teklif verilirken kapalı zarf hazırlanacaktır. Zarfta, verilen teklif ve şartnamenin her sayfasının kaşeli ve imzaya yetkili kişinin imzasının olması gerekmektedir, ayrıca daha önce yapılan işlerle ilgili referanslar, vergi dairesi levhası fotokopisi, imza sirküleri nüshası, Oda üyelik belgesi nüshasının (ortakları ve iştigal konusunu belirten) bulunduğu ön yeterlilik belgeleri yer alacaktır. Ön yeterlilik belgelerinin eksiksiz olarak teslim edilmesi ve güncel tarihli olması firmanın avantajınadır.

İhaleye katılan firmalar Odaya ibraz ettikleri belgelerin asıllarını veya fotokopilerini geri istemeyeceklerini peşinen kabul eder. Teklif Zarfları Teslim edilirken ek-1 de yer alan dilekçe Firma tarafından doldurularak zarfın içine konulan belgelerin sıralaması yapılarak, İzmir Ticaret Odası İdari İşler ve Satın Alma Müdürlüğü Personeline paraflatıldıktan sonra, Odamızın 1.katında yer alan evrak servisinden gelen evrak numarası alınarak İdari İşler ve Satın Alma Müdürlüğü’ne teslim edilecektir.

3 Teklif verilen tüm ürün/ürünler orijinal olacaktır.

4 Üzerine İzmir Ticaret Odası yazılı teklif zarfı ve ön yeterlilik zarfı, 26.02.2018 tarihinde saat 17.00’a kadar İzmir Ticaret Odası İdari İşler ve Satın Alma Müdürlüğü’ne elden veya posta ile teslim edilecektir.

5 Oda ihalenin her aşamasında ek bilgi ve belge isteme hakkını saklı tutmaktadır.

6 Kapalı zarfların üzerine firma unvanı ve ihale konusu, teklif zarfı ve ön yeterlilik zarfı belirtilerek tam olarak yazılacaktır.

7 Teklif veren Firmalar, İzmir Ticaret Odası’nın en düşük teklifi ya da herhangi bir teklifi kabul etmek zorunda olmadığını kabul eder.

8 Firma şartnamede sunulan her mal kaleminin veya tamamının satın alınma zorunluluğunun bulunmadığını, şartnamede bulunan mal kalemlerinin tamamının bir tek firmadan satın alınması zorunluluğu olmadığını peşinen kabul eder.

9 İşi alan Firma, ihale konusu işle ilgili olmak üzere Odamızca yapılacak /yaptırılacak diğer işlerde, Odamızın çıkarlarına aykırı düşecek hiçbir eylem ve oluşum içinde olmayacağını kabul ve taahhüt eder.

10 Teklif veren Firmalar, ihale konusu iş için kendisi veya başkaları adına doğrudan veya dolaylı olarak asaleten veya vekaleten birden fazla teklif vermediğini beyan eder.

11 İşi alan Firma, ürünü yazılı sipariş geçildikten sonra taahhüt ettiği zaman/tarihte İzmir Ticaret Odası’na eksiksiz ve kusursuz olarak teslim etmeyi ürünlerin kabul işleminden sonra ödemenin yapılacağını kabul ve beyan eder.

12 İşi alan Firma, ürünlerin taahhüt edilen zamanda teslim edilememesi durumunda, yada geç temin edilmesi durumunda yada hatalı ürün veya orijinal olmayan ürün teslim edilmesi, istenilen markada ürünün teslim edilmemesi durumlarının herhangi biri yada birilerinin yaşanması durumunda fatura toplam bedelinin %20 si oranında Odaya ceza ödeyeceğini, istenildiğinde de ürünü orijinali ile mazeretsiz değiştireceğini kabul ve ve taahhüt eder.

13 İşi alan Firma, işi bizzat kendi firmasının yapacağını, işi ve/veya bu işten dolayı doğacak hak edişini bir başkasına devretmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Başka bir tesiste veya firmadan aktarma yapılan ürünler şartnameye uygun olsa dahi teslim alınmaz.

14 Bu şartname ve düzenlenecek sözleşmenin uygulanmasından doğacak her türlü ihtilafta İzmir Ticaret Odası Tahkim Kurulu yetkilidir.

15 Oda Kamu İhale Kanununa tabi olmayıp, istediği zaman ihaleyi herhangi bir sebep göstermeksizin iptal edebilir.

Oda ihaleyi yapıp yapmamakta, , iptal etmekte, dilediğine vermekte ve teklif süresini uzatmakta serbesttir.

16 İhaleye hazırlanılması ve katılınması ile ilgili bütün giderler firmalara aittir. ODA, ihalenin seyrine ve sonucuna bakılmaksızın firmaların üstlendiği bu giderlerden dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

17 Fatura ödemeleri faturanın İzmir Ticaret Odasına tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 iş gününde yapılmaktadır 18 İhaleye katılan firmalar ihaleden çekilemeyeceklerini kabul, beyan ve taahhüt eder.

(6)

6

İHALE KONUSU İŞE TEKLİF VEREMEYECEK OLAN KİMSELER İZMİR TİCARET ODASI MECLİSİ KARARI UYARINCA AŞAĞIDA BELİRTİLMİŞTİR.

. 1) Meclis Başkanı ve Yardımcıları, Oda Yönetim Kurulu Başkanı ve üyeleri, Katip üye, Hesapları İnceleme Komisyonu üyeleri, Satın Alma Komisyonu üyeleri, Oda Mülkleri Komisyonu üyeleri, Oda Genel Sekreteri ve personeli ile bu kişilerin ortağı bulundukları tüzel kişiler, 2. dereceye kadar (2. derece dahil) kan ve sıhri hısımları, ortakları Oda’nın yapım, inşaat, mal alımı ve hizmet işlerine hiçbir şekilde teklif veremezler ve katılamazlar.

2) Daha önce kendine iş verildiği halde usulüne göre sözleşme yapmayanlar, sözleşme yapıldıktan sonra, mücbir sebepler dışında taahhütlerini, sözleşme ve şartname hükümlerine uygun olarak yerine getirmediği tespit edilenler ve Oda ile hukuki anlaşmazlığa düşenler Oda’nın yapım, inşaat, mal alımı ve hizmet işlerine hiçbir şekilde teklif veremezler ve katılamazlar.

Biliyor ve kabul ediyorum.

Firma yetkilisinin Adı Soyadı:

İmza:

Satın Alma ve Şartname hakkında sorularınız için iletişim bilg

İbrahim KARATAŞ Ahu Odil ÇELİKER İdari İşler ve Satın Alma Md. İdari İşler ve Satın Alma Müdürlüğü Tel.0232 498 42 42 Tel.0232 498 43 41

Teknik Şartname hakkında sorularınız için iletişim bilg

Sinan AKSÖYEK Ömer SÜNGÜ Bilişim müdürü Sistem Sorumlusu Tel.0232 498 42 77 Tel.0232 498 43 24

(7)

7

KAPALI ZARFLARIN DIŞINDA IMZALI VE KAŞELI OLARAK TESLIM EDILECEKTIR.

EK-1

…/02/2018 İZMİR TİCARET ODASI GELEN EVRAK NUMARASI VE EVRAĞIN GELİŞ SAATİ:

İzmir Ticaret Odası İdari İşler ve Satın Alma Müdürlüğü’ne

Odanızca satın alınacak olan “ÜYE MEMNUNİYETİ ANKET YAZILIMI VE DONANIMI” işi için hazırlanan teklif ve ön yeterlilik belgeleri kapalı zarfta ekte sunulmuştur.

Teslim Eden Firma Yetkilisinin Adı Soyadı : Kaşe ve İmza: